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同志們：

區(qū)委、區(qū)政府決定召開文明素質(zhì)教育動員大會，其旨在乘借“三個代表”學(xué)教活動的東風(fēng)，貫徹“以德治國”理念、落實“文明立區(qū)”戰(zhàn)略，全面提高人民的文明修養(yǎng)、全力提升壽岳的品牌形象，開創(chuàng)新世紀(jì)*兩個文明建設(shè)的嶄新局面。下面，我根據(jù)大家研定的意見，講四個問題。

一、高度統(tǒng)一思想，把強(qiáng)化文明素質(zhì)教育作為關(guān)系*旅游命運(yùn)的頭等大事來抓

文明是指人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。今天我們在這里所提的“文明”，是特指精神財富。所謂文明素質(zhì)，則是指人們的文明修養(yǎng)。其主要內(nèi)涵包括基本文化知識、遵紀(jì)守法意識、個人道德修養(yǎng)。其基本外延包括文明禮貌、文明經(jīng)營、文明衛(wèi)生、文明執(zhí)法，等等。加強(qiáng)文明素質(zhì)教育，其目的就是要向世人展現(xiàn)“文明奧區(qū)”的嶄新畫卷——新世紀(jì)、新*、新風(fēng)貌、新發(fā)展。

加強(qiáng)文明素質(zhì)教育，是進(jìn)一步提升壽岳品牌、加快旅游發(fā)展的必然抉擇。在一個地方，特別是旅游區(qū)，個人行為對外來講，往往代表著整體的形象。近年來，我們不斷更新觀念、厲行新風(fēng)，嚴(yán)管重教、優(yōu)化環(huán)境，提升產(chǎn)業(yè)、塑造品牌，贏得了來岳游客的普遍贊譽(yù)?，F(xiàn)在，外面不少地方提出文明管理學(xué)*，大家都在看好*。而我們究竟是名符其實，還是浪得虛名；是乘勢而上，還是安于現(xiàn)狀；是勵精圖治，還是自滿懈怠，應(yīng)該值得每一位*人深思。*的歷史是輝煌的。*的未來能否輝煌，取決于今天的我們在干什么，是怎么干的。大家是否懂得人造衛(wèi)星的道理？縱使是火箭將衛(wèi)星送上了高空軌道，如果不給它一個“第一宇宙速度”（7.9公里/秒），衛(wèi)星也將會墜落的。同樣的道理，我們臥薪嘗膽、歷盡艱辛把*的旅游環(huán)境和旅游產(chǎn)業(yè)推到了今天這個令人自豪的格局，如果不去提高*人民的整體素質(zhì)、文明水平，我們就會得而復(fù)失，甚至可能會一退千里，不堪回首的。因此，加強(qiáng)文明素質(zhì)教育、提高全民文明修養(yǎng)，是鞏固已有成果、提升品牌形象、加快旅游發(fā)展的必然抉擇。我們只有下大力氣抓好文明素質(zhì)的提高，樹立“個個都是*風(fēng)景、人人都是名山形象”的意識，形成“愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)旅游、奉獻(xiàn)社會”的共同準(zhǔn)則，才能建設(shè)出新時代的區(qū)域文明，才能使來岳游客領(lǐng)略到*優(yōu)美的環(huán)境、迷人的風(fēng)光及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所帶來的高品位享受，才能為*旅游發(fā)展提供堅實基礎(chǔ)，實現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)質(zhì)的飛躍。

加強(qiáng)文明素質(zhì)教育，是進(jìn)一步學(xué)好“三個代表”、實踐“三個代表”的重要舉措。按照中央和省市的統(tǒng)一部署，目前，我區(qū)正在深入開展以“三樹三為二評選”為主要內(nèi)容的“三個代表”學(xué)教活動?！叭齻€代表”涵蓋了我們文明素質(zhì)教育的基本內(nèi)容。先進(jìn)的文化、先進(jìn)的生產(chǎn)力，是旅游產(chǎn)業(yè)得以發(fā)展的基礎(chǔ)；發(fā)展旅游，不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L的文化、精神生活需要，既代表著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向，也代表著最廣大人民群眾的根本利益。為游客服務(wù)，就是為人民服務(wù)。加強(qiáng)文明素質(zhì)教育，正是通過群眾喜聞樂見的形式，將“三個代表”思想融入到文明素質(zhì)教育具體活動當(dāng)中，進(jìn)一步促使全區(qū)人民加強(qiáng)學(xué)習(xí)、堅定信念、增強(qiáng)本領(lǐng)、扶正祛邪，樹立文明形象、凈化社會風(fēng)氣，為*旅游發(fā)展提供一個良好環(huán)境。

