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【關(guān)鍵詞】十二五;新疆;國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易
引言
“十二五”規(guī)劃綱要提出要大力發(fā)展服務(wù)貿(mào)易以優(yōu)化對(duì)外貿(mào)易結(jié)構(gòu),新疆維吾爾自治區(qū)把發(fā)展旅游業(yè)作為實(shí)現(xiàn)新疆跨越式發(fā)展的重要組成部分。中央西部大開(kāi)發(fā)工作會(huì)議進(jìn)一步明確了新疆在新時(shí)期的戰(zhàn)略定位,將加快推進(jìn)形成國(guó)內(nèi)外游客通過(guò)新疆“西進(jìn)東出”和“東進(jìn)西出”的新格局。加快發(fā)展新疆國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易不僅是發(fā)揮新疆的本身優(yōu)勢(shì),而且對(duì)新疆的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也具有重要的推動(dòng)作用。
一、新疆旅游國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀分析
資料來(lái)源:新疆統(tǒng)計(jì)年鑒2005~2010整理而得。
根據(jù)表1可以得出,新疆的國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易在2010年達(dá)到了歷史新高,入境旅游人數(shù)達(dá)到106萬(wàn)人次,比2009年增長(zhǎng)了43.5%,旅游外匯收入達(dá)到36888萬(wàn)美元,同比上年增長(zhǎng)了40.8%,增長(zhǎng)幅度相比歷年提高了很多。2010年以前,新疆的入境旅游人數(shù)在2008年以前還是逐步緩慢增長(zhǎng)的,無(wú)論是入境旅游人數(shù)、國(guó)際旅游收入還是國(guó)際旅行社個(gè)數(shù)增長(zhǎng)幅度都不大。其中入境旅游人數(shù)1995年到2000年5年內(nèi)才增長(zhǎng)了25.8%,2006年到2007年人數(shù)增長(zhǎng)了20.9%,2008和2009的兩年卻均為負(fù)增長(zhǎng)。分析2008年和2009年兩年人數(shù)下降的原因,很明顯是受了2008年開(kāi)始的席卷全球的金融危機(jī)的影響,國(guó)外入疆旅游人數(shù)有所下降,而2009年發(fā)生的“七五”事件也給新疆的國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易帶來(lái)重創(chuàng)。2010年新疆旅游業(yè)的大幅增長(zhǎng),原因是由于新疆實(shí)現(xiàn)了安全穩(wěn)定、社會(huì)和諧的新局面,大大提升了新疆的形象和影響力,游客入疆旅游的顧慮消除了,取得這一成績(jī)說(shuō)明新疆發(fā)展國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易的潛力是巨大的。
二、新疆發(fā)展國(guó)際旅游旅游服務(wù)貿(mào)易的有利條件
(一)新疆的地理環(huán)境奇特,天山山脈將新疆分為南北兩大部分,天山以北的北疆和天山以南的南疆地區(qū)都極具地理特色。新疆的旅游資源極為豐富,全國(guó)旅游資源共有68種,而新疆就有56種,占全國(guó)旅游資源類型的83%。全疆共有景點(diǎn)一千一百余處,居全國(guó)首位。
(二)新疆具有極具特色的風(fēng)土人情。新疆境內(nèi)居住著46個(gè)少數(shù)民族,各民族聚居的新疆具有中國(guó)別處無(wú)法比擬的風(fēng)土人情。熱情好客的維吾爾族、豪放豁達(dá)的哈薩克族、氣質(zhì)雄渾沉郁的蒙古族、擅長(zhǎng)騎射的錫伯族、神秘的東鄉(xiāng)族、為數(shù)較少的俄羅斯族等獨(dú)特的生活習(xí)俗、、文化娛樂(lè)形式、集市貿(mào)易風(fēng)格構(gòu)了成天山南北的特色,是吸引國(guó)外游客的一大特色。
(三)新疆的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局基本形成。新疆作為亞歐大陸橋上重要的旅游通道、集散中心和旅游目的地的地位正在加速形成。在新的歷史起點(diǎn)上,樹(shù)立新疆理念、創(chuàng)造新疆效率將成為新疆旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。
(四)新疆的旅游相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日趨完善。首先是交通條件的極大改善,新疆目前擁有12個(gè)機(jī)場(chǎng),其中烏魯木齊機(jī)場(chǎng)一成為中國(guó)第四大國(guó)際航空港,使國(guó)外游客入疆旅游更為便利。其次,新疆的鐵路建設(shè)也有了較大發(fā)展.新疆的公路也已經(jīng)四通八達(dá),全區(qū)所有縣市都已經(jīng)通了公路,為外國(guó)游客前往新疆各處觀光旅游提供了條件。
三、新疆發(fā)展國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易存在的問(wèn)題
(一)旅游服務(wù)貿(mào)易出口占全國(guó)總量偏小。雖然新疆的旅游外匯收入逐年增長(zhǎng),但所占全國(guó)旅游外匯收入的比重卻一直很低,與北京等國(guó)內(nèi)旅游勝地還有較大差距。
從表2可以得出,2006-2009年新疆自治區(qū)旅游外匯收入平均占全國(guó)比重僅為0.35%左右,占全國(guó)比重最高的2010年也僅僅為1.4%??梢?jiàn),與新疆所擁有的豐富的旅游資源和良好的旅游環(huán)境相比,旅游服務(wù)貿(mào)易的出口的總量很低。這一狀況與新疆作為一個(gè)旅游資源大省的旅游業(yè)所具有的潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不符。
(二)服務(wù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化程度較低。優(yōu)質(zhì)高效國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)是保證旅游者方便、順利地完成其旅游行為并形成多次消費(fèi)的保證。當(dāng)前新疆在大力發(fā)展國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易的同時(shí)卻并未重視對(duì)旅游軟環(huán)境的建設(shè),而僅依靠“天賦”的旅游自然資源是無(wú)法適應(yīng)國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)化需求的。
(三)新疆各個(gè)地區(qū)國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展極不平衡。參照2009年的數(shù)據(jù),烏魯木齊的國(guó)際旅游為8915萬(wàn)美元,占全疆國(guó)際旅游收入的65.2%,是所占比重最大的地區(qū)。而最少的昌吉回族自治州僅3萬(wàn)美元,占了還不到新疆國(guó)際旅游收入的0.022%。而擁有國(guó)家5A級(jí)風(fēng)景旅游區(qū)的阿勒泰地區(qū)國(guó)際旅游收入也只有131萬(wàn)美元,也不到新疆全部的1%。
數(shù)據(jù)來(lái)源:新疆統(tǒng)計(jì)年鑒(2007-2010),中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒(2007-2010)
對(duì)客源市場(chǎng)開(kāi)拓不夠,主要客源市場(chǎng)游客占全國(guó)比重過(guò)低。表3表明,來(lái)新疆旅游的主要游客地區(qū)來(lái)源是亞洲、歐洲,來(lái)疆的歐洲游客占全國(guó)的3.4%,而來(lái)新疆旅游的亞洲游客平均占全國(guó)的0.89%。更者,作為重要客源市場(chǎng)之一的北美洲游客總?cè)藬?shù)很少,占全國(guó)的百分比也只有0.73%。這說(shuō)明新疆對(duì)亞洲和北美洲旅游客源市場(chǎng)開(kāi)拓還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,很多方面工作還存在不足,以新疆所具有的旅游資源和旅游特色,應(yīng)該能吸引更多的游客來(lái)新疆旅游。
四、對(duì)新疆在十二五時(shí)期加快國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的建議
(一)發(fā)揮政府在支持新疆旅游業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)作用。政府給予更多的發(fā)展國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易方面的優(yōu)惠政策和資金支持,加大對(duì)新疆旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的投入?!笆濉睍r(shí)期要實(shí)現(xiàn)新疆經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展,旅游產(chǎn)業(yè)無(wú)疑是重要的一部分。政府通過(guò)各種措施繼續(xù)保持新疆的穩(wěn)定團(tuán)結(jié)。
(二)提高服務(wù)水平,努力達(dá)到高級(jí)國(guó)際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)水平。通過(guò)加大政府對(duì)旅游業(yè)的監(jiān)管力度,嚴(yán)格規(guī)范旅游企業(yè)行為,堅(jiān)決防止服務(wù)設(shè)施不符合標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)不規(guī)范、價(jià)格欺詐、惡性競(jìng)爭(zhēng)等現(xiàn)象的發(fā)生。 (下轉(zhuǎn)第108頁(yè))(上接第105頁(yè))
(三)平衡新疆各地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展。發(fā)展國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易對(duì)新疆各區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都有積極作用。新疆每個(gè)地區(qū)都獨(dú)具特色旅游特色,可以通過(guò)打造具有當(dāng)?shù)靥厣穆糜萎a(chǎn)品,加強(qiáng)旅游相關(guān)設(shè)施建設(shè),通過(guò)加強(qiáng)宣傳和給予優(yōu)惠吸引游客逐步實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)得發(fā)展。
