摘要：人類社會(huì)已進(jìn)入體驗(yàn)需求時(shí)代，顧客的消費(fèi)觀念與消費(fèi)行為正在發(fā)生巨大的變化。企業(yè)應(yīng)當(dāng)深層次地分析體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、觸摸消費(fèi)者心理、更新營銷策略，其經(jīng)營目標(biāo)已不僅僅局限在向顧客提供商品和服務(wù)上，還應(yīng)提供最終體驗(yàn)，給顧客留下深刻愉悅的記憶。

一、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)

（一）體驗(yàn)的概念所謂體驗(yàn)就是指人們用一種從本質(zhì)上說以個(gè)人化的方式來度過一段時(shí)間，并從中獲得過程中呈現(xiàn)出的一系列可回憶的事件。由于一項(xiàng)服務(wù)被賦予個(gè)性化之后，變得值得記憶，所以一項(xiàng)服務(wù)的顧客定制化，就使它成為一種體驗(yàn)。如果顧客愿意為這類體驗(yàn)付費(fèi)，那么體驗(yàn)本身也就可以看成某種經(jīng)濟(jì)上的給予。它創(chuàng)造的價(jià)值來自個(gè)人內(nèi)在的反應(yīng)，是一種獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)提供物。目前體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)還不能稱為一種產(chǎn)業(yè)，它著重追求的是消費(fèi)和生產(chǎn)的“個(gè)性化”感受，所以體驗(yàn)是消費(fèi)和生產(chǎn)的互動(dòng)過程。

（二）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的特征第一，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)以滿足消費(fèi)者個(gè)性需求為出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)在提供體驗(yàn)的運(yùn)行思路、程序和方法時(shí)，必須要保證給消費(fèi)者以更大的想象空間，它必須是互動(dòng)的和不可替代的。第二，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)為消費(fèi)者提供定制化服務(wù)。定制化服務(wù)帶給消費(fèi)者的是個(gè)性的感受，同時(shí)定制化服務(wù)所產(chǎn)生的體驗(yàn)效應(yīng)是帶給消費(fèi)者美好的感覺、永久的記憶和值得回味的事物與經(jīng)歷。第三，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)以顧客為核心。顧客是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的主體，顧客對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作參與度越高，說明顧客對企業(yè)越信任，企業(yè)品牌價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度就會(huì)越高。第四，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行更加開放、更加健康。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使企業(yè)提高自身開放度，使其在社會(huì)公眾的關(guān)注與監(jiān)督之下開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。它可以保證企業(yè)建立良性的運(yùn)行機(jī)制，完善運(yùn)行程序，滿足更廣闊市場的需求。

二、體驗(yàn)營銷

（一）體驗(yàn)營銷的優(yōu)越性體驗(yàn)營銷與傳統(tǒng)營銷相比，具有明顯的優(yōu)越性:

1999年《中國統(tǒng)計(jì)年鑒》的統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明,截至1998年底,我國女性人口為6.1億,占總?cè)丝诘?9.02%,其中在消費(fèi)活動(dòng)中具有較大影響力的是中青年,即15-55歲年齡段的女性,約占人口總數(shù)的22%以上。根據(jù)消費(fèi)組織的一項(xiàng)調(diào)查顯示,在全國25個(gè)大型百貨商場的個(gè)人消費(fèi)點(diǎn)中,消費(fèi)品和消費(fèi)服務(wù)屬于女性的項(xiàng)目占51.7%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過男性和兒童類別。

在大中城市,女性是家庭消費(fèi)的主力軍,也是社會(huì)消費(fèi)的重要一環(huán)。除了購買自用商品、丈夫和子女的消費(fèi)品、家庭用品以外,大到家用電器、小到柴米油鹽,女性都是極其重要的決策者。這是因?yàn)殡S著女性就業(yè)人數(shù)的增加和在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中地位的逐步提高,使女性在消費(fèi)中所起的作用日趨重要。

就我國而言,大多數(shù)婦女主持家務(wù),是家庭日常用品的主要消費(fèi)者,尤其在服裝和化妝品方面的消費(fèi),更是以女性為主,同時(shí)對家庭其他成員的消費(fèi)也負(fù)有主要責(zé)任。因而研究女性的消費(fèi)心理對生產(chǎn)和銷售都具有重要意義。雖然,因經(jīng)濟(jì)收入、職業(yè)、文化教育水平和年齡性格的不同,使女性消費(fèi)表現(xiàn)各自不同的心理特性,但總的來說,女性消費(fèi)的共同心理特點(diǎn)還是十分鮮明的。

1消費(fèi)的主動(dòng)心理

由于諸多原因,女性在家務(wù)上往往居于主導(dǎo)地位,絕大多數(shù)婦女把操持家務(wù)視為自己責(zé)無旁貸的義務(wù),其心理具有一種職業(yè)特點(diǎn)。她們時(shí)常把一部分精力放在了解市場動(dòng)態(tài)上,如遇到家庭日常生活用品要漲價(jià),便會(huì)爭先恐后地去購買以備后用。對于日常生活用品,也會(huì)有計(jì)劃地提前購買,很少出現(xiàn)斷米斷面的現(xiàn)象,表現(xiàn)出很強(qiáng)的消費(fèi)主動(dòng)性。

2消費(fèi)的實(shí)用心理

編者按：本論文主要從調(diào)查過程；調(diào)查發(fā)現(xiàn)等進(jìn)行講述，包括了調(diào)查研究對象、研究方法和資料收集、研究生信用卡持有基本情況、信用卡的消費(fèi)現(xiàn)狀、研究生信用卡消費(fèi)觀、研究生的現(xiàn)代信用觀尚未形成、傳統(tǒng)消費(fèi)觀和現(xiàn)代超前消費(fèi)觀并存、享受型消費(fèi)為主、研究生的信用卡消費(fèi)行為和消費(fèi)觀正受著傳統(tǒng)消費(fèi)觀的影響和現(xiàn)代西方消費(fèi)觀的沖擊等，具體資料請見：