加強(qiáng)文明素質(zhì)教育，是進(jìn)一步改善人文環(huán)境、維護(hù)“奧區(qū)”形象的迫切需要。*之所以成為“湖湘文化”的發(fā)祥地，是因為昔日的*有著無與倫比的自然和人文環(huán)境，引來了一大批仁人志士、文人墨客在這里潛心鉆研、尋得靈感、著書立說、讀書論道。曾有一段時期，*書院的數(shù)量在全國排在第一位。清代曾國藩曾寫道：“天下之書院，楚為盛；楚之書院，衡為盛?！薄叭宋膫魈?、文明稱奧區(qū)”的美譽(yù)，我想就是這樣得來的。而今天的*，有一些現(xiàn)象與“文明奧區(qū)”是相悖的。例如，鄰里不團(tuán)結(jié)、打架斗毆的現(xiàn)象；不講衛(wèi)生、臟亂差的現(xiàn)象；不講文明、言行粗野的現(xiàn)象；不講道德、坑蒙拐騙、弄虛作假的現(xiàn)象；不遵守法紀(jì)、擾亂治安、危害社會的現(xiàn)象；搞黃賭毒的現(xiàn)象等等，雖然是出現(xiàn)在少數(shù)地方和極少數(shù)人身上，但破壞了整個社會環(huán)境、影響了“文明奧區(qū)”形象，也敗壞了社會風(fēng)氣、損害了人民利益。要改善人文環(huán)境、維護(hù)“奧區(qū)”形象、提高旅游質(zhì)量，最為根本的就是要大力提高人的素質(zhì)。因此，我們必須緊緊把握好“旅游發(fā)展，軟件先行；軟件建設(shè)，教育為先”的原則，做到固本強(qiáng)基。

加強(qiáng)文明素質(zhì)教育，是進(jìn)一步推行“以德治區(qū)”、堅持以德服人的根本要求?！叭藷o德不立，國無德不強(qiáng)。”同志提出把“依法治國”和“以德治國”緊密結(jié)合起來的治國方略，是新時期精神文明建設(shè)在理論上的重大創(chuàng)新和升華。加強(qiáng)文明素質(zhì)教育，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會、全面落實“以德治國”的重要思想，把“以德治區(qū)”、“以德服人”提到一個嶄新的高度，大力開展愛國主義、集體主義、社會主義教育，加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)，引導(dǎo)市民樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，積極主動地把個人理想融入振興*旅游的共同理想之中，把個人奮斗融入建設(shè)精品旅游區(qū)的宏大實踐之中，自覺追求真善美、抵制假惡丑、弘揚(yáng)正氣，履行正當(dāng)?shù)墓駲?quán)利與義務(wù)，用誠實勞動獲取美好生活。“非德之威，雖猛而人不畏；非德之明，雖察而人不服?！蔽覀兏骷夘I(lǐng)導(dǎo)干部更要以德潤身、以德服人，以人格的力量去影響人、感召人。

同志們，“天下*是我家，振興要靠你我他”。面對今天的*，我們要有更多的理性思考。一要進(jìn)一步增強(qiáng)自豪感。中華五岳之一的*，自然風(fēng)光無比秀麗、文明歷史積淀深厚、宗教文化獨樹一幟、祭祀始祖香火熾盛。特別是建區(qū)以來，我們大力度地優(yōu)化旅游環(huán)境，全方位地提升壽岳品牌，使旅游發(fā)展日新月異、財政實力不斷增強(qiáng)，贏得了世人的交口稱贊，作為生于斯、長于斯的*人，理應(yīng)感到自豪。二要進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)感。旅游一方面作為朝陽產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展方興未艾；另一方面，作為長線高效產(chǎn)業(yè)，其競爭則十分激烈。隨著新興主題旅游項目的迅猛崛起和各地絞盡腦汁的挖掘旅游資源，開發(fā)旅游項目，傾其全力的宣傳促銷，搶奪客源，作為一個以香客為主的老牌景區(qū)——*而言，不應(yīng)再有“趕個八月吃三年”的自慰感了,“生于憂患,死于安樂”,沾沾自喜,洋洋得意,將會落到“故國不堪回首月明中”的慘境。三要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感。憑借著上帝的造化和先輩給我們留下的寶貴遺產(chǎn)，*才有著今天的富庶和愜意。作為世人羨慕的壽岳的當(dāng)代主人，我們對前人所遺之基、所積之福，豈可等閑視之！勵精圖治、發(fā)憤圖強(qiáng)，擦亮過去的輝煌，并為子孫后代創(chuàng)造更加輝煌業(yè)績而搭建更高、更實的平臺，是我們義不容辭的天職。一代明君康熙曾說過這樣一句話：“人承祖父之遺，衣食無缺，此為大幸。便當(dāng)讀書、樂志、安分、修為”。這與當(dāng)前我區(qū)提出的要加強(qiáng)文明素質(zhì)教育是何等的相似！

