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在上級(jí)黨委的關(guān)懷支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹上級(jí)各項(xiàng)工作部署,公司全體干部員工思想穩(wěn)定,無(wú)上訪、怠工及其他不良傾向。
二、當(dāng)前員工主流思想狀況
公司員工能夠在工作上兢兢業(yè)業(yè)、勇于奉獻(xiàn)、工作熱情高且積極關(guān)心企業(yè)發(fā)展,為企業(yè)全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成積極努力。大部分員工能夠適應(yīng)改革和發(fā)展的需要,按照總公司各專業(yè)要求,學(xué)習(xí)補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí),同時(shí)對(duì)公司未來的快速發(fā)展充滿信心。公司組織開展了對(duì)“”的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),全體干部員工在活動(dòng)中積極學(xué)習(xí),堅(jiān)決抵制形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng),有效促進(jìn)了全體干部職工工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。在本季度,公司還組織召開了行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì),會(huì)上公司的行風(fēng)工作受到了與會(huì)監(jiān)督員們的一致好評(píng),極大的鼓舞了干部員工們的工作斗志,很多員工表示會(huì)更加努力的工作,為企業(yè)發(fā)展做出自己更多的貢獻(xiàn)。
三、員工關(guān)注的熱點(diǎn)和存在的傾向性問題
1、員工普遍關(guān)注自己的工資收入在改革建成后會(huì)如何調(diào)整。自己的個(gè)人收入會(huì)增加還是減少。
2、努力提高自身素質(zhì)依然是廣大職工投身企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。改革過程中,一方面專業(yè)性越來越強(qiáng),專業(yè)要求也越來越高,為進(jìn)一步適應(yīng)企業(yè)改革和發(fā)展的需要,完成上級(jí)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),員工普遍自主加班,用“白加黑、五加二”的精神,補(bǔ)充自己,為企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)的完成努力奉獻(xiàn)。另一方面,信息化的快速發(fā)展,為企業(yè)創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展空間。管理的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化對(duì)員工應(yīng)具備的素質(zhì)提出了更高的要求,職工所掌握的專業(yè)技術(shù)知識(shí)必須滿足企業(yè)發(fā)展的需要,才能促進(jìn)企業(yè)科學(xué)合理發(fā)展。廣大職工普遍認(rèn)為只有增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、提高自身素質(zhì)才能在企業(yè)發(fā)展中更好的發(fā)揮自己的力量,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
四、影響員工思想狀況的因素分析
1、改革已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的主流,讓群體干部員工看到了改革的希望同時(shí),作為國(guó)企員工,實(shí)現(xiàn)為國(guó)家發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量的愿望也更為強(qiáng)烈。
2、本季度,公司組織開展了領(lǐng)導(dǎo)班子一人一堂課培訓(xùn)會(huì)活動(dòng)。活動(dòng)中,公司領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合自己的工作實(shí)際,從專業(yè)管理、反腐倡廉、營(yíng)銷服務(wù)等方面為全體干部員工分別上了一堂思想理論課,進(jìn)一步促進(jìn)了全體員工思想素質(zhì)的提高。
五、對(duì)策及建議
1、積極發(fā)揮員工主體作用,豐富員工企業(yè)文化生活。企業(yè)文化不是口號(hào),不是負(fù)擔(dān)而是責(zé)任和發(fā)揮。只有企業(yè)文化思想深入到每一個(gè)員工的心中,才會(huì)激發(fā)企業(yè)與員工之間最大的共鳴,實(shí)現(xiàn)企業(yè)最好、最快的發(fā)展。
2、挖掘企業(yè)文化人才,當(dāng)今社會(huì),是人全面發(fā)展的社會(huì)。每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處,企業(yè)要通過活動(dòng)的開展和獎(jiǎng)勵(lì)表彰等形式,積極探索挖掘企業(yè)內(nèi)部的各類人才,特別是企業(yè)文化、新聞宣傳方面的人才。通過他們創(chuàng)造出更多、更好的文化產(chǎn)品,并在員工中廣為宣傳,讓企業(yè)文化深入人心。一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)越深入,其員工的凝聚力也就越強(qiáng)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)正面宣傳、教育引導(dǎo)工作,促進(jìn)員工思想觀念的持續(xù)轉(zhuǎn)變。
4、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、促進(jìn)各部門、專業(yè)工作有序運(yùn)行。
為了進(jìn)一步掌握當(dāng)前職工群眾的思想動(dòng)態(tài),把準(zhǔn)職工思想脈搏,促進(jìn)“一降兩提升”工作順利開展,濱河銷售營(yíng)業(yè)部黨總支按照公司黨委要求,在廣大干部職工中全面深入地開展了思想動(dòng)態(tài)大調(diào)研,調(diào)研以“自下而上、四級(jí)聯(lián)動(dòng)、多方引導(dǎo)、重點(diǎn)解剖”為工作思路,采取“全面談心、問卷調(diào)查、專題分析、分類座談”的方式進(jìn)行,取得了較好的實(shí)際效果。
