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制度管理范文第1篇

第一條為加強(qiáng)全市旅游業(yè)管理，依法保護(hù)、合理開發(fā)、科學(xué)利用旅游資源，維護(hù)旅游市場秩序，保障旅游經(jīng)營者和旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)我市旅游業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展，根據(jù)國務(wù)院《旅行社管理?xiàng)l例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》及《**省旅游條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。

第二條在本市行政區(qū)域內(nèi)從事旅游規(guī)劃、開發(fā)、經(jīng)營、管理、服務(wù)以及進(jìn)行旅游活動(dòng)的單位和個(gè)人，均應(yīng)遵守本辦法。

第三條本辦法所稱旅游業(yè)，是指利用旅游資源和設(shè)施，從事旅游招徠、接待，為旅游者提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文化娛樂等綜合性產(chǎn)業(yè)。

旅游資源是指可以為發(fā)展旅游業(yè)開發(fā)利用的自然資源、歷史人文資源和其他社會(huì)資源。

旅游經(jīng)營者是指從事旅游業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的單位和個(gè)人。

第四條發(fā)展旅游業(yè)，堅(jiān)持政府主導(dǎo)、市場運(yùn)作、全民參與、行業(yè)自律、人才支撐的原則，實(shí)行多種經(jīng)濟(jì)所有制形式共同發(fā)展，調(diào)動(dòng)縣（市）區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道、村等各方面的積極性，吸收國內(nèi)外資金，大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，確保經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)健康發(fā)展。

第五條各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對旅游工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健

全旅游工作協(xié)調(diào)機(jī)制，定期研究旅游業(yè)發(fā)展的重要事項(xiàng)，協(xié)調(diào)處理跨行業(yè)、跨部門的旅游總體規(guī)劃、旅游資源開發(fā)利用、旅游產(chǎn)品宣傳和推介、旅游客源開拓等重大問題。

第六條旅游業(yè)實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理”，市、縣（含縣級(jí)市、區(qū)，下同）旅游行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)旅游業(yè)監(jiān)督管理。

發(fā)展改革、規(guī)劃、城鄉(xiāng)建設(shè)、工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、公安、外事、交通、財(cái)政、物價(jià)、商業(yè)、林業(yè)、文化、衛(wèi)生、環(huán)保、宗教事物等行政主管部門，按照各自職責(zé)，積極協(xié)助旅游行政主管部門做好旅游業(yè)管理工作。

第七條市、縣級(jí)人民政府要根據(jù)發(fā)展需要將旅游業(yè)納入地方國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，制定優(yōu)惠政策，加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，努力改善旅游環(huán)境，積極扶持旅游業(yè)健康發(fā)展。

第八條對發(fā)展旅游業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，市、縣級(jí)人民政府應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

第二章旅游資源管理

第九條市旅游行政主管部門會(huì)同有關(guān)部門組織編制本市城市規(guī)劃區(qū)及市政府規(guī)定的區(qū)域內(nèi)的旅游發(fā)展規(guī)劃，規(guī)劃經(jīng)征求省旅游行政主管部門意見后，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)實(shí)施。其它行政區(qū)域內(nèi)的旅游發(fā)展規(guī)劃，由其所在地縣（市）區(qū)旅游行政主管部門會(huì)同有關(guān)部門組織編制，規(guī)劃經(jīng)征求市旅游行政主管部門意見后，報(bào)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)實(shí)施。

旅游行政主管部門可根據(jù)實(shí)際需要對旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方案須報(bào)同級(jí)人民政府和上一級(jí)旅游行政主管部門備案。涉及旅游產(chǎn)業(yè)地位、發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)和產(chǎn)品格局的重大變化，應(yīng)當(dāng)經(jīng)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)。

第十條旅游行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)旅游資源普查，建立旅游資源檔案，指導(dǎo)旅游資源保護(hù)和開發(fā)建設(shè)，監(jiān)督旅游規(guī)劃的實(shí)施。

第十一條旅游區(qū)（點(diǎn)）應(yīng)設(shè)置中英文對照的說明牌和指示牌，應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的公共信息圖形符號(hào)。

第十二條任何單位和個(gè)人不得破壞和浪費(fèi)旅游資源，嚴(yán)禁在旅游景區(qū)內(nèi)非法采石、開礦、挖沙、建墳、伐木、燒荒、捕獵和其它經(jīng)營活動(dòng)。

第十三條需收取門票的旅游區(qū)（點(diǎn)）及旅游項(xiàng)目，必須由物價(jià)部門核定門票價(jià)格并予以公布后，方可接待旅游者。

第十四條鼓勵(lì)境外、域外投資者投資開發(fā)旅游資源，興建旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施。

第三章旅游經(jīng)營管理

第十五條旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法取得營業(yè)執(zhí)照。申請?jiān)O(shè)立旅

行社，須按照國務(wù)院《旅行社管理?xiàng)l例》及國家旅游局《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定程序辦理。

第十六條旅游經(jīng)營者應(yīng)依法經(jīng)營，不得損害旅游者的合法權(quán)益。旅游經(jīng)營者應(yīng)制作和保存完整的經(jīng)營檔案，按照規(guī)定向旅游行政主管部門報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表和提供有關(guān)信息資料，不得偽造統(tǒng)計(jì)報(bào)表和提供虛假數(shù)據(jù)。

