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一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的概念和性質(zhì)
經(jīng)營(yíng)范圍,亦稱營(yíng)業(yè)范圍,是指由企業(yè)章程規(guī)定的企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的業(yè)務(wù)范圍,在國(guó)外的公司法律制度中亦稱為企業(yè)法人的目的范圍。我國(guó)目前關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的規(guī)定散見于各類法律法規(guī),《民法通則》第42條和《企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例》第13條規(guī)定:“企業(yè)法人應(yīng)當(dāng)在核準(zhǔn)登記的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)?!薄豆痉ā返?2條規(guī)定,“公司的經(jīng)營(yíng)范圍由公司章程規(guī)定。并依法登記。公司可以修改章程,改變經(jīng)營(yíng)范圍,但是應(yīng)當(dāng)辦理變更登記。”由此可見,企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍不僅是企業(yè)向登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)登記的事項(xiàng)之一,是企業(yè)開展具體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù)和規(guī)范,也是法人章程的必要記載事項(xiàng)和法人內(nèi)部自律性管理所遵循的依據(jù)。
關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的性質(zhì),學(xué)界大致有四種觀點(diǎn):一是權(quán)利能力限制說。認(rèn)為經(jīng)營(yíng)范圍是對(duì)于法人活動(dòng)范圍的限制,也就是對(duì)于法人權(quán)利能力的限制。法人超出其民事權(quán)利能力范圍所實(shí)施的民事行為不能產(chǎn)生法律效力。應(yīng)該說主張經(jīng)營(yíng)范圍是對(duì)法人主體一切商事活動(dòng)的完全賦權(quán),超出經(jīng)營(yíng)范圍的行為一律視為無效法律行為。二是行為能力限制說。認(rèn)為經(jīng)營(yíng)范圍不是對(duì)企業(yè)法人民事權(quán)利能力的限制,而是對(duì)法人的民事行為能力的限制。法人的權(quán)利能力具有平等性,只是其行為能力受其經(jīng)營(yíng)范圍的限制,超出經(jīng)營(yíng)范圍的活動(dòng)為效力待定,如果事后經(jīng)修改章程取得行為能力,則該行為可以因補(bǔ)正而具有完全效力。三是內(nèi)部責(zé)任說。認(rèn)為經(jīng)營(yíng)范圍是法人內(nèi)部關(guān)系的準(zhǔn)則,僅為股東限制董事或經(jīng)理人濫用權(quán)利、追究董事或經(jīng)理人責(zé)任。以及要求責(zé)任人賠償公司損失的依據(jù)。公司超越經(jīng)營(yíng)范圍的行為對(duì)外當(dāng)然有效,而不論相對(duì)人為善意或非善意。四是代表權(quán)限制說。認(rèn)為經(jīng)營(yíng)范圍不過是劃定法定代表人對(duì)外代表權(quán)的范圍,而這種對(duì)外代表權(quán)的限制不能對(duì)抗善意第三人。法人超出經(jīng)營(yíng)范圍以外的行為屬于超越代表權(quán)的行為,應(yīng)為效力待定,存在予以追認(rèn)的可能性。
我們認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍是企業(yè)民事權(quán)利能力的一部分,但不是其民事權(quán)利能力的全部。商事活動(dòng)中,企業(yè)作為商事主體,需要自主選擇從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),而國(guó)家從實(shí)施產(chǎn)業(yè)政策、維護(hù)市場(chǎng)秩序、保護(hù)交易安全等方面考慮,為這種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)劃定了邊界,這就是經(jīng)營(yíng)范圍。企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍對(duì)內(nèi)規(guī)定經(jīng)營(yíng)管理者的權(quán)力邊界,作為責(zé)任追究的依據(jù);對(duì)外則是企業(yè)作出的某種聲明或承諾,它使交易相對(duì)人因知曉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍而獲得與之進(jìn)行交易的便利,企業(yè)超出經(jīng)營(yíng)范圍的行為,其效力視情況而定。
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍登記的法律效力和主要功能
由于我國(guó)目前尚未對(duì)商事登記進(jìn)行統(tǒng)一立法,經(jīng)營(yíng)范圍登記的效力問題在理論和實(shí)務(wù)界眾說紛紜,歸納起來大致有許可主義、公示主義(亦稱“抗辯主義”)和折衷主義三種觀點(diǎn)。
許可主義認(rèn)為經(jīng)營(yíng)范圍登記屬于行政許可,是行政機(jī)關(guān)對(duì)企業(yè)的一種賦權(quán)行為,未登記,不生效。其主要依據(jù)是《行政許可法》規(guī)定“行政許可是指行政機(jī)關(guān)根據(jù)公民、法人或者其他組織的申請(qǐng),經(jīng)依法審查,準(zhǔn)予其從事特定活動(dòng)的行為”,而《行政許可法》明確將企業(yè)登記納入調(diào)整范圍,經(jīng)營(yíng)范圍作為法定的企業(yè)登記事項(xiàng)。自然具有許可性質(zhì)。公示主義認(rèn)為“登記”為行政機(jī)關(guān)利用其公信力,向不特定對(duì)象公開企業(yè)相關(guān)信息,以維護(hù)交易安全,未經(jīng)登記不得對(duì)抗善意第三人,公示主義是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家通行觀點(diǎn)。折衷主義認(rèn)為“登記”兼有許可與公示兩種效力,不能一概而論。其主要依據(jù)是《公司法》第12條的規(guī)定。
我們認(rèn)為。我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍登記的現(xiàn)實(shí)狀況應(yīng)為折衷主義,即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍由投資人在制定企業(yè)章程時(shí)加以約定,但同時(shí)又被作為法定登記事項(xiàng)。由工商行政管理機(jī)關(guān)依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和政策審查核準(zhǔn):而企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍登記的改革方向則是公示主義?;谶@一思路,研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍登記管理制度改革方向。確立和保留企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍登記制度。應(yīng)發(fā)揮如下四種功能:
一是作為國(guó)家調(diào)控經(jīng)濟(jì)的重要手段和決策參考。通過經(jīng)營(yíng)范圍登記,政府可以對(duì)相關(guān)行業(yè)發(fā)展施以影響和控制,落實(shí)國(guó)家行業(yè)準(zhǔn)入政策;通過相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析,可以掌握市場(chǎng)主體的數(shù)量、資本在各行業(yè)的分布情況,了解行業(yè)發(fā)展形勢(shì)和資本進(jìn)出動(dòng)態(tài),修訂完善產(chǎn)業(yè)政策,有效實(shí)施宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控。
二是維護(hù)交易安全。通過企業(yè)登記信息公開、營(yíng)業(yè)執(zhí)照記載等形式,向社會(huì)公眾公開企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍,方便判斷交易對(duì)象的資格和履約能力,降低交易成本,維護(hù)交易安全。
