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信息技術(shù)的發(fā)展使人力資源管理工作取得顯著成果，且技術(shù)的普及范圍越來越廣，特別是在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中，依靠信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了人事檔案與人力資源管理的信息化建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮人才的價(jià)值，推動(dòng)人力資源管理水平顯著提升，從而增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院人才選拔與醫(yī)療水平提升提供了科學(xué)參考依據(jù)。

一、醫(yī)院人事檔案對(duì)于醫(yī)療人力資源管理的積極作用

（一）提升醫(yī)院核心競爭力

加強(qiáng)醫(yī)院人事檔案管理，對(duì)于提升人才管理效率有著重要意義，能夠最大程度上為人才提供施展空間。強(qiáng)化人事檔案管理工作，有利于吸引更多優(yōu)秀的人才參與醫(yī)院日常運(yùn)營，加強(qiáng)人力資源管理，提升醫(yī)院在整個(gè)行業(yè)中的競爭力。醫(yī)療行業(yè)內(nèi)，醫(yī)院間競爭激烈，為突出競爭優(yōu)勢，醫(yī)院必須擁有大量優(yōu)秀人才?？茖W(xué)開展檔案管理，提高人事檔案信息利用程度，有利于強(qiáng)化醫(yī)療人才管理規(guī)范化，為人才帶來優(yōu)質(zhì)化工作條件，吸引其以更端正的態(tài)度和飽滿的情緒進(jìn)行崗位工作，這對(duì)提高醫(yī)院競爭力意義重大。

（二）人事檔案可作為人才選拔的依據(jù)

人事檔案信息利用與管理為醫(yī)院選拔人才提供了科學(xué)參考依據(jù)。醫(yī)院在招聘人才的時(shí)候，需要全方位掌握人才以往工作經(jīng)歷、文化水平等情況，所以人事檔案可以為人力資源提供詳細(xì)的人才資料，人力資源部門按照人才自身工作經(jīng)歷展開評(píng)估分析，為其提供更加合適的崗位，盡可能地發(fā)揮人才的價(jià)值，為人才選拔的順利進(jìn)行提供保障，為提高人才綜合素質(zhì)創(chuàng)造條件。

（三）優(yōu)化人力資源配置

合理地應(yīng)用人事檔案信息，有利于實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源配置的最優(yōu)化，提高資源利用率。當(dāng)前，外部醫(yī)療環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了改變，面對(duì)整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)的競爭，要想提高醫(yī)院核心競爭力，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，就要加大對(duì)人事檔案信息管理的重視度，強(qiáng)化檔案管理和人力資源管理間的聯(lián)系，全方位掌握員工信息，以便更好地了解其專業(yè)能力，使崗位安排更加合理，也有利于后續(xù)的職稱評(píng)定。醫(yī)院在管理員工時(shí)，職稱評(píng)定是留住人才、激勵(lì)人才的重要方法，相關(guān)人員需掌握職工個(gè)人信息，保障評(píng)定工作的科學(xué)性，通過人事檔案管理，幫助人資部門高效完成職稱評(píng)定工作。

二、現(xiàn)階段醫(yī)院人事檔案管理工作存在的不足

（一）人事檔案管理者綜合能力欠缺

與醫(yī)院內(nèi)其他工作相比，醫(yī)院人事管理是一項(xiàng)枯燥乏味卻又十分重要的工作，枯燥是因?yàn)闄n案管理人員每日必須面對(duì)繁瑣的信息資料，如果自身責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，該項(xiàng)工作將難以勝任。人事檔案管理關(guān)系到醫(yī)院的發(fā)展，也關(guān)系到人力資源的優(yōu)化配置，只有做好人才管理，才能留住人才，依此成為醫(yī)院發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。由此可見，人事檔案管理工作的落實(shí)，要求管理人員必須保持足夠的耐心與注意力，可克服檔案整理與歸納的枯燥感，以高度注意力降低因操作不當(dāng)而給醫(yī)院帶來的不利影響。但是檔案管理人員自身能力不足，尤其是不具備較強(qiáng)的專業(yè)能力，在工作中往往難以從復(fù)雜繁瑣的數(shù)據(jù)中找出問題的關(guān)鍵，從而影響人力資源管理效率。