第十七條旅游經(jīng)營者要公開服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明碼標(biāo)價(jià)，不得擅自提高物價(jià)主管部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得單方改變雙方約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得欺詐、勒索旅游者，不得強(qiáng)迫旅游者接受收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。

第十八條旅行社須按照《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》核定的業(yè)務(wù)范圍開展經(jīng)營活動(dòng)，不得涂改、偽造、出讓或轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。

第十九條旅行社與旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂旅游合同，并按合同約定提供服務(wù)。旅行社因不可抗力原因而減少服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)酌情減免相應(yīng)的費(fèi)用，因旅行社過失不能履約并造成旅游者損失的，應(yīng)予以賠償。

第二十條旅行社應(yīng)聘用具有導(dǎo)游資格的人員上崗服務(wù)，未取得導(dǎo)游資格證書的人員不準(zhǔn)擔(dān)任導(dǎo)游員。

第四章旅游者的權(quán)利義務(wù)

第二十一條旅游者的合法權(quán)益受法律保護(hù)，任何組織和個(gè)

人不得侵犯。

第二十二條旅游者在旅游活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：

（一）要求旅游經(jīng)營者全面、真實(shí)地提供有關(guān)服務(wù)內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況；

（二）自主選擇旅游經(jīng)營者、服務(wù)方式和旅游商品，拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制銷售行為；

（三）按合同約定獲得質(zhì)量與價(jià)格相符的服務(wù)，不接受合同以外的有償服務(wù)；

（四）人身、財(cái)物安全得到保障；

（五）人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣、受到尊重；

（六）法律、法規(guī)、規(guī)章等有關(guān)規(guī)定及旅游合同約定的其它權(quán)利。

第二十三條旅游者應(yīng)履行下列義務(wù)：

（一）自覺保護(hù)旅游資源、環(huán)境，愛護(hù)旅游設(shè)施；

（二）自覺遵守旅游安全、衛(wèi)生規(guī)定；

（三）尊重旅游地區(qū)的民族風(fēng)俗習(xí)慣和；

（四）損壞旅游設(shè)施、設(shè)備，按價(jià)賠償；

（五）自覺遵守中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約和中國公民出境旅游文明行為指南；

（六）法律、法規(guī)、規(guī)章等有關(guān)規(guī)定及旅游合同中約定的義務(wù)。

第二十四條旅游者合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可直接向旅游經(jīng)營者提出賠償要求，也可向侵害其合法權(quán)益的經(jīng)營者所在地旅游

行政主管部門投訴，或直接向人民法院提訟。

第五章旅游監(jiān)督

第二十五條旅游行政主管部門應(yīng)加強(qiáng)對旅游業(yè)的監(jiān)督檢查。執(zhí)法人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)不得少于2人，應(yīng)當(dāng)出示執(zhí)法證件，做到文明執(zhí)法、秉公執(zhí)法，并為旅游經(jīng)營者保守商業(yè)秘密。

第二十六條旅游行政主管部門應(yīng)建立職業(yè)教育與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)本行業(yè)的企（事）業(yè)單位開展職業(yè)教育、培訓(xùn)工作，培養(yǎng)旅游專業(yè)人才，提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)。

第二十七條旅游經(jīng)營者在旅游者的人身、財(cái)物受到損害時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織救護(hù)和查找，并在2小時(shí)內(nèi)報(bào)告旅游行政主管部門，禁止瞞報(bào)和漏報(bào)。

第二十八條旅游行政主管部門要加強(qiáng)旅游者投訴的受理工作，按國家和省有關(guān)規(guī)定，予以處理，并建檔立案。

第二十九條旅游行政主管部門接到投訴后，對符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)在接到投訴之日起5日內(nèi)做出答復(fù)；對不符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)在接到投訴之日起3日內(nèi)，書面告知投訴者不予受理的理由。

第三十條旅游從業(yè)人員在工作過程中不得擅自改變服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得索要小費(fèi)、回扣；不得隨意更改規(guī)定的或與旅游者約定的服務(wù)項(xiàng)目及計(jì)劃安排。

第三十一條旅游飯店管理，積極推行星級(jí)評定制度，申請

評定星級(jí)飯店的，按相關(guān)規(guī)定辦理。未被評定為星級(jí)的飯店，不得使用星級(jí)名義、稱謂和標(biāo)志對外宣傳和招攬游客。

第六章法律責(zé)任

第三十二條違反本辦法應(yīng)予處罰的行為，按照國務(wù)院《旅行社管理條例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》及《**省旅游條例》和國家旅游局《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定的罰則執(zhí)行。

第三十三條當(dāng)事人對行政處罰決定不服的，可依法申請行政復(fù)議或提起行政訴訟。

第三十四條違反本辦法規(guī)定，妨礙旅游行政主管部門工作人員執(zhí)行公務(wù)的，由公安機(jī)關(guān)依照相關(guān)法律規(guī)定處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第三十五條旅游行政主管部門的工作人員、、的，由其所在單位或上級(jí)主管部門予以行政處分。

第七章附則

第三十六條本辦法未盡事宜按法律、法規(guī)及規(guī)章等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