三是保護(hù)投資人的合法權(quán)益。在股權(quán)的高度分散以及所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)日益分離的情況下,使投資人知曉并確保其投資用于其成立公司的目的范圍,有效控制投資風(fēng)險(xiǎn);經(jīng)營(yíng)管理者則據(jù)此對(duì)股東做出承諾,確保股東的投資將用于章程約定的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
四是方便國(guó)家稅收征管。登記機(jī)關(guān)通過經(jīng)營(yíng)范圍登記確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,稅務(wù)機(jī)關(guān)則據(jù)此確定征稅科目,從而明確具體的征稅對(duì)象、范圍和幅度,保證國(guó)家稅收征管的有效實(shí)施。
三、現(xiàn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍登記管理制度的主要弊端
現(xiàn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍登記的許可主義色彩和由此形成的一系列制度安排,存在三大主要弊端。
一是章程規(guī)定與登記確認(rèn)之間存在矛盾,影響企業(yè)意思自治和經(jīng)營(yíng)效率。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的選擇和確定屬于投資人意思自治的范疇(當(dāng)然,其前提是符合國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策和法律規(guī)定),這與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,政府對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全面主導(dǎo)和安排有著本質(zhì)的區(qū)別。基于這一價(jià)值判斷,新修訂的《公司法》第12條首次將公司的經(jīng)營(yíng)范圍的決定權(quán)交給了股東,即由公司章程規(guī)定,這無疑是立法朝著市場(chǎng)規(guī)則邁出的重要一步。但該條又同時(shí)規(guī)定公司經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)當(dāng)依法登記和變更登記,體現(xiàn)了立法者的謹(jǐn)慎和矛盾,帶有明顯的“轉(zhuǎn)軌”痕跡。
這一制度設(shè)計(jì)看似兼顧了企業(yè)意思自治和政府有效管制兩大目標(biāo)價(jià)值,實(shí)則使權(quán)利(權(quán)力)歸屬不清。依法登記作為必要條件,使股東自治權(quán)不能完全落到實(shí)處,必須經(jīng)過與行政機(jī)關(guān)的談判溝通過程,其權(quán)利實(shí)現(xiàn)一定程度上取決于行政人員的素質(zhì)和當(dāng)?shù)匾婪ㄐ姓乃?。而章程?guī)定又使登記和變更登記的性質(zhì)和效力模糊不清、似是而非。
同時(shí),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,情況瞬息萬變,需要投資人和經(jīng)營(yíng)管理者迅速判斷、迅速?zèng)Q策和迅速實(shí)施。而登
記程序從咨詢、材料準(zhǔn)備、提出申請(qǐng)到作出登記決定,在各環(huán)節(jié)高效順暢的情況下,至少也需要一周甚至更長(zhǎng)時(shí)間。完全可能使那些循規(guī)蹈矩的企業(yè)錯(cuò)失商機(jī)。新修訂的《公司登記管理?xiàng)l例》對(duì)一般超范圍經(jīng)營(yíng)的處理作出了較為寬松、溫和的規(guī)定,既可以看作是對(duì)《公司法》第12條的應(yīng)和,也可以理解為是對(duì)上述制度缺陷的補(bǔ)救和矯正。
二是企業(yè)設(shè)立登記與特定行業(yè)許可實(shí)施順序顛倒,妨礙了企業(yè)設(shè)立行為。在正常的企業(yè)設(shè)立過程中,投資人在制訂章程、繳付出資、建立組織機(jī)構(gòu)之后,需要先取得主體資格。解除驗(yàn)資專戶的資金凍結(jié),征用土地、建設(shè)廠房、購買設(shè)備、招聘人員,開展各項(xiàng)籌備活動(dòng)。另一方面,行業(yè)許可部門也需要根據(jù)申請(qǐng)人的資金、場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施、人員資格等實(shí)際情況,判斷申請(qǐng)人是否符合許可條件,科學(xué)合理地作出準(zhǔn)予許可或不予許可的決定。因此在邏輯上。應(yīng)當(dāng)是企業(yè)取得主體資格在前,行政機(jī)關(guān)準(zhǔn)予行業(yè)許可在后。但現(xiàn)行的行業(yè)許可多數(shù)為企業(yè)登記的前置許可,要求相關(guān)企業(yè)在設(shè)立登記前取得許可證或者批準(zhǔn)文件,否則不予登記,即“許可在前,登記在后”。這一制度安排明顯存在邏輯問題,也給企業(yè)的設(shè)立行為制造了不少障礙?!妒称钒踩ā烦雠_(tái)后,工商部門與質(zhì)檢部門圍繞食品生產(chǎn)許可是否前置的問題。爭(zhēng)論十分激烈,盡管《食品安全法實(shí)施條例》援用舊例,最終支持了工商部門的意見,但質(zhì)檢部門的許多觀點(diǎn)不無道理。
三是經(jīng)營(yíng)范圍登記有許可之名、無許可之實(shí),工商部門登記管理權(quán)責(zé)失衡。無法加以引導(dǎo)和規(guī)范的無照經(jīng)營(yíng)主要有兩大成因:一是從事特定行業(yè)的申請(qǐng)人無法取得前置許可(或不具備從事許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的起碼條件,或因取得前置許可成本過高);二是經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不具備工商登記條件。前者由來已久,與現(xiàn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍登記制度相生相伴:后者則是近年來城市大規(guī)模征地拆遷和國(guó)家對(duì)“住改商”的一系列限制性政策所造成的。數(shù)量上前者居多,是產(chǎn)生無照經(jīng)營(yíng)的首要原因。
無照經(jīng)營(yíng)擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、挑戰(zhàn)國(guó)家法律規(guī)定和行政管理秩序,當(dāng)然不能坐視不管,必須依法查處,問題是應(yīng)該由準(zhǔn)來查處?要解決這一問題,必須先把經(jīng)營(yíng)范圍登記的本質(zhì)和無照經(jīng)營(yíng)的成因弄清楚?!缎姓S可法》把企業(yè)登記規(guī)定為一類行政許可,但經(jīng)營(yíng)范圍登記并不具有“準(zhǔn)予從事特定活動(dòng)”的許可屬性,企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍中的許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目由前置許可部門審查批準(zhǔn),企業(yè)登記機(jī)關(guān)依“葫蘆畫瓢”核定相關(guān)經(jīng)營(yíng)范圍,不能視為“二次許可”:一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目由登記機(jī)關(guān)依照章程、合伙協(xié)議予以登記,只在文字表述上進(jìn)行規(guī)范。對(duì)這兩類經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,登記機(jī)關(guān)都無需也無權(quán)進(jìn)行實(shí)質(zhì)意義上的許可審批。既然如此,按照“權(quán)責(zé)對(duì)等”原則和《行政許可法》的“誰許可、誰監(jiān)管”的立法精神,對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)從事許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的,理應(yīng)由前置許可部門進(jìn)行查處,無需前置許可的無照經(jīng)營(yíng)才應(yīng)由工商部門進(jìn)行查處。