二、把握目標(biāo)要求，全力搭建*旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的文明大平臺

通過深入分析討論、深入析透區(qū)情，區(qū)委決定，用相當(dāng)長的一段時間，在全區(qū)農(nóng)村、城區(qū)街道和區(qū)內(nèi)各單位深入扎實開展文明素質(zhì)教育活動。這次活動的指導(dǎo)思想是：以總書記“三個代表”重要思想和“以德治國”的重要理念為指導(dǎo)，以“文明立區(qū)”為戰(zhàn)略，以“知我*，愛我*，爭做名山文明人”為主題，以景區(qū)和城區(qū)基層為重點，以創(chuàng)建國內(nèi)外知名的精品旅游區(qū)為目標(biāo)，以“學(xué)文化、講文明”為中心內(nèi)容，以文明創(chuàng)建活動為載體，通過文明素質(zhì)教育，引導(dǎo)全區(qū)干部職工特別是城區(qū)和景區(qū)居民自覺遵守社會公德、恪守職業(yè)道德、弘揚(yáng)家庭美德，在公共場所、公共生活中自覺執(zhí)行文明公約，遵循各種行為規(guī)范，全力構(gòu)筑“文明、開放、勤勞、務(wù)實”的*精神，全面推進(jìn)我區(qū)兩個文明建設(shè)上水平、上臺階。

按照上述指導(dǎo)思想，我們必須虛功實做，打破陳規(guī)舊習(xí)，更新思路觀念，結(jié)合*實際，正確認(rèn)識四個關(guān)系，牢固樹立三種觀念，推動文明素質(zhì)教育深入開展，全力搭建文明大平臺。

加強(qiáng)文明素質(zhì)教育，必須正確認(rèn)識四個關(guān)系。加強(qiáng)文明素質(zhì)教育與合理傳承歷史文化的關(guān)系。共產(chǎn)主義理論和道德規(guī)范，是集古今中外人類文化之大成。它并不排棄傳統(tǒng)的精粹，而應(yīng)該是發(fā)揚(yáng)光大。我們*身負(fù)“文明奧區(qū)”美譽(yù)，壽文化、祭祀文化、湖湘文化博大精深、璀璨輝煌，這些都為我們發(fā)展現(xiàn)代旅游提供了很好的精神動力和文化支持。因此，我們不但要敏銳把握現(xiàn)代文明趨勢，大力弘揚(yáng)先進(jìn)文化，還要積極傳承歷史文化，吸其精華、去其糟粕，繼承前人而又突破前人，不斷加強(qiáng)修養(yǎng)、不斷開拓創(chuàng)新。唯有如此，我們才能全面提高文明素質(zhì)，適應(yīng)新的發(fā)展形勢。曾指出“從孔夫子到孫中山，我們應(yīng)當(dāng)給予總結(jié)，繼承這一份珍貴的遺產(chǎn)，這對于指導(dǎo)當(dāng)前的偉大運(yùn)動，是具有重要的幫助的”。加強(qiáng)文明素質(zhì)教育與尊重宗教信仰自由的關(guān)系。宗教不是迷信。*的燒香體現(xiàn)的是對人文始祖祝融神的崇敬——是一種祭祀文化。我們?nèi)f萬不能混淆這些最基本的概念。宗教文化有著許多合理的先進(jìn)性的思想。如儒家提倡的“忠、信、禮、義”和“格物致知、誠意正心,修身齊家治國平天下”的道理；道家推崇天人合一和“我命在我,不在于天”的思想，以及“濟(jì)貧拔苦，先人后己，與物無私”的“真行”理念；佛家倡導(dǎo)的“慈悲、平等、無常、無我”的思想，等等這些，蘊(yùn)含著極為深刻的人生哲理，對現(xiàn)代文明社會同樣有著十分積極的作用。

因而，作為體現(xiàn)現(xiàn)代文明的社會主義道德規(guī)范，不能一概排斥宗教文化，而是要兼容并蓄、合理吸收。這也就從根本上說明，我們要加強(qiáng)文明素質(zhì)教育，就應(yīng)該尊重宗教信仰自由，充分發(fā)揮其積極因素和吸納其合理內(nèi)核。只有眾志成城，才能有*明天的更文明。加強(qiáng)文明素質(zhì)教育與全面提高文化素養(yǎng)的關(guān)系。“文質(zhì)彬彬，然后君子?！蔽拿魇墙⒃谖幕摒B(yǎng)、文化程度的基礎(chǔ)上的?！爸獣辈拍堋斑_(dá)理”。只有不斷的加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)，不斷的“洗腦充電”，才能提高文明意識、養(yǎng)成文明習(xí)慣、樹立文明形象。這就要求我們每一個人，不論年齡多大、工作多忙，都必須養(yǎng)成一種良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，自覺踐行道德規(guī)范，不斷提高自身文明素質(zhì)，共同創(chuàng)造一個高度文明的旅游環(huán)境。加強(qiáng)文明素質(zhì)教育與促進(jìn)個人身心健康的關(guān)系。知識淵博、見多識廣，勢必心胸豁達(dá)、身心健康，亦將遇事冷靜厚重、文明平和。人的境界是修養(yǎng)而成的，我們能否修煉到《菜根譚》里所講的那種“無我”、“無為”的境界：“寵辱不驚，閑看庭前花開花落；去留無意，漫隨天外云卷云舒?！逼浠A(chǔ)則是文明素養(yǎng)。佛教里所講的“心”的修煉，就是指要修身養(yǎng)性，實際上也是提高人的自身素質(zhì)和文明程度。佛語說得好：“心是菩提樹，身為明鏡臺，明鏡本清凈，何處染塵埃?！敝灰敝副拘?，便能頓悟成佛。作為我們*人，長期生活在壽文化之中，只要不斷提高文明素質(zhì)，我們的身心就會更加舒暢，我們的家庭就會更加和睦，我們每一個人就會健康長壽，“中華壽岳”的品牌才能名符其實。