制度管理范文第2篇

一、定義：本制度中離職指主動(dòng)辭職、辭退、開除、自動(dòng)離職。

二、離職程序

（一）主動(dòng)辭職：

1、范圍：員工要求脫離酒店，與酒店解除勞動(dòng)關(guān)系。

2、辭職申請：酒店正式員工必須提前一個(gè)月申請并填寫《員工離職申請表》（附件1），否則以一個(gè)月工資作為通知金。試用期員工必須提前七天申請，否則以七天工資作為通知金。申請時(shí)間以書面記錄為準(zhǔn)。

3、辭職面談：所有辭職員工必須經(jīng)辭職面談程序，以掌握員工辭職原因，便于日后改善工作。

4、辭職審批：審批程序與權(quán)限見《酒店員工辭退規(guī)定》（附件5）。

5、離職交接： 辭職員工必須在最后工作日前與各相關(guān)部門辦理完交接手續(xù)并填寫《員工入職/離店交接表》（附件2），經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)辦人和負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)人事部方予辦理結(jié)算事宜。

6、離職結(jié)算：辭職員工工資結(jié)算至最后工作日，結(jié)算工資在下一發(fā)薪日打在工資卡。

（二）辭退

1、范圍：有以下行為者酒店可做辭退處理：

1）工作能力不適合職位要求；

2）酒店經(jīng)營機(jī)構(gòu)調(diào)整；

3）嚴(yán)重違反酒店規(guī)章制度。

2、辭退審批：員工所在部門申報(bào)《 酒店離職申請書》審批程序與權(quán)限見《酒店員工辭退規(guī)定》。

3、辭退通知：正式員工酒店將提前一個(gè)月通知，否則給予一個(gè)月工資作為代通知金。

4、辭退補(bǔ)償：酒店因經(jīng)營調(diào)整辭退正式員工將根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)給付補(bǔ)償金。在酒店工作滿一年以上者補(bǔ)償一個(gè)月工資；滿半年的不足一年者補(bǔ)償半個(gè)月工資；不足半年者補(bǔ)償200元整。補(bǔ)償工資以辭退前的月基本工資為參考。

5、離職交接：被辭退員工必須在最后工作日前與各相關(guān)部門辦理交接，填寫《員工入職/離店交接表》。經(jīng)相關(guān)部門和負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，人事部方予辦理結(jié)算事宜。

6、離職結(jié)算：工資結(jié)算至最后工作日，結(jié)算工資在下一發(fā)薪日打在工資卡。

（三）開除

1、范圍：有以下行為者酒店可做開除處理：

1）嚴(yán)重違反酒店規(guī)章制度；

2）嚴(yán)重失職給酒店造成損失；

3）違反社會(huì)公德影響酒店聲譽(yù)；

4）觸犯國家法律、法規(guī)規(guī)定的其它情形。

2、審批：審批程序與權(quán)限見《酒店員工辭退規(guī)定》。

3、離職交接：被開除員工必須在三日內(nèi)與各相關(guān)部門辦理交接，填寫《員工入職/離店交接表》，經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)辦人和負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)人事部方予辦理結(jié)算事宜。

4、離職結(jié)算：工資結(jié)算至最后工作日，結(jié)算工資在下一發(fā)薪日打在工資卡。由酒店開除員工無離職補(bǔ)償。

（四）自動(dòng)離職：

1、范圍：員工連續(xù)曠工三日以上視為自動(dòng)離職。

2、程序：各部門一旦發(fā)現(xiàn)有員工未正常出勤，應(yīng) 即時(shí)與該員工聯(lián)系落實(shí)其未出勤原因，如聯(lián)系不到或確定自動(dòng)離職后上報(bào)《 酒店離職申請書》及《員工入職/離店交接表》，因未及時(shí)上報(bào)而對酒店造成的損失由各部門承擔(dān)。

三、離職申報(bào)

1、各部門經(jīng)理是本部員工離職申報(bào)責(zé)任人，因未及時(shí)申報(bào)而對酒店造成的損失由各部門經(jīng)理人承擔(dān)。

2、離職申報(bào)必須以書面形式，即《 酒店離職申請書》為準(zhǔn)。

3、各部門必須在每月2日前上報(bào)《部門人員編制及損益表》（附件4）和《酒店離職人員匯總表》（附件3）。

四、離職員工檔案管理

離職員工檔案酒店將保存三年。三年后按規(guī)定自行銷毀。

五、附則

1、本制度從之日起生效。

2、本制度由人力資源部制訂，解釋權(quán)歸人力資源部。

3、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)修訂。

六、附件

1、《 酒店離職申請書》

2、《員工入職/離店交接表》

3、《酒店離職人員匯總表》

制度管理范文第3篇

1.目的

為規(guī)范公司招聘的管理，確保招聘工作有序開展，制訂本制度。

2.適用范圍

本制度適用于企業(yè)總經(jīng)理以下所有職工的招聘管理工作，從應(yīng)聘報(bào)名到轉(zhuǎn)正前均屬于招聘階段的工作。

3.工作職責(zé)

