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【摘要】目的 研究護士團隊溝通滿意感對科室護理質(zhì)量的影響。方法 收集2006年1月至2008年1月,2008年2月至2010年2月兩所醫(yī)院11個科室護理質(zhì)量檢查表各275份,應(yīng)用SPSS13.0軟件Kruskal-Wallis H test法(成組設(shè)計多個樣本比較秩和檢驗)、卡方檢驗進行統(tǒng)計學(xué)分析處理。結(jié)果 兩階段的護士一般情況沒有顯著性差異,而兩階段護理質(zhì)量的各個方面存在顯著性差異。結(jié)論 護士團隊溝通滿意感的獲得能促進護理工作質(zhì)量的提高。
【關(guān)鍵詞】護士團隊;溝通;滿意感;護理質(zhì)量
Theresearchofthe impact of team communication satisfaction of nurses on the quality of care
Luo Guoying1Chen Yongyi1Tang xinhui1Jiang dinxiang2
(1Hunan tumor hospital,Changsha Hunan410006;2Hunan children's hospital,Changsha Hunan410012)
【Abstract】Objective Research the impact of team communication satisfaction of nurses on the quality of care in departments. Methods Collected 275 inspection tables about the quality of care from 11 departments in two hospitals from January 2006 to January 2008,and also from February 2008 to February 2010.The data was analyzed with SPSS13.0 software package for non-parametric analysis and Chi-square test. Results There was no significant difference in the basic informations ofthe nurses in the two periods,but there existed significant difference in the quality of care in the two periods. Conclusion The acquisitionof team communication satisfaction of nurses can improve the quality of nursing work.
【Key words】The team of nurses;Communication;Satisfaction;The quality of care
護士團隊是一個知識型人員聚集的組織,護理工作是高風(fēng)險、專業(yè)性強的行業(yè),護理管理者一直以來重視護理質(zhì)量的提高,一直在尋找促進護理工作持續(xù)性質(zhì)量改進的措施,根據(jù)2006年Wastson Wyatt 在美國和加拿大的研究結(jié)論:有效溝通有利于獲得更高的績效。但是相對護士團隊而言,護士長與護士,護士與護士之間是如何通過溝通影響護理質(zhì)量的?護士團隊溝通滿意感與護理質(zhì)量關(guān)系如何?本文將以護士團隊為研究對象,針對以上問題展開研究。
1 資料與方法
1.1 一般資料各階段護士一般情況見表1、本次研究的11個科室兩階段工作量與人力配置無變化。
對所研究的科室護士長、護士進行溝通滿意感的訪談和問卷調(diào)查,問卷表自制,經(jīng)護理專家審議,該問卷有9個內(nèi)容(包括:對護士團隊是否有感情依賴、是否有認同感、是否熱愛本職工作、是否對專業(yè)前景有信心、工作中是否互幫互助、工作中是否有快樂感、護士團隊氛圍是否和諧、是否有被尊重感、是否有離職意向)組成。兩階段不同管理方法導(dǎo)致護士團隊溝通滿意感有差異,見表2。
檢查表來源兩家三級甲等醫(yī)院11個臨床科室兩個階段的護理質(zhì)量月檢查表。階段一:2006年1月至2008年1月檢查表275份;階段二:2008年2月至2010年2月檢查表275份。檢查內(nèi)容見表3所列9項。
1.2 方法收集的450份護理工作質(zhì)量月檢查表均由同一護理專家組成員按照《湖南省護理工作質(zhì)量評價標準》每月按時對各科室護理工作進行檢查、記錄、評分,100分制,80分為合格,具體見表3;護士溝通滿意感采用問卷或訪談方式根據(jù)上述9個內(nèi)容進行評價。
2 結(jié) 果
表1兩個階段護士一般情況經(jīng)非參數(shù)秩和檢驗:P均>0.05,說明兩階段護士一般情況無顯著差異,不影響護理質(zhì)量的評價;表3中兩階段檢查內(nèi)容經(jīng)X2檢驗:P均
3 討 論
3.1 溝通滿意感概念溝通滿意感是指組織成員在信息傳遞和回饋過程中體驗到有關(guān)快樂的水平,以及由此而導(dǎo)致的與個體需要、愿望、目標的實現(xiàn)與滿足相關(guān)的認知情感體驗[1]。西方學(xué)者:Major 、Scott等就其影響因素與離職意向的關(guān)系展開過一系列的研究。在我國特別是護理領(lǐng)域的研究尚少,本文提出,意在引起同仁重視。
3.2 護士團隊溝通滿意感的相互影響護士長的領(lǐng)導(dǎo)行為、關(guān)注點、信息交流方式會影響護士與護士長縱向溝通的滿意感,縱向溝通滿意感會引起護士的工作熱情、職業(yè)發(fā)展、離職意向的改變,也會進一步影響護士團隊氛圍和護士個體的態(tài)度,造成護士之間(橫向)更容易獲得或更難獲得橫向溝通滿意感。
3.3 護士團隊溝通滿意感對護理質(zhì)量的影響
3.3.1 護士團隊中縱向溝通與護理質(zhì)量的相互關(guān)系護士不僅僅滿足于工作是為了獲得報酬,更是追求在職業(yè)生涯中能實現(xiàn)自我價值,受到團隊的重視和關(guān)注[2]。因此護士長與護士溝通中要注重給護士提供職業(yè)發(fā)展的階梯和職業(yè)生涯設(shè)計,使護士能看到個人的發(fā)展前景,注重實施多元的激勵方式,及時提升護士的工作熱情。護士也會主動與護士長溝通,尋找自己工作中的不足和改進的方法,使護理工作質(zhì)量得到改進。分析階段二護理質(zhì)量檢查情況顯示,同一問題重復(fù)出現(xiàn)在同一個體的現(xiàn)象極少。
從此次問卷與訪談中,超過89 %的護士認為:護士長注重人文關(guān)懷,充分信任和尊重護士,重視與護士的溝通將更能激發(fā)護士的工作熱情和護士潛能的發(fā)揮,護士團隊獲得縱向溝通滿意感是保障護理質(zhì)量持續(xù)改進的動力,護理質(zhì)量的提高也提升了護士長的滿意感。從護士長領(lǐng)導(dǎo)行為與護理質(zhì)量的過程用圖1進行描述,從中可以看出,溝通滿意感是領(lǐng)導(dǎo)行為-護理質(zhì)量持續(xù)改進的閉環(huán)流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
圖1 領(lǐng)導(dǎo)行為-溝通滿意感-護理質(zhì)量 閉環(huán)流程模型
3.3.2 護士團隊橫向溝通與護理質(zhì)量的相互關(guān)系護理工作專業(yè)性很強,工作上的一些問題對朋友和家人傾訴時無法得到理解,而與同事溝通能獲得支持與認可,能共同尋找解決方法,互相吸取教訓(xùn),互相協(xié)作共同面對工作中的難題。護士是講究協(xié)作精神的團隊,如果有分工明確而又配合互助的良好合作關(guān)系,幫助護士釋放壓力,工作中的矛盾和差錯事故發(fā)生率就會減少[3]。分析兩個階段護理安全檢查結(jié)果,顯示階段二護理缺陷,差錯顯著減少。
