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根據(jù)國家發(fā)改委開展“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動的部署，今年，*市物價局決定先在市區(qū)開展“價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”試點。為使進(jìn)社區(qū)工作更好地貼近百姓，服務(wù)廣大群眾，市物價局組織開展了進(jìn)社區(qū)工作調(diào)研，走訪了部分社區(qū)，了解群眾對價格服務(wù)的需求，以及對價格工作的意見。現(xiàn)就我市調(diào)研情況淺談一點意見，供大家參考。

一、*開展“價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動的現(xiàn)狀

*市城區(qū)現(xiàn)有的六個街道辦事處，每個辦事處下設(shè)幾個社區(qū)，一個社區(qū)工作人員很少，都只有三至五人，經(jīng)費比較緊張，而社區(qū)的工作面卻很廣，一個社區(qū)都有幾百住戶，分散在大街小巷，我們要送政策、送服務(wù)到千家萬戶，需要大量的人力、物力，只能是在社區(qū)的協(xié)助下來實施。在同一個社區(qū)，有的小區(qū)住戶集中有物業(yè)管理，有專門的活動場所，開展“價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動要容易許多，只要和物業(yè)聯(lián)合起來就行。有的小區(qū)以老房子為主，東一棟，西一棟，很散，沒有物業(yè)管理，人口最集中的地方就是菜市場，但菜市場比較雜亂，只適合放置價格公示牌，不適合搞其他形式的活動。*老城區(qū)里還是老房子居多，新開發(fā)的小區(qū)有較好的物業(yè)管理的都在城市的邊沿，人口不集中。我們到已經(jīng)開展了“價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動的兄弟市參觀，他們大都把宣傳欄放在社區(qū)辦公室門口，我們觀察了一下，來來往往的行人很少有人會注意宣傳欄里寫了什么內(nèi)容，只有到社區(qū)辦事的人，在門口頓足，才會去看宣傳欄，感覺效果不如在公交站臺上設(shè)置宣傳欄，那樣輻射的范圍更廣。

二、活動中需要解決的問題

1、群眾對價格政策的了解情況

我們在走訪社區(qū)過程中，群眾問得最多的問題是“現(xiàn)在價格都放開了，你們物價局還有什么可管”、“物價局平時是干什么的”、“煤氣現(xiàn)在這么貴，你們也不管一管”、“我們老百姓病不起，看病這檢查那檢查一下來，隨隨便便幾百上千元”、“現(xiàn)在讀書也太貴了，說是“一費制”，但比我們那時貴多了”、“現(xiàn)在房價怎么這么貴啊”等等，我們發(fā)現(xiàn)群眾對國家的價格政策了解地太少了，有的人對物價工作根本不了解，有的人認(rèn)為只有商品價格才屬于價格范疇，而許多與他們有著切身利益關(guān)系的收費卻不知道也屬于價格范疇。在平時工作中，我們價格部門做了大量的宣傳工作，*電視臺經(jīng)常會播出我們檢查人員開展檢查工作的報道和價格管理人員解答一些群眾關(guān)心的價格熱點問題的專題片，《*日報》、《臨川晚報》也時常能看到我們工作的動態(tài)和一些檢查成果，我們每年都會在重大節(jié)假日舉辦各種宣傳活動，散發(fā)大量的宣傳資料，可為什么群眾對我們還有這么多的不了解呢？為什么我們的**就沒有*那樣深入人心呢？通過交談我們發(fā)現(xiàn)群眾還是很盼望了解國家的價格政策的，對于價格部門幫他們進(jìn)行價格維權(quán)也是非常信任的，對我們送價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)，他們更是由衷的歡迎。

2、社區(qū)群眾需要了解和解決的價格問題

通過與社區(qū)群眾交談，社區(qū)群眾想了解和得到解決的價格問題主要有教育、醫(yī)療衛(wèi)生、通信服務(wù)、有線電視、物業(yè)管理、停車場、環(huán)境衛(wèi)生等收費和水、電、煤氣等價格以及相關(guān)的行政事業(yè)性收費政策，包括國家對下崗再就業(yè)收費的優(yōu)惠政策等等，在這些政策中，*市民尤其關(guān)心的還是教育和醫(yī)療，因此教育和醫(yī)療將是我們送服務(wù)的重點。對于與老百姓息息相關(guān)的價格問題，我們一要通過價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動，以群眾喜聞樂見的方式，告之廣大群眾，二要充分依靠我們價格部門的職能，進(jìn)行行之有效的管理和加強監(jiān)督檢查，維護好廣大群眾的合法權(quán)益不受侵犯。

