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**年底，甘肅省**腫瘤醫(yī)院被評(píng)為全省職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位。,“榮譽(yù)來(lái)之不易”。該院院長(zhǎng)米登海深有體會(huì)地說(shuō)，“發(fā)展是一個(gè)綜合性概念，人才、技術(shù)、設(shè)備、質(zhì)量、管理、職業(yè)道德都是構(gòu)成醫(yī)院發(fā)展的要件。如果把設(shè)備比作醫(yī)院的骨骼，人才和技術(shù)比作醫(yī)院的血液，質(zhì)量比作醫(yī)院的生命，管理和職業(yè)道德就是醫(yī)院的靈魂。因此，職業(yè)道德建設(shè)是醫(yī)院兩個(gè)文明建設(shè)的重要組成部分，是與醫(yī)院各項(xiàng)工作密切聯(lián)系的系統(tǒng)工程”。

為落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，甘肅省**腫瘤醫(yī)院于1998年開(kāi)始實(shí)施《職業(yè)道德建設(shè)計(jì)劃》，明確提出將職業(yè)道德建設(shè)作為一項(xiàng)工程，把它放在與改革、發(fā)展同等重要的地位予以推進(jìn)與實(shí)施。職業(yè)道德建設(shè)工程所包含的具體內(nèi)容是，工程的價(jià)值導(dǎo)向：堅(jiān)持用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及職業(yè)道德規(guī)范教育和引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立社會(huì)主義的人生觀、價(jià)值觀，抵制拜金主義、極端個(gè)人主義及一切腐朽意識(shí)對(duì)醫(yī)療隊(duì)伍的侵蝕。工程目標(biāo)：長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是培育“四有”新人。即，又紅又專(zhuān)的醫(yī)務(wù)工作者；其階段性目標(biāo)是全面提高人員素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)，爭(zhēng)取行業(yè)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。戰(zhàn)略部署：整體布局、全面推進(jìn)、抓住重點(diǎn)、階段落實(shí)。以創(chuàng)文明單位為契機(jī)，發(fā)動(dòng)全員參與，人人為職業(yè)道德工程作貢獻(xiàn)?；敬胧阂怨噍斀逃秊楸荆c制度管理相結(jié)合，加強(qiáng)評(píng)價(jià)和監(jiān)督，切實(shí)執(zhí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，在醫(yī)教研工作中抓落實(shí)，在建設(shè)上花氣力，在兩個(gè)效益中見(jiàn)成果。組織領(lǐng)導(dǎo)：黨政工團(tuán)齊抓共管，各司其職，圍繞總目標(biāo)，分別實(shí)施，互相配合。

“職業(yè)道德教育內(nèi)容首先是社會(huì)主義的醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，包括醫(yī)德原則和醫(yī)德規(guī)范，這是醫(yī)務(wù)人員的必修課”。甘肅省**腫瘤醫(yī)院院長(zhǎng)米登海說(shuō)，“愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義教育是職業(yè)道德教育的重要內(nèi)容。法制教育、人文教育，也是職業(yè)道德教育不可少的基本內(nèi)容”。為了保證這些教育內(nèi)容的落實(shí)，**腫瘤醫(yī)院每年作一次教育計(jì)劃，將3月和9月定為職業(yè)道德教育月。針對(duì)不同的對(duì)象提出不同的要求，對(duì)新職工主要進(jìn)行職業(yè)道德基本知識(shí)和規(guī)范的系統(tǒng)訓(xùn)練，上崗前教育不少于一周時(shí)間，轉(zhuǎn)正前進(jìn)行職業(yè)道德考試，不及格者不予轉(zhuǎn)正；對(duì)中、青年職工的教育主要是采取考評(píng)的方式，加強(qiáng)實(shí)踐的鍛煉和培養(yǎng)。對(duì)老職工主要是以自我教育的方式，每年進(jìn)行一次醫(yī)德自查。每名職工年底都要寫(xiě)出職業(yè)道德小結(jié)，由科室職業(yè)道德領(lǐng)導(dǎo)小組簽署意見(jiàn)，作為評(píng)先進(jìn)、職稱(chēng)晉升的重要依據(jù)之一。教育力求具有廣泛的群眾性和形式的多樣性。利用新聞媒體和自辦刊物《**腫瘤防治》宣傳先進(jìn)典型，通過(guò)開(kāi)展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大家談”，組織職業(yè)道德講演會(huì)，舉行職業(yè)道德知識(shí)競(jìng)賽，舉辦先進(jìn)人物事跡報(bào)告等。這些豐富多采的形式，造成了濃厚的教育氛圍，取得了很好的效果。

