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同志們：

這次全省國(guó)稅系統(tǒng)辦公室工作會(huì)議的主要任務(wù)是，全面總結(jié)**6年辦公室工作，分析當(dāng)前辦公室工作面臨的形勢(shì)，研究部署**7年辦公室工作。省局黨組高度重視這次會(huì)議，黨組書記、局長(zhǎng)李永恒同志今天親臨會(huì)議并將對(duì)辦公室工作作重要講話，大家要深刻領(lǐng)會(huì)和全面貫徹李局長(zhǎng)的講話精神，不斷提升我省國(guó)稅系統(tǒng)辦公室工作水平。

下面，結(jié)合當(dāng)前全省國(guó)稅辦公室工作面臨的形勢(shì)和任務(wù),講三點(diǎn)意見。

一、**6年辦公室工作回顧

**6年，全系統(tǒng)辦公室以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹十六屆五中、六中全會(huì)精神和總理視察**國(guó)稅基層重要講話精神，緊緊圍繞全省國(guó)稅工作中心，以提高質(zhì)量效率為核心，以規(guī)范化管理為重點(diǎn)，以創(chuàng)新為動(dòng)力，服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)基層和服務(wù)大局的水平得到明顯提高，為全省國(guó)稅“十一五”開好局、起好步作出了積極的貢獻(xiàn)。主要體現(xiàn)在六方面工作：

（一）圍繞中心，服務(wù)大局，參謀助手作用得到更好發(fā)揮。一年來全系統(tǒng)各級(jí)辦公室著眼全局，主動(dòng)參謀，優(yōu)化服務(wù)，不斷提高政務(wù)服務(wù)的層次和水平。一是打造精品，文稿起草工作質(zhì)量有了新的提高。各級(jí)辦公室進(jìn)一步拓寬文秘綜合工作視野,樹立質(zhì)量意識(shí)和精品意識(shí)，堅(jiān)持及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件精神，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)具體工作要求，如實(shí)反映基層實(shí)際情況，文稿的指導(dǎo)性和可操作性進(jìn)一步增強(qiáng)。二是質(zhì)效并舉，信息工作取得新的成效。一年來辦公室部門以服務(wù)決策、推動(dòng)工作為導(dǎo)向，以信息刊物為載體，及時(shí)全面準(zhǔn)確地反映國(guó)稅工作情況，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確決策和推動(dòng)工作開展提供了大量有價(jià)值、有見地、有分量的信息,一大批反映趨勢(shì)性和苗頭性的信息得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)注。去年省局辦公室共編發(fā)各類信息740篇，其中總局領(lǐng)導(dǎo)、省委省政府領(lǐng)導(dǎo)和省局領(lǐng)導(dǎo)批示37條。省局辦公室被省委、省政府辦公廳評(píng)為信息報(bào)送先進(jìn)單位。佛山市國(guó)稅局圍繞“讓信息流動(dòng)起來，讓信息有用起來”的信息工作思路，充分利用稅務(wù)信息促進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的交流和共享。茂名市、梅州市、湛江市局上報(bào)省局的信息質(zhì)量進(jìn)一步提高，信息采用率有較大的提升。三是有效服務(wù)決策，專題調(diào)研取得新的成果。去年辦公室部門突出務(wù)實(shí)性，圍繞中心工作，精心組織專題調(diào)研，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了有益的參考。省局辦公室推行調(diào)研課題項(xiàng)目管理，積極協(xié)助省局領(lǐng)導(dǎo)深入基層開展調(diào)查研究，并牽頭組織5個(gè)課題組圍繞全局和辦公室工作的重點(diǎn)熱點(diǎn)問題認(rèn)真開展調(diào)研，為進(jìn)一步理清發(fā)展與改革的思路建議獻(xiàn)策。各地也積極配合省局調(diào)研，認(rèn)真撰寫調(diào)研報(bào)告上報(bào)省局辦公室。全年有59篇質(zhì)量較高的調(diào)研文章在《調(diào)研與參考》上刊發(fā)。

（二）突出重點(diǎn)，推動(dòng)落實(shí)，督促檢查工作有了新突破。一年來系統(tǒng)各級(jí)辦公室在督查工作上舉措新，力度大，更加有效地推動(dòng)了工作落實(shí)。一是圍繞重點(diǎn)抓督辦。省局辦公室創(chuàng)新督查方式，將省局的13項(xiàng)重點(diǎn)工作列入省局督查事項(xiàng)，每半年通報(bào)一次督查事項(xiàng)和重點(diǎn)工作的完成情況，形成了以通報(bào)帶動(dòng)督查、以督查促進(jìn)落實(shí)的督查工作新格局，督查效果明顯提高。系統(tǒng)各級(jí)辦公室重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)全年工作計(jì)劃落實(shí)情況的督查，推動(dòng)了中心工作的落實(shí)。潮州市國(guó)稅局還專門開發(fā)了督查管理系統(tǒng)，提高督查工作效率，并且每季度都對(duì)督查事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行通報(bào)。二是典型示范抓引導(dǎo)。針對(duì)各地區(qū)、各部門開展督查工作不平衡的情況，省局發(fā)揮督查刊物在交流經(jīng)驗(yàn)、溝通信息、推動(dòng)工作方面的作用，全年共編發(fā)《督查簡(jiǎn)報(bào)》33期，《督查專報(bào)》7期，有力地推動(dòng)了政務(wù)公開、CTAIS上線等重大事項(xiàng)的落實(shí)。三是認(rèn)真做好專項(xiàng)督查工作。辦公室部門認(rèn)真跟蹤督辦領(lǐng)導(dǎo)批示等專項(xiàng)督查工作，做到批則必督，督則必果。省局辦公室重點(diǎn)抓好局機(jī)關(guān)月工作計(jì)劃和各市局一把手半年工作匯報(bào)等專項(xiàng)督辦，有力地促進(jìn)省局機(jī)關(guān)和全省國(guó)稅工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序、公開透明。