(四)開(kāi)拓新的客源市場(chǎng)。從表3可知客源主要來(lái)源于亞洲和歐洲,金融危機(jī)后,隨著全球經(jīng)濟(jì)的逐步恢復(fù)增長(zhǎng),國(guó)外入境旅游人數(shù)必定會(huì)增加。但是從歷年數(shù)據(jù)來(lái)看,歐美游客特別是北美游客入疆旅游人數(shù)還是不多。歐美市場(chǎng)作為主要的新的主要客源輸出國(guó),特別是在后金融危機(jī)時(shí)代,還具有很大的開(kāi)發(fā)潛力。政府應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)宣傳新疆特色的旅游品牌,給予一定的消費(fèi)優(yōu)惠措施,吸引更多的來(lái)華歐美游客來(lái)新疆旅游。
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關(guān)鍵詞:會(huì)計(jì)服務(wù);生存現(xiàn)狀;對(duì)策建議
中圖分類號(hào):F23文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
一、鄭州恒信會(huì)計(jì)服務(wù)公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
鄭州恒信會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司成立于2006年10月,是一家以從事會(huì)計(jì)記賬、稅務(wù)、財(cái)務(wù)管理咨詢等業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)服務(wù)企業(yè),自鄭州恒信會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司成立以來(lái),積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),積極開(kāi)拓市場(chǎng),經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一年一個(gè)臺(tái)階。由于鄭州恒信會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司設(shè)立較晚、起點(diǎn)較低、規(guī)模較小、經(jīng)營(yíng)管理不規(guī)范等原因,加之鄭州本地區(qū)有近500家的會(huì)計(jì)服務(wù)型企業(yè),尤其是會(huì)計(jì)師事務(wù)所也占據(jù)著相當(dāng)一部分的非鑒證類會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)。因此,恒信會(huì)計(jì)服務(wù)公司發(fā)展環(huán)境面臨著諸多方面的巨大壓力。
(一)企業(yè)規(guī)模小、業(yè)務(wù)單一,缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。鄭州恒信會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司注冊(cè)資金只有100萬(wàn)元,擁有會(huì)計(jì)服務(wù)人員32人,從規(guī)模上看,明顯不具競(jìng)爭(zhēng)有力。業(yè)務(wù)品種單一且結(jié)構(gòu)不合理,公司在2007年、2008年、2009年三年?duì)I業(yè)收入構(gòu)成比例中,會(huì)計(jì)記賬業(yè)務(wù)分別為71%、66%、60%;稅務(wù)業(yè)務(wù)分別為16%、26%、30%;財(cái)務(wù)管理咨詢業(yè)務(wù)分別為2%、2%、3%;其他服務(wù)分別為11%、6%、7%。
從以上數(shù)據(jù)中可以看出,鄭州恒信會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司會(huì)計(jì)記賬服務(wù)和稅務(wù)較為低端的常規(guī)服務(wù)業(yè)務(wù)占營(yíng)業(yè)收入的80%~90%以上,較高端的財(cái)務(wù)管理咨詢類服務(wù)占比還不到5%,這使得公司在新形勢(shì)下,不能更好地滿足客戶的需求,缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
(二)會(huì)計(jì)人員素質(zhì)普遍不高。隨著注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)日益發(fā)展壯大,一大批跨地區(qū)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所也方興未艾,對(duì)整個(gè)會(huì)計(jì)服務(wù)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)起到了催化的作用。在此條件下,對(duì)會(huì)計(jì)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)的要求將越來(lái)越高,會(huì)計(jì)服務(wù)行業(yè)間搶占市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈。鄭州恒信會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司的從業(yè)人員總體專業(yè)素質(zhì)存在多方面的不足,主要是業(yè)務(wù)水平過(guò)于單一和傳統(tǒng),在適應(yīng)新形勢(shì)需要計(jì)算機(jī)、管理和外語(yǔ)等方面素質(zhì)方面還存在較大的差距。
鄭州恒信會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司2009年大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷只有18人,只占從業(yè)人員的56%,中級(jí)以上會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)職稱也只有6人。這些實(shí)際情況導(dǎo)致會(huì)計(jì)從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)不高,不能熟練、規(guī)范地按照現(xiàn)行企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則從事會(huì)計(jì)工作,在會(huì)計(jì)工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些不必要的錯(cuò)誤,使得會(huì)計(jì)服務(wù)工作不能順利、高效地進(jìn)行,同時(shí)也制約了公司對(duì)高端會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)的承接,比如其他鑒證類業(yè)務(wù)、所得稅匯算清繳業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理咨詢等專業(yè)技術(shù)要求較高的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),這也在一定程度上影響著公司的服務(wù)形象和聲譽(yù),制約著公司的長(zhǎng)期發(fā)展。
(三)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏低。中小會(huì)計(jì)服務(wù)公司服務(wù)收費(fèi)通常會(huì)受中小企業(yè)行業(yè)類別、中小企業(yè)的年?duì)I業(yè)收入、中小企業(yè)復(fù)雜程度的影響。中小企業(yè)的年?duì)I業(yè)收入越大、業(yè)務(wù)越繁雜,會(huì)計(jì)服務(wù)公司服務(wù)收費(fèi)就越高,反之越低。
在2008年服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中,咨詢服務(wù)業(yè)方面,最低收費(fèi)為300元/月~500元/月;小規(guī)模納稅人方面,最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為350元/月~450元/月;一般納稅人方面,最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為700元/月~900元/月;外資企業(yè)方面,最低收費(fèi)為500元/月~800元/月。另外,公司還提供一些免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目,如代購(gòu)發(fā)票、發(fā)票掃描、代碼證年檢、稅務(wù)變更等業(yè)務(wù)。從這些資料可以看出,鄭州恒信會(huì)計(jì)服務(wù)公司的收費(fèi)偏低,要想取得一定量的收入,要有足夠多的客戶才能滿足需求。
二、鄭州恒信會(huì)計(jì)服務(wù)公司經(jīng)營(yíng)困境原因分析
(一)缺乏有效的人才培養(yǎng)機(jī)制
1、會(huì)計(jì)服務(wù)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)欠佳。目前,鄭州恒信會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司會(huì)計(jì)人才結(jié)構(gòu)出現(xiàn)兩個(gè)極端:一是傳統(tǒng)的簿記型會(huì)計(jì)相對(duì)較多;二是適應(yīng)市場(chǎng)需求的管理型財(cái)務(wù)人員嚴(yán)重短缺。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是科技人才的競(jìng)爭(zhēng),會(huì)計(jì)服務(wù)行業(yè)更是一個(gè)特別要求實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)行業(yè)。一個(gè)資深的會(huì)計(jì)師往往需要5年以上的培養(yǎng)時(shí)間,而初級(jí)水平以上的會(huì)計(jì)服務(wù)人員從業(yè)年限大都不到5年的時(shí)間。另外,鄭州恒信會(huì)計(jì)服務(wù)公司人員結(jié)構(gòu)單一,大多數(shù)會(huì)計(jì)服務(wù)人員只精通傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)、稅務(wù)業(yè)務(wù),在當(dāng)今比較熱門(mén)的納稅籌劃、所得稅匯算、財(cái)務(wù)管理咨詢等偏管理方面的業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益發(fā)展的今天,電算化信息技術(shù)也在會(huì)計(jì)服務(wù)過(guò)程中得到較為普遍的應(yīng)用,然而很多會(huì)計(jì)服務(wù)人員并不精通這些新型的專業(yè)技術(shù),還只是傳統(tǒng)的手工操作,不能充分發(fā)揮信息技術(shù)電子計(jì)算機(jī)在會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)中的優(yōu)勢(shì)。
