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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

首先，請允許我代表院黨委、院行政，向在百忙之中蒞臨大會的各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎！向一年來立足本職崗位，任勞任怨、辛勤工作的全院職工表示衷心的感謝和誠摯的問候！

20*年是醫(yī)院工作格外繁忙的一年。從承擔的工作任務(wù)看，保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動、醫(yī)院管理年活動、創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動等成為醫(yī)院20*年工作的重中之重。面臨著這樣繁重的工作任務(wù)，全院干部職工在院黨委、院行政領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，戮力同心、團結(jié)拼搏、真抓實干、開拓創(chuàng)新，不僅較好地完成了各項工作任務(wù)，而且推動醫(yī)院各項事業(yè)取得了令人鼓舞的成就。

保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動順利完成，提高了黨員隊伍素質(zhì)、加強了基層黨組織建設(shè)、解決了很多群眾關(guān)心的熱點難點問題，讓群眾實實在在感受到先進性教育活動帶來的變化和進步，達到了群眾滿意工程的目標。

按照衛(wèi)生部醫(yī)院管理年活動方案，以衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南》為標準，不斷改進和加強醫(yī)院管理，對存在的問題認真面對，厲行整改，有效地提高了醫(yī)院的管理水平和服務(wù)水平，不斷推動醫(yī)院管理年活動深入開展。結(jié)合醫(yī)院管理年和黨員先進性教育活動，重點開展了三項工作，即醫(yī)藥購銷中不正之風(fēng)的專項治理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、行業(yè)文明建設(shè)。通過深入持久的創(chuàng)建活動，不斷轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，提高職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，使得醫(yī)院精神風(fēng)貌煥然一新，贏得了社會和輿論的好評。

在醫(yī)院管理體制改革中，機關(guān)效能建設(shè)取得顯著成績，作風(fēng)轉(zhuǎn)變，服務(wù)效率提升，辦公成本降低；醫(yī)療、護理、教學(xué)、科研管理制度不斷健全；以全醫(yī)療成本核算為主體的財務(wù)管理改革不斷深化，醫(yī)院資本運營和管理水平不斷提高；后勤管理體制改革取得突破，部分服務(wù)項目已實現(xiàn)社會化管理；以網(wǎng)絡(luò)為核心的醫(yī)院管理技術(shù)支持體系不斷改進，推動了醫(yī)院各項管理體制改革的發(fā)展。

以醫(yī)院管理年為契機，大力推進和深化各項管理，擴大醫(yī)院實體規(guī)模和經(jīng)營規(guī)模。通過改建、改造、新建、購買等方式，不斷增加業(yè)務(wù)用房面積，全年增加床位147張，完成醫(yī)院集團化經(jīng)營項目4個，新建乳腺外科等5個科室。截至20*年年底，醫(yī)院實有病床數(shù)達到16*張。

我院通過推行開放式發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新和人才興院，不斷促進醫(yī)療、教學(xué)、科研綜合實力的提高。20*年，共完成門診工作量135萬人次，出院病人3．87萬人次，完成手術(shù)22，994臺次。開展了更大規(guī)模的臟器移植、角膜移植等尖端醫(yī)學(xué)項目，進一步提高了綜合診療水平；科研工作取得新突破，科研經(jīng)費和科研項目、成果均創(chuàng)歷史新高，科研經(jīng)費總量位居全校第一，以優(yōu)異成績通過了教育部本科教學(xué)評估。

精神文明建設(shè)

(一)制定并執(zhí)行《山東大學(xué)齊魯醫(yī)院病人滿意度調(diào)查工作管理規(guī)定》、《山東大學(xué)齊魯醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)檢查考核實施辦法》、《山東大學(xué)齊魯醫(yī)院關(guān)于進一步做好糾正醫(yī)藥購銷中不正之風(fēng)工作的實施意見》等文件，規(guī)范了醫(yī)護員工的職業(yè)行為，做到獎懲結(jié)合，制止收受紅包、回扣、開單提成、亂收費等行為。

(二)黨的十六屆五中全會召開后，院黨委及時組織廣大黨員干部學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年計劃的建議》等相關(guān)文件，開展了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等黨內(nèi)規(guī)章制度、反腐倡廉相關(guān)制度的學(xué)習(xí)活動；組織職工觀看《公民道德建設(shè)實施綱要》和衛(wèi)生部下發(fā)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)警示片，利用正反兩個方面的典型事例對職工進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和廉潔行醫(yī)的教育。

