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西部企業(yè)文化建設(shè)

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【論文關(guān)鍵詞】西部企業(yè);企業(yè)文化建設(shè);企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

【論文摘要】目前我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)水平仍處于初期階段。但近年來(lái),西部地區(qū)越來(lái)越多的企業(yè)開始重視企業(yè)文化建設(shè),把企業(yè)文化作為企業(yè)精神文明建設(shè)的一件大事來(lái)抓,作為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑和促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有效手段。

20世紀(jì)80年代,企業(yè)文化理論的研究探索工作在全世界展開。作為國(guó)際上認(rèn)同的企業(yè)文化理論指導(dǎo)下的企業(yè)文化,在我國(guó)的出現(xiàn)則是80年代中期的事情。應(yīng)該說(shuō),目前我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)水平仍處于初期階段。但近年來(lái),西部地區(qū)越來(lái)越多的企業(yè)開始重視企業(yè)文化建設(shè),把企業(yè)文化作為企業(yè)精神文明建設(shè)的一件大事來(lái)抓,作為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑和促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有效手段。但應(yīng)當(dāng)清醒地看到,有些企業(yè)隨大流、趕潮流,或只重表面,不重實(shí)質(zhì),致使企業(yè)文化建設(shè)收效甚微。

一、西部地區(qū)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析

企業(yè)文化是企業(yè)作為一個(gè)組織的基本價(jià)值觀和對(duì)內(nèi)外環(huán)境的基本看法,是企業(yè)全體成員都認(rèn)同的內(nèi)在戒律、信仰和追求。作為一種共同利益基礎(chǔ)上的價(jià)值觀和行為規(guī)范的企業(yè)文化,他借助于行為個(gè)體間的傳導(dǎo)、群體行為的誘導(dǎo)、共同體內(nèi)氛圍的熏陶以及文化共同體對(duì)“叛逆行為”的懲罰,把對(duì)企業(yè)員工的“硬管理”和“軟管理”統(tǒng)一起來(lái),把企業(yè)內(nèi)部的“他律”和“自律”結(jié)合起來(lái)。正因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)管理的最高境界,它的精神魅力使企業(yè)境界升華,追求卓越,所以許多企業(yè)感到企業(yè)文化建設(shè)比較虛、非常難,難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度與企業(yè)文化的有機(jī)結(jié)合。

(一)西部地區(qū)企業(yè)文化建設(shè)速度總體緩慢

企業(yè)文化是社會(huì)文化的一個(gè)分支,它同軍營(yíng)文化、校園文化、機(jī)關(guān)文化、醫(yī)院文化等一樣,都屬于一種組織文化。應(yīng)當(dāng)看到,企業(yè)作為現(xiàn)代社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造的經(jīng)營(yíng)實(shí)體,作為最基本的社會(huì)細(xì)胞,企業(yè)文化成了二戰(zhàn)后組織文化中最為顯著和影響最大的一種,因而也是最引為關(guān)注、最具研究?jī)r(jià)值的一種。從我國(guó)來(lái)看,東部地區(qū)的工業(yè)企業(yè)是企業(yè)文化理論引入企業(yè)管理實(shí)踐最早和最好的行業(yè)之一。短短幾十年時(shí)間,海爾、聯(lián)想、海信等一大批優(yōu)秀企業(yè)以嶄新的面貌展現(xiàn)在世人面前,改變了洋人一統(tǒng)國(guó)內(nèi)的局面,并開始走向世界,占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)。這些令人矚目的奇跡背后是企業(yè)文化的力量,這些企業(yè)都有自己獨(dú)特的企業(yè)文化模式。相比之下,我國(guó)的西部企業(yè)卻在企業(yè)文化的診斷、設(shè)計(jì)、培育等方面顯得比較落后。