（二）缺乏對(duì)人事檔案管理工作的重視

醫(yī)院工作有著明顯的特殊性，負(fù)責(zé)人應(yīng)高度重視人員醫(yī)療技術(shù)，但這也會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院忽略人事檔案管理的重要性，導(dǎo)致醫(yī)院在決策時(shí)容易將資金投向醫(yī)療設(shè)備更新與引進(jìn)、醫(yī)療技術(shù)改革等方面，使人事檔案管理人才隊(duì)伍的建設(shè)有所缺失。這一情況下，醫(yī)院人事檔案管理部門沒有建立高質(zhì)量信息化人才數(shù)據(jù)庫，也沒有應(yīng)用先進(jìn)的人事管理系統(tǒng)，導(dǎo)致檔案管理人員無法及時(shí)對(duì)檔案信息準(zhǔn)確記錄整理，專業(yè)化管理人才的缺失導(dǎo)致人事檔案管理質(zhì)量受到影響。部分醫(yī)院規(guī)模較小，無法為檔案管理與人力資源管理設(shè)置過多的崗位，有時(shí)檔案管理人員不得不身兼數(shù)職，這會(huì)影響檔案管理人員對(duì)于自己能力的提升，不利于充分發(fā)揮人事檔案在人力資源管理方面的積極作用。

（三）檔案信息沒有及時(shí)更新

要想充分發(fā)揮醫(yī)院人事檔案的積極作用，使其成為醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展的助力，要求人資部門必須做到，及時(shí)更新人員檔案信息。只有這樣，才能從檔案信息中找出關(guān)鍵點(diǎn)，使醫(yī)院做出的決策更加合理。但是受到各方面因素的影響，很多醫(yī)院難以做到這一點(diǎn)，這是因?yàn)獒t(yī)院現(xiàn)有的人事檔案管理系統(tǒng)還不夠完善，醫(yī)院對(duì)于職工的評(píng)價(jià)需要由不同部門負(fù)責(zé)，各部門間缺乏溝通，導(dǎo)致員工檔案出現(xiàn)了偏頗，而負(fù)責(zé)記錄人員信息的人事部門無法及時(shí)有效地記錄所有信息，也不能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)員工的突出表現(xiàn)。檔案資料收集不夠規(guī)范，材料信息更新不及時(shí)。由于醫(yī)院人事檔案需要在人事管理中形成，這是經(jīng)過審核的文件資料，其中包含了醫(yī)務(wù)人員個(gè)人工作經(jīng)歷、醫(yī)德醫(yī)技等內(nèi)容，所有信息以個(gè)人為單位，需要按照相應(yīng)的原則與方式完成裝訂，同時(shí)組成專冊與專卷。但實(shí)際上，人事檔案管理常常只能關(guān)注建檔人員的工作經(jīng)歷與工資職級(jí)等內(nèi)容，無法將其成就業(yè)績、醫(yī)技水平、學(xué)術(shù)成就等資料匯總整理，也無法對(duì)人員做出最全面的了解與判斷。

（四）材料信息缺乏，信息化程度低

有的醫(yī)院人事檔案缺失了簡歷、學(xué)籍、職稱文件以及工資表等必要信息，或者缺失出生年月、畢業(yè)與工作時(shí)間等，這與醫(yī)務(wù)人員自身不了解人事檔案重要性有關(guān)。最初人們只填寫自己的簡歷，剩下的內(nèi)容由工作人員負(fù)責(zé)填寫，而醫(yī)院的中心工作就屬于臨床醫(yī)療工作，即為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)化醫(yī)療服務(wù)。但是在一些醫(yī)院管理工作中，有的醫(yī)院側(cè)重于臨床醫(yī)療，忽略了人事檔案的重要性，導(dǎo)致檔案管理在人力與物力方面受到約束，同時(shí)缺乏先進(jìn)的設(shè)備與管理手段，不利于檔案管理工作的開展。受到“重管理、輕利用”的影響，人們認(rèn)為只要將檔案管理好，保證檔案不丟失或者損壞就可以，卻沒有意識(shí)到檔案管理的目的在于為醫(yī)院現(xiàn)代化管理提供高質(zhì)量服務(wù)。部分醫(yī)務(wù)人員缺乏檔案管理意識(shí)，也沒有認(rèn)識(shí)到檔案信息的價(jià)值，有的人甚至將重要人事檔案數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在自己的電腦中，最終造成了資料缺失與類別不全。隨著科技手段的更新與應(yīng)用，醫(yī)院人事檔案管理系統(tǒng)被不斷推廣，人事檔案與人力資源管理的信息化水平逐漸提高。先進(jìn)的手段沒有被開發(fā)利用，信息技術(shù)在檔案管理方面應(yīng)用廣泛性不足，導(dǎo)致人事檔案管理效率受到影響，進(jìn)而引發(fā)資源浪費(fèi)。這一問題主要體現(xiàn)于檔案資料依然依賴于人工操作，無形中造成人力與物力的浪費(fèi)。除此之外，人工整理的檔案資料檢索難度大，容易被破壞。

