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對(duì)外宣傳報(bào)道工作

宣傳中的逆反心理，也稱(chēng)逆向心理或反悖心理，是指在宣傳過(guò)程中，受眾對(duì)抗宣傳者的心理趨勢(shì)，逆反心理對(duì)于宣傳來(lái)說(shuō)是相當(dāng)不利的。

造成逆反心理的原因

在對(duì)外宣傳尤其是軍事宣傳中，逆反心理的出現(xiàn)主要基于以下幾個(gè)原因：

1、敵國(guó)標(biāo)簽的限制。由于國(guó)家利益至上，人們常常會(huì)對(duì)來(lái)自他國(guó)的信息產(chǎn)生一種不自覺(jué)的防范心理，尤其是當(dāng)本國(guó)與宣傳者所屬的國(guó)家發(fā)生沖突時(shí)，這時(shí)社會(huì)各界包括本國(guó)的輿論都會(huì)給對(duì)方貼上“敵國(guó)”的標(biāo)簽，而定勢(shì)心理又告訴人們，敵國(guó)的宣傳都是居心叵測(cè)的，他們所講的一切東西都是不可信的，再加上“愛(ài)國(guó)主義精神”的鼓舞和從眾心理，人們也寧愿不信來(lái)自敵國(guó)的宣傳，盡管有些信息可能是真實(shí)的。

2、信息獲取渠道的缺乏和受阻。一個(gè)國(guó)家通常會(huì)對(duì)外國(guó)媒體尤其是非商業(yè)性媒體進(jìn)行許多限制，而當(dāng)雙方國(guó)家關(guān)系緊張時(shí)，這些原本就十分有限的信息獲取渠道還會(huì)進(jìn)一步受阻，從而造成傳播渠道的不通暢。傳播渠道不通暢和信息傳播不對(duì)稱(chēng)不僅容易滋生流言和謠言，而且還會(huì)帶來(lái)一種不良的長(zhǎng)期后果：民眾對(duì)于來(lái)自對(duì)方宣傳者的信息產(chǎn)生懷疑和不信任，尤其是當(dāng)它們與自己原來(lái)所獲得的信息相矛盾時(shí)，更會(huì)如此。

3、國(guó)內(nèi)大量的負(fù)面宣傳所形成的不良輿論氛圍。當(dāng)國(guó)與國(guó)之間發(fā)生矛盾，尤其是發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)，政府及媒體會(huì)密集地在國(guó)內(nèi)展開(kāi)對(duì)敵國(guó)形象的負(fù)面宣傳，以便激起國(guó)民對(duì)“敵國(guó)”的強(qiáng)烈反感。這種負(fù)面宣傳的結(jié)果就是形成了一個(gè)不良輿論氛圍，當(dāng)來(lái)自敵國(guó)的宣傳進(jìn)入時(shí)，或者是第三方關(guān)于敵國(guó)的正面信息進(jìn)入時(shí)，會(huì)遭到人們的懷疑、否定和拒絕。

4、歷史積怨。一個(gè)民族長(zhǎng)期以來(lái)形成的對(duì)另一民族的成見(jiàn)也是造成該國(guó)民眾逆反心理的一個(gè)重要原因。在歷史上，尤其是近現(xiàn)代史上，一個(gè)民族對(duì)另一民族進(jìn)行了侵略，并給他國(guó)造成了沉重的財(cái)產(chǎn)損失和心理傷害，這兩個(gè)民族之間就會(huì)產(chǎn)生怨恨甚至仇視。如果長(zhǎng)期以來(lái)雙方的關(guān)系都沒(méi)有得到根本性的改善，那么這種積怨就會(huì)越來(lái)越深，民眾也就越容易對(duì)來(lái)自對(duì)方國(guó)家的宣傳產(chǎn)生逆反心理。