3、工作的難點的問題。

一是經(jīng)費緊張。要把價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動開展好，把面鋪廣，沒有一定的經(jīng)費支持是不現(xiàn)實的，而我們本身的辦公經(jīng)費也很緊張，是不是可以和一些信譽好的企業(yè)搞聯(lián)合，通過我們送服務(wù)主題，企業(yè)出點經(jīng)費加強自身宣傳的合作形式解決。二是人員不足。開展價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動工作量大，而我們價格干部人員又少，日常工作量也很大，再抽人定期開展價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動有點力不從心。在這方面我們要爭取和物業(yè)管理搞好合作，日常工作讓物業(yè)幫我們?nèi)プ觥?/p>

三、開展“價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動的一些建議

1、建立與居民生活密切相關(guān)的價格、收費公示制度。在一些居民密集的社區(qū)醒目位置上設(shè)置價格公示欄，公示居民關(guān)心的水、電、煤氣價格和工商、稅務(wù)登記、教育、民政、環(huán)衛(wèi)、停車、有線電視、物業(yè)管理等收費的項目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍、依據(jù)、投訴方式等內(nèi)容，同時公示低保對象，下崗再就業(yè)收費的優(yōu)惠政策等等。增加價格政策的透明度，保障群眾對價格和收費的知情權(quán)，讓社區(qū)群眾明明白白消費，清清楚楚交錢。

2、建立街道價格監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)。在各街道社區(qū)聘請一名懂政策、熱心腸的人擔(dān)任社區(qū)義務(wù)價格監(jiān)督員，物價局負(fù)責(zé)對義務(wù)價格監(jiān)督員進(jìn)行上崗培訓(xùn)，并建立聯(lián)系制度。義務(wù)價格監(jiān)督員負(fù)責(zé)對街道周邊價格進(jìn)行監(jiān)督，接受群眾舉報，通過與群眾嘮家常的方式、向群眾宣傳國家價格政策、讓國家的價格政策深入人心，同時了解群眾對價格管理方面的建議和想法。物價部門要定期聯(lián)系各社區(qū)義務(wù)價格監(jiān)督員，及時聽取社區(qū)群眾對價格工作的建議和要求。

3、宣傳價格法律、法規(guī)和政策。配合各街道社區(qū)，設(shè)立宣傳臺，免費發(fā)放價格政策資料和收費價格手冊，以及其他一些與群眾生活密切相關(guān)的法律法規(guī)資料。設(shè)立價格宣傳欄，經(jīng)常公布一些與生活密切相關(guān)的價格政策，采取問答的方式告之群眾什么是價格違法、什么是價格欺詐。經(jīng)常組織開展符合小區(qū)特點的價格法律法規(guī)宣傳文化活動，讓群眾懂得以價格法律為武器來維護自己的正當(dāng)權(quán)益。

4、將開展價格誠信建設(shè)與價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)結(jié)合起來。在與群眾生活密切相關(guān)的幾個超市、通信行業(yè)、東華理工學(xué)院、*市內(nèi)幾家醫(yī)院和水、電等部門開展價格誠信建設(shè)，讓他們互相比服務(wù)、比誠信、比質(zhì)量，培養(yǎng)良好的商業(yè)誠信意識，杜絕價格違紀(jì)問題的產(chǎn)生，同時，發(fā)動各社區(qū)群眾積極對參加誠信活動的單位進(jìn)行投票打分，關(guān)心誠信單位的評選，讓社區(qū)群眾積極參與到價格誠信建設(shè)中來，在關(guān)心誠信建設(shè)的同時也能增加群眾對國家價格政策的了解。

5、充分發(fā)揮*價格舉報電話的作用，對群眾投訴的問題，要做到事事有回音，件件有著落。