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摘要：當(dāng)今，通信技術(shù)發(fā)展日新月異，通信業(yè)務(wù)需求日益增長(zhǎng)，通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與發(fā)展異常迅猛。通信系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)離不開(kāi)通信工程設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理。本文從通信的基本概念入手，介紹通信建設(shè)工程的特點(diǎn)、監(jiān)理組織設(shè)計(jì)和監(jiān)理一體化綜合項(xiàng)目管理的優(yōu)勢(shì)與實(shí)現(xiàn)方法。

關(guān)鍵詞：監(jiān)理組織形式，一體化組織形式，a、b角的設(shè)置，儲(chǔ)備人才，拓展市場(chǎng)。

Commentonsyntheticalprojectmanagementandcontrolintegrationprojectadministrationmethod

FengLiu(GongCHENGProjectManagementLtd.CoDongguanCityofGongdongProvince,Post523000//BachelorofEngineerAssistantengineer)

abstract:Nowadaysthecommunicationstechnologydevelopssofast,needsofcommunicationserviceincreasesbygradually,municationsystemandthenetworkconstructionmustbesuportedbythedesigner,constructerandprojectmanager.Thiscommentisstartingwithcommunicativebasicconcept,introducingthecharacteristicofcommunicationsconstruction,organizationanddesignofprojectmanagement,theadvantageandhowtorealizethesyntheticalprojectmanagementandcontrolintegrationprojectadministration.

Index:organizationofprojectmanagement,organizationofsyntheticalprojectmanagement,thedeploymentofleadingroleandsupportingrole,trainemploye,enlargemarket.

一、現(xiàn)有監(jiān)理項(xiàng)目組織的不足

就目前來(lái)講，多數(shù)通信建設(shè)工程的監(jiān)理企業(yè)的監(jiān)理項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)中，還存在一些實(shí)際應(yīng)用中的不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、專業(yè)劃分過(guò)于細(xì)致；

為了實(shí)現(xiàn)與業(yè)主方面工程項(xiàng)目管理的專業(yè)劃分或主管人員的職能對(duì)口，監(jiān)理企業(yè)中往往劃分專業(yè)非常細(xì)致，不僅在大的專業(yè)劃分上做到分工明確、責(zé)任清晰，現(xiàn)在更有以單位工程為專業(yè)劃分的標(biāo)尺，在交換專業(yè)下還要?jiǎng)澐殖鲋巍⒑诵木W(wǎng)、接入網(wǎng)等。從管理的角度講權(quán)責(zé)思路更加清晰明了，但造成了監(jiān)理組織的迅速龐大、臃腫，而不是合理的壯大，不利于監(jiān)理企業(yè)的綜合效益控制。

2、專業(yè)間存在溝通壁壘；

由于人員專業(yè)劃分過(guò)細(xì)、權(quán)責(zé)分配更加明確，再加上監(jiān)理工作本身具有“獨(dú)立性”的特點(diǎn)，造成轉(zhuǎn)眼間的交流越來(lái)越少，矛盾點(diǎn)越來(lái)越多，接口問(wèn)題越發(fā)凸顯。

3、人才知識(shí)架構(gòu)有限；

由于個(gè)人專業(yè)分配后幾乎更改的機(jī)會(huì)很小，造成一般員工的工作基礎(chǔ)、知識(shí)架構(gòu)只是局限于自己負(fù)責(zé)的專業(yè)，對(duì)于其他專業(yè)甚至相鄰專業(yè)的具體管理、協(xié)調(diào)工作、相關(guān)的技術(shù)知識(shí)涉獵很少，造成人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)有限，不能發(fā)揮更大的作用，同時(shí)也會(huì)造成人才綜合技能成長(zhǎng)緩慢。

4、專業(yè)間人員可調(diào)動(dòng)的靈活性降低；

由于知識(shí)結(jié)構(gòu)的局限、相關(guān)綜合技能的成長(zhǎng)受到制約，監(jiān)理人員沒(méi)有其他專業(yè)的監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)，再加上人際關(guān)系的基礎(chǔ)也非常有限，因此監(jiān)理企業(yè)內(nèi)部專業(yè)間的人員調(diào)動(dòng)的靈活性就大打折扣，甚至?xí)驗(yàn)楸粍?dòng)的人員調(diào)動(dòng)造成業(yè)主更大的不滿。如果專業(yè)內(nèi)沒(méi)有a、b角的設(shè)置，造成某項(xiàng)工程的管理、跟蹤、協(xié)調(diào)基本集中在某幾個(gè)人甚至是某一個(gè)人身上，一旦出現(xiàn)人事變動(dòng)，工程管理信息的傳遞將脫節(jié)；這同樣也會(huì)造成專業(yè)內(nèi)部的人員調(diào)動(dòng)的靈活性降低。