以上都是由宣傳主體以外的客觀原因所造成的，總結(jié)為一句話(huà)就是宣傳與受眾原有的立場(chǎng)、觀念、情感尖銳對(duì)立。下面再看宣傳主體的原因：

1、宣傳方法不當(dāng)。宣傳方法不當(dāng)包括兩方面：其一，語(yǔ)言生硬，宣傳、說(shuō)教味太濃；其二，對(duì)宣傳對(duì)象的心理不甚了解，采用了錯(cuò)誤的形式。對(duì)于前者現(xiàn)代的宣傳者們大都注意到了，但對(duì)于后者卻很容易被忽視。世界各國(guó)的國(guó)民性有很大的差異，在對(duì)外宣傳尤其是對(duì)敵宣傳中必須了解對(duì)方的心理和閱讀習(xí)慣。池田德真在《宣傳戰(zhàn)史》中認(rèn)為英國(guó)人是宣傳謀略派，他們很善于理解對(duì)方心理，“第一次世界大戰(zhàn)的后期，‘克爾之家’制作的對(duì)德宣傳傳單‘告向西部前線(xiàn)進(jìn)軍的將士’和‘威廉，在二十四小時(shí)后站在戰(zhàn)場(chǎng)上’，都以德國(guó)人為讀者對(duì)象，所以，議論展開(kāi)的方法也是嘮嘮叨叨的，像日本人這樣急性子的人，是沒(méi)有耐心讀下去的。但與日本人相反，德國(guó)人卻很喜歡這樣嘮嘮叨叨的議論。英國(guó)人并不是因?yàn)樽约合矚g，就寫(xiě)出那樣的宣傳文章，而是因?yàn)榈聡?guó)人喜歡，所以才特意做出德國(guó)人喜歡吃的宣傳菜來(lái)給德國(guó)人吃?！闭鋵殟u事件后，我國(guó)一度被國(guó)際社會(huì)所誤解，也是吃了對(duì)宣傳對(duì)象不了解的虧。

2、宣傳材料失實(shí)與失當(dāng)。在這一點(diǎn)上宣傳與新聞?dòng)邢嗨浦?。宣傳?nèi)容的失實(shí)主要指宣傳的內(nèi)容與客觀事實(shí)不符。盡管在宣傳中難免會(huì)有虛假成分，但倘若這種失實(shí)被宣傳對(duì)象發(fā)現(xiàn)就會(huì)造成壞的影響。而且一次又一次的失實(shí)，會(huì)引起宣傳對(duì)象的反感，造成強(qiáng)烈的逆反心理。宣傳失當(dāng)一方面指沒(méi)有把握“度”，話(huà)說(shuō)得太滿(mǎn)；另一方面則是對(duì)時(shí)機(jī)的把握不妥，引起宣傳對(duì)象的反感。

受眾逆反心理的防范

在對(duì)外宣傳中，根據(jù)逆反心理出現(xiàn)的原因可以采取以下幾種防范措施：

1、創(chuàng)造合適的氣氛。《宣傳戰(zhàn)史》中提到“宣傳者的第一個(gè)工作，是在敵國(guó)的國(guó)內(nèi)給宣傳創(chuàng)造‘合適的氣氛’”。這條原則雖然是從戰(zhàn)爭(zhēng)中總結(jié)出來(lái)的，但仍有借鑒意義。所謂創(chuàng)造合適的氣氛就是努力營(yíng)造讓宣傳對(duì)象容易接受宣傳的氣氛。當(dāng)國(guó)與國(guó)之間的關(guān)系緊張時(shí)，國(guó)民普遍都會(huì)有激昂的心情，此時(shí)宣傳者則必須冷靜，他們還需要努力使宣傳對(duì)象異常的心理恢復(fù)到鎮(zhèn)靜，然后再用情感和道理誘導(dǎo)宣傳對(duì)象。二戰(zhàn)時(shí)，英國(guó)廣播公司BBC之所以能贏得全世界人民的喜愛(ài)，原因之一在于它播送新聞的態(tài)度非常冷靜，并且消除所謂敵我的感情，以中立的態(tài)度進(jìn)行報(bào)道。另外他還注意避免純正英語(yǔ)的英國(guó)式發(fā)音，使用以外國(guó)人為對(duì)象的，誰(shuí)都能聽(tīng)得懂的英語(yǔ)講話(huà)。

