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執(zhí)行力是建立在一些必要條件基礎之上的,如果沒有這些先決條件就無從談起執(zhí)行力。而先決條件包含了最基本的三點。
1.管理者自己能夠完成制定決策的職責并制定了正確的決策;
2.管理就是可以氛圍制定決策和執(zhí)行決策這樣一前一后兩個過程;
3.管理者的職責就是制定決策,而執(zhí)行決策則是下屬的職責。也只有當這三個先決條件擁有之后才能夠實施所謂的執(zhí)行力。
企業(yè)或部門的發(fā)展速度要加快、規(guī)模要擴大、管理要提升,除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系外,更重要的是要有各層環(huán)節(jié)中的良好的執(zhí)行力和執(zhí)行效果。
在這里我們再來談談如何能提高執(zhí)行力,執(zhí)行力在團隊里的作用。也就是假設前面的先決條件都已經成立,而我們現(xiàn)在要做的就是如何去執(zhí)行,去完成那個目標或者任務。
1.團隊精神是一個意識形態(tài)的目標和方向,是虛的無意識的,而執(zhí)行力是通向這個目標和方向的路徑過程,是實際和感觸并能夠作用到的。企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團隊。一個企業(yè)是一個組織,一個完整的整體,企業(yè)的執(zhí)行力也應該是一個系統(tǒng)、組織和團隊的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度,能充分調動全體員工的積極性,管理執(zhí)行力就一定會得到最大的發(fā)揮,企業(yè)就會實現(xiàn)“辦一流企業(yè)、出一流產品、創(chuàng)一流效益”的經營宗旨,解決管理中存在的問題,就必須在員工中打造一流的執(zhí)行力。一個執(zhí)行力強的企業(yè),必然有一支高素質的員工隊伍,而具有高素質員工隊伍的企業(yè)或部門,必定是充滿希望的企業(yè)或部門。
2.執(zhí)行力是部門或企業(yè)的核心競爭力。而具體到執(zhí)行力就是要有明確的目標。在工作中,領導者首先需要明確實現(xiàn)的目標。此目標經過科學策劃是切實可行的,并通過努力能夠實現(xiàn)的,只有如此才能保證員工正確地做事,并一步一步接近目標。員工會看到希望,并從工作中得到快樂,從而提高員工工作的積極主動性。提高執(zhí)行力,如果目標有誤,不能保證員工正確地做事,就會打擊員工的工作積極性,久而久之,企業(yè)執(zhí)行力就會削弱。
3.是要加強檢查和指導。僅有明確的目標、工作熱情和責任心還是遠遠不夠的,管理者要檢查和追蹤其所安排任務的執(zhí)行情況。執(zhí)行過程中有無偏差、還存在哪些問題?要不斷地和執(zhí)行者溝通,尋找解決問題的最有效方法。對不熟悉的流程或需提高技術的執(zhí)行者要加大培訓的力度,不斷提高執(zhí)行者的執(zhí)行能力,保證其能正確地做事。執(zhí)行者會從執(zhí)行的過程中得到成長,提高解決問題的能力,從而更有利于提高執(zhí)行力。
4.是要有效的溝通。事情的發(fā)展是千變萬化的,如果沒有有效的溝通,就會產生誤解,甚而相互埋怨,影響到了團隊的合作性。只有有了有效的溝通,才能使大家相互了解,坦誠相見,才能真正了解工作中所存在的問題,才能有利于于問題的解決。
5.培養(yǎng)團隊精神。只有優(yōu)秀的團隊,其成員的工作激情才會高漲。融洽的人際關系,更有利于員工創(chuàng)造性的發(fā)揮。大家形成互助的同時,才具有你追我趕的良好氛圍。工作中好的經驗會共享,遇到的問題會得到大家的共同關注,通過大家的共同努力來使任務得到解決和完成。有好的理解力,才會有好的執(zhí)行力。好的溝通是成功的一半。通過溝通,群策群力集思廣益可以在執(zhí)行中分清戰(zhàn)略的條條框框,適合的才是最好的。通過自上而下的合力達使企業(yè)執(zhí)行更順暢。