甘肅省**腫瘤醫(yī)院職業(yè)道德建設(shè)的組織網(wǎng)絡(luò)大致可分為三塊：一是領(lǐng)導(dǎo)班子，即院、科兩級(jí)職業(yè)道德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。院領(lǐng)導(dǎo)小組由院黨政領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人組成，職責(zé)是討論和決策有關(guān)職業(yè)道德建設(shè)中的重大問(wèn)題，制定有關(guān)規(guī)章和建設(shè)計(jì)劃，督促各項(xiàng)任務(wù)的完成?？剖乙步ㄓ邢鄳?yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，由科主任、科護(hù)士長(zhǎng)、黨小組長(zhǎng)、工會(huì)小組長(zhǎng)、共青團(tuán)小組長(zhǎng)組成，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)科室文明建設(shè)。二是工作班子。由黨辦、院辦、工會(huì)、團(tuán)委、醫(yī)務(wù)部、門(mén)診部、護(hù)理部、人事、宣傳等職能科室人員組成，其基本任務(wù)是抓各項(xiàng)職業(yè)道德建設(shè)計(jì)劃中具體任務(wù)的落實(shí)，如組織職業(yè)道德教育、開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查、建立職業(yè)道德檔案等。三是監(jiān)督班子。院內(nèi)監(jiān)督由紀(jì)檢組、督察室負(fù)責(zé)；院外監(jiān)督由醫(yī)院聘請(qǐng)的11名監(jiān)督員擔(dān)任。三個(gè)班子的工作互相銜接、互為支撐。經(jīng)過(guò)多年的不斷完善，**腫瘤醫(yī)院基本形成了與職業(yè)道德工程計(jì)劃相匹配的制度體系。這套制度把黨風(fēng)、政風(fēng)、醫(yī)風(fēng)連接成一個(gè)整體，黨風(fēng)帶院風(fēng)促醫(yī)風(fēng)。在黨風(fēng)方面建立了《黨風(fēng)責(zé)任制》，每年簽訂《黨風(fēng)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》等5項(xiàng)制度。在行政方面，如《干部廉潔規(guī)范》、《行醫(yī)公約》、《物價(jià)管理實(shí)施細(xì)則》等等。在職業(yè)道德建設(shè)方面，制定了《**腫瘤醫(yī)院職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核條例》，在全市最早出臺(tái)了《**腫瘤醫(yī)院關(guān)于收受索要紅包處罰條例及禁止私拿回扣的規(guī)定》等。按照《**腫瘤醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)勵(lì)基金實(shí)施辦法》，1998年以來(lái)全院有80人次醫(yī)務(wù)人員受到獎(jiǎng)勵(lì)。按照《關(guān)于私拿回扣收受紅包的處罰規(guī)定》，對(duì)一位私自轉(zhuǎn)診病人拿回扣的主治醫(yī)師，停發(fā)3個(gè)月崗位工資和停止半年處方權(quán)的處罰。一位護(hù)士長(zhǎng)因病房記賬時(shí)多記了病人幾塊紗布的費(fèi)用，按《濫收費(fèi)處罰規(guī)定》而撤銷(xiāo)職務(wù)。一名主治醫(yī)師因違反院規(guī)而被取消聘任資格。制度嚴(yán)、正氣興，**腫瘤醫(yī)院良好的醫(yī)風(fēng)得到患者普遍公認(rèn)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，1998年至2003年，全院256人次拒收病人紅包達(dá)6萬(wàn)元。

適時(shí)抓住職業(yè)道德建設(shè)中的一些突出問(wèn)題，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理是抓落實(shí)的有效措施。近年來(lái)，**腫瘤醫(yī)院先后抓了醫(yī)療收費(fèi)、藥品回扣、收受紅包等問(wèn)題的治理，收到了明顯效果。在醫(yī)療收費(fèi)方面，經(jīng)過(guò)調(diào)查研究和整頓，自動(dòng)取消了加床費(fèi)等10多項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，受到社會(huì)廣泛好評(píng)。

2002年，**市授予醫(yī)院“**市物價(jià)質(zhì)量信得過(guò)單位”稱(chēng)號(hào)，成為全市醫(yī)院中首家獲得此項(xiàng)榮譽(yù)的單位。針對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)混亂及藥品回扣風(fēng)，醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)院藥品采購(gòu)程序的控制，制定了完善的管理辦法。多年來(lái)，堅(jiān)持從主渠道進(jìn)藥，杜絕了“三無(wú)”（無(wú)商標(biāo)、無(wú)廠家、無(wú)批準(zhǔn)號(hào)）偽劣藥品進(jìn)入藥房，從2001年開(kāi)始實(shí)行藥品公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，進(jìn)一步規(guī)范了藥品采購(gòu)。

在“紅包”治理中，加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)務(wù)人員教育，專(zhuān)門(mén)制定了關(guān)于收受紅包處罰條例。醫(yī)院曾對(duì)在院接受過(guò)各類(lèi)手術(shù)的846名出院病人進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查。在回信的600多封信中，只有一封來(lái)信中說(shuō)“無(wú)可奉告”，一封未填意見(jiàn)，其余皆明確回答“無(wú)”。

