產(chǎn)科護(hù)理的護(hù)患溝通研討
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1.1護(hù)理人員在于產(chǎn)婦溝通時(shí)，一定要重視說(shuō)話的技巧而且非語(yǔ)言交流技巧也很重要，所以護(hù)理人員要掌握一定的非語(yǔ)言交流方法。與產(chǎn)婦說(shuō)話音量不要太高，而且要讓產(chǎn)婦清晰的聽(tīng)到，如果產(chǎn)婦有任何問(wèn)題一定要細(xì)心、耐心的解釋清楚，語(yǔ)言要通俗易懂，盡量不要用醫(yī)學(xué)專用術(shù)語(yǔ)。對(duì)產(chǎn)婦的問(wèn)題一定要根據(jù)生理和理論依據(jù)進(jìn)行解釋，不能隨意編造，這樣可能會(huì)誤導(dǎo)產(chǎn)婦甚至發(fā)生矛盾。溝通過(guò)程的語(yǔ)言盡量詼諧、輕松，營(yíng)造一個(gè)幽默自在的環(huán)境能讓產(chǎn)婦心情放松，同時(shí)也使護(hù)理人員和患者之間的關(guān)系更加和諧，產(chǎn)婦在臨產(chǎn)之前也能保證心情舒暢。非語(yǔ)言交流主要是指肢體語(yǔ)言、態(tài)度、表情等，如果在每次和產(chǎn)婦交流溝通時(shí)都以真誠(chéng)的微笑去面對(duì)，那么產(chǎn)婦在被護(hù)理的過(guò)程中就會(huì)感到快樂(lè)溫馨。護(hù)理人員要學(xué)會(huì)換位思考，從產(chǎn)婦的角度去思考問(wèn)題，這樣就能更好的為產(chǎn)婦考慮，熱情積極的對(duì)待所有產(chǎn)婦，產(chǎn)婦宮縮時(shí)要緊緊握住她的手，給產(chǎn)婦心理安慰和力量。
1.2產(chǎn)婦分娩開(kāi)始和胎兒娩出兩個(gè)階段，護(hù)理人員通過(guò)非語(yǔ)言溝通與產(chǎn)婦交流非常重要護(hù)理人員一定要緊緊握住產(chǎn)婦的手，給產(chǎn)婦足夠的力量和支持，為產(chǎn)婦擦拭汗水并撫摸額頭，讓產(chǎn)婦對(duì)護(hù)理人員更加依賴和親切，在順利娩出胎兒后要立刻向產(chǎn)婦描述寶寶的樣子并告知性別，以喜悅的心情感染產(chǎn)婦，這樣也能有效緩解產(chǎn)婦的疲憊感，分娩后立刻讓產(chǎn)婦得到更好的休息和照顧。
1.3產(chǎn)后護(hù)理也很重要有大部分產(chǎn)婦特別重視胎兒性別，如果性別和自己所期望的有差別，可能出現(xiàn)悲觀、消極或抑郁的心情，甚至?xí)?duì)自己的孩子產(chǎn)生厭倦心理。此時(shí)護(hù)理人員的首要任務(wù)就是安撫產(chǎn)婦并做思想工作，無(wú)論男女都是懷胎十月親生的寶寶啊，同時(shí)還要經(jīng)常把胎兒抱來(lái)跟產(chǎn)婦接觸，鼓勵(lì)產(chǎn)婦抱寶寶時(shí)要不斷夸贊寶寶，盡量讓產(chǎn)婦逐漸消減失望的感覺(jué)，盡快讓產(chǎn)婦和自己的寶寶建立感情。
2討論
（1）社會(huì)進(jìn)步速度越來(lái)越快，人們生活水平也得到了很大提高，自然對(duì)護(hù)理的要求越來(lái)越高。從傳統(tǒng)的疾病普通護(hù)理升華到心理護(hù)理，而且護(hù)理理念也向“以人為本”的方向發(fā)展，護(hù)理專業(yè)在過(guò)去只是治療疾病的輔助專業(yè)，但是現(xiàn)在已經(jīng)成為保證病人身體和心理健康的專業(yè)服務(wù)行業(yè)。在轉(zhuǎn)變護(hù)士角色的同時(shí)，護(hù)士的服務(wù)和患者需求之間存在很多矛盾，這是護(hù)患矛盾發(fā)生的主要原因，也體現(xiàn)了患者不滿意護(hù)理水平和質(zhì)量的態(tài)度，因此護(hù)理質(zhì)量和水平的提高是目前護(hù)理行業(yè)的重點(diǎn)話題。
（2）產(chǎn)婦在準(zhǔn)備迎接自己寶寶來(lái)臨之前，出現(xiàn)無(wú)助、緊張和不安的情緒是很正常的，作為一個(gè)特殊群體急需家人的關(guān)心，而在醫(yī)院來(lái)自護(hù)理人員的關(guān)懷就更加重要。分娩時(shí)還要忍受疼痛，產(chǎn)婦就會(huì)更加有心理壓力，產(chǎn)婦護(hù)理就要想方設(shè)法消除產(chǎn)婦的心理壓力、減輕產(chǎn)婦負(fù)擔(dān)，幫助產(chǎn)婦順利的完成分娩整個(gè)階段，并對(duì)產(chǎn)婦心理和胎兒健康更加重視。本研究組對(duì)目前醫(yī)院的護(hù)理情況進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查問(wèn)卷共200份，收回有效問(wèn)卷196份，有效問(wèn)卷回收率90%，其中有100份是針對(duì)常規(guī)護(hù)理人員的調(diào)查，其余100份是針對(duì)利用溝通技巧的護(hù)理人員的調(diào)查，通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果整理分析后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)婦對(duì)利用溝通技巧的護(hù)理人員的滿意度將近百分之百，具體結(jié)果。從上表就能看出護(hù)理人員利用溝通技巧調(diào)節(jié)與產(chǎn)婦的關(guān)系，能大大提高患者滿意度，經(jīng)過(guò)研究表明在產(chǎn)婦分娩前期、中期和后期心理和生理都會(huì)有相應(yīng)變化。前期是產(chǎn)婦心情緊張焦慮最嚴(yán)重，產(chǎn)婦會(huì)對(duì)分娩有極度恐懼，緊張、不安、焦慮甚至恐慌，此時(shí)就需要護(hù)理人員盡量轉(zhuǎn)移產(chǎn)婦的心情，利用語(yǔ)言溝通并配合肢體動(dòng)作和表情等，為產(chǎn)婦營(yíng)造輕松溫馨的環(huán)境。產(chǎn)婦中期的宮縮會(huì)更加嚴(yán)重，宮縮帶來(lái)的疼痛會(huì)讓產(chǎn)婦更加恐懼和無(wú)助，所以要以肢體語(yǔ)言為主來(lái)轉(zhuǎn)移產(chǎn)婦的無(wú)助和疼痛。后期的主要問(wèn)題來(lái)自于產(chǎn)婦對(duì)寶寶性別的期望，自己的寶寶和期望的性別不同而導(dǎo)致心情抑郁，護(hù)理人員要和家屬共同消除產(chǎn)婦的這種悲觀心理，盡快讓產(chǎn)婦恢復(fù)正常心態(tài)并配合產(chǎn)后的護(hù)理和恢復(fù)治療等。
作者：溫麗娟李曉霞單位：寧夏中寧縣人民醫(yī)院婦產(chǎn)科寧夏中寧縣婦幼保健所婦產(chǎn)科