6.定期進行考核與信息反饋。對好的執(zhí)行者進行獎勵,不斷提高其執(zhí)行能力。對執(zhí)行不到位的要幫助其分析原因,找出問題的癥結,幫助其提高執(zhí)行力??己瞬⒉皇悄康?,而是為了提高員工的責任感和主人翁意識。作為一名員工要時刻牢記自己是公司的一員,時刻以主人翁的角度看待問題和處理問題。對上面分配的任務要積極主動地去完成,對自己所做的事情負責。對安排的事情不懂的要多問、多想,不能盲從。對一些事情,有好的觀點、方法時,要敢于提出建議,以便事情能夠順利解決。執(zhí)行的好壞要經過反饋來得知。市場被動反饋或者市場主動調研。而反饋得來的效用可以用具體而細致的數(shù)據(jù)來展示。同時我們又從數(shù)據(jù)形成的曲線中了解走勢等情況,以趨利避害。
提高執(zhí)行力就要做到面對困難,勇往直前。唯物辯證法認為,任何事物的發(fā)展都是通過從實踐中去理解并得到知識和真理。正確執(zhí)行公司和部門的指示、指令,不斷解放思想,更新觀念,對內強化現(xiàn)場管理,堅持科學合理地生產,始終走在全局的前列?,F(xiàn)實中我們的差距還很大,所以更加的要求我們務實地完成,更加科學地決策,更加積極主動地努力工作,去創(chuàng)造出新的成績。總之,執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。面對市場經濟的大潮,我們要想立于不敗之地,就必須要提高執(zhí)行力,精心打造這一核心競爭力。要達到這一切須注意以下二點:
1.不怕問題,想方設法解決問題,千方百計消滅問題,結果是圓滿完成任務。
2.面對問題,一籌莫展,不思進取,結果是問題依然存在,任務也不會完成。
反思對待問題的兩種選擇和兩個結果,我們會不由自主的問到,同是一項工作,為什么有的人能夠做得很好,有的人卻做不到呢?關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說,觀念決定思路,思路決定出路。觀念轉、天地寬,觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為,有什么樣的思想觀念,就有什么樣的工作效果。觀念轉變,思想解放具有“核裂變”效應,能夠產生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉變觀念,解放思想,企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展,才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
執(zhí)行力實質是一種企業(yè)文化——執(zhí)行力文化,要想有效提高執(zhí)行力水平,只有把執(zhí)行力工作提升到企業(yè)文化建設的高度,要按照企業(yè)文化建設的特性、模式和方法去構建企業(yè)的執(zhí)行力。眾所周知,企業(yè)文化建設或者說執(zhí)行力建設主要有以下特征:設立目標,建立系統(tǒng);領導重視,從上到下推行;發(fā)動員工,全員參與;循序漸進,穩(wěn)步推進;針對目標,定期督查。了解了執(zhí)行力建設的特征,我們按照這種特征展開工作。
首先,企業(yè)要成立以主要領導為負責人的工作小組,對企業(yè)急需解決的執(zhí)行力問題進行梳理,整理出企業(yè)執(zhí)行力改善的近期、中期、遠期目標,建立執(zhí)行力規(guī)劃體系。
其次,領導要高度重視,帶頭按照企業(yè)的執(zhí)行力要求去做,帶頭進行廣泛宣傳,把這些要求傳遞到中層,再由中層傳遞到員工,一級帶動一級,一級負責一級,從上到下,層層推進。
再次,廣泛發(fā)動員工,進行全員大討論,明確每個員工的責任和義務,把執(zhí)行力要求和每個人的工作結合起來。
再者,要有長期的觀念,執(zhí)行力不可能一朝一夕就會提高,這是個長期的過程。在執(zhí)行力建設過程中要按照近期、中期、長期目標進行逐步推進,不可急噪,一步一個腳印,每步都要取得相應的成果。
最后,要根據(jù)企業(yè)執(zhí)行力建設目標建立督查制度,建立從上而下的督查機制,并根據(jù)執(zhí)行力提升情況進行獎懲,真正把執(zhí)行力工作落到實處。
崇尚和諧,體現(xiàn)和諧,致力推進企業(yè)的人本文化
