護士滿意度影響因素論文
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論文摘要:（目的）了解護士對工作的滿意程度及其影響因素。（方法）應(yīng)用Mueller/McCloskey滿意度量表(MMSS)對隨機抽取的606名護士進行問卷調(diào)查?！步Y(jié)果〕護士對工作的總體滿意程度不高，對工作報酬滿意度最低。不同年齡、不同學(xué)歷護士的工作滿意度不同。（結(jié)論）護理管理者應(yīng)根據(jù)影響護理工作滿意度的相關(guān)因素采取針對性的管理措施及激勵手段，提高護士對護理工作的滿意度。
護理工作是致力于人類健康的服務(wù)性工作，其質(zhì)量高低在很大程度上取決于護士對工作的滿意程度。工作滿意度是一個人對自己的工作或工作經(jīng)歷的評價所產(chǎn)生的情緒反應(yīng)川。護士對工作的滿意程度與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、效率及病人滿意程度高度相關(guān)。護理人員工作滿意度下降直接影響護理工作效率、工作態(tài)度和工作質(zhì)量，從而影響病人的康復(fù)，使病人對醫(yī)療護理質(zhì)量滿意度下降。目前，在我國衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)ψo士工作滿意度調(diào)查研究相對較少，本研究旨在通過問卷調(diào)查，了解護士對工作的滿意程度及其影響因素。
1對象與方法
1.1對象隨機抽取我院女護士606名進行問卷調(diào)查，發(fā)放問卷606份，回收606份，在資料整理過程中，32份因資料不完整被剔除，有效問卷574份，有效率94.70,6。護士年齡18歲一55歲(32.5歲士8.5歲)。學(xué)歷:中專213名，大專308名，本科53名。職稱:護士260名，護師181名，主管護師108名，副主任護師25名。其中護士536名，區(qū)護士長29名，科護士長及護理部主任9名。
1.2測量工具問卷內(nèi)容包括基本資料和Mueller/McCloskey滿意度量表(MMSS)}zloMMSS用來測量護士工作滿意度水平和影響因素。量表共分8個部分，31個項目，每項要求按1分一5分計分。非常滿意5分，中等滿意4分，中立3分，不滿意2分，非常不滿意1分。均數(shù)3.03是對工作評價滿意的最低指標。此問卷具有較好的信度和效度，問卷英文版的信度、效度已經(jīng)專家測量，信度系數(shù)為0.89。
1.3統(tǒng)計學(xué)方法采用SPSS11.5統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計分析，多組間比較采用方差分析，P<0.05為有統(tǒng)計學(xué)意義。
2.結(jié)果
護士對工作的滿意程度本研究結(jié)果提示，護士對總的工作評價處于不滿意水平(2.95分土0.49分)。詳見表1.
2.2不同人群工作滿意度分析
2.2.1不同年齡護士對工作滿意度比較不同年齡護士工作總體滿意度比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。年齡<25歲護士總工作滿意度相對較高。詳見表2。
3.討論
護士工作滿意度水平研究結(jié)果表明:護士對總的工作評價處于不滿意的水平，這與Finncp報道一致。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，護士對與共事者(醫(yī)生、護士)的關(guān)系較滿意，并對來自醫(yī)生、護士長的表揚及對其工作的認可程度以及專業(yè)發(fā)展的機會表示滿意。這可能與我院積極開展情感激勵及發(fā)展學(xué)歷教育和繼續(xù)教育有關(guān)。對工作不滿意主要表現(xiàn)在工作中福利待遇低、家庭與工作之間的矛盾沖突、排班缺乏靈活性及補償不足、缺乏對工作的支配及決策參與及工作中缺乏社會和專業(yè)上的交流與交往機會。本研究中，福利待遇被護士認為是工作中最不滿意的一方面，這與護士工作勞動強度大，缺乏工作安全感有關(guān)。另外，醫(yī)院是人才密集型單位，對工作期望也高于一般人群，故付出、回報與預(yù)期差異較大，加重了不滿意情緒。盡管國家在護士工資中有10%的額外補貼，但相對其他專業(yè)人員仍處于較低水平。因此，增加護士工作報酬可以提高護士工作的積極性。護士班次的特殊性(白班、夜班輪班制，周末、節(jié)假日值班)以及家庭、工作之間的矛盾也是造成護士工作滿意度下降的兩個因素。這主要與護士工作的特殊要求有關(guān)，從而使得護士面臨著工作與家庭之間的沖突。盡管護理專業(yè)在不斷發(fā)展，但護理專業(yè)作為一門獨立的學(xué)科還未被社會所認可，護理工作仍被看作是從屬于醫(yī)療工作之下，護士對工作環(huán)境、自身發(fā)展缺乏支配能力，參與機構(gòu)決策機會過少從而影響其工作滿意度。超級秘書網(wǎng)
3.2不同年齡、學(xué)歷護士工作滿意度分析目前，護士工作滿意度作為影響護士流失狀況的重要變量引起了國內(nèi)外專業(yè)人士的普遍關(guān)注。本研究發(fā)現(xiàn)，不同年齡護士在工作總體滿意度上存在差異。年齡<25歲護士工作滿意度相對較高，隨著年齡的增加，護士工作滿意度有下降趨勢。Kuokkanen等研究表明，年齡>50歲的護士、工作滿意度低下的護士以及工作負荷過重者更易選擇離職。
通過對學(xué)歷水平分析發(fā)現(xiàn)，大專護士工作滿意度得分最高，其次是中專護士，本科護士得分最低(P<0:05)。國外研究亦表明，受過高等護理教育的護士工作滿意度明顯低于其他護士。這可能與其高學(xué)歷及對職業(yè)的高期望值有關(guān)。長期以來我國護理隊伍學(xué)歷層次偏低，學(xué)歷構(gòu)成比例仍不合理，這在一定程度上限制了護理專業(yè)的發(fā)展。護理事業(yè)的發(fā)展需要一支高水平穩(wěn)定的護士隊伍，提高護士工作滿意度是護理專業(yè)發(fā)展中急需關(guān)注和解決的問題。從影響護士工作滿意度的因素分析中可以看出，提高護士工作滿意度必須從提高護士社會地位，規(guī)范護理管理和發(fā)展護理教育等多方面做起。提高護士社會地位，讓護理人員認識到自身存在的價值，才能使她們積極進取。注意對護士積極性和創(chuàng)造性的發(fā)掘，引人新的護理管理方式以便對護理工作的各個方面進行全面監(jiān)控和適時改革。同時，要大力開展護理學(xué)歷教育和繼續(xù)教育，使護士的知識結(jié)構(gòu)跟上時代的發(fā)展，從而提高護士的工作成就感。