但多年來企業(yè)登記與特定行業(yè)許可“掛鉤”的制度安排,使原本的“無證”經(jīng)營(yíng)變成了“無照”經(jīng)營(yíng),原本理所當(dāng)然由前置許可部門承擔(dān)的監(jiān)管取締責(zé)任也因此變得模糊不清。再加上《無照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》在監(jiān)管責(zé)任劃分上模棱兩可,一些領(lǐng)導(dǎo)和司法、監(jiān)察部門片面理解,不問成因地把所有無照經(jīng)營(yíng)行為的查處責(zé)任歸于工商部門,工商部門承擔(dān)了不應(yīng)承擔(dān)的巨大責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。這種不合理的制度安排是引發(fā)許多深層次矛盾的根源,其結(jié)果是,工商部門在登記上成為前置許可部門的“看門人”。在監(jiān)管上成為前置許可部門的“打工仔”,在問責(zé)時(shí)成為前置許可部門的“替罪羊”。另一方面,由于有權(quán)無責(zé),一些許可部門“只許可、不監(jiān)管”,不能主動(dòng)地、因地制宜地采取降低門檻、提高效率、減輕負(fù)擔(dān)、改善服務(wù)等辦法對(duì)無證無照經(jīng)營(yíng)進(jìn)行引導(dǎo)規(guī)范。這個(gè)問題無疑是經(jīng)營(yíng)范圍登記管理制度改革中,工商部門最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最利益攸關(guān)的問題。這個(gè)問題不觸及,研究經(jīng)營(yíng)范圍登記管理制度改革的意義就不完整。
此外,現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)范圍登記制度還存在若干技術(shù)性問題,如:不同類型企業(yè)超范圍經(jīng)營(yíng)的法律責(zé)任規(guī)定不同,造成不同市場(chǎng)主體的待遇不公平:國(guó)家工商總局2004年梳理形成的《企業(yè)登記前置審批目錄》未適時(shí)更新,也未依法正式公布,個(gè)別項(xiàng)目(如環(huán)保)是否前置許可存在爭(zhēng)議,登記人員審查把關(guān)存在風(fēng)險(xiǎn)隱患:2004年版《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。參考作用下降,部分新興行業(yè)核定用語不統(tǒng)一、不規(guī)范:許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目標(biāo)注有效期和分公司經(jīng)營(yíng)范圍不得超過總公司經(jīng)營(yíng)范圍的規(guī)定導(dǎo)致多次變更,加重了企業(yè)和登記機(jī)關(guān)的負(fù)擔(dān);許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目分段核定的模式不能突出企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù),影響行業(yè)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性等等。這些問題不同程度地影響著登記機(jī)關(guān)依法登記、規(guī)范登記。
四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍登記管理制度改革的對(duì)策建議
近年來,各地工商部門立足當(dāng)?shù)貙?shí)際,基于自身的理解和思考,在改革經(jīng)營(yíng)范圍登記制度方面進(jìn)行了艱辛的探索,創(chuàng)造出一些新鮮經(jīng)驗(yàn),獲得了一些有益啟示,但由于種種局限,沒有從根本上解決問題,如北京中關(guān)村的“三句話”模式,其實(shí)質(zhì)是放棄了經(jīng)營(yíng)范圍登記,過于超前;一些地方通過個(gè)案或普惠政策形式,試行“籌建登記”、主體資格與經(jīng)營(yíng)資格“兩分離”制度,緩解了工商登記與行業(yè)許可的前后置矛盾,但由于法律支撐不足,存在一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患。一些地方工商部門促成當(dāng)?shù)卣雠_(tái)規(guī)范性文件,劃分無照經(jīng)營(yíng)監(jiān)管責(zé)任,但協(xié)調(diào)成本較高,各地黨政領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一。相關(guān)部門反應(yīng)強(qiáng)烈,全面推廣的難度越來越大。
我們認(rèn)為,在找到更有效、行政成本更低的辦法之前,由工商行政管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)實(shí)施的企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍登記還有保留的必要,但必須加以改革。這種改革應(yīng)當(dāng)是立法層面、制度性的創(chuàng)新,而不是技術(shù)層面的調(diào)整和細(xì)枝末節(jié)的修補(bǔ):應(yīng)當(dāng)是站在建立完善統(tǒng)一規(guī)范大市場(chǎng)的高度統(tǒng)籌考慮,而不是寄望于地方各自為政的變通和突破。在指導(dǎo)思想和設(shè)計(jì)理念上,應(yīng)當(dāng)旗幟鮮明地確立公示主義原則,摒棄和修正帶有許可色彩的各種制度安排。據(jù)此。提出如下兩策供參考:
一是將企業(yè)登記與行業(yè)許可徹底“脫鉤”,突出經(jīng)營(yíng)范圍登記的公示作用。在立法上,明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍由章程規(guī)定。未經(jīng)依法登記和變更登記,不得對(duì)抗第三人。在登記實(shí)踐中,明確除國(guó)家法律法規(guī)禁止經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目和必要的用語規(guī)范外,登記機(jī)關(guān)忠實(shí)記載章程規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍。在規(guī)則上,明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍中屬于法律、行政法規(guī)規(guī)定須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目。由企業(yè)自行報(bào)經(jīng)有關(guān)主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。經(jīng)批準(zhǔn)方可從事該項(xiàng)業(yè)務(wù):許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目申報(bào)審批的時(shí)間根據(jù)企業(yè)自愿和有關(guān)行業(yè)許可的特殊規(guī)定,既可以是在企業(yè)登記之前,也可以在企業(yè)登記之后。在技術(shù)上。為了維護(hù)交易安全,防止交易對(duì)象誤認(rèn),可以將登記事項(xiàng)由
“經(jīng)營(yíng)范圍”改為“申報(bào)經(jīng)營(yíng)范圍”;還可以根據(jù)企業(yè)是否取得特定行業(yè)許可的情況,在該項(xiàng)目后加注“(已經(jīng)許可)”或“(未經(jīng)許可)”字樣;企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍變更的,可以在企業(yè)權(quán)力機(jī)關(guān)作出決定后1~6個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)范圍變更登記等等。
【關(guān)鍵詞】 工作不滿意; 會(huì)計(jì)人員; EVLN模型
一、引言
在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,有一支隊(duì)伍是不容易忽視的,這就是中國(guó)會(huì)計(jì)人員所起的專業(yè)作用。會(huì)計(jì)人員作為經(jīng)濟(jì)生活的管理者,他為經(jīng)營(yíng)者提供科學(xué)的決策依據(jù)與分析,同時(shí)也是決策執(zhí)行的監(jiān)督者和活動(dòng)成敗的反饋者。尤其是改革開放30多年來,隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的加大和經(jīng)營(yíng)者追求企業(yè)價(jià)值的最大化,會(huì)計(jì)人員在企業(yè)中的地位和作用越來越重要,如會(huì)計(jì)人員是國(guó)際會(huì)計(jì)制度在中國(guó)企業(yè)通用化的先行者;是國(guó)際會(huì)計(jì)制度在中國(guó)企業(yè)本土化的踐行者;是企業(yè)完善會(huì)計(jì)制度的實(shí)現(xiàn)者;是企業(yè)強(qiáng)化會(huì)計(jì)制度的約束和監(jiān)督者等等。然而,當(dāng)前中國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)人員存在著嚴(yán)重的因工作不滿離職的傾向增加和頻繁的人員流動(dòng)的現(xiàn)象。