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為使我院的行風工作做得更好，群眾及患者對我院醫(yī)療服務(wù)的滿意度和信任度進一步提高，盡量做到讓患者滿意，黨委政府滿意，根據(jù)師政辦發(fā)【2009】71號文件要求，制定*衛(wèi)生院民主評議行風工作實施方案。

一、指導思想

以同志為人民服務(wù)，鄧小平理論和“三個代表”為指導，落實科學發(fā)展觀，堅持“以人為本，構(gòu)建和諧”社會的方針，樹立以質(zhì)量立院、科技興院、服務(wù)強院的思想，把以提高醫(yī)療服務(wù)技能作為醫(yī)院發(fā)展的永恒主題，把人民群眾及患者對醫(yī)院的滿意度和信任度作為醫(yī)院工作的最高目標。做好服務(wù)，這就是我們的思想。

二、評議內(nèi)容

(一)醫(yī)療診療服務(wù)方面：

1、醫(yī)院是否具備必需的服務(wù)設(shè)施，服務(wù)是否文明周到。

2、是否存在收取“紅包”的問題。

3、是否實行不當處方院內(nèi)點評、公示工作。

4、是否存在開大處方、過度檢查治療行為。

5、是否規(guī)范高值耗材、貴重藥品和醫(yī)學新技術(shù)的臨床應(yīng)用。

6、是否發(fā)生重大醫(yī)療事故。

(二)執(zhí)行藥品價格及收費方面：

1、是否執(zhí)行藥品跟標采購政策。

2、醫(yī)療器械采購程序是否規(guī)范。

3、是否嚴格執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)療服務(wù)收費和藥品價格政策，是否存在自立項目、分解項目、比照項目收費等違規(guī)行為。

4、是否嚴格落實費用清單制和費用查詢制。

5、是否健全收費管理制度，加強對收費環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理。

(三)醫(yī)院內(nèi)部管理方面：

1、是否存在醫(yī)務(wù)人員收入同醫(yī)療服務(wù)收費直接掛鉤的行為。

2、是否存在科室出租、承包、開單提成等違規(guī)行為。

3、是否存在亂收費及套取、騙取新農(nóng)合基金的違法違紀行為。

三、方法步驟

(一)動員準備階段(6-7月)

1、成立領(lǐng)導小組，明確責任。

2、召開職工動員大會，學習評議內(nèi)容。

3、制度實施細則和工作計劃。

4、提出服務(wù)承諾，公布舉報電話，并將服務(wù)承諾利用新聞媒體向社會公開，自覺接受社會監(jiān)督。

(二)自查自糾和問卷調(diào)查階段(8月份)

對本院的行風建設(shè)情況進行自檢自查，作出書面報告，向社會發(fā)放問卷調(diào)查表(200份以上)，調(diào)查行風工作情況，將評議結(jié)果以書面形式上報縣糾風辦。

(三)整改階段(9-12月)

根據(jù)存在的問題和評議組評議后的意見和建議，制定整改措施，整改后的目標，建立整改工作責任制，最后達到民主評議行風的目的。

四、具體要求

從領(lǐng)導小組到全院職工必須高度重視民主評議行風工作，正確認識評議的意義、目的，把評議工作視為我們提高醫(yī)療服務(wù)能力和水平的助推器，要求廣大職工務(wù)必做到，工作比能力，服務(wù)比熱情、周到，目標比群眾滿意不滿意，最終達到為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療技術(shù)，熱情滿意的服務(wù)態(tài)度。