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市政府辦公廳

今年十月中、下旬某辦事處分別由副主任某×、綜合處處長(zhǎng)某×帶隊(duì)，赴某、某兩地學(xué)習(xí)考察?，F(xiàn)將此次學(xué)習(xí)考察的情況報(bào)告如下

一、考察的主要目的

某辦事處這次赴某市和某市學(xué)習(xí)考察的主要目的是：學(xué)習(xí)和借鑒某、某辦事處的管理和經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高某辦事處的工作水平。

某和某辦事處地處我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展前沿陣地。近幾年來(lái)，他們利用駐地優(yōu)勢(shì)，緊緊圍繞全市工作大局，充分發(fā)揮“窗口”和“橋梁”作用，切實(shí)履行接待服務(wù)、信息交流、經(jīng)濟(jì)協(xié)作等工作職能，在許多方面做出了成就、做出了特色。其中，某辦事處以人為本，從轉(zhuǎn)變某賓館用人觀點(diǎn)、建立用人制度入手，打破大鍋飯，實(shí)行全員合同制，通過(guò)辭職補(bǔ)償、下崗分流、競(jìng)爭(zhēng)上崗等方式，解決了賓館長(zhǎng)期以來(lái)形成的只能進(jìn)，不能出的用人機(jī)制，使賓館人員得以精簡(jiǎn)，素質(zhì)得以提高，管理體制得以理順，運(yùn)營(yíng)成本得以降低，保持了較好的良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。上海辦事處努力實(shí)現(xiàn)辦事處能由職政府“駐外窗口”向漢滬合作“服務(wù)平臺(tái)”轉(zhuǎn)變，他們大力提升辦事處經(jīng)濟(jì)功能開(kāi)發(fā)水平，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)，以重大項(xiàng)目為載體，將服務(wù)環(huán)節(jié)貫穿兩地經(jīng)濟(jì)協(xié)作的全過(guò)程，得到了市政府的肯定。這些經(jīng)驗(yàn)值得我辦事處學(xué)習(xí)和借鑒。

在學(xué)習(xí)考察過(guò)程中，我們與某、某辦事處進(jìn)行了對(duì)流，聽(tīng)取了他們的經(jīng)驗(yàn)介紹，觀看了計(jì)算機(jī)管理的現(xiàn)場(chǎng)演示，參觀了廣州、上海等城市的市容市貌，探討了搞好辦事處工作及賓館經(jīng)營(yíng)管理的方式方法，在許多問(wèn)題上達(dá)成了共識(shí)。這次學(xué)習(xí)考察，我辦事處受益匪淺，達(dá)到了預(yù)期的目的。

二、幾點(diǎn)體會(huì)

通過(guò)到某、某市辦事處的學(xué)習(xí)考察，與他們的對(duì)流，我們深深地感到，要做好新形勢(shì)下的政府駐外辦事處的工作，必須做好如下工作：

一是信息工作必須貼近市政府中心工作和決策目標(biāo)的需要，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供駐地及周邊地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展信息。在高科技突飛猛進(jìn)的世紀(jì)，電子網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，既為信息工作提供了便利的條件，也在某種意義上加大了信息工作的難度。信息工作只有適應(yīng)時(shí)代的需要，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與原始的“嘴勤、手勤、腿勤”相結(jié)合，增強(qiáng)信息的前瞻性、針對(duì)性、時(shí)效性，才能做到我市要什么，缺什么，報(bào)什么，不斷為領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)決策依據(jù)，為某市的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。

二是要提高接待工作水平。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，隨著交通和服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，接待工作面臨新的挑戰(zhàn)。接待工作只有做到位，做得體，將生活接待和工作接待有機(jī)結(jié)合，才能較好地滿足市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)方面的需要。首先，要按照市領(lǐng)導(dǎo)的要求，按規(guī)矩、程序辦事，在生活上做到周到、熱情、簡(jiǎn)樸、得體。其次，要圍繞市領(lǐng)導(dǎo)考察活動(dòng)的目的，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)服務(wù)，要根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，積極與當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或有關(guān)部門取得聯(lián)系，將每一個(gè)考察、參觀的項(xiàng)目選擇好，確?？疾旎顒?dòng)的順利進(jìn)行。最后要做到科學(xué)計(jì)劃，合理安排。市領(lǐng)導(dǎo)在某市的時(shí)間有限，如何最科學(xué)地安排時(shí)間、線路，安排生活和工作，是每次市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)京的必修課。接待工作無(wú)小事，市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)×活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)事先計(jì)劃好，決不能因小誤大。

三是要切實(shí)抓好辦事處的內(nèi)部建設(shè)。政府駐外辦事處是某市人民政府駐外地的窗口，代表著某的形象，只有從樹立某良好形象這個(gè)大局著眼，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)抓好內(nèi)部建設(shè)，才能培養(yǎng)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，才能樹立某市良好形象。辦事處必須抓好制度的建立、完善和實(shí)施，原創(chuàng)：做到有章可循、遵章必嚴(yán)、違章必究。要加大實(shí)行工作目標(biāo)責(zé)任制的力度，強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)的嚴(yán)肅性，目標(biāo)任務(wù)必須分解，做到責(zé)任到人，要確保市政府各項(xiàng)目標(biāo)的落實(shí)。