三、強(qiáng)化醫(yī)院人事檔案管理與醫(yī)療人力資源管理的有效途徑

（一）強(qiáng)化人員能力，發(fā)揮檔案管理在人力資源開發(fā)中的實(shí)踐應(yīng)用

1.增強(qiáng)檔案管理人員綜合能力。提升檔案管理人員的綜合實(shí)力，強(qiáng)化醫(yī)療人事檔案管理實(shí)效性，這是發(fā)揮檔案管理作用、開發(fā)與利用人力資源的關(guān)鍵，醫(yī)院應(yīng)采取相應(yīng)的措施，提高人才隊(duì)伍的綜合能力。對(duì)此，以下建議可供參考：（1）科學(xué)界定職工工作規(guī)范，使其充分了解自己的職責(zé)權(quán)限范圍。針對(duì)檔案管理人員出現(xiàn)欠缺的問題，應(yīng)為其制定培訓(xùn)計(jì)劃，保證所有人員可以接觸到最先進(jìn)人事檔案管理知識(shí)，學(xué)會(huì)利用知識(shí)技能解決檔案管理與人力資源管理的難題。（2）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院內(nèi)各部門職工的教育，強(qiáng)化其法律意識(shí)，多方式強(qiáng)化人員責(zé)任心，使其在檔案管理工作中獲得成就感。對(duì)此，醫(yī)院有必要建立獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制，日常乏味的人事檔案管理工作容易讓人們失去熱情，合理的激勵(lì)制度能夠改善工作現(xiàn)狀，調(diào)動(dòng)人員參與的積極性。因此，醫(yī)院可以提高從事檔案管理人員的個(gè)人薪資待遇，再將福利待遇劃分成幾個(gè)不同的級(jí)別，按照職工的工作成績?yōu)槠浞峙湎鄳?yīng)的福利待遇。與此同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)完善崗位責(zé)任制度，明確不同人員的工作范圍，引導(dǎo)相應(yīng)人員以高度的責(zé)任意識(shí)和工作態(tài)度，為人事檔案管理和醫(yī)療人力資源管理工作的開展奠定基礎(chǔ)。2.分析檔案信息，夯實(shí)人才建設(shè)基礎(chǔ)。全方位保障人力資源開發(fā)的有序性，可使人事檔案資源開發(fā)更有作用。醫(yī)院在進(jìn)行醫(yī)療人力資源開發(fā)時(shí)，應(yīng)當(dāng)以人事檔案信息資源完整性為前提，檔案資源信息內(nèi)主要包含醫(yī)務(wù)人員工作經(jīng)歷、個(gè)人政績、醫(yī)德醫(yī)技等信息，這類信息不僅會(huì)存在于人事管理部門，同時(shí)也會(huì)體現(xiàn)于文書檔案、護(hù)理檔案、個(gè)人考核等資料中。對(duì)此，有必要遵循人事檔案與資源開發(fā)的整序性原則，多渠道采集人員資料，再將其分散到各部門當(dāng)中，以便有效的反映人員工作經(jīng)歷與個(gè)人業(yè)績，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的匯總與整合，從而形成更加有序且集中的個(gè)人檔案信息資料；整合醫(yī)務(wù)人員考核業(yè)績檔案與科研成果，經(jīng)過有序的整理，在其間建立邏輯關(guān)系，從而將信息全方位的展示在檔案信息中，為接下來的人力資源的開發(fā)和利用提供更有價(jià)值的內(nèi)容。以完善檔案管理工作為基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)相應(yīng)信息資料的利用，可為醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)和人力資源開發(fā)提供推動(dòng)力量；確立以人事檔案為前提條件的人力資源管理工作機(jī)制，將人事檔案信息作為人事調(diào)動(dòng)與管理的重要參考，可突出檔案資料在人力資源管理中的地位，使人事工作的開展能夠以完善的資料信息為參考。與此同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)不斷做好檔案信息科學(xué)編制工作，定期總結(jié)與分析醫(yī)療人力資源內(nèi)容，挖掘并總結(jié)其中的有效信息，為醫(yī)療人才建設(shè)提供參考。比如，除了檔案內(nèi)人員姓名、學(xué)歷、專業(yè)以及工作經(jīng)歷等信息，還應(yīng)利用出勤情況、工作成果以及應(yīng)變能力反映醫(yī)療人力資源現(xiàn)狀，加強(qiáng)對(duì)人事檔案信息的利用，深入挖掘檔案資料，對(duì)其未來發(fā)展?jié)摿陀^分析，為各個(gè)科室的人才建設(shè)提供幫助，為人力資源開發(fā)與利用提供必要的人才保障。3.制定科學(xué)發(fā)展規(guī)劃，推進(jìn)人力資源儲(chǔ)備。加強(qiáng)醫(yī)院人事檔案管理，這對(duì)醫(yī)院后續(xù)人才發(fā)展規(guī)劃意義重大。對(duì)此，有必要完成以下工作：（1）醫(yī)院應(yīng)充分利用人事檔案，根據(jù)當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀制定人才發(fā)展規(guī)劃，比如對(duì)過去幾年的醫(yī)院人力資源變動(dòng)情況加以分析，掌握人才招聘與人員分配制度情況，了解人員流失信息，探究醫(yī)院需要的人才類型，為人才招聘計(jì)劃的完善提供足夠的資源儲(chǔ)備。（2）借助人事檔案完善醫(yī)療人力資源管理工作內(nèi)容，比如分析人事檔案資料信息，分析醫(yī)院績效管理與激勵(lì)機(jī)制，并對(duì)職工個(gè)人能力提升與工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變提供幫助，確立高效人才發(fā)展規(guī)劃。