醫(yī)院職業(yè)道德建設(shè)的過(guò)程從根本意義上說(shuō)，就是職業(yè)道德主體（醫(yī)務(wù)人員）不斷自我教育、自我提高、自我完善的過(guò)程。甘肅省**腫瘤醫(yī)院通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，促進(jìn)職業(yè)道德主體人人參與，對(duì)于推動(dòng)職業(yè)道德建設(shè)工程不斷發(fā)展是十分有效的。他們?cè)诼殬I(yè)道德建設(shè)上進(jìn)行了十項(xiàng)工程：學(xué)習(xí)英模及先進(jìn)人物活動(dòng)。除了經(jīng)常性地組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)白求恩、趙雪芳、沈?yàn)楸姟㈨f加寧等衛(wèi)生戰(zhàn)線的英模之外。還在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了評(píng)選“十佳”醫(yī)務(wù)工作者，樹(shù)典型、學(xué)標(biāo)兵、創(chuàng)先進(jìn)。不定期地組織醫(yī)德報(bào)告會(huì)、演講會(huì)，請(qǐng)醫(yī)德好的人講醫(yī)德。他們所作的《假如躺在你面前的是你的親人》、《一切為了病人》等醫(yī)德主題報(bào)告，在職工中產(chǎn)生了極大感召力。開(kāi)門(mén)評(píng)院活動(dòng)。每年2次走出去或請(qǐng)進(jìn)來(lái)，請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員、醫(yī)療保險(xiǎn)單位代表、病人代表評(píng)醫(yī)。不定期向出院患者發(fā)征求意見(jiàn)函。近5年發(fā)函4088封，收到回函2000余封。

堅(jiān)持每季度進(jìn)行一次患者滿(mǎn)意度調(diào)查，對(duì)象不少于100人。

這些對(duì)改進(jìn)醫(yī)院工作，促進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)起了積極作用。年度職業(yè)道德考評(píng)活動(dòng)。每年底進(jìn)行一次，通過(guò)自我評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)，分出高尚、良好、一般、較差、差五個(gè)等級(jí)，并將其記入醫(yī)德檔案，作為晉升職稱(chēng)的重要依據(jù)之一，目前已建立236份。

文明科室評(píng)比活動(dòng)。每季度一次，按照《**腫瘤醫(yī)院文明科室評(píng)審細(xì)則》檢查評(píng)分，全院30個(gè)科室、病區(qū)、班組參加，每次評(píng)選取前三名，設(shè)三面流動(dòng)紅旗，給予專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)?！胺瞰I(xiàn)日活動(dòng)”。起先，黨員參加，即將每年“七一”前的一個(gè)星期天確定為“奉獻(xiàn)日”，現(xiàn)在許多要求入黨的積極分子都參加到這一行列中來(lái)，以多種形式進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)，如下鄉(xiāng)、下廠、下社區(qū)義診，為社區(qū)殘疾人、烈軍屬服務(wù)等，受到社會(huì)廣泛歡迎與贊許。青年志愿者活動(dòng)。全院48名青年團(tuán)員以此為主導(dǎo)，加強(qiáng)思想品質(zhì)和職業(yè)道德的錘煉。與生前隊(duì)伍開(kāi)展了軍民共建。在醫(yī)院設(shè)立了青年文明示范窗口、義務(wù)導(dǎo)醫(yī)崗，展示了**腫瘤醫(yī)院青年一代的精神風(fēng)貌?！熬G色通道”活動(dòng)，即把一切方便送給病人。簡(jiǎn)化掛號(hào)手續(xù)，門(mén)診、病房一條龍服務(wù)，改善院內(nèi)指示標(biāo)志，增設(shè)服務(wù)窗口等，逐步建立了以病人為中心的現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)模式。服務(wù)規(guī)范化活動(dòng)。主要是規(guī)范行為舉止、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、規(guī)范各項(xiàng)技術(shù)操作。如規(guī)定醫(yī)護(hù)人員掛牌上崗，要求醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人說(shuō)普通話(huà)，制定落實(shí)“40例服務(wù)忌語(yǔ)”。后勤人員開(kāi)展了“三下、三通、三不漏、三滿(mǎn)意”活動(dòng)，服務(wù)承諾活動(dòng)，每位病人入院，都會(huì)收到一份《住院指南》。醫(yī)院對(duì)服務(wù)質(zhì)量作了全方位的承諾。為保證承諾的履行，設(shè)立了意見(jiàn)箱、監(jiān)督電話(huà)、查詢(xún)臺(tái)等。醫(yī)院還把每周三定為“接待病友日”，由一名院領(lǐng)導(dǎo)或科主任在門(mén)診接待來(lái)訪病人，為他們排憂(yōu)解難。醫(yī)院文化建設(shè)系列活動(dòng)。例如：征集院徽、院歌、院訓(xùn)；舉辦醫(yī)院文化藝術(shù)節(jié)；舉行職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等，以此培養(yǎng)職工的責(zé)任感、榮譽(yù)感，增強(qiáng)醫(yī)院對(duì)職工的凝聚力、向心力。