3.1人力資源部：負(fù)責(zé)本制度的制定、實(shí)施、修改；招聘需求的審核；招聘的組織實(shí)施。

3.2各責(zé)任部門：負(fù)責(zé)申報(bào)本部門人力資源需求、擬制《崗位描述書》、對招聘到崗人員進(jìn)行跟蹤及評價(jià)。

3.3各分管領(lǐng)導(dǎo)：負(fù)責(zé)審核所管部門的招聘事項(xiàng)。

3.4總經(jīng)理：負(fù)責(zé)批準(zhǔn)招聘計(jì)劃，批準(zhǔn)應(yīng)招人員試用、轉(zhuǎn)正、終止試用等重大事項(xiàng)。

4.工作內(nèi)容

4.1招聘計(jì)劃

4.1.1提出招聘的理由

A離職補(bǔ)聘：指因職工離職導(dǎo)致的招聘需求。

B編內(nèi)補(bǔ)充：指崗位現(xiàn)有人數(shù)少于編制人數(shù)而導(dǎo)致的招聘需求。

C擴(kuò)編增崗：指因增加崗位而導(dǎo)致的招聘需求。

D人力儲(chǔ)備：指因經(jīng)營發(fā)展需要而進(jìn)行的儲(chǔ)備性人力需求。

E其它類型：指因其它原因?qū)е碌娜肆π枨?，如人員調(diào)動(dòng)等引起的需求。

4.1.2招聘計(jì)劃的內(nèi)容

A崗位描述書：崗位名稱、崗位職責(zé)、工作關(guān)系、工作地點(diǎn)、工時(shí)制度、任職條件或資格。

B同崗位的人員需求數(shù)量。

C各崗位到崗時(shí)間段（最早、最遲到崗時(shí)間）。

4.1.3招聘計(jì)劃的提出及審批

A用人部門填寫《職工招聘計(jì)劃書》及《崗位描述書》，并提供專業(yè)性測試筆試考卷及標(biāo)準(zhǔn)答案的電子版，報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批通過后交人力資源部，由人力資源部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

B提出招聘計(jì)劃的時(shí)間要求：為了便于招聘工作的開展，招聘計(jì)劃應(yīng)提前提出，自招聘計(jì)劃批準(zhǔn)起至要求到崗時(shí)間止，助理級(jí)不少于60日，專員級(jí)崗位少于90日，主管及部長級(jí)的招聘時(shí)間不少于120日，高級(jí)管理崗位、稀缺技術(shù)崗位的招聘時(shí)間不少于180日。校園批量招聘不少于學(xué)生畢業(yè)前270日，校園零星招聘不少于學(xué)生畢業(yè)前150日。

4.2 招聘方式及渠道

4.2.1招聘方式

A企業(yè)內(nèi)部招聘信息，由企業(yè)內(nèi)部職工申請應(yīng)聘。

B推薦應(yīng)聘：企業(yè)了解人士推薦應(yīng)聘者的，在同等條件下可優(yōu)先錄用，推薦人應(yīng)在《應(yīng)聘人員測試意見》中簽名。

C企業(yè)向社會(huì)招聘信息，公開條件，通過各種渠道招聘人員，在求職人員中擇優(yōu)錄用。

4.2.2招聘渠道

A廣告招聘：通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、雜志等媒體上刊登廣告信息，吸引人才前來應(yīng)聘。

B人才市場招聘：通過參加各地人事主管部門、學(xué)校或其他單位舉辦的人才招聘（雙選）會(huì)，甄選具備工作經(jīng)驗(yàn)及實(shí)踐能力的成熟人才。

C高校招聘：通過到高校招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，甄選具備發(fā)展?jié)撡|(zhì)及專業(yè)素質(zhì)且滿足公司需要的人才。

D其他招聘：為招聘到合適的人才，充分滿足公司用人之需，可采用獵頭招聘、介紹等方式進(jìn)行招聘。

4.2.2招聘渠道方案的確定：由人力資源部根據(jù)招聘工作的需要，編制招聘渠道建設(shè)方案，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

4.3 應(yīng)聘人員的甄別

4.3.1 應(yīng)聘登記：應(yīng)聘者應(yīng)到人力資源部親筆填寫《應(yīng)聘登記表》、遞交1寸免冠彩色近照3張、個(gè)人簡歷等相關(guān)資料；

4.3.2簡歷甄別：招聘助理或?qū)T負(fù)責(zé)應(yīng)聘資料的收集整理。對學(xué)歷、技術(shù)資格、年齡與崗位要求不符的簡歷及時(shí)篩選，然后按企業(yè)人員內(nèi)部應(yīng)聘、重點(diǎn)關(guān)系推薦人員、外部人員進(jìn)行分類報(bào)上級(jí)預(yù)審后，交用人部門審核，確定筆試、初試、復(fù)試。

4.3.3 測試內(nèi)容

A素質(zhì)測評：對素質(zhì)技能要求較高的崗位，需要進(jìn)行專業(yè)測評的，應(yīng)當(dāng)首先測評，再安排筆試或面試。

B筆試：所有應(yīng)聘者均應(yīng)參加筆試，筆試由人力資源部組織，筆試題分為通用試題和專業(yè)試題；筆試由人力資源部組織。

C專業(yè)操作測試：專業(yè)技術(shù)類崗位的實(shí)際操作能力測試由人力資源部組織，用人部門負(fù)責(zé)實(shí)施。

D面試：對于筆試、專業(yè)測試合格的人員，由人力資源部安排面試。面試時(shí)應(yīng)具備的資料有：應(yīng)聘登記表、身份證、學(xué)歷證、技術(shù)資格證、通用及專業(yè)筆試卷、技能測試成績，以及應(yīng)聘者個(gè)人業(yè)績材料等。

