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版畫村位于深圳觀瀾。雖然深圳年輕,但觀瀾卻是一個百年古鎮(zhèn),曾號稱是珠三角的“小香港”,有觀瀾河川流而過,水流到達之處,兩岸也隨之豐饒起來,圩市熱鬧,貨運頻繁。傳說清代乾隆年間,有名士路過觀瀾,大呼“好風水,此處好觀瀾!”當?shù)厝怂煲浴坝^瀾”名之。
觀瀾還是我國現(xiàn)代著名版畫家陳煙橋的故鄉(xiāng),如今改造成版畫基地的牛湖村落,正是陳煙橋小時候嬉笑玩耍過的地方。一個版畫家如果能親眼見證自己的家鄉(xiāng)變成了影響中外的版畫基地,該是何等的欣慰啊。
一走進版畫村,立馬就被一種質(zhì)樸的親切感圍攏,仿佛回到了兒時生活過的、散落在粵東地區(qū)的客家風情小村落里,那些斑駁的灰墻、瓦檐、一塊脫落的磚塊、一把剝離墻體的黃糖混粘的泥土……都在傳遞著記憶的細節(jié)。不過,版畫村似乎又不同于一般的客家村莊,從細處看,才發(fā)覺它經(jīng)過了藝術(shù)的修葺和包裝,顯得精致、干凈、綠樹成蔭、格調(diào)高雅,而村莊本來具有的生活氣息淡化了,藝術(shù)的氛圍濃郁了起來。面對版畫村,我們無論是站在村外,還是置身屋里,其實感受到的都是一種浸潤在歷史滄桑里的古舊意味,它如安詳?shù)睦险?,靜坐村中,面對如織的衣著鮮艷的游人,兀自悠然,百年前靜坐的姿勢,如今依然保持著,還將繼續(xù)保持下去……
走在版畫村的深巷里,不由得想起戴望舒的詩句來:撐著油紙傘/獨自彷徨在悠長悠長/又寂寥的雨巷/我希望逢一個丁香一樣的/結(jié)著愁怨的姑娘……版畫村的巷子幽深、寂靜,由古香古色的青磚鋪成,落點雨水,還真仿佛是詩人筆下的雨巷。偶爾有游人走在巷子深處,會疑似走在夢境里,縈繞耳邊的是來自百年前孩童嬉戲追逐的聲響,都市的喧囂在這里銷聲匿跡。巷子里,還可以見到不少殘垣斷墻,乍一看好像與整個村莊的雅致不太和諧,事實上,正因為如此,版畫村才更具悠遠的韻味和格調(diào)。這種殘缺美的書寫,是設計規(guī)劃者精彩的一筆。試想,每一處斷墻,其實都是一張嘴巴、一段語言,在與來人述說曾經(jīng)的歷史。曾經(jīng)的房屋,歲月更迭,土崩瓦解;曾經(jīng)的墻壁,還被保護在瓦片之下,倚掛著一把鋤頭、一身蓑衣、一頂斗笠、一個婦人溫暖的后背……
村里每座老宅都是上百年的客家民居,都有著短巧卻又結(jié)實的屋檐,這也是客家民宅建筑的特點之一。屋檐是屋頂?shù)难由?,也是屋子與屋外世界的一種帶感彩的聯(lián)系。有了屋檐,民間的藝術(shù)似乎也找到了舞臺,浮雕、壁畫、飛檐、排水孔——那些栩栩如生的青蛙或魚的造型……這些,都在屋檐下靈動著,并體現(xiàn)出自身價值,跟隨老宅遺留在歷史長河里。屋檐下,曾經(jīng)是客家人下田前小憩的地方,如今還仿佛故人相盼,等候那人從田里歸來吧。
屋檐下,走進門樓,就是客家民居的院子了,由柴門隔著,咿呀之間,走進走出,夢境一樣的來往,在版畫村就這樣輕易地實現(xiàn)了。曾經(jīng)的院子或許是古老而破舊的,堆放著沾滿泥土的番薯、鋤頭和簸箕也在一邊放著。我們的童年就是在這樣的環(huán)境里度過的,那時多想把院子拾掇干凈,就如眼前的景象,可哪里做得到。
韓國品牌的魅力
提起韓國的飲食文化,除了每餐必備的泡菜外,就要數(shù)近兩年中國一二線城市中風頭最勁的韓式咖啡館。如果說入華15年的星巴克給速溶時代引進了深度烘焙的概念,如今的韓式咖啡館則代表著咖啡個性化時代的到來
“漫咖啡不僅繼承著咖啡原有的文化,更是在其中注入了時尚與現(xiàn)代元素。”天河華庭店曹先生如此形容漫咖啡。在漫咖啡點餐后,服務員會發(fā)給顧客一個布藝的小熊,顏色各異,可以自己選擇。“這個小熊不是送給客人的,是用來代替號碼牌的,我們會根據(jù)小熊的顏色上餐,這樣的等待變的就不是那么枯燥了,很多小女生甚至都不情愿把小熊再還給我們。”漫咖啡的服務員說。
