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3.1房地產(chǎn)策劃員職業(yè)功能;工作內(nèi)容;技能要求;1.能夠至少使用一種調(diào)研方案完成市場調(diào)查工作;(一)開展市場2.能夠收集和記錄市場調(diào)研信息;
一、房地產(chǎn)調(diào)研3.能夠收集市場信息項目市場調(diào)查研;
(二)信息分類1.能夠?qū)κ袌稣{(diào)研信息進行匯總匯總;1.能夠進行市場細分資料整理;
(一)開展市場2.能夠?qū)οM者心理與行為信息匯細;
二、房地產(chǎn);3.房地產(chǎn)策劃師工作的要求
3.1 房地產(chǎn)策劃員職業(yè)功能
工作內(nèi)容
技 能 要 求
1.能夠至少使用一種調(diào)研方案完成市場調(diào)查工作
(一) 開展市場2.能夠收集和記錄市場調(diào)研信息
一、房地產(chǎn)調(diào)研3.能夠收集市場信息項目市場調(diào)查研究
(二) 信息分類1.能夠?qū)κ袌稣{(diào)研信息進行匯總匯總能夠按照信息來源和特征進行分類
1.能夠進行市場細分資料整理
(一) 開展市場2.能夠?qū)οM者心理與行為信息匯細分調(diào)研總整理
二、房地產(chǎn)
3.能夠進行消費者心理與行為調(diào)查
項目定位
(二) 收集項目1.能夠收集項目及周邊規(guī)劃信息規(guī)劃設計資料2.能夠匯總項目規(guī)劃設計資料
1.能夠?qū)椖客顿Y環(huán)境進行資料收集
(一)收集房地
2.能夠收集政府的政策與法規(guī)
產(chǎn)投資環(huán)境資料三、房地產(chǎn)
項目投資策劃
(二)房地產(chǎn)投1.能夠收集匯總地段的影響因素資環(huán)境資料分類
2.能夠?qū)ν顿Y科目進行分類
1.能夠記錄周邊競爭性樓盤調(diào)查表
(一)建立市場2.能夠記錄客戶購買行為類型表和客戶資料表3.能夠收集客戶信息、建立客戶檔案
4.能夠記錄和匯總客戶回饋信息四、房 地
產(chǎn) 項目 整1.能夠根據(jù)項目特點提出媒體推廣合 營 銷的建議方案
(二)廣告投放策劃2.能夠收集客戶和供應商的信息資與監(jiān)控料
3.能夠監(jiān)控廣告投放實施情況
(三)銷售資料1.能夠跟蹤現(xiàn)場銷售過程匯總2.能夠?qū)ΜF(xiàn)場銷售情況進行匯總
相 關 知 識
1.市場調(diào)查的作用、特點2.市場調(diào)查訪問法3.市場供求的知識4.統(tǒng)計數(shù)據(jù)收集知識1.調(diào)研信息分類的知識2.信息分類的方法1.市場細分的概念與作用2.信息匯總的方法
3.消費者調(diào)查與分析的知識規(guī)劃設計資料分析匯總的方法1.房地產(chǎn)項目投資環(huán)境要素2.政策法規(guī)收集的范圍與內(nèi)容3.投資估算知識
1.項目總投資構成的知識
2.地塊影響因素分析的內(nèi)容與方法1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法市場競爭的分析方法3.消費行為學相關知識
1.廣告投放的主要形式與內(nèi)容2.反饋信息的收集方法3.廣告媒體效應監(jiān)控方法
1. 銷售工具種類及用途、特點的相關
內(nèi)容
2.銷售情況日報表的撰寫方法
3.2 助理房地產(chǎn)策劃師
職業(yè)功能工作內(nèi)容技 能 要 求相 關 知 識
1.市場調(diào)查的原則
2.市場調(diào)查問卷的制定方法1.項目概況調(diào)查與分析的方法2.市場宏觀調(diào)查的內(nèi)容與方法3.競爭對手資料分析內(nèi)容與方法4.市場需求估算方法與內(nèi)容5.消費者行為的分析方法1.房地產(chǎn)市場細分的原理2.市場評估報告的編寫方法1.規(guī)劃與建筑知識
2.設施與配套對比與分析的方法3.戶型特點與配比的知識1.投資環(huán)境的內(nèi)容
