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內容提要

十年風雨，轉瞬即逝，×,×實業(yè)總公司已走過了3650個日日夜夜，經歷了許多痛苦磨礪和歡樂的洗禮，飽嘗過無數失敗的酸楚和成功的喜悅。在二oo三年之際，迎來了××實業(yè)總公司的十周年華誕。十年間，××從當初僅有十余臺中車、五六個員工，發(fā)展成為如今具有五個獨立法人企業(yè)、管理人員近70人，具有一定抗風險能力的企業(yè)，主導產業(yè)成功地從單一的交通運輸業(yè)轉為多元化經營企業(yè)。其中，產業(yè)涉及建筑、房地產開發(fā)、物業(yè)管理、駕駛培訓、交通運輸等行業(yè)。

××實業(yè)從弱不禁風的幼苗成長為枝繁葉茂的大樹，其間凝聚著無數××人的辛勤、智慧和汗水，同時，與領導者英明的決策是分不開的。這是全體××人發(fā)揚“松樹之風格，龍馬之精神”、艱苦創(chuàng)業(yè)、勵精圖治的結果。

一、企業(yè)多元化戰(zhàn)略的內涵及特征

社會經濟的不斷發(fā)展，引起市場需求和企業(yè)經營結構的變化。企業(yè)為了更多地占領市場和開拓新市場，或避免單一經營的風險，往往會選擇進入新的領域，這一戰(zhàn)略就是多元化戰(zhàn)略。

多元化戰(zhàn)略主要是指在現有業(yè)務領域基礎之上增加新的產品或業(yè)務的經營戰(zhàn)略。根據現有業(yè)務領域和新業(yè)務領域之間的關聯(lián)程度，可以把多元化戰(zhàn)略分為相關多元化與不相關多元化兩種類型。

其優(yōu)勢：1、實現范圍經濟。2、分散經營風險。3、增強競爭力量。

其劣勢：1、分散企業(yè)資源。2、加大管理難度。3、提高運作費用。4、加劇人才缺口。

××實業(yè)總公司之所以有今天的輝煌，是與采用多元化戰(zhàn)略密不可開的。

二、在傳統(tǒng)產業(yè)基礎上，大力發(fā)展多元化經營

（一）傳統(tǒng)產業(yè)，穩(wěn)步發(fā)展

1、認識自己，選準行業(yè)

交通運輸、駕駛技術培訓是××實業(yè)的傳統(tǒng)產業(yè)，是××發(fā)展的起點和源頭，為日后××多元化全面發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻。

1993年3月24日，××實業(yè)第一個法人企業(yè)——原重慶市江北縣××出租汽車公司成立。在當時，出租汽車正如雨后春筍般在重慶興起，公司根據市場需求，找準定位，充分利用自身優(yōu)勢，在資金有限的情況下，以10余臺中車作為投資。到目前為止，已發(fā)展成為擁有60臺出租小汽車、31臺中車，成為了在重慶出租客運行業(yè)中具有一定影響力的骨干企業(yè)。

1994年元月，為了有利于出租運輸業(yè)的需要，公司成立了××汽修廠，著重為本公司營運車輛服務。現在主要是對駕校教練車及公司貨運車輛、公務車進行維護和保養(yǎng)，同時，對外進行車輛維修、汽車美容。

2、品牌戰(zhàn)略，以質取勝

1994年8月18日，××實業(yè)具有名片效應的企業(yè)——××駕校成立?！痢榴{校的成立標志著××實業(yè)上了一個新的臺階?！痢榴{校，屢創(chuàng)佳績。多次榮獲“重慶市機動車駕駛員培訓先進單位”、渝北區(qū)“重合同守信用”企業(yè)、被評為重慶市級一類駕駛技術培訓學校、重慶市第一個全方位利用媒體宣傳和找造自身良好社會公眾形象的駕校、重慶市首家通過iso9001國際質量體系認證的駕?！?.八年來，駕校秉承“優(yōu)質服務，誠信為本，學員滿意，持續(xù)改進”的辦學宗旨，嚴格管理，嚴謹教學，為社會培養(yǎng)了上萬名合格的機動車駕駛員，以校風正、技術強、管理嚴而譽滿社會。××駕校是公司著力打造××品牌、增強××品牌號召力的一個重要支撐點?，F在駕校正積極地、全方位地塑造良好的社會形象，進一步提高知名度和美譽度。