加強(qiáng)文明素質(zhì)教育，必須牢固樹立三種觀念。文明素質(zhì)是第一動力的觀念。鄧小平同志說過：“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力?！弊鳛椤拔拿髁^(qū)”的*，我們的旅游業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是包括科技文化素質(zhì)在內(nèi)的文明素質(zhì)問題。沒有做好文明素質(zhì)的文章，一切都是“無源之水、無本之木”。近幾年來，*旅游快速發(fā)展的實踐和精神文明建設(shè)輝煌的業(yè)績也充分證明了這一點，*發(fā)展最關(guān)鍵的因素是全區(qū)人民文明素質(zhì)的提高。*今后的發(fā)展，盡管要進(jìn)一步作的文章很多，但最根本的還是抓人的素質(zhì)的提高、文明言行的養(yǎng)成。否則，各種硬件設(shè)施就是抓得再好，人的文明素質(zhì)上不去，*的發(fā)展也只能是“水中月”、“鏡中花”。我們必須樹立文明素質(zhì)就是第一動力的觀念，全身心的投入到文明素質(zhì)教育活動中去。文明素質(zhì)是第一品牌的觀念。作為“旅游強(qiáng)區(qū)”的*，加快旅游發(fā)展就必須打造一個響當(dāng)當(dāng)?shù)穆糜纹放?。我們要明了，就旅游而言，縱使硬件再好，軟件跟不上，一切也將是徒勞無益，或是勞民傷財?，F(xiàn)代旅游，人們所向往的是回歸自然、返璞歸真，所希望得到的是“尊重、開心和享受”。要達(dá)到這種要求，必須要有一個良好的人文環(huán)境，而這一切都要靠人來完成。只有全民的文明素質(zhì)提高了，才能進(jìn)一步改善人文環(huán)境，塑造良好的旅游形象，打造出過硬的旅游品牌。我們要牢固樹立文明素質(zhì)是第一品牌的觀念，不斷提高自身素質(zhì)和文明程度。文明素質(zhì)是第一財富的觀念?！案褂性姇鴼庾匀A”、“書中自有黃金屋”，當(dāng)今我們面臨的是知識經(jīng)濟(jì)時代，誰擁有了知識，誰就將擁有財富。顯而易見，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中，文明素質(zhì)就是第一財富！旅游是一個文化含量極高的產(chǎn)業(yè)，更需要其從業(yè)人員有較高的文明素養(yǎng)。只有掌握豐富知識的人，才能成為一個具備很高文明素養(yǎng)的人，也才能為社會和國家創(chuàng)造更多的財富。

同志們！強(qiáng)化文明教育熱切地呼喚我們盡快實現(xiàn)思維視角的大轉(zhuǎn)換，緊扣旅游作好文明服務(wù)管理的文章。我們要從*的歷史文明和現(xiàn)代文明中尋找動力，爭做文明開放的*人，爭做維護(hù)名山、光大名山的*人。

三、堅持以人為本，不斷把全區(qū)文明素質(zhì)教育活動推向深入

我區(qū)開展這次文明素質(zhì)教育活動，重在強(qiáng)化文明意識，貴在培養(yǎng)文明風(fēng)尚，意在提升旅游品牌。我們要堅持以人為本、凸顯*特色，變共識為共為、抓發(fā)動促聯(lián)動，不斷把全區(qū)文明素質(zhì)教育活動推向深入。

