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自參加工作以來(lái)，始終以敬業(yè)的責(zé)任意識(shí)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，在本職崗位上積極奉獻(xiàn)，無(wú)論遇到什么困難都能以黨的事業(yè)為重，以工作的大局為重，以群眾的利益為重。特別是擔(dān)任市環(huán)保局綜合科科長(zhǎng)以來(lái)，對(duì)自己提出了“忠誠(chéng)堅(jiān)定，經(jīng)得起政治考驗(yàn)；甘于奉獻(xiàn)，耐得住艱苦磨練；廉潔自律，抗得住各種誘惑；業(yè)務(wù)精湛，擔(dān)得起服務(wù)重任”的目標(biāo)要求，在綜合協(xié)調(diào)、機(jī)關(guān)管理、后勤保障、治安保衛(wèi)、計(jì)劃生育、檔案管理等各項(xiàng)工作中，都做出了突出的成績(jī)。（個(gè)人主要榮譽(yù)）一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，腳踏實(shí)地帶出一流隊(duì)伍.

隨著我國(guó)政治體制改革的不斷深入，行政機(jī)關(guān)在社會(huì)事物管理上的職能和作用發(fā)生很大變化。特別是加入WTO以后，對(duì)行政機(jī)關(guān)的管理體制、工作方式、辦事效率等方面提出了更高的要求。為了做好新形勢(shì)下的機(jī)關(guān)管理工作，我在擔(dān)任市環(huán)保局綜合科科長(zhǎng)之初，就以轉(zhuǎn)變觀念、作表率為著力點(diǎn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，不斷提高全科工作人員的綜合素質(zhì)，樹(shù)立“熱情、文明、規(guī)范、高效”的機(jī)關(guān)新形象。

一、在綜合科內(nèi)部大力倡導(dǎo)“四聲、四心、四快”服務(wù)和爭(zhēng)做“三個(gè)表率”活動(dòng)?！八穆?、四心、四快”服務(wù)即：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、處理有回聲；熱心接待、耐心解答、細(xì)心解釋、誠(chéng)心幫助；受理快、調(diào)查快、處理快、反饋快。爭(zhēng)做“三個(gè)表率”活動(dòng)即：做學(xué)理論、學(xué)知識(shí)的表率。把學(xué)習(xí)馬列主義、思想同學(xué)習(xí)鄧小平理論、十六大精神和同志“三個(gè)代表”重要思想結(jié)合起來(lái)，通過(guò)報(bào)告會(huì)、研討會(huì)、座談會(huì)等多種形式，認(rèn)真把握學(xué)習(xí)、調(diào)研、討論三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，收到學(xué)以致用的明顯成效。同時(shí)組織干部職工學(xué)習(xí)環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)、現(xiàn)代科技、世貿(mào)理論等知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了干部職工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。做思想解放的表率。以開(kāi)展“機(jī)關(guān)思想作風(fēng)紀(jì)律整頓”、創(chuàng)建“四型”機(jī)關(guān)活動(dòng)和“黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”為契機(jī)，將思想解放作為統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、加速發(fā)展的重中之重。要求科內(nèi)的干部職工把思想解放作為抓好各項(xiàng)工作的總把手，開(kāi)創(chuàng)局面的突破口，加速發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和切入點(diǎn)。通過(guò)全方位的解放思想教育，黨員的表率作用明顯增強(qiáng)。做精神文明建設(shè)的表率。在強(qiáng)化干部職工思想教育的同時(shí)，密切結(jié)合綜合科工作實(shí)際，以開(kāi)展“黨員先鋒崗”、“創(chuàng)建文明行業(yè)”活動(dòng)為載體，加強(qiáng)對(duì)干部職工進(jìn)行基本道德規(guī)范和社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，宣傳愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義和艱苦創(chuàng)業(yè)精神，以良好的從政職業(yè)道德，促政風(fēng)、帶民風(fēng)、樹(shù)新風(fēng)。

通過(guò)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，綜合科的干部職工實(shí)現(xiàn)了思想提高、觀念轉(zhuǎn)變和認(rèn)識(shí)上的升華，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。綜合科“機(jī)關(guān)管理工作成果”在青島市環(huán)保系統(tǒng)中被評(píng)為“優(yōu)秀工作成果”；科內(nèi)6人次獲得省級(jí)論文二等獎(jiǎng)，5人次獲得青島市級(jí)論文一、二等獎(jiǎng)；先后有10多人次受到上級(jí)表彰。

二、建章立制，強(qiáng)化管理，開(kāi)拓創(chuàng)新建設(shè)一流科室

在加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)管理工作中，我提出，要以轉(zhuǎn)變職能為基礎(chǔ)，以爭(zhēng)創(chuàng)一流為目標(biāo)，全面調(diào)整工作思路和目標(biāo)定位。為此，我和科室的同志們從管理體制、工作方式、辦事效率等方面進(jìn)行了大膽變革，摸索創(chuàng)新。