（二）提高對(duì)人事檔案管理工作的重視度

醫(yī)院負(fù)責(zé)人應(yīng)深刻意識(shí)到人事檔案管理的價(jià)值，強(qiáng)化對(duì)這項(xiàng)工作的重視，為人力資源管理部門提供更多支持。對(duì)此，以下建議可供參考：（1）加強(qiáng)宣傳，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用，從醫(yī)院內(nèi)部開始普及人事檔案管理工作，讓除了人力資源部門以外的人意識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性，進(jìn)而營造良好的工作氛圍，以便積極轉(zhuǎn)變工作觀念。（2）各部門之間相互配合，充分認(rèn)識(shí)到檔案信息在記錄與整理的同時(shí)會(huì)涉及各部門員工，如果所有人都能以積極的態(tài)度輔助人事檔案管理，該項(xiàng)工作的質(zhì)量將會(huì)顯著提升。

（三）加強(qiáng)新科技的應(yīng)用，及時(shí)更新檔案信息

1.依靠現(xiàn)代信息技術(shù)，建立人事管理系統(tǒng)。信息化時(shí)代下，人事檔案管理工作質(zhì)量想要提升，就必須依賴于科技，只有不斷引進(jìn)技術(shù)，才能改進(jìn)人事信息更新不及時(shí)或者信息缺失的問題，使檔案管理工作逐漸朝著規(guī)范化與信息化的方向前進(jìn)。利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，確立醫(yī)院人事管理系統(tǒng)，相應(yīng)建議如下：（1）醫(yī)院應(yīng)當(dāng)與當(dāng)?shù)剀浖菊归_合作，致力于人事檔案數(shù)據(jù)庫的開發(fā)，技術(shù)人員可以在數(shù)據(jù)庫內(nèi)標(biāo)注各卷檔案的位置、使用現(xiàn)狀以及登記內(nèi)容，以便人員在軟件管理能力缺失時(shí)也能盡快地掌握軟件操作技能，提高檔案管理工作效率。（2）檔案管理人員可以借助掃描設(shè)備錄入檔案信息，掃描原件后再將信息上傳到數(shù)據(jù)庫中，隨后對(duì)資源庫內(nèi)存儲(chǔ)的資料圖片及時(shí)歸納整理，為日后人力資源管理部門查閱使用。（3）賦予醫(yī)院員工登錄系統(tǒng)的權(quán)利，過去會(huì)發(fā)生人事檔案資料登錄不及時(shí)的問題，這與員工和人事檔案管理、人力資源管理者溝通不足有關(guān)，員工十分清晰自己的履歷，但檔案管理者卻不夠了解，所以有必要賦予員工一定的權(quán)利，讓其自己登錄系統(tǒng)補(bǔ)全檔案信息。（4）利用信息化技術(shù)搭建人才管理系統(tǒng)，推動(dòng)人力資源的有效開發(fā)。搭建人事檔案管理工作平臺(tái)，創(chuàng)建數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，依靠大數(shù)據(jù)分析技術(shù)強(qiáng)化檔案數(shù)據(jù)收集與整理，可優(yōu)化檔案歸檔流程，完成職工個(gè)人信息調(diào)查與記錄等工作，創(chuàng)建人員檔案數(shù)據(jù)庫，建立個(gè)人簡歷管理系統(tǒng)，及時(shí)更新員工信息，提高人力資源數(shù)據(jù)采集和收集效率。