企業(yè)會(huì)計(jì)人員離職會(huì)帶來很多弊端:一方面會(huì)造成企業(yè)財(cái)務(wù)機(jī)密的泄漏,離職、培訓(xùn)和管理成本的增加;另一方面會(huì)造成企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展浪潮中因缺少關(guān)鍵的會(huì)計(jì)人員而錯(cuò)失良機(jī)等。這些不僅影響到企業(yè)自身和會(huì)計(jì)行業(yè)的發(fā)展,也影響到中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的規(guī)范。既然企業(yè)會(huì)計(jì)人員因工作不滿的情境已經(jīng)發(fā)生,那么如何在工作不滿的條件下降低企業(yè)會(huì)計(jì)人員的離職傾向就是一個(gè)亟待解決的問題。為此,文章將運(yùn)用EVLN模型全面考察中國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)人員在工作不滿意時(shí)的行為反應(yīng),以期幫助會(huì)計(jì)人員的監(jiān)管者發(fā)現(xiàn)更加有效的監(jiān)管措施,從而有利于企業(yè)自身和會(huì)計(jì)行業(yè)更加規(guī)范、健康的發(fā)展。
二、EVLN模型的理論基礎(chǔ)及其在中國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)人員中應(yīng)用的可行性
(一)Hirschman提出的EVL理論
Hirschman(1970)首次較全面地提出了個(gè)體對(duì)所在的社會(huì)系統(tǒng)工作不滿意時(shí)至少會(huì)產(chǎn)生三種行為——退出(Exit)、呼吁(Voice)和忠誠(chéng)(Loyalty),即EVL理論。
Hirschman認(rèn)為退出是指如果個(gè)體認(rèn)為在目前的情況下,自己的境遇不會(huì)有所改善,就會(huì)表現(xiàn)為與所在社會(huì)系統(tǒng)中斷關(guān)系的行為;呼吁是指?jìng)€(gè)體總是嘗試著改變其現(xiàn)狀,并不是一味去選擇逃避,常常表現(xiàn)為試圖從各方面影響社會(huì)系統(tǒng),從而引起組織或管理層注意的行為;忠誠(chéng)是指?jìng)€(gè)體如果遇到破壞性的情形時(shí),既不選擇退出也不選擇呼吁,他們會(huì)選擇繼續(xù)堅(jiān)持工作,通過自己的努力直到工作變好的行為。
(二)Kolarska,&Aldrich,Rusbult,&Zembrodt提出的EVLN理論
Kolarska,&Aldrich(1980)在Hirschman(1970)的基礎(chǔ)上研究了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不滿時(shí),會(huì)選擇沉默和不作為,即他們認(rèn)為的應(yīng)該有第四種行為。雖然Kolarska,&Aldrich沒有明確指出“忽略”一詞,但是這第四種行為就是“忽略”的意思。
Rusbult,Zembrodt,&Gunn(1982)首次明確地提出“忽略”一詞,他們?cè)谘芯恐邪堰@種漫不經(jīng)心、缺乏關(guān)心、粗心大意、不負(fù)責(zé)任的行為稱之為忽略(Neglect)。這種行為包括漠不關(guān)心(Rusbult,Zembrodt,&Gunn,1982)、曠工(Hammer,Landau,&Stem,1981)、錯(cuò)誤率上升(Petty,&Bruning,1980)。
(三)Farrell發(fā)展完善的EVLN模型理論
Farrel(1983)在上述研究成果的基礎(chǔ)上,加入了忽略行為,并用破壞—建設(shè)性、主動(dòng)—被動(dòng)(積極—消極)兩個(gè)維度將工作不滿化分為退出(Exit)、呼吁(Voice)、忠誠(chéng)(Loyalty)和忽略(Neglect)四種行為類型,從而形成如圖1比較完善的EVLN模型理論。
第一維度是破壞—建設(shè)性維度,呼吁行為和忠誠(chéng)行為是一種建設(shè)性的表達(dá)形式,個(gè)體就是以這種形式來維持良好的雇傭關(guān)系,同時(shí)保持滿意的工作環(huán)境;與之相對(duì)應(yīng)的退出行為和忽略行為卻是一種破壞性的表達(dá)形式。第二維度則是主動(dòng)—被動(dòng)(積極—消極)維度,退出行為和呼吁行為是一種主動(dòng)性的表達(dá)形式,含有努力解決對(duì)工作不滿的意愿(Spencer,L.M.&Spencer,S.M.,1993);相反,忽略行為和忠誠(chéng)行為被看成是一種被動(dòng)、消極的表達(dá)形式。
Farrell認(rèn)為退出是自愿離開工作的行為,個(gè)體既可以離開公司,也可以在該社會(huì)系統(tǒng)中尋求轉(zhuǎn)換工作以離開不滿意的工作;呼吁是強(qiáng)調(diào)在修復(fù)經(jīng)營(yíng)惡化和回到社會(huì)系統(tǒng)中以前績(jī)效水平的條件下,它作為關(guān)鍵的核心要素和恢復(fù)機(jī)制,只有在大量的員工參與下才能起作用的行為;忠誠(chéng)是指耐心等待社會(huì)系統(tǒng)變革好轉(zhuǎn),并相信社會(huì)系統(tǒng)的決策是正確的,這與Williams,Konrad,&Scheckler(2001)的研究一致;忽略描述了個(gè)體對(duì)工作不滿之后所產(chǎn)生的懈怠和輕視行為,包括漠不關(guān)心、曠工和錯(cuò)誤率上升等,由此會(huì)帶來社會(huì)系統(tǒng)中生產(chǎn)效率低下,并借機(jī)來警告管理層(李曉慧、王璐,2010)。
(四)EVLN模型理論在中國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)人員應(yīng)用中的可行性
企業(yè)法人申請(qǐng)開業(yè)登記注冊(cè)書是指企業(yè)在開業(yè)前為取得法人資格而向工商行政管理機(jī)關(guān)提交的申請(qǐng)登記注冊(cè)所使用的專用文書。它是國(guó)家對(duì)企業(yè)法人資格及其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)予以法律上的認(rèn)可的法定程序。工商企業(yè)只有經(jīng)過核準(zhǔn)登記,才能具有法人資格,獲得名稱專用權(quán),才能刻制公章、簽訂合同,注冊(cè)商標(biāo),刊登廣告,申請(qǐng)銀行賬戶,取得從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的權(quán)利。
企業(yè)申請(qǐng)企業(yè)法人登記注冊(cè)應(yīng)當(dāng)具備以下基本條件:
第一 有符合規(guī)定的名稱。企業(yè)名稱是企業(yè)的名字、字號(hào),是企業(yè)的無形資產(chǎn)。名稱權(quán)屬于企業(yè)專有,非經(jīng)轉(zhuǎn)讓等合法轉(zhuǎn)移方式,其他經(jīng)營(yíng)單位不得使用。如果企業(yè)因名稱相同發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),則要按申請(qǐng)登記的先后順序處理,后申請(qǐng)登記的企業(yè)必須更改自己的名稱。根據(jù)我國(guó)有關(guān)法律規(guī)定,企業(yè)名稱應(yīng)經(jīng)登記主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記,企業(yè)名稱只有經(jīng)過核準(zhǔn)登記,才能受國(guó)家法律保護(hù),未經(jīng)獲準(zhǔn)登記的名稱不得使用。
第二 有企業(yè)自己的組織章程。章程是企業(yè)公開向社會(huì)聲明其性質(zhì)、宗旨、任務(wù)、組織制度、活動(dòng)方式、業(yè)務(wù)范圍等情況的法律文書,是申請(qǐng)企業(yè)登記必須提交的墓本文件之一,也是企業(yè)登記注冊(cè)后的行為準(zhǔn)則。
第三 有國(guó)家授權(quán)其經(jīng)營(yíng)管理的財(cái)產(chǎn)或企業(yè)自己所有的財(cái)產(chǎn),并能夠以其財(cái)產(chǎn)獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。
第四 有與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)、勞動(dòng)組織以及法律或者章程規(guī)定必須建立的其他機(jī)構(gòu)。
第五 有必要的與經(jīng)營(yíng)范圍相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和設(shè)施。
第六 有與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和業(yè)務(wù)相適應(yīng)的從業(yè)人員。