2.房地產(chǎn)項目投資環(huán)境的影響要素1. 房地產(chǎn)項目投資成本費用的構成2.投資估算方法
3.房地產(chǎn)相關經(jīng)營稅費內(nèi)容
1.房地產(chǎn)營銷的機會威脅分析方法2.房地產(chǎn)營銷環(huán)境分析1.廣告媒體的投放原則
2.廣告媒體選擇方法與注意內(nèi)容
1.能夠確定調(diào)研范圍與流程
(一) 制定市場2.能夠設計調(diào)查表和調(diào)研問卷調(diào)研計劃
3.能夠組織策劃員開展調(diào)研工作1.能夠評定調(diào)研信息,剔除誤差信
一、房地產(chǎn)息
2.能夠?qū)椖扛艣r進行分析項目市場調(diào)
查研究(二) 市場調(diào)研3.能夠?qū)κ袌龊暧^調(diào)查進行分析
內(nèi)容分析
4.能夠分析競爭對手資料5.能夠估算市場需求狀況6.能夠?qū)οM者行為進行分析1.能夠制定目標市場細分計劃
(一)制定市場
2.能夠制定項目細分參數(shù)
細分計劃
二、房地產(chǎn)3.能夠進行項目競爭性分析項目定位
1.能夠進行產(chǎn)品分類分析
(二)產(chǎn)品分析2.能夠進行競爭產(chǎn)品的分析和判別(一)分析房地1.能夠?qū)ν顿Y環(huán)境進行分類產(chǎn)投資決策的影
2.能夠?qū)ν顿Y環(huán)境要素進行分析三、房地產(chǎn)項目投資策1.能夠計算投資項目的具體費用
(二)房地產(chǎn)項劃
2.能夠制作各項投資匯總表目投資估算
1.能夠分析市場消費群體的構成
(一)目標市場2.能夠分析項目所在地經(jīng)濟發(fā)展狀分析況和消費人群分布情況
3.能夠進行目標客戶群定位分析
1.能夠進行媒體的選擇和組合
四、房地產(chǎn)
項目整合營(二)媒介信息2.能夠制定投放頻率及規(guī)模銷策 劃搜尋和分析
3.能夠?qū)V告設計工作進行指導
4.能夠組織和實施公共宣傳現(xiàn)場活1.能夠準備銷售資料2.能夠制定銷售工作計劃1.能夠收集客戶反饋資料
(一)客戶跟蹤2.能夠整理歸納客戶信息
3.能夠編制客戶意見表
五、房地產(chǎn)1.能夠收集項目周邊物業(yè)管理資料項目售后服(二) 項目物業(yè)
務和物業(yè)管管理資料準備2.能夠編繪物業(yè)管理流程示意圖理
3.能夠進行物業(yè)公司的初步篩選
1.能夠?qū)ξ飿I(yè)管理前期介入中提出
三)確定項目物合理建議業(yè)管理合同文本
2.能夠指導編寫物業(yè)管理合同書
(三)營銷準備
1.銷售策劃的程序2.銷售計劃的編制方法客戶意見表的編制方法1.物業(yè)管理的內(nèi)容與業(yè)務范圍2.物業(yè)工作流程示意圖的編制方法
1.物業(yè)管理前期介入的概念
2.物業(yè)管理合同書的編寫格式與方法
3.3 房地產(chǎn)策劃師職業(yè)功能
工作內(nèi)容
技 能 要 求
相 關 知 識
職業(yè)功能工作內(nèi)容技 能 要 求
1.能夠確定調(diào)查的主題和內(nèi)容
相 關 知 識
1.市場調(diào)查的流程與方法2.市場調(diào)查組織方法
1.房地產(chǎn)市場分析與預測的方法2.項目swot分析方法3.成本和需求估算方法1.商務環(huán)境分析的內(nèi)容2.商務環(huán)境分析的方法房地產(chǎn)市場細分的方法2.細分市場的評估方法3.市場定位的內(nèi)容與方法1.項目規(guī)劃設計的概念2.規(guī)劃設計要則
3.項目用地的功能性質(zhì)分類方法1.房地產(chǎn)項目財務評價概述2.總成本的構成容內(nèi)
3.房地產(chǎn)投資項目成本計算方法4.財務分析工具的使用和評價方法1.投資風險分析的基本方法2.投資風險評估的方法
3.投資風險防范對策的相關知識1.項目可行性研究報告的撰寫方法2.文案撰寫格式與方法
一、房 地
1.能夠針對項目強、弱勢進行分析產(chǎn) 項目 市
場 調(diào)查 研(二)市場分析2.能夠進行項目定價分析評價究