在風格上,漫咖啡沒有過多的修飾,雖然倉庫的原貌有些陳舊,但是卻獨具風格,猶如一個充滿藝術(shù)格調(diào)的夢工場,吸引著無數(shù)追求時尚和個性的年輕人們??Х瑞^內(nèi)全木質(zhì)的桌椅,風格迥異,每個人都可以找到自己喜歡的那把椅子;復古的臺燈、琉璃色彩的吊燈,散發(fā)著柔和的燈古。
當新的文化理念邂逅老舊的古色建筑,總會發(fā)生奇妙的化學反應。裝修,是可以凝聚時光和歷史的,無論外觀還是內(nèi)核,古老的格調(diào)大概不會因為城市的極速發(fā)展而被踏碎遺忘?!坝靡槐Х鹊臅r間,就可以坐在古老的裝修風格里,拉長光影?!币晃怀?瓦@樣形容漫咖啡??磥?,韓國人不斷求變的創(chuàng)業(yè)精神,使他們在咖啡館這個細分行業(yè)如此成功的道理。
情調(diào)很重要
作為全亞洲最大的咖啡館,在街邊玻璃墻壁內(nèi)漫咖啡宣告著這里有家很有情調(diào)的咖啡館。店內(nèi)昏暗的光線、的水泥墻、各式舒適的沙發(fā),還有滿墻的書籍,整體設計時髦別致,很有情調(diào)。店內(nèi)還有很多滄桑的枯樹枝,上面垂掛著一串串夢幻般的水晶燈,增添了些許童話氣氛。
廣州漫咖啡天河華庭店負責人曹先生說,把漫咖啡引進來廣州,純粹是因為在韓國時的與這家咖啡店的情調(diào)“一見鐘情”。“韓國咖啡館里賺錢的絕不是咖啡,而是情調(diào)?!钡拇_,在漫咖啡,咖啡顯得相當便宜,而各種擺盤創(chuàng)意的甜品和食物也并不顯貴。
漫咖啡的情調(diào)與韓國人莫名其妙的設計感有關(guān)。其實從2001年的電影《我的野蠻女友》就能感受到,13年前的韓國人對于色彩、構(gòu)圖的理解和細節(jié)的處理已經(jīng)遙遙領先于中國。從此之后,韓國人繼續(xù)在網(wǎng)頁設計、游戲設計領域占據(jù)非常重要的位置。這些或許是天生的設計感直接拉開了與中國土豪自己開的咖啡館的品位差距。
從明星到咖啡,韓國文化的輸出無疑是非常成功的。有人說,韓國這十幾年就干了一件事兒,不停的用音樂、電影、電視劇進行“文化侵略”,持之以恒的結(jié)果當然是成功了。韓國貨在年輕人心目中就是時髦、浪漫、唯美的代名詞。
韓式的咖啡館,大都走溫馨舒適的路線,它們往往具有獨特的裝修風格,從布置的小細節(jié)就能體現(xiàn)出浪漫的情調(diào),而位于廣州天河的漫咖啡就是這樣一家典型的韓范兒咖啡館。
時下,咖啡文化越來越受到人們的喜愛,無論在辦公室、家中,還是各種社交場合,人們都在享受著咖啡帶來的樂趣,它逐漸與浪漫的現(xiàn)代生活聯(lián)系在一起。暗暗的光線,暖暖的情調(diào),閑暇時來這里享受慢生活,你可以感受到專屬的寧靜和愜意。
小熊與美味
店內(nèi)的咖啡飲品種類多樣,咖啡豆采用的是進口哥倫比亞、曼特寧、肯尼亞和危地馬拉四國的混合咖啡豆,再根據(jù)特殊的方法進行烘焙、研磨、制作,口味香醇。除了飲品,各類的韓式餐點也頗具特色,例如華夫餅、帕尼尼等。韓式的吐司酥脆香甜、華夫餅金黃焦脆,再澆上新鮮的蔬果、冰激凌、奶油,味道妙不可言。
專家觀點
縱觀網(wǎng)絡存儲市場,存儲虛擬化技術(shù)產(chǎn)品已經(jīng)非常普遍,但用戶所渴求的、能夠?qū)崿F(xiàn)對異構(gòu)系統(tǒng)或多廠商產(chǎn)品進行統(tǒng)一管理的存儲虛擬化技術(shù)和產(chǎn)品并不多,而且對于中低端市場用戶來說,這些產(chǎn)品還難以企及,這也預示著,這方面的存儲虛擬化技術(shù)和產(chǎn)品的廣闊市場前景。隨著國內(nèi)外存儲廠商的不斷努力,以及網(wǎng)絡存儲管理標準的不斷推進,預計在3到5年的時間內(nèi)會有很大的突破。
“存儲虛擬化”并不是近期才提出的一個新概念,它是伴隨著大型計算機的產(chǎn)生、發(fā)展而出現(xiàn)的一個較為經(jīng)典的概念,但隨著網(wǎng)絡存儲的興起,在新的領域中,存儲虛擬化又被賦予了全新的解讀,不過從存儲的核心功能來看,其本質(zhì)是具有延續(xù)性的。