(二)有些企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)表面化

從企業(yè)文化結(jié)構(gòu)看,企業(yè)文化是一個(gè)有機(jī)整體。企業(yè)顯型文化是表現(xiàn)性的文化,如廠徽、企業(yè)建設(shè)筑裝潢、員工服裝、企業(yè)禮儀等。企業(yè)隱性文化是內(nèi)在性的文化,如企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)道德等。在企業(yè)文化建設(shè)中,常常出現(xiàn)的偏頗之一是在形式上狠下功夫,甚至是只重形式而忽視了內(nèi)容。許多企業(yè)不惜資金紛紛導(dǎo)入CIS,花大力氣美化硬件設(shè)施、辦公環(huán)境、員工服飾等,但企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量并未改觀,銷售業(yè)績(jī)依然如故。為什么會(huì)出現(xiàn)有些企業(yè)輕視企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的建設(shè),片面追求VI的現(xiàn)象。

一方面,是由于有些企業(yè)不能正確理解企業(yè)形象設(shè)計(jì)工程,以為企業(yè)實(shí)施企業(yè)形象設(shè)計(jì)工程就是作廣告和制作統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的信封、文件袋、廠徽等,甚至把企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)理解為是一兩句標(biāo)語(yǔ)口號(hào),有些企業(yè)也編寫出厚厚的企業(yè)理念文件,包括企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)倫理道德等,但由于只是出于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人良好愿望,缺乏員工的理解和認(rèn)同,缺乏使企業(yè)文化與企業(yè)制度有機(jī)結(jié)合的操作技巧,其結(jié)果必然是沒有積極向上的企業(yè)文化氛圍,只是紙上談兵的企業(yè)文化理論。

另一方面,由于廣告策劃公司、企業(yè)管理咨詢公司專業(yè)人員的專業(yè)背景基本上是美術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)、廣告專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、計(jì)算機(jī)專業(yè)等,因而他們對(duì)企業(yè)文化等軟管理的知識(shí)并不是很熟悉。由于這些公司缺乏公司戰(zhàn)略研究、企業(yè)文化研究方面的專業(yè)人才,因而只能誘導(dǎo)企業(yè)主要進(jìn)行視覺識(shí)別形象設(shè)計(jì)。隨著時(shí)間的推移,現(xiàn)在許多企業(yè)誤以為企業(yè)文化就是企業(yè)視覺形象設(shè)計(jì)。

筆者認(rèn)為,CIS是一個(gè)完整的系統(tǒng)工程,包括視覺識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)和觀念識(shí)別系統(tǒng)。企業(yè)像一個(gè)人一樣,也有臉、手腳和心,只有臉部美容而沒有心靈美容是低層次的美容,樹立的必然是只見漂亮難見美麗的形象!應(yīng)當(dāng)看到,一個(gè)完整的企業(yè)CI戰(zhàn)略包括VI、BI、MI三大要素:企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)。因此,西部地區(qū)企業(yè)既要重視企業(yè)的視覺系統(tǒng)建設(shè),更要重視企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的建設(shè),把企業(yè)文化建設(shè)深入到員工的實(shí)際行動(dòng)中。

(三)許多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)缺乏個(gè)性

企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部的氛圍、風(fēng)氣和習(xí)慣,它是一種客觀存在,只有優(yōu)劣之分,沒有有無(wú)之別。企業(yè)都有其獨(dú)特的企業(yè)文化,由于行業(yè)、地區(qū)的不同,不同的企業(yè)在企業(yè)文化的差異上更大,這是企業(yè)文化的獨(dú)特性。我們知道,企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心,是企業(yè)全體員工奮發(fā)向上的精神支柱。企業(yè)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)企業(yè)多年來(lái)的發(fā)展歷程,探尋支撐員工思想的理論和精神,發(fā)現(xiàn)真正支撐企業(yè)多年發(fā)展的深層次精神和理念究竟是什么。在此基礎(chǔ)上,整理和提煉出具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神。