(三)堅持公共事業(yè)為公眾服務(wù)的原則，積極主動地開展各類社會服務(wù)活動。在“國際愛眼日”、“5．12”護士節(jié)等醫(yī)學(xué)主題活動日組織義診活動；派出醫(yī)療隊和專家組，赴寧夏固原、山東聊城、蒼山、沂南、沂水等地支援貧困地區(qū)建設(shè)；組織了“情系*——百名黨員醫(yī)師下鄉(xiāng)義診活動”，為*老區(qū)人民免費送醫(yī)送藥。通過這些公益性活動，展示了百年老院應(yīng)有的人道主義精神和勇于承擔社會責(zé)任的良好形象。

(四)全年共出版院報23期，176期開始由4版擴為8版，增加了新聞容量，更新了報紙版面，加大了對外宣傳力度。全年在健康報、大眾日報、中央電視臺、山東電視臺等眾多媒體發(fā)表各類外宣稿件580余篇；完善了醫(yī)院網(wǎng)站，注冊會員已達2180位，點擊量92，335人次。

(五)積極參與全國和*兩級的“號手”推評工作，4個省級青年文明號全部通過復(fù)審，產(chǎn)科病房榮獲“全國青年文明號”稱號，使得我院成為*衛(wèi)生系統(tǒng)唯一同時擁有兩個“全國青年文明號”的單位。

業(yè)務(wù)建設(shè)

(一)醫(yī)療工作

1．不斷加強門診工作，制

訂了《山東大學(xué)齊魯醫(yī)院管理制度匯編門診分冊》，規(guī)范了門診處方。改進門急診工作流程，制定門診便民服務(wù)10項措施，做好公費醫(yī)療、查體等工作，拓展門診工作外延。全年完成門診掛號工作量135萬余人次，急診接診56，837人次，住院2，887人次，搶救15，000人次，搶救成功率為93％；完成健康查體2．2萬人次，公費醫(yī)療門診228，759人次，住院1682人次。

2．出院人數(shù)達3．87萬多人次，比去年增加了22．08％，手術(shù)臺次達22，994臺，比去年增加了11．92％，均超過了年初制定的增長10％的目標。床位使用率、周轉(zhuǎn)率均較去年增加，平均住院日下降。

3．全力做好干部保健工作，為方便老同志就醫(yī)，新開設(shè)了心內(nèi)、神經(jīng)內(nèi)科等7個門診，在全省率先將未享受干部保健待遇的離休老同志納入就診范圍，引進先進設(shè)備，今年亞洲第一家gprs無線網(wǎng)絡(luò)援外心臟監(jiān)護系統(tǒng)正式投入運行，監(jiān)護中心可管理5萬名用戶，已成功搶救20余名突發(fā)心血管疾病患者。保健門診量達91，261人次，門診治療觀察達9327人次，出院病人1338人次，病床使用率達97．2％。

4．制訂了《山東大學(xué)齊魯醫(yī)院管理制度匯編醫(yī)療分冊》，督促指導(dǎo)各業(yè)務(wù)科室制定完善的醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度，完善了院科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理體系；組織了醫(yī)療制度及衛(wèi)生部評價指南學(xué)習(xí)周、醫(yī)院管理制度科主任培訓(xùn)班、全院醫(yī)療制度、醫(yī)療法規(guī)學(xué)習(xí)考核競賽等培訓(xùn)活動；多次組織大規(guī)模的醫(yī)療管理檢查和專項檢查，檢查結(jié)果均通過《醫(yī)療質(zhì)量簡報》對全院進行通報。

5．規(guī)定凡不具備執(zhí)業(yè)資格和未經(jīng)注冊者，一律不得獨立進行醫(yī)療活動，做到了依法執(zhí)業(yè)、合法行醫(yī)。

6．根據(jù)衛(wèi)生部督查中發(fā)現(xiàn)的問題，加強了全院醫(yī)、技人員的“三基三嚴”全員培訓(xùn)，建立了院、科兩級培訓(xùn)體系，組織了多次專題講座和考核。

7．進行了新技術(shù)及疑難危重病例搶救的評選，強調(diào)了創(chuàng)新性、先進性；鼓勵新技術(shù)的開展，全年進行了21例肝臟移植，58例腎臟移植等。

8．成立了法規(guī)事務(wù)處，制定了各類糾紛防范和處理工作制度，建立了院科兩級醫(yī)患糾紛處理體系。

9．對重點科室的護士長、消毒員進行了專門培訓(xùn)；監(jiān)督指導(dǎo)制定崗位責(zé)任制，修訂了器械消毒規(guī)范與流程。

10．落實崗位責(zé)任制，完善醫(yī)療保險工作流程，全年醫(yī)?？傞T診量達49，232人次，住院1682人次，醫(yī)療費用合計7152．6萬元。