就市場而言,從存儲的發(fā)生、發(fā)展過程來看,存儲虛擬化的過程始終伴隨其間,而不斷發(fā)展變化的是存儲虛擬化的層次和分布;從長遠來看,隨著存儲市場的不斷發(fā)展,存儲虛擬化將呈現(xiàn)層次不斷提高,種類不斷多樣化的發(fā)展態(tài)勢。
以存儲虛擬化技術(shù)為核心的企業(yè)解決方案
目前,EMC、IBM和Sun等公司都把目標瞄準了企業(yè)數(shù)據(jù)中心市場,紛紛推出了新的存儲虛擬化產(chǎn)品,幫助企業(yè)IT管理者計劃向虛擬化數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)移,并承諾幫助企業(yè)降低成本和簡化業(yè)務流程,提供全方位的解決方案。
由于數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)核心價值的載體,數(shù)據(jù)的保存和維護是企業(yè)投資、預算以及成本核算的關(guān)鍵部分之一,承擔著維系企業(yè)命脈的作用,因此必須以相對完整的、可持續(xù)發(fā)展的、在投資回報率方面最優(yōu)的方式來構(gòu)建存儲系統(tǒng),而企業(yè)的這些需求是一個多目標優(yōu)化問題,在此前提下,存儲虛擬化是迄今為止的一個最佳選擇。
角逐中端市場
高端存儲市場被少數(shù)大型企業(yè)如EMC、IBM、HDS、HP等所壟斷的局面很難動搖,而廣闊的中端市場,已成為眾多存儲廠商相互角逐的新賽場。目前,中端市場的發(fā)展遠未飽和,每個存儲企業(yè)都在謀求進入中端市場。而存儲用戶在眾多的存儲廠商中,也謀求尋找到適合自身需求的存儲產(chǎn)品和解決方案,在這一市場中,相比于傳統(tǒng)的存儲更省錢,并且更具靈活性的存儲產(chǎn)品和解決方案最受歡迎。
低端市場有待開發(fā)
相比于中高端市場,傳統(tǒng)存儲(DAS等)仍占據(jù)大部分的低端市場,這與低端市場的多數(shù)企業(yè)對網(wǎng)絡存儲的認知度有關(guān)。另外,高成本投入的產(chǎn)品和解決方案,也是低端市場企業(yè)對存儲產(chǎn)品謹慎投資的主要原因之一,而作為以軟件和硬件的靈活配置見長的存儲虛擬化技術(shù),開發(fā)低端存儲市場的價格優(yōu)勢是其他網(wǎng)絡存儲技術(shù)無可企及的。
強強聯(lián)合優(yōu)勢互補
由于存儲管理的行業(yè)標準沒有普遍推行,因此,存儲廠商之間的合作是實現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)虛擬化的必由之路。也正因為如此,很多大型公司之間進行了不同領域、不同形式的合作,例如IBM最近推出的SAN卷控制器,通過擴展支持管理EMC磁盤存儲系統(tǒng);HDS也推出TagmaStore平臺,可以實現(xiàn)對EMC生產(chǎn)的近乎全線產(chǎn)品實現(xiàn)虛擬化。
SMI-S標準化進程穩(wěn)步推進
雖然標準化的結(jié)果勢必使得網(wǎng)絡存儲市場的競爭更趨激烈,但標準化的進程卻絲毫沒有趨緩。在標準的制定過程中,技術(shù)和利益的較量始終在進行,同時IBM、EMC、HP等大型公司也分別在適當?shù)臅r候推出了符合SMI-S規(guī)范或通過SNIA認證(SNIA-CTP測試)的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品多數(shù)都集中在高端市場,而如Adaptec等公司也試驗性地推出了符合SMI-S規(guī)范的產(chǎn)品,但這更多地是著眼于未來的市場。
存儲管理軟件獨立發(fā)展
