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[摘要]管理模擬是西方大學(xué)管理教育與在職經(jīng)理MBA培訓(xùn)中常用的參與式教學(xué)法,其發(fā)展與經(jīng)營(yíng)環(huán)境、管理模式、企業(yè)對(duì)企業(yè)家需求的變化緊密相聯(lián),現(xiàn)代信息技術(shù)(IT)又使管理模擬的開(kāi)發(fā)和運(yùn)作方式發(fā)生了根本的變化。本文研究了現(xiàn)代管理模擬的發(fā)展沿革及其特點(diǎn)。作為網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化的管理教育手段,管理模擬在我國(guó)有著廣闊的應(yīng)用前景。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)家;管理模擬;質(zhì)疑思維;網(wǎng)絡(luò)教育

為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,人力資源是關(guān)鍵,而培養(yǎng)和造就一大批具有開(kāi)拓精神與創(chuàng)新思維的企業(yè)家尤為重要。近一個(gè)世紀(jì)以來(lái),參與式教學(xué)法(Engagedlearningtechniques)在培養(yǎng)現(xiàn)代管理人才中發(fā)揮了巨大的作用。管理模擬(BusinessSimulation)就是參與教學(xué)的一種。參加模擬的學(xué)生組合成團(tuán)隊(duì)代表“公司”,在仿真的市場(chǎng)環(huán)境下,模擬制定目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃、生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、商務(wù)談判等一系列經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),并在與其他“公司”的市場(chǎng)博弈中,提高自己公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)地位,達(dá)到“體驗(yàn)”管理、應(yīng)用理論、培養(yǎng)創(chuàng)新思維的目的?，F(xiàn)代管理模擬一般都通過(guò)專門開(kāi)發(fā)的電腦軟件進(jìn)行。

一、現(xiàn)代管理模擬的發(fā)展沿革及其特點(diǎn)

管理模擬從產(chǎn)生到發(fā)展至今,離不開(kāi)管理環(huán)境、經(jīng)營(yíng)模式以及企業(yè)對(duì)高素質(zhì)管理人才的需求,尤其是IT技術(shù)的進(jìn)步,使復(fù)雜與動(dòng)態(tài)的環(huán)境仿真以及因特網(wǎng)上的在線模擬成為可能。管理模擬教學(xué)的發(fā)展可大致分為以下階段(表1)。

1•古代戰(zhàn)爭(zhēng)模擬與早期的管理模擬①(20世紀(jì)50年代以前)

戰(zhàn)爭(zhēng)模擬是指在假設(shè)的戰(zhàn)事背景下借助模型或地圖進(jìn)行軍事對(duì)弈。中國(guó)象棋就是“楚河漢界”上的戰(zhàn)爭(zhēng)模擬。1811年,普魯士軍顧問(wèn)雷斯維茨(VonReiss-witz)首創(chuàng)了地圖模擬演習(xí),后被德國(guó)人在策劃兩次世界大戰(zhàn)中秘密采用。二次大戰(zhàn)期間,美軍在戰(zhàn)役沙盤推演的教材中也收入了戰(zhàn)爭(zhēng)博弈(WarGame)的內(nèi)容。據(jù)“全球管理模擬”(GBG)②的資料,20世紀(jì)30年代,俄圣彼得堡工程經(jīng)濟(jì)學(xué)院瑪麗•布什坦(Marie•Bir-shtein)首次用模擬方法培訓(xùn)剛提升到初級(jí)管理崗位的工人。但由于當(dāng)時(shí)環(huán)境比較穩(wěn)定,技術(shù)簡(jiǎn)單,管理培訓(xùn)模擬沒(méi)有得到推廣。

2•管理模擬推廣與發(fā)展時(shí)期(20世紀(jì)50~70年代)