2、后續(xù)教育開(kāi)展不夠。當(dāng)今的社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì),新經(jīng)濟(jì)時(shí)代也給會(huì)計(jì)從業(yè)人員帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。隨著我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)改革的不斷深入,也對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)從業(yè)人員的繼續(xù)教育提出了新的更高的要求。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子商務(wù)的逐步推廣也對(duì)會(huì)計(jì)服務(wù)產(chǎn)品提出了更高的要求,這都使得會(huì)計(jì)人員必須及時(shí)更新自己的知識(shí)體系,因此,公司要想在新形勢(shì)下立于不敗之地,對(duì)會(huì)計(jì)人員開(kāi)展后續(xù)教育成為必然。但是,在鄭州恒信會(huì)計(jì)服務(wù)公司,公司對(duì)會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育微乎其微。另外,會(huì)計(jì)服務(wù)人員自身對(duì)后續(xù)教育也產(chǎn)生一種錯(cuò)誤的想法,大都是應(yīng)付了事,沒(méi)有把會(huì)計(jì)繼續(xù)教育提到一個(gè)比較重視的高度。
(二)缺乏有效的管理機(jī)制。鄭州恒信會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司內(nèi)部管理沒(méi)有規(guī)范的管理規(guī)章制度,內(nèi)部員工崗位責(zé)任不分明,沒(méi)有明確的獎(jiǎng)罰制度,內(nèi)部管理缺乏科學(xué)性和有效性。這使得在開(kāi)展會(huì)計(jì)服務(wù)時(shí),沒(méi)有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不能有效控制會(huì)計(jì)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn);在客戶選擇時(shí),容易急功近利,使審計(jì)意見(jiàn)會(huì)有不同程度的偏差,且沒(méi)有其擅長(zhǎng)服務(wù)的領(lǐng)域,因此它們之間的競(jìng)爭(zhēng)往往演化為服務(wù)價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)。
(三)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。會(huì)計(jì)國(guó)際化和貿(mào)易全球化可以為我國(guó)會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)提供一個(gè)廣闊的國(guó)際會(huì)計(jì)服務(wù)市場(chǎng),同時(shí)一批具有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外國(guó)企業(yè)也大量涌入我國(guó),使得會(huì)計(jì)師事務(wù)所面臨巨大的挑戰(zhàn),為了生存會(huì)計(jì)師事務(wù)所重拾非鑒證業(yè)務(wù),使得中小會(huì)計(jì)服務(wù)公司面臨巨大的生存壓力。
三、鄭州恒信會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司進(jìn)一步改善經(jīng)營(yíng)狀況的對(duì)策
(一)拓展會(huì)計(jì)服務(wù)品種,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。鄭州恒信會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司的會(huì)計(jì)服務(wù)品種明顯不能滿足客戶各方面的需求,依據(jù)行業(yè)發(fā)展的總體趨勢(shì),公司應(yīng)大力拓展會(huì)計(jì)咨詢、投資咨詢、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)等較為高端的服務(wù)項(xiàng)目。另外,公司應(yīng)加大營(yíng)銷力度,開(kāi)拓新的服務(wù)市場(chǎng),在保持現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)之上,發(fā)展新客戶。公司可以建立企業(yè)網(wǎng)站,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式擴(kuò)大企業(yè)知名度和影響力,樹(shù)立企業(yè)名片。同時(shí),公司可根據(jù)實(shí)際,舉辦會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,面向社會(huì)開(kāi)展會(huì)計(jì)專業(yè)技能培訓(xùn),為公司創(chuàng)造新的利潤(rùn)點(diǎn)。
(二)加強(qiáng)內(nèi)部管理,促進(jìn)內(nèi)部控制規(guī)范化
1、加強(qiáng)企業(yè)管理規(guī)章制度建設(shè)。加強(qiáng)人員管理,建立公司人員檔案,實(shí)行優(yōu)勝劣汰。對(duì)從業(yè)1~2年的員工予以較優(yōu)惠的福利待遇,3~5年以上的優(yōu)秀員工在重要崗位擔(dān)任職務(wù)。公司應(yīng)統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一企業(yè)服務(wù)口號(hào),樹(shù)立客戶之上、服務(wù)第一的服務(wù)理念。公司應(yīng)建立健全考勤考核制度。公司應(yīng)建立績(jī)效工資機(jī)制,把員工的日常表現(xiàn)納入績(jī)效考核的范圍之內(nèi),并作為員工獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。
2、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制。公司承接業(yè)務(wù)要嚴(yán)格遵循風(fēng)險(xiǎn)收益原則,要把會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)承接與員工專業(yè)勝任能力相匹配。會(huì)計(jì)行業(yè)是個(gè)特別要求質(zhì)量的行業(yè),如果不能保證會(huì)計(jì)服務(wù)的質(zhì)量,那么公司將還會(huì)面臨很大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),甚至要承擔(dān)法律責(zé)任。公司加強(qiáng)會(huì)計(jì)服務(wù)質(zhì)量控制,要建立服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量符合制度,區(qū)分業(yè)務(wù)劃分業(yè)務(wù)分部,如服務(wù)業(yè)分部、制造業(yè)業(yè)務(wù)分部、商品流通企業(yè)業(yè)務(wù)分部、管理咨詢業(yè)務(wù)分部。發(fā)揮員工的比較優(yōu)勢(shì),讓員工能揚(yáng)長(zhǎng)避短發(fā)揮潛力。另外,公司要嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任,實(shí)行責(zé)任追究制。
3、加快企業(yè)文化建設(shè),培育企業(yè)精神,樹(shù)立品牌意識(shí)。公司內(nèi)部管理要樹(shù)立以人為本的管理理念,實(shí)行人性化管理。鼓勵(lì)創(chuàng)新,在公司積極倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的文化氛圍,宣傳企業(yè)文化精神,在服務(wù)的全過(guò)程貫穿企業(yè)文化。
(三)轉(zhuǎn)變會(huì)計(jì)服務(wù)手段,實(shí)施會(huì)計(jì)信息處理電算化。由于會(huì)計(jì)工作方式的改變和計(jì)算機(jī)信息化時(shí)代的普及,會(huì)計(jì)服務(wù)手段也需要適應(yīng)環(huán)境變化,實(shí)施會(huì)計(jì)信息處理電算化,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)服務(wù)方式到現(xiàn)代會(huì)計(jì)處理方式的轉(zhuǎn)變。公司利用1年的時(shí)間,加大員工專業(yè)技能培訓(xùn),為實(shí)施電算化做好人才準(zhǔn)備。
(四)加強(qiáng)會(huì)計(jì)服務(wù)人員的培訓(xùn)
1、提高公司會(huì)計(jì)服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)。著手提高財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)、成本會(huì)計(jì)知識(shí)、財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、涉稅會(huì)計(jì)知識(shí)。公司應(yīng)定期舉辦專業(yè)技能大賽,并形成慣例。積極引導(dǎo)員工積極參與地區(qū)乃至全國(guó)性的會(huì)計(jì)專業(yè)大賽,并對(duì)取得成績(jī)的員工給予精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。
2、加大對(duì)公司會(huì)計(jì)服務(wù)人員的后續(xù)教育力度。建立公司會(huì)計(jì)服務(wù)人員后續(xù)教育個(gè)人檔案,對(duì)在取得的專業(yè)技術(shù)職稱的員工,給予一定程度的經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)。后續(xù)教育要與員工的工資獎(jiǎng)金相掛鉤,專業(yè)技能、技術(shù)職稱要與員工的工資相掛鉤。
3、加強(qiáng)公司會(huì)計(jì)服務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)培育。不做假賬,積極學(xué)習(xí)研究新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,時(shí)刻保持會(huì)計(jì)人員應(yīng)有的執(zhí)業(yè)謹(jǐn)慎和應(yīng)有的關(guān)注。今日事今日畢,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成會(huì)計(jì)工作。