5、資料管理效果的不均衡；

通信建設(shè)工程監(jiān)理資料是在工程實(shí)施過(guò)程忠不斷產(chǎn)生的信息，這些信息是管理工程的依據(jù)，它的產(chǎn)生、流動(dòng)、處理直接影響工程的實(shí)施過(guò)程，管理好這些信息是監(jiān)理工作的重要任務(wù)，目前這些信息正在實(shí)現(xiàn)程序化、表格化、計(jì)算機(jī)化。但由于現(xiàn)有的組織形式中專業(yè)劃分明確，部分專業(yè)的資料收集、整理和處理相對(duì)難度較大，例如管線專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)人員本身素質(zhì)等原因，對(duì)信息資料計(jì)算機(jī)化、程序化的學(xué)習(xí)、適應(yīng)和應(yīng)用較慢。一般情況下管線專業(yè)項(xiàng)目立項(xiàng)又很多，造成資料量大，而處理的質(zhì)量較低的現(xiàn)象。而設(shè)備項(xiàng)目較少，相對(duì)人員素質(zhì)較高，這樣就會(huì)出現(xiàn)設(shè)備人員工作較輕松，資料管理效果較好，資料質(zhì)量高的不均衡局面；

6、人員利用率低；

設(shè)備工程的特點(diǎn)是審批周期長(zhǎng)、突發(fā)性強(qiáng)、工程投資大、工期短且相對(duì)較集中、監(jiān)理人員素質(zhì)要求高、監(jiān)理人員需求量不固定，給監(jiān)理企業(yè)設(shè)備專業(yè)的運(yùn)營(yíng)、管理帶來(lái)很多難題。當(dāng)出現(xiàn)設(shè)備工程建設(shè)項(xiàng)目較少的時(shí)間段，通常會(huì)有人員利用率不高的現(xiàn)象，運(yùn)營(yíng)成本不利于控制。而管線專業(yè)的工程項(xiàng)目特點(diǎn)是投資具有持續(xù)性，人員需求主要考慮地域因素，現(xiàn)場(chǎng)跟蹤勞動(dòng)強(qiáng)度不大。這樣的配置往往會(huì)出現(xiàn)時(shí)間和地域雙重的人員資源浪費(fèi)；

7、工程信息共享缺失；

工程中有承啟關(guān)系的項(xiàng)目監(jiān)理人員如果不在同一專業(yè)組中，往往會(huì)造成工程信息的不能及時(shí)共享，從全網(wǎng)角度分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)工程進(jìn)度因此受到很大影響，工程項(xiàng)目間不能及時(shí)銜接，造成拖延工期的現(xiàn)象。

二、監(jiān)理一體化管理模式的實(shí)現(xiàn)方法和優(yōu)點(diǎn)

1、企業(yè)內(nèi)部管理制度：

企業(yè)內(nèi)部部對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理組織的監(jiān)督、檢查、考核、指導(dǎo)，督促項(xiàng)目監(jiān)理部完成規(guī)定工作內(nèi)容，使其工作處于受控狀態(tài)，防止出現(xiàn)過(guò)大偏差。沒(méi)有嚴(yán)格的、可操作的檢查考核制度作為保障，項(xiàng)目監(jiān)理部也得不到理想的自由管理空間。項(xiàng)目監(jiān)理考核制度的建立與運(yùn)行是監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量得以保證的最有力的措施。對(duì)激勵(lì)員工提高工作績(jī)效、鼓勵(lì)全體員工進(jìn)步與提高起到了較大的作用。

2、內(nèi)部、外部的組織協(xié)調(diào)：

監(jiān)理一體化項(xiàng)目組織對(duì)外接口較多，尤其是企業(yè)內(nèi)部各專業(yè)之間的協(xié)調(diào)均集中在一體化項(xiàng)目組織中，因此必須處理好內(nèi)部各專業(yè)之間的沖突、矛盾點(diǎn)，同時(shí)加強(qiáng)與外界的溝通與協(xié)調(diào)，增強(qiáng)員工的綜合服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)能力與信心，將會(huì)是監(jiān)理一體化順利實(shí)施的關(guān)鍵。另外對(duì)外的組織形式可以設(shè)置為多個(gè)“a、b角”和“實(shí)習(xí)員工”培養(yǎng)的方法，一方面可以起到從原有組織形式向一體化組織形式的穩(wěn)步過(guò)渡，另一方面，可以減輕外部人員安排的協(xié)調(diào)壓力；

3、監(jiān)理內(nèi)部學(xué)習(xí)、人員組織情況：

培訓(xùn)是提高監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的有效途徑，也是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容。人才作為監(jiān)理企業(yè)的重要資源，已成為決定監(jiān)理企業(yè)發(fā)展的重要因素。而目前，許多監(jiān)理企業(yè)均被人員流動(dòng)大、人員結(jié)構(gòu)不合理、人員素質(zhì)不能滿足要求等問(wèn)題所困擾。對(duì)此，解決的辦法除改進(jìn)公司組織管理機(jī)制、改進(jìn)分配制度外，本著“穩(wěn)定現(xiàn)有員工與提拔優(yōu)秀員工、吸引優(yōu)秀人才與自主培養(yǎng)人才”相結(jié)合的策略，關(guān)心員工成長(zhǎng)，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)與進(jìn)步，建立健全企業(yè)培訓(xùn)制度是非常必要和有效的措施。同時(shí)培訓(xùn)是一項(xiàng)需要企業(yè)各級(jí)人員共同努力并持之以恒的工作，學(xué)習(xí)與進(jìn)步是沒(méi)有止境的。同時(shí)要求注意幾個(gè)培訓(xùn)要點(diǎn)：一是培訓(xùn)工作一定要有計(jì)劃；二是組織要嚴(yán)密、適宜，講授要深入淺出，既要有理論，更要重視實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和案例，要具有可操作性；三是要注重培訓(xùn)的效果，考試、知識(shí)競(jìng)賽、通過(guò)實(shí)踐及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)講評(píng)等手段是鞏固培訓(xùn)效果的較好方法。針對(duì)不同時(shí)期不同層次員工的情況，我們的培訓(xùn)分以下幾種：