3.能夠?qū)Ψ康禺a(chǎn)市場進行預測
(三)商務環(huán)境1.能夠針對社會、經(jīng)濟狀況進行分
析分析2.能夠?qū)Ψㄒ?guī)、政策等軟環(huán)境進行
1.能夠確定市場細分的內(nèi)容和目的
(一)確定目標
2.能夠進行市場現(xiàn)狀與趨勢分析
市場
二、房 地3.能夠?qū)椖窟M行市場定位分析產(chǎn) 項 目
1.能夠?qū)Ξa(chǎn)品進行定位定 位
(二)項目規(guī)劃
2.能夠提出項目方案規(guī)劃
建議
3.能夠制定設計任務書
1.能夠?qū)椖砍杀具M行估算
(一)項目效益2.能夠?qū)椖客顿Y收益進行靜態(tài)與
動態(tài)評估評估3.能夠制定投資項目的運營計劃
1.能夠確認投資風險因素三、房 地
(二)項目風險
產(chǎn) 項目 投2.能夠評估投資風險
評估
資 策劃3.能夠提出投資風險防范對策
1.能夠編制商業(yè)建議書
(三) 編制商業(yè)2.能夠編制預期現(xiàn)金流量表
計劃書3.能夠撰寫項目市場評估報告
4.能夠撰寫可行性報告
(一)營銷價格1.能夠制定目標價格方案策劃2.能夠制定價格策略
1.能夠編寫項目銷售推廣計劃書
(二)制定銷售
2.能夠估算項目銷售推廣費用
四、房 地推廣計劃
3.能夠制訂項目銷售推廣活動方案產(chǎn) 項目 整
合 營 銷1.能夠制定營銷目標和策略策 劃
2.能夠制定各階段營銷控制實施方
(三)營銷管理案
3.能夠組織和實施營銷培訓計劃和培訓
4.能夠提出營銷組織構架建議
(一)售后服務1.能夠制定客戶維持與服務計劃策劃2.能夠制定公關策略(二)選擇物業(yè)1.能夠確定項目物業(yè)管理要求管理方案2.能夠選擇物業(yè)管理方案
(一)組織市場
2.能夠選擇市場調(diào)研方法
調(diào)查
3.能夠組織實施市場調(diào)研活動
1.價格形成的原理2.產(chǎn)品定價方法
1.項目銷售推廣計劃書的撰寫方法2.銷售推廣活動的組織技巧1.銷售控制的方法
2.階段性營銷策略的制定方法3.銷售培訓流程與內(nèi)容4.銷售組織與日常管理的方法5.營銷成本費用的構成1.售后服務技巧2.售后服務組織方法1.物業(yè)管理成本構成2.現(xiàn)代物業(yè)管理發(fā)展趨勢
五、房 地產(chǎn) 項目 售后 服務 和物 業(yè)管 理
3.4 高級房地產(chǎn)策劃師
職業(yè)功能工作內(nèi)容技 能 要 求相 關 知 識
1.房地產(chǎn)項目的影響因素的內(nèi)容2.市場調(diào)研目標的設計方法1.土地價值分析方法2.項目市場定位決策方法3.項目功能設計的相關知識4.成本控制的方法5.財務評價的分析指標
6.財務評價中主要變量分析方法
1.能夠分析市場宏觀環(huán)境、微觀環(huán)
(一) 制定市場境對項目的影響調(diào)研策略2.能夠制定市場調(diào)研的目標
1.能夠進行項目土地價值分析
2.能夠制定市場定位策略一、房 地
產(chǎn) 項目 市
3.能夠?qū)彾椖抗δ茉O計方案
場 調(diào)查 研
(二)市場定位策4.能夠根據(jù)市場調(diào)研報告作出項目究
劃投資機會分析
5.能夠進行市場投資預測
6.能夠進行房地產(chǎn)項目財務分析
7.能夠進行風險分析并制定防范措(一) 項目產(chǎn)品1.能夠制定產(chǎn)品設計方案定位2.能夠制定產(chǎn)品定位策略
1.能夠制定項目概念設計方案
二、房地產(chǎn)(二) 項目形象
2.能夠制定項目品牌策略
項目定位定位
1.產(chǎn)品定位的流程與內(nèi)容2.產(chǎn)品定位的注意事項及方法1.項目形象策劃的概念2.項目概念設計的制定方法3.項目品牌策劃的概念
(三)項目整體1.能夠制定項目定價目標定價2.能夠制定項目定價策略
(一)房地產(chǎn)投1.能夠制定項目投資資金來源與運
三、房地產(chǎn)資項目資金管理用方案2.能夠制定項目資金籌措方案項目投資策
(二)房地產(chǎn)投1.能夠設計項目資金籌措渠道劃