存儲系統(tǒng)管理的標準化,為存儲系統(tǒng)管理軟件的獨立發(fā)展提供了可能。目前,所有大型存儲及存儲相關(guān)廠商的高端產(chǎn)品中,都集成了基于開源項目(Pegasus項目、OpenWBEM項目,以及由IBM支持的Sblim開源項目等)開發(fā)的、通過SNIA認證的存儲管理軟件,其中主要包括:EMC、HP、IBM、HDS、AppIQ、ADIC、StorageTek(Sun控股子公司)、DELL、Symantec、Cisco和NetApp等存儲及相關(guān)廠商,另外,MicroSoft也進入了存儲管理軟件市場,與多家存儲管理軟件廠商的產(chǎn)品實現(xiàn)集成。
IP存儲異軍突起
由于歷史等因素,IP存儲一直沒有成為網(wǎng)絡存儲市場的主流,但近幾年的一系列重要事件為IP存儲的發(fā)展奠定了堅實的基礎,其中之一就是iSCSI標準的確立,另外千兆網(wǎng)卡、萬兆網(wǎng)卡的普及等為構(gòu)建可用的IP存儲提供了技術(shù)上的保障。IP存儲在系統(tǒng)造價和環(huán)境兼容性方面的優(yōu)勢始終是開拓市場的關(guān)鍵,加之并不遜色的性能表現(xiàn)也吸引了不少用戶的注意力,同時,相對簡單的系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)也大大降低了技術(shù)門檻,使得許多看好網(wǎng)絡存儲市場的企業(yè)有進入這一行業(yè)的機遇。目前,IP存儲的市場定位仍以中低端市場為主,近些年,隨著許多大型存儲廠商,如IBM、EMC等開始開發(fā)中低端市場,IP存儲的優(yōu)勢將會顯現(xiàn),這一點在國內(nèi)市場表現(xiàn)會比較明顯。
存儲服務市場更加廣闊
關(guān)鍵詞:鄉(xiāng)村旅游;解說系統(tǒng);滿意度;優(yōu)化;模式
中圖分類號:F590.63
文獻標識碼:A
文章編號:1003-4374(2015)01-0035-04
A research of tourism interpretation system optimization based on tourist satisfactionanalysis
-Case study of Sanjiang Danzhou Scenic
Li Sen
(Guangxi Eco-engineering Vocational and Technical College, Liuzhou 545004 , China )
Abstract:Taking Sanjiang Danzhou Scenic as a case study area, based on a questionnaire survey and "Im-portance-Performance Analysis", this research has analyzed the satisfaction of tourism interpretation sys-tem. The commentary elements with strong importance and weak performance were "Scenic spots commen-tary content", "scenic region traffic and scenic attractions guide" and "interpretative signs layout" and soon. According to this, this research proposed design model of rural tourism interpretation and the appropri-ate optimization strategies for the building of Sanjiang Danzhou Scenic s rural tourism interpretation system,and provided theoretical and technical reference for enhancing the image of the rural tourism industry.
