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同志們：

在廣泛調(diào)查研究的基礎上，經(jīng)廳黨組研究，省衛(wèi)生廳確定從今年起在全省衛(wèi)生系統(tǒng)開展“服務好、質(zhì)量好、群眾滿意”活動（以下簡稱“兩好一滿意”活動）,并于今天召開電視電話會議進行動員部署。剛才，玉柱同志公布了省衛(wèi)生廳《關于在全省衛(wèi)生系統(tǒng)開展“兩好一滿意”活動的意見》，會后會馬上印發(fā)給大家。這個意見不僅明確了開展活動的指導思想、原則要求、需要重點解決的問題和所要達到的目標要求，而且對開展活動的方法步驟進行了具體安排，對加強組織領導也提出了明確要求，是全省組織開展好“兩好一滿意”活動的一個重要指導性文件，希望大家結(jié)合實際認真抓好落實。下面，我講幾點意見。

一、統(tǒng)一思想，充分認識開展“兩好一滿意”活動的重要意義

在全行業(yè)部署開展“兩好一滿意”活動，是廳黨組在深入分析衛(wèi)生工作當前面臨的新形勢、新任務、新要求的基礎上，經(jīng)過認真研究作出的重大決定，是一次衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部自我教育、自我改進、自我提高的重要活動。全省衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工積極行動起來，在充分肯定前段工作成績的基礎上，深入扎實地開展好“兩好一滿意”活動，切實加強行業(yè)作風建設，著力解決衛(wèi)生服務和行業(yè)作風方面存在的突出問題，是衛(wèi)生行業(yè)認真貫徹落實黨的十七大和省九次黨代會精神，深入落實科學發(fā)展觀的具體實踐，是衛(wèi)生工作更好地落實堅持以人為本、更加關注民生的具體行動，對于促進衛(wèi)生事業(yè)科學發(fā)展、和諧發(fā)展和率先發(fā)展，對于更好地實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大人民群眾的健康權益具有十分重要的意義。

㈠開展“兩好一滿意”活動是衛(wèi)生系統(tǒng)堅持以人為本，關注民生，切實轉(zhuǎn)變發(fā)展理念的客觀需要。黨的十七大作出了“加快推進以改善民生為重點的社會建設”的重大部署，對衛(wèi)生工作提出了“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務”的奮斗目標。省九次黨代會指出，要實現(xiàn)富民強省的新跨越，必須“堅持優(yōu)先改善廣大人民群眾的生活，更加體現(xiàn)以人為本，更加關注民生”。原省委李建國書記到省衛(wèi)生廳調(diào)研時也強調(diào)指出，衛(wèi)生系統(tǒng)實現(xiàn)工作指導上的轉(zhuǎn)變關鍵就是要著力促進社會發(fā)展和解決民生問題。堅持“以人為本、更加關注民生”是衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹落實十七大精神和省九次黨代會精神最根本的定位。衛(wèi)生行業(yè)開展“兩好一滿意”活動就是要認真學習貫徹黨的十七大和省九次黨代會精神，貫徹落實科學發(fā)展觀本質(zhì)要求，圍繞如何更好地落實以人為本，更好地關注和保障民生，深入查擺醫(yī)療衛(wèi)生服務中群眾不滿意的問題和事故糾紛隱患，采取有效措施逐項搞好整改，真正把人民群眾的利益放在第一位，努力維護好人民群眾的根本利益，切實讓廣大人民群眾共享醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的成果。