護士被稱為職業(yè)壓力最大的三個群體之一[4]。當壓力源與壓力應(yīng)對能力出現(xiàn)失衡時,很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠[5]。護士內(nèi)部通過短信、MSN、QQ、BBS等交流平臺釋放壓力,建立同事支持空間。同事支持對護士緩解職業(yè)壓力,提高職業(yè)滿意度有重要意義。也能維護護士身心健康,提高護理服務(wù)質(zhì)量[6]。
4 研究建議
4.1 改善護士團隊溝通背景,營造良好的團隊文化氛圍良好的工作氛圍、先進的文化是塑造團隊精神和靈魂的源泉,對于護士團隊長期保證護理質(zhì)量持續(xù)性改進有重要意義和價值,此外,溝通滿意感獲得的護士團隊凝聚力強,會激發(fā)更多優(yōu)秀護士積極工作。
4.2 護士長與護士溝通中應(yīng)關(guān)注護士職業(yè)發(fā)展,培養(yǎng)良好的職業(yè)理念為導(dǎo)向護士長應(yīng)該關(guān)注護士的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展,幫助護士樹立對自己職業(yè)的尊重與信心,護士在良好的職業(yè)理念引導(dǎo)下才能甘于奉獻,突出自我管理,形成長效的護理質(zhì)量控制系統(tǒng)。
4.3 在各種互動活動中提升護士團隊溝通滿意感護士長通過增加團隊活動,促進護士溝通、拓展人際關(guān)系,推進繼續(xù)教育等手段來減輕護士心理壓力,通過各種形式的活動增強護士長與護士之間、護士與護士之間的互動交流,提高護士團隊的溝通滿意感。
4.4 物質(zhì)激勵與情感、精神激勵有機結(jié)合促進護理質(zhì)量的提高護士的待遇與他們承受的工作相比有待于進一步提高,呼吁社會關(guān)心護士的物質(zhì)生活,提高護士待遇、重視護士溝通滿意感的獲得,雙者并重,提高護理質(zhì)量。
【參考文獻】
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關(guān)鍵詞:激勵措施;合同制護士;離職率
護理人力資源短缺、流動性大是全世界共同面臨的問題之一,在美國,護士的年流動率平均為15%~36%[2],而在我國醫(yī)院中合同制護士占護士總數(shù)高達63%~85%,離職情況一般在10.9%~21.12%[1-3],最高可達58%[4]。有意向離職的占52.7%~87.0%[5]。護理人員的高流動率可中斷護理的連續(xù)性,降低護理效率,給護理工作帶來潛在危險,增加醫(yī)院運營成本,嚴重威脅著患者的人身安全[6]。此外,還可間接影響其他護土的情緒和護理質(zhì)量。我院合同制護士70余人,占普通病區(qū)護士人數(shù)的81.67%,是病區(qū)護理工作的中堅力量,確保這支隊伍的穩(wěn)定性,提高人員素質(zhì)對醫(yī)院的發(fā)展尤為重要。因此,我院從2006年起對合同制護士實施激勵措施,使其提高工作積極性,以穩(wěn)定其隊伍,取得一定效果,現(xiàn)介紹如下。
1資料與方法
1.1一般資料 隨即選取我院2006年1月~2013年12月合同制護士70例作為研究對象。
1.2方法
1.2.1提高福利待遇
1.2.1.1改善住宿條件 在對單身宿合進行改造、調(diào)整,挖掘內(nèi)部潛力基礎(chǔ)上,積極在周邊尋找房源,通過由醫(yī)院統(tǒng)一租房,統(tǒng)一管理、統(tǒng)一發(fā)放租房補貼,使住單身宿合的合同制護士僅支付比醫(yī)院租房所付金額較低的房租,以便解決其住房問題。
1.2.1.2建立院齡工資增長機制 我院合同制護士的工資標準是按照國家及衛(wèi)生廳轉(zhuǎn)正定級工資標準執(zhí)行的,但是相對于柳州市各級醫(yī)院平均工資、獎金水平而言,我院是二級醫(yī)院,合同制護士收入不高。為此,我院建立了合同制護士院齡工資增長機制,從護士來院第二年起,在院工作每滿1年,增加1年院齡工資,薪級工資也同在編護士一樣,每年增加;獎金系數(shù)臨床科室與相同職稱全院統(tǒng)一;以鼓勵合同制護士長期為醫(yī)院服務(wù)。
1.2.2進行護理職業(yè)發(fā)展設(shè)計
1.2.2.1強化護理基本技能 通過崗前培訓(xùn)、護理規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)、基本護理操作技能考核、重點科室輪轉(zhuǎn)等使新護士熟悉各種規(guī)章制度和工作流程,掌握護理基本技能。同時每年進行護理基本理論及技術(shù)練兵等考核活動,使低年資護士進一步掌握護理基本理論知識和技能,為專業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
1.2.2.2加大??萍寄芘嘤?xùn) 對低年資護師與高年資護士注重臨床能力訓(xùn)練,通過積極參加繼續(xù)教育、教學(xué)查房、病例討論等,促使其熟練專業(yè)理論與技能。對高年資護師則注重臨床綜合能力訓(xùn)練,掌握重癥監(jiān)護方法,同時還要參加臨床護生帶教、品管圈活動,提升護理教學(xué)、病區(qū)管理水平。
1.2.3突出專項護理技能培訓(xùn) 對具有主管護師以上職稱人員注重??凭C合能力訓(xùn)練,培養(yǎng)其解決復(fù)雜護理問題的能力,根據(jù)個人興趣與特長,選派其參加??谱o士培訓(xùn)班,鼓勵競聘病區(qū)護士長等,鼓勵她們各自向?qū)?谱o士、帶教、質(zhì)控組長、護理管理者方向發(fā)展。
1.3實施獎勵措施
1.3.1參與全院優(yōu)秀護士評比 合同制護士與在編護士一樣,在德、能、勤、績、患者滿意度等各方面每個月進行績效考核,評出每月之星,年終根據(jù)科室總分最高者可以在第二年對其提供到上級醫(yī)院進修3個月專業(yè)知識培訓(xùn)的機會。同時科室的前3名,可以參加護理部舉辦的年度優(yōu)秀護士擂臺賽,獲勝者授予優(yōu)秀護士光榮稱號和一定的鼓勵獎金。
1.3.2鼓勵在職繼續(xù)教育,鼓勵參與中專升大專,大專升本科的繼續(xù)教育,獲得畢業(yè)證后給予一定的獎勵。
1.3.3獎勵業(yè)務(wù)骨干 為了鼓勵合同制護士立足臨床工作,努力鉆研業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)素質(zhì);在護理部每季度舉行的《三基》理論和臨床技術(shù)操作考試中,榮獲前3名的人員給予獎勵績效分值和獎金。
1.4強調(diào)醫(yī)院護理文化激勵 傳承護理工作的優(yōu)良傳統(tǒng):①我院新護士從入職起就由前輩講解我院護理工作傳統(tǒng),使其形成對我院護理文化的初步認識;在平時工作中提倡關(guān)愛患者、無私奉獻、精益求精的工作作風(fēng),并要求科室護士長、老護士作好表率作用;每年利用護士大會、年終全院職工總結(jié)大會,介紹先進事跡,表彰優(yōu)秀員工,以帶動其他護士繼承和發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng),營造積極向上的良好氛圍。②鼓勵自主學(xué)習(xí),在護理部創(chuàng)辦的《天使之約》投稿,獲錄用的文章,獎勵一定的績效分值。使得全院護理人員的寫作水平不斷的提高,在豐富了她們的精神文化生活的同時也拓寬了護士們的視野,激勵了她們汲取文化知識的欲望,使本院的護理文化氛圍得到了充分的展示。③在省級以上正刊發(fā)表的文章,以第一作者身份發(fā)表論著者,都給予一定的比例報銷稿費。④開展多種形式活動:各科室也積極吸收合同制護士入黨、入團,開展豐富多彩的業(yè)余活動,增強團隊意識和主人翁意識,培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、愛院如家的良好風(fēng)尚。
2結(jié)果
2.1保持了較低的護理人員離職率 近年來,由于我院病房改造,床位不斷增加,平均每個科室的住院量、手術(shù)量均較以往增加了10%,特別是增加了ICU病房,以及開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房,所以護理工作量大幅增加以及長時間的超負荷工作。盡管如此,我院2008年~2011年護士離職率波動在7.70%~8.36%和,2012年~2013年護士離職率僅為3.02%~4.43%,仍保持了較低的人員離職率。