一是抓建章立制。今年，由我參與制定并出臺(tái)了《2005年目標(biāo)管理考核辦法》、《監(jiān)察工作暫行條例》、《機(jī)關(guān)工作人員考勤制度》、《政務(wù)值班制度》等30多項(xiàng)機(jī)關(guān)管理規(guī)章制度，涵蓋了工作目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度等多項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)每項(xiàng)工作盡量確定量化指標(biāo)。

二是抓政務(wù)督察。有了規(guī)章制度做基礎(chǔ)，重點(diǎn)是抓好督察落實(shí)。為此，我和局政務(wù)督察組同志們，對(duì)業(yè)務(wù)工作按照周總結(jié)、月考核、季獎(jiǎng)懲的辦法嚴(yán)格考核；對(duì)日常行政工作，實(shí)行專項(xiàng)督察，包括出勤督察、衛(wèi)生督察、政務(wù)值班督察，根據(jù)規(guī)章制度的規(guī)定，對(duì)督察情況給出考核分?jǐn)?shù)，并記錄在案，匯總到季度考核。

三是抓獎(jiǎng)懲考核。每季度，我和局政務(wù)督察組對(duì)本季度的督察情況進(jìn)行總結(jié)，結(jié)合各單位業(yè)務(wù)工作完成情況，給出各單位季度考核分?jǐn)?shù)，按照考核分?jǐn)?shù)發(fā)放季度考核獎(jiǎng)金。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)工作的量化考核，充分調(diào)動(dòng)了干部職工的工作積極性，形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好工作氛圍。

通過(guò)加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理，各項(xiàng)工作都取得了豐碩成果：2003年，市環(huán)保局被授予“省級(jí)文明機(jī)關(guān)”稱號(hào)；連續(xù)9年被評(píng)為“青島市文明單位”，2004年被評(píng)為“青島市文明單位標(biāo)兵”；綜合科工作在青島市環(huán)保系統(tǒng)中連續(xù)3年排名第一；先后獲得膠州市“計(jì)劃工作先進(jìn)單位”、“思想政治工作先進(jìn)單位”、“老年工作先進(jìn)單位”、“四優(yōu)一做”先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)；全科多年沒(méi)有出現(xiàn)違法、違紀(jì)行為，在全局連續(xù)多年獲得“先進(jìn)單位稱號(hào)”。

三、以責(zé)為本，服務(wù)大局，殫精竭慮創(chuàng)出一流業(yè)績(jī)

綜合科主要承擔(dān)內(nèi)部管理和上承下達(dá)的職責(zé)，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，我把服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層做為突破口和創(chuàng)新點(diǎn)，提出了開(kāi)展“局長(zhǎng)回訪”活動(dòng)，努力為基層、為群眾解決實(shí)際困難。

為拓寬同企業(yè)溝通交流的渠道，強(qiáng)化審查核實(shí)和監(jiān)督檢查，由綜合科抽調(diào)人員組成回訪小組，建立回訪聯(lián)系點(diǎn)，定期了解項(xiàng)目回訪情況?；卦L主要圍繞建設(shè)項(xiàng)目審批驗(yàn)收在受理、一次性告知、勘驗(yàn)、批復(fù)過(guò)程中，排污收費(fèi)在申報(bào)、核實(shí)、通知、收費(fèi)過(guò)程中，行政執(zhí)法在調(diào)查、取證、立案、審查、執(zhí)行過(guò)程中，環(huán)境信訪在立案、調(diào)查、協(xié)調(diào)、處理等環(huán)節(jié)是否符合法律規(guī)定的程序和要求，是否堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)，否存在亂辦事、亂執(zhí)法、亂檢查、亂收費(fèi)服務(wù)不到位、工作效能低下等問(wèn)題。

2005年6月份，鳳凰莊浴池在回訪中反映對(duì)排污收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)不了解，對(duì)收費(fèi)數(shù)額提出疑問(wèn)，我?guī)ьI(lǐng)回訪小組和有關(guān)科室人員，把國(guó)家的有關(guān)規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)送到業(yè)戶手中，并進(jìn)行解釋說(shuō)明，消除了企業(yè)誤解。8月份，一個(gè)小型加工企業(yè)發(fā)來(lái)信函，反映執(zhí)法人員態(tài)度不好，在企業(yè)地址不詳，又沒(méi)有其他聯(lián)系方式的情況下，我和回訪小組的同志們冒著酷暑，逐個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)排查，最終找到了這個(gè)企業(yè)。企業(yè)負(fù)責(zé)人非常感動(dòng)，說(shuō)：你們這個(gè)認(rèn)真勁兒，我真佩服，對(duì)個(gè)別執(zhí)法人員我有意見(jiàn)，但絕大多數(shù)都是好的，我相信你們會(huì)秉公執(zhí)法。最終，我們對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行了教育，并向企業(yè)道了歉。通過(guò)建立局長(zhǎng)回訪制度，今年以來(lái)，共回訪企業(yè)300多家，為企業(yè)解決各類問(wèn)題30多個(gè)，絕大多數(shù)企業(yè)和有關(guān)單位對(duì)此非常滿意。