㈡開展“兩好一滿意”活動是促進和諧醫(yī)患關系建設的重要手段。和諧的醫(yī)患關系，是社會和諧的重要組成部分。當前，醫(yī)患關系問題是社會關注的熱點問題。醫(yī)患之間本來應該是互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的和諧關系，因為醫(yī)患之間有一個的共同目標就是要戰(zhàn)勝疾病，減少痛苦，保障健康和生命安全。從總體上看，當前醫(yī)患關系是和諧的，絕大多數(shù)醫(yī)務人員遵循救死扶傷、治病救人的宗旨，竭力為患者服務，贏得了患者和家屬尊敬，得到了廣大群眾的認可。但不可否認，當前醫(yī)患關系在基本和諧之中也存在著局部的不和諧，是大的和諧之中存在小的不和諧，和諧是主流，不和諧是支流。這就要求我們絕對不可忽視存在的問題。全省醫(yī)療機構(gòu)每年提供醫(yī)療服務的人次達1.5億，即使我們做到99%和諧，只有1%不和諧，也有150萬人次，絕不是小數(shù)目。任何社會都不可能沒有矛盾，醫(yī)患之間的矛盾是社會矛盾在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中的具體反映，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系就是一個不斷化解醫(yī)患矛盾的持續(xù)過程。開展“兩好一滿意”活動，就是要求各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者眼睛向內(nèi)，從自身做起，不怨天尤人，積極主動地正視存在的問題，積極采取得力措施認真解決這些問題，盡自己最大努力增加醫(yī)患之間的和諧因素，最大限度地減少不和諧的因素，努力建設持續(xù)健康發(fā)展的和諧醫(yī)患關系，努力形成促進和諧人人有責、和諧環(huán)境人人共享的良好局面。在建設和諧醫(yī)患關系的過程中，我們要旗幟鮮明地反對醫(yī)鬧，采取切實措施維護醫(yī)療機構(gòu)的正常秩序和醫(yī)護人員的合法權益。但是，我們不能因為目前執(zhí)業(yè)環(huán)境中存在的問題而放松對自己的要求，要克服委屈心理，通過良好的服務、真誠的關懷，感動患者、感動社會。

㈢開展“兩好一滿意”活動是在現(xiàn)有體制下提高衛(wèi)生行業(yè)社會滿意度的重要途徑。近年來，圍繞加強行業(yè)作風建設，大家做了大量艱苦細致的工作，付出了艱辛的努力，特別是最近幾年來，全系統(tǒng)圍繞加強行業(yè)作風建設年年都有新舉措，年年都有新發(fā)展，年年都有新成效，不斷取得一些階段性成果。但是人民群眾還有許多不滿意的地方，在省政府糾風辦組織的全省民主評議行風活動中，總體排名總是在后面，這不能不引起我們的高度重視。現(xiàn)階段衛(wèi)生服務和行業(yè)作風方面存在的某些問題，雖然是在經(jīng)濟體制深刻變革、社會結(jié)構(gòu)深刻變動、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化的條件下產(chǎn)生的，雖然與醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不到位、衛(wèi)生服務補償機制不健全、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展經(jīng)費投入不足等諸多因素有一定關系，但不可否認也與衛(wèi)生系統(tǒng)自身建設尚存不足有關，與衛(wèi)生行業(yè)管理和醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)內(nèi)部管理還不是完全到位、衛(wèi)生隊伍思想觀念和作風建設還不能完全適應改革發(fā)展的新形勢有關，與醫(yī)療衛(wèi)生單位存在的趨利傾向和片面追求經(jīng)濟利益有關。對此，我們必須要有清醒認識?，F(xiàn)在很多群眾反映，到了醫(yī)院尤其是到大醫(yī)院看病還是不方便，有的醫(yī)生對病人不負責；還有開大方，亂檢查、亂收費的問題。還有的群眾反映，有的醫(yī)生工作態(tài)度不嚴肅、不認真，造成醫(yī)療差錯和事故。對這些問題，我們就不能過多地強調(diào)客觀原因，而是要更加注重衛(wèi)生系統(tǒng)自身建設，要通過開展“兩好一滿意”活動，進一步加強衛(wèi)生隊伍的思想、道德、作風建設和紀律教育，增強服務意識，加強內(nèi)部管理，完善制度措施，不斷提高服務質(zhì)量和水平，努力把衛(wèi)生行業(yè)建設成為讓黨和政府放心、讓人民群眾滿意的行業(yè)。