(二)護理工作

1．制訂了《山東大學(xué)齊魯醫(yī)院管理制度匯編護理分冊》，作為醫(yī)院護理管理的標準和指南。

2．舉行了院內(nèi)靜脈留置針比賽并參加全省比賽，獲得第一名的佳績；進行了全院范圍的心肺復(fù)蘇考核，組織基礎(chǔ)理論考試多次，參加人員達1110人次，舉辦護理業(yè)務(wù)講座10次。

3．加大對護理工作的檢查和督導(dǎo)力度，重點對程序落實、差錯缺陷、服務(wù)態(tài)度、記錄質(zhì)量等進行評價和考核，各類檢查結(jié)果均以實名制在護理質(zhì)量簡報上進行通報。

4．完成了238名學(xué)生、109名進修生的帶教任務(wù)，完成本科和大專授課84學(xué)時，涌現(xiàn)出護理新技術(shù)9項，發(fā)表各類論文200余篇。

(三)教學(xué)工作

1．通過教育部本科教學(xué)評估，完成本年度大學(xué)各學(xué)院，理論授課7230學(xué)時，見習(xí)帶教892學(xué)時，實習(xí)教學(xué)7293學(xué)時，完善本科生導(dǎo)師制，診斷學(xué)、婦產(chǎn)科學(xué)分別被評為國家級、省級精品課程。

2．制訂《臨床教學(xué)管理手冊》、《臨床教學(xué)操作規(guī)范手冊》，建成臨床醫(yī)學(xué)技能培訓(xùn)中心、全院手術(shù)教學(xué)實時轉(zhuǎn)播系統(tǒng)。

3．通過了臨床醫(yī)學(xué)一級學(xué)科博士點復(fù)審，招收碩士184人，博士85人；組織研究生論文答辯347人次；實現(xiàn)了全國百篇優(yōu)秀博士論文零的突破。

4．組織醫(yī)學(xué)教育講座52次，發(fā)放學(xué)分3456人次，完成了20*年的學(xué)分驗證工作，其中1726人合格，合格率達99．7％；組織全院醫(yī)護人員參加全省公共課程考試，協(xié)助舉辦國家級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目12項，省級15項。

(四)科研工作

1．各類科研項目。申報450項，中標157項，中標率達34．9％。其中國家自然科學(xué)基金11項，科技部重點國際合作項目1項，其它國際合作項目2項，參與國家“863”和“973”項目2項。20*年到位縱向科研經(jīng)費848．6萬元，比去年增加了24％。

2．科研成果。全年共獲省部級獎勵18項，廳局級獎勵29項。其中心內(nèi)科“三位超聲成像的方法學(xué)和臨床應(yīng)用研究”獲國家科技進步二等獎，成為*衛(wèi)生行業(yè)歷史上獲得的最高科研獎項。33項成果通過廳局級以上鑒定，達到國際先進水平的20項，其中2項達到國際領(lǐng)先水平；全年共725篇，論文數(shù)在全國醫(yī)院中排名第20位。

3．不斷加大對心血管內(nèi)科實驗室等臨床和基礎(chǔ)科研基地的投入，多次迎接國家科技部、教育部專家的考察、評估和檢查，為今后國家級重點實驗室的申報工作奠定了基礎(chǔ)；完成衛(wèi)生部耳鼻喉重點實驗室與我院臨床學(xué)科的整合工作。

4．藥理基地共接收臨床試驗任務(wù)80余項，全年實到臨床試驗研究經(jīng)費943．2萬元。經(jīng)過幾年的運轉(zhuǎn)，我院臨床藥理試驗?zāi)芰退接辛撕艽筇岣?，在全國范圍?nèi)創(chuàng)下了良好的聲譽。

(五)醫(yī)師培訓(xùn)工作

1．修訂并完善了住院醫(yī)師培訓(xùn)出科考核、住院醫(yī)師工作職責(zé)等培訓(xùn)管理制度，加強了培訓(xùn)的過程管理，科學(xué)安排住院醫(yī)師輪轉(zhuǎn)工作。