4、調(diào)整公司人才結(jié)構(gòu)。公司現(xiàn)有人員在數(shù)量上和質(zhì)量上都不能滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,加大人力成本的投入是公司適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的重要投資方面。公司應(yīng)積極引進(jìn)大學(xué)專科以上學(xué)歷人才,實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)服務(wù)人才高學(xué)歷化,另外也要聘請(qǐng)具有較高專業(yè)技能的會(huì)計(jì)人員,比如中級(jí)會(huì)計(jì)職稱以上的人才,具有注冊(cè)會(huì)計(jì)師或注冊(cè)稅務(wù)師職業(yè)資格的專業(yè)人才。
目前,鄭州恒信會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司仍然存在著這樣或那樣的需要解決的諸多問(wèn)題,公司只有積極制定和實(shí)施長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,大力拓展業(yè)務(wù)范圍,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,提高從業(yè)服務(wù)人員的綜合素質(zhì),塑造良好企業(yè)形象,這樣才能在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
(作者單位:河南商業(yè)高等??茖W(xué)校)
主要參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞] 注冊(cè)會(huì)計(jì)師 國(guó)際化 策略
在社會(huì)公眾心中,注冊(cè)會(huì)計(jì)師一直被視為“經(jīng)濟(jì)警察”。 經(jīng)濟(jì)越發(fā)展,會(huì)計(jì)越重要。隨著國(guó)際投資、國(guó)際融資的迅速發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的日益加強(qiáng),會(huì)計(jì)的規(guī)范領(lǐng)域已超越了國(guó)界,形成國(guó)際化趨勢(shì),特別是中國(guó)加入WTO以后更是加快了我國(guó)會(huì)計(jì)行業(yè)國(guó)際化的進(jìn)程。這一切為我國(guó)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供了良好的發(fā)展契機(jī),但也意味著外國(guó)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所將在同等條件下與我國(guó)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)受到的壓力將會(huì)越來(lái)越大。
一、我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
近些年來(lái),隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的關(guān)聯(lián)度日益增大,對(duì)以知識(shí)化、信息化為核心的專業(yè)服務(wù)業(yè)的國(guó)際化提出了新要求。中國(guó)政府一直注重注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的國(guó)際化發(fā)展問(wèn)題,一直高度重視并積極開(kāi)展會(huì)計(jì)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放合作,并取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。然而,我國(guó)會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)與國(guó)際會(huì)計(jì)行業(yè)的差距還是顯然的。其主要表現(xiàn)有以下幾個(gè)方面:
1.規(guī)模小、人員少、服務(wù)項(xiàng)目單一:中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)起步較晚,在規(guī)模上與國(guó)際相比也是相差太遠(yuǎn)。中國(guó)國(guó)內(nèi)年收入超過(guò)1000萬(wàn)元以上的事務(wù)所共有40多家,營(yíng)業(yè)總收入為人民幣60億元,而國(guó)際四大會(huì)計(jì)公司的起點(diǎn)是上億美元。從業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行比較,國(guó)外會(huì)計(jì)師事務(wù)所除了提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)審計(jì)和驗(yàn)資服務(wù)之外,大多還提供稅務(wù)咨詢、管理咨詢、法律咨詢甚至技術(shù)咨詢等多種管理顧問(wèn)方面的服務(wù)。并且法律、保險(xiǎn)精算、ISO9000認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)信托鑒證等新型服務(wù)還在不斷興起。但是在目前,中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)仍以傳統(tǒng)審計(jì)和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)為主,其他咨詢服務(wù)類業(yè)務(wù)收入占總收入的比例平均還不到8%,與國(guó)際差距甚大。
2.執(zhí)業(yè)能力差:我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)整體素質(zhì)不高是不爭(zhēng)的事實(shí)。我國(guó)CPA執(zhí)業(yè)資格考試主要著重于理論知識(shí),對(duì)考生的實(shí)際執(zhí)業(yè)水平和執(zhí)業(yè)能力的關(guān)注不夠,使得通過(guò)考試取得執(zhí)業(yè)資格的CPA雖有理論知識(shí)但無(wú)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)驗(yàn)不豐富,實(shí)際執(zhí)業(yè)水平不高,執(zhí)業(yè)能力差,審計(jì)質(zhì)量也就難以保證和提高。
3.人才管理不健全:未來(lái)會(huì)計(jì)服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是人才的競(jìng)爭(zhēng),這是人所共知、不容置疑的。但是,問(wèn)題是注冊(cè)會(huì)計(jì)師這類人才當(dāng)中 “人”字的正確概念,沒(méi)有被所有從事這項(xiàng)工作的人時(shí)刻緊緊把握住。
二、我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)進(jìn)行國(guó)際化發(fā)展應(yīng)采取的策略
應(yīng)對(duì)國(guó)際注冊(cè)會(huì)計(jì)師市場(chǎng)帶來(lái)的重重競(jìng)爭(zhēng)壓力與機(jī)遇挑戰(zhàn),中國(guó)政府與中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)應(yīng)共同協(xié)作、共同發(fā)展,并制定實(shí)施有利于我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)國(guó)際化發(fā)展,走向國(guó)際市場(chǎng),迎接挑戰(zhàn)的諸多政策和計(jì)劃,包括:
1.建立完善的會(huì)計(jì)法規(guī)體系,與國(guó)際接軌:我國(guó)1993年10月頒布了《注冊(cè)會(huì)計(jì)師法》并在以后各年陸續(xù)出臺(tái)了一系列注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的制度和規(guī)定,頒布實(shí)施了三批獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則,有了一定的基礎(chǔ)。但隨著形勢(shì)的變化,修訂和完善有關(guān)會(huì)計(jì)法規(guī)與國(guó)際接軌已是當(dāng)務(wù)之急。
2.拓寬會(huì)計(jì)服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍和執(zhí)業(yè)領(lǐng)域,走多元化經(jīng)營(yíng)之路
(1)會(huì)計(jì)事務(wù)所職能走向多樣化:日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將促使事務(wù)所的職能發(fā)生巨大的變化,會(huì)計(jì)師事務(wù)所將成為審計(jì)師、會(huì)計(jì)師、稅務(wù)師、財(cái)務(wù)分析師、理財(cái)與管理咨詢專家的代名詞。要為企業(yè)管理人員、所有者、投資者、債權(quán)人、雇員組織等公眾群體提供各種專業(yè)中介服務(wù)。
(2)會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)邊界的拓寬:國(guó)內(nèi)事務(wù)所要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得成功,除了穩(wěn)住傳統(tǒng)的管理咨詢服務(wù),還應(yīng)大力開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)。如:鑒證服務(wù)、稅務(wù)、人力資源咨詢、管理咨詢等。相信在不遠(yuǎn)的將來(lái),會(huì)計(jì)咨詢、會(huì)計(jì)服務(wù)的收入將會(huì)成為會(huì)計(jì)師事務(wù)所主要收入之一,并成為會(huì)計(jì)師事務(wù)所歸避風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)保障。
3.培養(yǎng)和引進(jìn)人才,加強(qiáng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師專業(yè)教育