E測試層級(jí)

面試崗位

招聘主管

用人單位主管

用人部門負(fù)責(zé)人

人力資源部長

分管領(lǐng)導(dǎo)

總經(jīng)理

助理級(jí)

√

√

專員級(jí)

√

√

√

主管級(jí)

√

√

√

部長級(jí)及以上

√

√

√

F測試結(jié)果的確認(rèn)：測試結(jié)論為試用、人才儲(chǔ)備、不考慮三種意見。當(dāng)測試人意見不一致時(shí)以上級(jí)的意見為準(zhǔn)，招聘主管與用人部門負(fù)責(zé)人意見不一致時(shí)，由用人部門分管領(lǐng)導(dǎo)裁定；用人部門負(fù)責(zé)人與人力資源部部長意見不一致時(shí)以分管人力資源副總或總經(jīng)理裁定。

4.3.4 應(yīng)聘批準(zhǔn)，對測試合格人員由人力資源部報(bào)人力資源分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。對不合格人員的《應(yīng)聘人員測試意見》由招聘主管按《應(yīng)聘人員篩選表》結(jié)論，填寫結(jié)論，分類處理。

4.3.5 測試結(jié)果通知，一般在10個(gè)工作日內(nèi)通知應(yīng)聘人員；納入人才儲(chǔ)備或不試用人員一般不通知測試結(jié)果，但在測試時(shí)應(yīng)告訴所有測試人員如果10個(gè)工作日內(nèi)沒有接到通知，表明應(yīng)聘人員與公司崗位要求不吻合，請不要等候。

4.4 試用流程

4.4.1 身份擔(dān)保：對于直接管理公司現(xiàn)金、物資的崗位（如出納等）須在入職一個(gè)月內(nèi)辦理擔(dān)保手續(xù)。具體崗位名稱由人力資源部提出。

4.4.2 報(bào)到：招聘主管組織報(bào)到人員辦理相關(guān)手續(xù)，并將此表存入報(bào)到人員檔案。

4.4.3背景調(diào)查，即《終止勞動(dòng)關(guān)系證明》。

4.4.4 簽訂《勞動(dòng)合同》。

4.4.5人員試用，簽訂《勞動(dòng)合同》后由人力資源部招聘人員將試用者引導(dǎo)至用人部門試用，同時(shí)告訴后勤部門辦理相關(guān)后勤事項(xiàng)；用人部門接人后，由其直接上級(jí)按《崗位描述書》的內(nèi)容，介紹工作職責(zé)及與其它部門的合作關(guān)系，辦理工作交接手續(xù)。

4.4.6 試用評價(jià)，試用評價(jià)的流程分為部門評價(jià)、綜合評價(jià)、初步評價(jià)、最終評價(jià)四個(gè)階段。評價(jià)等級(jí)為五等，分別是優(yōu)秀（90分及以上）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、需改進(jìn)（55-59分）、不合格。

A部門評價(jià)：以部門負(fù)責(zé)人意見為準(zhǔn)；最遲應(yīng)在約定試用期滿前20日將試用評價(jià)通知人力資源部。按《試用職工部門評分表》、《試用職工評價(jià)單》的格式規(guī)范填寫試用意見。

B綜合評價(jià)：由人力資源部組織，綜合評價(jià)采用360度考評方式進(jìn)行，由人力資源部招聘主管負(fù)責(zé)實(shí)施；由紀(jì)檢主管、后勤主管、培訓(xùn)專員、招聘主管、績效主管組成公司試用職工綜合評價(jià)小組；考評小組成員采用在《試用職工綜合考評評分表》上無記名打分（本表不作保存），然后由招聘主管取平均值為綜合評價(jià)得分， 綜合評價(jià)小組成員在《試用職工綜合評價(jià)得分表》共同簽名。

D初步評價(jià)：即部門負(fù)責(zé)人評價(jià)得分、綜合評價(jià)得分的平均分。初步評價(jià)由人力資源部招聘主管在《試用職工評價(jià)單》欄上填寫。

E最終評價(jià)：主管、部長由總經(jīng)理評定；助理、專員由分管副總評定。最終評定實(shí)行一票否決權(quán)制度，可以推翻初步評價(jià)，形成單獨(dú)結(jié)論，并以此為準(zhǔn)。

F評定等級(jí)的引用，合格者按期轉(zhuǎn)正，良好者、優(yōu)秀者在本人申請的情況可提前1個(gè)月轉(zhuǎn)正，需改進(jìn)者在本人申請、用人部門分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下，可給予延長1個(gè)月試用期的機(jī)會(huì)；不合格者終止試用。