2．組織61名臨床醫(yī)師參加期滿轉(zhuǎn)正考核，通過率達100％；組織63名完成一、二階段輪轉(zhuǎn)任務(wù)的住院醫(yī)師參加統(tǒng)考，61名通過考核并獲得了衛(wèi)生部和*住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)合格證書；組織60余名住院醫(yī)師參加了全省住院醫(yī)師傳染病防治知識及醫(yī)院感染知識考試，合格率達100％。

3．申報并獲得衛(wèi)生部臨床藥師培訓(xùn)試點基地。

4.完成了全省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理軟件的研制和初試，完成了本年度全省1965名住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)階段統(tǒng)考及合格證的注冊與核發(fā)工作。

(六)藥事管理工作

1．理順藥事管理體制，理清管理歸屬，形成了院藥事委員會，藥劑科、藥品采購中心、藥品管理辦公室有效的工作體系。

2．落實抗生素三級管理體制和實施細則，實現(xiàn)科學(xué)、合理應(yīng)用，實施宏觀調(diào)控，對于用量異常的品種給予停藥處理，每月對用量前10名的品種進行評估，實行首位淘汰。

3．增設(shè)門診藥房的發(fā)藥窗口，設(shè)立了急診藥房。

4．降低藥品收入占醫(yī)院總收入的比例，解決群眾“看病貴”問題，規(guī)定門診處方一次不得超過300元，推行“全院調(diào)劑”、“同種藥品集中配置”等先進方法，最大程度地實現(xiàn)了靜脈藥品資源共享。全年藥品銷售總額為4．04億元，向患者讓利近7000萬元。

行政后勤建設(shè)

(一)綜合行政管理工作

1．轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，認真落實首接負責(zé)制、崗位責(zé)任制等制度，轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，提高認識，轉(zhuǎn)變觀念，為臨床一線和患者提供了周到、貼心的服務(wù)。

2.對行政、后勤機關(guān)辦公費用實行年度定量控制。

3.在《山東大學(xué)齊魯醫(yī)院“十五”計劃及2010年遠景目標》實施情況的基礎(chǔ)上,制定了醫(yī)院“十一五”事業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

(二)人事工作

1.制定了《選拔留用畢業(yè)生暫行辦法》、《聘用專業(yè)技術(shù)人員暫行規(guī)定》、《關(guān)于引進高層次人才的暫行規(guī)定》等*規(guī)范性文件,形成了適應(yīng)當前需要的完整的人事管理規(guī)章制度。2．提出了建設(shè)節(jié)約型醫(yī)院的口號，對行政、后勤機關(guān)辦公費用實行年度定量控制。

3．《山東大學(xué)齊魯醫(yī)院“十五”計劃及2010年遠景目標》實施情況的基礎(chǔ)上，制定了醫(yī)院“十一五”事業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

(二)人事工作

1．制定了《選拔留用畢業(yè)生暫行辦法》、《聘用專業(yè)技術(shù)人員暫行規(guī)定》、《關(guān)于引進高層次人才的暫行規(guī)定》等7個規(guī)范性文件，形成了適應(yīng)當前需要的完整的人事管理規(guī)章制度。

2．實施“人才興院”戰(zhàn)略，送出14名青年醫(yī)師到院外做博士后研究，完成了院內(nèi)職稱晉升及各類聘任工作，組織了第二批著名專家、校聘關(guān)鍵崗位、*有突出貢獻中青年專家、國務(wù)院特貼專家、泰山學(xué)者崗位等的申報、評審、考核等工作，耳鼻喉科成為“泰山學(xué)者”崗位；聘任兼職教授和客座教授各2名。目前醫(yī)院共有在職職工1727人，其中中國工程院院士1名，正高職稱者131人，副高職稱者307人，中級職稱者787人；現(xiàn)有省部級專家11名，享受政府特貼專家74人；博士生導(dǎo)師74人，碩士生導(dǎo)師195人。20*年新增職工31人，其中博士后1人，博士13人，碩士17人。

3．對工作急需的院外高級專業(yè)技術(shù)人員采用聘用制，對大中專畢業(yè)生采用合同制，逐步擴大實行人事制的范圍；20*年評聘了26名院內(nèi)高級技術(shù)職務(wù)人員；制定了合同制職工管理暫行規(guī)定，提高了合同制職工待遇，規(guī)范了管理程序；定編定崗，按需設(shè)崗，控制職工數(shù)量，建立了新型用人機制。

(三)總務(wù)工作

1．全年完成20多項大規(guī)模改造、裝修、新建工程，包括急診室新建改造、實驗樓改造、產(chǎn)科病房改造、病房大樓改造等，擴大了業(yè)務(wù)用房面積，提高了土地和空間的使用價值，加強愛國衛(wèi)生、綠化、院內(nèi)秩序整頓，轉(zhuǎn)變院區(qū)面貌，20*年，獲“省級花園式庭院”稱號。