Key words: Ruraltourism; interpretation system; satisfaction; optimization; model
解說系統(tǒng)是旅游目的地諸要素中的重要組成部分,是旅游目的地的教育功能、服務功能、使用功能得以發(fā)揮的必要基礎¨。一個優(yōu)秀的旅游解說系統(tǒng)可以提升游客的旅游效果,增加市場美譽度和重游率。文章選取三江縣丹洲景區(qū)作為研究地,通過對游客的實地調(diào)查,運用IPA(Importance-Performance Analysis)方法,結(jié)合SPSS數(shù)據(jù)分析軟件,分析游客對鄉(xiāng)村旅游解說系統(tǒng)的滿意度,在此基礎上提出鄉(xiāng)村旅游解說系統(tǒng)的優(yōu)化方案,為構(gòu)建合理高效的鄉(xiāng)村旅游解說系統(tǒng)提供理論支持。
研究區(qū)概況及研究方法
研究區(qū)概況
丹洲景區(qū)位于三江縣融江下游一個四面環(huán)水的島上。景區(qū)內(nèi)的丹洲村屬多民族、多姓氏雜居的村落。景區(qū)內(nèi)民風淳樸,文物古跡眾多,環(huán)境優(yōu)美,素有“家家盆景,戶戶奇石”的美譽。丹洲景區(qū)是全國農(nóng)業(yè)旅游示范點、國家4A級景區(qū)、廣西歷史文化名村。景區(qū)的游客類型以自駕車散客為主。
研究方法
本研究運用SPSS17.0對游客的社會屬性以及對景區(qū)的旅游解說系統(tǒng)的總體滿意度評分進行相關(guān)分析;并運用IPA法,對各解說要素的重要性和表現(xiàn)性進行評估。在上述分析的基礎上,對景區(qū)的鄉(xiāng)村旅游解說系統(tǒng)提出相應的改進建議。
數(shù)據(jù)來源
本研究的主要數(shù)據(jù)來源于對丹洲游客的問卷調(diào)查。調(diào)查實施時間為2014年6月中旬至8月中旬,在丹洲景區(qū)游客較為集中的丹洲書院、東門城樓、北門城樓、碼頭、返程渡船等地對游客進行隨機問卷調(diào)查并輔以人員訪問,共隨機發(fā)放問卷350份,回收317份,其中有效問卷295份。
調(diào)查結(jié)果與分析
游客對丹洲景區(qū)旅游解說系統(tǒng)的總體滿意度分析
游客對丹洲景區(qū)旅游解說系統(tǒng)的整體評價中,有47.7%的游客認為一般,有16.6%的游客表示滿意,有35.7%的游客表示不滿意。這說明丹洲景區(qū)目前的旅游解說系統(tǒng)有待完善。
利用SPSS17.0對游客的社會屬性與對景區(qū)旅游解說系統(tǒng)的總體滿意度評分進行相關(guān)分析,見表l。
從分析結(jié)果看,游客對丹洲景區(qū)解說系統(tǒng)的總體滿意度與性別、年齡、職業(yè)并沒有明顯的相關(guān)性,但與學歷.收入和出游方式負相關(guān),其中學歷與游客滿意度的相關(guān)性較為明顯;游客的學歷和收入越高,滿意度越低;團隊游客相比散客滿意度高。
游客對丹洲景區(qū)旅游解說系統(tǒng)要素的重要性和表現(xiàn)性評價的IPA分析
IPA(lmportance-Performance Analysis)即重要性與績效表現(xiàn)分析。首先,確定所要考核的觀測變量和考核分值范圍;然后,分別確立各觀測變量的重要性(I)及其表現(xiàn)性(P)的分值,采用李克特5點量表,見表2。
在表2的基礎上,畫出標有刻度的lP圖。游客對18項解說要素重要性評分值的總平均數(shù)為M(I)=3.68,表現(xiàn)性評分值的總平均數(shù)為M(P)=3.16。所以本文在分析時用I=3.68和P=3.16作為象限的分界線(圖1),將IP圖切割成四個象限。圖1中的小黑點表明解說要素的位置,數(shù)字“l(fā)”至“18”分別代表18個解說要素。