（5）加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用，對(duì)檔案信息采用結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化的處理，再科學(xué)分析醫(yī)院人力資源管理情況，對(duì)職工信息做出高效整合，突出大數(shù)據(jù)分析結(jié)果的重要性，使醫(yī)院人事決策更加科學(xué)，績效考核的效果更突出。2.及時(shí)更新檔案信息，構(gòu)建醫(yī)院人才業(yè)績檔案數(shù)據(jù)庫。從知識(shí)管理角度出發(fā)，建立醫(yī)院人才業(yè)績檔案數(shù)據(jù)庫，從人力資源管理部門開始，加強(qiáng)其他部門的配合，主動(dòng)采集醫(yī)院內(nèi)各員工的人事檔案信息，通過對(duì)檔案信息的挖掘與開發(fā)，經(jīng)過有效的整理與編研，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的顯性化，再將職工知識(shí)與信息提升成組織知識(shí)，整合醫(yī)院知識(shí)資源，為人才隊(duì)伍的創(chuàng)建提供高效配置的幫助，發(fā)揮人才潛力，促進(jìn)人力資源在醫(yī)院內(nèi)的高效流動(dòng)，從而帶動(dòng)醫(yī)院競爭實(shí)力的提升。

（四）完善檔案管理制度，提高人事檔案信息化程度

醫(yī)院應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際需求，以實(shí)際運(yùn)營為基礎(chǔ)，迎合新醫(yī)改的需求，完善人事檔案管理制度，加強(qiáng)對(duì)檔案信息管理機(jī)制的優(yōu)化升級(jí)，為人力資源管理工作的開展提供科學(xué)參考依據(jù)與理論基礎(chǔ)。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)結(jié)合人力資源管理現(xiàn)狀，不斷加強(qiáng)人事檔案管理，完善資料采集、歸檔、系統(tǒng)啟用等內(nèi)容，使人力資源管理更加有參考依據(jù)；不斷優(yōu)化檔案信息數(shù)據(jù)庫，提高人事檔案信息化程度，把握資料采集寬度和信息分析深度，深層次地探究檔案信息，結(jié)合分析結(jié)果展開人力資源管理。如今，醫(yī)院發(fā)展規(guī)模逐漸擴(kuò)大，所涉及的人事檔案內(nèi)容增加，依靠信息技術(shù)管理檔案資料，建立數(shù)據(jù)庫，可在最大程度上提高檔案管理工作效率。

四、結(jié)語

總而言之，在醫(yī)院環(huán)境下，人事檔案管理與人力資源開發(fā)都屬于醫(yī)院人事管理的重點(diǎn)，要求相應(yīng)人員加大重視程度，憑借人事檔案科學(xué)化管理，促進(jìn)人力資源的開發(fā)與利用，推動(dòng)人力資源高效流動(dòng)，以創(chuàng)新意識(shí)推動(dòng)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

作者:郭慧嫻 何潁斐 單位:河南省人民醫(yī)院