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今年以來(lái)，我們堅(jiān)持以維護(hù)大局穩(wěn)定為目標(biāo)，抓住為群眾解決實(shí)際問(wèn)題這個(gè)根本，積極探索做好新形勢(shì)下信訪穩(wěn)定工作的有效途徑，于年初提出了“暢通渠道、創(chuàng)新機(jī)制、解決問(wèn)題、維護(hù)穩(wěn)定”的總體工作思路，通過(guò)暢通三條渠道，建立四項(xiàng)機(jī)制，強(qiáng)化了信訪職能的發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)了四個(gè)轉(zhuǎn)變，初步構(gòu)建起了信訪穩(wěn)定工作的長(zhǎng)效機(jī)制。截至目前，信訪辦共接待來(lái)訪達(dá)865人次，受理各類(lèi)問(wèn)題達(dá)439個(gè)，處結(jié)率達(dá)90%以上，真正使信訪工作起到了減壓閥、消防拴的作用，有力地維護(hù)了我廠大局的穩(wěn)定。

一是暢通了三條渠道，即電子來(lái)訪渠道、電話來(lái)訪渠道和指定場(chǎng)所來(lái)訪渠道。通過(guò)建立三條渠道，進(jìn)一步提高了信訪事項(xiàng)受理的時(shí)效性，保證了職工群眾反映問(wèn)題有地方、有人問(wèn)、有人管。

二是加強(qiáng)了信訪法規(guī)集中宣傳教育，堅(jiān)持通過(guò)板報(bào)、宣傳欄、下發(fā)宣傳材料等形式，大張旗鼓地做好《信訪條例》及相關(guān)政策法規(guī)的宣傳，并根據(jù)管理局的要求，適時(shí)開(kāi)展“信訪法規(guī)宣傳周、”“信訪法規(guī)宣傳日”等活動(dòng)，逐步引導(dǎo)信訪人、信訪工作者樹(shù)立依法觀念，共同維護(hù)好信訪秩序。今年5月20日，采油廠舉辦了《信訪條例》培訓(xùn)班，8月30日召開(kāi)了穩(wěn)定工作座談會(huì)，增強(qiáng)了各級(jí)各部門(mén)依法做好信訪工作的責(zé)任感。

二是構(gòu)建了信訪工作四項(xiàng)機(jī)制：即強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，建立信訪工作“一崗雙責(zé)”機(jī)制。廠黨委非常重視信訪穩(wěn)定工作，把信訪工作擺上重要位置，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，建立了“一崗雙責(zé)”責(zé)任制。主要抓了四項(xiàng)制度的落實(shí)：一是實(shí)行“一崗雙責(zé)”責(zé)任制；二是實(shí)行重要信訪問(wèn)題議事制度；三是實(shí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制度；四是實(shí)行責(zé)任追究制度。強(qiáng)化規(guī)范，建立信訪工作運(yùn)行機(jī)制。首先，完善信訪事項(xiàng)登記制度。其次，實(shí)行“一單一表一報(bào)”，建立日處理、周通報(bào)的運(yùn)行模式。在此基礎(chǔ)上，我們還創(chuàng)辦了《信訪簡(jiǎn)報(bào)》，設(shè)置了信訪工作動(dòng)態(tài)、熱點(diǎn)透視、案例選登、政策之窗等欄目，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供了詳實(shí)的依據(jù)。第三，實(shí)行分類(lèi)管理，提高信訪科學(xué)化管理水平。根據(jù)來(lái)訪問(wèn)題的多少和歸屬部門(mén)，將所有來(lái)訪問(wèn)題分成a、b、c、d、e、f、g、h等八大類(lèi)，對(duì)每類(lèi)問(wèn)題各自進(jìn)行編號(hào)排列，建立《來(lái)訪事項(xiàng)分類(lèi)匯總表》，使群眾對(duì)每類(lèi)問(wèn)題的反映一目了然，并以此為據(jù)，了解職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題，有的放矢的做好政策的宣傳解釋工作。強(qiáng)化調(diào)處，建立信訪處理聯(lián)動(dòng)機(jī)制。工作中，樹(shù)立了“群眾利益無(wú)小事，信訪工作一盤(pán)棋”的思想，以信訪部門(mén)為中樞，上至廠黨委、采油廠，下至各三級(jí)單位、基層小隊(duì)，橫到各個(gè)部門(mén)，建立上下齊抓、橫向聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制。強(qiáng)化預(yù)防，建立信訪問(wèn)題預(yù)警機(jī)制。我們主要是以思想研究會(huì)制度、信訪信息排查制度、下訪回訪等三種形式為依托，加強(qiáng)不穩(wěn)定因素的排查，堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn)，早分析，做到人動(dòng)我知，超前防范，努力把問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)。

三是實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變即實(shí)現(xiàn)了“坐門(mén)接訪”到“廣納群言”的轉(zhuǎn)變；實(shí)現(xiàn)了“部門(mén)獨(dú)戰(zhàn)”到“整體聯(lián)動(dòng)”的轉(zhuǎn)變；實(shí)現(xiàn)了“被動(dòng)應(yīng)付”到“解決問(wèn)題”的轉(zhuǎn)變。

今后一個(gè)時(shí)期，將不斷探索建立維護(hù)穩(wěn)定的長(zhǎng)效機(jī)制，繼續(xù)努力構(gòu)建各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。各級(jí)各部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)信訪形勢(shì)的分析研究，及時(shí)提出改進(jìn)工作和解決問(wèn)題的建議；要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，整合各相關(guān)部門(mén)力量，共同協(xié)商解決疑難重大信訪問(wèn)題，構(gòu)建聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營(yíng)造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要在促進(jìn)信訪問(wèn)題解決上當(dāng)好參謀助手，由對(duì)信訪事項(xiàng)的簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)辦交辦，向督查督辦轉(zhuǎn)移，促進(jìn)信訪問(wèn)題的解決。要積極探索建立運(yùn)作規(guī)范、反映快捷、分析透徹、建議可行的信息反映機(jī)制，對(duì)實(shí)踐中行之有效的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、完善和推廣，逐漸形成解決信訪問(wèn)題和維護(hù)大局穩(wěn)定的長(zhǎng)效機(jī)制。