G試用評價(jià)結(jié)論：試用最終評價(jià)最遲應(yīng)在試用期滿的前日告知試用者。

5. 附則

制度管理范文第4篇

第一章

總則

第一條

為美化公司工作、生活環(huán)境，塑造公司良好的外在形象，特制定本制度。

第二條

本管理制度適用于集團(tuán)公司所屬各單位區(qū)域范圍內(nèi)的綠化區(qū)域。

第三條

綠化人員的組成：集團(tuán)公司總部下設(shè)綠化隊(duì)，集團(tuán)下屬各單位設(shè)綠化責(zé)任人；

第二章

崗位職責(zé)

第四條

綠化負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)

一、做好集團(tuán)公司的綠化、美化及管理工作。

二、按照集團(tuán)公司綠化的基本要求，做好年度綠化計(jì)劃，并組織人員認(rèn)

真落實(shí)。

三、落實(shí)防火、防盜、防病蟲害、防操作事故等安全保障措施。

四、熟悉安全知識(shí)，及時(shí)消除安全隱患，避免發(fā)生任何人身及意外事故；

能夠處理工作中遇到的簡單技術(shù)問題。

五、督促員工做到定期除草、施肥、澆水及病蟲害防治工作，確保綠化

的成活率，做到草坪內(nèi)無雜草、樹木無枯枝。

六、監(jiān)督所有人員對勞動(dòng)工具的保養(yǎng)和維修工作，保證物品管理調(diào)配井

然有序。

七、定期檢查檢修設(shè)施、設(shè)備，做到無丟失，無人為損壞，無人為原因

致使設(shè)施、設(shè)備提前報(bào)廢。

八、做好工作服及勞保用品的發(fā)放、登記、回收工作。

第五條

綠化人員崗位職責(zé)

一、落實(shí)綠化目標(biāo)管理責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行綠化工作制度。

二、管理好公司內(nèi)各種花草、樹木、綠籬，對有意破壞綠化者，綠化人

員有權(quán)進(jìn)行批評教育甚至要求其賠償。

三、定期澆水、施肥、除草、滅蟲和剪枝等，確保綠化的成活率，做到

草坪內(nèi)無雜草、樹木無枯枝。

四、加強(qiáng)對綠化勞動(dòng)工具的保養(yǎng)和維修工作，定期檢查檢修設(shè)施、設(shè)備，

做到無丟失，無人為損壞，無人為原因致使設(shè)施、設(shè)備提前報(bào)廢。

五、每天下班前必須把自己的綠化工具清洗干凈，保存在倉庫內(nèi)，并由

相關(guān)人員做好回收記錄。如果工具遺失，由本人按價(jià)賠償。

六、經(jīng)常注意觀察各自區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、明暗下水道等，一旦發(fā)現(xiàn)異

常情況應(yīng)立即有序上報(bào)。

第三章

環(huán)境綠化管理規(guī)定

第六條

基本管理規(guī)定

一、綠化工作列入集團(tuán)公司各單位年度綜合考核內(nèi)容。

二、員工有權(quán)利和義務(wù)管理、愛護(hù)花草和樹木。

三、不準(zhǔn)攀折花木或在樹上晾曬衣物，不得損壞花木的保護(hù)設(shè)施。

四、不準(zhǔn)踐踏或穿行綠化帶。

五、不準(zhǔn)往綠化區(qū)域內(nèi)倒污水或扔雜物，堆放任何物品，停放自行車和

進(jìn)行體育活動(dòng)，更不準(zhǔn)踐踏草坪。

六、未經(jīng)許可，不準(zhǔn)在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置各類提示招牌。

七、凡人為造成綠化、花木及設(shè)施損壞的，公司將給予罰款、照價(jià)賠償

處理。

八、集團(tuán)公司各級(jí)綠化負(fù)責(zé)人，應(yīng)及時(shí)檢查記錄，報(bào)告綠化情況，定期

培土、施肥、治蟲害、修剪枝葉、澆水等。

九、集團(tuán)公司綠化樹苗來源和技術(shù)工作，在必要時(shí)可以向外招標(biāo)和聘請

苗圃基地和園藝技術(shù)人員，承擔(dān)綠化供苗和技術(shù)指導(dǎo)工作。

十、各部門環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)的綠化帶，在責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)保持人行道、

墻腳清潔，地面無痰，無糞便污水，無瓜皮果殼紙屑，無砂石等。

十一、不準(zhǔn)在綠化地帶或空場上隨意大小便、亂倒污水、糞便、垃圾等，

違者罰款50元，并要求就地清除。

十二、施工單位應(yīng)做好施工場地的環(huán)境衛(wèi)生工作，做到場地圍欄整齊，

周圍環(huán)境衛(wèi)生整潔。

第六條

綠地綠化保養(yǎng)

一、保持地表平整，土壤均勻細(xì)致；無廢紙、無雜物、無磚頭瓦礫，當(dāng)

天清除綠化垃圾。

二、草苗栽種整齊，能覆蓋地表，無缺苗斷壟。

三、公司園藝每月用旋刀剪草地一次，每季度施肥一次，并根據(jù)季節(jié)對

花木進(jìn)行適當(dāng)?shù)募舾?，并做好記錄由部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

四、及時(shí)修剪草坪，及時(shí)澆水、施肥。

五、避免汽油機(jī)漏油，造成塊狀死草，注意啟動(dòng)汽墊機(jī)，停止操作時(shí)避免

機(jī)身傾斜，防止草地起餅狀黃印。

六、工作完畢后，要清掃草地，并做好清洗機(jī)具和抹油等保養(yǎng)工作。

第七條

樹木花卉綠化保養(yǎng)