（三）創(chuàng)新形式，豐富載體，稅收宣傳和門戶網(wǎng)站工作邁上了新臺(tái)階。去年我們專門召開了網(wǎng)站建設(shè)和稅收宣傳兩個(gè)專項(xiàng)工作會(huì)議，為做好新時(shí)期的稅收宣傳和網(wǎng)站建設(shè)工作指明了方向，明確了定位。一年來辦公室部門在稅收宣傳和網(wǎng)站服務(wù)上創(chuàng)新形式，亮點(diǎn)迭出，成效突出。一是精心策劃、縝密部署、重點(diǎn)開展好稅收宣傳月活動(dòng)。圍繞“依法誠(chéng)信納稅、共建小康社會(huì)”的稅宣月主題，豐富宣傳手段，創(chuàng)新宣傳形式，拓展稅宣內(nèi)容，突出地方和行業(yè)特色，開展了一系列有深度、有特色、有新意、有實(shí)效的稅收宣傳項(xiàng)目，涌現(xiàn)了一批稅收宣傳優(yōu)秀項(xiàng)目。省局舉行稅收宣傳月啟動(dòng)儀式暨大型戶外稅法宣傳和納稅服務(wù)咨詢活動(dòng)，在**電臺(tái)衛(wèi)星廣播制作播出20輯稅收宣傳月特別節(jié)目，在《中國(guó)稅務(wù)報(bào)》曝光百萬(wàn)元以上的欠稅大戶，依托門戶網(wǎng)站開展全省“誠(chéng)信納稅模范”系列報(bào)道，在《人民政協(xié)報(bào)》和《中國(guó)稅務(wù)報(bào)》專版刊登**國(guó)稅“十五”工作紀(jì)實(shí)報(bào)道，取得了良好的宣傳效果。廣州市國(guó)稅局與地稅局聯(lián)合召開“納稅百?gòu)?qiáng)新聞會(huì)”，首次對(duì)外公布“廣州市**5年度納稅百?gòu)?qiáng)排行榜”，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。深圳國(guó)稅推出“國(guó)稅訪談室”在線交流活動(dòng)，并運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行手機(jī)短信精品大賽和《我與深圳國(guó)稅的小故事》征文活動(dòng)。珠海國(guó)稅推出了“稅法下田頭、助推新農(nóng)村”、“稅法服務(wù)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)”等稅宣活動(dòng)項(xiàng)目，創(chuàng)新稅宣內(nèi)容和形式。二是組織成立“**國(guó)稅攝影協(xié)會(huì)”，并在省局門戶網(wǎng)站專門開辟了“攝影藝術(shù)沙龍”專欄進(jìn)行作品展播與交流,以全新的方式拓展稅收宣傳領(lǐng)域，進(jìn)一步強(qiáng)化稅收宣傳效果，展示國(guó)稅良好形象。三是以門戶網(wǎng)站的集中建站工作為突破口，在全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)率先按照總局“省級(jí)集中建站”的工作要求，完成45個(gè)互聯(lián)網(wǎng)站的集中遷建和試運(yùn)行，并于去年10月24日正式開通了“**國(guó)稅信息門戶網(wǎng)站群”。門戶網(wǎng)站功能從單一的信息擴(kuò)展到涉稅查詢、稅務(wù)表格和軟件下載以及基于總局綜合征管軟件的網(wǎng)上辦稅功能，建立了各級(jí)網(wǎng)站的“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”。網(wǎng)上在線互動(dòng)功能的開通，進(jìn)一步適應(yīng)了信息時(shí)代納稅人對(duì)稅收宣傳和辦稅服務(wù)的要求，樹立了**國(guó)稅良好的社會(huì)形象。**國(guó)稅門戶網(wǎng)站“政務(wù)公開的第一平臺(tái)、稅收宣傳的第一傳媒、辦稅服務(wù)的第一窗口、稅務(wù)管理的第一陣地”的作用初步顯現(xiàn)。僅去年10月至12月短短三個(gè)月時(shí)間，全省國(guó)稅網(wǎng)站就收到互動(dòng)信息45679條，網(wǎng)上辦稅總注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)到14.9萬(wàn)戶，申報(bào)征收成功154654次，出口退稅預(yù)審成功82519次，發(fā)票認(rèn)證成功299228次，通過“稅銀庫(kù)聯(lián)網(wǎng)”成功劃繳稅款80.09億元。

（四）著眼全局，統(tǒng)籌兼顧，綜合協(xié)調(diào)作用得到更加充分發(fā)揮。辦公室部門著力提高通上下、聯(lián)左右的綜合協(xié)調(diào)能力，為構(gòu)建和諧國(guó)稅營(yíng)造了良好的內(nèi)外環(huán)境。一是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。進(jìn)一步樹立大辦公室工作理念，全系統(tǒng)辦公室工作有效溝通。進(jìn)一步增強(qiáng)全局觀念，辦公室與機(jī)關(guān)各部門的綜合協(xié)調(diào)有力加強(qiáng)。同時(shí)，積極與兄弟省市相關(guān)單位交流工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與地方黨政和有關(guān)部門的溝通聯(lián)系，為國(guó)稅工作順利開展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。二是加強(qiáng)會(huì)議管理，提高辦會(huì)效率。認(rèn)真做好全年會(huì)議計(jì)劃審核、報(bào)批和執(zhí)行，周密組織安排全局性重大會(huì)議和重大活動(dòng)的會(huì)務(wù)工作。切實(shí)加強(qiáng)視頻會(huì)議的管理，充分發(fā)揮視頻會(huì)議作用，提高會(huì)議效率。三是做好政務(wù)公開工作和信訪工作。進(jìn)一步健全政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，完善制度，明確職責(zé)，加大實(shí)施力度，政務(wù)公開工作在全省國(guó)稅系統(tǒng)得到全面加強(qiáng)。廣州、深圳、汕頭等市國(guó)稅局的政務(wù)公開工作內(nèi)容全面，公開形式多樣，公開運(yùn)行規(guī)范。目前全系統(tǒng)已經(jīng)形成了機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公室組織協(xié)調(diào)、監(jiān)察部門負(fù)責(zé)檢查考核、有關(guān)部門負(fù)責(zé)本部門公開事項(xiàng)的提出、審核的各負(fù)其責(zé)的工作運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，政務(wù)公開工作逐漸步入制度化、規(guī)范化、目錄化、經(jīng)常化軌道。在信訪工作上，全系統(tǒng)形成了“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，分別受理、定期統(tǒng)計(jì)，督查跟蹤、按期反饋”的信訪工作機(jī)制，信訪工作得到各級(jí)高度重視，得到總局辦公廳充分肯定。