第1象限要素分析第1象限的要素表現(xiàn)性和重要性都很高。落在第一象限的4項要素分別是“2.導游員服務態(tài)度好、熱情大方”、“5.導游詞對主要景點、土特產(chǎn)及美食進行解說”、“12.景點、景觀解說內(nèi)容簡明、準確、生動”、“15.交通節(jié)點指引標識內(nèi)容清晰,導引性強”。根據(jù)數(shù)據(jù)分析也看出,除第15項之外,其他3項,重要性和表現(xiàn)性的差值較大。因此,景區(qū)應加強導游員的培養(yǎng)與培訓,通過導游員這扇窗口,使丹洲的風物人情更好地展現(xiàn)在游客面前。
第Ⅱ象限要素分析第Ⅱ象限的要素表現(xiàn)性高而重要性低,包括“6.標示牌所選材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)”、“7.標示牌顏色美觀,與環(huán)境協(xié)調(diào)”、“9.標示牌的高度合理”、“16.旅游接待設施標識內(nèi)容清晰,導引性強”、“18.環(huán)境及安全管理解說標識內(nèi)容清晰,警示性強”5項。其中第“6、9、18”項的表現(xiàn)性與重要性的差值為負值,說明丹洲景區(qū)對于這幾項的建設較為完善,現(xiàn)狀優(yōu)于游客的心理預期,在今后的建設中這幾方面不必再過于強調(diào)。
第Ⅲ象限要素分析第Ⅲ象限的要素表現(xiàn)性和重要性都比較低,包括“1.導游員普通話標準、口齒清晰,善于與游客進行溝通”、“3.導游詞包含丹洲的歷史背景及發(fā)展現(xiàn)狀”、“4.導游詞注重對丹洲生態(tài)美學價值的介紹,引導游客欣賞”、“8.標識牌樣式與環(huán)境協(xié)調(diào),趣味性強”、“13.景點、景觀解說內(nèi)容圖文并茂”5項。這5項中,第1項比較接近第Ⅳ象限,且表現(xiàn)性與重要性的差值達到了1.32,在今后的建設中,對導游員的培養(yǎng)與培訓仍需加強。
第Ⅳ象限要素分析第Ⅳ象限的要素重要性強,而表現(xiàn)不佳,包括“10.標示牌的位置布局合理”、“11.景點指引標識牌內(nèi)容清晰,導引性強”、“14.景點、景觀解說內(nèi)容突出景區(qū)特色”、“17.一般便民設施標識內(nèi)容清晰,導引性強”四項。第“10、11、17”項對游客起到至關(guān)重要的導引作用,假若建設得不完善、不科學,則直接影響游客的游覽效率和旅游感受。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),不少游客在游覽即將結(jié)束時還沒找到閩粵會館、丹洲書院,而非常具有鄉(xiāng)村生態(tài)美的“融江沙洲”在整個解說系統(tǒng)中形象模糊,首次登島的游客根本無從知曉。游客對第14項“景點、景觀解說內(nèi)容突出景區(qū)特色”的行前期望較高,而其表現(xiàn)性在各項要素中居倒數(shù)第5位,亟待引起景區(qū)管理部門的重視。
以上分析可以看出:目前鄉(xiāng)村旅游主要以散客為主,游客對自導式解說系統(tǒng)的依賴性較強,對景區(qū)交通及景點導引、景點解說內(nèi)容、解說牌的布局、導游員的自身素質(zhì)等解說要素有較高期望;這些解說要素和游客的期望均有一定差距,亟待完善。
鄉(xiāng)村旅游解說系統(tǒng)優(yōu)化研究
解說內(nèi)容突出鄉(xiāng)村旅游的“鄉(xiāng)村性”主旨