2.2護士自助學(xué)習(xí)人員明顯增多,形成一支積極進取的護理骨干隊伍 隨著各項激勵措施的實施,極大地調(diào)動了合同制護士的工作、學(xué)習(xí)積極性。大專以上學(xué)歷護士由2007年的38.36%上升到了2013年的63.83%;合同制護士中,從沒有到2009年在統(tǒng)計源期刊以第一作者身份的共6篇。
3討論
據(jù)報道,人員離職率?!?0%才能使機構(gòu)保持一定的活力,確保組織的持續(xù)發(fā)展,否則可導(dǎo)致成本的增加以及生產(chǎn)力的降低[7]。我院在近2年工作負荷加大的情況下仍能保持合同制護士較低的離職率,表明我院所實施的激勵措施在一定程度上調(diào)動了其工作積極性,增強了人才競爭力,達到了拴心留人的目標,穩(wěn)定了隊伍。
3.1管理人員要及時掌握政策并注重與各部門的溝通 從2008年《護士條例》實施以來,為了維護合同護士的合法權(quán)利,做到同工同酬。管理人員要盡快熟悉和掌握相關(guān)政策及法律法規(guī),根據(jù)政策制訂符合護理隊伍實際情況的激勵措施,做到依法行事,按制度管人。因此,加強了與有關(guān)部門的溝通,加強各項激勵措施的落實。
3.2護士離職的原因分析
3.2.1薪酬低[8]這是護士產(chǎn)生離職意愿的首要原因,因此提高護士薪酬及改善其住宿條件,滿足護士基本需求,是醫(yī)院首要解決的問題。我們通過各種激勵措施,努力滿足合同制護士的基本需求,打消了護士離職意向,降低離職率。
3.2.2職業(yè)發(fā)展受限[9]作為專業(yè)技術(shù)型人才,她們期望能在工作上有所成就,專業(yè)上有所發(fā)展。為了這種需求,護理部從護士入職便幫助他們制訂職業(yè)規(guī)劃,并將個人職業(yè)發(fā)展目標與醫(yī)院護理工作發(fā)展的總體目標相聯(lián)系,以確保形成一支專業(yè)結(jié)構(gòu)合理、護理特色鮮明的學(xué)習(xí)型團隊。
同時在制訂個人職業(yè)計劃中,要充分考慮護理人員的學(xué)歷及技術(shù)職務(wù),通過舉辦各種多樣化、多層次的培訓(xùn),使之既提升合同制護士的職業(yè)成就感,也為其充分發(fā)揮個人潛力提供了必要條件。
3.3營造和諧尊重、平等關(guān)愛的人際氛圍 院齡、薪級工資、立功授獎等各項獎勵措施與合同制護士的自身利益戚戚相關(guān),乃至與其職業(yè)選擇和未來的發(fā)展緊密相連。因此在落實這些措施時要做到公開、公平、公正,嚴格按照標準執(zhí)行,使各項獎勵措施落到實處。同時,要加大對護士長的管理和教育,多關(guān)心、理解、尊重合同制護士,工作中要求護士做到的首先要以身作則,帶頭執(zhí)行。同時要求護士長要及時了解護士的思想動態(tài),幫助解決生活中的困難,使合同制護士能夠在和諧、寬松的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境中不斷進取,無私奉獻,為醫(yī)院發(fā)展作出貢獻。
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門診護士個人心得1
歲月如梭,光陰似箭!轉(zhuǎn)眼間,我加入到人民醫(yī)院成為一名救死扶傷的護士,已經(jīng)一年了。在過去的一年里,在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護士長的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,我嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚救死扶傷的精神,并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。
過去的一年中,雖然有過很多挫折和辛酸的體會,但是,更多的是成功和收獲。在學(xué)習(xí)和工作各方面,獲得病員的一致稱贊,得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。順利完成了2020年的工作任務(wù)。在過去的一年中,我主要做了以下工作:
一、思想認識方面:端正、貫徹、遵守
隨著社會的發(fā)展,社會環(huán)境也日趨復(fù)雜,我深刻認識到,要成為一名優(yōu)秀的護理人員,首先必須端正思想,不斷改善人生觀、世界觀。因此,在平時的學(xué)習(xí)中,我都通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法,認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責(zé),樹立了正確的人生觀和價值觀。
在醫(yī)療護理實踐過程中,服從命令,聽眾指揮,能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事。
二、工作方面,認真、勤懇、創(chuàng)新
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我課件下載認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,每月進行理論及操作考試,對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當我進入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當看到病人康復(fù)時,覺得是非常幸福的事情。
三、學(xué)習(xí)方面:刻苦、鉆石、明確
新時代,是知識的時代,機遇和挑戰(zhàn)要求每個社會成員的必須認真學(xué)習(xí)。為此,我嚴格要求自己,憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求,刻苦鉆研,勤奮好學(xué),態(tài)度端正,目標明確,基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識,從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
四、生活方面,誠信、簡樸、熱情
多年來,我養(yǎng)成了簡樸的生活習(xí)慣,有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),嚴以律己,從不奢侈不浪費,使生活充實而有條理。而且,在對生活中的人或同事方面,做到熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好出事原則,能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動,從而不斷的豐富自己的閱歷。今后的目標:我決心進一步振奮精神,加強個人世界觀的改造,努力克服自己存在的問題,做到:
(1)扎實抓好理論學(xué)習(xí),保持政治上的堅定性。
(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下,順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù),認真履行職責(zé),愛崗敬業(yè)。
(3)以科室為家,工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。
護理工作是一個平凡的崗位,而我更是一名平凡的護理人員。但是,在這平凡的崗位上,我充滿了激情,我能堅持用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。舊的一年過去了,雖然在過去的一年中,我取得了一定的成績,但是,距領(lǐng)導(dǎo)的目標和病人的要求,肯定是還不夠的。
在今后的工作中,我一定會繼續(xù)加強學(xué)習(xí),勤懇敬業(yè),積極投身護理事業(yè),為實現(xiàn)心中的理想,促進醫(yī)院的繁榮發(fā)展,進一步做好服務(wù)工作而不斷努力。
門診護士個人心得2
門診護理工作是門診工作的重要環(huán)節(jié),是具體體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,它的好壞直接影響著醫(yī)院的服務(wù)形象和門診的服務(wù)質(zhì)量?,F(xiàn)就我院門診護理工作存在的問題及相關(guān)措施談點看法。