2．推行后勤服務(wù)社會化，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提倡節(jié)約和成本控制，為臨床一線和職工生活提供可靠的后勤保障。

3．加大拆遷工作力度，搞好職工住房管理工作。門診保健綜合樓二期拆遷工程已完成360戶，安置本院拆遷戶19戶；完成了醫(yī)院舊房驗收工作，積極為下一步解決無房職工住房問題做準備。

(四)設(shè)備采購供應(yīng)與國有資產(chǎn)管理工作

1．全年采購儀器設(shè)備1925臺(件)，采購金額4709萬元，通過辦理免稅節(jié)約經(jīng)費477．1萬元；全年采購低值易耗品9424．7萬元。截至年底，全院設(shè)備達7388臺(件)，設(shè)備資產(chǎn)達3．63億元，比2004年增加了11．1％。

2．進一步完善國有資產(chǎn)管理體系和資產(chǎn)管理運行機制。狠抓論證投入和管理使用兩個環(huán)節(jié)建設(shè)，加強制度管理，合理配置資源，切實做好計量監(jiān)測和放射防護，有效盤活了資產(chǎn)，減少了浪費。

3．規(guī)范招標工作，確保公開、公正、公平。全年共進行大型招標49次，其中設(shè)備招標42項，基建項目招標2項，國際招標5項。

(五)、財務(wù)審計工作

1．改進財務(wù)管理。按照衛(wèi)生部要求，加強了財務(wù)部門管理職能、規(guī)范了經(jīng)濟核算與分配管理，完善了醫(yī)院財務(wù)管理制度和財會人員崗位責(zé)任制。重點加強了醫(yī)院財務(wù)收支預(yù)決算、醫(yī)療收費結(jié)算、科室醫(yī)療成本核算、醫(yī)療收費項目及標準的管理工作。

2．醫(yī)院全年財務(wù)收入比上年增長了19．85％；財務(wù)支出比上年增長了19．56％。每門診人次平均收費水平比上年有所降低，每住院床日平均收費比上年略有增加。

3．醫(yī)院年底資產(chǎn)總額比上年底增長了12．84％；凈資產(chǎn)總額比上年底增長了12．31％。

4．全年審計工程項目140項，報審金額1952萬元，審減金額253萬元，審減率達12．96％。

(六)基本建設(shè)工作

1．南新街專家公寓工程。順利完成了南新街專家公寓的土地使用、拆遷手續(xù)辦理和施工圖設(shè)計，拆遷工作接近尾聲，目前已局部開工。

2．門診保健綜合樓工程。基本完成了方案設(shè)計，拆遷工作正在全面鋪開，其中廣智院易地重建方案的順利實施，為保障門診保健綜合樓工程奠定了基礎(chǔ)。

3．科研教學(xué)樓工程。經(jīng)山東大學(xué)同意，由我院投資，在西校區(qū)西北角興建科研教學(xué)樓，目前項目論證工作已完成，前期準備工作正有條不紊地展開。

(七)安全保衛(wèi)工作

1．認真做好安全控制工作，在召開各種重要會議及國內(nèi)外發(fā)生重大事件期間，控制不安定因素，確保醫(yī)院穩(wěn)定。

2．結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)狀，修訂了醫(yī)院各項安全保衛(wèi)制度、各類責(zé)任書和應(yīng)急預(yù)案等；加強“三防”，實施全院24小時不間斷巡查。

3．配合公安機關(guān)開展了反扒竊、反詐騙行動，全年共抓獲醫(yī)托、扒竊、詐騙等各類違法犯罪嫌疑人16名，破獲恐嚇詐騙案一起。

同志們，盡管醫(yī)院在20*年的工作中取得了一定的成績。但是，我們要清醒地看到，在醫(yī)院工作中還存在著很多不足，主要表現(xiàn)在：思想觀念和管理水平還不能夠完全適應(yīng)建設(shè)國內(nèi)一流、國際知名的高水平綜合性醫(yī)院的需要；機關(guān)作風(fēng)有待進一步改進，工作效率有待進一步提高；醫(yī)療質(zhì)量管理體系仍有待進一步健全，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有待進一步加強；尖端和特色學(xué)科偏少，杰出人才和高端學(xué)術(shù)團隊數(shù)量不足；基本建設(shè)進度不大，成為制約醫(yī)院發(fā)展的主要瓶頸。