和諧文化最核心的內容,就是崇尚和諧理念,體現(xiàn)和諧精神,大力倡導社會和諧和企業(yè)和諧的理想信念,堅持和實行互助、合作、團結、穩(wěn)定、有序的社會準則。和諧企業(yè)最大的特征是人的和諧??倳浽羁讨赋觯骸皥猿忠匀藶楸荆褪且詫崿F(xiàn)人的全面發(fā)展,不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需要,切實保障人民群眾的經濟、政治和文化權益,讓發(fā)展的成果惠及全體人民?!眴T工是企業(yè)中最寶貴的財富,也是生產要素中最活躍的因素,如何啟動員工的興奮點,開發(fā)員工的創(chuàng)造性,發(fā)揮員工的積極作用是構建和諧企業(yè)的關鍵環(huán)節(jié)。制度管理強制人達到最低標準,文化管理引導人達到最高標準,給員工以希望,給工作以意義,使組織有前途,正是從這個角度上說,文化管理能使企業(yè)管理達到和諧境界。企業(yè)以人為本、傳播人文思想,包含著愛崗敬業(yè)、恪盡職守、無私奉獻、崇尚人性、實現(xiàn)自我等多方面的文化精髓,與企業(yè)的實際情況相結合,能夠在企業(yè)內部形成良好的精神氛圍,以維護員工利益為基礎,以發(fā)展推動和諧,以創(chuàng)新推動和諧,以公正求得和諧,以穩(wěn)定保證和諧。因此,我們在推行文化管理方面,就要把“以人為本”的人本文化作為基本出發(fā)點,強化和諧理念,樹立以崇尚和諧、追求和諧為取向的文化精神和價值理念,以和諧的思想認識問題,以和諧的態(tài)度對待問題,以和諧的方式處理問題。盡可能滿足員工的物質和精神需求,樹立企業(yè)與員工的共同愿景,把企業(yè)與員工凝結成為命運共同體;建立起順暢且無障礙的溝通渠道,培養(yǎng)“心相通、情相融、力相合”的團隊精神;開發(fā)多種員工價值分流渠道,幫助員工實現(xiàn)自我,努力把和諧基因孕育到員工潛能開發(fā)的各個積極因素中,以價值觀驅動其產生強大持續(xù)的前進動力。
團結協(xié)作,展現(xiàn)愛心,合力倡導愉悅工作的快樂文化
如何才能有效地推進企業(yè)轉型,讓員工理解轉型、參與轉型、提升轉型執(zhí)行力呢?只有在繼承傳統(tǒng)“家”文化的基礎上,以圍繞“提高管理能力”為中心,創(chuàng)造一種“企業(yè)與員工和諧發(fā)展”的文化氛圍,才能有效降低員工的壓力,消除當前企業(yè)與員工的某些對立情緒。在此基礎上,通過企業(yè)文化建設的不斷推進,強化員工對企業(yè)的認同感和歸屬感,并將為企業(yè)努力工作看做是愉悅舒暢之事,最終促使員工自覺地投入到企業(yè)的轉型實踐中來。在企業(yè)和諧文化建設的實踐中,我們要有這樣的思路:首先,描繪共同的愿景目標。只有描繪出一個企業(yè)與員工共同的愿景目標,讓員工感到美好的企業(yè)前景,才能提升企業(yè)文化對員工的感召力。其次,導入企業(yè)的危機感。企業(yè)的危機是轉型的重要契機,危機的存在是員工行為改變的有效催化劑。面對環(huán)境變化,企業(yè)的適時轉型是必然的、無法逃避的,員工只有為適應轉型而改變自己的行為才能與企業(yè)未來的發(fā)展合拍同步。再次,培育利益共享的價值理念。設計一個強調企業(yè)與員工利益共享的價值理念體系,強化員工的企業(yè)意識。轉型必然意味著承擔風險和利益的調整,企業(yè)要通過構建與員工的利益共同體,使員工安心,并樂于為企業(yè)成功轉型而奉獻。企業(yè)要營造一個同舟共濟,尊重歷史,尊重員工,領導與員工同心同力、共享榮辱的企業(yè)文化氛圍,激發(fā)員工的歸屬感和參與意識。西方著名學者馬斯洛說:“音樂家必須演奏音樂,畫家必須繪畫,詩人必須寫詩,這樣才會使他們感到最大的快樂?!蓖瑯樱?**員工的最大快樂也應是自我理想和自我價值的實現(xiàn)。倡導快樂文化,我們就應心情舒暢,展現(xiàn)愛心,引導、鼓勵、激發(fā)、幫助員工正確認識自己的價值;為適應***企業(yè)的成功轉型,我們就必須擁有一種“寓學于樂”、“寓工作于樂”的氣氛,讓所有的企業(yè)員工都能從學習、提高中得到成就感,并享受工作;