一、當(dāng)前本單位職工群眾的基本思想狀況
回顧總結(jié)整個(gè)調(diào)研的情況,本次活動(dòng)在領(lǐng)導(dǎo)的精心組織管理下、在廣大職工積極認(rèn)真的配合參與下取得了預(yù)期的目的,本次調(diào)研所反映出的問題比較客觀、真實(shí)、可信,具體主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、干部職工思想主流是好的、積極的、進(jìn)步的,職工隊(duì)伍是穩(wěn)定的。93.7%的職工能夠積極參與本次活動(dòng),認(rèn)為效果明顯;94.9%的職工認(rèn)為所從事的工作能夠受到重視,工作積極性有所提高;95.8%的職工對(duì)從事的工作表示滿意;98.3%的職工對(duì)公司在切實(shí)關(guān)心職工群眾方面所做的工作表示滿意。97.9%職工認(rèn)為創(chuàng)建金銀牌隊(duì)和優(yōu)秀隊(duì)是一個(gè)非常好的載體,職工群眾的能夠在爭(zhēng)創(chuàng)過程中充分發(fā)揮作用,勁頭很足。
2、思想政治教育工作成效顯著,干部職工的整體素質(zhì)有了新提高。98.87%的同志對(duì)營(yíng)業(yè)部黨群干群關(guān)系和黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)表示滿意;94.8%的職工對(duì)黨員干部最不滿意的行為選擇了其他;2.4%的認(rèn)為黨員干部奉獻(xiàn)意識(shí)淡薄、工作業(yè)績(jī)差;1.6%的認(rèn)為自律意識(shí)差;0.8%的認(rèn)為對(duì)職工群眾態(tài)度冷漠;0.4%的認(rèn)為黨員干部政策水平低,辦事不公;91.7%的職工認(rèn)學(xué)習(xí)教育應(yīng)該采取脫產(chǎn)輪訓(xùn)的方式;99.1%的職工表示了對(duì)專業(yè)技術(shù)和操作技能方面培訓(xùn)的渴望;98.9%的職工認(rèn)為自己的職業(yè)技能能夠滿足目前工作需要,但在對(duì)培訓(xùn)的感受上,98.5%的職工認(rèn)為培訓(xùn)形式單調(diào),參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)太少;90.1%的職工認(rèn)為集中開展思想政治教育主題活動(dòng)更有利于職工教育;93.1%的職工表示對(duì)形勢(shì)任務(wù)的了解主要通過會(huì)議傳達(dá)和宣傳材料的途徑;96.7%職工能夠認(rèn)真閱讀《勝利供水報(bào)》,教育工作是富有成效的。干部職工們認(rèn)為,通過形勢(shì)任務(wù)教育,更加明確了黨的方針、政策,更加明確了目前及今后供水系統(tǒng)所面臨的困難和優(yōu)勢(shì),統(tǒng)一了思想,開闊了視野,認(rèn)清了方向,溝通了意見。但從調(diào)查的數(shù)據(jù)中還可以看出,形勢(shì)任務(wù)教育工作在方式方法,在深度、廣度和力度上還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、職工對(duì)所在單位的信任程度進(jìn)一步提高,對(duì)開展“群眾論壇”充滿了熱情。96.3%的職工對(duì)近年來職工主人翁地位和行使民主管理權(quán)力的工作及廠務(wù)公開工作表示滿意,多數(shù)職工認(rèn)為通過“群眾論壇”多維廣角的開展,引導(dǎo)職工更加關(guān)心改革,關(guān)心營(yíng)業(yè)部事業(yè)的發(fā)展;參加答卷的所有人員對(duì)公司實(shí)施“大健康工程”表示很受歡迎,認(rèn)為心理援助對(duì)改變職工工作生活態(tài)度、處理上下和同事關(guān)系、減緩壓力起到了非常明顯的作用;97.7%的職工感到單位比較民主。絕大多數(shù)職工認(rèn)識(shí)到,經(jīng)營(yíng)任務(wù)的實(shí)現(xiàn),職工的壓力大了,單位領(lǐng)導(dǎo)的壓力更大了。雖然目前還面臨著很多的困難,但干部職工都有足夠的信心,在公司及本單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,能夠闖過眼前及今后所遇到的一個(gè)個(gè)難關(guān)。同時(shí),97.6%的職工表示公司加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律對(duì)提升隊(duì)伍形象、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力非常有必要,能夠接受當(dāng)前比較嚴(yán)格的職工教育管理措施。
5、在最關(guān)心的問題上,參與調(diào)查的職工普遍關(guān)注住房和收入兩個(gè)焦點(diǎn)。99.4%的職工認(rèn)為公司在近年的住房改革工作所作出的努力,是實(shí)實(shí)在在為職工群眾謀利益。但也有部分職工,尤其是退休老職工提出了區(qū)域購(gòu)房限制的問題。另外,關(guān)于x職工分房問題,x仍未解決,相關(guān)職工對(duì)公司所做的努力表示認(rèn)可,但是希望這個(gè)問題能夠盡快解決。個(gè)人收入方面,職工普遍認(rèn)為個(gè)人收入實(shí)現(xiàn)了逐年提升,這與公司領(lǐng)導(dǎo)層面的正確領(lǐng)導(dǎo)和供水事業(yè)的不斷發(fā)展是分不開的,但是也有x職工表示出了個(gè)人收入與單位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核相掛鉤方面的擔(dān)憂,而且大部分職工也對(duì)物價(jià)、房?jī)r(jià)的過快上漲呈現(xiàn)出了擔(dān)憂的心態(tài)。
二、目前職工思想上反映出的主要問題:
(一)調(diào)查中所反映出來的共性問題。
1、普遍認(rèn)為當(dāng)前工作壓力特別大。調(diào)研中,我們感到,目前職工比以往任何時(shí)候都要感到壓力巨大。壓力大主要表現(xiàn)為難以放松和焦慮緊張,個(gè)人收入與任務(wù)效益的掛鉤、對(duì)用戶以及工作對(duì)象的不滿和抱怨、快節(jié)奏的工作頻率、高強(qiáng)度的工作負(fù)荷和任務(wù)完成時(shí)間的緊迫等等,是造成職工壓力大的主要因素。
2、普遍認(rèn)為收入是職工最焦慮和最擔(dān)憂的主要因素。絕大多數(shù)職工雖然認(rèn)可個(gè)人收入的提高,但均表現(xiàn)出對(duì)漲幅不滿的情緒,認(rèn)為當(dāng)前的收入水平的提高難以應(yīng)對(duì)物價(jià)、房?jī)r(jià)的快速上漲。同時(shí),因個(gè)人收入與單位效益相掛鉤,部分職工顯現(xiàn)出了憂慮的現(xiàn)象,雖營(yíng)業(yè)部通過加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育使絕大多數(shù)職工能夠理解,但在一定程度上也影響著職工的積極性。