資項目融資策劃2.能夠制定項目投資資金間接籌措
1.能夠選擇定價方法,確定基本價
(一)審定營銷格總體策略2.能夠制定項目上市計劃四、房地產(chǎn)
項目整合營
1.能夠制定媒體推廣策略
銷策 劃(二)營銷推廣
的總體策劃和評2.能夠選擇推廣效果測評機制并制估定評估方案
1.能夠制定和實施物業(yè)管理團隊組(一)物業(yè)管理機建和招聘計劃構組建2.能夠制定和實施人員培訓計劃
五、房 地
產(chǎn) 項目 售(二)全程物業(yè)管1.能夠策劃全程物業(yè)管理概念后 服務 和理策劃2.能夠制定物業(yè)管理模式物 業(yè)管 理
1.能夠制訂物業(yè)管理綜合經(jīng)營模式
(三)綜合經(jīng)營模策劃式策劃2.能夠進行物業(yè)管理品牌策劃
項目價格定位的原則
1.房地產(chǎn)項目資本結(jié)構知識
2.資金籌措的方式、渠道和制度1.投資資金籌措渠道的種類2.投資資金間接籌措的途徑與方法1.項目價格階段性調(diào)整策略的相關知識
2.上市計劃的制定原則1.廣告時機與媒介的選擇方法2.廣告測評機制與評估方案的制定方法
1.物業(yè)管理組織與人員架構的知識2.物業(yè)管理人員培訓計劃的制定方法1.物業(yè)管理模式的制定方法
關鍵詞:房地產(chǎn)經(jīng)營與估價;核心課程;軟件教學
隨著房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,現(xiàn)在房地產(chǎn)企業(yè)對高職房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)的人才需求日漸增加,高職房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)人才培養(yǎng)如何符合行業(yè)企業(yè)所需,顯得尤為重要。職業(yè)技能導向是指根據(jù)用人單位所提供的職業(yè)崗位所需職業(yè)技能來確定高職院校課程體系;專業(yè)核心課程是指能夠?qū)W生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成起主要支撐或明顯促進的課程,是打造職業(yè)能力的核心課程。軟件輔助教學屬于實踐教學的一種,高職房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)核心課程適當融入軟件輔助教學,對提高學生興趣,增強實踐動手能力具有重要意義。
一、職業(yè)技能的構成
從高職房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)學生的人才培養(yǎng)情況來看,畢業(yè)生能在第一線從事房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)經(jīng)營管理、房地產(chǎn)價格評估、房地產(chǎn)銷售策劃與、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務、房地產(chǎn)測繪等技術、管理、服務工作,也可在其他企事業(yè)單位從事與房地產(chǎn)經(jīng)營管理相關的工作。過于寬泛的人才培養(yǎng)不利于打造就業(yè)的核心競爭力,應該先對適應市場所需的典型工作崗位進行分析,針對崗位所需的核心職業(yè)技能進行課程設置。
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)
房地產(chǎn)估價公司\&收集、整理、分析房地產(chǎn)市場信息,撰寫相關報告并歸檔\&房地產(chǎn)項目報建專員\&房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)\&熟悉房地產(chǎn)項目開發(fā)流程;負責辦理房地產(chǎn)開發(fā)項目的前期報建手續(xù);完善房屋入住所需的各種手續(xù),證件等\&房地產(chǎn)營銷策劃專員\&房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)