（一）要在強(qiáng)化文明教育、提高修養(yǎng)程度上下功夫。要構(gòu)筑“文明、開放、勤勞、務(wù)實”的*精神，首先是強(qiáng)化文明教育、提高修養(yǎng)程度。為此，我們要在以下幾個方面加以強(qiáng)化，并以此砥礪品行、規(guī)范言行。一是要強(qiáng)化“四信”教育。堅定的理想信念，是激勵人們干事創(chuàng)業(yè)的動力，是人生前進(jìn)的力量源泉。在當(dāng)前對外開放、發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)的新形勢下，要突出抓好“四信”教育（堅定對馬克思主義的信仰、堅持對社會主義的信念、增強(qiáng)對改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的信心、增強(qiáng)對黨和政府的信任）。通過有效的宣傳教育和強(qiáng)有力的思想政治工作，幫助廣大干部群眾進(jìn)一步堅定理想信念，大力宣傳馬克思主義唯物論，深入揭批“”邪教本質(zhì)。二是要強(qiáng)化“四科”教育。要充分認(rèn)識科學(xué)文化知識對旅游發(fā)展、城市文明的重要作用，突出抓好“四科”教育（科學(xué)知識、科學(xué)思想、科學(xué)方法、科學(xué)精神），不斷提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)，努力把學(xué)到的科學(xué)知識運(yùn)用于實踐，提高工作效率。三是要強(qiáng)化遵紀(jì)守法教育。每一個市民都要努力學(xué)習(xí)法律知識、增強(qiáng)法制觀念。不但要學(xué)習(xí)憲法和法律法規(guī)，還要學(xué)習(xí)區(qū)內(nèi)依法制訂的《*風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)景區(qū)摩托車自備牌管理，嚴(yán)懲摩托車載客營運(yùn)的通知》、《關(guān)于門票征收管理的暫行規(guī)定》、《焚化品和易燃易爆品的統(tǒng)一管理和經(jīng)營規(guī)定》等重要規(guī)章制度，切實增強(qiáng)遵紀(jì)守法的自覺性，堅持同一切違法違紀(jì)行為作斗爭。四是要強(qiáng)化本土知識教育?！爸?、愛我名山”，不僅是我們進(jìn)行文明教育的基本要求，更應(yīng)該成為文明教育的自覺行動。我們要認(rèn)真了解*作為“文明奧區(qū)”的輝煌歷史篇章，了解*作為“五岳獨秀”的自然風(fēng)光概況，了解*作為“中華壽岳”的深厚文化底蘊(yùn)。我們每個*人都要通過學(xué)習(xí)，全面掌握*歷史、天文、地理等知識，知曉*的過去和今天，真正成為最合格的導(dǎo)游、高素質(zhì)的建設(shè)者。

（二）要在推行文明管理、改善社會風(fēng)氣上下功夫。下段時期，我們要著力抓好的一項重要工作是，發(fā)展社區(qū)服務(wù)、造福社區(qū)群眾、提高城市品位。這是一個相當(dāng)浩大的系統(tǒng)工程。我們要加強(qiáng)文明教育、提高市民素質(zhì)，就必須把文明素質(zhì)教育與加快社區(qū)建設(shè)結(jié)合起來，堅持以城鎮(zhèn)居民為重點，以《*風(fēng)景名勝區(qū)文明素質(zhì)教育讀本》和《*的文明故事》為教材，大力推行文明管理，努力提高市民的社會公德意識和文明水平。一是要積極愛護(hù)公共財物。要關(guān)心、愛護(hù)和保護(hù)城景區(qū)設(shè)施，不讓它們遭受破壞和流失；要愛護(hù)旅游資源和環(huán)境，愛護(hù)公共生產(chǎn)生活設(shè)施，如綠地、草坪、電話亭、公廁、地下供排水管道及防火防災(zāi)設(shè)施等；要愛護(hù)歷史文物、保護(hù)名勝古跡。堅決同一切破壞和浪費(fèi)公共財物的行為作斗爭。二是要自覺保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。環(huán)境是旅游區(qū)的生命線。培養(yǎng)符合環(huán)境道德要求的生活習(xí)慣和行為方式，給人們以一種舒適、整潔、通透的感覺，這是環(huán)境質(zhì)量的關(guān)鍵。要突出堅持街道衛(wèi)生、室內(nèi)衛(wèi)生、食品衛(wèi)生一齊抓，繼續(xù)推行衛(wèi)生長效管理，確保城景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生實現(xiàn)“三無”：無煙頭、無紙屑、無果皮。特別是要強(qiáng)化旅游環(huán)境責(zé)任制，擴(kuò)大創(chuàng)建國家4A級旅游區(qū)成果，并因勢利導(dǎo)，繼續(xù)實現(xiàn)環(huán)境綜治“四個延伸”，即向背街小巷延伸、向居民小區(qū)延伸、向市場延伸、向單位延伸，促進(jìn)我區(qū)旅游環(huán)境的綠化、美化和亮化。三是要規(guī)范行業(yè)經(jīng)營秩序。誠實守信是為人處世的一種品質(zhì)，是文明執(zhí)業(yè)的基本準(zhǔn)則。今年我們提出要抓好“三整頓兩規(guī)范”（整頓交易、經(jīng)營、香炮市場，規(guī)范交通、衛(wèi)生管理），其核心就是強(qiáng)化誠信意識，樹立良好行業(yè)形象。我們每一位市民、每個企業(yè)主、每個經(jīng)營者都要努力做到誠實守信、童叟無欺，真正給游客提供一個舒心、開心、安心、放心的游覽和購物環(huán)境，形成文明經(jīng)營的良好風(fēng)氣。追車叫賣、圍客強(qiáng)賣、隨街?jǐn)[賣是最砸*牌子的，是最倒游客胃口的。大家一定要明白一個道理：誰在砸*的牌子，其實就是在砸我們大家的飯碗，是在斷子孫的后路。四是要切實維護(hù)治安秩序。每個*市民都要積極參加社會公益活動，對別人遇到的困難，一定要盡力給予幫助，碰到壞人壞事一定要敢于斗爭，不能事不關(guān)己、袖手旁觀。要真正使*的每個社區(qū)治安都實現(xiàn)“七個沒有”：沒有一戶被盜、沒有丟失一輛自行車、沒有一起刑事案件、沒有一次鄰里糾紛、沒有一處黃賭毒、沒有一名“”練習(xí)者。我們要真正在構(gòu)建社區(qū)文明、改良社會風(fēng)氣上下功夫，使我們*成為德治樣板、綠色社區(qū)、安全港灣和溫馨家園。