（五）加強(qiáng)管理，優(yōu)化運(yùn)行，機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效。一年來各級(jí)辦公室部門注重細(xì)節(jié)管理，在規(guī)范、安全、及時(shí)、準(zhǔn)確上下工夫，實(shí)現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)保障更加有力。一是嚴(yán)格規(guī)范公文管理。加大公文規(guī)范管理的力度，嚴(yán)格把好公文的政策關(guān)、校核關(guān)和文字關(guān)。省局辦公室在省局機(jī)關(guān)實(shí)施公文通報(bào)制度，對(duì)機(jī)關(guān)各處室辦理公文的情況進(jìn)行通報(bào)，肯定成績(jī)，指出存在問題，并提出工作要求。在省局機(jī)關(guān)第一次舉辦公文展覽，反響良好。肇慶市國(guó)稅局對(duì)不規(guī)范公文實(shí)施退回和通報(bào)制度，切實(shí)提高了公文管理的質(zhì)量。二是及時(shí)準(zhǔn)確地做好文件收發(fā)和檔案管理工作。經(jīng)過努力，全系統(tǒng)又有一批單位檔案綜合管理工作被評(píng)為省特級(jí)或者順利通過達(dá)標(biāo)復(fù)查工作，省局的檔案工作在省檔案局年度考核中被評(píng)為優(yōu)秀。三是認(rèn)真做好保密工作。加強(qiáng)保密宣傳教育，進(jìn)一步健全保密制度，在做好日常管理的基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)保密要害部門部位、涉密載體、計(jì)算機(jī)和存儲(chǔ)介質(zhì)以及涉外報(bào)道等方面的管理，確保了保密工作萬(wàn)無(wú)一失，全年全系統(tǒng)未發(fā)生任何失泄密事件。四是規(guī)范機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理工作。嚴(yán)格預(yù)算申報(bào)程序，嚴(yán)格按預(yù)算批復(fù)安排支出，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)事項(xiàng)審批辦法，財(cái)務(wù)管理工作的質(zhì)量和效率得到提高。五是認(rèn)真做好行政管理系統(tǒng)的優(yōu)化工作。省局辦公室及時(shí)反饋、跟蹤、解決各地、各部門提出的有關(guān)問題，保障了行政管理系統(tǒng)的不斷優(yōu)化和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（六）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善制度，辦公室自身建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。辦公室部門全體工作人員以構(gòu)建和諧辦公室為目標(biāo)，多管齊下，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，提高辦公室整體素質(zhì)。一是積極開展?fàn)幃?dāng)部門和崗位排頭兵活動(dòng)。積極參加排頭兵實(shí)踐活動(dòng)，以爭(zhēng)當(dāng)崗位排頭兵的精神，立足崗位，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，在排頭兵實(shí)踐活動(dòng)中接受教育，增強(qiáng)素質(zhì)，發(fā)揮作用。二是抓好辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，省局舉辦了辦公室主任培訓(xùn)班和網(wǎng)站管理員培訓(xùn)班，組織相關(guān)崗位工作人員參加有關(guān)部門組織的信訪、保密工作培訓(xùn)班。各市局也組織了各類專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。潮州、河源市局還借鑒省局信息員跟班培訓(xùn)制度，對(duì)區(qū)（縣）局文秘人員實(shí)施跟班培訓(xùn)。三是建立健全各項(xiàng)工作管理制度。省局辦公室先后制定了《**省國(guó)稅系統(tǒng)視頻會(huì)議管理辦法》、《**省國(guó)稅局機(jī)關(guān)信息調(diào)研稿酬辦法》，《**省國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于加強(qiáng)**國(guó)稅信息門戶建設(shè)管理工作的若干意見》、《**省國(guó)家稅務(wù)局系統(tǒng)政務(wù)公開實(shí)施方案》、《**省國(guó)家稅務(wù)局系統(tǒng)政務(wù)公開考評(píng)辦法》等制度，從制度上規(guī)范了視頻會(huì)議管理、政務(wù)信息調(diào)研、政務(wù)公開、門戶網(wǎng)站管理等工作。許多市局辦公室也修訂和完善了相關(guān)工作制度，規(guī)范各項(xiàng)工作的運(yùn)作。東莞市國(guó)稅局制定了基層稅務(wù)分局局長(zhǎng)辦公會(huì)議和局務(wù)會(huì)議等11項(xiàng)制度，進(jìn)一步完善政務(wù)管理。四是健全工作運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)。去年省局辦公室著力在網(wǎng)站管理和信訪督查的工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上下工夫。目前，全系統(tǒng)專（兼）職網(wǎng)站管理員隊(duì)伍已有222人，基本適應(yīng)了網(wǎng)站建設(shè)和管理快速發(fā)展的需要。全省國(guó)稅系統(tǒng)已建立了覆蓋各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)的專兼職督查信訪工作網(wǎng)絡(luò)，僅省、市、縣（區(qū)）辦公室專、兼職督查信訪工作人員就有224人，為強(qiáng)化督查信訪工作提供了組織人員保障。

同志們，經(jīng)過辦公室全體工作人員一年來的努力，辦公室工作取得了優(yōu)異成績(jī)，交出了一份滿意答卷。這些成績(jī)的取得，離不開各級(jí)局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，離不開辦公室全體工作人員愛崗敬業(yè)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)進(jìn)取和無(wú)私奉獻(xiàn)。在此，我謹(jǐn)代表省局黨組向關(guān)心支持辦公室工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，向辦公室的全體同志及其家屬表示誠(chéng)摯的問候和崇高的敬意！

在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地看到，全系統(tǒng)辦公室工作仍然存在一些不足。一是辦公室工作的科學(xué)化、精細(xì)化管理水平有待進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在：辦公室工作的崗責(zé)體系、工作流程、考核機(jī)制不夠健全完善，辦公室內(nèi)部的協(xié)調(diào)管理和整體合力的發(fā)揮需要進(jìn)一步加強(qiáng)。二是辦公室的職能作用有待進(jìn)一步發(fā)揮，工作效率和工作執(zhí)行力有待進(jìn)一步提高。在職能轉(zhuǎn)換和職能擴(kuò)大的同時(shí)，配套措施沒有及時(shí)跟上，政務(wù)信息集中力度不夠，影響了綜合協(xié)調(diào)和參謀助手等職能作用的充分發(fā)揮。三是辦公室工作的保障措施有待進(jìn)一步加強(qiáng)，人手不夠的矛盾比較突出，人員整體素質(zhì)與形勢(shì)要求仍存在一定的差距。這些問題，都需要我們予以高度重視，積極采取有力措施予以解決。