3、普遍表現(xiàn)出對(duì)黨員干部隊(duì)伍的高期望。調(diào)研中,我們發(fā)現(xiàn)職工群眾普遍對(duì)黨員干部的工作能力和奉獻(xiàn)精神提出了更高的要求。認(rèn)為,黨員干部作為一個(gè)單位和部門的“領(lǐng)頭羊”,應(yīng)該更加具有奉獻(xiàn)精神,嚴(yán)以律己、寬以待人,提高辦事水平和效率,只有這樣,企業(yè)發(fā)展才能更有凝聚力和戰(zhàn)斗力,才能帶領(lǐng)廣大職工群眾順利圓滿完成各項(xiàng)任務(wù),才能保證職工利益不受損失。
4、普遍認(rèn)為崗效薪點(diǎn)工資制應(yīng)該落到實(shí)處。大部分的職工認(rèn)為當(dāng)前崗點(diǎn)定點(diǎn)x,x崗位
一、員工隊(duì)伍的基本狀況
經(jīng)過調(diào)查了解我們認(rèn)為:盡管今年三季度以來企業(yè)發(fā)展形勢(shì)仍不樂觀,但員工思想在整體上相對(duì)穩(wěn)定,員工對(duì)企業(yè)的關(guān)切度明顯提高。在走訪座談中,被調(diào)查的員工都涌躍發(fā)言,對(duì)企業(yè)目前存在的問題都直言不諱。經(jīng)問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn),盡管有63的員工對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀表示擔(dān)憂,但在對(duì)企業(yè)發(fā)展前景的看法和對(duì)當(dāng)前企業(yè)凝聚力看法上還是有80.9%的員工對(duì)企業(yè)發(fā)展前景充滿信心,有84.3的員工認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)凝聚力強(qiáng),員工工作熱情高。盡管企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)連續(xù)幾個(gè)月不理想,但通過形勢(shì)教育活動(dòng)的開展,使員工對(duì)企業(yè)發(fā)展都有了一個(gè)正確的理解。在調(diào)研中,當(dāng)我們聽到一名普通的一線工人在談到企業(yè)現(xiàn)狀時(shí)都能引用“轉(zhuǎn)貸”、“資金鏈”等名詞的時(shí)候,當(dāng)從一個(gè)用工資養(yǎng)活全家五口人的普通工人嘴里說出對(duì)“壓資”和對(duì)企業(yè)困難的理解時(shí),我們調(diào)查人員都為之感動(dòng)。調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn),企業(yè)在干部管理、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)資材流失等方面的問題也引起了大多數(shù)的員工普遍關(guān)注,有些問題引發(fā)的后果已經(jīng)非常明顯,如不能得到及時(shí)解決,將會(huì)給企業(yè)帶來嚴(yán)重影響。
二、集中反映的幾個(gè)問題
(一)對(duì)企業(yè)管理工作方面主問題
1、對(duì)備品備件質(zhì)量問題反映比較強(qiáng)烈。調(diào)查中,有54.9的員工認(rèn)為備品備件質(zhì)量較差,有43的員工認(rèn)為備品備件質(zhì)量較好,有2.1的員工選擇不了解。員工說,備品備件的標(biāo)牌與實(shí)際尺寸不符的情況太多,甚至還有一些備件根本不能用。還有的員工說,備品備件不但短缺,而且質(zhì)量及其低下,安上了就壞,我們多干點(diǎn)兒沒關(guān)系,但是看到一批批換下的廢件,感到心疼的很,企業(yè)現(xiàn)在不是面臨資金短缺嗎?這采購(gòu)備品備件的人也太不負(fù)責(zé)了。廢鋼廠的員工說,現(xiàn)在的減速機(jī)質(zhì)量太差,不是安裝尺寸不對(duì),就是密封質(zhì)量差,能裝上用的減速機(jī)還天天漏油,我們根本解決不了。焦化員工說,有許多備件例如軸承都是翻新過的,根本不是新的,像這樣的備件讓我們?cè)趺从??北煤化的一名員工說,也不知道是現(xiàn)在的商家以次充好,還是我們采購(gòu)部門不負(fù)責(zé),設(shè)備備品備件質(zhì)量太差,以前一年多才換一次的閥門,現(xiàn)在一個(gè)月都用不到,我們的維修任務(wù)越來越重。一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部說,看看員工累死累活工作的場(chǎng)面,再看看備品備件的質(zhì)量,真讓人寒心。
2、普遍認(rèn)為企業(yè)對(duì)大學(xué)生的管理存在很多問題。在走訪座談中,許多單位都認(rèn)為,大學(xué)生作為企業(yè)未來發(fā)展的動(dòng)力源泉,應(yīng)格外加以關(guān)注,目前企業(yè)對(duì)于大學(xué)生的管理工作還有待于盡快完善。有的大學(xué)生反映,自從來北鋼后,除了和其它員工一樣正常的上下班外,沒有一個(gè)部門對(duì)大學(xué)生此后的工作、學(xué)習(xí)和生活負(fù)責(zé),感覺就好像一個(gè)斷了線的風(fēng)箏。一名中層干部說,大學(xué)生未轉(zhuǎn)證前工資是1400元,轉(zhuǎn)證后,根據(jù)崗薪制工資規(guī)定,他工作的崗位就900元工資,這種情況令基層單位無(wú)法解決,不少大學(xué)生因此而離開北鋼。一名軋鋼廠的工人說,大學(xué)生參加工作后到基層鍛煉是應(yīng)該的,可許多大學(xué)生卻因?yàn)榉N種不正常原因一直在一線和我們一起當(dāng)工人,甚至有的還是力工,如果北鋼招聘來的大學(xué)生是用來做體力工作的,那生產(chǎn)成本是不是太高了。大學(xué)生也說,北鋼目前在管理上還有許多弊病,我們都看在眼里,急在心上,雖有許多建議和想法,卻沒有一個(gè)綠色的通道能迅速反映上去。