1、門診部作為醫(yī)院的一個重要組成部門和窗口單位,護士工作服穿戴要整潔,更不能打堆吹牛,而醫(yī)院門診個別護士有時沒有按醫(yī)院護理部要求規(guī)范著裝,尤其是冬天。
2、護理人員相關(guān)專業(yè)知識積累不夠。門診涉及眾多專科,導(dǎo)診護士應(yīng)具備豐富的專業(yè)技能及??浦R,掌握常見病的臨床特點,有較強的分析問題和處理問題的能力,能為患者提供醫(yī)療知識咨詢服務(wù)。我院已改變了門診護士高齡、低學(xué)歷的服務(wù)陳舊觀念,但存在新來護士直接到門診導(dǎo)醫(yī)臺上班,對醫(yī)院沒有詳細了解,相關(guān)專業(yè)知識積累不夠,不能很好地為病人服務(wù)的問題。措施:崗前學(xué)習(xí)應(yīng)有人統(tǒng)一講課,對我院的分科情況及醫(yī)院規(guī)章制度進行講解,使新入人員有深刻的印象;到門診導(dǎo)醫(yī)臺工作的護士應(yīng)有一定臨床經(jīng)驗。
3、學(xué)會換位思考,主動服務(wù)意識應(yīng)加強。由于就診的患者在性別、年齡、文化程度、病種、病情等方面各有不同,特別是農(nóng)村患者、老年患者等弱勢群體,他(她)們對醫(yī)院的環(huán)境感到非常陌生,很大一部分患者來到醫(yī)院不知應(yīng)該怎樣看病,在何處掛號,掛號后又找不到相應(yīng)診室,在加上現(xiàn)在使用新系統(tǒng),病人更是搞不清楚。護理人員就要學(xué)會換位思考,從患者的角度去分析和思考,想患者之所想,急患者之所急,與護理對象進行心靈通;作為掛號分診處工作人員就有職責(zé)主動幫助、正確指導(dǎo)患者就診。這一過程中護理工作人員一定要堅持首問負責(zé)制,仔細詢問病史,及時掌握患者的病情和需求。通過準確的初步判斷,根據(jù)病情選擇??漆t(yī)生,指導(dǎo)病人掛號就診。
4、巡視觀察意識應(yīng)加強。掛號分診護士要對門診大廳前來就診的病人數(shù)量,危急、重癥,高齡(>70歲)病人進行有目的、有計劃地巡視觀察和病情評估,做到心中有數(shù)護士門診心得體會及感受[精選優(yōu)秀范文]。尤其是現(xiàn)在使用新系統(tǒng),導(dǎo)醫(yī)要隨時巡視,叫排隊病人準備好身份證,沒帶身份證的病人先到導(dǎo)醫(yī)臺填寫信息表,以提高病人滿意度。若發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)病情急重變化,護士還要有具有敏銳的應(yīng)變能力,隨時給予相應(yīng)應(yīng)急處理。
5、保護尊重患者隱私,維持良好的就診秩序。我院門診量大,患者就診時間集中,候診時間長。分診護士應(yīng)積極疏導(dǎo)患者,穩(wěn)定患者情緒。充分重視患者的隱私,做到一醫(yī)一患,保護患者隱私,保證患者有一個良好的就診環(huán)境。
6、利用候診時間,開展健康教育。適時的進行針對性的健康教育、解釋和說明,可消除患者及家屬的各種顧慮和情緒;為他(她)們介紹宣傳醫(yī)院的基本狀況、特色??坪歪t(yī)療水平,以獲得患者及家屬對醫(yī)院的信任護士門診心得體會及感受[精選優(yōu)秀范文]。
7、健全規(guī)章制度、落實崗位職責(zé)。在門診大廳入口明顯處設(shè)立掛號分診工作臺,嚴格制定掛號分診工作臺工作職責(zé)和工作流程,并認真貫徹執(zhí)行。要求工作人員根據(jù)掛號分診工作臺工作特點和需要提前準時到崗,掛號人多的時候維持好秩序,不間斷巡視觀察患者,語言親切,主動詢問病人是否需要幫助,耐心細致解答所有患者提出的問題和疑問,發(fā)現(xiàn)急癥、重傷、偏癱、盲人、老年、行動不便的病人要主動安排人員護送到急診科、診斷室、或病房,使病人能夠及時得到就診及治療,適時的對前來咨詢者實施健康教育指導(dǎo)。
8、門診就醫(yī)的患者多伴有恐懼、煩躁心理,且在門診候診時間長時,往往缺乏耐心,容易激發(fā)醫(yī)療糾紛。隨著社會法治進程的加快和醫(yī)療市場的推進,病人維權(quán)意識增強,病人由原來的被動接受服務(wù)變?yōu)檫x擇服務(wù),護理服務(wù)如有不滿意,易產(chǎn)生護患矛盾。我們工作人員化解矛盾的意識及能力有待提高。因此,在門診護理中,加強護患溝通十分重要,這樣不但能緩解患者因候診時間長導(dǎo)致的急躁心情,而且拉近了與患者之間的距離,可以很好的避免醫(yī)療糾紛,消除醫(yī)療隱患。
9、以上所說都要護士去完成,但如護士沒有工作熱情,工作將是死氣沉沉的、被動的。工作需要熱情,需要一種積極主動的精神,每個人身上都蘊藏著巨大的潛能,那么怎樣才能用熱情點燃工作激情開發(fā)潛能?那就需要對護士進行分層管理,對新來的護士進行崗前培訓(xùn),給他們講解護士的職業(yè)規(guī)劃,使她們明白護士也有發(fā)展前途,奮斗目標。鼓勵她們通過大專、本科、碩士等學(xué)歷教育,不斷更新知識,形成一種專研業(yè)務(wù)的氣氛,更好地為病人服務(wù);讓她們明白通過執(zhí)業(yè)護士、護士、護師、主管護師、副主任護師、主任護師、護理專家職稱這一途徑實現(xiàn)自身價值;還可通過執(zhí)業(yè)護士、護師、護理專業(yè)組長、病房護士長、科護士長、護理部干事、護理部主任、護理專家行政這一途徑實現(xiàn)自身價值,讓她們一生有有理想、有追求、有付出、有回報。讓她們通過不斷的學(xué)習(xí),取得不斷的進步,點燃工作的激情。
10、隨著醫(yī)院的發(fā)展壯大,我院門診護理工作也在不斷擴大,現(xiàn)已涉及門診導(dǎo)醫(yī)、B超、口腔、胃鏡、放射科、婦產(chǎn)科、皮膚科等相關(guān)科室。通過了解她們工作也需要些幫助,需要有人協(xié)調(diào)溝通護士門診心得體會及感受[精選優(yōu)秀范文]。醫(yī)院普遍存在對門診護理工作重視不夠,重病房輕門診,我院也如此。應(yīng)加強門診組織管理體系,大醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)、分診、內(nèi)鏡室等科室設(shè)有護士長,上面還設(shè)有科護士長、護理部門診部主任,經(jīng)常組織管理人員外出學(xué)習(xí),更新觀念、知識,加強管理門診護士長也應(yīng)做到每日“五查房”并做好記錄,隨時巡視各診室、各科室,經(jīng)常與病人、醫(yī)生、護士溝通,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。我院也有必要派護理人員外出學(xué)習(xí)門診護理工作,借鑒別人的先進經(jīng)驗。
門診護士個人心得3
時光流逝,一晃而過?,F(xiàn)在距離我來到醫(yī)院的時間已經(jīng)過了一年。回首這一年的工作時間,感覺過的非常快,也感覺過的非常的充實。以前在學(xué)校的時候我總覺得一天的時間,過得特別的慢。但是現(xiàn)在再來到醫(yī)院以后,我就感覺一天的時間怎么都不夠用。可能是因為上班了和上學(xué)不一樣。也可能是因為我對這份工作的熱愛和投入。所以我才覺得時間不夠用。
來到門診工作了一年,得到了很多鍛煉,也得到了很多的心得體會。
首先得到的第一條心得是,我認為作為一名門診的護士必須要具備良好的職業(yè)操守和基本的職業(yè)素養(yǎng)。我覺得這不僅是我們門診護士需要具備的,也是我們每一個參加社會工作的人員都需要具備的。我覺得擁有一個好的職業(yè)操守和基本職業(yè)素養(yǎng),需要我們在工作中做到擁有良好的道德品質(zhì)和社會意識。一是有責(zé)任心,因為對自己的工作負責(zé)是一個職員最基本道德修養(yǎng)。二是要懂得尊重他人,懂得尊重自己,懂得厚道。這些都是職業(yè)的修養(yǎng)方面。其次還需要我們能夠做到熱愛自己的工作,熱愛自己的企業(yè)。做到干一行愛一行,不要整天朝三暮四的。最后做到認真努力工作,一絲不茍,這是對職業(yè)最大的尊敬。
書面辭職報告又稱為辭職信,也叫辭職書或辭呈,是辭職者向原工作單位辭去職務(wù)時寫的書信。辭職信是辭職者在辭去職務(wù)時的一個必要程序。下面就讓小編帶你去看看兒科員工個人辭職報告范文5篇,希望能幫助到大家!