鄉(xiāng)村旅游的本質(zhì)特征是鄉(xiāng)村性。鄉(xiāng)村旅游解說系統(tǒng)的解說主旨是對“鄉(xiāng)村性”的解說。丹洲景區(qū)的鄉(xiāng)村性體現(xiàn)在沙洲、柚林、小院、奇石、美酒、臘味等風物上,這是真正打動游客的“丹洲特色”。目前,丹洲景區(qū)的景點、景觀解說內(nèi)容較為平淡,只對古城墻、城門、丹洲書院等文物古跡進行簡單交代,而游客感興趣的丹洲風物卻鮮有提及,沒有突出景區(qū)的“鄉(xiāng)村性”特色??舍槍哂械ぶ尢厣闹仃柧?、蜂蜜、柚子茶等鄉(xiāng)村風物進行詳細的解說,再配以趣味性的解說設施,提升游客的旅游感受,使其領略到鄉(xiāng)村旅游的價值所在。
構(gòu)建景區(qū)多層次的解說信息模式
丹洲景區(qū)現(xiàn)有的解說信息較為單一,在美感度、生動性、趣味性等方面有待加強。筆者認為,除交通導引等服務性的解說信息外,景區(qū)應對其他旅游解說信息進行分層,從淺層次知識傳播型解說到中層次技能傳授型解說,再到高層次情感價值型解說。針對不同的解說層次,運用不同的手法,設計相關(guān)解說信息。如知識傳播型解說信息的設計應簡潔生動,技能傳授型解說信息的設計應強調(diào)游客的參與體驗,情感價值型解說信息的設計要能觸動游客的心靈,使其產(chǎn)生共鳴。
解說媒介的多元化
景區(qū)目前的解說媒介以解說牌為主,比較單一。應結(jié)合景區(qū)多層次的解說信息,打造多元化的解說媒介。如解說牌、參與性的解說設施、互動型的解說平臺、向?qū)饺藛T解說等等。調(diào)查中有游客反映,不知道去哪兒請導游,并且如果只是花錢請人帶個路,就沒有必要了。說明游客仍希望享受到高質(zhì)量的導游服務,但景區(qū)的導游服務與游客之間沒有建立便捷的服務通道。作為一個管理完善的景區(qū),應擁有高素質(zhì)的導游隊伍,為景區(qū)的旅游解說系統(tǒng)錦上添花。
近年來,稅收籌劃逐漸受到社會廣泛的關(guān)注。因為市場競爭越來越激烈,在激烈的市場競爭中,企業(yè)的發(fā)展面臨著巨大的壓力,使得各個企業(yè)都在追尋降低成本的最佳方法。而對于企業(yè)來講,納稅支出屬于成本當中的一部分,在納稅之前,通過采取合法的稅收籌劃方法,為企業(yè)減輕稅收當面的負擔,從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,這樣也可以被視為提高企業(yè)競爭力的一種有效手段。但是在實踐稅收籌劃的過程中,已然存在諸多問題,從而導致企業(yè)的工作稅收籌劃無法有效實施。在此過程中,我國稅收籌劃工作只有獲取更好的發(fā)展與完善,才能真正確保企業(yè)通過稅收籌劃的方法來獲取經(jīng)濟效益。
一、我國稅收籌劃發(fā)展中存在的問題
(一)稅收籌劃意識淡薄,觀念陳舊
在我國很多人都把稅收籌劃等同于偷稅、漏稅、避稅等問題,但是實際上稅收籌劃與偷稅、漏稅在本質(zhì)上存在一定差異。偷稅、漏稅都是屬于違反稅收法律規(guī)定的行為,避稅是指納稅人鉆稅法缺陷來躲避國家的稅收,屬于鉆稅法漏洞的行為,避稅正好與稅收立法適得其反。而稅收籌劃是指在納稅行為發(fā)生之前,在不違反法律、法規(guī)(稅法及其他相關(guān)法律、法規(guī))的前提下,通過對納稅主體(法人或自然人)經(jīng)營活動或投資行為等涉稅事項做出的事先安排,以實現(xiàn)優(yōu)化納稅、減輕稅負或延期納稅為目標的一系列籌劃活動。稅收籌劃即與企業(yè)偷稅、漏稅的行為不同,又因為其在國家中具備一定的合理性,還與人們?nèi)粘R姷降钠髽I(yè)避稅不同。但是稅收籌劃的基本理論與所探討牽涉企業(yè)誰收的實踐當中,稅收籌劃與避稅時而難以區(qū)別,在此基礎中,一旦出現(xiàn)稅收導向不明確,也不具備完善的制度,稅收籌劃極易轉(zhuǎn)化成避稅性質(zhì)。
(二)稅務等稅務服務水平還有待提高
