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1.知識管理的內(nèi)涵

知識管理是一個新的產(chǎn)業(yè)行話，是IBM等公司根據(jù)其客戶的實踐經(jīng)驗，把多年來在這一新領(lǐng)域進行研究的科學(xué)概括。這就是，當(dāng)一個企業(yè)或公司把知識管理工作定位在它的商業(yè)戰(zhàn)略關(guān)鍵部位時，就能取得成功并得到最大的回報。在IBM等現(xiàn)代企業(yè)組織內(nèi)的戰(zhàn)略白皮書中，把創(chuàng)新、反應(yīng)能力、生產(chǎn)率和技能素質(zhì)作為它的特定商業(yè)目標(biāo)和知識管理的基本內(nèi)涵，以幫助公司自身適應(yīng)知識管理的要求。

2.行政管理上實現(xiàn)由傳統(tǒng)模式向知識化管理的轉(zhuǎn)變

2.1行政管理者應(yīng)學(xué)習(xí)并運用相關(guān)知識對行政進行績效管理伴

隨著現(xiàn)代知識時代的到來，組織競爭越來越依附于對知識經(jīng)濟資產(chǎn)的創(chuàng)新利用，績效知識的評價重心也必須轉(zhuǎn)移到知識經(jīng)濟創(chuàng)新能力與效益方面來。組織付給員工工資并不能得到他們的忠心，主要的是給他們供給運用知識經(jīng)濟的機會，使其價值得以實現(xiàn)。對于知識經(jīng)濟型管理的勞動，既不好履行計時知識，又不好履行計件知識；既不好光靠高薪高職“購置”，又不能僅用“哥們意氣”收買；既要供給他們比較優(yōu)越的辦公條件，又使他們能自由地從事創(chuàng)造性勞動，又不能撒手不管，不加領(lǐng)導(dǎo)。由此可見，“現(xiàn)代知識框架下的行政管理”實在是一門嶄新而艱巨的課題。行政績效管理是通過績效評價對被評價對象按照制定的指標(biāo)，參照一定的標(biāo)準(zhǔn)進行對比分析，對被評對象在一定時期內(nèi)的工作進行考察、評定、獎勵和相關(guān)培訓(xùn)的活動；探索和創(chuàng)造可以反響的組織目標(biāo)、組織價值的新視野；依次建立起激勵與約束機制，促進其管理思想的完善和總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)?？冃гu價是采用特定的指標(biāo)體系，對照一定的評價標(biāo)準(zhǔn)，運用合理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)理方法來評價。這種方法從主觀愿望上要實現(xiàn)全面、客觀、公正、準(zhǔn)確地評價其主體所取得的業(yè)績和效益，找出被評價對象間的差距和優(yōu)勢，幫助組織成員了解他們對于實現(xiàn)組織目標(biāo)的理解與貢獻。據(jù)此揚長避短，優(yōu)勝劣汰。行政績效管理在知識經(jīng)濟時代若沒有創(chuàng)新能力是無法生存的。知識經(jīng)濟要求行政管理必須是創(chuàng)新性的活動。同時，在知識更新的速度高速發(fā)展下，要想真正適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展不斷增長的需求，行政人員就要不斷地學(xué)習(xí)和更新知識結(jié)構(gòu)。伴隨著知識經(jīng)濟的到來，組織競爭越來越依賴于對知識資產(chǎn)的創(chuàng)新應(yīng)用管理，績效管理的評價重心也必須轉(zhuǎn)移到知識創(chuàng)新能力與效益方面。世界級管理大師杜拉克在其所著《巨變時代的管理》一書中就指出，進入知識經(jīng)濟時代，企業(yè)出現(xiàn)了新的工作者群體，即“知識工作者”；他們與以往的資本經(jīng)濟時代的勞動者有著本質(zhì)的不同，即他們自身便掌握著部分的生產(chǎn)工具———知識，而不像傳統(tǒng)的勞動者一無所有，只靠出賣自己的勞動力。在我看來，從杜拉克的這一觀點出發(fā)，知識經(jīng)濟時代資本家與知識工作者的關(guān)系，已不再是純粹的雇傭者與被雇傭者關(guān)系，而是有著不同程度的“合伙人”關(guān)系。特別是在設(shè)計策劃、顧問咨詢等服務(wù)產(chǎn)業(yè)上，這種“合伙人”關(guān)系表現(xiàn)的愈加明顯。現(xiàn)今，世界正在進入“智慧家”與“資本家”平起平坐的時代；智慧家擁有過人的經(jīng)營、管理智慧或研究開發(fā)智慧，其大腦無異于一座寶藏。而今在我國，特別是深圳等沿海發(fā)達地區(qū)的一些企業(yè)如華為等，甚至打出了“知本主義”的旗號，即把知識轉(zhuǎn)化為認(rèn)股權(quán)、股利和紅利。在股權(quán)安排上，讓最有才能的人擁有重要股權(quán)。此外，對知識工作者的管理方式也相應(yīng)而變。據(jù)杜拉克所說，由知識型工作者組成的現(xiàn)代組織，已不再是老板和下屬的關(guān)系，而是一種團隊式平等的關(guān)系。管理者在這種團隊中的工作已不再是命令，而是激勵。知識型工作者不再像傳統(tǒng)工人那樣受到機器的支配，容易接受有效監(jiān)督。相反，機器在知識型工作者手里能產(chǎn)出什么產(chǎn)品，以及產(chǎn)出什么質(zhì)量、什么檔次的產(chǎn)品，幾乎完全取決于知識工作者的創(chuàng)造性勞動。假如離開這種創(chuàng)造性勞動，機器便是一堆廢鐵。知識型工作者由于自身掌握生產(chǎn)工具即知識，因而比傳統(tǒng)的勞動者擁有更大的獨立性、靈活性、自由性，而且他很容易“跳槽”，而他的位置并不像傳統(tǒng)的勞動者那樣容易被替代。