兒科辭職報告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
大學(xué)畢業(yè)后我就來到了______醫(yī)院,成為一名兒科的護士,在這里我已經(jīng)工作一年了,對于這里我也產(chǎn)生了一種像家一樣的感覺。寫下這份辭職報告時,我的心情是非常的復(fù)雜,在這里我學(xué)到了很多東西,這里還有著更多的需要我去學(xué)習(xí)的地方,我本想著繼續(xù)學(xué)習(xí)下去,但我已經(jīng)沒有那個機會了,領(lǐng)導(dǎo)也無需再勸我,我已經(jīng)決定好了。
在______醫(yī)院工作的這段時間,我各個方面都有了很大的提升,不管是理論知識還是實際操作。在這里工作的時間里,醫(yī)院的同事對我是非常的友好,只要我一有問題,他們就會立馬過來幫忙,正是有了他們的幫助,我才能成功的從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變成為一名合格的兒科護士。作為一名兒科護士,我們的工作不像其他科室那樣的繁忙,也不會遇到那些胡攪蠻纏的病人,但還是有些調(diào)皮的小孩子。每次看著他們可憐兮兮的躺在病床上,我都忍不出向上天祈禱讓他們趕快好起來,其中還有幾個小孩子,他們臉上帶著天真無邪的笑容,那樣的笑容輕易的讓我疲憊的身體又感受到了新的動力,在這里,我感受到了世間的諸多美好。
雖然這里有著萬般的好,但我的父母最近身體不太好,身體不好不是短時間內(nèi)就能調(diào)理好的,所以我需要經(jīng)?;丶遥壹以赺___市,離這里太遠了,每次回家都需要坐將近一天的車,實在是不方便照顧我的父母。因此我只能選擇辭職了,在離家近一點的地方找份工作,一遍工作一遍照顧父母的身體,父母養(yǎng)育了我,現(xiàn)在是我該做出回報的時候了,所以希望領(lǐng)導(dǎo)體諒我牽掛父母身體的心情,可以盡快批準我的辭職。
我將在下個月__號離職,離現(xiàn)在還有一個多月的時間,有著這一個多月的過渡的時間,相信醫(yī)院能夠找到接替我的人手,我也有足夠的時間完成好交接工作,這樣也能夠減少因為我的離去而給醫(yī)院帶來的不便。在這剩下的一個多月時間里,我在工作上不會有一點馬虎,會認認真真的完成好自己的任務(wù)。非常感謝您一直以來的教導(dǎo),因為您的幫助我才有了今天的一切,這份恩情無論什么時候我都不會忘記的,我永遠都會為我是____醫(yī)院的一員而感到高興,就算離開了這里,我也會時刻關(guān)注著______醫(yī)院的。
祝您生活愉快,事業(yè)順利。
此致
敬禮!
辭職人:______
2020年__月__日
兒科辭職報告2尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo):
您好!首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的護士辭職報告。
我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。自我進入醫(yī)院之后,由于您對我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任,使我在護士行業(yè)獲得了很多機遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這段時間在醫(yī)院的工作,我在護士領(lǐng)域?qū)W到了很多知識,積累了一定的經(jīng)驗,對此我深表感激。
由于我自身能力的不足,近期的工作讓我覺得力不從心。為此,我進行了長時間的思考,覺得醫(yī)院目前的'工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致,而自己對一個新的領(lǐng)域也缺乏學(xué)習(xí)的興趣。
為了不因為我個人能力的原因而影響醫(yī)院的運作,經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去目前在醫(yī)院和護士組所擔(dān)任的職務(wù)和工作。我知道這個過程會給您帶來一定程度上的不便,對此我深表抱歉。
我已準備好在下周一從醫(yī)院離職,并且在這段時間里完成工作交接,以減少因我的離職而給醫(yī)院帶來的不便。
為了盡量減少對現(xiàn)有工作造成的影響,我請求在醫(yī)院的員工通訊錄上保留我的電子信箱和手機號碼1個月,在此期間,如果有同事對我以前的護理工作有任何疑問,我將及時做出答復(fù)。
非常感謝您在這段時間里對我的教導(dǎo)和照顧。在醫(yī)院的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候,我都會為自己曾經(jīng)是醫(yī)院的一員而感到榮幸。我確信在醫(yī)院的這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當重要的一部分。
祝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!
再次對我的離職給醫(yī)院帶來的不便表示抱歉,同時我也希望醫(yī)院能夠體恤我的個人實際,對我的申請予以考慮并批準。
此致
敬禮!
辭職人:
20____年____月____日
兒科辭職報告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我知道現(xiàn)在是醫(yī)院最忙的時候,我也清楚我本不應(yīng)該在現(xiàn)在這個時候向您提出辭職,但是奈何自己的一些原因不得不向您提出辭職。
從小就覺得護士是一個偉大的職業(yè),白衣天使是非常神圣的,所以在自己很小的時候就一直希望自己長大之后能夠成為一名救死扶傷的白衣天使,所以在自己這么多年的信念之下,我在高考之后填志愿的時候,選專業(yè)的時候,就果斷的選擇了護理這個專業(yè),通過自己對護理的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)后,我便進入了____醫(yī)院,成為了兒科的一名護士,后來便在兒科做到了現(xiàn)在,一下子也過去幾年了,實際的醫(yī)院工作真的很累,也很辛苦,以前只知道白衣天使在醫(yī)院忙碌,在醫(yī)院救死扶傷是多么的偉大,但是卻不見他們的辛酸,到了現(xiàn)在我才徹底的了解到作為一名護士的辛酸,在醫(yī)院這種每天都有人離開的地方,我整個人都感覺自己每天活得很壓抑,看著那些家人一個個悲痛越絕的樣子,我的心里就很不好受,說實話,我并不是一個承受能力很強的人,但是所幸自己所在的是兒科,雖說有時候有會看到很多小孩子因為貪玩或者家長的疏忽而受傷,但是每天也有很多新的小孩子的出生,所以每天但感覺生活好像也有美好的時刻,但是個人的情緒就僅僅只是自己的情緒,自己身為一名資深的護士的修養(yǎng),并沒有讓我講自己的個人情緒帶到工作中來,我每天都是一副好似見慣了生老病死的模樣,自己一心都撲在照顧病人的身上,希望他們能夠早日康復(fù),能夠家人團聚。
作為一名護士,上班時間也不是很穩(wěn)定,有時候要值夜班,整整一個通宵都不能睡覺,必須關(guān)注病人的一舉一動,不管是對于新生兒還是住院的小孩子來說,可能自己的稍微一點點的不慎就會給他們帶來很大的影響,所以自己絲毫不敢有一絲一刻的松懈,因為小孩子可能不像成年人一樣表達自己的想法和不舒服,所以更加需要我們密切關(guān)注,所以作為一個兒科的護士也是非常的辛苦的。
領(lǐng)導(dǎo),其實自己這一次辭職并不是因為自己不想要從事護士這個職業(yè)了,也不是因為覺得護士太辛苦了,而是我自己可能在醫(yī)院上班的時間久了,可能真的見慣了生老病死,而且加上對家人的陪伴也是少之又少,所以希望自己能夠回到家鄉(xiāng)工作,能夠安安穩(wěn)穩(wěn)的陪伴在家人的身邊就行。
希望領(lǐng)導(dǎo)能夠體諒我的私心,但是也請相信我,我不會放棄自己救死扶傷的想法的。
此致
敬禮!