在職業(yè)道德工程實(shí)施過(guò)程中，甘肅省**腫瘤醫(yī)院堅(jiān)持為人民健康服務(wù)這一基本宗旨，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平。為此，他們狠抓了規(guī)范化管理。幾年來(lái)先后制定和完善各項(xiàng)規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)程200余種，并建立了一套相應(yīng)的質(zhì)控體系。為了滿(mǎn)足社會(huì)日益增長(zhǎng)的醫(yī)療保健需要，醫(yī)院瞄準(zhǔn)當(dāng)今醫(yī)學(xué)先進(jìn)水平，不斷提高診治癌癥及疑難雜癥的能力，引進(jìn)、消化、吸收了一批國(guó)內(nèi)外高精尖技術(shù)，平均每年開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)20項(xiàng)，癌癥綜合治療后患者長(zhǎng)期生存率不斷提高。

2003年與1998年相比，住院量增加5倍，門(mén)診量增加4倍。堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持“病人利益第一”的原則，將優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷作為全院醫(yī)務(wù)工作者的信條，從而吸引了廣大就醫(yī)患者，門(mén)診量、住院量日漸上升，病人對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)意率一直保持在95％以上（每季調(diào)查一次）。無(wú)論醫(yī)院在改革中實(shí)行何種經(jīng)營(yíng)管理體制，“社會(huì)效益第一”的原則不變。堅(jiān)持以社會(huì)利益為己任，在確定指標(biāo)時(shí)，職業(yè)道德指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)并重。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，醫(yī)院考慮到醫(yī)療服務(wù)的特殊性，醫(yī)院不斷擴(kuò)大社會(huì)無(wú)償服務(wù)領(lǐng)域，如派流動(dòng)醫(yī)院下鄉(xiāng)、下廠、下社區(qū)服務(wù)，每年義診達(dá)5000余人次，多次到?jīng)鲋輳埩x山區(qū)、民勤湖區(qū)、天祝牧區(qū)巡回醫(yī)療，捐贈(zèng)給貧困區(qū)衛(wèi)生院醫(yī)藥、器材價(jià)值已達(dá)18萬(wàn)元。出入院病人免費(fèi)專(zhuān)車(chē)接送，扶貧病房五年來(lái)為貧困患者減免醫(yī)藥費(fèi)24萬(wàn)多元，便民自助灶為患者方便、廉價(jià)服務(wù)。尤其在重大災(zāi)害性事故搶救中總是一心赴救。

1999年**發(fā)生重大食物中毒事件后，**腫瘤醫(yī)院派出了第一支醫(yī)療救護(hù)隊(duì)，先后共組織12個(gè)搶救組，近80人參加，歷時(shí)兩個(gè)多月，承擔(dān)完成了90％的中毒病人的搶救康復(fù)工作，被**市委、市政府授予“防病救災(zāi)先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)，16名醫(yī)護(hù)人員被授予“防病救災(zāi)先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號(hào)。

2003年4月開(kāi)展抗“非典”的戰(zhàn)斗中，積極行動(dòng)，投入戰(zhàn)斗，組織5批醫(yī)療隊(duì)分赴市留驗(yàn)站、救治站、**火車(chē)站檢疫站、312國(guó)道黃羊檢疫站等抗“非典”戰(zhàn)斗第一線，流動(dòng)醫(yī)院和救護(hù)車(chē)密切配合行動(dòng)，多次接送疫區(qū)返回人員，圓滿(mǎn)完成了任務(wù)，醫(yī)院專(zhuān)家組成的“非典”知識(shí)宣講團(tuán)，深入機(jī)關(guān)、社區(qū)、農(nóng)村宣講54場(chǎng)次。

辛勤的耕耘，必將獲得豐厚的回報(bào)。甘肅省**腫瘤醫(yī)院先后被授予“甘肅省職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”、“甘肅省專(zhuān)利發(fā)明先進(jìn)單位”、“**市創(chuàng)佳爭(zhēng)優(yōu)最佳衛(wèi)生單位”、“**市十佳衛(wèi)生單位”、“**市物價(jià)質(zhì)量信得過(guò)單位”、“**市文明單位”、“**市科技創(chuàng)新十佳單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；該院院長(zhǎng)米登海被授予“全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者”、“甘肅省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“甘肅省第六屆十大杰出青年”等光榮稱(chēng)號(hào)。