（三）要在創(chuàng)建文明家庭、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)上下功夫。弘揚(yáng)家庭美德、創(chuàng)建文明家庭，既是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，也是精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)工程。提高市民素質(zhì)，必須在全區(qū)人民中大力倡導(dǎo)尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)的家庭美德。要孝敬老人。我們每一個人都必然會老，都要為人父為人母。尊敬和贍養(yǎng)老人是我們民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。子女對于喪失勞動能力的生父母、繼父母、養(yǎng)父母，孫子女對于祖父母和外祖父母均有責(zé)任在經(jīng)濟(jì)上供養(yǎng)、在生活起居上照料、精神上給予慰籍。要依法保護(hù)老人的合法權(quán)益，滿足他們物質(zhì)和精神生活上的需要，給予無微不至的關(guān)心照顧。要撫養(yǎng)和教育子女。家庭是人生第一所學(xué)校，父母是子女的啟蒙老師，教育好子女是父母不容推卸的責(zé)任，是孩子健康成長的需要，也是社會發(fā)展的需要。對待子女既要管又要教，既要告訴他不能做什么，又要教育他該做什么及怎樣做。不能只關(guān)心子女對知識的掌握和功課的學(xué)習(xí)，還要重視對子女道德品質(zhì)、行為習(xí)慣、勞動觀念和自信心、進(jìn)取心的培養(yǎng)。要搞好鄰里親友團(tuán)結(jié)?！斑h(yuǎn)親不如近鄰”，注意鄰里團(tuán)結(jié)十分重要。在與鄰居相處中，要把困難留給自己，把方便讓給別人，那種“各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜”的處世之道，是不符合社會主義鄰里道德要求的；鄰里之間在日常生活中發(fā)生一些摩擦和矛盾，要做到互諒互讓，無理要認(rèn)錯，有理要讓人；同時要按照團(tuán)結(jié)互助、真誠友愛的原則，處理好親朋戚友的關(guān)系，大力倡導(dǎo)文明健康的生活方式，努力營造一種融洽、溫馨的氛圍。

（四）要在樹立文明新風(fēng)、提高整體水準(zhǔn)上下功夫。要通過加強(qiáng)市民文明教育，提高全民素質(zhì)整體水準(zhǔn)，努力在全社會范圍內(nèi)大力倡導(dǎo)講究“文明禮貌、愛岳愛家、助人為樂、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的良好風(fēng)尚。一是要講文明禮貌。文明禮貌是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，是對每一個市民的最基本的要求，也是給游客留下美好印象的首要環(huán)節(jié)。要使用文明用語，堅決杜絕那種說下流話、好罵人的不文明行為。要注意遵守禮儀，講究行為文明。生活中問路、乘車、購物、作客、稱呼、交往等都要遵守約定俗成的文明準(zhǔn)則。二是要講愛岳愛家。我們每一個人都要樹立“我是*人，*是我家”的家園意識，熱愛*，奉獻(xiàn)*。要做到“在*，為*”。“我們都是來自五湖四海，為了一個共同的革命目標(biāo)走到一起來了”，我們要不分外籍本地、不分東西南北，只要是為*辦事、為*出力，不管從何處來、到何處去，都應(yīng)視為最親的人。要團(tuán)結(jié)友好，不分彼此。要有“區(qū)興我榮，區(qū)衰我恥”的意識，團(tuán)結(jié)和組織一切力量，為*的發(fā)展獻(xiàn)計出策、盡心盡力。三是要講助人為樂。要積極參加社會公益活動，對弱勢群體、對需要幫助的人盡可能地給予幫助；對別人遇到的困難，特別是對那些來岳游客，碰到了問題、遇到了難題，一定要竭心盡力幫助解決；碰到坑客騙客的不法行徑，殺客宰客的壞人壞事，一定要勇于揭批、敢于斗爭，絕不能事不關(guān)己、高高掛起。區(qū)司法局還將成立“法律援助中心”，用法律來保護(hù)公民的合法權(quán)益。四是要講優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“天下*”是天下人的*，千古名山是全人類的名山，我們每一位市民的義務(wù)和責(zé)任是服務(wù)天下人、服務(wù)全人類。因此，我們要以服務(wù)為本，以游客為本，深入開展“笑迎天下客，滿意在*”活動，大力發(fā)揚(yáng)“金鑰匙”精神，切實強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。不但要想游客之所想，而且要想游客之未想；不但要使游客滿意，而且要使游客喜出望外。要自覺接受游客監(jiān)督，歡迎游客批評，全面提高服務(wù)水準(zhǔn)，真正把“游客至上”的理念，從行政機(jī)關(guān)、旅游企業(yè)推向全區(qū)各個層面，使景區(qū)變成“微笑景區(qū)”，使城區(qū)變成“微笑城區(qū)”。文明新風(fēng)蔚然之時，定是*旅游興旺之日。