第七 有健全的財(cái)會(huì)制度,能夠?qū)嵭歇?dú)立核算,自負(fù)盈虧,獨(dú)立編制資產(chǎn)付債表。
第八 有符合規(guī)定數(shù)額并與經(jīng)營(yíng)范圍相適應(yīng)的注冊(cè)資金。注冊(cè)資金是企業(yè)實(shí)際擁有的全部財(cái)產(chǎn)在法律上的體現(xiàn)。它由固定資金與流動(dòng)資金兩部分組成。我國(guó)企業(yè)登記管理法規(guī)對(duì)企業(yè)法人注冊(cè)資金的最低額度是,生產(chǎn)性公司的注冊(cè)資金不得少于30萬元;以批發(fā)業(yè)務(wù)為主的商業(yè)性公司的注冊(cè)資金不得少于50萬元,以零售業(yè)務(wù)為主的商業(yè)性公司的注冊(cè)資金不得少于30萬元;咨詢服務(wù)性公司的注冊(cè)資金不得少于10萬元;其他企業(yè)法人注冊(cè)資金不得少于3萬元。
第九 有符合國(guó)家法律、法規(guī)和政策規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍,不得從事非法經(jīng)營(yíng)。
第十 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍屬于國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定實(shí)行許可證、資格證制度行業(yè)的,需要有有關(guān)主管部門的批準(zhǔn)文件。
二、企業(yè)法人申請(qǐng)開業(yè)登記注冊(cè)書的結(jié)構(gòu)與寫法
企業(yè)法人申請(qǐng)開業(yè)登記注冊(cè)書為表格化文書,由封面和比文兩部分組成。
(一)封面
主要包括標(biāo)題、組建單位、組建單位負(fù)責(zé)人。申請(qǐng)日期等幾項(xiàng)內(nèi)容。組建單位須蓋章,組建單位負(fù)責(zé)人須簽字,申請(qǐng)日期應(yīng)年月日俱全。封面下方印有“小華人民共和國(guó)國(guó)家了商行政管理局制”字樣。
(二)正文
由申請(qǐng)開業(yè)登記事項(xiàng)和提交文件、證件及有關(guān)部門意見兩大部分組成。
1.申請(qǐng)開業(yè)登記事項(xiàng)
(1)企業(yè)法人名稱:根據(jù)我國(guó)《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》第11條,“企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)其主管業(yè)務(wù),按照同類行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)劃分的類別,在企業(yè)名稱中標(biāo)明所屬行業(yè)或者經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)”。企業(yè)名稱通常由企業(yè)所在地區(qū)名稱、字號(hào)、所屬行業(yè)(或經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)),組織形式等幾個(gè)要素組成。如“西安黃河機(jī)器制造股份有限公司”,其中“西安”是地區(qū)名,“黃河”是字號(hào),“機(jī)器制造”是所屬行業(yè),股份有限公司是組織形式。有一‘些歷史悠久字號(hào)馳名的企業(yè)也可以不冠行政區(qū)劃名稱。企業(yè)不得使用法律禁止使用的名稱,如不得使用對(duì)國(guó)家、社會(huì)或者公共利益有損害的名稱,不得使用外國(guó)國(guó)家(地區(qū))、國(guó)際組織的名稱,不得使用外國(guó)文字或漢語拼音字母組成的名稱,不得使用數(shù)字組成的名稱。除全國(guó)性公司外,企業(yè)不得使用“中國(guó)”、“小華”等宇樣的名稱。只有經(jīng)過工:商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記的企業(yè)名稱,才能受到國(guó)家法律的保護(hù)。
(2)住所:指企業(yè)法入主要辦事機(jī)構(gòu)所在地。我國(guó)《民法通則》第三十九條規(guī)定:“法人以它的主要辦事機(jī)構(gòu)所在地為住所。‘主要辦事機(jī)構(gòu)是指企業(yè)法人的核心組織。住所應(yīng)具體到市(縣)、區(qū)(鎮(zhèn),鄉(xiāng))、路(村)、號(hào)。
(3)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所地址:指企業(yè)具體從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的地點(diǎn)。一般情況下它與企業(yè)法人住所是一致的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的產(chǎn)權(quán)屬于企業(yè)自己所有時(shí),應(yīng)提交有關(guān)的產(chǎn)權(quán)證明,如果是租用場(chǎng)所的,則應(yīng)提交租用合同。
(4)法定代表人:填寫代表企業(yè)法人行使職權(quán)的負(fù)責(zé)人姓名。
(5)經(jīng)濟(jì)性質(zhì):指企業(yè)法人的所有制形式。確定企業(yè)法人的所有制形式應(yīng)根據(jù)產(chǎn)權(quán)關(guān)系、分配形式、資金來源等進(jìn)行。大體町分為全民所有制、集體所有制、個(gè)體所有制以及聯(lián)營(yíng)、合作經(jīng)營(yíng)等。
(6)從業(yè)人數(shù):為企業(yè)的管理人員,技術(shù)人員、生產(chǎn)業(yè)務(wù)人員和其他從事服務(wù)工作的人員的總和。各類人員的比例是衡量一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平與技術(shù)開發(fā)能力的一個(gè)尺度。
(7)注冊(cè)資金:是國(guó)家授予企業(yè)管理的財(cái)產(chǎn)或企業(yè)自身所有的財(cái)產(chǎn)的貨幣表現(xiàn),包括固定資金和流動(dòng)資金兩部分。企業(yè)注冊(cè)資金應(yīng)與企業(yè)實(shí)有資金相一致,與企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍相適應(yīng)。企業(yè)申請(qǐng)開業(yè)登記注冊(cè)資金數(shù)額應(yīng)該有有關(guān)部門出具的資信證明或驗(yàn)資證明。注冊(cè)資金的單位為萬元。
(8)經(jīng)營(yíng)方式:根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況填寫。工業(yè)企業(yè)可分為制造、加工、裝配,修理等;商業(yè)企業(yè)可分為批發(fā)、零售、代購、代銷、代儲(chǔ)、代運(yùn)等;建筑業(yè)町分為建筑施工、修繕、安裝等;運(yùn)輸業(yè)可分為搬運(yùn)、裝卸等;服務(wù)性企業(yè)則根據(jù)具體服務(wù)項(xiàng)目而定。
(9)經(jīng)營(yíng)范圍:指企業(yè)申請(qǐng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、商品種類,品種和提供服務(wù)的項(xiàng)目。經(jīng)核定的經(jīng)營(yíng)范圍是企業(yè)法定的經(jīng)營(yíng)范圍,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的法律界限。在填報(bào)時(shí),一般要分別寫明主營(yíng)項(xiàng)目和兼營(yíng)項(xiàng)目,主營(yíng)項(xiàng)目要同企業(yè)所屬行業(yè)相一致,兼營(yíng)項(xiàng)日在政策允許的范圍內(nèi)可適當(dāng)放寬,但不能同主營(yíng)項(xiàng)目跨大類。經(jīng)營(yíng)范圍是工商行政管理機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查企業(yè)是合法經(jīng)營(yíng)還是違法經(jīng)營(yíng)的重要依據(jù),填寫時(shí)要注意使用符合國(guó)家行業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)和工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的規(guī)范化用語。
(10)經(jīng)營(yíng)期限:這一項(xiàng)主要適用于聯(lián)營(yíng)企業(yè),是指根據(jù)聯(lián)營(yíng)企業(yè)章程、合同或協(xié)議確定的該企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的起、止時(shí)間。