二、正確把握要求，務求“兩好一滿意”活動取得明顯成效

開展“兩好一滿意”活動要堅持以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞讓廣大人民群眾滿意這個目標，狠抓行業(yè)自身建設和監(jiān)管，著力改善服務態(tài)度、規(guī)范服務行為，著力提高服務質(zhì)量、增強服務水平，為保障全省人民健康、促進社會和諧做出新貢獻。各地、各單位要做到思想上高度重視、工作上周密部署、方法上積極穩(wěn)妥，務求取得開展活動的良好成效。在這里，我重點強調(diào)一下開展“兩好一滿意”活動需要把握好的幾個問題。

㈠要切實突出維護群眾利益這一主題。總書記強調(diào)，群眾利益無小事，維護最廣大人民的根本利益，是堅持以人為本，堅持立黨為公、執(zhí)政為民的必然要求。衛(wèi)生系統(tǒng)加強行業(yè)作風建設，開展“兩好一滿意”活動，必須防止和克服漠視群眾利益的錯誤思想，把維護群眾利益作為工作的根本出發(fā)點和落腳點，作為檢驗開展活動成效的根本標準。各級衛(wèi)生部門要按照十七大和省九次黨代會精神要求，進一步解放思想，更新觀念，把工作著力點轉(zhuǎn)移到深入貫徹落實科學發(fā)展觀，更好地保障和改善民生上來，轉(zhuǎn)移到實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的健康權益上來，真正做到想問題、辦事情以群眾滿意不滿意、擁護不擁護作為衡量尺度，使衛(wèi)生工作得到最廣泛、最可靠、最牢固的群眾基礎和力量源泉。衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工要牢固樹立群眾觀點和全心全意為人民服務的宗旨意識，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，切實保障人民健康權益，真正做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。要切實把以人為本落實到各項工作實踐中去，把群眾的事情當成自己的事情，傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，不與民爭利，真心實意為群眾多做好事、多辦實事，切實了解并著力解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。

㈡要切實突出解決實際問題這個重點。近年來，全省衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工始終堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，不斷強化醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的公益性質(zhì)，積極深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大人民群眾的健康權益作為工作的出發(fā)點和落腳點，統(tǒng)一思想認識，推動工作轉(zhuǎn)變，堅持糾建并舉，加大防治力度，緊緊圍繞改善服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量、控制醫(yī)藥費用、減輕群眾負擔等群眾反映突出的熱點、難點問題，立足于用發(fā)展的思路和改革的辦法深入推進行業(yè)作風建設，以堅決的態(tài)度和有力的措施狠剎醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的各種不正之風，衛(wèi)生行業(yè)作風建設取得了良好成效。切實加強衛(wèi)生行風建設，努力實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的健康權益，是衛(wèi)生工作永恒的主題。當前，衛(wèi)生行風建設面臨的形勢依然嚴峻，任務依然十分艱巨，有的地方和單位仍然存在著不少亟待解決的問題。突出表現(xiàn)在，有的單位和個別工作人員不尊重群眾，不尊重患者，群眾觀念淡薄、服務態(tài)度差，服務行為不規(guī)范，人文關懷不到位；有的巧立名目，亂收費、亂檢查、亂開藥，加重群眾負擔；有的質(zhì)量管理不到位，隱患漏洞很多，造成事故糾紛，傷害了群眾利益，影響了醫(yī)療機構(gòu)形象；有的官僚主義嚴重，工作效率低，辦事不公，工作方法簡單，利用手中權力或職務之便吃拿卡要報等等。這些問題雖然發(fā)生在個別人身上，但是給我們整個隊伍、整個衛(wèi)生事業(yè)帶來了嚴重的消極影響。開展“兩好一滿意”活動，就是要切實解決衛(wèi)生行業(yè)存在的群眾反映突出、意見較大的一些實際問題。各級衛(wèi)生行政部門、各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要切實加強調(diào)查研究，廣泛征求意見，認真查擺問題。要堅持眼睛向內(nèi)不抱怨，措施得力不含糊，下大氣力從身邊抓起、從小事做起，認真解決損害群眾利益和行業(yè)形象的突出問題，絕不能走過場、搞形式主義，絕不能“雷聲大，雨點小”，絕不能開展活動轟轟烈烈、解決問題遮遮掩掩。對檢查出來的問題，要一條一條進行梳理，逐條研究改進措施。有條件解決的馬上解決，沒有條件馬上解決的，要積極創(chuàng)造條件加以解決。要務求活動開展到哪里、問題就解決到哪里，務求哪里開展活動、哪里就有新變化，努力創(chuàng)造全系統(tǒng)都來自覺弘揚新風正氣、堅決抵制歪風邪氣的良好氛圍，努力塑造全省衛(wèi)生行業(yè)為民、務實、清廉的良好形象。

