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編者按：本論文主要從企業(yè)文化的含義；企業(yè)文化對員工關系管理的影響；構建有利于企業(yè)員工關系管理企業(yè)文化的措施等進行分析和闡述，包括了物質文化、行為文化、制度文化、精神文化、著力打造企業(yè)核心價值觀、倡導企業(yè)與員工相互忠誠、滿足不同類型員工的文化需求、構建富有活力的企業(yè)創(chuàng)新文化、企業(yè)精神文化方面、企業(yè)行為文化方面、企業(yè)物質文化方面主要表現為企業(yè)的環(huán)境等，具體資料請見：

【摘要】良好的企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的原動力，是區(qū)別于競爭對手的最根本的標志，是維系員工共同奮斗的強大精神紐帶，可以促成企業(yè)與員工之間建成和保持信任與忠誠關系，并營造愉悅和諧的工作環(huán)境。文章主要論述了基于員工管理的企業(yè)文化的建立策略。

【關鍵詞】企業(yè)文化員工管理企業(yè)管理

一、企業(yè)文化的含義

廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在經營管理過程中所創(chuàng)造的具有自身特色的物質財富和精神財富的總和，狹義上的企業(yè)文化就是指企業(yè)的思想意識、價值觀，其內容有價值觀念、經營哲學、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)制度、企業(yè)目標以及企業(yè)文化載體等。企業(yè)文化可以概括成以下四個層次：

（1）物質文化：它是企業(yè)文化的一種物質載體，包括企業(yè)的產品、商標、廣告、各種設施、環(huán)境和生活福利文化等。

(2)行為文化：這是企業(yè)員工在生產經營、人際關系中產生的活動文化，它是以人的行為為形態(tài)的淺層企業(yè)文化，如企業(yè)的行為規(guī)范、工作標準、人際關系、禮儀典范、思想品行、團隊精神等。

(3)制度文化：它是為了達到某種目的，維護好某種秩序而人為制定的程序化、標準化的行為模式和運行方式。如企業(yè)的領導體制、規(guī)章制度等，是一種滲透在企業(yè)生產和經營管理過程中的文化。

(4)精神文化：它是企業(yè)在生產經營中形成的一種企業(yè)意識和文化核心觀念，包括以企業(yè)使命、企業(yè)哲學、企業(yè)精神和企業(yè)價值觀等為核心的企業(yè)文化。是企業(yè)在經營的過程中在與客戶、員工、股東等利益相關群體打交道的過程中所堅持的基本準則，它一方面決定企業(yè)對自

身行為的評價，同時決定企業(yè)的行為和態(tài)度。

二、企業(yè)文化對員工關系管理的影響

首先，在企業(yè)精神文化方面，企業(yè)理念、核心價值觀、企業(yè)商譽和企業(yè)道德等，是由企業(yè)的傳統(tǒng)、經歷、文化和企業(yè)領導人的管理哲學共同孕育的，集中體現了企業(yè)的經營思想和個性風格，反映了企業(yè)的信念和追求，具有號召力、凝聚力和向心力。優(yōu)良的企業(yè)精神文化把企業(yè)倡導的價值觀浸入員工的心靈，不知不覺地影響其心理、性格、行為，使廣大員工自然融會到群體中去，使員工思想統(tǒng)一起來，力量凝聚起來，激發(fā)員工的活力、創(chuàng)造力，調動員工的積極性。同時，使企業(yè)上下結成紐帶、形成合力，使企業(yè)員工朝氣蓬勃、奮發(fā)向上。

其次是企業(yè)制度文化方面，主要包括企業(yè)法規(guī)、企業(yè)的經營制度和企業(yè)的管理制度，特別是企業(yè)的管理制度和經營觀念，它在一定程度上決定了企業(yè)的個性風格，也規(guī)定著企業(yè)文化的發(fā)展方向。而不同的企業(yè)文化則影響著員工自身價值的實現和職業(yè)生涯的規(guī)劃，從而在根本上影響著員工自身的發(fā)展。成文的或約定俗成的且與時俱進的規(guī)章制度，對企業(yè)每個員工的思想和行為起到很大的約束和規(guī)范作用，促進企業(yè)各項管理的規(guī)范化，有利于企業(yè)的發(fā)展和壯大，并由此輻射開去，對社會產生一定的影響。

再次，在企業(yè)行為文化方面，主要是企業(yè)形象、企業(yè)風尚和企業(yè)禮儀方面對員工關系管理產生的影響。企業(yè)形象代表著外界對企業(yè)的評價，而這方面又影響到外界對該企業(yè)員工的評價，從而對員工的社會地位產生較大的影響，進而影響到員工對自身工作的滿意程度，影響其對企業(yè)的認可程度，從而影響其工作的積極性。