(11)主管部門:寫明企業(yè)上級(jí)主管部門的全稱。主管部門以文件的形式審批同意成立該企業(yè)的要寫明文件的文號(hào)及發(fā)文日期。
(12)審批機(jī)關(guān):企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)屬于國(guó)家法律法規(guī)實(shí)行許可證制度行業(yè)的,須經(jīng)有關(guān)機(jī)關(guān)審批,并寫明審批文件文號(hào)及發(fā)文日期。
(13)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積:寫清企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所總面積和分項(xiàng)面積。分項(xiàng)面積包括生產(chǎn)加工占用面積、營(yíng)業(yè)占用面積、倉庫占用面積和其他占用面積四項(xiàng)。面積單位為平方米。
(14)企業(yè)主要設(shè)備和主要服務(wù)設(shè)施:填寫本企業(yè)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要裝置、設(shè)施、工具等,如機(jī)械電子設(shè)備、交通運(yùn)輸工具、儀器儀表、計(jì)量器具等。
(15)分支機(jī)構(gòu):分支機(jī)構(gòu)指法人企業(yè)下屬的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)單位,包括分(子)公司、分廠、分店等。它包括兩種情況:一種是具有獨(dú)立法人資格,能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的;另一種是不具備法人資格但依法核準(zhǔn)登記其有合法經(jīng)營(yíng)權(quán)的。如無分支機(jī)構(gòu),本項(xiàng)可免填。
2.提交文件、證件及有關(guān)部門意見
(1)申請(qǐng)開業(yè)登記提交文件、證件:企業(yè)法人申請(qǐng)開業(yè)登記應(yīng)提交的文件、證件較多,主要有以下幾種:①主管部門或賽審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)該企業(yè)法人設(shè)立的文件。②企業(yè)法人章程。該章程應(yīng)當(dāng)經(jīng)主管部門或者審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。①企業(yè)法人注冊(cè)資金的信用證明、驗(yàn)資證明或資金擔(dān)保書。④企業(yè)法定代表人的身公證明,包括主管部門批準(zhǔn)任職的文件和附有照片的個(gè)人簡(jiǎn)歷。⑤住所和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所使用證明,包括產(chǎn):權(quán)證明、房產(chǎn)租賃合同等。房產(chǎn)租賃合同的租賃期限須在一年以—上。⑥其他根據(jù)工商管理機(jī)關(guān)要求應(yīng)該出具的文件、證件。
(2)有關(guān)部門簽署意見:主要由企業(yè)的主管部門或?qū)徟鷻C(jī)關(guān)簽注同意該企業(yè)設(shè)立并建議批準(zhǔn)其開業(yè)的意見。須寫清簽署時(shí)間,并加蓋公章,以示鄭重和負(fù)責(zé)。
填寫申請(qǐng)登記注冊(cè)書還須注意以下兩點(diǎn):
關(guān)鍵詞:貿(mào)易業(yè)務(wù);風(fēng)險(xiǎn);控制;欺詐
中圖分類號(hào):F74文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:Adoi:10.19311/ki.16723198.2016.24.017
1貿(mào)易業(yè)務(wù)防范風(fēng)險(xiǎn)重要性
企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中可能發(fā)生的危險(xiǎn),具體就是對(duì)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可能造成負(fù)面影響的各種事件發(fā)生的可能性和影響大小。一般地講,風(fēng)險(xiǎn)是指一件事產(chǎn)生我們不希望的后果的可能性。按照風(fēng)險(xiǎn)因素來自企業(yè)自身還是企業(yè)外部,企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)可以區(qū)分為內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)與外部風(fēng)險(xiǎn)。
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化,中小企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)是商品流通中重要環(huán)節(jié),業(yè)務(wù)形式和內(nèi)容也發(fā)生很大的變化,如何控制貿(mào)易業(yè)務(wù)中,如何提前防范風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn),顯得尤其重要。對(duì)于中小企業(yè),特別是貿(mào)易業(yè)務(wù)為主公司來說,貿(mào)易業(yè)務(wù)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),可能造成巨大損失而倒閉,甚至背負(fù)上沉重的債務(wù)包袱。本文闡述的貿(mào)易業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制并不是傳統(tǒng)意義上的企業(yè)所面臨的內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的全面的風(fēng)險(xiǎn)控制,而指貿(mào)易業(yè)務(wù)過程中的外部原因引起的風(fēng)險(xiǎn)與防范。從貿(mào)易業(yè)務(wù)的相關(guān)環(huán)節(jié),結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),闡述中小企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控、制與防范。
2客戶的評(píng)估調(diào)查與分類
這里所說客戶包含上游供應(yīng)商和下游銷售客戶,與貿(mào)易業(yè)務(wù)相關(guān)的兩個(gè)方面。在開始準(zhǔn)備訂立經(jīng)濟(jì)合同之前,對(duì)供應(yīng)商和客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、商業(yè)信譽(yù)、履約能力進(jìn)行深入的調(diào)查和評(píng)估。
2.1合同主體資格調(diào)查
一般合同主體是指企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的企業(yè),包括企業(yè)法人、社團(tuán)法人、行政法人、事業(yè)單位法人等。判斷一個(gè)組織是否具有法人資格,主要看其是否持有工商行政管理機(jī)關(guān)頒發(fā)的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、民政部門頒發(fā)社團(tuán)法人登記證書、人事部門頒發(fā)的事業(yè)單位法人證書等。上述執(zhí)照或證書除了向供應(yīng)商和客戶直接索要原件或復(fù)印件外,還可以根據(jù)企業(yè)名稱或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼,登錄中華人民共和國(guó)工商行政管理總局網(wǎng)站(http:///),列明的企業(yè)所在省份,輸入企業(yè)名稱或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼,可以查詢到企業(yè)登記資格情況、營(yíng)業(yè)期限以及相應(yīng)的年檢情況等,來判定經(jīng)營(yíng)主體資格是否符合要求。網(wǎng)站進(jìn)入界面如圖1所示。
合同主體資格認(rèn)定合格情況下,主要是對(duì)其資信進(jìn)行深入調(diào)查。包括資產(chǎn)狀況、經(jīng)營(yíng)范圍、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、與本企業(yè)貿(mào)易往來情況以及與其他客戶往來情況等。