人是注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的能動(dòng)者,人才資源是會(huì)計(jì)師事務(wù)所最重要的資產(chǎn)。如何留住人才,培養(yǎng)人才,引進(jìn)人才,成為增強(qiáng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵問(wèn)題之一。“人才瓶頸”成為國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所面臨的重要難題。
(1)政府增加會(huì)計(jì)人員教育投資:政府應(yīng)增加對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師專業(yè)人才教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資,并支持會(huì)計(jì)師事務(wù)所與大學(xué)院校合作培養(yǎng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師人才的項(xiàng)目。
(2)積極拓寬人才渠道:我國(guó)政府應(yīng)積極拓寬高級(jí)會(huì)計(jì)人才的引進(jìn)渠道。除了注意國(guó)內(nèi)高素質(zhì)人才的培養(yǎng)外,還應(yīng)積極實(shí)行優(yōu)惠政策,吸引國(guó)外學(xué)有所成的學(xué)子以及在國(guó)外知名會(huì)計(jì)公司工作、獲得西方國(guó)家注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格的高級(jí)人才回國(guó)發(fā)展事業(yè),培養(yǎng)造就一批具有國(guó)際水平的注冊(cè)會(huì)計(jì)師隊(duì)伍。
(3)建立會(huì)計(jì)人員后繼教育體系:必須建立起會(huì)計(jì)人員后繼教育體系,以法律形式強(qiáng)制會(huì)計(jì)人員在職培訓(xùn),盡快提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)業(yè)質(zhì)量。
4.進(jìn)一步擴(kuò)大與境外注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)組織、國(guó)際會(huì)計(jì)公司和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作
國(guó)內(nèi)的部分注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所,可以考慮加入國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所,并成為其成員所。借助國(guó)際所來(lái)擴(kuò)張規(guī)模和實(shí)力,減少國(guó)內(nèi)事務(wù)所上檔次的漫長(zhǎng)探索道路,是一條迅速學(xué)習(xí)和進(jìn)步的捷徑。
我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)剛剛起步,大多數(shù)會(huì)計(jì)師事務(wù)所仍處于初級(jí)建設(shè)階段。盡快塑造中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的整體形象,擴(kuò)大中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的國(guó)際影響,是當(dāng)前強(qiáng)化會(huì)計(jì)師事務(wù)所自身建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。
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[關(guān)鍵詞]會(huì)計(jì)外包;外包風(fēng)險(xiǎn);有效對(duì)策
0引言
當(dāng)前世界貿(mào)易市場(chǎng)發(fā)展迅速,國(guó)際經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)一體化的發(fā)展趨勢(shì),在這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,國(guó)家經(jīng)濟(jì)想要可持續(xù)發(fā)展就應(yīng)符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平不斷提升,帶動(dòng)會(huì)計(jì)行業(yè)的發(fā)展,會(huì)計(jì)專業(yè)人才對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著重要促進(jìn)作用,科技發(fā)展越發(fā)先進(jìn),服務(wù)外包作為現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)重要組成部分,更加受到了我國(guó)各行業(yè)的重視,加上更多服務(wù)商的相繼出現(xiàn),為會(huì)計(jì)外包提供了發(fā)展空間,能最大限度地發(fā)揮服務(wù)外包業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、提升企業(yè)財(cái)務(wù)影響力。
1會(huì)計(jì)服務(wù)外包業(yè)務(wù)存在的主要風(fēng)險(xiǎn)
1.1重要信息數(shù)據(jù)容易丟失風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)的會(huì)計(jì)所有信息是不予公開(kāi)的,在與外包服務(wù)商合作過(guò)程中,很多企業(yè)擔(dān)心會(huì)計(jì)信息因此泄露,因?yàn)槔锩嫔婕爸匾虡I(yè)機(jī)密,一旦發(fā)生泄露,會(huì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)造成巨大傷害。服務(wù)外包商若是沒(méi)有建立相關(guān)客戶信息責(zé)任保密制度,或是在進(jìn)行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí),沒(méi)有專門(mén)的獨(dú)立團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶資料分類處理,沒(méi)有確保資料的隱秘性,在這其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏都會(huì)引起會(huì)計(jì)信息泄露,極易導(dǎo)致企業(yè)財(cái)產(chǎn)損失。除此之外,在處理企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)過(guò)程中,有可能因?yàn)樾畔⑻幚砑夹g(shù)不熟練,容易造成數(shù)據(jù)缺失,需要外包服務(wù)商及時(shí)提升自身專業(yè)技術(shù)水平,增強(qiáng)企業(yè)數(shù)據(jù)操作的穩(wěn)定性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。
1.2信息關(guān)系不對(duì)等引起服務(wù)道德風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)在與服務(wù)商進(jìn)行合作時(shí),在整個(gè)合作過(guò)程中,二者之間的信息始終都是不對(duì)等的,這樣的現(xiàn)象,就會(huì)導(dǎo)致雙方在對(duì)問(wèn)題選擇上出現(xiàn)相反的對(duì)立狀況,也增加了企業(yè)對(duì)服務(wù)商進(jìn)行選擇時(shí)需要面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)企業(yè)決定選擇某個(gè)服務(wù)外包商時(shí),對(duì)外包商的運(yùn)營(yíng)績(jī)效、社會(huì)影響力、售后服務(wù)等信息都不能足夠的掌握,會(huì)發(fā)生阻礙對(duì)服務(wù)商的選擇,也可能由于不完全了解情況,造成企業(yè)盲目選擇外包商,最后不但不能完成企業(yè)目標(biāo)并影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí),在規(guī)范的外包合約限制下,企業(yè)與服務(wù)商會(huì)注重自身利益最大化的實(shí)現(xiàn),容易在雙方合作過(guò)程中,出現(xiàn)職場(chǎng)道德不規(guī)范的行為,產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn)。在雙方信息不對(duì)等的關(guān)系下,彼此為了各自的利益,互相隱瞞、欺騙做出損人利己的不道德行為,對(duì)雙方的發(fā)展有著重要影響,損害雙方的共同利益。
1.3合作雙方彼此懷疑、不信任風(fēng)險(xiǎn)
因?yàn)槠髽I(yè)的會(huì)計(jì)信息是不對(duì)外公開(kāi),為了保證商業(yè)機(jī)密不外泄,防止公司經(jīng)濟(jì)受到損失,因此,企業(yè)大多數(shù)員工對(duì)會(huì)計(jì)服務(wù)外包業(yè)務(wù)有很大程度的擔(dān)憂,他們認(rèn)為企業(yè)外包就會(huì)泄露個(gè)人信息,會(huì)對(duì)企業(yè)造成不利影響,這樣的錯(cuò)誤想法,在與外包商合作初期就會(huì)從心里主動(dòng)對(duì)外包商設(shè)置內(nèi)心防線,沒(méi)開(kāi)始合作就已經(jīng)降低了對(duì)外包商的信任度,會(huì)給外包商很尷尬的感受,不促進(jìn)雙方積極合作,并且在具體數(shù)據(jù)信息分析工作時(shí),雙方獨(dú)立工作容易引起相互猜忌,雙方這樣的彼此不信任,彼此懷疑的心理,對(duì)雙方都會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
1.4企業(yè)受服務(wù)商的限制風(fēng)險(xiǎn)
會(huì)計(jì)可以運(yùn)用信息統(tǒng)計(jì)及數(shù)據(jù)分析滿足企業(yè)不同的具體需求,是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中重要的支柱力量,但若是將企業(yè)會(huì)計(jì)有關(guān)工作長(zhǎng)時(shí)間全權(quán)委托給外包商去做,久而久之,企業(yè)對(duì)服務(wù)外包商就會(huì)a生嚴(yán)重的依賴心理,企業(yè)在決定某項(xiàng)事件時(shí)會(huì)需要服務(wù)外包商的幫忙,長(zhǎng)時(shí)間這樣企業(yè)就會(huì)喪失自身應(yīng)有的決策權(quán),而是由服務(wù)商來(lái)決策企業(yè)大小事宜,完全受制于外包商。并且如果企業(yè)想要拓展公司業(yè)務(wù),擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模,需要的服務(wù)也會(huì)相應(yīng)發(fā)生變化,服務(wù)外包商不能滿足企業(yè)發(fā)展需求就會(huì)限制企業(yè)向前發(fā)展,要是換外包商的話,企業(yè)還會(huì)擔(dān)負(fù)一定的經(jīng)濟(jì)賠償,許多企業(yè)在這樣的情況下,都會(huì)勉強(qiáng)選擇繼續(xù)維持合作,從而影響了企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張。