二、深化對(duì)推進(jìn)辦公室工作科學(xué)化、精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)

實(shí)施科學(xué)化、精細(xì)化管理是在稅收工作實(shí)踐中貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，是推動(dòng)全省國(guó)稅事業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展的重要途徑?？茖W(xué)化精細(xì)化不僅是稅收征管而且是包括辦公室工作在內(nèi)的稅務(wù)行政管理的目標(biāo)要求，這一目標(biāo)的提出既使辦公室工作面臨難得的發(fā)展機(jī)遇，也給辦公室工作提出了新的挑戰(zhàn)。

近年來辦公室工作出現(xiàn)了許多新特點(diǎn)，發(fā)生了許多新變化，面臨著許多新的課題。綜合協(xié)調(diào)的范圍覆蓋全局工作的各個(gè)方面。服務(wù)對(duì)象從領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、基層，延伸擴(kuò)展到廣大納稅人乃至全社會(huì)。在新的形勢(shì)下，辦公室工作既面臨邁上新臺(tái)階的機(jī)遇，又面臨人手少、任務(wù)重、困難多、要求高、壓力大等挑戰(zhàn)。同時(shí)，隨著和諧國(guó)稅建設(shè)的推進(jìn)，辦公室工作越來越重要。決策調(diào)研、綜合協(xié)調(diào)、政務(wù)公開、信訪和網(wǎng)站建設(shè)等工作都與確保稅務(wù)機(jī)關(guān)的內(nèi)部和諧和外部和諧息息相關(guān)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)比任何時(shí)候都重視支持辦公室工作，對(duì)辦公室謀劃全局、服務(wù)決策、促進(jìn)和諧寄予殷切的期望。辦公室工作要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定、群眾的認(rèn)可，就必須不斷挑戰(zhàn)自我、提出新要求，采取新舉措，作出新成績(jī)。必須按照科學(xué)化精細(xì)化管理的要求，落實(shí)措施，真抓實(shí)干，不懈努力，才可以真正做到化被動(dòng)為主動(dòng)，變壓力為動(dòng)力，變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在服務(wù)大局、促進(jìn)和諧之中與時(shí)俱進(jìn)，有所作為。

辦公室的工作職能決定了辦公室工作要實(shí)施科學(xué)化精細(xì)化管理。實(shí)施科學(xué)化精細(xì)化管理要?jiǎng)?wù)求達(dá)到“提高輔助決策的質(zhì)量和效率，保障機(jī)關(guān)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)，提高服務(wù)對(duì)象滿意度”的目標(biāo)，并以此判斷各項(xiàng)措施的正確性。就科學(xué)化管理而言，必須要摸索辦公室工作的客觀規(guī)律，選擇正確的管理目標(biāo)，做出正確的管理決策。就精細(xì)化管理而言，應(yīng)包括如下四個(gè)方面：一是精確定位。每個(gè)崗位的職責(zé)都要定位準(zhǔn)確，崗位職責(zé)要精細(xì)化，崗位權(quán)責(zé)要對(duì)等，辦公室工作的各個(gè)環(huán)節(jié)要規(guī)范清晰，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫鏈接。二是精益求精。對(duì)待工作要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力做到盡善盡美，實(shí)現(xiàn)“全滿意、零差錯(cuò)”。三是細(xì)化目標(biāo)。要對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行層層分解，指標(biāo)落實(shí)到人。四是細(xì)化考核?？己艘龅蕉?、定性準(zhǔn)確，考核及時(shí)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。根據(jù)全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)辦公室主任培訓(xùn)班的精神，辦公室工作科學(xué)化精細(xì)化管理的任務(wù)有五項(xiàng)，也就是建立科學(xué)簡(jiǎn)約、清晰明了的工作流程，建立健全崗責(zé)體系，積極推進(jìn)績(jī)效考核、進(jìn)一步健全各項(xiàng)工作制度，大力推行電子政務(wù)。這也是全省國(guó)稅系統(tǒng)辦公室工作科學(xué)化精細(xì)化管理的主要任務(wù)。

稅務(wù)行政管理領(lǐng)域?qū)嵤┛茖W(xué)化、精細(xì)化管理是一個(gè)全新的課題。辦公室工作屬于稅務(wù)行政管理的重要組成部分，借鑒稅收業(yè)務(wù)管理實(shí)行科學(xué)化精細(xì)化管理的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我省國(guó)稅辦公室工作的特點(diǎn)和稅務(wù)總局提出的五項(xiàng)主要任務(wù)，要科學(xué)處理好如下四個(gè)關(guān)鍵性問題。第一，精細(xì)化管理要求精確細(xì)致，但并非程序和流程越復(fù)雜越好，在優(yōu)化流程、健全崗責(zé)體系中必須貫徹“強(qiáng)化管理，便于操作，重在實(shí)效”的原則，合理設(shè)置好崗責(zé)和流程。第二，能否成功實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，關(guān)鍵是要對(duì)所在辦公室的工作現(xiàn)狀有一個(gè)科學(xué)理性的分析，有一個(gè)科學(xué)理性的定位。精細(xì)化管理更多的是基于原有管理基礎(chǔ)上的改進(jìn)、提升和優(yōu)化，是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的管理過程。因此，系統(tǒng)各級(jí)辦公室要在對(duì)工作現(xiàn)狀進(jìn)行分析診斷的基礎(chǔ)上，梳理思路，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，實(shí)事求是地制定出循序漸進(jìn)的精細(xì)化管理步驟，并將其一以貫之，持續(xù)改進(jìn)。第三，實(shí)施科學(xué)化精細(xì)化管理關(guān)鍵在于人。首先，要營(yíng)造科學(xué)化精細(xì)化管理的氛圍，要使廣大辦公室部門的干部職工明白為什么要實(shí)施科學(xué)化精細(xì)化管理及科學(xué)化精細(xì)化管理的內(nèi)涵，形成自上而下的積極引導(dǎo)和自下而上的自覺響應(yīng)的良好氛圍。要在干部職工中培養(yǎng)科學(xué)化精細(xì)化管理的理念和意識(shí)，養(yǎng)成精細(xì)的工作作風(fēng)，使精細(xì)化成為每個(gè)工作人員的習(xí)慣。其次，要提高素質(zhì)，統(tǒng)籌安排人力。實(shí)施科學(xué)化精細(xì)化管理要求專業(yè)化。要通過提高辦公室干部職工的專業(yè)化能力和職業(yè)化水平實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化。再次，科學(xué)化精細(xì)化管理實(shí)施的力度和進(jìn)度要充分考慮現(xiàn)有干部的素質(zhì)和崗位工作量現(xiàn)狀，保證崗位、時(shí)間和能力要求的相互匹配。第四，要善于創(chuàng)新。在實(shí)施科學(xué)化精細(xì)化管理之中要樹立創(chuàng)新意識(shí)，從抓好細(xì)節(jié)創(chuàng)新入手，從每一個(gè)環(huán)節(jié)和程序中抓管理創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有工作流程和工作環(huán)節(jié)進(jìn)行再思考、再設(shè)計(jì)，實(shí)施流程再造，提高執(zhí)行能力。