同志們，充滿了機遇與挑戰(zhàn)的20*年已經(jīng)過去，同樣充滿了機遇與挑戰(zhàn)的20*年呼喚著我們勇往直前、續(xù)寫輝煌。20*年是國家國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十一五”規(guī)劃實施的開局之年，也是醫(yī)院“十一五”計劃的起步之年。今年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想和總體要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，堅持公共事業(yè)為公眾服務(wù)的辦院原則和“以病人為中心，以質(zhì)量管理效益為重點”的辦院方針，繼續(xù)推進開放式發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略、人才興院戰(zhàn)略“三大戰(zhàn)略”，深化醫(yī)院管理改革，提升綜合服務(wù)水平，積極構(gòu)建和諧型、節(jié)約型、文化型醫(yī)院，為實現(xiàn)國內(nèi)一流、國際知名的高水平綜合性醫(yī)院的發(fā)展目標而努力奮斗！

20*年醫(yī)院將著重完成以下五個方面的工作：

深化“醫(yī)院管理年”活動，全面提高醫(yī)院管理水平

(一)全面完成“醫(yī)院管理年”各項工作任務(wù)

嚴格按照衛(wèi)生部要求組織開展“醫(yī)院管理年”活動。切實做好醫(yī)療質(zhì)量與安全管理、服務(wù)流程與服務(wù)環(huán)境改進、誠信服務(wù)與醫(yī)患關(guān)系建設(shè)、控制醫(yī)療成本、降低診療費用、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等各項工作。確保“醫(yī)院管理年”工作取得顯著成效，達到衛(wèi)生部要求，形成促進醫(yī)院管理水平持續(xù)提升的長效機制。

(二)加強管理隊伍建設(shè)，提高管理人員素質(zhì)

結(jié)合“醫(yī)院管理年”活動，全面加強管理隊伍建設(shè)。建立健全會議制度，規(guī)范會議管理；建立管理干部定期學(xué)習(xí)制度，不斷提高其領(lǐng)導(dǎo)能力、管理素質(zhì)和決策水平；推行行政職能處室處長(主任)和臨床業(yè)務(wù)科室科主任目標責(zé)任制，定期對處長(主任)、科主任進行考核，考核結(jié)果與任期掛鉤。

(三)加強醫(yī)療護理管理，提高醫(yī)療護理水平

全面推進從傳統(tǒng)的醫(yī)療護理質(zhì)量管理模式向現(xiàn)代醫(yī)療護理質(zhì)量管理模式的轉(zhuǎn)變。建立“零缺陷管理”體制和醫(yī)療安全預(yù)警制度，加強醫(yī)療護理質(zhì)量管理，完善醫(yī)療護理質(zhì)量管理體系；以醫(yī)院管理制度匯編為依據(jù)，認真落實各類業(yè)務(wù)管理制度，積極摸索和完善新制度；不斷加強醫(yī)療質(zhì)量檢查和督查，實現(xiàn)對醫(yī)護基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的全程控制；加強門診病房管理，進一步改進和整合臨床工作流程，實現(xiàn)門診劃價、收費、出入院的“一體化”和“一站式”服務(wù)；抓好醫(yī)患溝通工作，實現(xiàn)醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。

(四)建立健全行政后勤管理制度，提高行政后勤管理水平

繼續(xù)堅持黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長負責(zé)制，認真執(zhí)行民主集中制，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負責(zé)相結(jié)合，形成整體合力；進一步健全行政議事規(guī)則和決策程序，改革和完善決策機制，推進決策的科學(xué)化、民主化；建立定期向職代會匯報工作制度，積極推行“院務(wù)公開”制度，重大事項定期進行公示公開，及時向全院通報有關(guān)情況，主動接受黨員干部職工的監(jiān)督；狠抓行政后勤機關(guān)效能建設(shè)，提高機關(guān)工作效率。(五)加強藥品管理工作，切實降低藥品收入比例

在全院范圍內(nèi)開展崗位技能練兵，提高藥品工作人員素質(zhì)；加強藥劑科與醫(yī)師的聯(lián)系與溝通，建立相互制約機制，不斷提高處方合格率和合理用藥水平；進一步改造門診、急診藥房，優(yōu)化藥品服務(wù)流程；堅決將藥品收入占醫(yī)院總收入的比例控制在45％以下，切實解決患者“看病貴”問題。

深入開展“創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動，狠抓精神文明建設(shè)，建設(shè)有齊魯百年名院特色的醫(yī)院文化