房地產(chǎn)中介公司\&熟練操作辦公軟件,富有平面設計的形象力和創(chuàng)造力,較強的統(tǒng)籌能力和溝通能力;能完成營銷方案的組織和實施工作。\&][房地產(chǎn)銷售代表\&房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)銷售部
房地產(chǎn)中介公司\&開展樓盤資料調(diào)查,搜集銷售業(yè)務所需的信息資料;能熟練使用房地產(chǎn)租售軟件,具備客戶服務意識、客戶服務技巧和應變能力。\&房地產(chǎn)估價師助理\&房地產(chǎn)估價公司
土地估價企業(yè)\&熟悉房地產(chǎn)估價的業(yè)務流程;掌握房地產(chǎn)現(xiàn)場勘查和市場調(diào)查技術;熟悉各類房地產(chǎn)估價技術路線。\&]
二、核心課程與專業(yè)技能的構建
根據(jù)高職房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)的主要工作崗位和職業(yè)技能要求構建專業(yè)核心課程體系。根據(jù)表一的五個主要工作崗位,確定五門核心課程,分別是房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營管理、房地產(chǎn)估價方法、房地產(chǎn)市場調(diào)研、房地產(chǎn)市場營銷和房地產(chǎn)銷售技巧,各門課程和職業(yè)能力的對接情況見表二。
表二 高職房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)核心課程技能考核項目與要求
[課程\&主要教學內(nèi)容\&技能考核項目與要求\&房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營管理\& 房地產(chǎn)開發(fā)程序、房地產(chǎn)經(jīng)營管理策略\&能編制房地產(chǎn)開發(fā)報建計劃\&房地產(chǎn)估價方法\&房地產(chǎn)估價的一般原理和估價方法\&能正確運用房地產(chǎn)估價方法,測算房價\&房地產(chǎn)市場調(diào)研\&市場調(diào)查和分析的方法,熟悉本地房地產(chǎn)市場\&能應用房地產(chǎn)市場調(diào)查和分析方法進行調(diào)研\&房地產(chǎn)市場營銷\&房地產(chǎn)市場營銷的基本原理和方法\&能編制房地產(chǎn)市場營銷策劃方案\&房地產(chǎn)銷售技巧\&房地產(chǎn)商品推銷活動的基本規(guī)律和實用技巧。\&能運用房地產(chǎn)銷售技巧\&]
三、軟件輔助教學在核心課程教學中的實現(xiàn)
1.房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營管理課程的軟件輔助教學
房地產(chǎn)報建工作崗位要求學生熟悉房地產(chǎn)開發(fā)程序,可以采用房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營電子沙盤構建仿真的環(huán)境、按實際房地產(chǎn)工作的操作規(guī)范和業(yè)務流程設置仿真的崗位,體現(xiàn)以職業(yè)技能導向的“崗位實訓模式”。直觀地模擬房地產(chǎn)公司的土地競標、產(chǎn)品定位、景觀設計、建筑工程、市場營銷等核心業(yè)務中的資金運營、資本管理,模擬房地產(chǎn)公司之間的競爭與合作,體現(xiàn)房地產(chǎn)公司的報表業(yè)務和財務分析,對房地產(chǎn)公司的經(jīng)營績效進行評價和分析。系統(tǒng)地模擬政府對房地產(chǎn)經(jīng)濟的調(diào)控工具,包括首付比例調(diào)整、貸款基準利率調(diào)整、限價房、土地供給調(diào)控等,在實驗中具備良好的互動性,可以對實驗結(jié)果互相挑錯打分,指導學生互相學習,共同提高。