三、**7年辦公室工作總體要求和重點(diǎn)工作

同志們，根據(jù)當(dāng)前形勢(shì)和全省國(guó)稅工作的要求，**7年全省國(guó)稅辦公室工作總體要求是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞全省國(guó)稅中心工作，把握辦公室工作規(guī)律，強(qiáng)化科學(xué)化、精細(xì)化管理，推進(jìn)管理創(chuàng)新，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，著力提高執(zhí)行力，有效發(fā)揮辦公室職能作用，努力構(gòu)建和諧辦公室，為全省國(guó)稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧國(guó)稅做出新的更大的貢獻(xiàn)。根據(jù)這一工作要求，**7年全省國(guó)稅系統(tǒng)辦公室要重點(diǎn)做好以下工作：

（一）優(yōu)化工作運(yùn)行機(jī)制，提升輔助決策和促進(jìn)落實(shí)的質(zhì)效。

輔助決策做得如何，是檢驗(yàn)辦公室工作水平高低的關(guān)鍵所在。今年辦公室部門要按照科學(xué)化精細(xì)化管理的要求，從決策前的調(diào)查研究，決策中的對(duì)策建議，決策后的督查、宣傳、信息反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，優(yōu)化工作運(yùn)行機(jī)制，提升輔助決策和促進(jìn)落實(shí)的質(zhì)效。

圍繞“四個(gè)優(yōu)化”，力求調(diào)研工作取得新突破。辦公室要發(fā)揮好參謀助手、輔助決策職能，其難點(diǎn)和重點(diǎn)都在于調(diào)查研究，提出決策建議。要按照“四個(gè)優(yōu)化”的要求，力爭(zhēng)在調(diào)研工作上取得新突破。一是優(yōu)化調(diào)研工作選題機(jī)制。按照領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)民主決策的需求，圍繞稅收工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題，增強(qiáng)前瞻性，貼近中心工作，貼近基層實(shí)際，貼近矛盾問題，選準(zhǔn)選好調(diào)研課題。二是優(yōu)化調(diào)研工作運(yùn)行機(jī)制。推行調(diào)研課題項(xiàng)目管理和目標(biāo)考核，落實(shí)工作責(zé)任。要抽調(diào)全系統(tǒng)辦公室骨干，充分整合和利用內(nèi)外部資源，加強(qiáng)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門及社會(huì)力量的合作與協(xié)調(diào)，提高調(diào)研工作的組織效率。三是優(yōu)化調(diào)研成果質(zhì)量。在開展務(wù)實(shí)性調(diào)研中，要綜合運(yùn)用案例分析、選點(diǎn)解剖、重點(diǎn)訪談、問卷調(diào)查等調(diào)研方式。不僅要重視調(diào)查，更要重視分析研究，要善于綜合提煉，見微知著，積極探索規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，透過現(xiàn)象去揭示本質(zhì)，通過分析數(shù)據(jù)去發(fā)現(xiàn)內(nèi)在的聯(lián)系，多出有數(shù)據(jù)、有分析、有建議的精品，力求有更多的調(diào)研成果成為領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)依據(jù)，并轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)決策。四是優(yōu)化調(diào)研成果的運(yùn)用。重視和善于運(yùn)用調(diào)研成果，尤其是在綜合文稿的起草過程中，更要做到問計(jì)于基層，問計(jì)于實(shí)踐。要善于運(yùn)用調(diào)研成果把文稿層次提高，思路放寬，內(nèi)涵做深，品質(zhì)做優(yōu)。要充分運(yùn)用《調(diào)研與參考》這一載體，完善調(diào)研應(yīng)用、交流、獎(jiǎng)勵(lì)的工作機(jī)制。

加強(qiáng)信息采編精細(xì)化管理，提高信息的使用價(jià)值。充分認(rèn)識(shí)信息工作的地位和作用，認(rèn)真貫徹落實(shí)稅務(wù)信息工作各項(xiàng)制度，把信息采編作為服務(wù)和推動(dòng)中心工作的重要手段，致力于提高信息的使用價(jià)值。一是要進(jìn)一步選準(zhǔn)信息報(bào)送的著力點(diǎn)。善于從基層稅收實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)重要信息，從對(duì)中心工作的調(diào)查研究中挖掘深度信息，從領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題中篩選建議信息，從稅收政策貫徹落實(shí)中反饋問題信息，提高信息采編的針對(duì)性和有效性。二是要加強(qiáng)信息采編環(huán)節(jié)的管理。要加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)信息進(jìn)行精細(xì)加工，善于歸納、梳理、加工和提煉基礎(chǔ)信息，從全局角度開發(fā)深層次、高質(zhì)量的信息。要充分利用和整合內(nèi)外資源，加強(qiáng)對(duì)重要工作信息的挖掘和反饋，進(jìn)一步提升綜合性信息的報(bào)送質(zhì)量，不斷提高信息的使用價(jià)值。三是要完善信息管理機(jī)制。要改進(jìn)信息工作機(jī)制，完善信息通報(bào)制度，研究制定全省國(guó)稅系統(tǒng)政務(wù)信息約稿制度，明確信息工作規(guī)程和流程，落實(shí)機(jī)關(guān)各部門和各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)信息工作職責(zé)，提高運(yùn)行效率。