(一)確立文化理念，深化內(nèi)涵挖掘，建設(shè)富有齊魯百年名院特色的醫(yī)院文化

努力弘揚齊魯醫(yī)院精神，強化職工主人翁意識，引導(dǎo)和影響全院職工致力于醫(yī)院各項工作，提高向心力，增強凝聚力。

(二)進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和行業(yè)文明建設(shè)

以創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動為契機，在全院范圍內(nèi)重點開展三項工作，即醫(yī)藥活動中不正之風(fēng)的專項治理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和行業(yè)文明建設(shè)。不斷提高職工的職業(yè)素養(yǎng)，推動服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平的持續(xù)提升。

(三)確立建設(shè)和諧型醫(yī)院的目標，積極承擔公有醫(yī)院的社會責(zé)任

要堅持公共事業(yè)為公眾服務(wù)的原則，根據(jù)國家有關(guān)政策，做好公費醫(yī)療、醫(yī)療保險工作；積極組織義診、下鄉(xiāng)、援外、對口幫扶等社會公益性活動，不斷提高服務(wù)社會、服務(wù)群眾的能力，為構(gòu)建和諧社會作出應(yīng)有貢獻。

(四)加大對外宣傳工作力度，提高醫(yī)院社會影響力

要充分利用網(wǎng)站、院報、省內(nèi)外宣傳媒體，全面報道醫(yī)院工作取得的成就、開展的重大活動和科室、個人的先進事跡，進一步提高我院的社會知名度、美譽度和影響力。

全面加強學(xué)科建設(shè)與人才培養(yǎng)，推進醫(yī)療、教學(xué)、科研水平的穩(wěn)步提升

(一)加強臨床科室體系、基礎(chǔ)研究體系和輔助科室體系建設(shè)

要以醫(yī)療為重點，兼顧教學(xué)和科研工作，不斷根據(jù)醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展趨勢和社會的需求，調(diào)整和擴大科室設(shè)置，不斷加大人財物力投入，確保我院整體業(yè)務(wù)科室體系在省內(nèi)的領(lǐng)先水平。

(二)加強學(xué)科建設(shè)，培育優(yōu)勢特色學(xué)科

結(jié)合制定醫(yī)院“十一五”規(guī)劃，根據(jù)山東大學(xué)學(xué)科發(fā)展規(guī)劃，進一步整合醫(yī)療、教學(xué)、科研資源，鼓勵進行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，著重推進重點學(xué)科建設(shè)，進一步凝練學(xué)科方向，扶植培育新興學(xué)科，形成在國內(nèi)醫(yī)療界具備相當影響力的整體學(xué)科優(yōu)勢。

(三)努力貫徹“人才興院”戰(zhàn)略，狠抓人才隊伍建設(shè)

要堅持不懈地做好高層次人才的培養(yǎng)和引進工作，解決這一制約我院快速發(fā)展的瓶頸；狠抓中青年業(yè)務(wù)技術(shù)骨干、學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)和青年醫(yī)師臨床基礎(chǔ)技能和素質(zhì)的培養(yǎng)，加強學(xué)科梯隊的規(guī)劃和建設(shè)；進一步加強對人才隊伍的管理，建立適應(yīng)形勢需要的業(yè)績評價標準和學(xué)術(shù)評價標準，提升人才隊伍整體水平。

(四)不斷加強臨床教學(xué)管理，突出教學(xué)醫(yī)院特色

倚靠山東大學(xué)平臺，積極開展教學(xué)工作。要進一步加大教學(xué)投入，改善教學(xué)條件；加強教學(xué)管理，完善教學(xué)評估體系，做好教學(xué)過程監(jiān)控，不斷提高臨床教學(xué)質(zhì)量；深化教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革，推進雙語教學(xué)，鼓勵教學(xué)創(chuàng)新，完成醫(yī)院整體化臨床教學(xué)改革方案；加強臨床師資隊伍建設(shè)，完善教師激勵約束機制，調(diào)動臨床教學(xué)積極性。

大力加強醫(yī)院綜合支持體系建設(shè)，為業(yè)務(wù)工作提供優(yōu)質(zhì)高效的動力和保障

(一)搞好醫(yī)院基本建設(shè)，全力推進重點工程

統(tǒng)一思想，集中力量，力爭年內(nèi)完成門診保健綜合樓、南新街專家公寓的拆遷工作并啟動工程建設(shè)；根據(jù)院區(qū)總體規(guī)劃，結(jié)合醫(yī)院管理年整改工作，完成一批改建、擴建工程。