2降低會(huì)計(jì)服務(wù)外包業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的有效對(duì)策
2.1制訂詳細(xì)外包業(yè)務(wù)合同
大多數(shù)企業(yè)員工與服務(wù)外包商合作初期,很多人心中都擔(dān)心信息泄露,不想讓企業(yè)承擔(dān)因信息數(shù)據(jù)丟失,造成企業(yè)財(cái)產(chǎn)受損的風(fēng)險(xiǎn),那就要與服務(wù)外包商制定詳細(xì)的外包合約,合約中,要具體包括外包商負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)類型、詳細(xì)定價(jià)、有效日期及標(biāo)注上雙方明確的責(zé)任和注意事項(xiàng),這些基本內(nèi)容是外包商對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的有利保障。此外,要嚴(yán)格單獨(dú)簽署企業(yè)會(huì)計(jì)信息保密合同,在合同中要清晰寫(xiě)出外包商對(duì)信息保密的具體做法及要求,并寫(xiě)明一旦泄露將負(fù)有嚴(yán)重的法律責(zé)任,并予以追究。有了相關(guān)具有法律效應(yīng)的合約,對(duì)服務(wù)商及企業(yè)都是一種有效保障,在制約規(guī)范雙方行為的同時(shí),能夠使雙方安全高效進(jìn)行合作。
2.2了解服務(wù)商綜合情況
企業(yè)在選擇會(huì)計(jì)服務(wù)外包商初期,對(duì)外包商的具體經(jīng)營(yíng)相關(guān)情況都不太了解,容易發(fā)生選擇上的失誤,或是盲目選擇,影響企業(yè)整體發(fā)展,想要避免因?yàn)樾畔㈥P(guān)系不對(duì)等的情況發(fā)生合作道德風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)在選擇初期時(shí),就要對(duì)服務(wù)外包商進(jìn)行全面了解。企業(yè)首先要對(duì)服務(wù)外包商在行業(yè)中的影響力及大眾評(píng)價(jià)進(jìn)行考察,根據(jù)行內(nèi)的聲譽(yù)可以看出服務(wù)商的信用程度,通過(guò)大眾口碑則可以反映出服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量,誠(chéng)信并且優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外包商,是企業(yè)選擇的基本要求,也是合作的重要保障。其次,要注重外包商的工作能力,是否有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),能力越高,越能為企業(yè)帶來(lái)更好的會(huì)計(jì)服務(wù)外包體驗(yàn)。最后,企業(yè)要對(duì)外包行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行考察,心理有個(gè)平均數(shù)值與衡量標(biāo)準(zhǔn),折中選擇性價(jià)比較高的外包商,最好是與企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念類似的外包服務(wù)商,加強(qiáng)雙方長(zhǎng)遠(yuǎn)合作發(fā)展,實(shí)現(xiàn)雙贏局面。
2.3深化與服務(wù)商交流合作
企業(yè)與外包商由于獨(dú)立工作的原因,往往雙方會(huì)出現(xiàn)彼此不信任,加上企業(yè)員工自身對(duì)外包商的不信任,導(dǎo)致雙方極易出現(xiàn)信任風(fēng)險(xiǎn),想提高彼此之間的信任,建立信任關(guān)系,企業(yè)與外包商要加強(qiáng)溝通,明確雙方共同追求的利益,在經(jīng)濟(jì)效益達(dá)成共識(shí)后,經(jīng)常進(jìn)行企業(yè)間互相訪問(wèn)參觀等形式,增強(qiáng)雙方員工對(duì)互相工作環(huán)境及經(jīng)營(yíng)理念的了解,雙方針對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享,促進(jìn)雙方建立親密合作關(guān)系,增強(qiáng)雙方的信任感,消除心理芥蒂。
2.4企業(yè)需明確外包范圍
企業(yè)在與服務(wù)外包商合作過(guò)程中,首先要明確自己企業(yè)的立場(chǎng),果斷規(guī)劃出服務(wù)商的外包范圍,并且確立企業(yè)自身的決策能力,明確企業(yè)擁有哪些范圍的決策權(quán),將雙方業(yè)務(wù)范圍合理規(guī)劃,杜絕對(duì)外包商強(qiáng)烈的依賴感,有些業(yè)務(wù)必須有企業(yè)自己獨(dú)立完成。在與外包商開(kāi)展業(yè)務(wù)合作時(shí),企業(yè)要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題,不要過(guò)于重視眼前的短期經(jīng)濟(jì)效益,長(zhǎng)遠(yuǎn)地考慮企業(yè)發(fā)展道路,綜合理性分析企業(yè)整體狀況,盡可能將企業(yè)資金中較弱的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給外包商負(fù)責(zé),在會(huì)計(jì)服務(wù)外包業(yè)務(wù)實(shí)行的同時(shí),要充分保障企業(yè)內(nèi)部員工基本利益。
論文摘要:在實(shí)證調(diào)查的基礎(chǔ)上,提出構(gòu)建符合我國(guó)國(guó)情的中小企業(yè)會(huì)計(jì)服務(wù)系統(tǒng),以解決我國(guó)中小企業(yè)由于信用問(wèn)題而導(dǎo)致的與資金供應(yīng)者之間信息不對(duì)稱存在的市場(chǎng)失效問(wèn)題。分析了中小企業(yè)會(huì)計(jì)管理的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題,提出了構(gòu)建中小企業(yè)會(huì)計(jì)服務(wù)系統(tǒng)的思路、方法、途徑、措施等。
改革開(kāi)放以來(lái),特別是《中小企業(yè)促進(jìn)法》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于鼓勵(lì)支持和引導(dǎo)個(gè)體私營(yíng)等非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展若干意見(jiàn)》頒布以來(lái),中小企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。最新統(tǒng)計(jì)資料表明,中小企業(yè)數(shù)量已占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99.6%,創(chuàng)造的產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值占國(guó)民生產(chǎn)總值的58.5%,吸納了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)人員,社會(huì)銷售額占58.9%,進(jìn)出口額占68%左右,上繳稅收占48%左右。中小企業(yè)發(fā)明的專利和研發(fā)的新產(chǎn)品分別占66%和82%。中小企業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場(chǎng)繁榮和擴(kuò)大就業(yè)的生力軍。然而,一些中小企業(yè)的信用缺失,造成中小企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)的信息不對(duì)稱而存在市場(chǎng)失效問(wèn)題,成為中小企業(yè)融資難的主要原因。構(gòu)建我國(guó)中小企業(yè)信用體系,特別是解決中小企業(yè)的財(cái)務(wù)信用缺失問(wèn)題,已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
在融資活動(dòng)中,資金的供給方需要對(duì)資金的需求方的資信狀況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查了解、核實(shí),為此要求存在一個(gè)規(guī)范的中小企業(yè)資信評(píng)估市場(chǎng)。縱觀中小企業(yè)財(cái)務(wù)信息狀況,大量的中小企業(yè)都曾提供過(guò)虛假的財(cái)務(wù)報(bào)告,企業(yè)為了逃稅避稅,與審計(jì)機(jī)構(gòu)串通一氣,制造虛假的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。虛假財(cái)務(wù)信息也欺騙戰(zhàn)略投資者和銀行,造成大量資本金的誤投和流失。由此看來(lái),要解決中小企業(yè)財(cái)務(wù)信用缺失問(wèn)題,首要的基礎(chǔ)性工作是提高財(cái)務(wù)信息的披露質(zhì)量,從根本上解決銀行與企業(yè)信息不對(duì)稱的問(wèn)題。這種信息不對(duì)稱問(wèn)題既與企業(yè)有關(guān),也與整個(gè)會(huì)計(jì)師行業(yè)有關(guān)。所以,提供中小企業(yè)的會(huì)計(jì)服務(wù),解決財(cái)務(wù)信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不及時(shí)的問(wèn)題,才能促進(jìn)中小企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
一、中小企業(yè)會(huì)計(jì)的現(xiàn)狀
(一)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作薄弱
在被調(diào)查的20家中小企業(yè)中,有70%的調(diào)查對(duì)象會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)與會(huì)計(jì)人員不符合會(huì)計(jì)規(guī)范的要求。在會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置上,有的獨(dú)資小企業(yè)干脆不設(shè)置會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu),有的企業(yè)即使設(shè)置會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu),一般也是層次不清、分工不明確。