深化督查，更加有效地促進(jìn)工作落實(shí)。為政之要，重在落實(shí)。督查工作是辦公室工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，要把督查工作貫穿到辦公室工作的始終。要通過深化督查工作運(yùn)行機(jī)制，更好地促進(jìn)決策落實(shí)，促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。要認(rèn)真做好督查計(jì)劃，通過健全制度、加強(qiáng)培訓(xùn)和落實(shí)各項(xiàng)措施，實(shí)現(xiàn)工作的科學(xué)化、精細(xì)化管理。要努力建立督查數(shù)據(jù)分析應(yīng)用機(jī)制，建立數(shù)據(jù)分析、成果通報(bào)和成果運(yùn)用流程，促進(jìn)數(shù)據(jù)分析運(yùn)用計(jì)劃落實(shí)，推動(dòng)重點(diǎn)工作和領(lǐng)導(dǎo)重要批示的落實(shí)。

注重宣傳實(shí)效，優(yōu)化治稅環(huán)境。要找準(zhǔn)稅收與經(jīng)濟(jì)的結(jié)合點(diǎn)，征納雙方的共鳴點(diǎn)，社會(huì)公眾的關(guān)注點(diǎn)，稅收工作的亮點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)，因應(yīng)需求，務(wù)實(shí)高效地開展宣傳活動(dòng)。要圍繞“依法誠(chéng)信納稅，共建和諧社會(huì)”這一主題扎實(shí)開展第16個(gè)稅收宣傳月活動(dòng)，重點(diǎn)策劃開展幾項(xiàng)全省聯(lián)動(dòng)的大型稅收宣傳，進(jìn)一步提升稅收知識(shí)普及面和稅收工作的宣傳面。發(fā)放**國(guó)稅形象宣傳片《跨越》，宣傳**國(guó)稅精神，樹立**國(guó)稅形象。充分利用公共交通客流量大、信息傳播面廣的優(yōu)勢(shì)，在公交車上設(shè)置的“移動(dòng)多媒體信息平臺(tái)”播出稅收宣傳資料，提高公民依法納稅的意識(shí)。利用中國(guó)稅務(wù)報(bào)這一系統(tǒng)宣傳陣地，大力開展**國(guó)稅工作和形象的宣傳報(bào)道力度。不斷拓展稅收宣傳形式，組織開展好國(guó)稅攝影協(xié)會(huì)的活動(dòng)。抓好日常的稅收宣傳工作，進(jìn)一步拓展省局網(wǎng)站的宣傳功能，充分發(fā)揮門戶網(wǎng)站的宣傳優(yōu)勢(shì)，提升宣傳效果。加強(qiáng)稅收宣傳管理，嚴(yán)格新聞宣傳紀(jì)律。

（二）圍繞促進(jìn)和諧國(guó)稅建設(shè)，提高綜合協(xié)調(diào)工作水平。

信訪工作、政務(wù)公開工作、門戶網(wǎng)站建設(shè)工作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作與稅務(wù)部門內(nèi)部和諧，征納關(guān)系和諧密切相關(guān)。今年辦公室部門要從促進(jìn)和諧國(guó)稅建設(shè)的高度，把這四項(xiàng)工作切實(shí)抓好。

重視信訪，服務(wù)群眾。信訪工作要加強(qiáng)與人事、監(jiān)察、稽查等部門協(xié)調(diào)。適時(shí)制定出臺(tái)省局機(jī)關(guān)信訪工作規(guī)范，完善省局機(jī)關(guān)信訪事項(xiàng)受理、分辦、協(xié)調(diào)、綜合、督辦、催辦、承辦和受理告知制度等工作制度。建立**國(guó)稅網(wǎng)上局長(zhǎng)信箱管理制度，開通網(wǎng)上局長(zhǎng)信箱，更快捷地受理和反饋群眾的信訪事項(xiàng)。要把解決來信來訪中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題作為和諧國(guó)稅建設(shè)很重要的方面、很重要的內(nèi)容來抓，通過信訪信息分析，把握難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，加強(qiáng)解決力度，努力把信訪問題解決在萌芽狀態(tài)。

公開政務(wù)，陽(yáng)光行政。在目前政務(wù)公開工作基礎(chǔ)上，研究制定**國(guó)稅系統(tǒng)依申請(qǐng)公開辦法等配套制度。加強(qiáng)政務(wù)公開工作落實(shí)情況督促檢查，協(xié)同主辦部門做好對(duì)各市局首次政務(wù)公開考評(píng)工作。啟用行政管理系統(tǒng)公開政務(wù)公開標(biāo)識(shí)，促進(jìn)發(fā)生、發(fā)現(xiàn)、變更的各類公開事項(xiàng)及時(shí)全面公開。

創(chuàng)新形式，優(yōu)化服務(wù)。創(chuàng)新網(wǎng)站的服務(wù)保障方式，提高網(wǎng)站的服務(wù)保障質(zhì)量和效率，著力把網(wǎng)站建設(shè)成為“政務(wù)公開的第一平臺(tái)，稅收宣傳的第一傳媒，辦稅服務(wù)的第一窗口，稅務(wù)管理的第一陣地”。以迎接總局對(duì)稅務(wù)網(wǎng)站評(píng)比為契機(jī)，用好本級(jí)網(wǎng)站系統(tǒng)資源，完善網(wǎng)站界面、功能和內(nèi)容。完善稅企互動(dòng)機(jī)制，科學(xué)設(shè)置稅企互動(dòng)流程，與12366部門和各業(yè)務(wù)部門密切配合，大力提高稅企互動(dòng)答復(fù)處理效率。拓展稅收宣傳新渠道，開發(fā)網(wǎng)站訪談室、動(dòng)畫音頻播放等功能。穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)上辦稅。完善擴(kuò)大內(nèi)網(wǎng)信息門戶的功能和作用，為全省國(guó)稅系統(tǒng)提供良好的內(nèi)部信息交流平臺(tái)，充分發(fā)揮其在促進(jìn)機(jī)關(guān)和諧，加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)上的作用。