辭職人:______
2020年__月__日
兒科辭職報告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
本人何____,200__年__月__日應(yīng)聘于______市紅十字醫(yī)院在兒科任護士工作至今。
“三人行,必有我?guī)煛?。一年多來,承蒙領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和照顧,本人在工作上取得了一定的成績,極大的開闊了視野,增長了社會知識和閱歷。樹立了正確的價值觀和人生觀,為今后的人生道路奠定了堅實的基礎(chǔ)。
“道不同,不相為謀”。縱觀醫(yī)院上下,官僚之風(fēng)盛行,固步自封者、尸身其位者、小人得志者、背信棄義者、勾心斗角者、沽名釣譽者大行其道。我本想出污泥而不染、獨善其身。然,“木秀于林,風(fēng)必摧之”,我本松竹之軀,寧折不彎。繼續(xù)工作下去,有違本人處世之道,亦不利于醫(yī)院相安無事的和諧氛圍。
“睹一落葉,知天下將寒”。本人決定:從即日起辭職。請院領(lǐng)導(dǎo)予以批準!
此致
敬禮!
辭職人:
20____年____月____日
兒科辭職報告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是兒科護士____,我向你遞交申請是想辭去我在護士的工作,請領(lǐng)導(dǎo)批準。
醫(yī)生護士一個不容許能力不行的職位,這個職位上面,一點的差錯,都是會造成病人生命安全的,絲毫不能夠有“差不多”、“應(yīng)該”的想法存在。我身為一名兒科護士,我在這段時間的工作里面,發(fā)現(xiàn)自己在工作上面,就有許多的問題,我覺得我不適合護士這一職業(yè),為了醫(yī)院和病人以及病人家屬著想,我要辭去我的這一份工作。
也許是我在學(xué)校里面的學(xué)習(xí)不夠認真,所以在很多的知識上面,都有不足的地方,醫(yī)院的工作上面,我也總是遇到不知道解決的問題,忙手忙腳地事情更是經(jīng)常發(fā)生。經(jīng)常受到小孩子家長的投訴和指責(zé),因為這件事情,護士長也都批評我好幾次了。我每次都是特別的自責(zé),明明我已經(jīng)很努力的去做了,可是卻又總是做不好,做不出自己心里想的那種完美狀態(tài)。
比如給小孩子打針,因為小孩子亂動的一些原因,本身就有很大的難度,再就是家長虎視眈眈的眼神也給我們增加壓力,所以給下孩子找血管扎針難度就更加大了。我因為自身護理水平的不行,給小孩子找血管扎針經(jīng)常要扎好幾次才能夠找對血管??吹叫『⒆又荒芷つw上的幾個針孔,家長對我們責(zé)罵,我自己也是無比的自責(zé)。后悔當初在學(xué)校讀書的時候,為什么我這么不認真,不好好學(xué)習(xí),現(xiàn)在到了工作啊上面,就總是遇到困難,給大家?guī)砺闊?/p>
對待護士這一個職業(yè),我是真的很喜歡的,否則也不會在讀大學(xué)的時候懸著這一個專業(yè),可是讀書的時候,我卻因為懶惰不好好學(xué)習(xí)。那時候的惡因,我現(xiàn)在就必須要承受這惡果。所以為了醫(yī)院的信譽,為了病人的安全著想,也是為了我對醫(yī)生護士這一職業(yè)的尊重,我很認真的決定向醫(yī)院辭去護士的工作,不能讓我這個半桶水醫(yī)術(shù)水平的護士影響了護士的形象。
由于自身水平的原因,給醫(yī)院給我們兒科造成了這么多的麻煩,受到了這么多的投訴,我很抱歉。也非常感謝兒科的各位同事對我的不計較,以及護士長的的保護和指教。主演各位能夠永遠開開心心,沒有我的影響后,兒科更好地為病人服務(wù)!兒科的醫(yī)生和護士會是我永遠尊重的人!
此致
敬禮!
短暫而充滿意義的一個月的實習(xí)以來,我的專業(yè)知識與實踐操作真正進入了一成長的時期。隨著師傅與同班同志耐心的指導(dǎo)與提醒,我的操作能力在所具有的專業(yè)知識的基礎(chǔ)上很快的適應(yīng)與熟練了各個崗位上的工作內(nèi)容,步驟及要點。同時也提高了我對這份工作的認識和了解。親愛的讀者,小編為您準備了一些個人實習(xí)工作總結(jié),請笑納!