㈢要切實突出完善制度機制這個根本。制度更帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性。加強制度建設和創(chuàng)新，形成完善有效的體制機制，是加強行業(yè)作風建設、糾正行業(yè)不正之風的治本之策。我們組織開展“兩好一滿意”活動，主要目的還是為了解決問題，完善制度，堵塞漏洞，改進于已然、防患于未然，努力形成加強行業(yè)作風建設、保持行業(yè)良好形象的長效機制。加強制度建設就是要通過深化改革，努力解決導致消極腐敗行為滋生的環(huán)境條件和深層次問題，做到用制度管權、按制度辦事、靠制度管人，做到老制度得到不斷完善、新制度得到不斷健全、各項制度得到有效落實。長期以來，我們在行業(yè)管理和行風建設方面出臺了許多行之有效的規(guī)章制度，隨著行風建設形勢的新發(fā)展，當前的制度建設還不能完全適應行風建設新形勢新任務的新要求。當前，衛(wèi)生行業(yè)既存在著諸多規(guī)章制度、行業(yè)規(guī)范和行為守則尚未完全建立起來的問題，同時也存在著已有的制度規(guī)范還沒有完全落實到位的問題。而制度不落實比制度不健全危害更大，它不僅會嚴重損害制度的公信力，而且還會嚴重損害制度的約束力。各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)一定要高度重視提高制度的執(zhí)行力問題，制定了的就要堅決執(zhí)行，出臺了的就要落實到位，不完善的就要盡快修訂。要特別注意加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，尤其要加大查處違反制度行為的力度，切實通過提高制度的執(zhí)行力來進一步提高制度的約束力，堅決維護制度的有效性、權威性和嚴肅性。同時要適應當前工作的新形勢、新任務，以改革創(chuàng)新的新要求，圍繞教育機制、利益機制、監(jiān)督機制、獎懲機制等關鍵環(huán)節(jié)，及時把行業(yè)作風建設中行之有效的做法、措施上升為規(guī)章制度，逐步形成抓行風建設的長效機制。衛(wèi)生行政部門和衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)要重點圍繞確保依法行政、依法辦事、辦事公開、秉公用權、廉潔高效等方面建全完善規(guī)章制度；醫(yī)療機構(gòu)要重點圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全，優(yōu)化服務流程、方便群眾就醫(yī)，改善服務態(tài)度、提高服務效率等方面健全完善規(guī)章制度，盡快建立健全臨床路徑、診療護理、科學合理用藥規(guī)范，進一步規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生技術服務人員的診斷、治療、用藥和服務行為，堅決防止濫檢查、亂檢查、亂用藥現(xiàn)象的發(fā)生；疾病控制機構(gòu)要重點圍繞疫苗使用管理、免疫預防接種、公共衛(wèi)生服務開展等方面建立完善規(guī)章制度；各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)都要結(jié)合各自實際，圍繞如何做到質(zhì)量更好、服務更好，如何讓群眾更加滿意，進一步推進完善院務政務公開制度、辦事公開制度、服務信息公開制度，凡是涉及群眾切身利益的事項和服務內(nèi)容，都要依照法律法規(guī)規(guī)定予以公開，做到公開內(nèi)容不斷拓展、公開形式豐富多樣、公開作用切實發(fā)揮。

