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為切實(shí)加強(qiáng)村級(jí)組織規(guī)范化管理，轉(zhuǎn)變村干部工作作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系，充分發(fā)揮村干部服務(wù)群眾的作用，全力維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定，經(jīng)研究決定，在村級(jí)組織中建立村干部輪流值班制度，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、值班職責(zé)

1、處理村內(nèi)日常事務(wù)，及時(shí)做好上傳下達(dá)工作，協(xié)調(diào)解決群眾生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難和問題。

2、做好黨員群眾來訪接待登記工作，解答黨員群眾提出的問題，調(diào)解和處理群眾各類矛盾糾紛。

3、處置突發(fā)性事件，發(fā)生重大事件時(shí)立即向村“兩委”負(fù)責(zé)人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委報(bào)告。

4、為黨員群眾提供政策、村務(wù)等咨詢服務(wù)，代為辦理各類事項(xiàng)。

5、維護(hù)村級(jí)組織活動(dòng)場所環(huán)境衛(wèi)生和財(cái)產(chǎn)安全。

6、組織黨員群眾點(diǎn)播收看遠(yuǎn)程教育節(jié)目。

7、接待上級(jí)公務(wù)來人，做好上級(jí)和村“兩委”交辦的其它事項(xiàng)。

二、工作內(nèi)容

1、明確值班人員和時(shí)間。輪值坐班人員為在職村干部，每個(gè)村干部都要參與輪流值班，保證每天（含法定節(jié)假日）至少有一名村干部在村級(jí)組織活動(dòng)場所輪值坐班。值班時(shí)間為：上午8∶30—12∶00，下午2∶30—5∶30。各村要制定輪值坐班安排表，輪值坐班人員姓名、職務(wù)、分管工作、聯(lián)系電話在村級(jí)組織活動(dòng)場所、村民聚集地公開，方便黨員群眾聯(lián)系，接受社會(huì)監(jiān)督。

2、建立值班臺(tái)賬。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委要統(tǒng)一印發(fā)《村干部值班登記簿》，村值班干部對(duì)當(dāng)日來訪接待工作、承辦事項(xiàng)和辦理結(jié)果、處置矛盾糾紛和突發(fā)事件情況等及時(shí)進(jìn)行登記，歸檔備查。

3、做好服務(wù)工作。建立首問負(fù)責(zé)制，按照“誰受理、誰處置、誰反饋”的原則，隨時(shí)處理村內(nèi)日常事務(wù)，幫助黨員群眾解決各種問題。對(duì)在坐班時(shí)間內(nèi)無法解決或需轉(zhuǎn)交他人辦理的事項(xiàng)，要由受理人負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)，并向當(dāng)事人反饋辦理結(jié)果，保證受理事項(xiàng)事事有著落，件件有回音。對(duì)不屬于村級(jí)管理的事項(xiàng)，要及時(shí)報(bào)告村“兩委”主要負(fù)責(zé)人，并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)方面予以解決。對(duì)屬于上級(jí)辦理的相關(guān)事項(xiàng)，由輪值坐班人員按程序全程代為辦理。

三、工作要求

1、嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律。輪值坐班人員在值班期間必須在村級(jí)組織活動(dòng)場所堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)遲到、早退，不擅離職守，更不得賭博、酗酒。值班人員如遇特殊情況確需請假時(shí)，要找好替班人員，并經(jīng)村黨組織書記批準(zhǔn)后方可離崗。

2、努力提高工作效率。值班人員對(duì)群眾提出的各種事項(xiàng)，能辦的要不拖不推，馬上就辦，暫時(shí)不能辦的要向群眾承諾辦事時(shí)限，力爭在最短時(shí)間內(nèi)給予圓滿解決。

3、不斷改善服務(wù)質(zhì)量。對(duì)前來辦事的群眾，要熱情周到，態(tài)度和藹，切忌態(tài)度生硬，方法簡單。對(duì)不能辦的事項(xiàng)，要耐心向群眾做好解釋工作，不屬于職責(zé)范圍的，要告知申請人到有關(guān)單位辦理，并幫助做好聯(lián)系工作，努力使群眾滿意。

4、嚴(yán)格保持廉潔自律。值班人員要自覺遵守黨的紀(jì)律和國家法律法規(guī)，嚴(yán)禁借為民辦事之機(jī)向群眾索要錢物，謀取不正當(dāng)利益，切實(shí)維護(hù)村干部清正廉潔、干凈干事的良好形象。

四、保障措施

1、認(rèn)真組織實(shí)施。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委要將村干部輪流值班制度作為基層組織規(guī)范化建設(shè)的一項(xiàng)重要工作來抓，定期研究解決村干部輪流值班制度執(zhí)行過程中出現(xiàn)的各種問題，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。各村“兩委”要切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)密組織實(shí)施，進(jìn)一步明確值班人員的工作職責(zé)，細(xì)化分解工作任務(wù)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，確保村干部輪流值班制度落到實(shí)處。

2、強(qiáng)化督促檢查?？h委組織部將不定期到村督查村干部輪值制度執(zhí)行情況，督查情況全縣通報(bào)。發(fā)現(xiàn)村無人值班的通報(bào)批評(píng)，3次以上的取消其評(píng)先評(píng)優(yōu)資格并要求村黨組織書記作出檢查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委要采取定期和不定期查崗及查閱資料、走訪座談、實(shí)地查看等形式，對(duì)村干部輪流值班情況進(jìn)行督促檢查，同時(shí)要公開舉報(bào)電話，隨時(shí)受理群眾投訴。

3、嚴(yán)格追究責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委要把村干部輪流值班情況納入村干部績效考核的重要內(nèi)容，與村干部工作報(bào)酬、評(píng)先評(píng)優(yōu)、責(zé)任追究掛鉤，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。對(duì)值班期間擅自脫崗、工作態(tài)度惡劣、無理拒絕受理事項(xiàng)的要通報(bào)批評(píng)，對(duì)長期無人值班的村黨組織書記實(shí)行誡勉談話。對(duì)在值班時(shí)間貽誤工作、處置突發(fā)事件不力，造成不良影響甚至嚴(yán)重后果的，要直接追究當(dāng)事人的責(zé)任，并給予相應(yīng)的黨紀(jì)、政紀(jì)處分。