1）崗前培訓(xùn)，公司對(duì)新聘用人員的培訓(xùn)。內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)企業(yè)管理體系、規(guī)章制度、企業(yè)精神、企業(yè)文化、基本的監(jiān)理知識(shí)、基本的專業(yè)知識(shí)及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理基本要求、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作程序、績(jī)效考核要求等。

2）新技術(shù)培訓(xùn)。目前，普遍來(lái)說(shuō)，監(jiān)理人員對(duì)新的工程監(jiān)理、技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠重視，而通信領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步非?？?，新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料不斷涌現(xiàn)，如果不及時(shí)了解、學(xué)習(xí)和掌握，將難以勝任目前的監(jiān)理工作。關(guān)于新技術(shù)的培訓(xùn)，我們采取了公司引導(dǎo)、分組培訓(xùn)學(xué)校、召開(kāi)學(xué)習(xí)討論會(huì)、結(jié)合實(shí)踐自學(xué)與及時(shí)全面總結(jié)相結(jié)合的方式，并鼓勵(lì)監(jiān)理人員在學(xué)習(xí)應(yīng)用的基礎(chǔ)上形成知識(shí)庫(kù)，并將較成熟的文件收入公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，將學(xué)習(xí)成果最大程度地應(yīng)用于實(shí)踐中和公司內(nèi)部的共享。

3）管理知識(shí)培訓(xùn)。監(jiān)理企業(yè)本身就是一支專業(yè)的管理隊(duì)伍，監(jiān)理人員都有必要系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)管理知識(shí)，特別是關(guān)于組織原理、控制理論及信息管理等方面的知識(shí)。對(duì)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)與理解程度直接關(guān)系到我們的工作能力。

4、文件、資料管理的改善：

通過(guò)一體化監(jiān)理隊(duì)伍的建立，設(shè)備和管線專業(yè)人才之間可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)文件、資料管理中的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)發(fā)揮設(shè)備專業(yè)高素質(zhì)的優(yōu)勢(shì)做好整個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理組織的文件、資料的細(xì)節(jié)，提高監(jiān)理資料質(zhì)量，將內(nèi)容更加充實(shí)、文字表達(dá)更加準(zhǔn)確到位，同時(shí)可以緩解管線專業(yè)資料量大的壓力；

5、員工工作、學(xué)習(xí)積極性的提升：

通過(guò)一體化監(jiān)理隊(duì)伍內(nèi)部的交流、學(xué)習(xí)，可以提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作、學(xué)習(xí)積極性。因?yàn)樵谶@樣的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)員工都有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)其他專業(yè)的知識(shí)、技能和監(jiān)理方法。同時(shí)，不同專業(yè)間也可以互相學(xué)習(xí)提高，例如設(shè)備專業(yè)人員可以通過(guò)對(duì)管線專業(yè)的協(xié)調(diào)、鍛煉，提高個(gè)人情商，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)能力的提升；管線專業(yè)人員可以學(xué)習(xí)更多有關(guān)設(shè)備技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)，拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)工作積極性和自信心，為以后的個(gè)人事業(yè)發(fā)展奠定更大更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

6、利于監(jiān)理企業(yè)為市場(chǎng)拓展儲(chǔ)備人才，實(shí)現(xiàn)人員利用率逐步提升：

當(dāng)一體化監(jiān)理隊(duì)伍中員工的綜合能力、各種專業(yè)知識(shí)、管理協(xié)調(diào)能力得到全面提升時(shí)，每一位都可以成為獨(dú)當(dāng)一面或獨(dú)當(dāng)一片的能手，這是監(jiān)理企業(yè)就不用再為市場(chǎng)拓展過(guò)程中人員力量緊缺或人員調(diào)動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)捉襟見(jiàn)肘的尷尬情況。這是就可以利用一體化監(jiān)理實(shí)施后節(jié)約出的哪些綜合素質(zhì)很強(qiáng)的人員力量去支持市場(chǎng)拓展，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)監(jiān)理企業(yè)人員利用率的穩(wěn)步提升。實(shí)施一體化監(jiān)理組織的綜合項(xiàng)目管理，可以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目監(jiān)理部的綜合水平均有較大提高，骨干人員穩(wěn)定，員工工作積極性高，業(yè)主反映良好的目的。