二次大戰(zhàn)后,市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過(guò)渡,環(huán)境變數(shù)增多且競(jìng)爭(zhēng)加劇,企業(yè)由生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)管理,對(duì)有理論又有經(jīng)驗(yàn)的管理人才需求劇增,工商管理碩士(MBA)走紅。1950~1970年,美國(guó)大學(xué)授予的MBA學(xué)位已超過(guò)20萬(wàn)人。1980年,美國(guó)有MBA授予權(quán)的大學(xué)增至500所,而且還在以每年新增35所的速度遞增,年授予的MBA學(xué)位數(shù)從1970年的2•1萬(wàn)上升到1980年的4•8萬(wàn)。美國(guó)許多大、中型公司甚至到了非MBA畢業(yè)生不雇的地步。不少公司出資鼓勵(lì)員工攻讀MBA學(xué)位或參加在職MBA短訓(xùn)班。MBA熱迅速蔓延到整個(gè)北美、歐洲、澳洲與東南亞地區(qū)。

公司對(duì)人才的需求推動(dòng)了大學(xué)管理教學(xué)的改革。因?yàn)閷?duì)大學(xué)來(lái)講,既要為企業(yè)輸送大批工商管理碩士,又要保證這些“寵兒”聘用后能迅速進(jìn)入角色、獨(dú)當(dāng)一面。為此,一方面繼續(xù)強(qiáng)化美國(guó)管理高等教育聯(lián)合會(huì)(AACSB)①的評(píng)估與監(jiān)督功能,另一方面MBA的培養(yǎng)必須走出傳統(tǒng)“象牙塔”的教學(xué)模式。在案例教學(xué)基礎(chǔ)上,美國(guó)華盛頓大學(xué)商學(xué)院1957年率先在MBA“公司政策”課程中采用了管理模擬,哈佛大學(xué)則讓在職經(jīng)理人員進(jìn)入商業(yè)博弈(BusinessGame)參加研討,收獲很大。模擬教學(xué)的成功得到美國(guó)管理學(xué)會(huì)AMA,AmericanManagementAssocia-tion)的高度重視,并極力推薦經(jīng)理培訓(xùn)課程使用。AMA的建議很快得到美國(guó)各大學(xué)商學(xué)院與IBM,GM,SONY等大公司的積極響應(yīng)。市場(chǎng)對(duì)模擬軟件的需求激增。一批頂級(jí)的管理商學(xué)院則綜合教育理論、運(yùn)籌學(xué)、對(duì)弈論和IT技術(shù),適時(shí)開(kāi)發(fā)出了一大批管理模擬軟件。

同時(shí),北美模擬與博弈學(xué)會(huì)NASAGA,NorthAmericanSimulationandGamingAssociation,1966)、國(guó)際模擬與博弈學(xué)會(huì)ISAGA,InternationaSimulationandGamingAssociation,1970)、管理模擬與實(shí)驗(yàn)教學(xué)學(xué)會(huì)(ABSEL,AssociationforBusi-essSimulationsandExperimentalLearning,1974)等3個(gè)最具影響的管理模擬組織相繼在美成立①。集博弈理論、軟件開(kāi)發(fā)與研究于一體的學(xué)術(shù)刊物《模擬與博弈(Simulation&Gaming)》也在1970年創(chuàng)刊。大批管理咨詢公司紛紛介入模擬軟件的開(kāi)發(fā)與在職經(jīng)理的培訓(xùn)業(yè)務(wù)。

3•計(jì)算機(jī)輔助管理模擬時(shí)期(20世紀(jì)80~90年代)

70年代中期尤其是80年代以來(lái),競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)逐漸從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)。為分散風(fēng)險(xiǎn)和搶占產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn),企業(yè)紛紛開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),企業(yè)急需通曉戰(zhàn)略管理、熟諳國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的管理者。新的環(huán)境與人才需求再次挑戰(zhàn)大學(xué)的管理教育模式。參與式教學(xué)中的案例研究和管理模擬更倍受青睞。大學(xué)針對(duì)公司對(duì)新型人才培養(yǎng)的需要,有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)演繹風(fēng)險(xiǎn)管理、戰(zhàn)略管理、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的案例與模擬程序,使教學(xué)與現(xiàn)實(shí)緊密接軌。如美國(guó)芝加哥大學(xué)開(kāi)發(fā)的“國(guó)際經(jīng)營(yíng)模擬”(InternationalOperationSimulation,INTOP,1990;INTOPIA,1995),英國(guó)霍爾市場(chǎng)公司從1976年起開(kāi)發(fā)的TEAMSKILL、INTEX等模擬軟件,都是西方優(yōu)秀管理模擬軟件的代表之作,有的經(jīng)多次升級(jí),至今仍在北美與歐洲廣泛使用。