2.2行政管理知識信息化的加快

知識經(jīng)濟時代是一個充滿激情與機遇、富有誘惑力又具挑戰(zhàn)性的時代，我們只有搏擊進取、開拓創(chuàng)新，憑借對知識、技術(shù)、信息、人才的高度重視，有效運用各種措施與手段，通過不同途徑實現(xiàn)行政管理的知識化，才能在日益激烈的競爭中獲取優(yōu)勢，增強實力。盡管知識管理的理論和實踐并不完整和豐富，但隨著知識經(jīng)濟的到來，以往管理理論難適應(yīng)新經(jīng)濟的變化發(fā)展。因此，知識管理的產(chǎn)生是必然的。不過．作為一種新的、更高層次的管理形式，知識管理是在傳統(tǒng)管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，其本身要有一個相對成熟和完善的過程，這一切有待于進一步深化。在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，行政管理要實現(xiàn)現(xiàn)代化，管理者就必須緊跟時代步伐，不斷學(xué)習(xí)新知識、新理念。不僅如此，行政管理還要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化，也就是我國的行政管理要與信息高速公路接軌，達到最優(yōu)化，最終實現(xiàn)現(xiàn)代化。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，人類社會正逐步從工業(yè)化社會向信息化社會邁進，各國正在規(guī)劃和實施適應(yīng)信息時代的全國性乃至全球性高速信息公路。世界上幾乎所有發(fā)達國家都已相繼建成了國家級的計算機信息網(wǎng)絡(luò)，并相互連成覆蓋全球的國際性學(xué)術(shù)計算機信息網(wǎng)絡(luò)。在我國，發(fā)展到現(xiàn)在為止的現(xiàn)代行政管理領(lǐng)域，其實有很多新的信息技術(shù)手段引入，如計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。從現(xiàn)有水準(zhǔn)來講，對擔(dān)任現(xiàn)代行政管理職務(wù)的人員應(yīng)增強現(xiàn)代管理技術(shù)和應(yīng)用科技教育，培育最低限度的管理技術(shù)知識。知識經(jīng)濟時期需求有知識的上層，沒知識就沒辦法足以全面協(xié)調(diào)發(fā)展。目前，我國的上層管理者首先務(wù)必嚴(yán)肅對待學(xué)習(xí)好引導(dǎo)建設(shè)有中國特色的民主社會主義理論，學(xué)習(xí)依法治國所務(wù)必的法律知識，學(xué)習(xí)上層信息管理科學(xué)，學(xué)習(xí)管理社會形態(tài)和行業(yè)所必須的專業(yè)知識和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)知識。但隨著時代的進步，掌握基礎(chǔ)知識已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有時展的步伐，當(dāng)代沒有及時創(chuàng)新應(yīng)變信息訊息的能力就無法生存。

3.堅持現(xiàn)代人性化的核心行政管理理念

人本管理是新一輪行政管理科學(xué)的關(guān)鍵性內(nèi)容，霍桑的實驗證明了人是提高生產(chǎn)力的核心因素之一，通過探索人的行為規(guī)律，做到尊重人、量才而用，人盡其才，最大限度地激發(fā)人的主觀能動性，可以提高現(xiàn)代組織的生產(chǎn)效率。由于經(jīng)濟利益是現(xiàn)代組織謀求的核心，所以現(xiàn)代組織越來越明顯的意識到了要以“知識”作為經(jīng)濟的增長點。說到底就是要實行“以人為本”的現(xiàn)代行政管理體系?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭就是以“知識”為載體的競爭，歸根結(jié)底要符合人的需要，現(xiàn)代組織要為人而生產(chǎn)，只有人對知識、技術(shù)的運用才能形成生產(chǎn)力，所以組織最重要的資源和財富是人。因此，“人本管理”就是現(xiàn)代組織行政管理的核心。那么如何來設(shè)計現(xiàn)代組織行政方面的人本管理呢？我認(rèn)為首先要通過改進人的崗位設(shè)計方法，提高工作效率，減少人力資源浪費；其次，要實行民主參與，通過多種方式對人進行刺激與激勵，特別要注重目標(biāo)的激勵，要實現(xiàn)個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致，這才能保持雙向互動、形成雙贏；再次，現(xiàn)代組織的人事制度要以“人本主義”為綱，將其作為靈魂貫穿組織的調(diào)整和重組中，同時人本管理還要與組織文化緊密聯(lián)系?？傊?，在當(dāng)今這個知識經(jīng)濟時代，組織重視人才、活用人才才是其創(chuàng)造更多財富、謀求高速發(fā)展的秘訣。是消極對待改革呢，還是主動適應(yīng)改革？其實，現(xiàn)代行政管理工作，只有順應(yīng)潮流，加快發(fā)展，緊緊用日益更新的知識體系框架來武裝自己才是出路。