一、按生長習(xí)性定期完成灌溉、施肥和修剪，及時(shí)處理枯枝死杈，保持

樹冠美觀整潔、層次分明。

二、及時(shí)牽引、上架爬藤植物，做到無雜草和植物同生同爬現(xiàn)象。

三、保證花壇內(nèi)花苗長勢良好，無倒伏，花期正常，一年四季均有花苗

生長或開放，花壇內(nèi)無雜草生長。

四、盆花擺放整齊、造型美觀；

及時(shí)更換殘花。

五、合理施肥、澆水。

樹木葉面水分蒸發(fā)量大，尤其是夏季。因此必須

進(jìn)行人工澆水。澆水宜在早晚，澆灌時(shí)要注意不讓樹木生長處或樹穴中積水，以免根系窒息而死。

六、松土除草。

雜草會(huì)與樹木爭奪養(yǎng)分，且影響環(huán)境美觀，因此在松土

時(shí)應(yīng)將雜草除掉，這樣有利于消滅蟲蛹，防止病蟲災(zāi)害。

第八條

其他綠化相關(guān)工作

一、每月進(jìn)行一次滅四害工作（蒼蠅、蚊子、老鼠和蟑螂）。

二、注意愛護(hù)綠化工具，存放要整齊有序，嚴(yán)禁亂丟亂放。

三、遇到所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的水電線路出現(xiàn)問題、損壞公物或其他突發(fā)事故

時(shí)，必須及時(shí)報(bào)告，盡早處理，消除隱患。

四、遇到水龍頭、綠化管道損壞時(shí)，必須及時(shí)報(bào)維修組（如遇晚上、節(jié)假

日水龍頭損壞，要及時(shí)關(guān)閉總閥）。

五、工作時(shí)間外出或離崗時(shí)要向綠化主管請假，集團(tuán)公司有綠化類統(tǒng)一

工作安排時(shí)，要聽從集團(tuán)公司行政人事部的統(tǒng)一調(diào)配。

第4章

附則

第九條

本制度由行政部門負(fù)責(zé)解釋。

第十條

本制度自發(fā)行日起實(shí)行。

—

制度管理范文第5篇

第一章 宿舍調(diào)配管理

第一條 學(xué)生宿舍物業(yè)管理歸屬于服務(wù)公司管理，它是學(xué)生宿舍管理與服務(wù)的直接部門。

第二條 學(xué)生住宿由學(xué)生處和物業(yè)管理部門統(tǒng)一安排調(diào)配，學(xué)生不準(zhǔn)擅自進(jìn)住及調(diào)整宿舍。未經(jīng)物業(yè)管理部同意，擅自進(jìn)住及調(diào)房的同學(xué)，將按有關(guān)規(guī)定處理。

第三條 新生入學(xué)時(shí)，由學(xué)生處和物業(yè)管理部統(tǒng)一安排住宿，在辦理住宿時(shí)，每人交一寸相片一張，并填寫住宿表格，由物業(yè)管理部建立學(xué)生住宿檔案。

第四條 學(xué)生宿舍需調(diào)整，由物業(yè)管理部同意安排，原宿舍的家具、電話、熱水器等配套物品一律不準(zhǔn)搬動(dòng)，物業(yè)管理部將派管理人員驗(yàn)收原宿舍的家具、門窗及其他設(shè)備，如有丟失或人為損壞，將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。宿舍調(diào)整后要重新核實(shí)并填寫住宿表格。

第二章家具設(shè)備管理

第五條 宿舍的家具、門窗和其他設(shè)備，先由各寢室按要求填寫，后經(jīng)物業(yè)管理部和本宿舍人員雙方簽名。本宿舍的家具、設(shè)備等使用和管理由本宿舍人員負(fù)責(zé)。如屬自然損壞，學(xué)院負(fù)責(zé)維修或更換;如有丟失，照價(jià)賠償;如屬人為損壞，除了照價(jià)賠償外，還將給予紀(jì)律處分。

第六條 宿舍的家具、門窗等有關(guān)設(shè)備不準(zhǔn)擅自拆卸，違者應(yīng)在限期內(nèi)把原物修復(fù)，否則將按破壞公物論處。

第七條 宿舍內(nèi)的家具、門窗等有關(guān)設(shè)備因使用、管理不善造成損壞，當(dāng)事人沒有主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，宿舍成員又互相包庇，在查不清違紀(jì)人員的情況下，家具、門窗等設(shè)備維修的費(fèi)用將由宿舍全體人員共同承擔(dān)其經(jīng)濟(jì)賠償，并給予同樣的紀(jì)律處分。

第八條 學(xué)生實(shí)習(xí)需要搬運(yùn)宿舍里的家具設(shè)備，必須向宿舍管理部門請示，并辦理有關(guān)手續(xù)。實(shí)習(xí)歸來后，要將原物歸還，不得擅自調(diào)換，否則將按原物予以賠償。畢業(yè)生辦理離校手續(xù)時(shí)，如有家具、門窗及有關(guān)設(shè)備屬人為破壞或丟失的要照價(jià)賠償，并限期繳清。