3、員工普遍認(rèn)為5S管理工作效果明顯,方法不當(dāng)。在問卷調(diào)查中,64.8的員工認(rèn)為5S管理工作效果明顯,41.3的員工認(rèn)為方法不當(dāng),相反,認(rèn)為5S管理效果不明的占8.3,認(rèn)為方法得當(dāng)?shù)恼?7.4。一名員工說,5S管理給我們帶來了一個(gè)全新的工作環(huán)境,我們認(rèn)可,但5S檢查也太不合理了,5S記錄本上每錯(cuò)一處就扣員工200元,一個(gè)員工最多時(shí)一個(gè)月就扣了600元,也太狠了。還有員工說,5S管理工作是不是有點(diǎn)太浪費(fèi)了,企業(yè)現(xiàn)在正在渡難關(guān),員工工作勞保都發(fā)不出來,怎么為了5S工作,今天這兒全換新的,明天那又立一塊大展板,有許多還是一次性的,有這錢,給員工買副手套,買只口罩不行嗎?一名中層管理干部說,5S管理在推行過程中太教條,而且太偏激。比如有許多完好的備件,留著吧5S檢查得罰你,不留著吧,還都是新的,簡(jiǎn)直是浪費(fèi)啊。焦化的員工說,5S考試次數(shù)太頻繁,題量太大,我們不得不工作中背題、下班火車上背題、晚上孩子學(xué)習(xí)時(shí)也得背題,影響了正常休息,工作起來精神恍惚,對(duì)工作倒起了反作用。
4、提高產(chǎn)品質(zhì)量的呼聲很高。在問卷調(diào)查中,50.9的員工認(rèn)為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量較好,30.4的員工認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量較差,17.4的員工認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量非常差。鑄管員工說,現(xiàn)在鐵廠比較流行的一句話是“鐵水不合格,往鑄管送”,由于鐵水短缺,我們不得不要,這樣,不但增加了我們的生產(chǎn)成本,也助長(zhǎng)了鐵廠對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不負(fù)責(zé)的不良風(fēng)氣。北重的員工說,22噸載重汽車由原來的主打產(chǎn)品到現(xiàn)在迅速的丟失市場(chǎng),質(zhì)量問題是最主要的原因之一。一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部說,由于企業(yè)前階段一個(gè)勁的上規(guī)模,嚴(yán)重忽視了產(chǎn)品質(zhì)量,而產(chǎn)品質(zhì)量恰恰是占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵,我們也理解企業(yè)廣大規(guī)模的重要意義,希望企業(yè)在下一步的發(fā)展中要注重抓質(zhì)量,不然,即便有了規(guī)模也會(huì)因沒了市場(chǎng)而無(wú)法生存。
(二)對(duì)企業(yè)關(guān)系職工利益方面的問題反響強(qiáng)烈。在問卷調(diào)查中,員工對(duì)收入滿意的占16.5,基本滿意的占48.3,不滿意的占35.7;員工對(duì)企業(yè)關(guān)愛員工方面滿意的占21.7,基本滿意的占30.4,不滿意的占37.4。員工意見主要集中在以下幾個(gè)方面:
1、勞保品的發(fā)放和企業(yè)保障員工身體健康方面。廢鋼廠的員工說,有的崗位幾天就需要一副手套,而單位有時(shí)一個(gè)月才給我們發(fā)一副,有時(shí)幾個(gè)月都不發(fā),這工作讓我們?cè)趺慈ジ??焦化廠的員工說,干活不給發(fā)勞保品,打掃衛(wèi)生不給發(fā)抹布和掃帚,這種情況發(fā)生在國(guó)有企業(yè),實(shí)在有些說不過去。員工還說,國(guó)家有規(guī)定,作業(yè)環(huán)境內(nèi)的聲音不能超過70分貝,而我們作業(yè)環(huán)境中的聲音在100分貝以上了,也沒有人管,以前定期還有一次體檢,現(xiàn)在幾年都沒體檢過一次,都說讓我們關(guān)心企業(yè)發(fā)展,可誰(shuí)來切實(shí)關(guān)心關(guān)心我們?
2、工資收入方面。員工說,看著企業(yè)一天天強(qiáng)大,我們打心眼里高興,聽到企業(yè)排名
又靠前了,我們也為北鋼感到驕傲,可是為什么我們的工資卻一直停留在原地不動(dòng)?現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展這么快,千兒八百塊的工資根本不夠花,我們現(xiàn)在的工資水平都趕不上比我們排名落后的企業(yè)。軋鋼廠的員工說,工資分配不合理,領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的收入差別過于懸殊,在一定程度上也影響了員工的工作熱情。遼煤化的員工說,我們化工企業(yè)同崗?fù)甑闹贫炔缓侠?,現(xiàn)在幾乎所有的活都是我們經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志在干,那些剛畢業(yè)的年青人看到經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)這么不值錢都在混日子。3、員工福利方面。北營(yíng)的員工說,廠區(qū)里的飲用水沒有保證,自己喝著都不放心,不少員工都不得不從家里帶水喝,洗澡水的水質(zhì)更差,不是太混就是雜質(zhì)太多,打到身上明顯感到有顆粒,這種情況都半年多了,也沒有人管。原料廠的員工說,工人就餐問題得不到重視,在雙四百新區(qū)沒有食堂,雖然生活服務(wù)中心送飯,但是質(zhì)量不好,稍微晚一會(huì)兒就買不到飯了。員工還說,我們關(guān)心企業(yè)成長(zhǎng),但企業(yè)也應(yīng)多關(guān)懷一下員工的生活。現(xiàn)在,我們青年員工即使想扎根北鋼工作,就憑現(xiàn)在的工資水平也很難買得起住房,雖然按月交住房公積金,但是如同石沉大海一樣毫無(wú)聲息,想購(gòu)房也指不上它。
(三)偷盜的嚴(yán)重狀況雖得以緩解,但形勢(shì)仍很嚴(yán)重。在問卷調(diào)查中,有59.6的員工認(rèn)為企業(yè)資財(cái)被盜現(xiàn)象嚴(yán)重,有16.1的員工認(rèn)為不嚴(yán)重,選擇不了解的占24.3,員工對(duì)偷盜問題的關(guān)切度是100。一名員工說,廢鋼庫(kù)的廢鋼擺布就有問題,最容易/!/拿廢鋼塊就放在最好偷的下坡下,不好偷的全放在便于看管的地方,也不知道他們?cè)趺聪氲?。還有員工說,在廠區(qū)內(nèi),只要你橫看、豎看、左看、右看保準(zhǔn)能看到私人車,這些私車有多少是真正辦事兒的,都是通過什么渠道批準(zhǔn)進(jìn)來的?這些私車明面上是拉人,暗地里全都拉“貨”。調(diào)查中,我們還聽到員工這樣調(diào)侃說,檢查站的保安專門檢查辦事兒車和拉貨車,而對(duì)于一些真正的問題車,一個(gè)眼神就放行,如果有一天他不讓你的車進(jìn)廠,你就說是偷鐵的,他一準(zhǔn)兒痛快放行。盡管這種說法不嚴(yán)肅或有些夸張,但我們調(diào)查人員也深刻感覺到“內(nèi)外勾結(jié),警匪一家”的嚴(yán)重程度。鑄管的一名員工還反映,最近就曾親眼看到一輛載滿鋼坯頭子的車從北鋼新區(qū)西大門開出,駛往遼陽(yáng)方向。一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部說,現(xiàn)在偷盜問題仍很嚴(yán)重,我們只能看好自家的東西,只要你不拿我們廠的東西,我們就管不了那么多了。那么多偷盜的車是怎么進(jìn)來的?偷滿了東西又是怎么出去的?企業(yè)大門要是把不好,怎么管也沒用。