(1)資產(chǎn)狀況調(diào)查包括注冊(cè)資本、總投資和其他形式的資產(chǎn)、資產(chǎn)負(fù)債等。資產(chǎn)狀況是客戶經(jīng)濟(jì)實(shí)力和履約能力的標(biāo)志。在上一節(jié)里營(yíng)業(yè)執(zhí)照和工商登記可以看出注冊(cè)資本數(shù)額,是否全部到位,股東出資比例等。一般來講,注冊(cè)資本越大,該企業(yè)經(jīng)濟(jì)能力越強(qiáng)。其他財(cái)務(wù)指標(biāo),包括凈資產(chǎn)、資產(chǎn)負(fù)債情況、銀行信用額度及信用期限等。這些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可能不公開,不便及時(shí)取得相關(guān)數(shù)據(jù)。但比較正規(guī)的企業(yè)一般有年度審計(jì)報(bào)告或上市公司季報(bào)年報(bào)獲得。一些中小企業(yè)出具財(cái)務(wù)報(bào)表可信度低。
(2)客戶經(jīng)營(yíng)范圍及經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查??蛻舯仨氃谄浣?jīng)營(yíng)范圍以內(nèi)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在訂立合同前,必須提前審查合同項(xiàng)目是否超出了其營(yíng)業(yè)執(zhí)照上規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍。對(duì)于一些重要生產(chǎn)資料和特殊商品需要許可證經(jīng)營(yíng)的,還要求其出示生產(chǎn)許可證。對(duì)于超越經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)的客戶,原則上不予簽訂合同。
除了經(jīng)營(yíng)范圍外,經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查也是一項(xiàng)內(nèi)容,包括生產(chǎn)能力、數(shù)量、質(zhì)量、交貨期等能否滿足要求。生產(chǎn)能力包括單臺(tái)設(shè)備產(chǎn)能,開工率,從而核算出基本生產(chǎn)能力。數(shù)量、質(zhì)量、交貨期調(diào)查,主要是針對(duì)合同約定的數(shù)量、質(zhì)量是否能滿足要求。同時(shí),還要了解近年來盈虧情況,業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。以此判斷客戶競(jìng)爭(zhēng)能力的強(qiáng)弱和發(fā)展?jié)摿?。有一些表面?shù)據(jù)是比較容易獲得的,比如采購或銷售數(shù)量,員工人數(shù)多少、增減情況,員工資歷、報(bào)酬以及員工工作滿意度、精神面貌、工作態(tài)度等,從側(cè)面反映了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況。
在實(shí)際業(yè)務(wù)中,往往由于種種原因?qū)蛻艉诵馁Y料搜集不夠理想,此時(shí),也可以通過與其他客戶經(jīng)貿(mào)往來資料、其他企業(yè)對(duì)其看法或評(píng)價(jià),也有很重要的參考價(jià)值。
(3)如何搜集客戶資料。對(duì)客戶資料的搜集,一般有以下幾種方法。①委托有查詢資質(zhì)的人員到工商行政管理部門,查詢企業(yè)公司章程、注冊(cè)情況、資金情況、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)歷史等,從而獲得第一手可靠的信息途徑。②涉及房產(chǎn)和土地部門,可以查詢其權(quán)屬信息以及是否有被抵押、查封信息等。③如果是國(guó)外(境外)客戶,可以委托我國(guó)駐各國(guó)商務(wù)參贊處幫助了解,可以提供基本商業(yè)信息。也可以通過涉外業(yè)務(wù)的公司,如中國(guó)信用保險(xiǎn)公司強(qiáng)大外國(guó)機(jī)構(gòu)進(jìn)行商業(yè)調(diào)查,并出具相關(guān)信譽(yù)報(bào)告。④正面與客戶接洽,獲得第一手資料。將希望了解的客戶信息,直接與客戶進(jìn)行談判、溝通索取資料。面對(duì)面了解客戶經(jīng)營(yíng)品質(zhì),經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和能力。也可以通過派出考察組現(xiàn)場(chǎng)考察企業(yè),包括辦公場(chǎng)所、設(shè)施的情況。在與客戶員工進(jìn)行交流中掌握客戶員工工資待遇、對(duì)本企業(yè)滿意度等信息。
2.3對(duì)客戶進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)
關(guān)鍵詞:企業(yè);經(jīng)營(yíng)管理;問題;對(duì)策
一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理存在的問題分析
1.很多企業(yè)缺乏經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的確定不夠科學(xué)。很多企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定帶有明顯的滯后性,企業(yè)決策者經(jīng)常難以擺脫對(duì)短期利益的追逐,很多前景很好的行業(yè),你上我也上,“跟風(fēng)”效應(yīng)使企業(yè)都往一塊兒“扎堆”,最終使行業(yè)出現(xiàn)過剩,過度競(jìng)爭(zhēng)傷害的是行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)。近期的光伏產(chǎn)業(yè)、風(fēng)電設(shè)備行業(yè)、有色行業(yè)、鋼鐵行業(yè)等等無一不是產(chǎn)業(yè)過剩所帶來的惡果。其中雖然有政府引導(dǎo)不到位的責(zé)任,但企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的缺失是不可忽視的重要原因。
2.我國(guó)的企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上普遍存在著財(cái)務(wù)管理不到位的問題。每一個(gè)企業(yè)都要根據(jù)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和工作發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行資金的籌劃和安排,保證企業(yè)內(nèi)所有的活動(dòng)都能夠得到安排。在我國(guó),企業(yè)主要根據(jù)上年度的決算數(shù)據(jù)編制下年度的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃,在預(yù)算之前,企業(yè)很少進(jìn)行分析和論證,在預(yù)算之后,企業(yè)也很少進(jìn)行反思和評(píng)價(jià),這導(dǎo)致財(cái)務(wù)預(yù)算對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)沒有任何推動(dòng)作用,反而容易導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部費(fèi)用虛增,效益低下。
3.“全面預(yù)算管理”的理念仍未深入企業(yè),大多數(shù)企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算都是由財(cái)務(wù)部門單獨(dú)編制的,其他部門基本不參與財(cái)務(wù)預(yù)算工作的進(jìn)行,這導(dǎo)致了財(cái)務(wù)預(yù)算工作曲高和寡,得不到企業(yè)內(nèi)部全體員工的支持,最終使得財(cái)務(wù)預(yù)算流于形式,發(fā)揮不出其應(yīng)有的效果。另外,很多財(cái)務(wù)管理者自身素質(zhì)不高,難以通過企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的弊端和弱勢(shì),不能及時(shí)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的問題。
4.我國(guó)企業(yè)管理人員素質(zhì)有待加強(qiáng)。很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為企業(yè)效益是第一位的,經(jīng)營(yíng)管理并不是企業(yè)中最重要的工作,這種想打是本末倒置、喧賓奪主的,只有良好的經(jīng)營(yíng)管理才能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益。很多領(lǐng)導(dǎo)者在管理的過程中脫離企業(yè)的生產(chǎn)和業(yè)務(wù),致使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理停留在表面階段,一些潛伏在企業(yè)內(nèi)的深層次經(jīng)營(yíng)管理問題難以發(fā)現(xiàn),給企業(yè)的生存和發(fā)展帶來極大的危機(jī)。雖然很多企業(yè)的人力資源部門已經(jīng)認(rèn)識(shí)到人才的作用,并積極地引入了一些高學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人才,但是經(jīng)營(yíng)管理人員的變動(dòng)幅度卻很小,這導(dǎo)致企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理難以獲得實(shí)質(zhì)上的提高,加之經(jīng)營(yíng)管理者本身管理經(jīng)驗(yàn)匱乏、管理專業(yè)能力不強(qiáng),平時(shí)又鮮少有機(jī)會(huì)接受培訓(xùn)和再教育,我國(guó)的大部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理都或多或少地存在一些問題。