在會(huì)計(jì)人員的任用上,小企業(yè)最常見(jiàn)的做法是任用自己的親屬當(dāng)出納,外聘“高手”作兼職會(huì)計(jì),一般定期來(lái)做賬。有些企業(yè)管理者也愿意聘請(qǐng)能力強(qiáng)的會(huì)計(jì)人員,但是,中小企業(yè)由于其發(fā)展前景不好、社會(huì)認(rèn)可程度較低以及較差的工作保障等原因,對(duì)優(yōu)秀會(huì)計(jì)人員的吸引力較弱。在中小企業(yè)中,會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格認(rèn)定及規(guī)范考核方面存在很多問(wèn)題,不具備專業(yè)技術(shù)資格的人較多,會(huì)計(jì)人員的后續(xù)教育培養(yǎng)工作幾乎沒(méi)有進(jìn)行。
(二)不依法規(guī)范建賬會(huì)計(jì)核算違規(guī)操作
有些中小企業(yè)賬目設(shè)置混亂,有相當(dāng)一部分中小企業(yè)設(shè)兩套賬或多套賬。有關(guān)人士問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn),中小企業(yè)存在兩套賬的比率高達(dá)78.36%,這表明我國(guó)中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息嚴(yán)重失真。
(三)知識(shí)老化難以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)工作
本次調(diào)查結(jié)果表明,中小企業(yè)管理者在起用會(huì)計(jì)人才時(shí),有85%的企業(yè)傾向于聘用有經(jīng)驗(yàn)的老會(huì)計(jì),有些會(huì)計(jì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)老化、專業(yè)知識(shí)水平較低,使得許多理論上完善的會(huì)計(jì)方法與復(fù)雜的會(huì)計(jì)技術(shù)無(wú)法應(yīng)用。
(四)沒(méi)有履行內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督職責(zé)
會(huì)計(jì)的基本職責(zé)之一就是實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督,保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)準(zhǔn)確,保證會(huì)計(jì)行為的合理、規(guī)范。內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督要求會(huì)計(jì)人員對(duì)本企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督,但是,中小企業(yè)的管理者常干預(yù)會(huì)計(jì)工作,會(huì)計(jì)人員受制于管理者或受利益驅(qū)使,往往按管理者的意圖行事,使會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能形同虛設(shè)。
(五)制度缺失
中小企業(yè)內(nèi)部牽制、稽核、定額管理、計(jì)量驗(yàn)收、財(cái)務(wù)清查、成本核算、財(cái)務(wù)收支審批等基本制度,總的來(lái)說(shuō)殘缺不全,或者雖有其中幾項(xiàng)制度,在實(shí)際工作中也不能認(rèn)真執(zhí)行。部分中小企業(yè)管理者也認(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題,但是依靠現(xiàn)有的管理水平和人員素質(zhì)無(wú)法建立健全這些制度。
(六)現(xiàn)行會(huì)計(jì)法規(guī)體系容易造成會(huì)計(jì)信息混亂
我國(guó)為了加入世界貿(mào)易組織,已經(jīng)修改了部分會(huì)計(jì)法規(guī)。目前,我國(guó)會(huì)計(jì)法規(guī)體系主要包括《憲法》、《稅法》、《證券法》、《公司法》、《中小企業(yè)促進(jìn)法》、《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》等現(xiàn)行的13個(gè)行業(yè)會(huì)計(jì)制度。我國(guó)現(xiàn)行的13個(gè)行業(yè)會(huì)計(jì)制度規(guī)定,不同行業(yè)的企業(yè),可按不同的制度來(lái)提供會(huì)計(jì)信息,這使得會(huì)計(jì)信息出現(xiàn)混亂,中小企業(yè)也不例外。由上述中小企業(yè)會(huì)計(jì)管理的現(xiàn)狀,我們不難看出,為了增強(qiáng)中小企業(yè)提供會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性,提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量,完全依賴其內(nèi)部管理越來(lái)越難以應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的變化,所以,筆者提出會(huì)計(jì)工作的業(yè)務(wù)外包,借助于會(huì)計(jì)服務(wù)提供方來(lái)加強(qiáng)監(jiān)督,提高信息透明度,完善中小企業(yè)的信用體系建設(shè)。
二、中小企業(yè)會(huì)計(jì)服務(wù)現(xiàn)狀
目前,我國(guó)的會(huì)計(jì)服務(wù)提供者,主要是會(huì)計(jì)師事務(wù)所。會(huì)計(jì)服務(wù)的審計(jì)市場(chǎng),呈現(xiàn)出三個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局。三個(gè)市場(chǎng)分為高端、中端和低端,高端市場(chǎng)是指到美國(guó)、香港和新加坡上市的公司,這些公司的審計(jì)費(fèi)用較高,審計(jì)成本較低,這個(gè)市場(chǎng)為“四大”壟斷(即德勤、安永、畢馬威和普華永道);中端市場(chǎng)指國(guó)內(nèi)大型企業(yè)、滬深上市公司和優(yōu)質(zhì)高科技企業(yè);低端市場(chǎng)是指中小企業(yè),這種市場(chǎng)被國(guó)內(nèi)中小事務(wù)所把持。可見(jiàn),中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所是中小企業(yè)會(huì)計(jì)服務(wù)的主要提供方。
中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的現(xiàn)狀。1)市場(chǎng)化發(fā)展步伐緩慢。由于我國(guó)中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所多數(shù)來(lái)源于原來(lái)的掛靠單位,有其歷史淵源,其生存和發(fā)展的關(guān)鍵依賴于業(yè)務(wù)量的大小,而業(yè)務(wù)量受當(dāng)?shù)刎?cái)政、稅務(wù)、工商等行政部門(mén)的控制,如此形成的由行政部門(mén)壟斷的會(huì)計(jì)服務(wù)市場(chǎng)本身是與會(huì)計(jì)師事務(wù)所整體市場(chǎng)化發(fā)展相違背的。2)規(guī)模小,人才匱乏。中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所普遍存在執(zhí)業(yè)人員素質(zhì)不高和后續(xù)人力資源匱乏的問(wèn)題。在與大事務(wù)所進(jìn)行人才選拔的爭(zhēng)奪中,中小事務(wù)所存在著明顯的劣勢(shì)。3)業(yè)務(wù)范圍。中小企業(yè)會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì),不同于上市公司的信息披露目的,一般是為了報(bào)稅或者籌資需要。中小事務(wù)所的廉價(jià)收費(fèi),更容易滿足中小企業(yè)實(shí)力不足、節(jié)約資金的服務(wù)需求。另外,中小事務(wù)所以相對(duì)低廉的勞動(dòng)力成本提供的記賬服務(wù)填補(bǔ)了大事務(wù)所不能為或不屑為的業(yè)務(wù)空白,是其另外一個(gè)利潤(rùn)來(lái)源。4)執(zhí)業(yè)質(zhì)量。目前,中小事務(wù)所的整體審計(jì)質(zhì)量不高。盤(pán)點(diǎn)、函證、現(xiàn)場(chǎng)勘察、分析性復(fù)核等諸多重要而最有效的審計(jì)程序常常被省略了。大部分中小事務(wù)所都有提高審計(jì)質(zhì)量的愿望,但這種愿望受到市場(chǎng)、收費(fèi)和市場(chǎng)環(huán)境的諸多限制。首先,受市場(chǎng)和收入狀況的影響,中小事務(wù)所的人、財(cái)、物有限,審計(jì)的方案設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)、證據(jù)搜集就免不了會(huì)簡(jiǎn)化。而人力資源數(shù)量、質(zhì)量的欠缺,往往又使它所承擔(dān)的審計(jì)方案實(shí)施效益大打折扣。同時(shí),審計(jì)人員面對(duì)低廉的審計(jì)收費(fèi),心理上已缺乏專業(yè)信心和熱情。其次,對(duì)于中小事務(wù)所的審計(jì),社會(huì)各界的關(guān)注度相對(duì)較弱。因此,執(zhí)業(yè)質(zhì)量自然不會(huì)很理想。中小事務(wù)所想提高質(zhì)量,缺少內(nèi)外部的驅(qū)動(dòng)力,缺乏實(shí)力。5)內(nèi)部無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。在中小事務(wù)所之間,普遍存在無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題,在客戶選擇時(shí),容易急功近利,使審計(jì)意見(jiàn)會(huì)有不同程度的偏差,且沒(méi)有其擅長(zhǎng)服務(wù)的領(lǐng)域,因此,它們之間的競(jìng)爭(zhēng)往往演化為服務(wù)價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)。另外,為了爭(zhēng)奪客戶資源,許多事務(wù)所違規(guī)操作,遷就被審計(jì)單位,出具與被審計(jì)單位真實(shí)情況不符的審計(jì)意見(jiàn)。
三、中小企業(yè)會(huì)計(jì)服務(wù)市場(chǎng)存在的問(wèn)題