二、西部企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)注意的若干問題

企業(yè)文化是企業(yè)的軟約束。一個(gè)企業(yè)一旦形成濃烈的優(yōu)秀企業(yè)文化氛圍,就會(huì)對(duì)員工構(gòu)成約束和導(dǎo)向,成為無(wú)形的、不成文的行業(yè)準(zhǔn)則。員工接受企業(yè)文化約束和激勵(lì),自覺地依照企業(yè)的核心價(jià)值觀進(jìn)行自我控制。它彌補(bǔ)了硬約束不可避免的欠缺。不僅如此,企業(yè)文化與企業(yè)制度不同,它的著眼點(diǎn)不在于防止罪惡,而在于教人學(xué)好,企業(yè)文化的精神動(dòng)力是喚醒員工奮發(fā)向上的沖動(dòng)和自豪感,使團(tuán)隊(duì)成為無(wú)往不勝的軍團(tuán)。

(一)構(gòu)建本企業(yè)文化理論體系

哲學(xué)家尼采說(shuō)過(guò):“當(dāng)嬰兒第一次站起來(lái)的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn),使他站起來(lái)的不是他的肢體,而是他的頭腦?!币粋€(gè)企業(yè)是否能從小變大,由弱到強(qiáng),從根本上說(shuō),不是靠資產(chǎn)的規(guī)模,也不是靠員工的數(shù)量,而是靠企業(yè)無(wú)形的企業(yè)文化氛圍。

理論指導(dǎo)行動(dòng)。西部企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是在企業(yè)文化診斷的基礎(chǔ)上,制定符合本企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特點(diǎn)的企業(yè)文化理論體系,其具體形式可以是企業(yè)文化綱要,也可以是企業(yè)文化手冊(cè)。企業(yè)文化理論體系的內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)道德、企業(yè)形象和企業(yè)文化活動(dòng)實(shí)施方案等。應(yīng)當(dāng)承認(rèn),不是所有的企業(yè)都有能力和時(shí)間來(lái)完成實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)工程的工作,企業(yè)可以通過(guò)企業(yè)管理咨詢公司或企業(yè)文化顧問的幫助,共同完成企業(yè)文化導(dǎo)入、診斷、塑造和深植工作。

(二)重視企業(yè)文化的教育培訓(xùn)工作

企業(yè)完成了企業(yè)文化理論體系的構(gòu)建工作,還只是萬(wàn)里長(zhǎng)城的第一步,更重要的是觀念的轉(zhuǎn)變到到行為的轉(zhuǎn)變。常常聽到企業(yè)老總埋怨道:“大會(huì)小會(huì)反復(fù)講,我講得清清楚楚,他怎么就做不到?”實(shí)際上,員工觀念與行為的不完全統(tǒng)一是一種正常現(xiàn)象,是符合人的行為規(guī)律的。人的行為的養(yǎng)成是通過(guò)四個(gè)階段完成的:觀念——行為——習(xí)慣——性格。企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)之一就是不斷地員工進(jìn)行企業(yè)文化的教育培訓(xùn),幫助員工在內(nèi)心深處樹立起優(yōu)秀的企業(yè)文化理仿,并運(yùn)用各種管理方法幫助員工完成從理念到行為的升華,養(yǎng)成正確的行為方式。

在現(xiàn)實(shí)中,許多企業(yè)非常重視對(duì)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和操作技能培訓(xùn),恰恰忽視了企業(yè)文化的培訓(xùn)。從國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)看,成功的企業(yè)培訓(xùn)包括三種培訓(xùn):即企業(yè)文化培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和操作技能培訓(xùn)。海爾新員工上的第一堂培訓(xùn)課,就是海爾企業(yè)文化模式的產(chǎn)生和發(fā)展,這已是世人皆知的海爾致勝法寶之一。從西部企業(yè)的管理實(shí)踐看,許多企業(yè)對(duì)員工做了大量的培訓(xùn)工作,包括職業(yè)道德培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等,但總是發(fā)現(xiàn)有些員工敬業(yè)精神差,紀(jì)律觀念不強(qiáng)等。這些現(xiàn)象也從另一個(gè)角度提醒企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者:沒有企業(yè)文化理論的指導(dǎo),就不可能從根本上提升企業(yè)的管理水平;沒有長(zhǎng)期不懈的企業(yè)文化培訓(xùn),企業(yè)文化的理論就不可能落到實(shí)處。