××加油站，也應在××發(fā)展史上重重地記上一筆。加油站成立于1994年第三季度，它不僅為本公司車輛加油提供了方便，同時也是××實業(yè)面向社會的窗口，連年取得良好的經濟效益和社會效益。1998年9月因黃花園大橋建設被迫拆遷，光榮地完成了歷史使命。

3、充分思考，慎重投資

1993年11月，××客運公司成立，投資300余萬元購進10輛“黃?！笨照{大客車，投入重慶至四川主要城市的客運中，這是重慶市第一家擁有空調客運車的企業(yè)。然面，由于“黃?！避囆筒贿m應四川路況，空調車不適應當時的消費水平，加之當時長途客運市場呈萎縮之勢，后勤保障落后，經營成本居高不下，公司陷入了虧損的深淵，沉重地打擊了當時尚還弱小的××。經過痛苦的抉擇，公司決策層以“壯士斷腕”的氣魄，毅然退出長途客運市場，客運公司以虧損300萬元而夭折。這從中讓公司清醒地認識到，經營決策必須要以嚴格的、充分的市場調研為前提，以內部環(huán)境與外部環(huán)境相結合作為基礎，制定出一套行之有效的戰(zhàn)略計劃。

1999年3月，公司整合運輸資源，組建××運業(yè)有限公司，業(yè)務涵蓋汽車客貨運輸、汽車修理等。隨著中國加入wto，中國將全面開放運輸市場，運輸企業(yè)必須做大做強，否則將被淘汰出局。而此時公司已將所有資金投入到“聚龍錦苑”和“××景苑”兩個項目上，沒有多余資金再投入運輸業(yè)。2002年4月，公司大膽決策，將運業(yè)公司60臺出租汽車指標整體出售，為公司拓展建筑市場和開發(fā)房地產項目注入了大量資金。

（二）房地產業(yè)，蒸蒸日上

1997年，重慶成為新中國第四個直轄市，重慶將成為中國又一個經濟發(fā)展熱土，面臨著千載難逢的發(fā)展機遇，公司果斷做出了投資房地產開發(fā)的重大抉擇。早在1996年8月，公司成立了××實業(yè)總公司房地產開發(fā)部，全額投資1500萬元，開發(fā)建設小苑三幢商住樓，建筑面積13000余平方米。高效、高速的建設，實惠的價格，贏得了顧客的青睞，迅速銷售一空?！痢猎诜康禺a市場初試鋒芒即告成功，大大鼓舞了進軍房地產業(yè)的信心。

1998年10月13日，××房地產開發(fā)有限公司應運而生，拉開了××實業(yè)全方位涉足房地產的大幕。1999年6000余平方米的××大廈、36000余平方米的花園住宅新區(qū)同進啟動，高速建成，成功銷售，標志著××大舉進軍房地產邁出了堅實的一步。

1999年，××物業(yè)管理有限公司成立，作為房地產開發(fā)的后續(xù)服務機構，體現××人一貫的“以人為本”的理念，現已取得良好的口碑。從前期策劃、施工建設至營銷推廣、后期的物業(yè)管理，××人對房地產開發(fā)有了全方位、多層次的嘗試和深入認識。

2001年，公司迎難而上，同時啟動“聚龍錦苑”和“××景苑”兩大項目，譜寫了××發(fā)展史上新的篇章；兩個項目建筑面積近6萬平方米，分別為25層和24層的高層建筑；需要的資金在6000萬元以上。這不論是在資金、技術、管理，還是在人才、營銷等多方面都給××人提出了一個全新的要求。因此，公司大膽引進高級人才，充分發(fā)揮現有人員的主觀能動性，從資金、管理、人才全方位優(yōu)化配置，傾注全公司之力著力搞好“聚龍錦苑”和“××景苑”的建設和銷售工作。目前，工程建設已全面進入收尾階段，銷售工作已經達到預期的目標，總公司和建筑公司已經喬遷新辦公室。可以說，“聚龍錦苑”、“××景苑”為××實業(yè)十周歲生日獻上了一份厚禮，兩項目的成功為××的后續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎。

（三）進軍建筑，后來居上

隨著重慶直轄和西部大開發(fā)的深入，國家對城市建設和基礎設施建設的投入力度不斷加大，建筑行業(yè)的蛋糕越做越大，公司為了不坐視這一稍縱即逝的發(fā)展契機，果斷決定高起點地介入建筑市場。2000年，公司斥巨資，通過兼并、收購、重組一系列資本運作，成立了重慶新力時代建筑工程有限公司。該公司為二級建筑企業(yè)，注冊資金2000萬元，能高起點地參與建筑市場的競爭。先后對外承建了大黃路交警總隊集資建房工程、勝宇大廈（豐水閣）、渝北區(qū)義學路改造工程以及銅梁巴川中學綜合樓、交警六支隊陳家橋隊房、復龍公路等工程，對內承建了聚龍錦苑、××景苑工程。2002年，建筑公司實現收入2300余萬元，真正成為××實業(yè)的支柱力量。

三、實施多元化經營戰(zhàn)略、降低多元化經營風險的方法

市場變幻莫測，競爭殘酷無情，對此公司領導層在實施多元化經營過程中，清醒地認識到多元化經營是資金、技術、人才密集型產業(yè)，投資稍有不慎，即會帶來重大失誤，會讓一個前途光明的企業(yè)一厥不振。這樣的反面教材舉目皆視。

企業(yè)要在市場競爭中立于不敗之地，必須要有核心競爭力。究竟什么是核心競爭力呢？是創(chuàng)新能力、企業(yè)文化、人才或是管理？我認為，核心競爭力就是為管理者提供張馳不度、規(guī)則有序的工作平臺，營造寬松和諧的工作氛圍，打造催人奮進的企業(yè)文化，充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造力，合理、優(yōu)化配置人才、資金、市場等各種資源，滿足變化無常的市場需要。因此，公司提出了這樣的經營理念：“競爭無情，立足重慶，商機無限，志在四方，市場為大，團結拼搏，經營為先，求實自強”。

成功之路，管理起步。人力資源是現代企業(yè)管理中最關鍵的環(huán)節(jié)。它是將資金、技術等資源轉化為企業(yè)經濟增長點的樞紐。公司在嚴格要求員工的同時，就著力培養(yǎng)全體員工強烈的職業(yè)道德意識和主人翁責任感，榮辱與共，肝膽相照，在一定程度上已達成了默契和共識。在十年的發(fā)展中，公司不斷推陳出新，形成了一套具有××特色的、行之有效的、較為系統(tǒng)的人力資源的管理理念和管理模式。

1、認識市場，駕馭市場。市場是檢驗企業(yè)競爭力的試金石，無論產品多好，技術多新，若不為市場接受，必敗無疑。美國依星公司擁有世界上最先進的廣播電視傳播技術，但不為市場接受，最終只好吞下破產的苦果。因此，在產品日益同質化的今天，要想成功就必須深入研究市場、洞悉市場需求，尋找市場的空白，做到“人無我有，人有我精”。顧客的需求是多方面的，要真正樹立“產品質量第一，以顧客為中心”的思想，滿足他們不斷變化的需求，從細分和差異化的市場中尋求突破口和立足點。

2、立足重慶，胸懷四方。公司要開闊眼界，正視差距和不足，樹立搏擊商海的信心和勇氣。同時，必須夯實基礎，腳踏實地，不斷積累技術、資金和經營管理經驗，磨練出一支“來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的員工隊伍。

3、誠信經營，著眼長遠。公司提出的合法、合算、合理的“三合”經營原則，為××樹立了良好的社會形象，取得了不菲的經營業(yè)績。公司上下要自覺把誠信貫穿于生產經營的各個環(huán)節(jié)，在客觀條件或主觀條件上不能為客戶做到的，決不能胡亂承諾，真誠善待現有的客戶和準客戶，定會讓公司在市場競爭中立于不敗之地。××駕校能有今天的輝煌，正是誠信經營結出的碩果。

四、總結

“不要將所有雞蛋放在一個籃子里”正是對多元化戰(zhàn)略的一個有力寫照。作為重慶整個市場來說，私營企業(yè)占著主導地位，為了能在激烈的市場競爭中求生存，就必須具有自己的特色。如果企業(yè)僅僅只生產一種單一產品，就容易遇到實力強勁的競爭對手，那么，面臨的將是破產。為了增強企業(yè)競爭力，分散經營風險，實現范圍經濟，只有在對市場進行調研和分析的前提下發(fā)展多元化經營?！痢翆崢I(yè)總公司正是一個很成功的例子。

首先，它作為私營企業(yè)的一員，充分發(fā)揮自身特長，在傳統(tǒng)產業(yè)的基礎上，發(fā)展多元化經營。雖然××實業(yè)現已成功地轉向了建筑和房地產開發(fā)業(yè)，但是以交通運輸業(yè)為主的傳統(tǒng)產業(yè)，對支撐××的發(fā)展功不可沒。

（1）樹立起了×ד誠信”、“嚴謹”、“質優(yōu)”、“價廉”的良好口碑效應和良好社會形象，××品牌的號召力為公司向其它產業(yè)的延伸起了重要的支持作用。

（2）磨練出一支團結求實、敢打硬仗的隊伍，培養(yǎng)了人才，現在公司許多骨干力量正隨著公司的發(fā)展而發(fā)展，不斷嶄露頭角的。

（3）形成了××人獨特的企業(yè)文化，形成了××人較為趨同的價值理念和行為準則，積聚了××人進入其它行業(yè)的資金、經驗、信心和能力。

其次，××實業(yè)公司在采用多元化戰(zhàn)略經營過程中，也遇到了由于企業(yè)資金和資源的分散所帶來的困惑。同時，由于缺乏市場調研，茫目投資而遭到的失敗。但是，公司領導沒有知難而退，而是堅持把傳統(tǒng)產業(yè)做好之后再發(fā)展多元化經營，針對多元化戰(zhàn)略的特點，對市場進行認真調研，分析自身優(yōu)勢，把適度的投資風險傾向和他們在冒險環(huán)境中行使一定控制作用的愿望作為結果，且盡可能地尋求最小的企業(yè)風險。在一定程度上，提高本企業(yè)的管理水平，極大的降低了破產風險，使企業(yè)在整個市場競爭中穩(wěn)步向前。

“發(fā)展才是硬道理”。十年征程，這只是××實業(yè)總公司發(fā)展邁出的第一步，商海無情，如履薄冰，逆水行舟，不進則退，唯有把握市場脈搏，團結拼搏，與時俱進，方能永立市場競爭的潮頭。

附調查報告記錄：

一、調查對象

重慶××實業(yè)總公司

二、調查內容

該公司采用多元化戰(zhàn)略發(fā)展之路

三、調查過程

2003.8.4至2003.8.6向重慶××實業(yè)總公司總經理了解該公司的經營目標和管理模式。

2003.8.8至2003.812向重慶××實業(yè)總公司總經辦秘書了解該公司的發(fā)展歷程。

2003.8.17至2003.8.21向重慶××實業(yè)總公司人力資源部部長了解該公司的企業(yè)文化、人力資源管理模式、市場競爭優(yōu)勢、核心競爭力。

2003.8.24定稿

自我鑒定

應中央廣播電視大學“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點”管理學科工商管理類專業(yè)要求，為鍛煉自己所學專業(yè)的實際應用能力，增強完成學業(yè)的工作適應性，本次特別針對重慶××實業(yè)總公司進行了相關調查。

在調查過程中，得到了該公司總經理、秘書及人力資源部部長的大力支持和幫助，使自己能順利完成調查工作。通過調查該公司的建成，以及如何從單一的傳統(tǒng)產業(yè)發(fā)展成為企業(yè)多元化經營的全過程進行了深入的調查和分析。同時，結合所學的《企業(yè)戰(zhàn)略管理》和《小企業(yè)管理》的理論知識，從中學習到了企業(yè)如何實施多元化經營戰(zhàn)略、降低多元化經營風險的方法。

通過此次調查不僅深化了自己對所學專業(yè)指導思想、理論常識的認識和體會，同時也為自己將來更好的學以致用和發(fā)展打下了堅實的基礎。