并在發(fā)揮自己創(chuàng)造性的同時,尊重別人的創(chuàng)造活動和創(chuàng)造成果,為此營造一種尊重勞動、尊重人才、尊重創(chuàng)造、團結協(xié)作、寬松融洽的良好氛圍。這樣,***企業(yè)的發(fā)展就會有無窮活力。
構建執(zhí)行框架
企業(yè)管理模式與企業(yè)領導人的品質和企業(yè)發(fā)展歷程息息相關,好的管理體制在權力結構上有一個合理、恰當?shù)脑O計,并能激發(fā)出蘊涵在企業(yè)領導人和員工身上的企業(yè)家能力。高度集權的管理模式能夠使管理者扁平化溝通,但也容易使管理者之間責任不清、權利不明;民主性較強的管理模式,能夠較好地發(fā)揮員工的主動性、創(chuàng)造性和積極性,但管理的約束力較弱。企業(yè)管理者應根據(jù)企業(yè)的實際情況、當?shù)卣w經濟發(fā)展水平、員工素質及所從事的產業(yè)等采取相應的管理模式。但不論何種管理模式,企業(yè)領導人必須努力營造管理執(zhí)行的有效氛圍,形成執(zhí)行框架。GE前總裁杰克•韋爾奇曾有一個比喻:“企業(yè)的組織就像是一幢房子,當一個組織變大時,房子中的墻和門就越多,這些墻和門就阻礙了部門間的溝通和協(xié)調。為了加強溝通和協(xié)調,你必須把這些墻和門拆除?!边@就是執(zhí)行組織框架的全部意義。
因為現(xiàn)代企業(yè)的運行不僅僅依賴于部門團隊的溝通和協(xié)調,更要依靠跨部門的溝通和協(xié)調。事實上每個行業(yè)、每個企業(yè)都有自己的特點,關鍵不在于采取什么樣的組織架構,而在于部門之間的協(xié)調能力,這就要依靠企業(yè)的執(zhí)行流程來保證。同時,應該賦予員工統(tǒng)一的執(zhí)行工具,來保證組織中的所有員工使用相同的語言進行溝通。
建立有執(zhí)行力的管理團隊
企業(yè)管理模式與企業(yè)領導人的品質和企業(yè)發(fā)展歷程息息相關。好的管理體制在權力結構上有一個合理、恰當?shù)脑O計,并能激發(fā)出蘊涵在企業(yè)領導人和員工身上的企業(yè)家能力。高度集權的管理模式能夠使管理者扁平化溝通,但也容易使管理者之間責任不清、權利不明;民主性較強的管理模式,能夠較好地發(fā)揮員工的主動性、創(chuàng)造性和積極性,但管理的約束力較弱,企業(yè)管理者應根據(jù)企業(yè)的實際情況、當?shù)卣w經濟發(fā)展水平、員工素質及所從事的產業(yè)等采取相應的管理模式。但不論何種管理模式,企業(yè)領導人必須努力營造管理執(zhí)行力的有效氛圍,形成具有有效執(zhí)行力的管理團隊。這個團隊是否協(xié)調,發(fā)揮作用如何,首先取決于這個團隊的核心人物,其次取決于這個團隊的價值取向和整體素質。
如何培養(yǎng)團隊,發(fā)揮團隊的整體優(yōu)勢,營造有效的管理執(zhí)行力?從客觀上講,要努力營造一種“團隊協(xié)作”的整體氛圍,強調工作中的“三辦事”原則。即:按程序辦事、按制度辦事、按客觀規(guī)律辦事。執(zhí)行程序的人要對“事”負責,而不是對“人”負責,淡化個人的作用,強調遵守同一條規(guī)則,直接完成工作的終端。在這個問題上,團隊的核心人物尤為重要,其本人不要打破已制訂的規(guī)則和程序,更不能違反客觀規(guī)律,從而實現(xiàn)有序管理。同時,被領導者更不要迎合事物發(fā)展的態(tài)勢和個人,遵守業(yè)務流程,提高管理效率。從主觀上講,團隊成員都要增強大局觀念和整體意識,不要強調“自我為中心”,而應該強調“整體利益為先導”,當發(fā)生不協(xié)調時,應該“求大同存小異”,多找共同點。在工作中應發(fā)揚“有人負責我服從,無人負責我負責”的精神,但不主張盲目而越位負責,特別是本職工作做不好而盲目越位負責的人,會嚴重影響管理的執(zhí)行力。
明確管理層的責、權、利