三、產(chǎn)生問題的主要原因
通過對(duì)以上情況的分析,我們認(rèn)為產(chǎn)生問題的主要原因是企業(yè)在人才、質(zhì)量管理機(jī)制方面尚不健全,缺乏科學(xué)合理的激勵(lì)約束機(jī)制,一些制度落得不實(shí);員工整體素質(zhì)還有待提高,部分黨員干部責(zé)任心不強(qiáng)、作風(fēng)散漫、素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展不相適應(yīng);企業(yè)對(duì)員工利益不夠關(guān)注,企業(yè)文化中缺少以人為本、誠(chéng)信和市場(chǎng)觀念等方面內(nèi)容;隨著企業(yè)規(guī)模的迅速擴(kuò)大,企業(yè)管理體制與管理機(jī)制脫節(jié)。
四、解決問題的幾點(diǎn)建議
1、健全和完善企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,并認(rèn)真貫徹執(zhí)行,對(duì)違反規(guī)章制度的各級(jí)管理人員嚴(yán)格追究,做到獎(jiǎng)罰分明。
2、認(rèn)真做好人才管理工作,積極為人才提供充分施展才能的舞臺(tái),努力提高全體員工的整體素質(zhì),營(yíng)造一個(gè)愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)工作氛圍。
3、加強(qiáng)企業(yè)管理,努力提高全員的管理意識(shí)。通過建立科學(xué)合理的管理機(jī)制,促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、科技創(chuàng)新、節(jié)能降耗等方面管理水平的提高,從而構(gòu)建一個(gè)和諧、現(xiàn)代、綠色的大型鋼鐵集團(tuán)。
一、主要做法
1、信息采集。員工思想動(dòng)態(tài)分析辦公室充分發(fā)揮思想政治工作組織體系作用,通過調(diào)查問卷、網(wǎng)上信箱、經(jīng)理工作日等溝通平臺(tái),多渠道采集員工物質(zhì)精神需求信息。
2、信息分析。員工思想動(dòng)態(tài)分析工作小組在多種渠道收集員工需求信息的基礎(chǔ)上,通過“由此及彼,由表及里,去粗取精,去偽存真”進(jìn)行信息處理和分析后,形成員工思想動(dòng)態(tài)信息分析報(bào)告,區(qū)分需要解決的實(shí)際問題和思想問題,找出影響企業(yè)和諧穩(wěn)定的積極因素和消極因素。
3、組織實(shí)施。員工思想動(dòng)態(tài)分析領(lǐng)導(dǎo)小組針對(duì)信息分析情況,做出決策,提出工作任務(wù)和措施并組織實(shí)施。
4、信息反饋。公司各職能部門每月將采集到的員工物質(zhì)精神需求信息進(jìn)行匯總整理,形成答復(fù)(反饋)報(bào)告,除按正常程序及時(shí)上報(bào)黨委外,還按照有關(guān)規(guī)定定期向需求信息單位或個(gè)人進(jìn)行反饋。
5、危機(jī)預(yù)警。員工思想動(dòng)態(tài)分析辦公室通過信息分析情況,過濾出影響企業(yè)員工隊(duì)伍穩(wěn)定的因素和危機(jī)事件,向相關(guān)單位預(yù)警,及時(shí)果斷地防范、化解和消除危機(jī)。
6、需求服務(wù)。員工思想動(dòng)態(tài)分析工作小組在公司網(wǎng)站設(shè)置制度查詢、健康咨詢、青工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等內(nèi)容,為不同層次的員工分別提供個(gè)。
7、績(jī)效評(píng)估。員工思想動(dòng)態(tài)分析工作過程和結(jié)果接受公司績(jī)效管理考評(píng)委員會(huì)考核和評(píng)估,促進(jìn)員工思想動(dòng)態(tài)分析工作不斷改進(jìn)完善。
二、特色亮點(diǎn)
1、整個(gè)思想動(dòng)態(tài)分析工作由黨群工作部作為整盤棋的策劃者,采取思想動(dòng)態(tài)分析一盤棋做法,通過各職能部門的通力合作,充分發(fā)揮各部門職能進(jìn)行“棋子布陣”,并在實(shí)施過程中督促各相關(guān)職能部門的工作進(jìn)度和工作質(zhì)量,年末進(jìn)行結(jié)果匯總和考核評(píng)價(jià)。此做法實(shí)現(xiàn)了從整到散,從散到整的系統(tǒng)化工作流程,既拓寬了思想動(dòng)態(tài)分析的廣度和深度,又為信息分析提供有力保證,并且贏得了思想政治工作的主動(dòng)性,輔助公司決策層高屋建瓴、未雨綢繆,以員工思想穩(wěn)定促企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2、該公司員工思想動(dòng)態(tài)管理充分體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)管理“以人為本”的思想。堅(jiān)持以人為本是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求。思想政治工作的主體是人,對(duì)象也是人。企業(yè)思想政治工作要堅(jiān)持以人為本,把尊重人、理解人、關(guān)心人、成就人作為思想政治工作的根本任務(wù)。在機(jī)構(gòu)改革、主多分開等問題中,難免會(huì)有部分職工出現(xiàn)思想波動(dòng),為保障改革的順利進(jìn)行,公司從了解員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)和精神需求出發(fā),進(jìn)行員工思想動(dòng)態(tài)分析,為改革的順利實(shí)施提供了強(qiáng)有力的思想保證,真正實(shí)現(xiàn)了解決思想問題與解次實(shí)際問題的有機(jī)結(jié)合。
三、具體案例
