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電力局認(rèn)真貫徹實施黨的大精神,堅定“人民電業(yè)為人民”的行業(yè)宗旨,深入展開創(chuàng)建誠信單位活動,年月被省消費者協(xié)會評定為“誠信單位”。我局的具體做法和成績是:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心規(guī)劃。

局黨委、局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視創(chuàng)建工作，確立為黨政一把手工程，由黨政一把手親自抓，負(fù)全責(zé)。為了使創(chuàng)建活動深入持久、扎實有效，堅持從實際出發(fā)，緊密結(jié)合企業(yè)“創(chuàng)一流”工作，加強職業(yè)道德建設(shè)，強化內(nèi)部管理，規(guī)范服務(wù)行為，把創(chuàng)建活動列為全局雙文明建設(shè)的一項重要工作，擺在與安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理同等重要的位置，堅持黨政一把手共同負(fù)責(zé)，黨政工團各司其職，齊抓共管；堅持工作目標(biāo)和任務(wù)一起制定和下達；堅持考核檢查獎懲同步運作；堅持風(fēng)險責(zé)任共同承擔(dān)；堅持物質(zhì)獎勵和精神獎勵同時并舉。

二、建立規(guī)范，強化考核。

我局先后建立了職業(yè)道德規(guī)范、崗位責(zé)任規(guī)范、形象標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、營業(yè)廳服務(wù)行為規(guī)范、文明服務(wù)規(guī)范用語等。并建立了規(guī)范達標(biāo)驗收辦法、雙文明無事故考核驗收辦法、文明單位考核辦法等考核機制，實行廉政行風(fēng)建設(shè)包保責(zé)任等包保機制，對創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)的先進典型、好人好事，大力宣傳表彰；對行業(yè)不正之風(fēng)和不誠信行為，發(fā)現(xiàn)一件處理一件。

三、深化承諾，豐富載體。

自年以來，我局已連續(xù)4年堅持向社會做出服務(wù)承諾，并制定了違諾的處罰辦法和群眾舉報程序，這對增強干部職工文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、主動服務(wù)意識，起到了很大的促進作用。為了使承諾制持之以恒地保持生機和活力，我們探索了一套承諾服務(wù)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有機結(jié)合的機制和方法，使承諾制納入了企業(yè)日常管理，成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作的組成部分。為了保證承諾的落實，我們加大了城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)和改造的力度，從硬件設(shè)施上，為安全供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了保證。在各次保重大政治活動供電工作中，我局發(fā)揚”高度負(fù)責(zé)、科學(xué)決策、嚴(yán)細(xì)管理、志在一流”的精神，以最高的標(biāo)準(zhǔn)，最嚴(yán)的要求，最細(xì)的管理，最實的措施，圓滿地完成了任務(wù)，受到了各級政府和領(lǐng)導(dǎo)的通報嘉獎和表彰。

同時，每年我們都要根據(jù)群眾反映用電方面的難點、熱點問題，確定為社會辦實事好事的內(nèi)容，并堅持”年初公布，年中檢查，年底總結(jié)，接受監(jiān)督”的原則，取得了良好的社會反響。建立了客戶服務(wù)中心，只要客戶打一個電話，就可辦理電費查詢、收費項目及標(biāo)準(zhǔn)咨詢、用電故障報修、服務(wù)質(zhì)量投訴等用電業(yè)務(wù)、使我們的工作更加貼近和方便客戶。

四、拓寬渠道，爭取監(jiān)督。

為了促進行風(fēng)建設(shè)和創(chuàng)建誠信單位活動的深入開展，我局主動走訪市精神文明委員會辦公室、糾風(fēng)辦、消費者協(xié)會等部門匯報工作，爭取領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。為了廣泛接受社會監(jiān)督，聘請了58名社會各界人士為供電服務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員，建立起了三級行風(fēng)監(jiān)督網(wǎng)，定期通報工作情況，聽取意見。為了加大監(jiān)督力度，主動申請參加行風(fēng)評議活動，每年都把各級人大代表、政協(xié)委員請進來，對我局的行風(fēng)建設(shè)和創(chuàng)建誠信單位工作進行全面的檢查考評。幾年來，由市人大代表、政協(xié)委員組成的考評組，深入到我局各個供電所、變電站、營業(yè)廳、乃至企業(yè)、農(nóng)民家中實地檢查。通過檢查考評，對我局行風(fēng)建設(shè)和創(chuàng)建誠信單位工作的評價是”領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識明確，服務(wù)規(guī)范，管理嚴(yán)格，工作扎實，社會認(rèn)可，群眾滿意”。

幾年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的關(guān)心支持下，我局在誠信單位創(chuàng)建活動中取得了較為明顯的階段性成果，職工的整體素質(zhì)有了新的提高，在社會上樹立起供電行業(yè)的文明形象，為玉門地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和精神文明建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻。