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市糾風辦：

為了認真貫徹好市委、市政府糾正行業(yè)不正之風辦公室下發(fā)的綏糾辦發(fā)[20*]7號文件“關(guān)于印發(fā)《20*年市市直和*重點窗口單位政風行風民主聯(lián)評活動實施方案》的通知”精神，切實解決好群眾“看病難、看病貴”的問題，維護好人民群眾的健康權(quán)益，醫(yī)院黨委、院委結(jié)合我院實際情況，迅速行動，積極推進，狠抓落實。下面將我們的具體做法匯報如下：

一、制定活動方案，統(tǒng)一思想認識。

我院接到文件后，于3月26日召開專題黨委會，認真學(xué)習相關(guān)文件，吃透精神，結(jié)合實際，研究制定了《市第一醫(yī)院開展政風行風民主聯(lián)評活動工作方案》和《20*年市第一醫(yī)院行業(yè)作風建設(shè)工作方案》。同時組織召開了兩次支部書記會、一次紀檢工作(擴大)會議和兩次院周會等，傳達學(xué)習了糾辦發(fā)[20*]7號文件精神，對醫(yī)院制定的“兩個方案”逐級逐層組織學(xué)習研討，從而確立了爭創(chuàng)最佳單位工作目標，明確了以解決群眾“看病難、看病貴”、努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的工作重點，落實了具體工作的突破點。

二、確立工作任務(wù)，制定保證措施。

我院開展政風行風民主聯(lián)評活動，主要從九個方面開展工作，同時提出六項保證措施。九項主要工作任務(wù)：

1、在全院開展“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”主題活動。努力實現(xiàn)醫(yī)患和諧、醫(yī)醫(yī)和諧、醫(yī)療過程環(huán)節(jié)和諧、行為心理溝通和諧、環(huán)境氛圍和諧、醫(yī)院與社會和諧的工作目標，全面營造和諧的醫(yī)療服務(wù)氛圍。

2、進一步完善院務(wù)公開制度。全面落實藥品價格、各項收費標準、選擇滿意醫(yī)生及滿意醫(yī)生組、醫(yī)院承諾、單病種限價等公開的內(nèi)容，堅決杜絕醫(yī)藥、醫(yī)療服務(wù)中亂加價、亂收費的問題。

3、加強服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)窗口建設(shè)。廣泛使用文明用語，堅持危重病人檢查接送、化驗單護士取送制度，堅持首診首接首問負責制。

4、努力改善患者就醫(yī)條件。在過去54項便民措施的基礎(chǔ)上，不斷加大投資力度，進一步改善就醫(yī)條件。一切為了病人，為了病人的一切。

5、加大行風建設(shè)監(jiān)督力度。堅持執(zhí)行醫(yī)患合同書、一日清單、日征求出院患者意見、公休人員座談會、聘請社會監(jiān)督員、調(diào)查問卷、設(shè)置舉報電話舉報箱、院長日值班、患者投訴接待等監(jiān)督制度，完善醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風檔案。

6、以教育為基礎(chǔ)，全面提高員工素質(zhì)。開展形式多樣的宣傳教育活動，堅持每日一題、每周一課活動，員工建立健全政治學(xué)習筆記本。

7、扎實做好治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作。堅持執(zhí)行藥品集中招標采購零庫存管理制度、新藥特藥引進審批制度，堅決執(zhí)行20*年1月24日醫(yī)院下發(fā)的《關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為的有關(guān)決定》，嚴格醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，扼制“紅包”現(xiàn)象，堅持合理檢查，合理用藥，改革不適當?shù)慕?jīng)濟激勵機制。

8、堅持以經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的活動為載體。科室要建立健全政治學(xué)習記錄本、行風建設(shè)記錄本、好人好事記錄本，堅持行風建設(shè)月檢查與工資獎金兌現(xiàn)及通報制度。

9、加大宣傳力度，廣泛征求意見建議。要建立方便快捷的聽取意見建議的渠道，廣泛征求患者、家屬、社會的意見和建議，并把我院的具體做法向社會進行廣泛宣傳。

六項具體措施：

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任。行風建設(shè)工作要貫穿于醫(yī)院管理的始終，堅持“一把手工程”實行責任制，簽訂“責任狀”，進行責任承諾，落實責任追究，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接管，職能部門具體干，其他部門積極參與，橫向責任清楚，縱向?qū)偌壺撠?，與其他工作一同動員布置，一同督促檢查，一同考核總結(jié)，形成黨政工青婦齊抓共管的工作格局。

2、落實《*第一醫(yī)院關(guān)于加強治理商業(yè)賄賂行為的決定》。建立了教育、制度、監(jiān)督并重的預(yù)防腐敗體系。禁止醫(yī)院員工及親屬在院內(nèi)搞藥品經(jīng)銷和促銷活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無論任何人都先予以解聘，觸犯法律的，配合政法機關(guān)按法、按紀查辦執(zhí)行。

3、建立醫(yī)患溝通平臺。一是在門診部四樓社區(qū)設(shè)立了患者隨訪網(wǎng)絡(luò)中心。二是召開不同形式的患者及家屬座談會，廣泛聽取人民群眾的意見和建議；三是設(shè)立舉報電話，舉報信箱，來信來訪接待站，認真落實領(lǐng)導(dǎo)接待日、行政領(lǐng)導(dǎo)查房等措施；四是堅持執(zhí)行日征求出院患者意見制度；五是聘請社會監(jiān)督員，自覺地接受黨政、社會、民主、輿論、群眾的監(jiān)督。更方便，快捷的聽取建議和征求患者及家屬意見。

4、強化督促檢查，完善嚴格的考核網(wǎng)絡(luò)。我院行風建設(shè)工作的檢查考評，醫(yī)院職能部門堅持月檢查、季總結(jié)與工資獎金兌現(xiàn)制度。支部、科室要堅持月考核、月小結(jié)制度。每位員工要有政治學(xué)習筆記。通過檢查考評，促進全院員工整體素質(zhì)明顯進步，服務(wù)作風和服務(wù)質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，職業(yè)道德和作風建設(shè)明顯加強，社會對醫(yī)院行風狀況的滿意度進一步提高。

5、深化“兩建”活動，促進醫(yī)院和諧健康向前發(fā)展。

20*年1月20日院黨委組織召開“開展構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動”動員大會。會后，全院各級組織按照“兩建”活動方案的具體要求，結(jié)合實際進一步細化活動方案，層層抓好落實，將“兩建”活動與日?？己恕⒃u價、獎懲等緊密結(jié)合起來，做到“一手抓兩手，兩手都要硬”。

6、堅持藥品、衛(wèi)生材料集中招標采購零庫存管理制度。支持保護醫(yī)務(wù)人員正常使用藥品的積極性，保障臨床用藥和用藥安全。

三、搶前抓早，踐行各項措施。

我院本著“堅持標本兼治，綜合治理，糾建并舉，注重預(yù)防的戰(zhàn)略方針和誰主管誰負責、管行業(yè)必須管行風”的原則，深入開展行風建設(shè)和專項治理工作，努力為群眾辦實事辦好事。院黨委、院委主管領(lǐng)導(dǎo)堅持每月帶領(lǐng)各職能科室下基層檢查考核政風行風工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時在每月質(zhì)量管理月通報上公開處理，該教育的教育，該處罰的處罰，不包庇、不殉私。

四月下旬，院各部、各科系、職能科室等積極行動起來，分別從不同角度，對政風行風建設(shè)情況進行了自檢自查，形成書面自檢自查報告上報院黨委糾風辦。同時院糾風辦帶著各部門自查中存在的問題，結(jié)合政風行風工作處罰條例組織辦公室成員到門診、臨床各科室進行系統(tǒng)檢查。對發(fā)現(xiàn)的問題能立即整改的立即整改，不能立即整改的勒令限期整改。

由于全院各級組織、全體員工認識明確，搶前抓早，使全院政風行風建設(shè)進入良性循環(huán)的軌道，贏得了患者及家屬的贊譽，院文明辦先后收到患者及家屬的錦旗3面，表揚信3封。全院上下形成了濃厚和諧的服務(wù)氛圍。