1、加強(qiáng)改革期間的思想動(dòng)態(tài)管理。近年來,電力系統(tǒng)體制改革的力度不斷加大,工作節(jié)奏更新更快,工作要求更高更緊,員工工作壓力不斷增大,個(gè)別員工存在思想波動(dòng)。針對(duì)這一問題,公司黨委超前介入,始終把員工的成長(zhǎng)作為第一目標(biāo),把員工的情緒作為第一信號(hào),把員工的困難作為第一抓手,把員工的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),關(guān)注和解決員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)和精神需求。通過開通網(wǎng)上信箱、經(jīng)理工作日等多種渠道,實(shí)現(xiàn)員工與公司領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)交流,使公司黨委及時(shí)全面準(zhǔn)確地了解員工的需求,將職工隊(duì)伍穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)超前化解,實(shí)現(xiàn)公司一系列改革的平穩(wěn)過渡。
2、加強(qiáng)青年員工職業(yè)生涯調(diào)查分析。新員工對(duì)企業(yè)、工作和個(gè)人前景充滿憧憬和希望,心態(tài)比較積極,希望能盡快被群體接納,找到歸屬感;另外,由于崗位競(jìng)爭(zhēng)激烈,新員工在理想與現(xiàn)實(shí)之間往往找不到平衡點(diǎn),容易產(chǎn)生消積情緒及失敗感。每年,公司團(tuán)委會(huì)同人力資源部組織了青年員工職業(yè)生涯調(diào)查分析。首先以調(diào)查問卷的形式,通過對(duì)青年基本情況、目前工作狀況、培養(yǎng)需求及期望值等方面內(nèi)容的調(diào)查,分析新員工初進(jìn)職場(chǎng)時(shí)的思想行為與意識(shí),了解和把握青年職工思想動(dòng)態(tài)。由團(tuán)委匯總編制成初步的青年員工職業(yè)生涯調(diào)查分析報(bào)告,提交人力資源部。人力資源部根據(jù)該報(bào)告作進(jìn)一步的分析,通過組織培訓(xùn)、試崗等形式,進(jìn)一步挖掘了青年員工的潛力,培養(yǎng)了青年員工的學(xué)習(xí)積極性,同時(shí)也使一些有能力、素質(zhì)高的青年員工找到了發(fā)揮自身才能的崗位,實(shí)現(xiàn)了新員工與企業(yè)的良性對(duì)接。
3、利用特定時(shí)期和背景下的政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)通過多種形式開展黨員思想動(dòng)態(tài)分析。今年全國(guó)“兩會(huì)”以來,公司利用全國(guó)上下學(xué)習(xí)黨的十精神、政治理論學(xué)習(xí)氛圍濃厚的有利時(shí)機(jī),組織開展包括黨委領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部、基層黨員在內(nèi)各個(gè)層面的座談分析。一方面了解黨員思想動(dòng)態(tài)、當(dāng)前關(guān)注問題和政治理論水平;另一方面,通過座談分析這種方式督促、鞭策黨員時(shí)刻保持先進(jìn)性,在企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展中起先鋒模范作用。
4、關(guān)心關(guān)愛老職工,舉辦離退休職工座談會(huì)。公司工會(huì)每半年組織一次離退休職工座談會(huì)。通過座談會(huì),及時(shí)了解、匯總離退休職工思想動(dòng)態(tài)信息,幫助老職工解決困難,征求老職工合理化建議,提交公司黨委作為離退休人員管理的決策依據(jù)。
四、實(shí)踐效果
實(shí)踐證明,加強(qiáng)員工思想動(dòng)態(tài)分析,發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢(shì),超前排查化解潛在風(fēng)險(xiǎn),確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定,間接提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
1、通過員工思想動(dòng)態(tài)分析的有效開展,企業(yè)決策層能夠及時(shí)把握員工思想動(dòng)態(tài),領(lǐng)導(dǎo)決策更具針對(duì)性和重點(diǎn)性,想員工所想,急員工所急,增強(qiáng)了員工的凝聚力、向心力和執(zhí)行力,使得工作提效提速,業(yè)績(jī)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)。
據(jù)衡陽(yáng)市中支近三年來對(duì)員工的思想狀況進(jìn)行調(diào)查、分析、總結(jié)、評(píng)估,影響基層央行員工思想穩(wěn)定因素在不斷增加,其中反映最強(qiáng)烈,也是員工最關(guān)心的主要有三個(gè)因素:
(一)“錢”景不明。一是對(duì)收入的期盼。隨著股份制銀行改革上市,股份制銀行的高工資、高待遇、高福利,對(duì)基層人民銀行員工產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊,使得基層央行員工產(chǎn)生了攀比心理,引起了部分員工心理變化而帶來不穩(wěn)定因素,員工對(duì)收入增長(zhǎng)的期盼比較明顯。二是對(duì)支出的擔(dān)憂。近幾來,隨著住房、醫(yī)療、教育等支出增長(zhǎng)迅速,物價(jià)上漲的因素也增多,員工的福利收入增長(zhǎng)基本上處于停滯狀態(tài),收入增長(zhǎng)低于支出增長(zhǎng),實(shí)際購(gòu)買力下降,員工對(duì)生活質(zhì)量下降表現(xiàn)出一種擔(dān)憂。
(二)“前”途受限。一是社會(huì)地位不如前。隨著銀行監(jiān)管職能的分離,以及基層央行日常金融管理中存在的問題,基層央行員工反映人民銀行的社會(huì)地位在下降,權(quán)威性在逐步弱化,影響力在逐步減少,員工的失落感在增強(qiáng)。二是個(gè)人發(fā)展難如意。目前基層央行員工在領(lǐng)導(dǎo)、管理、專業(yè)、操作四個(gè)層次人員的發(fā)展空間和發(fā)展時(shí)間受限,個(gè)人成長(zhǎng)渠道不暢通,員工自己感覺升遷希望渺茫,有一種“船靠碼頭”的感受,“混日子”的思想意識(shí)濃厚。
(三)“智”能短缺。一是知識(shí)老化。近些年來基層央行員工年齡老化,隊(duì)伍素質(zhì)跟不上金融形勢(shì)發(fā)展和時(shí)代進(jìn)步的需要,具體表現(xiàn)在“二低三少”,即:?jiǎn)T工的綜合素質(zhì)低,文字綜合能力低,金融理論了解少,新業(yè)務(wù)技能掌握少,宏觀政策知之少。二是技能退化。部分員工受資歷深,工齡長(zhǎng)的影響,在學(xué)習(xí)上打不起精神,不斷“充電”的動(dòng)能不足,不愿意花時(shí)間和花精力去學(xué)習(xí)新知識(shí)、鉆研新業(yè)務(wù)、掌握新技能。
二、當(dāng)前基層央行員工的思想特點(diǎn)