個人實習(xí)工作總結(jié)1時間如梭,轉(zhuǎn)眼間將跨過三個月實習(xí)期之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
常州市潤達齒輪有限公司是我實習(xí)所在單位,它以經(jīng)營和加工齒輪為主,我在公司中學(xué)著做工業(yè)會計的賬。為此,我訂立了一個目標:一年實習(xí)期間,要把工業(yè)會計的整個流程獨立做出來,做一個名副其實的會計。
公司采用財務(wù)軟件和手工賬的方法來記錄業(yè)務(wù)。在每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生的時候,先要取得相關(guān)原始憑證,然后根據(jù)相應(yīng)的原始憑證將其登記記賬憑證,再根據(jù)記帳憑證,登記明細賬。期末,填寫科目匯總表以及試算平衡表,最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后,根據(jù)總賬合計,填制資產(chǎn)負債表,利潤表,損益表等等。這就是會計操作的一般順序和基本流程。
經(jīng)過這段時間的手工記賬,我的基礎(chǔ)會計知識再實際工作中得到了驗證,進一步加深了我對會計的了解,并具備了一定的基本實習(xí)操作能力,但是再操作中也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足:
1、自己不夠細心,經(jīng)常看錯數(shù)字或遺漏業(yè)務(wù),導(dǎo)致核算結(jié)果屢屢出錯,引起許多不要的麻煩,于是很多次北師傅訓(xùn)斥。
所以我需要在這方面有所改進,要靜下心,工作認真再認真才行。
2、財務(wù)處理不熟悉。
雖然這段時間里,每筆帳務(wù)處理都比較簡單,但丟下書本已有一段時間,很多知識已經(jīng)遺忘。所以我把財會書帶到公司,空暇間也就會溫故而知新,我想這對我的工作會起到很大的積極作用。
3、做事積極性不夠。
事情過后很容易淡忘,等下次做賬時又手忙腳亂,所以我準備了工作備忘錄,每日工作中發(fā)生的重大事情,我都會做記錄。雖然我做不到過目不忘,但勤記筆記也能不漏這一缺憾。
針對工作中出現(xiàn)的難題,我也都會一一做出解決方案。我相信:人是沒有的,只有更好的。
在實習(xí)過程中我深切地感受到,我們公司是一個團結(jié),上進,充滿活力的集體。每天,大家都是笑臉相迎,即使面臨很大的工作壓力,公司里仍然會聽到笑聲;面對同事,大家是熱情相待;面對工作上的困難,大家總是互相幫助,直到解決難題。值得慶幸的是我在公司里也有敬佩的偶像,她就是我的師傅----劉會計。她工作時一本正經(jīng),做任何事都會投入十分的注意力,絲毫沒有放松的狀態(tài)。她經(jīng)常教導(dǎo)我做會計一定要腦子靈敏,決不能打馬虎眼,縱使要十萬火急的事,也不能浮躁,得定下心來,細致不微地把賬做好。她的確是一個很好的模范,在她的帶領(lǐng)下,我總學(xué)著時時刻刻留意身邊每個細微的環(huán)節(jié),保持這高度的注意力。因為我知道這將對我以后的人生道路上一種很大的推進力。
新的工作以為著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。面對激烈的社會競爭,只有堅持學(xué)習(xí)新的知識,才會更加充實自己,完善自己。所以,我要再接再厲,時刻準備著向財務(wù)精細化管理進軍。
路在自己的腳下,我會踏踏實實的走好每一步。
個人實習(xí)工作總結(jié)2作為當代大學(xué)生,畢業(yè)前的實習(xí)是很有道理的,而且是必不可少的。實習(xí),一方面讓我們有機會對專業(yè)課知識進行總結(jié),便于查缺補漏,體驗理論和實踐的區(qū)別;另一方面實習(xí)也是我們走上工作崗位前的培訓(xùn),體驗作為一個職工承擔(dān)的責(zé)任,幫助我們將來能盡快適應(yīng)工作崗位。
一、實習(xí)――學(xué)后的總結(jié)
第一階段的醫(yī)學(xué)實習(xí)地點是長清區(qū)人民醫(yī)院,我在內(nèi)科三病房區(qū)實習(xí)。這個階段的實習(xí)讓我們有機會接觸到西醫(yī)內(nèi)科,了解了常見內(nèi)科疾病的病因、發(fā)病機制、癥狀以及簡單的臨床用藥,這也讓我們意識到自己所掌握的西醫(yī)內(nèi)科學(xué)知識是遠遠不夠的,并且書本上的記載與臨床是有出入的。
第二階段,在濟南精神衛(wèi)生中心進行心理學(xué)實習(xí)。我在精神科三病房、心理科及門診都進行了實習(xí),感觸頗深。尤其是在精神科三病房區(qū)實習(xí)期,病房里有89十個病人,病種多樣。有時候主任查房時會給我介紹病人的典型癥狀。若當時我感覺沒有把握,查完房我趕快翻看那位病人的病歷,再看看課本,結(jié)合起來,使自己對這個疾病有更深刻的認識。雖然我們沒有學(xué)習(xí)過精神病學(xué),但我們學(xué)過變態(tài)心理學(xué)。經(jīng)過一段時間的實習(xí),我感覺自己對課本里講的癥狀部分掌握的不好,容易混淆。但在結(jié)合了典型的病例之后,加深了對疾病的認識。我還認識到以后無論學(xué)習(xí)什么知識,都要踏踏實實,結(jié)合實際,一步一個腳印的打牢基礎(chǔ),不至于走上工作崗位后束手無策。
二、崗前的培訓(xùn)
雖然實習(xí)崗位和工作崗位可能不一致,但是我認為很多地方都是相通的。主要體現(xiàn)在以下幾點:
(一)遵守規(guī)定
“沒有規(guī)矩不成方圓”。任何單位都有自己的規(guī)章制度,只有每個職工都自覺遵守規(guī)章制度,工作才能順利進行。首先作息時間方面,兩個階段的實習(xí)都是在醫(yī)院進行的。醫(yī)院里每天早晨都要交班,一般在八點,這就要求醫(yī)生和護士八點前到醫(yī)院,而且不能無故提前下班,擅自離崗。當然作為實習(xí)生,我也不例外。其次服裝要求,在醫(yī)院里當然穿隔離衣。我們專業(yè)沒有發(fā),我借了一件很厚的長袖。五月份,天氣很熱,但還是堅持穿,而且?guī)嵙?xí)卡,因為這是我們的標志。這也告訴別人,我們是新來實習(xí)的,請多包涵。
(二)遵守職業(yè)道德
人有社會性,是講道德的。我們作為社會的一員,即將從事自己的職業(yè),職業(yè)道德也是我們每個職工都應(yīng)該遵守的。在醫(yī)院里,我們要對病人負責(zé),關(guān)心病人,不歧視病人,真誠地為病人答疑解惑。
(三)學(xué)會保護自己
我們做好工作的前提是先保護好自己。不論是在精神科還是內(nèi)科,醫(yī)生都很重視病歷的書寫,因為這是解決醫(yī)患糾紛的證據(jù),是保護醫(yī)生的法寶。二者不同的一點是在精神科,更要注意自己的人身安全。因為精神病人傷人是不負法律責(zé)任的。我在精神科病房實習(xí)的第一天,盧主任就提醒我,當病人走向你時,注意他的眼神不對就趕緊跑。曾經(jīng)就有一個實習(xí)生被精神病人打得頭破血流。其實,不只是醫(yī)生,其他職業(yè)也如此。只有在保護好自己的前提下,才能搞好工作。
(四)搞好人際關(guān)系
當今社會,人際交往越來越重要。一個人的力量是渺小的,要完成一項工作,往往需要各個部門的共同努力。在醫(yī)院,醫(yī)生和護士需要配合,醫(yī)生下醫(yī)囑,護士負責(zé)執(zhí)行,當有問題時趕緊向醫(yī)生詢問,共同為病人治療疾病。醫(yī)生和醫(yī)生之間也是需要溝通的。對一種疾病沒有把握時就要和其他醫(yī)生探討,或是請其他科室醫(yī)生會診,當然這也是本著為病人負責(zé)的態(tài)度。除此之外,還有上下級關(guān)系,和其他單位的關(guān)系等。有一個廣泛的交際圈和良好的人際關(guān)系,不僅是工作所需,而且是生存所需。
只有經(jīng)過實習(xí),我們才知道前段時間的學(xué)習(xí)還有什么不足,那些地方還需要更加努力。只有經(jīng)過實習(xí),我們才能從各個方面鍛煉自己,提高自己,為將來能順利走上工作崗位打下基礎(chǔ)。因此,我認為,實習(xí)就是學(xué)習(xí)后的總結(jié),崗位前的培訓(xùn)。
個人實習(xí)工作總結(jié)3學(xué)期末,我去單位進行了為期一個月的實習(xí)。這次實習(xí)經(jīng)歷讓我獲益匪淺。以下是我從個人實習(xí)意義及對會計工作的認識和總結(jié):
1、作為一個會計人員,工作中一定需具備良好的專業(yè)素質(zhì),職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。
會計部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機構(gòu),對其從業(yè)人員必須要有極高的素質(zhì)要求。
2、作為一個會計人員要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
會計工作是一門精準的工作,要求會計要準確的核算每一項指標,牢記每條稅法,正確使用每個公式。會計不是一項具有創(chuàng)新意識的工作,它是靠一個又一個精準的數(shù)字來反映問題的。所以,從事會計工作的人員必須要加強對數(shù)字的敏感度,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、及時彌補漏洞。
3、作為會計人員要具備良好的人際交往能力。
會計部門是企業(yè)管理的核心部門。對下要收集會計信息,對上要匯報會計信息,對內(nèi)要相互配合整理會計信息,對外要與社會公眾、政府部門搞好關(guān)系。在各個部門、各種人員打交道時一定要注意溝通方法,協(xié)調(diào)好相互之間的工作關(guān)系。工作最重要具備:正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。
這次的實習(xí)時間雖然很短暫,接觸到的雖然只是整個會計部門的工作流程,工作很淺。但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗,這些都是無法從書本上得來的。通過實習(xí),我能夠更好地了解自己的不足,了解會計工作的本質(zhì),了解這個社會的層面,能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃,設(shè)定人生目標。處在這個與時俱進的經(jīng)濟大潮時代,作為一名財會專業(yè)的學(xué)員,在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地,讓自己所學(xué)為社會經(jīng)濟做出自己應(yīng)有的貢獻!