二、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效果的對(duì)策研究
1.明確企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
為了更好地明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),企業(yè)首先應(yīng)該確定生產(chǎn)產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)的過程中消耗的物資對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響,并以此確定實(shí)物量和價(jià)值量,以年作為一個(gè)會(huì)計(jì)周期,將目標(biāo)分解到每一個(gè)職能部門中去,確定生產(chǎn)部門、銷售部門、財(cái)務(wù)部門、研發(fā)部門的責(zé)任和權(quán)利;其次,企業(yè)應(yīng)該通過生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理將職能部門每一個(gè)會(huì)計(jì)年度內(nèi)的效益指標(biāo)和分解到該部門的目標(biāo)結(jié)合起來,通過及時(shí)的評(píng)價(jià)和反饋,對(duì)企業(yè)內(nèi)各部門的經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)行調(diào)節(jié)和檢查,使得各部門的工作目標(biāo)體系能夠促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
2.企業(yè)應(yīng)該明確自己的主要經(jīng)營(yíng)范圍,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化
企業(yè)要在市場(chǎng)中獲得立足之地,并保持長(zhǎng)久發(fā)展之勢(shì),就必須確定自身的主要經(jīng)營(yíng)范圍,在確定主營(yíng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,企業(yè)才有了多元化經(jīng)營(yíng)和差異化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍的確定之上,企業(yè)切忌高、大、全,選取企業(yè)最有能力競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng),企業(yè)才能獲得持久發(fā)展。與此同時(shí),企業(yè)應(yīng)該抓住市場(chǎng)上任何一個(gè)適合進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的時(shí)機(jī)優(yōu)化自身的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),抓住時(shí)機(jī)招聘符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的創(chuàng)新型人才,不斷提高自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理能力。只有自身的主營(yíng)業(yè)務(wù)確定并獲取一定的市場(chǎng)地位,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也相對(duì)穩(wěn)定時(shí),企業(yè)才可以考慮發(fā)展輔助業(yè)務(wù),以配合主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,從橫向和縱向的角度去擴(kuò)寬營(yíng)業(yè)范圍。
3.企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過程中應(yīng)該提高資金的使用效率,加快資金的周轉(zhuǎn)率
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代,企業(yè)整體的成本核算已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。整體成本低的企業(yè)才能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)該想方設(shè)法控制成本,避免一切不必要的開支,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中,資金扮演著血液的作用,企業(yè)要想不斷發(fā)展和壯大就必須保證資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果企業(yè)能夠最大限度地減少浪費(fèi)、控制成本,也就間接地減少了資金的使用和占用,這對(duì)于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益不無好處。為此,企業(yè)應(yīng)該建立起完善的成本管理系統(tǒng),運(yùn)用正確的成本核算方法,將企業(yè)內(nèi)發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用通過配比和分配的方式歸入到各項(xiàng)成本之中去,明確各項(xiàng)成本核算的范圍。成本核算不同于企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算,并沒有專門的成本核算準(zhǔn)則規(guī)定企業(yè)要怎樣進(jìn)行成本核算,因此企業(yè)要根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)管理的需要建立成本核算賬目,整體的成本核算要求將企業(yè)所有部門的收支情況匯總之后找到成本控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié),并據(jù)此設(shè)計(jì)成本控制制度,最大限度地節(jié)約開支,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
4.企業(yè)應(yīng)該塑造獨(dú)特的企業(yè)文化
企業(yè)文化反應(yīng)了一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中積累下來的,被全體員工所認(rèn)同的價(jià)值觀念和行為取向。企業(yè)文化承載了企業(yè)內(nèi)部共同的價(jià)值觀念,企業(yè)的價(jià)值觀反映了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)哲學(xué),表達(dá)了企業(yè)的愿景。企業(yè)的愿景反應(yīng)了企業(yè)的發(fā)展方向和道路,給員工明確的方向感,良好的企業(yè)愿景能夠激發(fā)員工的工作熱情和積極性,使得員工在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理意義重大,相較于硬性的規(guī)章制度而言,企業(yè)文化具有潤(rùn)物細(xì)無聲的作用,優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠完全展示出企業(yè)產(chǎn)品的特色,使得企業(yè)打造出一個(gè)知名品牌,幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得自己的立足之地。
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企業(yè)財(cái)務(wù)管理 企業(yè)文化 企業(yè)研究 企業(yè)資信管理 企業(yè)品牌 企業(yè)建設(shè) 企業(yè)管理 企業(yè)工作意見 企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)案例 企業(yè)資源 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