四、完善工作措施，確保全民文明素質(zhì)教育活動取得實實在在的成效

這次文明素質(zhì)教育活動，規(guī)模大、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)、任務(wù)緊。要使之深入人心，由花到果、落虛為實，變成現(xiàn)實性力量，并非一蹴而就的易事，需要我們齊抓共管，付出艱辛努力。因此，全區(qū)各級各部門的領(lǐng)導(dǎo)同志一定要按照“認(rèn)識高、行動快、抓得實、起步好”的要求，進(jìn)一步完善組織措施、進(jìn)行周密部署，確保今年我區(qū)文明素質(zhì)教育活動創(chuàng)出特色、成為亮點、取得實效。

一要落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。文明素質(zhì)教育搞得好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。為了切實加強(qiáng)對這次文明素質(zhì)教育活動的領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)委決定成立高規(guī)格的文明素質(zhì)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，我和李萬情同志作為第一責(zé)任人，區(qū)委副書記伍清明同志任組長，區(qū)委常委、宣傳部長左瓊穎同志任副組長，相關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，作為常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)，專抓教育活動的督促、檢查、綜合和具體指導(dǎo)。各部門各單位也要相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公室，專人負(fù)責(zé)、專班落實。要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，健全領(lǐng)導(dǎo)體制，建立“一把手”抓兩手、一班人“兩手抓”、“一崗雙責(zé)”的文明教育目標(biāo)責(zé)任體系，努力形成條塊結(jié)合、上下聯(lián)動、多方參與、同步運(yùn)作的良好格局。尤其是各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭搞好組織協(xié)調(diào)、督促落實，將文明教育的標(biāo)準(zhǔn)措施與其它工作的標(biāo)準(zhǔn)措施融為一體，站在抓重點工作的同等高度，努力把知識教育與養(yǎng)成教育結(jié)合起來，把教育群眾與教育干部結(jié)合起來，全面提高本地本單位的道德水準(zhǔn)和文明程度。

二要抓好宣傳發(fā)動。加強(qiáng)文明教育、提高市民素質(zhì)，牽涉到方方面面、家家戶戶。只有通過深入的思想發(fā)動，讓每個市民都了解活動的意義、目的和要求，才能增強(qiáng)廣大市民的參與意識，自覺主動地接受教育。我們對這次活動的宣傳發(fā)動工作非常重視，事先已安排有關(guān)部門進(jìn)行了前期氣氛營造。4月2日在萬壽廣場舉行了史無前例的“告別不文明言行、爭做名山文明人”萬人簽名活動，還在會上了《告全區(qū)人民書》。今天，我們又在這里舉行千人動員大會，旅游局、街道辦事處及居民、學(xué)生代表將分別在會上表態(tài)發(fā)言。這些都為下一步發(fā)動工作奠定了基礎(chǔ)。但要真正做到深入人心，還有待于我們做好以下幾個方面的宣傳發(fā)動工作：一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、單位要層層召開會議發(fā)動。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、街道和居委會要發(fā)動到每家每戶每一位市民；區(qū)直各單位和企業(yè)要發(fā)動到每一個干部職工；學(xué)校要發(fā)動到每一個教師和學(xué)生。二是新聞單位要進(jìn)行廣泛深入的宣傳。宣傳部要編辦簡報?？皶r向區(qū)內(nèi)外媒體文明素質(zhì)教育新聞報道；有線臺要長期開辟文明素質(zhì)教育專欄，組織專題報道，播放公益廣告，為這次活動大造聲勢，形成強(qiáng)大的輿論氛圍。三是各行各業(yè)都要開展多種形式的宣傳發(fā)動。要通過黑板報、墻報、成果展、宣傳單、宣傳隊、文藝演出、演講賽、征文大賽、知識競賽等各種形式，進(jìn)行大張旗鼓的宣傳，促使廣大群眾主動參與，達(dá)到全區(qū)上下聯(lián)動。

三要推行規(guī)范管理。教育和管理是提高全民文明素質(zhì)的主要途徑和手段，二者互為補(bǔ)充、相輔相成。離開了管理，教育就會蒼白無力；離開了教育，管理也會事倍功半。要實現(xiàn)依章管理和教育引導(dǎo)并重，必須建立健全一系列行之有效的方法制度。當(dāng)前，我們要著重抓好以下三個方面：一是實行文明素質(zhì)教育的檔案化管理。全區(qū)各級各類文明市（村）民學(xué)校要積極探索檔案化管理模式，努力對文明素質(zhì)教育實行從上到下、分層次目標(biāo)管理，對市民個人則推行一人一檔、人人有檔，因檔施教和目標(biāo)管理考核的辦法，依檔依章推進(jìn)教育工作進(jìn)程。二是實行文明言行規(guī)范化管理。要在學(xué)習(xí)教育和集中整治的基礎(chǔ)上，圍繞文明用語、文明衛(wèi)生、文明秩序、文明服務(wù)、文明管理、依法獎懲等內(nèi)容，檢查落實已有的章法制度，認(rèn)真總結(jié)新的實踐經(jīng)驗，把它條理化、明晰化，形成新的規(guī)章制度，使文明素質(zhì)教育工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。三是實行“自管、互管、共管”制度。自管，就是各級各部門各單位、各家庭要看好自家的門、管好自家的人；互管，就是要在全社會形成相互幫助教育、相互監(jiān)督檢查的管理制度；共管，要求各個部門通力合作，依章依法辦事，并將市民違章違紀(jì)違法行為的處罰結(jié)果，記入市民文明素質(zhì)教育檔案，作為接受教育、評先評優(yōu)的重要依據(jù)。