具體實施如下:全班同學分為6~8個小組,分別組建一個房地產(chǎn)開發(fā)公司。組內(nèi)各成員分別擔任不同角色。各開發(fā)公司在給定的市場規(guī)則和既定的資金條件下,完成從拿地到銷售的整個開發(fā)程序。最后通過分析各公司財務報告業(yè)績,并結(jié)合學生實驗表現(xiàn),對學生進行成績評定。該沙盤模擬共分兩期進行,一期開發(fā)普通住宅,二期開發(fā)別墅,各期開發(fā)的實訓項目見圖一。
房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營沙盤主要訓練項目包括組建團隊和角色分配、市場調(diào)查、獲得土地、項目定位、投融資預算、項目規(guī)劃與設計、建筑招標與工程管理和市場推廣銷售等八項,涵蓋了多門專業(yè)課程的內(nèi)容,實踐性和趣味性較強。這種類似于競爭游戲的體驗式教學方式,有助于提高學生的團隊協(xié)作能力和溝通能力,學生比較感興趣。作為輔助教學手段,在使用過程中需注意學時分配,建議分3天連續(xù)進行,每天6學時。
2.關于房地產(chǎn)銷售技巧課程的軟件輔助教學
房地產(chǎn)銷售崗位要求學生能熟練使用房地產(chǎn)租售軟件,具備客戶服務意識、客戶服務技巧和較強的分析判斷能力,可以通過某些租售軟件校園版和信任溝通沙盤來實現(xiàn)。以樂天租售管理軟件校園版為例,先由教師對要樂天租售系統(tǒng)的每個模塊的功能進行實際操作演練,使學生在觀摩、了解、認識的基礎上進行實際操作,教師通過反饋信息指導和糾正學生,使學生熟練掌握樂天租售系統(tǒng)的各個功能。學生需要訓練和掌握的主要包括四個模塊:
一是通過房產(chǎn)資料模塊的學習,掌握房地產(chǎn)公司所管理和經(jīng)營的房產(chǎn)資料在租售管理系統(tǒng)中如何建立,如樓盤、樓閣、房屋資料的新增設計規(guī)劃、查詢、增刪、修改等操作。
二是通過客戶資料模塊的學習,掌握通過客戶資料快速查看客戶購房檔案、查詢等日常操作。
三是通過員工資料模塊的學習,掌握房地產(chǎn)管理公司員工詳細資料的新增、修改、刪除操作。
四是售前策劃模塊,通過付款方式模塊的學習,掌握房地產(chǎn)公司現(xiàn)有的付款方式在租售管理系統(tǒng)中如何建立、查詢、增刪、修改等操作;通過定價試算模塊的學習,掌握通過定價試算給各個單元設置單價;通過調(diào)價模塊的學習,掌握對現(xiàn)有房屋的價格進行調(diào)價操作。
以上模塊也是房地產(chǎn)企業(yè)使用比較成熟應用較廣的,在輔助教學過程中,注意所選用的房地產(chǎn)租售銷售軟件最好是市面上較多房地產(chǎn)企業(yè)正在使用的,更貼近實踐,可以考慮設置單獨的一個實訓周來完成房地產(chǎn)銷售軟件的訓練任務。
信任溝通沙盤以銷售拜訪流程為主線,精品視頻、情境演練為主要輔助教學工具和方法,通過對銷售拜訪流程的逐步展開和仿真場景視頻的嵌入式教學,模擬真實場景。沙盤教學形式應以互動式教學為主,讓學生在現(xiàn)場演練中體會到銷售的樂趣與奧秘。信任溝通沙盤基于營銷典型職業(yè)任務,培養(yǎng)學生溝通拜訪、商務談判的能力,讓學生在真實業(yè)務中了解客戶決策思維過程;學會并應用關注客戶感受的思維方式和雙贏拜訪溝通的技巧;視頻體現(xiàn)真實商務溝通過程,有拜訪準備、了解概念、呈現(xiàn)優(yōu)勢、獲得承諾、拜訪評估五個關鍵環(huán)節(jié)。視頻播放可以穿插在平時授課中,注意增加討論和互動環(huán)節(jié)。
3.關于房地產(chǎn)市場調(diào)研課程的軟件輔助教學