4•遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)在線管理模擬時(shí)期(20世紀(jì)90年代至今)

隨著因特網(wǎng)應(yīng)用的普及,管理模擬已成為國(guó)際教育數(shù)據(jù)庫(kù)的重要內(nèi)容。學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)終端輸入決策信息,經(jīng)因特網(wǎng)上傳至模擬主服務(wù)器,模擬結(jié)果再反饋回各終端。讓學(xué)生及時(shí)了解、分析對(duì)手“公司”的戰(zhàn)略,并作為下一輪模擬的參考。例如,被55個(gè)國(guó)家、約100個(gè)經(jīng)理培訓(xùn)班與工商管理碩士點(diǎn)采用的IN-TOPIA/2000,在美國(guó)的模擬約1/3在網(wǎng)上進(jìn)行。一些模擬與博弈的國(guó)際組織(如ABSEL,NASAGA)、大學(xué)管理模擬研究機(jī)構(gòu)(如INSEAD,以及軟件開(kāi)發(fā)公司現(xiàn)都在網(wǎng)上免費(fèi)提供或出售模擬軟件包。網(wǎng)上模擬軟件的資源共享是經(jīng)濟(jì)全球化的必然,它大幅度減少了模擬軟件開(kāi)發(fā)中的重復(fù)勞動(dòng)和運(yùn)行成本,也成為跨文化溝通與管理的重要環(huán)節(jié)。超級(jí)秘書網(wǎng)

二、現(xiàn)代管理模擬在我國(guó)的應(yīng)用前景

管理模擬充分體現(xiàn)了“在管理中學(xué)會(huì)管理”的參與式學(xué)習(xí)方法與“學(xué)生本體論”、“以學(xué)為本”的文化哲學(xué)。通過(guò)電腦仿真復(fù)雜、動(dòng)態(tài)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境與決策過(guò)程,既提高了學(xué)生質(zhì)疑與創(chuàng)新的思維和系統(tǒng)分析能力,又大大縮短了積累管理經(jīng)驗(yàn)的時(shí)間。隨著IT技術(shù)的進(jìn)步、硬件價(jià)格的下降與因特網(wǎng)應(yīng)用的普及,模擬軟件開(kāi)發(fā)與升級(jí)改版的成本還會(huì)更低,使用將更靈活、更經(jīng)濟(jì),模擬與管理實(shí)踐結(jié)合的時(shí)效性也會(huì)更強(qiáng)。

據(jù)2001年美國(guó)大學(xué)商學(xué)院聯(lián)合會(huì)(AACSB)的統(tǒng)計(jì),該會(huì)382所核心會(huì)員大學(xué)中的絕大部分(372所),不僅將管理模擬廣泛用于戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)等核心課程的教學(xué)與研討,模擬軟件的研究與開(kāi)發(fā)也已成為大學(xué)教學(xué)科研的常規(guī)性工作,而且還經(jīng)常開(kāi)展全美或地區(qū)性的管理模擬競(jìng)賽。90年代中期,我國(guó)也曾組織過(guò)部分大學(xué)的MBA學(xué)生參加電腦管理模擬競(jìng)賽,但由于受到經(jīng)費(fèi)與設(shè)備硬件的制約,加上“以教為本”等傳統(tǒng)教育哲學(xué)的影響,模擬教學(xué)在大學(xué)管理教育與在職經(jīng)理MBA培訓(xùn)中的使用還僅僅是開(kāi)始。從管理模擬在當(dāng)今發(fā)達(dá)國(guó)家管理教育中的地位與發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,可以預(yù)料,隨著改革的深化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的普及,以管理案例和管理模擬為代表的參與式教學(xué)與專題研討,會(huì)在我國(guó)得到迅速的推廣。

[參考文獻(xiàn)]

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