四要加大創(chuàng)建力度。開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，是人民群眾移風(fēng)易俗、實現(xiàn)兩個文明建設(shè)任務(wù)有機(jī)結(jié)合的需要，是提高*文明程度和市民整體素質(zhì)、創(chuàng)建國內(nèi)外知名的精品旅游區(qū)的需要。街道、居委會和區(qū)內(nèi)各單位要以文明創(chuàng)建活動為載體，深入開展“文明單位”、“文明行業(yè)”、“文明窗口”、“文明街道”、“文明社區(qū)”、“文明樓棟”、“文明家庭”、“文明經(jīng)營戶”、“文明市民”的創(chuàng)建評比和市民評選“人民滿意公仆”活動。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要安排部署好“文明村鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動和鄉(xiāng)鎮(zhèn)精神文明“五個一”、村（居委會）“四室一場”建設(shè)，組織“十星級農(nóng)戶”評比，引導(dǎo)農(nóng)民自我教育、自我管理、自我服務(wù)。要充分調(diào)動駐岳部隊與公安民警的積極性，開展多種形式的軍民、警民共建活動。整個文明創(chuàng)建活動，必須根據(jù)新形勢、新情況的要求，以改革的精神，從創(chuàng)建工作的內(nèi)容、形式、方法、手段、機(jī)制等方面進(jìn)行大膽的創(chuàng)新和改進(jìn)，在增強(qiáng)針對性、實效性、主動性上下功夫，牢牢把握工作主動權(quán)，使群眾在參與中受到教育，在實踐中得到提高，展現(xiàn)出良好的風(fēng)貌。

五要強(qiáng)化約束手段。文明素質(zhì)教育活動相對其他的工作，是“軟任務(wù)”，屬“務(wù)虛范疇”。但要求得實效，必須堅持“軟任務(wù)”來硬招，圍繞一個“嚴(yán)”字，強(qiáng)化約束手段，抓好階段推進(jìn)。一是紀(jì)律要嚴(yán)肅。在集中學(xué)習(xí)階段，全體機(jī)關(guān)工作人員要全身心地投入，尤其是黨政主要負(fù)責(zé)人，要盡最大的努力來組織好學(xué)習(xí)，參加好學(xué)習(xí)。凡省市召開會議或遇特殊重要任務(wù)需外出的，必須事先報告請示。否則，一律不得擅離崗位。因事被批準(zhǔn)外出、未參加學(xué)習(xí)的，請假回來后必須把耽誤的學(xué)習(xí)補(bǔ)上去。同時，要建立嚴(yán)格的情況匯報制度，各部門各單位每一個階段開展教育的情況，都要及時向文明素質(zhì)教育辦公室匯報。二是督查要嚴(yán)格。為了保證這次活動不走過場、不流于形式，區(qū)委將組織專門的督查組，對全區(qū)文明素質(zhì)教育分階段進(jìn)行督查。要突出督查的重點。重點督查責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)是否到位、工作措施是否落實、干部群眾是否全部參與、教育成效是否明顯，使這次活動真正落到實處，解決實際問題。要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用。一方面，要大力推介先進(jìn)典型，“點燃一盞燈，照亮一大片”。要對教育活動中出現(xiàn)的先進(jìn)典型、成功經(jīng)驗進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)、提煉，并上升為全行業(yè)的行為規(guī)范，大力推廣，帶動面上工作。另一方面，要大力揭批反面典型。對那些文明素質(zhì)低下，臟亂差屢禁不止的人和事要敢于曝光，強(qiáng)化輿論監(jiān)督，直到問題解決為止。三是獎懲要嚴(yán)明。要有一把尺子量到底的獎懲制，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、單位開展文明素質(zhì)教育進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，把教育成果作為檢查工作、考察干部、考核班子的重要依據(jù)。真正做到獎懲兌現(xiàn)，工作做得好的要“加薪晉級”，工作做得差的要“罷官摘帽”，以嚴(yán)明的獎懲促進(jìn)活動深入開展。

同志們，清末譚嗣同曾揮毫寫下“萬物昭蘇天地曙，要憑*一聲雷?！?是一方充滿希望的熱土、*是一塊潛力巨大的寶地，*有五萬勤勞、智慧、善良的人民。歷史在召喚著我們，機(jī)遇在伴隨著我們。我們堅信，只要大家積極響應(yīng)號召、迅速行動起來，“個個爭做名山文明人”，新世紀(jì)的*旅游一定會更加魅力無窮、輝煌無比！