管理層責、權、利是否明晰對執(zhí)行力的影響較大,不同層次的管理者應擁有權力、利益,應與其相承擔的責任密切相關。有的企業(yè)主要領導提倡“約束大于激勵”的管理理念,在管理過程中,擔心給予個人的權力過大而難以控制管理局面,有意識地形成一種監(jiān)督機制,這是可以理解的。但在現(xiàn)實生活中,有的企業(yè)領導人為達到控制的目的,派專人進行“一對一”的監(jiān)督,被使用者做任何事都不放心,要求監(jiān)督者及時匯報被使用者的一切行為。事實上,這種尷尬的局面,由于監(jiān)督者匯報的情況和被使用者匯報的情況有一定的出入,經常會出現(xiàn)信息不對稱,矛盾就由此產生了,被使用者無法堅持工作,逆反心理增強,此時的執(zhí)行力為零。企業(yè)領導有必要界定一下所有管理者應盡的責任,也很有必要提倡各級管理者一定要做好本職工作,明確分工合作,共擔風險和責任,形成堅韌不拔的團隊。
制定執(zhí)行流程
企業(yè)的執(zhí)行流程包括:戰(zhàn)略流程、人員流程和運營流程。其中,人員流程才是企業(yè)執(zhí)行流程的關鍵。人員流程不僅保證企業(yè)能為今天的戰(zhàn)略實施找到適合的人才,同時也為企業(yè)的長期戰(zhàn)略發(fā)展儲備足夠的未來人才。此外,更重要的是,它還必須提供一個完善的論功行賞機制,確保在正確論功的前提下,再進行正確的行賞。
人員流程的另外一個重要作用是及時發(fā)現(xiàn)那些績效差的人員,并區(qū)分出哪些人應該離開公司,哪些人應該調換崗位,并為他們制定技能培訓計劃??梢赃@樣說,人員流程是企業(yè)戰(zhàn)略流程和運營流程的基礎,它是企業(yè)執(zhí)行流程的重中之重。在這方面,摩托羅拉做得十分出色,它的管理理念是:企業(yè)管理=人事管理,而人事管理=績效管理。為此,摩托羅拉建立了世界上最為完善的績效管理制度,這是這個家族企業(yè)長盛不衰的重要因素之一。
建立管理機制
隨著企業(yè)的發(fā)展,規(guī)模的不斷擴大,企業(yè)領導人再用類似車間主任管理車間的那種方式來管理企業(yè)已經徹底行不通了,要在管理模式和管理機制上下功夫,要夯實制度管理的基礎。企業(yè)領導人經營企業(yè),信譽是第一位的,但僅有信譽是不夠的,還要有一定的制度保障才行。因為員工需要一個更加開放、透明的管理制度,需要建立一個順暢的內部溝通渠道,更重要的是形成規(guī)范的、有章可循的“以制度管人,而非人管人”的管理制度,增加內部管理的公平性。在企業(yè)持續(xù)發(fā)展階段缺少“人本管理”并不可怕,而缺少行之有效、人人平等、貫徹始終的制度管理才是可怕的,它會導致管理流程混亂。因此,企業(yè)只有通過嚴格的制度管理,打破“人管人”的舊框架,實行“制度管人”的管理方式,才能將管理職能化、制度化,明確管理者的責、權、利,避免“多頭領導”,從而提高管理效率和管理執(zhí)行力。
制度制定后,關鍵是執(zhí)行。制度制定后并不等于達到了管理的目的,關鍵是通過制度管理實現(xiàn)有序管理,使管理有法可依,并在管理過程中不斷完善相關的制度。在這樣的前提下,員工會以制度為準繩保質、保量地完成工作指標,以強化各級管理人員的執(zhí)行力。
值得注意的是,在管理機制上企業(yè)領導人有必要改變一下自己的思維模式。其一,在管理理念上,要把優(yōu)秀的管理人員從單純的人力資源中解脫出來,賦予其與企業(yè)利益均沾的權利和義務,讓管理人員融入企業(yè),使其與企業(yè)有協(xié)調一致的價值觀念。要相信:忠誠的優(yōu)秀管理者完全是企業(yè)塑造出來的。如果企業(yè)沒有更多忠誠的優(yōu)秀管理者產生,只是由于企業(yè)領導人在潛意識里還沒能足夠的重視這一問題。其二,企業(yè)領導人要把企業(yè)社會化,即:企業(yè)不僅僅是領導的企業(yè),更是員工的企業(yè)、社會的企業(yè),企業(yè)要發(fā)展壯大,企業(yè)領導人就要自始至終具有這種意識。企業(yè)領導人還要實現(xiàn)每個人都受重視的渴望,大膽放手地用人,解決好放心與放權的關系,適時給予人才施展才華的舞臺和機會,使其經常連續(xù)地產生自豪感與成就感,充分體現(xiàn)人才的自我價值和在企業(yè)的位置,充分實現(xiàn)執(zhí)行力的最大發(fā)揮。授權是企業(yè)領導人重視人才、信任人才,并實現(xiàn)其管理執(zhí)行力發(fā)揮的最佳途徑。
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