(二)完善醫(yī)院管理技術(shù)支持體系

重點加強網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，繼續(xù)強化醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)資源的安全利用和管理，擴大互聯(lián)網(wǎng)資源的接入數(shù)量，更換醫(yī)院his系統(tǒng)，完成pacs系統(tǒng)的考察和引進工作，進一步提高醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平，確保網(wǎng)絡(luò)平臺上的各項業(yè)務(wù)工作安全、高效運行。提高行政后勤辦公自動化程度，為實現(xiàn)高效、節(jié)約、快速、準確的機關(guān)效能提供技術(shù)支持和保障。

(三)加強醫(yī)院資產(chǎn)采購和國有資產(chǎn)管理工作

要根據(jù)科室發(fā)展和學(xué)科建設(shè)需要，不斷引進先進設(shè)備，更新陳舊設(shè)備，保持我院設(shè)備裝備的國內(nèi)領(lǐng)先水平。做好國有資產(chǎn)的挖潛增效，建立資源使用效益評價體系，提高國有資產(chǎn)的使用水平。

(四)深化后勤改革，做好后勤保障

不斷深化后勤社會化改革，實現(xiàn)大物業(yè)管理；推進節(jié)約型醫(yī)院建設(shè)，整合院內(nèi)后勤資源，提高資源利用效率；加強院區(qū)綜合治理，解決部分區(qū)域存在的“臟亂差”問題，確保院內(nèi)治安環(huán)境有一個明顯的轉(zhuǎn)變。

(五)加強財務(wù)審計工作

繼續(xù)深化以成本核算為核心的財務(wù)管理改革，提高全院財務(wù)管理水平；堅持依法理財，增強預(yù)算的科學(xué)性并嚴格執(zhí)行；加強各類項目經(jīng)費管理，提倡增收節(jié)支，控制經(jīng)營成本。審計工作要進一步制度化、規(guī)范化，重點加強對基本建設(shè)項目工程造價全過程的跟蹤審計、對齊魯醫(yī)療投資公司的年度審計和對院內(nèi)各專項經(jīng)費支出情況的審計。

努力貫徹開放式發(fā)展戰(zhàn)略，全面加強國際國內(nèi)合作

(一)繼續(xù)推動國內(nèi)院際、院研合作

積極與國內(nèi)兄弟醫(yī)院、學(xué)校、科研機構(gòu)建立合作關(guān)系，推動各學(xué)科與合作院校對口學(xué)科的交流合作，進一步拓展合作領(lǐng)域和內(nèi)容。要在高層次專家資源共享、聯(lián)合培養(yǎng)研究生、醫(yī)師進修、科研、教育等方面開展積極、高效的合作，力爭國內(nèi)院際、院研合作有一個明顯的突破。

(二)進一步加強國際交流與合作

要把國際交流與合作作為醫(yī)院工作的重點，加大人財物力投入，進一步加大國際交流的力度和規(guī)模，全面提升我院的國際化水平；要增加高層次國際合作醫(yī)院和研究機構(gòu)的數(shù)量；要大力支持舉辦高層次國際學(xué)術(shù)會議；加強與*醫(yī)院的合作與交流，擴大雙方人員的互訪規(guī)模并在更加寬廣的領(lǐng)域開展合作；努力爭取海外科研教育資源，資助更多的醫(yī)師出國學(xué)習(xí)訪問。

(三)加強對齊魯醫(yī)療投資管理有限公司的管理，進一步擴大醫(yī)院集團化經(jīng)營規(guī)模

要加強對公司運營狀況的監(jiān)督和控制，盡快建立公司向醫(yī)院黨委會的定期報告制度，有關(guān)公司運營的重大工作和財務(wù)情況要及時向院黨委會進行報告，并向全院職工通報。繼續(xù)堅持醫(yī)院集團化經(jīng)營方向，力爭年內(nèi)完成2－3個合作或并購項目，進一步提高醫(yī)院在省內(nèi)醫(yī)療市場的占有份額，擴大醫(yī)院的社會影響力和綜合競爭力。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，20*年是我院發(fā)展承前啟后的一年，“十一五”第一步能不能邁好，關(guān)系重大、影響深遠。讓我們在山東大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，抓住機遇、深化改革、開拓創(chuàng)新、努力工作，為實現(xiàn)建設(shè)國內(nèi)一流、國際知名的高水平綜合性醫(yī)院的宏偉目標而努力奮斗！