個人實習(xí)工作總結(jié)420__年快要結(jié)束了,本人通過在__X醫(yī)院半年多的護理工作實習(xí),在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下,認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護理條例培訓(xùn),多次參加護理人員學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)使我意識到,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,增強安全保護意識,并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實踐水平有了一定提高。
在實習(xí)過程中,本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,認真履行實習(xí)護士職責(zé),嚴格要求自己,尊敬師長,團結(jié)同學(xué),關(guān)心病人,不遲到,不早退,踏實工作,努力做到護理工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)護理靈活化,愛心活動經(jīng)?;?,將理論與實踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計劃,有重點,護理工作有措施,有記錄,實習(xí)期間,始終以“愛心,細心,耐心”為基本,努力做到“眼勤,手勤,腳勤,嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。在各科室的實習(xí)工作中,能規(guī)范書寫各類護理文書,及時完成交接班記錄,并做好病人出入院評估護理和健康宣教,能做好各科常見病,多發(fā)病的護理工作,認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程,能做好術(shù)前準備指導(dǎo),并完成術(shù)中,術(shù)后護理及觀察,在工作中,發(fā)現(xiàn)問題能認真分析,及時解決,能熟練進行內(nèi),外,婦兒及重癥監(jiān)護等各項護理操作,嚴格執(zhí)行三查七對,同時,本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,通過學(xué)習(xí),對整體護理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認識和了解。
通過半年多的實習(xí),本人理論水平和實踐水平都有所提高,在今后的工作中,本人將繼續(xù)努力,牢記護士職責(zé),不斷加強思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面提高自身綜合水平,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。增強安全保護意識,并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實踐水平有了一定提高。
在實習(xí)過程中,本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,認真履行實習(xí)護士職責(zé),關(guān)心病人,不遲到,不早退,踏實工作,努力做到護理工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)護理靈活化,愛心活動經(jīng)?;瑢⒗碚撆c實踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計劃,有重點,護理工作有措施,有記錄,實習(xí)期間,始終以愛心,細心,耐心為基本,努力做到眼勤,手勤,腳勤,嘴勤,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。在各科室的實習(xí)工作中,本人嚴格遵守科室制度,按時參加護理查房,熟悉病人病情,能正確回答帶教老師提問,規(guī)范熟練進行各項基礎(chǔ)護理操作及??谱o理操作,正確執(zhí)行醫(yī)囑,嚴格執(zhí)行三查七對,能規(guī)范書寫各類護理文書,及時完成交接班記錄,并做好病人出入院評估護理和健康宣教,能做好各科常見病,多發(fā)病的護理工作,認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程,能做好術(shù)前準備指導(dǎo),并完成術(shù)中,術(shù)后護理及觀察,在工作中,發(fā)現(xiàn)問題能認真分析,及時解決,能熟練進行內(nèi),外,婦兒及重癥監(jiān)護等各項護理操作,對各科室的急,危,老,重患者,能迅速熟悉病情并做出應(yīng)對,在搶救工作中,一絲不茍,有條不紊,得到了患者的信賴和好評,同時,本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,通過學(xué)習(xí),對整體護理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認識和了解。
通過半年多的實習(xí),本人理論水平和實踐水平都有所提高,在今后的工作中,本人將繼續(xù)努力,牢記護士職責(zé),不斷加強思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面提高自身綜合水平,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
個人實習(xí)工作總結(jié)5一年的工作結(jié)束了,自己總算是長舒了一口氣,在過去的一年里,最令我開心的事情就是我終于由一個實習(xí)護士轉(zhuǎn)為正式護士了,這就意味著我不會再為自己將來的工作發(fā)愁了,我可以安心的在我的護士工作上工作了。
回顧一年的工作,我可以給自己打一個及格分吧,沒有什么特別的貢獻,也沒有什么失誤和錯誤,只有不斷的工作,學(xué)習(xí),上班,下班,一年就這樣過來了。
今年是我參加工作的第一年,又是“全國衛(wèi)生系統(tǒng)管理年”,我在院領(lǐng)導(dǎo)及護士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,熟練地掌握了各項臨床操作技能。
自去年7月進入本院參加工作以來,我先后在__科、__科、__科和icu輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。通過這一年的實踐學(xué)習(xí),感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合,就必須在平時的工作中,一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師,另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù),體會要領(lǐng)。
現(xiàn)在我在__x病區(qū)輪轉(zhuǎn),這是一個綜合科室,有超聲刀、介入科、中西醫(yī)和化療。我感覺在這里要學(xué)的東西很多,比如:超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等;介入科術(shù)后應(yīng)囑患者患肢制動,沙袋加壓,觀察病人排尿情況。
之前在x科期間,第接觸____方面的專業(yè)知識,對各類癌癥的化療方案、化療適應(yīng)癥、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。經(jīng)過4個月的學(xué)習(xí),感覺學(xué)到了很多有用的知識,比如:各類化療藥對外周靜脈的刺激性不同;在化療期間,如發(fā)生藥物外滲應(yīng)立刻采取的護理措施;長期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護理。另外,在化療過程中,病人患者會出現(xiàn)胃腸道、皮膚黏膜、心理狀態(tài)等一系列化療反應(yīng),這時就需要我們護理人員分外地?zé)崆殛P(guān)懷病人,尊重并耐心傾聽病人的主訴,做好床頭交接班,給予病人情感方面的支持。
更早的在x科期間,學(xué)到了__相關(guān)知識。術(shù)前準備有心理疏導(dǎo)和腸道準備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。由于婦瘤科患者的特殊性,在日常工作中,就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通,只有這樣,才能更好地提高護理質(zhì)量,讓病人信任我們工作。
當然,我身上還存在一些不足有待改進。比如,在學(xué)習(xí)上,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學(xué)的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,不能冷靜處理。在工作上,有時存在著標準不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),但是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后需要改進和提高的地方。
在即將過去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;展望未來,應(yīng)當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,克服不足。
通過近一年的學(xué)習(xí),除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識外,我還很注意護士職業(yè)形象,在平時工作中注意文明禮貌服務(wù),堅持文明用語,工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動,豐富了法律知識,增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導(dǎo)下,我在很多方面都有了長足的進步和提高,平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每周二的晨會,堅持危重病人護理查房,護理人員三基訓(xùn)練,在護理部組織的2次技術(shù)操作考試中,均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中,能始終堅持愛崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。