根據(jù)調(diào)查分析,當(dāng)前基層央行員工思想動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)出活躍性、隱秘性、群體性、突發(fā)性、差異性的新特性,這要求思想政治工作必須貼近時(shí)代的主旋律,貼近金融改革發(fā)展的最前沿,貼近員工思想深處最深刻的變化,牢牢把握職工思想的脈搏,不斷加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作。
(一)活躍性。思想的解放導(dǎo)致員工思想的活躍。員工的民主意識(shí)、參政意識(shí)越發(fā)強(qiáng)烈和積極,對(duì)社會(huì)問題的評(píng)介,對(duì)個(gè)人問題的訴求,對(duì)民主管理的參與,對(duì)生活的態(tài)度,各個(gè)方面都能反映員工的思想動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。
(二)隱秘性。員工有些思想是在實(shí)際工作生活中不經(jīng)意地流露出來,而有些思想還是潛在的,有些思想是沒有傾訴對(duì)象而隱藏于心中。
(三)群體性。群體性反映是相同的社會(huì)風(fēng)氣,代表著大多數(shù)人的共同思想,反映著相同的社會(huì)總體的思想和變化,在一定時(shí)期內(nèi)表現(xiàn)為社會(huì)的情緒基調(diào)、共識(shí)和價(jià)值觀,帶有傾向性思想問題。
(四)突發(fā)性。思想領(lǐng)域各種觀念相互碰撞,相互震蕩,從各個(gè)方面影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)和政治生活,當(dāng)某一事件發(fā)生后,員工的思想和情緒隨之波動(dòng)起伏,可能成為誘發(fā)思想情緒變化的“導(dǎo)火索”。
(五)差異性。一個(gè)單位的干部職工必然存在著年齡差異、性別差異、職務(wù)差異以及在職和退休的差異等,同時(shí),一個(gè)人在不同時(shí)期,不同成長(zhǎng)階段的思想也不同,更是存在差異。
三、建立基層央行員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制的必要性
1、防范作用。建立員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制是防范內(nèi)部矛盾發(fā)生的基石,是有效保護(hù)員工的思想訴求、個(gè)人安全、家庭幸福、和諧發(fā)展的需要。
2、超前作用。提前掌握相應(yīng)員工群體的思想狀況,找準(zhǔn)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn),提前做好有針對(duì)性的思想政治工作,消除員工消極思想,減輕思想壓力,使各項(xiàng)工作順利完成。
3、預(yù)見作用。建立健全員工思想動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和預(yù)警機(jī)制,對(duì)社會(huì)情緒、社會(huì)共識(shí)、社會(huì)價(jià)值觀進(jìn)行及時(shí)的跟蹤研究,把握社會(huì)心態(tài)這個(gè)“風(fēng)向標(biāo)”和“晴雨表”,及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些影響面比較大的不良社會(huì)心態(tài)。
4、疏導(dǎo)作用。建立員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制,不僅是要及時(shí)地發(fā)現(xiàn)員工思想動(dòng)態(tài)的不利因素,更主要的是要采取有效的辦法化解和消除不利因素,把思想政治工作做到前面,變“出了問題再做思想工作”為“通過事先的思想政治工作來避免出問題”,通過春風(fēng)化雨般的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制,解決思想隱患。
四、建立基層央行員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制的基本框架
建立基層央行思想政治工作預(yù)警機(jī)制是構(gòu)建尊重、疏導(dǎo)、民主、寬容的思想政治工作新模式,能進(jìn)一步增強(qiáng)基層人民銀行員工隊(duì)伍的凝聚力、感召力和戰(zhàn)斗力,為促進(jìn)央行事業(yè)發(fā)展注入勃勃生機(jī)和活力。
(一)基層央行員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制的基本框架
基本框架分為信息平臺(tái)、評(píng)估機(jī)制、預(yù)警機(jī)制、疏導(dǎo)機(jī)制等四個(gè)方面,在這幾個(gè)方面之下又分為收集信息、分析信息、處理信息、輿情反饋、三級(jí)預(yù)警、人文關(guān)懷、溝通平臺(tái)、調(diào)解機(jī)制等。
(二)基層央行員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制主要內(nèi)容
建立員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制主要包括“一個(gè)平臺(tái)三項(xiàng)機(jī)制”,即信息平臺(tái)、評(píng)估機(jī)制、預(yù)警機(jī)制和疏導(dǎo)機(jī)制。
1、“信息平臺(tái)”:建立健全員工思想信息管理網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)對(duì)職工思想動(dòng)態(tài)的及時(shí)把握和有效引導(dǎo)
信息收集系統(tǒng)主要有“由下而上”和“由上而下”兩種途徑?!坝上露稀本褪墙T工思想檔案,形成基礎(chǔ)資料,通過職代會(huì)、議案、調(diào)研報(bào)告、問卷調(diào)查和意見箱等形式,了解員工在想什么、關(guān)心什么、需要什么,形成定期的暢通的信息反饋系統(tǒng)?!坝缮隙隆本褪穷I(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常深入到基層,深入到員工當(dāng)中,如座談會(huì)、民主評(píng)議、征求意見等形式,誠(chéng)心誠(chéng)意地與員工交流溝通,聽取他們的意見和建議,關(guān)心他們的困難和疾苦,解惑釋疑,密切干群關(guān)系。通過信息收集,能隨時(shí)隨地掌握基層員工的思想動(dòng)態(tài);通過信息傳遞,能將正面的、反面的、積極的、消極的信息反饋到行領(lǐng)導(dǎo)決策層面;通過信息分析,對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行歸納、整理、篩選,分析和研究,從中發(fā)現(xiàn)問題,找出苗頭性、傾向性和普遍性的思想動(dòng)態(tài),并預(yù)測(cè)出影響范圍的大小,危害的程度,后果的嚴(yán)重性,進(jìn)而查出產(chǎn)生這些矛盾的原因,以便于及時(shí)作出相應(yīng)的處置。通過信息處理,能及時(shí)解決問題,并妥善處理。通過信息系統(tǒng)四個(gè)環(huán)節(jié)形成了職工思想信息雙向溝通、及時(shí)傳遞、有序運(yùn)行的管理體系,為思想政治工作科學(xué)決策提供了有力支持。