立足全局，加大統(tǒng)籌力度。加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)辦文、辦會(huì)、辦事的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，避免重復(fù)，提高效率。重視公文審核把關(guān)在綜合協(xié)調(diào)工作中的作用，努力通過這一手段統(tǒng)籌做好有關(guān)工作。繼續(xù)貫徹大辦公室工作理念，建立全系統(tǒng)文秘人才庫(kù)，由省局統(tǒng)一管理，并根據(jù)需要從中統(tǒng)籌選調(diào)文秘人才參加全省性辦公室工作。推行辦公室工作崗位AB角制度，確保各崗位的正常有序運(yùn)作。

加強(qiáng)協(xié)調(diào)，形成合力。加強(qiáng)與局內(nèi)各單位溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮業(yè)務(wù)處（科、股）室的優(yōu)勢(shì)和積極性。加強(qiáng)上下聯(lián)系，密切協(xié)調(diào)配合，確保整體工作有機(jī)銜接，形成系統(tǒng)合力，共同推進(jìn)工作。加強(qiáng)與兄弟省市稅務(wù)系統(tǒng)工作交流，吸收好的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的做法。加強(qiáng)與地方黨政和各有關(guān)部門的溝通、聯(lián)系，為國(guó)稅工作順利開展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。

（三）完善審核把關(guān)機(jī)制，提高機(jī)關(guān)管理的規(guī)范化水平。

審核把關(guān)是機(jī)關(guān)管理的重要環(huán)節(jié)，也是樹立**國(guó)稅部門良好形象的重要方面。辦公室部門要按照科學(xué)化精細(xì)化管理的要求，深入細(xì)致，嚴(yán)格要求，充分發(fā)揮審核把關(guān)作用。

嚴(yán)格把關(guān)，提高公文質(zhì)量。認(rèn)真貫徹落實(shí)《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)公文處理實(shí)施辦法》，進(jìn)一步明確公文處理流程和規(guī)程，提高公文處理規(guī)范化、科學(xué)化水平。嚴(yán)把公文審核關(guān)，進(jìn)一步提高公文質(zhì)量。繼續(xù)進(jìn)行公文差錯(cuò)情況定期通報(bào)制度。對(duì)市局上報(bào)省局的公文有差錯(cuò)的及時(shí)退回補(bǔ)正。組織開展全省國(guó)稅系統(tǒng)公文處理情況檢查評(píng)比活動(dòng)，收集優(yōu)秀和典型差錯(cuò)公文。充分利用省局機(jī)關(guān)公文展覽的成果，各市局要結(jié)合實(shí)際舉辦公文講評(píng)和公文展覽，切實(shí)提高稅務(wù)干部的公文規(guī)范意識(shí)、能力和水平。

規(guī)范會(huì)議，改進(jìn)會(huì)風(fēng)。規(guī)范會(huì)議管理，抓好全年會(huì)議計(jì)劃的統(tǒng)籌、審核、報(bào)批和執(zhí)行。認(rèn)真執(zhí)行《全省國(guó)稅系統(tǒng)視頻會(huì)議管理辦法》、《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于加強(qiáng)視頻會(huì)議（培訓(xùn)）管理工作的通知》，按照必要、效率和服務(wù)基層的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)視頻會(huì)議統(tǒng)籌與管理，明確職責(zé)分工，切實(shí)提高會(huì)議效率。

依法理財(cái)，保障運(yùn)作。認(rèn)真落實(shí)《**省國(guó)家稅務(wù)局機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)事項(xiàng)審批辦法》，嚴(yán)格規(guī)范財(cái)務(wù)開支，加強(qiáng)預(yù)算支出管理，精打細(xì)算，厲行節(jié)約，保障政務(wù)順利運(yùn)作。加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析，提出合理化建議，提高財(cái)務(wù)管理水平。根據(jù)財(cái)務(wù)改革要求，落實(shí)預(yù)算管理、會(huì)計(jì)核算改革的各項(xiàng)措施。

（四）把握行政事務(wù)管理規(guī)律，充分發(fā)揮運(yùn)轉(zhuǎn)保障作用。

辦公室部門要在把握行政事務(wù)管理規(guī)律的基礎(chǔ)上，精益求精，優(yōu)化服務(wù)，確保機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)暢順。

強(qiáng)化保密，安全防范。加強(qiáng)對(duì)要害部門部位、涉密載體（計(jì)算機(jī)、筆記本電腦、U盤等）、涉密信息傳輸以及重要涉密會(huì)議和重大涉密活動(dòng)的保密管理，落實(shí)好保密工作責(zé)任制，加大保密教育培訓(xùn)力度，增強(qiáng)安全防范意識(shí)。加強(qiáng)門戶網(wǎng)站信息和涉密管理，絕不能在網(wǎng)站上公布秘密等級(jí)以上的文件或事項(xiàng)。認(rèn)真落實(shí)密碼管理工作規(guī)定，明確責(zé)任、程序，嚴(yán)格專人管理，加強(qiáng)安全防范。

精確細(xì)致，管好文檔。加快公文的傳遞速度，使上級(jí)的政令和稅收政策能及時(shí)得到貫徹實(shí)施。加強(qiáng)檔案的綜合利用工作。對(duì)各市局使用檔案管理軟件使用情況進(jìn)行全面摸底和檢查，進(jìn)一步抓好市、縣（市、區(qū)）局的檔案綜合管理升級(jí)工作。

完善手段，強(qiáng)化應(yīng)用。優(yōu)化行政管理系統(tǒng)，及時(shí)解決行政管理系統(tǒng)應(yīng)用過程中出現(xiàn)的有關(guān)問題。進(jìn)一步完善行政管理系統(tǒng)功能，在公文流轉(zhuǎn)欄目中增加公文差錯(cuò)顯示項(xiàng)目，及時(shí)反映機(jī)關(guān)公文差錯(cuò)情況。按照總局金稅三期建設(shè)總體部署，做好推廣應(yīng)用總局綜合辦公信息系統(tǒng)的準(zhǔn)備工作。組織力量適時(shí)開展市、縣（市、區(qū)）局應(yīng)用行政管理系統(tǒng)情況的調(diào)研。