第三章 紀(jì)律、安全管理

第九條 每幢學(xué)生宿舍樓設(shè)有學(xué)生宿舍管理值班室，配備宿舍管理人員，負(fù)責(zé)宿舍正常的安全、紀(jì)律衛(wèi)生等管理工作。

第十條 非本院的學(xué)生、外來人員一律不得進(jìn)入學(xué)生宿舍樓。進(jìn)入學(xué)生宿舍樓的學(xué)生需佩帶胸卡方能出入。教師和學(xué)校工作人員進(jìn)入學(xué)生宿舍要自覺出示出入證件，說明來訪情況，方可進(jìn)入。

第十一條 未經(jīng)管理人員許可，男女學(xué)生不準(zhǔn)進(jìn)入對方宿舍。

第十二條 學(xué)生宿舍嚴(yán)禁留宿外人(包括本校其他宿舍的同學(xué))， 特別禁止留宿異性同學(xué)。

第十五條 在宿舍區(qū)內(nèi)，嚴(yán)禁存放有毒、易燃物品及燃放鞭炮、焰火等，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)進(jìn)行各種營銷活動(dòng)。

第十六條 嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)搓麻將、賭博、酗酒，不準(zhǔn)喧嘩起哄、往樓下砸東西。

第十七條 不準(zhǔn)在宿舍區(qū)內(nèi)打排球、籃球、足球等，違者沒收其器具，造成財(cái)務(wù)損壞的照價(jià)賠償，并給予紀(jì)律處分。

第十八條 新生宿舍安排后，宿舍鑰匙由宿舍管理部門統(tǒng)一配置，每人一把，并辦理鑰匙領(lǐng)用手續(xù)。經(jīng)物業(yè)管理部調(diào)整住房的同學(xué)必須按時(shí)退還原宿舍鑰匙，再辦理新宿舍鑰匙領(lǐng)用手續(xù);畢業(yè)生交回鑰匙方可辦理離校手續(xù)。本宿舍鑰匙不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借他人，鑰匙丟失必須向管理人員匯報(bào)并繳納相應(yīng)的鑰匙配備費(fèi)用，不準(zhǔn)擅自配置鑰匙。凡發(fā)現(xiàn)非本宿舍人員持有本宿舍鑰匙時(shí)，將追究鑰匙流失人員的責(zé)任。

第十九條 學(xué)生必須配合宿舍管理人員做好宿舍安全防范工作，將宿舍存在的安全隱患及時(shí)向管理人員匯報(bào)。自己的貴重物品和現(xiàn)金要妥善保管，不要隨處丟放。離開宿舍時(shí)，要關(guān)好門窗，鎖好門，避免東西被盜。

第四章 水電管理

第二十條 自覺遵守安全用電的有關(guān)規(guī)定，禁止違規(guī)用電，杜絕私自拉接電線行為，凡宿舍的線路有破口接線或線路移動(dòng)的跡象，將按違規(guī)處理。

第二十一條 不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)使用電爐、電熱杯、熱力棒、吹風(fēng)機(jī)、排插等大功率電器，不準(zhǔn)在宿舍里煮飯、煮菜。違者沒收用具，并按學(xué)校有關(guān)規(guī)定處理。

第二十二條 節(jié)約用水、用電，杜絕浪費(fèi)，人員離開宿舍后，要檢查水電是否全部關(guān)好。凡開長流水或破壞供水、供電設(shè)施者，將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

第二十三條 宿舍里的水電設(shè)備(包括燈泡、燈管)損壞，必須及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心報(bào)修，不準(zhǔn)擅自維修和處理。

第五章 衛(wèi)生管理

第二十四條 學(xué)生宿舍區(qū)的公共衛(wèi)生(包括樓梯、走道)由專職保潔人員打掃，宿舍內(nèi)(含門、窗)的衛(wèi)生由各宿舍負(fù)責(zé)。宿舍的垃圾由各宿舍輪流派人倒進(jìn)指定垃圾桶內(nèi)。嚴(yán)禁把垃圾倒放在樓梯口、走廊，放置指定地點(diǎn)。

第二十五條 嚴(yán)禁往窗外丟垃圾、丟雜物、倒水、倒剩飯菜等，必須主動(dòng)倒進(jìn)指定的垃圾桶內(nèi)。

第二十六條 為了保持宿舍的整潔美觀，禁止在宿舍區(qū)內(nèi)張貼各類廣告，不準(zhǔn)在宿舍門口和宿舍內(nèi)亂貼明星像畫，不準(zhǔn)亂涂墻壁，保持墻面干凈。

第二十七條 不準(zhǔn)在浴室、廁所亂丟雜物。因亂丟雜物造成排污管道堵塞的情況，疏通費(fèi)用由有關(guān)責(zé)任人或有關(guān)宿舍全體人員共同承擔(dān)。

第六章 其他方面

第二十八條 因特殊情況要求在校外住宿的學(xué)生(包括家住本市內(nèi)的)，必須經(jīng)院系相關(guān)部門批準(zhǔn)并辦理相關(guān)證明、手續(xù)。

第二十九條 每間宿舍選舉舍長一名，負(fù)責(zé)本宿舍的紀(jì)律、安全、衛(wèi)生、物品擺放及輪值制度等管理工作。