㈣要切實突出促進工作這個關鍵。衛(wèi)生系統(tǒng)開展“兩好一滿意”活動是否取得明顯實效，關鍵要看促進衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展這個目的是否能夠?qū)崿F(xiàn)。衛(wèi)生改革發(fā)展與衛(wèi)生行業(yè)作風建設相輔相成。解決醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)存在的問題，根本途徑是通過深化改革促進衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。衛(wèi)生改革發(fā)展能否順利進行，又與衛(wèi)生行業(yè)作風狀況密切相關。實踐證明，如果行業(yè)風氣問題解決不好，隊伍思想道德和作風紀律不端正，任何改革措施都難以落實，增加多少投入，也難以收到明顯效果，改革發(fā)展成果也難以落實到群眾身上。當前，衛(wèi)生改革與發(fā)展任務非常繁重，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革正處在關鍵時期?？偫碓诮衲暾ぷ鲌蟾嬷刑岢?，推進衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展要重點抓好四件事：一是加快建設覆蓋城鄉(xiāng)居民的醫(yī)療保障制度；二是完善公共衛(wèi)生服務體系；三是推進城鄉(xiāng)醫(yī)療服務體系建設；四是建立國家基本藥物制度和藥品供應保障體系，保證群眾基本用藥和用藥安全，控制藥品價格上漲。這四項工作是今年衛(wèi)生工作的中心任務。今年全省新型農(nóng)村合作醫(yī)療暨衛(wèi)生工作會議對這四項工作也作了具體安排，各地各單位要結(jié)合貫徹全省新型農(nóng)村合作醫(yī)療暨衛(wèi)生工作會議精神，以開展“兩好一滿意”活動的新成效促進這四項工作的全面落實。要把“兩好一滿意”活動與醫(yī)院管理年活動結(jié)合起來，與創(chuàng)建文明單位、建設平安醫(yī)院結(jié)合起來，與治理商業(yè)賄賂、糾正行業(yè)不正之風結(jié)合起來，與鞏固發(fā)展保持共產(chǎn)黨員先進性教育成果結(jié)合起來，與做好奧運醫(yī)療衛(wèi)生保障工作結(jié)合起來，推進衛(wèi)生重點工作不斷取得新的成績，努力做到開展活動與業(yè)務工作兩不誤、兩促進。

三、加強組織領導，確?！皟珊靡粷M意”活動順利進行

開展“兩好一滿意”活動，是涉及衛(wèi)生工作全局的一項重要工作，關系衛(wèi)生行業(yè)的整體形象，關系衛(wèi)生事業(yè)的長遠發(fā)展，意義重大、任務艱巨。因此，必須加強領導，集中精力，集中時間，精心組織，周密部署，全面、細致、認真地抓好各項工作落實，確?；顒禹樌_展，達到預期目的。

㈠建立專門領導機構(gòu)，認真落實責任制。一要成立領導組織。為加強對活動的組織領導，衛(wèi)生廳已經(jīng)成立我任組長，玉柱同志和玉芹同志為副組長的領導小組，領導小組下設辦公室，玉柱同志具體負責，并成立宣傳教育、整頓規(guī)范、督導檢查三個工作組。各市、各單位也要結(jié)合實際，建立領導組織和工作機構(gòu)，加強對活動的組織領導。二要實施責任制。嚴格落實領導責任制，分工要明確，責任要到人。全系統(tǒng)“兩好一滿意”活動我是第一責任人，對活動負總責，各市各單位主要負責人為本地本單位“兩好一滿意”活動的第一責任人。要以高度的政治責任感、足夠的領導精力投入到“兩好一滿意”活動中來，堅持親自部署親自抓，對活動是否取得實效、群眾是否滿意全面負責。班子其他成員要堅持一崗雙責，各負其責，活動領導小組及其工作機構(gòu)成員要按照分工具體負責。全系統(tǒng)要強化“一盤棋”思想，做到責任共擔、上下一致，以“兩好一滿意”的要求開展好“兩好一滿意”活動。三要以身作則，發(fā)揮表率作用。各級衛(wèi)生行政部門和省部屬醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要率先垂范，為全系統(tǒng)做表率。省衛(wèi)生廳以抓班子、帶隊伍，抓機關、帶基層，抓省直、帶全省的基本工作思路，重點加強廳機關自身作風建設，重點抓好省部屬醫(yī)療衛(wèi)生單位。各市衛(wèi)生局也要按照這一思路，層層抓好落實，加強具體指導，發(fā)揮示范帶動作用。四要積極爭取領導，加強與有關部門和單位的溝通。要將活動開展情況及時向當?shù)貛状蟀嘧拥念I導匯報，向有關部門溝通，向社會各界公開，進一步增強各級領導、有關部門與社會各界對衛(wèi)生改革與發(fā)展的理解與支持。