1)政策法律上的扶持力度不夠。目前,從法律體系上來(lái)說(shuō),《中小企業(yè)促進(jìn)法》規(guī)定“國(guó)家鼓勵(lì)社會(huì)各方面力量,建立健全中小企業(yè)服務(wù)體系,為中小企業(yè)提供服務(wù)”。但實(shí)際操作中卻沒(méi)有具體的實(shí)施細(xì)則,使得社會(huì)力量很難將中小企業(yè)納入其服務(wù)范圍。由于缺乏利益的驅(qū)動(dòng)作用,社會(huì)各方力量很難積極介入中小企業(yè)的服務(wù)體系。2)市場(chǎng)供需存在較大矛盾。整體的會(huì)計(jì)服務(wù)需求量大,而社會(huì)供給不足。3)服務(wù)品種單一。外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境劇烈變動(dòng),而中小企業(yè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)較差,除了傳統(tǒng)的記賬、審計(jì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)外,中小企業(yè)在管理咨詢、理財(cái)、資產(chǎn)評(píng)估、稅收籌劃、經(jīng)營(yíng)診斷以及進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、情報(bào)搜集、信息處理等方面的需求量越來(lái)越大。但目前社會(huì)所提供的中小企業(yè)會(huì)計(jì)服務(wù)品種單一。4)服務(wù)質(zhì)量存在較大差距。中小企業(yè)貸款有急、頻、少、缺、高的特點(diǎn),即時(shí)間急、頻率高、金額少、缺抵押、費(fèi)用高。與貸款相關(guān)的會(huì)計(jì)服務(wù)也要求快、頻、全、準(zhǔn)、低,即速度快、頻率高、信息全面、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、成本低。目前,由于中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的收入與質(zhì)量問(wèn)題相關(guān),因此,很難擺脫這個(gè)怪圈。5)社會(huì)參與度不夠。社會(huì)缺乏對(duì)中小企業(yè)會(huì)計(jì)服務(wù)體系的充分認(rèn)識(shí),缺乏信息協(xié)調(diào)共享平臺(tái)。各自為政導(dǎo)致的是信息透明度低,信息成本居高不下,因此,很難實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信用信息查詢、交流和共享的社會(huì)化。作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程,該由各個(gè)職能部門(mén)包括經(jīng)貿(mào)、財(cái)政、金融、稅務(wù)、工商、民政、公安、外匯管理、海關(guān)等部門(mén)緊密配合,而目前尚不能實(shí)現(xiàn)這種部門(mén)聯(lián)動(dòng),信息共享平臺(tái)的搭建亦需時(shí)日。
四、現(xiàn)階段發(fā)展中小企業(yè)會(huì)計(jì)服務(wù)的措施
應(yīng)努力構(gòu)建以中小企業(yè)社會(huì)信用建設(shè)為核心、政府主導(dǎo)、社會(huì)力量參與的會(huì)計(jì)服務(wù)體系,推動(dòng)中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè),以增強(qiáng)財(cái)務(wù)信息的透明度為突破口,解決中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的基礎(chǔ)性信用問(wèn)題,為中小企業(yè)提供及時(shí)有效的服務(wù)。
(一)政府在建立健全會(huì)計(jì)服務(wù)體系中應(yīng)發(fā)揮關(guān)鍵作用。會(huì)計(jì)服務(wù)體系的建設(shè)是社會(huì)信用體系建設(shè)的一部分,政府應(yīng)將中小企業(yè)信用評(píng)價(jià)職能賦予中小企業(yè)會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu),增強(qiáng)中小企業(yè)財(cái)務(wù)信息的透明度,降低信息成本,鼓勵(lì)社會(huì)力量參與,解決信息不對(duì)稱問(wèn)題。
(二)社會(huì)力量參與。根據(jù)實(shí)際,不搞重復(fù)建設(shè),建立健全符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度要求的中小企業(yè)信用等級(jí)制度。建立適合中小企業(yè)的信用信息歸集體系,現(xiàn)階段的做法可以分為兩種。其一是政府部門(mén)牽頭,聯(lián)合各行政單位、銀行等金融機(jī)構(gòu),擴(kuò)大建立中小企業(yè)信用信息歸集檔案。其二是發(fā)揮工商行政管理部門(mén)的職能優(yōu)勢(shì),建立中小企業(yè)信用信息網(wǎng)絡(luò)和信用監(jiān)督體系。兩種做法都可以在條件成熟后逐步推向商業(yè)化。企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)要有先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái),具有動(dòng)態(tài)錄入、數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)查詢等功能,相關(guān)主管部門(mén)要重視信用交易的鼓勵(lì)和監(jiān)管工作。
(三)規(guī)范中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的服務(wù)行為。加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督和管理,規(guī)范會(huì)計(jì)市場(chǎng)主體的行為,可以通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)的自律和監(jiān)管,加大行業(yè)監(jiān)督處罰力度,建立健全嚴(yán)密、系統(tǒng)、高效的監(jiān)督、管理體制。制定合理的中小企業(yè)會(huì)計(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),防止亂收費(fèi)和高收費(fèi)。對(duì)中小會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行收益保護(hù),各地政府可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整補(bǔ)貼或是減免稅,保證中小會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)得到一定的收益。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
(四)針對(duì)中小企業(yè)會(huì)計(jì)服務(wù)供需矛盾,建立協(xié)調(diào)機(jī)制,引導(dǎo)各社會(huì)力量參與,增加供給。由政府牽頭解決該問(wèn)題已初見(jiàn)成效,2005年底,河南省首個(gè)中小企業(yè)民營(yíng)企業(yè)管理咨詢團(tuán)在鄭州市成立。由河南省中小企業(yè)服務(wù)局、省中小企業(yè)民營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)牽頭組建的這個(gè)組織,吸收管理咨詢公司、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等中介機(jī)構(gòu)作為成員,旨在為全省中小企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)提供管理培訓(xùn)、企業(yè)管理診斷及其相關(guān)服務(wù),引導(dǎo)企業(yè)利用“外腦”。目前,已有成員單位l4家。除此之外,還可以嘗試以下做法:1)中小企業(yè)管理局下設(shè)中小企業(yè)會(huì)計(jì)服務(wù)部門(mén),具體負(fù)責(zé)中小企業(yè)的會(huì)計(jì)服務(wù)工作;2)以民間協(xié)會(huì)的形式,嘗試對(duì)會(huì)員中小企業(yè)實(shí)行會(huì)計(jì)委派制;3)按照現(xiàn)代企業(yè)制度形成的會(huì)計(jì)師事務(wù)所或會(huì)計(jì)服務(wù)公司,考慮采用股份制。成員可以由政府部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)、服務(wù)中介機(jī)構(gòu)、高校、科研機(jī)構(gòu)等組成,將社會(huì)力量納入服務(wù)體系中,實(shí)現(xiàn)資源信息的共享,降低信息成本。
(五)提高會(huì)計(jì)服務(wù)質(zhì)量,對(duì)中小事務(wù)所實(shí)行準(zhǔn)人制度,進(jìn)行資格認(rèn)定。促進(jìn)中小事務(wù)所的整合,扶持中小事務(wù)所的發(fā)展,并吸引外資所和國(guó)內(nèi)大型所的業(yè)務(wù)向中小企業(yè)傾斜來(lái)擴(kuò)大供給,提高服務(wù)質(zhì)量。另外,針對(duì)中小事務(wù)所以及中小企業(yè)會(huì)計(jì)人員素質(zhì)不高的現(xiàn)狀,可以進(jìn)行不定期低收費(fèi)或免費(fèi)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(六)中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所適應(yīng)市場(chǎng)需要,靈活轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。根據(jù)自身規(guī)模小、底子薄的特點(diǎn),將業(yè)務(wù)重點(diǎn)集中在“小而精”上,走特色化經(jīng)營(yíng)之路,辦出專門(mén)化特色。
會(huì)計(jì)師事務(wù)所專門(mén)化方式有兩類:一類是服務(wù)業(yè)務(wù)專門(mén)化。根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)可以在審計(jì)、驗(yàn)資、評(píng)估、會(huì)計(jì)咨詢、稅務(wù)等方面選擇一種或幾種作為業(yè)務(wù)重點(diǎn)。另一類是服務(wù)對(duì)象專門(mén)化。根據(jù)客戶行業(yè)不同,經(jīng)營(yíng)方式、業(yè)務(wù)范圍不同,可以考慮在一個(gè)或幾個(gè)相關(guān)行業(yè)內(nèi)發(fā)展,以提高在行業(yè)內(nèi)的知名度,取得相對(duì)其他事務(wù)所的特色優(yōu)勢(shì)。
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