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一、要加快推進

一是要抓好工作落實。啟動實施，重點是要做好消化示范經(jīng)驗、深入動員部署、配置硬件設(shè)施、整合行政資源、定崗定責定人等工作；分類分項推動，區(qū)（市）縣要加快建成并投入運行政務(wù)中心，街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加快建立面向群眾的“一門式”服務(wù)場所，行政村要加快建立代辦點、挑選代辦員，確保規(guī)服工作推進到位。

二是要抓好責任落實。我們自上而下、逐步深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，重要目的，就是要通過一級帶動一級的推進方式，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的整體提升。各區(qū)（市）縣要按照政府統(tǒng)一組織、部門分工協(xié)作、層層分級負責、各方共同參與的原則，具體組織實施，切實把縣、鄉(xiāng)、村的集中服務(wù)、延伸服務(wù)、代辦服務(wù)，責任明細、扎實做好。

三是要抓好督查落實。在整個推進實施過程中，都要廣泛聽取意見，接受社會監(jiān)督，組織人大代表、政協(xié)委員、專家學者、市民代表等對推進工作進行評議和檢查，不斷整改提高，確保不走過場，更好地改善發(fā)展環(huán)境，切實為基層群眾提供快捷高效的“零距離服務(wù)”。

二、要正確推進

*和*兩個區(qū)，在川大課題組的指導(dǎo)和幫助下，經(jīng)過探索實踐，取得了初步成效，總結(jié)出了郊區(qū)（市）縣和城區(qū)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的兩個樣本，現(xiàn)階段，其他各區(qū)（市）縣重要的是虛心學，參照辦。

一是要強化規(guī)范。建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府，本質(zhì)就是實現(xiàn)依法行政。在行政流程優(yōu)化的過程中，要突出做好行政審批、行政收費、行政處罰、行政執(zhí)法“四個規(guī)范”；在操作流程的優(yōu)化中，要突出做好申報、受理、運作、審核、辦結(jié)的“五個規(guī)范”；在決策流程的優(yōu)化中，要突出健全公眾參與、專家論證和政府決策“三結(jié)合”的科學民主決策制度。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常到辦事現(xiàn)場走一走、看一看，深入到流程中去檢查，對問題早發(fā)現(xiàn)、快解決，不斷加以改進，以更有效地營造政府管理的比較優(yōu)勢。

二是要改進服務(wù)。政務(wù)中心要創(chuàng)一流服務(wù)環(huán)境，做到標識簡明，一目了然，容易記點好查；廳內(nèi)設(shè)施體現(xiàn)人文關(guān)懷，盡量使服務(wù)對象少站、少寫、少跑；往返交通很方便，不僅好停車而且好乘車；入駐機構(gòu)要創(chuàng)一流服務(wù)窗口，做到優(yōu)化辦事流程在窗口，一窗受理全程；強化服務(wù)職能在前臺，一站服務(wù)全線暢通；提高工作效率在現(xiàn)場，一處接洽各方配合，并聯(lián)審批。工作人員要創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，做到咨詢解答一口清，接件受理一次清，審批手續(xù)一筆清，急件承辦一日清，使更多的辦理事項轉(zhuǎn)化為即辦件。只有具備這種高度負責的服務(wù)意識，養(yǎng)成這種細致周到的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)實效才會大大增強，服務(wù)水平才會達到一個更高境界。

三是要優(yōu)化流程。規(guī)范服務(wù)是優(yōu)化行政管理的基本程式，也是改進行政管理的重要抓手，要著力機制創(chuàng)新，著眼長效管理，建立一套陽光政務(wù)程序化，政務(wù)管理標準化的操作規(guī)程；構(gòu)建一種公眾監(jiān)督常態(tài)化，群眾評判制度化的約束機制；健全一個資源利用共享化，全程辦理便捷化的服務(wù)體系；打造一條電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，辦事流程簡單化的行政通道，最大限度地方便群眾和投資者。

四是要陽光行政。陽光行政是基層民主政治建設(shè)的一項重要內(nèi)容。各區(qū)（市）縣政府不僅要在黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，從構(gòu)建和諧社會的高度主動配合、積極支持，而且要以此為契機，以群眾滿意為價值取向，加大政務(wù)公開、鄉(xiāng)務(wù)公開、村務(wù)公開的推進力度，提高民主決策、民主行政的能力，用陽光行政的實際成效為加強基層民主政治建設(shè)營造良好的氛圍。

三、要防止偏向

規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)是一項長期的系統(tǒng)性工程，必須按照計劃，長期堅持不懈推進，各區(qū)（市）縣一定要高度重視，作為一項中心工作，列上議事日程，探索和建立規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的長效機制，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)和具體負責同志要鼓足干勁，按照分工，落實好責任，拿出干不好工作就吃不好飯、睡不好覺的精神，做到項項工作有人抓，個個目標不落空，把這項工作做好，在實踐中不斷豐富和完善規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的內(nèi)容。各區(qū)（市）縣在全面建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)過程中，要特別防止出現(xiàn)工作的偏向。

一是要克服片面化傾向。要全面理解規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的基本內(nèi)涵是轉(zhuǎn)變政府職能、深化行政管理體制，充分認識到規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的長期性、整體性，克服把做好政務(wù)服務(wù)中心等單項工作等同于完成規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的片面化傾向。

二是要克服被動化傾向。要全面認識規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)是我市提高政府執(zhí)政能力的具體實踐，增強工作主動性和創(chuàng)新意識，把推進工作變成每一個公務(wù)員的自覺行動，改進工作、提高工作水平。

三是要克服封閉化傾向。要時刻體現(xiàn)“以民為本”，廣開言路、廣納民智，充分依靠群眾，調(diào)動群眾的積極性和創(chuàng)造性，吸引群眾參加到規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)過程中來，形成上下互動的合力，克服關(guān)起門來搞建設(shè)的封閉化傾向，要廣泛吸收和積極采納社會各方面，特別是人大和政協(xié)等老領(lǐng)導(dǎo)和老同志的意見。此外，要注意部門之間的溝通，加強部門交叉或銜接的協(xié)調(diào)，防止工作落空和部門之間相互扯皮。

同志們，建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府，是一項常抓不懈而又務(wù)求實效的工作。希望*區(qū)、*區(qū)要在取得現(xiàn)有成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善和深化，以期取得更大的成績；希望其他區(qū)（市）縣要認真貫徹市委、市政府的部署，在市人大和市政協(xié)的監(jiān)督支持下，周密組織，扎實推進，開拓創(chuàng)新，加快政府職能轉(zhuǎn)變，全面推進規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)。讓我們一起為提高政務(wù)服務(wù)水平，建設(shè)人民滿意的政府而努力，共同為服務(wù)XX跨越式發(fā)展、實現(xiàn)“三最”目標、建設(shè)和諧社會而奮斗。