2、樹(shù)立權(quán)威性。心理學(xué)的無(wú)數(shù)次實(shí)驗(yàn)證明，來(lái)自權(quán)威機(jī)構(gòu)和權(quán)威人士的信息，更容易取得人們的信任，有時(shí)，即使是不真實(shí)的信息，也會(huì)產(chǎn)生較大的影響力，因此在對(duì)外宣傳中也要盡力樹(shù)立宣傳者的權(quán)威性。BBC廣播電臺(tái)通過(guò)一系列措施樹(shù)立了權(quán)威：他們經(jīng)常采用敵友我三方報(bào)紙的評(píng)論對(duì)時(shí)事進(jìn)行解說(shuō)或者駁斥對(duì)方，給受眾留下公正性的印象；在一個(gè)事件發(fā)生后，便立即采訪(fǎng)原來(lái)駐在那個(gè)地區(qū)的大使等人，力求把發(fā)生事件的背景弄清楚；另外，盡量迅速讓專(zhuān)家出面講話(huà)，使得報(bào)道變得有血有肉。

3、充分了解各國(guó)的民俗、國(guó)民性以及閱讀習(xí)慣，有的放矢地進(jìn)行宣傳。不同民族在國(guó)民性以及閱讀習(xí)慣上有很大的差異，在進(jìn)行對(duì)外宣傳的時(shí)候要充分考慮這一點(diǎn)，最好是任用對(duì)宣傳對(duì)象十分了解的人進(jìn)行宣傳工作。二戰(zhàn)期間，德國(guó)電臺(tái)由羅德·赫赫播送的節(jié)目曾迷惑了很多人。這個(gè)節(jié)目的主持人是個(gè)在紐約布魯克林出生，在愛(ài)爾蘭長(zhǎng)大的人，其真名叫威廉·喬伊斯，他的英語(yǔ)很地道，能象英國(guó)人一樣用語(yǔ)簡(jiǎn)練、速度快，并能熟練地運(yùn)用英國(guó)式的諷刺和幽默跟別人爭(zhēng)辯問(wèn)題，因此聽(tīng)眾往往認(rèn)為這是英國(guó)人用英語(yǔ)播送新聞和解說(shuō)的節(jié)目。這個(gè)事例也告訴我們，在進(jìn)行對(duì)外宣傳的時(shí)候，必須根據(jù)宣傳對(duì)象的特點(diǎn)，有的放矢地進(jìn)行宣傳。

4、宣傳方法的多樣化。宣傳也是一場(chǎng)戰(zhàn)役，必須注意戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用。宣傳方法的簡(jiǎn)單化和千篇一律是獲得良好效果的大敵，因此宣傳工作者要積極創(chuàng)新，靈活地使用各種宣傳方法。

5、減少失實(shí)信息。宣傳所提供的材料要盡量用事實(shí)說(shuō)話(huà)，另外，時(shí)機(jī)的選擇也是十分重要的，對(duì)于什么材料在什么時(shí)候使用才最合適，宣傳者必須有一個(gè)清晰而又正確的認(rèn)識(shí)。

6、積極使用新技術(shù)，建立盡可能多的信息獲取渠道。在對(duì)外宣傳中我們要注意對(duì)新的媒介技術(shù)的運(yùn)用，以減少因信息獲取渠道的缺乏和受阻而產(chǎn)生的逆反心理。

順便一提，有時(shí)候，利用對(duì)方的宣傳機(jī)構(gòu)和媒體不露聲色地替自己說(shuō)話(huà)，也不失為一種高明的宣傳手法。