(三)重視報(bào)紙、刊物、電視等企業(yè)各類宣傳媒介在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化不是一朝一夕之功,而是需要長(zhǎng)期不懈的努務(wù)。企業(yè)的共同價(jià)值觀要通過(guò)培訓(xùn)教育全體員工,更需要通過(guò)企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)來(lái)潛移默化地影響員工,并逐漸深入員工心中,輻射到企業(yè)范圍以外。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),僅僅是建立起企業(yè)文化的組織機(jī)構(gòu)并構(gòu)建自己的企業(yè)文化理論體系是不夠的,還應(yīng)該通過(guò)各種媒介,如報(bào)紙、刊物等,把企業(yè)文化的信息傳播給企業(yè)全體員工。

企業(yè)媒介的主要作用應(yīng)是宣傳報(bào)道企業(yè)動(dòng)態(tài)、企業(yè)先進(jìn)人物和企業(yè)風(fēng)氣。應(yīng)當(dāng)看到,企業(yè)媒介不僅是企業(yè)員工豐富的精神食糧,而且也是社會(huì)各界了解企業(yè)的產(chǎn)品形象和企業(yè)文化建設(shè)狀況的窗口,如海爾集團(tuán)的《海爾人》、華為公司的《華為文摘》、招商銀行的《招商文化》等。有的企業(yè)投入大量資金用于辦好企業(yè)的報(bào)紙或刊物,如深圳的中興、華為、萬(wàn)科等知名企業(yè)平均每年投在企業(yè)報(bào)刊的經(jīng)費(fèi)都在200萬(wàn)元以上。而且企業(yè)報(bào)刊的周期也越來(lái)越密,印刷也越來(lái)越精美,有的還推出了電子版。從西部地區(qū)的企業(yè)刊物看,大致有兩類情況:一類是企業(yè)還沒有自己的刊物;另一類是企業(yè)定期或不定期發(fā)行自己的刊物。不同的企業(yè)舉辦的刊物各具特色,不可否認(rèn),這些刊物在交流信息、增進(jìn)溝通和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)等方面,都起著非常重要和不可替代的作用。但也應(yīng)看到,許多企業(yè)的刊物還存在不足之處,這些缺憾制約著企業(yè)刊物在本單位企業(yè)文化建設(shè)中導(dǎo)向作用的充分發(fā)揮。

一是具體的表?yè)P(yáng)或批評(píng)的信息太少。一位管理學(xué)家說(shuō)過(guò):一個(gè)人不會(huì)把自己的生命出賣給你,但卻會(huì)為了一條彩色的綬帶把生命奉獻(xiàn)給你。由此可見,肯定和贊美可以增強(qiáng)員工的自信心和上進(jìn)心,激勵(lì)員工奮發(fā)向上,獻(xiàn)身事來(lái)。在日常的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,有些企業(yè)的管理忽視了肯定、表?yè)P(yáng)這些貌似一般但效果顯著的激勵(lì)方法。難怪有的企業(yè)的員工抱怨說(shuō):“我們不在乎多獎(jiǎng)金。當(dāng)我們把事情做得好時(shí),如果我們領(lǐng)導(dǎo)肯說(shuō)謝謝,能承認(rèn)我們的存在就好了。可是我唯一聽到他說(shuō)話時(shí),卻是在我做錯(cuò)事的時(shí)候?!?/p>