完善網(wǎng)站，整合資源。貫徹落實(shí)好總局和省局的網(wǎng)站管理制度，加強(qiáng)網(wǎng)站主管部門、技術(shù)部門和業(yè)務(wù)主管部門的協(xié)調(diào)，建立和健全網(wǎng)站的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。完善網(wǎng)站架構(gòu)，穩(wěn)步推進(jìn)在市局網(wǎng)站上建立縣（區(qū)）局子站點(diǎn)。建立網(wǎng)站信息采集和的考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法。按照省局?jǐn)?shù)據(jù)集中和政務(wù)公開的要求，以內(nèi)網(wǎng)信息門戶為平臺(tái)，通過鏈接整合，實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)網(wǎng)站資源的互聯(lián)互通；通過應(yīng)用整合，實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)稅務(wù)應(yīng)用的一站式登陸和管理；通過接口整合，實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)共享信息數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集和。以系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資源整合為核心，建立**國(guó)稅內(nèi)網(wǎng)信息門戶的業(yè)務(wù)支持平臺(tái)。通過“一站式”管理，整合全系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的主要信息、數(shù)據(jù)、應(yīng)用資源到一個(gè)網(wǎng)站界面上，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)信息管理的“外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)處理交流”的“一站式”連接和管理，為科學(xué)化、精細(xì)化管理提供網(wǎng)站的業(yè)務(wù)支持平臺(tái)。

（五）加強(qiáng)自身建設(shè)，全面提高科學(xué)化、精細(xì)化管理能力。

事業(yè)成敗的關(guān)鍵在于人。要針對(duì)實(shí)施科學(xué)化精細(xì)化管理更高的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室自身的建設(shè)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。一是要樹立一個(gè)意識(shí)，提高四種能力。要按照科學(xué)化精細(xì)化管理的要求，在辦公室全體人員中樹立追求卓越的意識(shí)，不斷充實(shí)和完善自我，在工作中追求盡善盡美。要提高學(xué)習(xí)能力。按照建立學(xué)習(xí)型組織的要求，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的理念，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)辦公室內(nèi)部和系統(tǒng)辦公室上下管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的交流與共享，促進(jìn)辦公室整體工作水平的提高。要提高科學(xué)化精細(xì)化管理的能力。積極探索辦公室工作規(guī)律，掌握零差錯(cuò)、持續(xù)改進(jìn)、績(jī)效管理、項(xiàng)目管理等現(xiàn)代管理方法，運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)，有效實(shí)施科學(xué)化精細(xì)化管理。要提高綜合協(xié)調(diào)能力，注重協(xié)調(diào)的高度，拓寬協(xié)調(diào)的廣度，把握協(xié)調(diào)的力度，做到及時(shí)協(xié)調(diào)、準(zhǔn)確協(xié)調(diào)和善于協(xié)調(diào)。要提高促進(jìn)和諧的能力。以和諧之心，做和諧之事，求和諧之效。二是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。分期、分批組織辦公室人員跨省專題學(xué)習(xí)考察和跨市專題學(xué)習(xí)交流。加強(qiáng)對(duì)基層工作指導(dǎo)，繼續(xù)實(shí)行信息員跟班培訓(xùn)辦法。創(chuàng)新培訓(xùn)方式，利用網(wǎng)絡(luò)視頻教育等現(xiàn)代方式開展培訓(xùn)。充實(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，不僅要加強(qiáng)政治、經(jīng)濟(jì)、法律、稅收等理論的學(xué)習(xí)，而且要有針對(duì)性學(xué)習(xí)管理理論，適應(yīng)科學(xué)化精細(xì)化管理的需要。此外，還要加強(qiáng)心理素質(zhì)和壓力管理能力的培訓(xùn)，提高辦公室工作人員的應(yīng)急管理能力和壓力管理水平。三是要改進(jìn)作風(fēng)，清正廉潔。辦公室工作人員要按照“三服務(wù)一促進(jìn)”的要求，經(jīng)常深入基層，深入實(shí)際，開展調(diào)查研究，推進(jìn)工作。要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”、“天下大事，必做于細(xì)”的理念，從小事做起，把小事做好，使科學(xué)化、精細(xì)化管理落到實(shí)處。要時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，自重、自省、自警、自勵(lì)，嚴(yán)格要求，廉潔自律，做到清正廉潔。四是要完善制度，優(yōu)化流程。健全完善辦文、辦會(huì)、辦事等各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)增強(qiáng)制度的可操作性和規(guī)范性。制定《辦公室工作規(guī)范（試行）》，明確綜合、文秘、信息、宣傳、督查、信訪、文檔、保密、密碼、網(wǎng)站、財(cái)務(wù)等崗位工作人員崗位職責(zé)。優(yōu)化工作流程，完善工作規(guī)程，將崗位責(zé)任、操作流程等工作要素盡量細(xì)化、簡(jiǎn)化、優(yōu)化。五是要加強(qiáng)辦公室文化建設(shè)。機(jī)關(guān)文化建設(shè)是構(gòu)建和諧國(guó)稅的重要載體。辦公室作為機(jī)關(guān)的綜合部門和運(yùn)行樞紐，文化建設(shè)要著力體現(xiàn)科學(xué)、創(chuàng)新、服務(wù)、民主和績(jī)效，努力打造“愛崗敬業(yè)，勤奮刻苦；圍繞中心，服務(wù)大局；雷厲風(fēng)行，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致；開拓進(jìn)取，廉潔高效”的文化品牌。辦公室部門要通過開展各種形式多樣，生動(dòng)活潑的文化建設(shè)活動(dòng)，倡導(dǎo)“快樂工作，健康生活”的理念，激發(fā)活力，凝聚人心，為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧、寬松、舒心的工作環(huán)境，把辦公室塑造成一所人才輩出的學(xué)校，一支能打勝仗的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)溫馨和諧的快樂集體。

同志們，新的形勢(shì)下辦公室工作責(zé)任重大，任務(wù)繁重，使命光榮。讓我們以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，改進(jìn)作風(fēng)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，真抓實(shí)干，努力提高全省國(guó)稅辦公室工作的科學(xué)化精細(xì)化管理水平，為**國(guó)稅的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。