2、“評(píng)估機(jī)制”:建立思想政治工作評(píng)價(jià)體系,強(qiáng)化對(duì)員工思想的綜合評(píng)估
一是量化標(biāo)準(zhǔn)。制定思想政治工作體系評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和辦法,采取動(dòng)態(tài)檢查與集中評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式,對(duì)思想政治工作的評(píng)價(jià)目標(biāo)、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)原則、評(píng)價(jià)方法和獎(jiǎng)勵(lì)辦法提出了明確具體的測(cè)評(píng)要素和測(cè)評(píng)方案,按年度對(duì)員工思想信息進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。二是綜合評(píng)估。根據(jù)信息系統(tǒng)重點(diǎn)分析群眾反映的多發(fā)性、普遍性、經(jīng)常性問題,找出問題形成的癥結(jié),并有針對(duì)性地確定預(yù)警內(nèi)容,包括存在影響整體和諧、團(tuán)結(jié)凝聚、機(jī)關(guān)穩(wěn)定、單位形象等思想苗頭。三是科學(xué)預(yù)測(cè)。依據(jù)評(píng)估結(jié)果,對(duì)影響員工思想的不穩(wěn)定因素進(jìn)行分門別類,對(duì)社會(huì)情緒、社會(huì)共識(shí)、社會(huì)價(jià)值觀及時(shí)跟蹤研究,對(duì)思想發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè),對(duì)思想問題影響效果進(jìn)行預(yù)測(cè),做到超前發(fā)現(xiàn)問題萌芽,正確分析判斷苗頭傾向。
3、“預(yù)警機(jī)制”:設(shè)置預(yù)警的重點(diǎn),監(jiān)測(cè)思想動(dòng)態(tài),有效應(yīng)對(duì)不良思想趨勢(shì)
一是及時(shí)反饋輿情。及時(shí)反饋由于機(jī)構(gòu)改革、人事勞資改革、考核評(píng)比等原因,引起思想明顯波動(dòng)的;對(duì)組織的批評(píng)教育、處理、處罰產(chǎn)生思想波動(dòng)的;不按照正常程序反映問題,有越級(jí)上訪或群訪苗頭的;受非法組織影響,思想偏激的等輿情信息,及早捕捉及時(shí)發(fā)現(xiàn)“事情苗子”,及時(shí)拉響員工思想動(dòng)態(tài)分析的“警報(bào)器”。二是設(shè)置三級(jí)預(yù)警。根據(jù)輿情的性質(zhì)和涉及的范圍,對(duì)一些影響面比較大的不良社會(huì)心態(tài)建立預(yù)警機(jī)制和應(yīng)對(duì)處置措施,設(shè)置“黃色”、“橙色”、“紅色”三級(jí)應(yīng)急預(yù)案,提前介入化解矛盾,從而實(shí)現(xiàn)思想政治工作由“事后滅火型”向“超前防范型”的轉(zhuǎn)變。三是應(yīng)對(duì)處置措施。如果出現(xiàn)“黃色”預(yù)警,要做好員工的思想工作,個(gè)別談話,重點(diǎn)幫助,防止類似事件的發(fā)生;出現(xiàn)“橙色”預(yù)警,要高度重視,有組織有步驟地進(jìn)行勸解和解釋,啟動(dòng)低級(jí)應(yīng)急預(yù)案,防止事態(tài)擴(kuò)大;出現(xiàn)“紅色”預(yù)警,立即啟動(dòng)高級(jí)應(yīng)急預(yù)案,相關(guān)部門協(xié)調(diào)作出反應(yīng),采取一對(duì)一的幫助教育,做好思想防范工作,疏導(dǎo)相關(guān)人員,阻止事態(tài)發(fā)展。
4、“溝通平臺(tái)”:開展面對(duì)面、心與心的思想溝通,幫助員工調(diào)整心態(tài),理順情緒
加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作,始終堅(jiān)持以人為本的理念,以和諧為主題,采取謙虛、平和、耐心的方式,與員工開展面對(duì)面談心交流,及時(shí)溝通思想,開誠(chéng)布公地交換意見,消除隔閡和誤會(huì),增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和友愛,架起互相理解、心心相通的橋梁。一是加強(qiáng)“心理和諧”的引導(dǎo)。引導(dǎo)鼓勵(lì)員工追求共同的央行文化價(jià)值取向,樹立正確的“三觀”,樹立良好的職業(yè)道德,樹立高尚的奉獻(xiàn)精神。二是構(gòu)建“關(guān)愛機(jī)制”。堅(jiān)持“五必談”、“兩必訪”制度,開展關(guān)愛幫扶活動(dòng),即職工崗位調(diào)整必談、職務(wù)升降必談、遇到困難情緒低落必談、工作出現(xiàn)失誤必談、家庭出現(xiàn)矛盾必談;職工有紅白喜事必上門拜訪、職工及其直系親屬生病住院必上門看望慰問。建立“公德”基金,為有特殊病種的職工發(fā)放特殊補(bǔ)助。三是完善人文關(guān)懷。定期邀請(qǐng)專家授課,有針對(duì)性地進(jìn)行心理疏導(dǎo)工作,引導(dǎo)干部職工以創(chuàng)新的理念、開闊的心胸和積極的心境看待一切,培育員工自尊自信、理性平和、健康向上的良好心態(tài),樹立與時(shí)代進(jìn)步潮流相適應(yīng)、與央行改革發(fā)展相吻合的精神境界。四是典型激勵(lì)法。一個(gè)先進(jìn)典型是一面旗幟,是一個(gè)“活”教材,通過舉辦先進(jìn)典型事跡演講會(huì)、報(bào)告會(huì),開展向“身邊先進(jìn)人物學(xué)習(xí)”的主題教育,使全行員工從身邊看得見、摸得著、學(xué)得到的先進(jìn)人物身上得到感悟、受到啟迪,烘托積極向上的氣氛,營(yíng)造比學(xué)趕幫超的環(huán)境。
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