㈡加強宣傳引導，廣泛發(fā)動群眾。很多同志反映，衛(wèi)生系統(tǒng)在加強行業(yè)作風建設、保障人民健康方面做了大量工作，但由于宣傳意識不夠強、宣傳力度不夠大，不為群眾所了解，很多由于客觀原因存在的問題也不為社會所認識。各級各單位一定要高度重視宣傳工作，在開展“兩好一滿意”活動過程中，要把加強宣傳作為本次活動的重要工作認真抓好，成立專門的宣傳組織，制定詳細的宣傳方案，拿出專門的宣傳經(jīng)費，通過組織媒體記者新聞采風、組織衛(wèi)生新聞評獎等多種形式，積極通報活動進展情況，大力宣傳開展“兩好一滿意”活動的重大意義，宣傳醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)堅持公益性質(zhì)、加強醫(yī)院管理、提高醫(yī)療服務的新進展、新成果、新經(jīng)驗，宣傳活動開展過程中涌現(xiàn)出的醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛的先進人物和先進事跡，讓全社會全面了解醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)為保障人民群眾身體健康和促進經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展做出的不懈努力和重要貢獻，樹立行業(yè)良好形象。要宣傳生命科學和臨床醫(yī)學的特殊性、高科技性和高風險性，引導群眾理性對待醫(yī)療風險和醫(yī)療損害，增進社會各界對醫(yī)學和醫(yī)療衛(wèi)生工作的尊重、理解和支持，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。要建立與新聞媒體聯(lián)系的長效機制，使醫(yī)療衛(wèi)生工作始終得到新聞媒體的關心支持和幫助。通過加強宣傳，實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)與社會群眾的良性互動，動員社會群眾支持和幫助衛(wèi)生系統(tǒng)搞好“兩好一滿意”活動。省衛(wèi)生廳將制定具體宣傳方案，大力搞好貫穿全過程的各項宣傳工作。

㈢加強督導檢查，確保活動效果。整個活動分四個階段，督導檢查和檢驗評估要貫穿于開展活動的每一個階段。達不到要求的不得轉(zhuǎn)入下一階段。要加大督導檢查工作力度，對于開展活動不積極甚至無動于衷的地方和單位，要追究主要領導者的責任；對頂風違紀，繼續(xù)做損害群眾利益的人和事，要堅決予以查處；對于極少數(shù)“害群之馬”，要堅決依紀依法清除出醫(yī)療衛(wèi)生隊伍。衛(wèi)生部門各級紀檢監(jiān)察組織要給予有力地支持與配合。要改進督查方式，采取行政檢查與專家檢查相結(jié)合、明察與暗訪相結(jié)合的方式，加強日常督促檢查和考核評價，全面掌握自查自糾工作動態(tài)，充分掌握第一手資料，及時發(fā)現(xiàn)和解決各級各單位工作中存在的問題，增強有針對性的指導，督促每一個醫(yī)療衛(wèi)生單位，每個科室、每一名醫(yī)療衛(wèi)生工作者都能積極參與到活動中來，認真參加每個環(huán)節(jié)的工作，認真整改每一個方面存在的問題，確?！皟珊靡粷M意”活動取得扎扎實實的效果。

同志們，面對衛(wèi)生改革發(fā)展繁重艱巨的任務和全省人民的期望，我們一定要自覺堅持以“三個代表”重要思想為指導，繼續(xù)深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，更加關注民生，切實增強全心全意為人民群眾健康服務的宗旨意識，切實更加注重加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設，努力把全省衛(wèi)生行業(yè)建設成為“質(zhì)量好、服務好，群眾滿意”的文明行業(yè)，為提高全省人民健康水平，促進社會和諧，在新起點上實現(xiàn)富民強省新跨越作出新的更大貢獻！