最后，企業(yè)物質文化方面主要表現為企業(yè)的環(huán)境。良好的企業(yè)文化可以為員工創(chuàng)造一個愉快的工作環(huán)境，而愉快的工作氛圍對員工的吸引力遠遠大于良好的薪酬福利。據蓋洛普的統(tǒng)計，70%左右的優(yōu)秀員工流失都起因于他們的直接上級。顯然，在注重精神價值的時代，人并非是完全根據經濟收入來進行去留決策的純理性人，而是會把工作心情不愉快作為高額成本來看待的效用最大化者。因此，工作環(huán)境問題是影響員工滿意度和工作效率最直接的因素。三、構建有利于企業(yè)員工關系管理企業(yè)文化的措施

人類社會已開始由經濟型社會向文化型社會過渡，文化正滲透于社會生活的各個領域，千姿百態(tài)的文化現象層出不窮，企業(yè)文化更是方興未艾。要建立良好的企業(yè)文化，筆者認為應做到以下幾點：

1.著力打造企業(yè)核心價值觀

企業(yè)價值觀是企業(yè)員工擁有的共同信念和判斷是非的標準以及調節(jié)企業(yè)行為和企業(yè)內外關系的規(guī)范。它是把所有員工聯系到一起的思想基礎，是企業(yè)生存和發(fā)展的內在動力。就企業(yè)價值觀的具體內容而言，主要涉及企業(yè)處理各利益相關者關系時所遵循的原則，屬于企業(yè)倫理范疇。我國企業(yè)經歷了改革開放初期向錢看的單一利潤取向后，逐漸發(fā)展形成了多元的企業(yè)價值觀。一些知名企業(yè)的價值觀都不同程度地呈現出較強的倫理化傾向，對員工產生了極大的導向作用。我國企業(yè)應當按照人本管理的原則，著力建設以忠誠、奉獻、親和、敬業(yè)為核心的企業(yè)價值觀。

2.倡導企業(yè)與員工相互忠誠

很多企業(yè)管理者一談到誠信，往往只講員工對企業(yè)的忠誠，而不反省企業(yè)對員工及其他合作伙伴是否誠信，是否有必要的忠誠度。其實，現代意義上的誠信或忠誠是一種平等的雙向互動關系，是一種互利雙贏模式。在企業(yè)與員工之間，員工通常屬于弱勢的一方。只有當員工內心真切地感受到企業(yè)對自己尊重、信任、對自己的工作、生活及未來真誠負責時，才會與企業(yè)實現心理上的交換，自覺自愿地忠誠于企業(yè)，奉獻于企業(yè)。

3.滿足不同類型員工的文化需求

企業(yè)應當在創(chuàng)造自身文化特色、保持自身文化優(yōu)勢的同時，兼顧不同類型員工的文化偏好，盡量滿足他們獨特的文化需求，最大限度地凝聚員工的精神，發(fā)揮員工的力量，做到博采眾長、融會貫通，與時俱進，整合創(chuàng)新。為此，不僅要研究和汲取古今中外企業(yè)文化的精髓，聯系和結合本行業(yè)、本地區(qū)、本企業(yè)的實際，培植和創(chuàng)新能夠導引企業(yè)與員工實現雙贏共進的現代企業(yè)文化;而且要在作深入細致的調查研究，充分了解本企業(yè)各類員工的文化素養(yǎng)和文化偏好，并在與他們的利益需求和實際工作結合起來加以綜合籌劃的基礎上，將企業(yè)文化建設做細，做活，做深，做全，使之更加貼近各類員工的生活、工作和思想實際，使員工從內心感受到一種認同與尊重，從而激發(fā)員工對企業(yè)的歸屬感。

4.構建富有活力的企業(yè)創(chuàng)新文化

要想成為卓越的企業(yè)，必須培育和構建富有活力和特色的企業(yè)創(chuàng)新文化。企業(yè)管理者應改進思維方式和行為習慣，采用以支持和協調為主的領導方式，給予員工自由發(fā)揮的充分空間，允許員工自主決定完成任務的方式。企業(yè)也應為員工提供其創(chuàng)新活動所需要的資源，包括資金、物質上的支持，以及對人力資源的調用。員工在解決問題方面所擁有的自主權能有效地

激發(fā)他們的內在動機，使他們產生對企業(yè)的認同感和歸屬感，提高對企業(yè)的忠誠度，并使他們能最大限度地利用所掌握的專業(yè)知識、技術和創(chuàng)造性思維能力為企業(yè)創(chuàng)造價值和效益。

四、結語

我國企業(yè)在建設企業(yè)文化的過程中，要立足于企業(yè)的歷史和現狀，不能熱衷于形式，追求華麗辭藻，做表面文章，進而陷入模式化、雷同化的境地。樸實、簡單、明了的企業(yè)文化有利于員工記憶與理解，有利于融入員工思想，使員工在日常的生產經營活動中自覺地體現企業(yè)文化，把企業(yè)文化轉化為可執(zhí)行的指標。

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