四是搞好賓館的經(jīng)營(yíng)管理。賓館經(jīng)營(yíng)好壞，直接影響辦事處工作的開(kāi)展，只有切實(shí)把目前辦事處新買的房產(chǎn)管理好、經(jīng)營(yíng)好，把設(shè)備車輛使用好，充分發(fā)揮它們的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，才能改善辦事處的接待、辦公條件和生活福利。因此，一定要樹立創(chuàng)收的思想，引入新機(jī)制，努力按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)化的方式，對(duì)賓館進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，努力提高賓館的服務(wù)質(zhì)量和檔次，才能做到效益和服務(wù)兩不誤。

三、下一步的打算

通過(guò)這次學(xué)習(xí)考察，對(duì)流，我們深深地感到，我們的工作在某些方面與兄弟辦事處相比還有一定的差距。某辦事處地處祖國(guó)的某，在某市政府駐外辦事處中地位十分重要，這種地位要求我們?cè)诟黢v外機(jī)構(gòu)中必須擔(dān)負(fù)重任，將接待服務(wù)、信息交流、經(jīng)濟(jì)協(xié)作等各項(xiàng)工作做在兄弟辦事處的前列。下一步，我們將進(jìn)一步改進(jìn)工作，努力使我們的工作上一個(gè)新臺(tái)階。

⒈組織干部繼續(xù)學(xué)習(xí)鄧小平理論和江總書記“三個(gè)代表”的重要思想，努力提高干部職工的理論和政策水平。同時(shí)，組織學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理、金融及科技、法律等方面的知識(shí)，提高干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，按照駐×管理司今年黨建工作的統(tǒng)一安排，制定各階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，做到政治學(xué)習(xí)有內(nèi)容、有記錄、可考查，真正將學(xué)習(xí)落到實(shí)處。

進(jìn)一步加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作。推動(dòng)精神文明建設(shè)的深入開(kāi)展，抓好“態(tài)度好、服務(wù)好、廉政好”建設(shè)，進(jìn)一步端正干部職工的服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)方法，保證服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。

加強(qiáng)對(duì)在職干部職工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

⒉在鞏固現(xiàn)有信息聯(lián)系渠道的同時(shí)，進(jìn)一步拓寬信息渠道，即由過(guò)去單純收集政務(wù)信息逐步向收集經(jīng)濟(jì)、金融、商務(wù)信息轉(zhuǎn)變。

圍繞某市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的中心任務(wù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，有及時(shí)準(zhǔn)確地提供信息服務(wù)。進(jìn)一步提高信息工作水平，有計(jì)劃有步驟地開(kāi)展調(diào)查研究，為某市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供可資借鑒的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展信息。

爭(zhēng)取建立某市辦事處與某市委、市政府的信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向市委、市政府報(bào)送各類政務(wù)、經(jīng)濟(jì)信息。

重視信息質(zhì)量保證信息數(shù)量，進(jìn)一步加強(qiáng)信息工作的時(shí)效性和針對(duì)性，力爭(zhēng)上報(bào)信息量、采用率有明顯提高。

⒊繼續(xù)開(kāi)拓經(jīng)濟(jì)協(xié)作領(lǐng)域，努力做好兩地信息和經(jīng)濟(jì)資源的轉(zhuǎn)化工作，為某的市企事業(yè)單位與某市的經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流與合作牽線搭橋。

加大對(duì)某市的宣傳力度，引薦某市相關(guān)單位參加我市重大經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，促進(jìn)兩地經(jīng)貿(mào)交流與工作。

⒋進(jìn)一步做好接待工作的建章立制，做好接待工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)。

接待工作按規(guī)范和程序辦事，做到熱情、周到、得體。

正確處理生活接待與工作接待的關(guān)系，確保市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)團(tuán)組的工作需要。

⒌繼續(xù)搞好辦事處內(nèi)部管理和建設(shè)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，搞好目標(biāo)管理。努力完成辦事處舊址變現(xiàn)工作。

⒍繼續(xù)搞好某賓館的經(jīng)營(yíng)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。盡快與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理模式接軌，廣辟客源，努力完成全年創(chuàng)收目標(biāo)。擴(kuò)大影響，廣泛聯(lián)絡(luò)，不斷拓寬服務(wù)工作的渠道。嚴(yán)格管理，努力提高服務(wù)工作隊(duì)伍的素質(zhì)。

⒎爭(zhēng)取市委、市政府及有關(guān)部門對(duì)辦事處信訪接待工作給予支持，將辦事處信訪工作納入全市信訪網(wǎng)絡(luò)，確保渠道暢通，以維護(hù)某市的安定團(tuán)結(jié)和某市的城市形象。