二是假大空的信息太多。企業(yè)辦的報(bào)紙或刊物的宗旨是傳遞信息、加強(qiáng)溝通,通過(guò)倡導(dǎo)正氣和批評(píng)錯(cuò)誤來(lái)增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。一般來(lái)說(shuō),篇幅都有限,而企業(yè)每天都會(huì)涌現(xiàn)出各種感人的好人好事。同時(shí)也會(huì)暴露一些令人深醒的工作失誤。報(bào)紙或刊物應(yīng)將這些信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給全體員工,讓員工了解企業(yè)、熱愛企業(yè)、溶入企業(yè)。然而,有些企業(yè)的報(bào)紙或刊物卻經(jīng)常用相當(dāng)大的篇幅發(fā)表一些假大空的文章,員工關(guān)心和喜歡的文章卻很少。

(四)樹立企業(yè)英雄

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心,而企業(yè)英雄人物則是企業(yè)價(jià)值觀的人格化。企業(yè)英雄模范人物是企業(yè)員工群體中的杰出代表,也是企業(yè)文化人格化的表現(xiàn)。例如:王進(jìn)喜對(duì)大慶精神、張秉貴對(duì)一團(tuán)火精神、趙夢(mèng)桃對(duì)紡織女工精神,都發(fā)揮了這種作用。實(shí)際上,企業(yè)全體員工向企業(yè)英雄模范人物學(xué)習(xí)的過(guò)程,也就是企業(yè)文化的培育過(guò)程。

一是要大力宣傳企業(yè)英雄。我們知道,企業(yè)文化是一種隱形的管理制度,是一種無(wú)形的手在指引著企業(yè)員工的言行。企業(yè)文化一方面貫穿于企業(yè)管理制度并對(duì)企業(yè)管理制度起統(tǒng)率作用,另一方面它又是一種深層次的管理制度,是藏在員工心靈深處的管理制度,而不是寫在紙上的管理制度。因此,企業(yè)文化需要通過(guò)報(bào)刊等形式來(lái)傳播,同是,還需要通過(guò)企業(yè)文化的化身——企業(yè)英雄人物來(lái)弘揚(yáng)。應(yīng)該針對(duì)員工的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn),樹立領(lǐng)袖式勞模、創(chuàng)新式勞模、實(shí)干式勞模、智慧式勞模。筆者認(rèn)為,對(duì)于西部地區(qū)企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)文化的落后比企業(yè)技術(shù)投備的落后更可怕,因?yàn)橄冗M(jìn)的技術(shù)設(shè)備可以用金錢買來(lái),而企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的風(fēng)氣,它是一種土生土長(zhǎng)的東西,如同人的呼吸與人的生命形影不離一樣。因此,優(yōu)秀的企業(yè)文化是買不來(lái)的,只能依靠企業(yè)內(nèi)部一點(diǎn)一滴的積累和培育。應(yīng)當(dāng)指出,員工中的英雄模范人物是員工群體的杰出代表,同時(shí)也是企業(yè)文化的人格化的體現(xiàn)。

二是要培育人人爭(zhēng)當(dāng)企業(yè)英雄的風(fēng)氣。在樹立本企業(yè)英雄模范人物的過(guò)程中,對(duì)模范人物的思想和事跡要大力宣傳和表彰,注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。使他們光榮榜上有名,物質(zhì)享受有份。同時(shí),企業(yè)應(yīng)通過(guò)宣傳模范人物的先進(jìn)事跡來(lái)教育、引導(dǎo)本企業(yè)員工,激發(fā)全體員工學(xué)習(xí)模范人物的熱情,形成人人爭(zhēng)先進(jìn)的局面。

盡管西部企業(yè)文化建設(shè)整體來(lái)說(shuō)相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)有些滯后,但令人欣慰的是依然有一些企業(yè)開始意識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性,比如:金鉬集團(tuán)、陜鼓、寶鈦等企業(yè),企業(yè)文化在這些企業(yè)的發(fā)展中扮演著越來(lái)越重要的角色。

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