[論文關(guān)鍵詞]：研究生信用卡消費(fèi)

[論文摘要]：在信用卡消費(fèi)時(shí)代拉開帷幕之際，新的消費(fèi)觀對傳統(tǒng)的消費(fèi)觀勢必會(huì)有劇烈的沖擊，研究生應(yīng)該在信用卡消費(fèi)中保持理性，著重培養(yǎng)自己的理財(cái)意識(shí)。

一、問題的提出

近年來大學(xué)校園內(nèi)興起了信用卡申辦熱潮，各家銀行在校園內(nèi)駐點(diǎn)，辦起了信用卡代辦業(yè)務(wù)，有的銀行甚至在校園內(nèi)找學(xué)生做長期辦卡員，在各個(gè)宿舍里推銷信用卡。本文探討的信用卡是指狹義的信用卡，它不是一般意義上的銀行卡，而是一種由銀行或其它財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)行的無需預(yù)先存款就可貸款消費(fèi)的貸記卡，是一種可以先消費(fèi)后還款的信用卡，其與一般銀行借記卡的最大區(qū)別在于允許一定數(shù)額的透支，并且能夠?yàn)檫@種透支提供一個(gè)月左右的免息期。拿筆者所在的大學(xué)為例，自2006年招商銀行在校內(nèi)開辦了第一個(gè)代辦宣傳點(diǎn)后，在2006~2007年兩年內(nèi)中國建設(shè)銀行、交通銀行、中信銀行、民生銀行等也相繼在校園內(nèi)開展過連續(xù)幾天的辦卡宣傳活動(dòng)。與熱火朝天的辦卡活動(dòng)相對的是學(xué)生們在信用卡消費(fèi)中產(chǎn)生的一系列問題。據(jù)2006年9月19日《楊子晚報(bào)》報(bào)道，因?yàn)闊o力償還信用卡透支額，一位大四學(xué)生無奈之下離校出走到蘇州打工。而他的父親為了尋找到兒子，從家鄉(xiāng)跑到學(xué)校，住進(jìn)兒子宿舍，期盼兒子能早點(diǎn)回來。與信用卡消費(fèi)聯(lián)系密切的、關(guān)于研究生群體的信用卡消費(fèi)的現(xiàn)狀是怎樣，關(guān)鍵是其體現(xiàn)了研究生群體怎樣的信用卡消費(fèi)觀呢？這是本文試圖闡述的問題。

二、調(diào)查過程

[論文關(guān)鍵詞]大學(xué)生消費(fèi)狀況消費(fèi)來源消費(fèi)結(jié)構(gòu)消費(fèi)文化

[論文摘要]大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，超前的消費(fèi)觀念和滯后的消費(fèi)實(shí)力之間的矛盾使得消費(fèi)結(jié)構(gòu)具有一定的不穩(wěn)定性和不合理性，因此對大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行研究，對于其樹立正確的消費(fèi)觀和人生觀具有重要的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)意義。

大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，他們的消費(fèi)現(xiàn)狀在某種程度上反映出當(dāng)代大學(xué)生的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。80后出生的當(dāng)代大學(xué)生大多是獨(dú)生子女，因此父母對待孩子的溺愛在這一代人身上表現(xiàn)的最為突出。他們出生后的生活環(huán)境正是中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)期，特殊的社會(huì)環(huán)境造就了特殊的消費(fèi)群體。本文針對大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，以便使當(dāng)代大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀和人生觀。

一、當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)狀況

1.消費(fèi)來源

2007年10月筆者采用隨機(jī)抽樣的方法，對河北工程大學(xué)工程管理專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了大學(xué)生消費(fèi)狀況的問卷調(diào)查，據(jù)調(diào)查89%的大學(xué)生的消費(fèi)來源于父母，只有少數(shù)的大學(xué)生利用課余時(shí)間靠勤工助學(xué)、家教、在外打工等方式賺取自己的生活費(fèi)用，約占8%，另外還有3%的學(xué)生靠貸款、助學(xué)金和補(bǔ)助。由此可以看出，目前大學(xué)生的消費(fèi)來源趨于單一化，造成這一狀況的原因很多，主要有以下幾個(gè)方面：

[摘要]節(jié)約型社會(huì)呼喚節(jié)約型校園。文章分析了建設(shè)節(jié)約型校園的制約因素,提出了建設(shè)節(jié)約型校園的思路與對策。

[要害詞]建設(shè);節(jié)約型校園;制約因素;對策

黨的十六屆五中全會(huì)在《中共中心關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃的建議》中明確指出:“要加快建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì),大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),加大環(huán)境保護(hù)力度,切實(shí)保護(hù)好自然生態(tài),認(rèn)真解決影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展非凡是嚴(yán)重危害人民健康的突出的環(huán)境問題,在全社會(huì)形成資源節(jié)約的增長方式和健康文明的消費(fèi)模式”。這是我們黨執(zhí)政理念的重要升華和重大的理論創(chuàng)新,是我們推進(jìn)高校治理實(shí)踐創(chuàng)新、樹立科學(xué)的發(fā)展觀、建設(shè)節(jié)約型校園的指南。

教育資源是社會(huì)資源的重要組成部分,節(jié)約型社會(huì)呼喚節(jié)約型校園,建設(shè)節(jié)約型校園,不僅是學(xué)校自身發(fā)展的需要,更是高校應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。

一、制約節(jié)約型校園建設(shè)的主要因素

(一)不健康的消費(fèi)觀念。