稅收籌劃屬于一種層次比較高的理財型活動,如果稅收籌劃的方法使用不當,就會引發(fā)避稅甚至是逃稅的行為,這樣既會受到相關(guān)稅務機關(guān)的處罰,嚴重的還會影響企業(yè)的聲譽,對企業(yè)正常的經(jīng)營非常不利。也就是說企業(yè)需要專業(yè)的稅收籌劃人員進行稅收籌劃工作,其不僅要精通會計法與會計準則、制度等,還要全面的了解現(xiàn)代稅務法與稅務政策,更要熟悉企業(yè)的實際經(jīng)營流程與業(yè)務情況。但是我國當前根本就不具備專業(yè)的稅收籌劃人員,關(guān)于企業(yè)稅收籌劃工作大多都是由會計兼任,對于此種理財活動也僅僅是一知半解,甚至還有工作人員將稅收籌劃當作是稅法當中的漏洞等,根本無法從全局對整個企業(yè)的稅收籌劃工作進行統(tǒng)籌,最終使得稅收籌劃方法不能合理有效使用。
(三)缺乏認識稅收籌劃的風險
基于我國企業(yè)目前稅收籌劃的實踐情況而言,納稅人在實行稅收籌劃的同時,通常都認為,只要進行了稅收籌劃就能夠減少納稅的負擔,極少甚至沒人考慮稅收籌劃中存在的風險。其實,稅收籌劃相當與一種理財活動,自身也具有一定的風險。例如,任意一種稅收籌劃方案的提出及順利實施,都是建立在稅務機關(guān)認同的基礎之上的。因此就算企業(yè)稅收籌劃是合法的行為,有時也會因為稅務執(zhí)法人員想法存在的偏差使得稅收籌劃的有關(guān)方案在??務中無法真正的落實,從而導致稅收籌劃方案失敗。
(四)缺乏健全的稅收法律以及征管水平還有待提高
一些稅收籌劃開展比較成熟的國家,通常所采取的征管方法都較為科學合理、手段先進、處罰力度較大。但是我國當前的稅收法律還不夠健全,征管水平也比較低,對于處罰違法的力度也不足,而且部分稅務執(zhí)法人員的稅務知識淺薄,查賬的能力較低,根本無法辨別合法的稅收籌劃行為與非法的偷稅、漏稅等行為。外加執(zhí)法也不夠嚴格,政策缺失剛性,人員存在較強的隨意性,這些都嚴重的限制了我國稅收籌劃的發(fā)展。
二、我國稅收籌劃的發(fā)展對策
(一)完善稅收籌劃的立法工作
完善稅收籌劃的立法工作,是保證稅收籌劃發(fā)展的重要舉措。首先,稅收籌劃立法必須簡潔、實用、明確和規(guī)范。因為完善、規(guī)范的稅收法律是企業(yè)實現(xiàn)稅收籌劃活動的前提條件,企業(yè)只有在正確的稅法指引下才能更好的實施稅收籌劃活動。其次,加強建立與完善保護納稅人權(quán)利的法律法規(guī),通過法律的形式維護納稅人的權(quán)利。在進行有關(guān)稅收籌劃立法的同時,將保障納稅人的權(quán)利放在第一位,這也是作為企業(yè)認可稅收籌劃實施的前提。
(二)正確掌握稅收籌劃的涵義
稅收籌劃是指在納稅行為發(fā)生之前,在不違反法律、法規(guī)(稅法及其他相關(guān)法律、法規(guī))的前提下,通過對納稅主體(法人或自然人)經(jīng)營活動或投資行為等涉稅事項做出的事先安排,以實現(xiàn)優(yōu)化納稅、減輕稅負或延期納稅為目標的一系列籌劃活動。企業(yè)相關(guān)人員必須學法、懂法、守法,明確的了解稅收籌劃的涵義,并且能正確辨別稅收籌劃與偷稅、漏稅、避稅等違法行為的不同。其次,及時關(guān)注我國稅收政策及稅收籌劃導向的變化。
(三)提高稅收籌劃服務人員的服務水平
稅收籌劃屬于一項具有較強專業(yè)性與政策性的工作,從事此項工作的相關(guān)人員必須具備專業(yè)素質(zhì)與業(yè)務知識。目前,我國企業(yè)基本不具備專業(yè)的稅收籌劃隊伍,企業(yè)的稅收籌劃工作主要是由單位的財會、委托稅務師、會計師等中介進行。而企業(yè)的稅收籌劃屬于一種職業(yè),必須由專業(yè)的人員與機構(gòu)進行研究,才能實現(xiàn)其獲得良好的發(fā)展。與企業(yè)一般的活動相比較,參與稅收籌劃的相關(guān)人員除了具備法律、會計、管理、金融等專業(yè)知識外,還需要具備嚴密的思維邏輯、統(tǒng)籌謀劃的能力。因此,從事稅務服務的中介機構(gòu)必須加大力度培養(yǎng)稅收籌劃的專業(yè)人員。