針對房地產(chǎn)市場調(diào)研員收集、整理、分析房地產(chǎn)市場信息,撰寫報告的職業(yè)技能,可以選用市場調(diào)研實踐教學軟件,學生以教師設置的實驗要求為目標,以市場調(diào)查公司總經(jīng)理的身份負責市場調(diào)查的整個過程,根據(jù)系統(tǒng)的操作向?qū)О床襟E完成實驗任務。確定調(diào)研課題,設計調(diào)研方案、調(diào)研問卷、抽樣方案,培訓調(diào)查人員,搜集并分析資料,見圖二。流程設計貼近現(xiàn)實生活,讓學生積極動手的同時也增強了未來實習工作的適應性,建議單獨安排實訓周完成訓練任務。
4.關于房地產(chǎn)市場營銷課程的軟件輔助教學
學生分小組分別組建公司,系統(tǒng)提供全國市場分為華南、華北、華中、華東、東北、西北、西南等區(qū)域。公司之間互相競爭,在全國不同的區(qū)域內(nèi)進行營銷活動,制定自己的市場開拓計劃,公司需要尋求最大市場份額和實際銷售數(shù)量之間的最佳平衡點,尋求在產(chǎn)品品質(zhì)、宣傳策略等方面最小投入讓市場份額最大,可實際模擬價格、數(shù)量等最大化多種組合獲得最大利潤;在銷售途徑上,系統(tǒng)提供了與渠道合作、促銷、交易洽談和招投標的方式,增加實驗的競爭性??煞炙膫€季度進行,學生可以進行多個產(chǎn)品策略、產(chǎn)品渠道、產(chǎn)品價格和產(chǎn)品促銷的過程練習。提供歷史情況查詢模塊,便于學生查看前一個季度或者前幾個季度的產(chǎn)品詳細銷售情況。系統(tǒng)根據(jù)學生市場活動,將市場營銷中抽象的卻又至關重要的環(huán)節(jié)量化,如產(chǎn)品等級指數(shù)、品牌知名度、市場開拓值、產(chǎn)品知名度、公司美譽度,并提供相關合理算法,學生可以從中直觀了解到這些重要環(huán)節(jié)對整個市場營銷的影響,并根據(jù)這些直觀數(shù)據(jù)做出具體的判斷,合理地制定各項營銷戰(zhàn)略。
市場營銷模擬軟件的使用很像一場比賽,學生激發(fā)競爭力的同時又提高了邏輯思維能力和創(chuàng)新能力,同時對參加高職院校市場營銷職業(yè)技能比賽打下了基礎,建議穿插在平時授課中。
5.關于房地產(chǎn)估價課程的軟件輔助教學
例如廣州太普軟件科技有限責任公司的房地產(chǎn)評估軟件,業(yè)務員承接項目之后在系統(tǒng)中錄入項目的基本信息,勘察人員接收到項目信息實地對項目進行勘察,估價師根據(jù)勘察報告對項目進行估價測算,并根據(jù)物業(yè)類型選用合適的測算方法來測算得出結(jié)果,系統(tǒng)提供了5種基本方法(包括市場比較法、收益法、成本法、假設開發(fā)法與基準地價法)來輔助測算,測算完成后出具技術報告。測算房價的職業(yè)技能主要通過課堂講授來完成,較少使用軟件教學,房地產(chǎn)估價公司使用估價軟件的也不多。
高職房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)使用軟件輔助教學屬于實踐教學途徑之一,基本上學生對于軟件輔助教學還是比較歡迎的。教師應該注意和職業(yè)技能相結(jié)合,真正提高教學效果和學生就業(yè)能力。
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【關鍵詞】 投資風險 策略 總體狀況 趨勢
1.我國房地產(chǎn)投資風險的總體狀況及變化趨勢
1.1總體狀況
近年來,伴隨著我國經(jīng)濟體制的逐步轉(zhuǎn)軌和國家一系列宏觀經(jīng)濟政策的出臺,房地產(chǎn)投資風險總體上呈現(xiàn)出下列變化態(tài)勢。(1)經(jīng)濟風險降低,增加技術含量;(2)投資風險信號日趨豐富;(3)房地產(chǎn)投資風險地域性差異減小。
1.1.1存在問題
經(jīng)過十多年的發(fā)展,我國房地產(chǎn)市場已經(jīng)度過了市場化初級階段,基本上完成了市場化進程。自從20世紀80年代房地產(chǎn)業(yè)重新興起,90年代進入快速發(fā)展時期以來,我國住房分配和供應體制都發(fā)生了根本性的變化,全國房地產(chǎn)開發(fā)投資也得到了迅猛的發(fā)展。但是,在房地產(chǎn)發(fā)展過程中,也存在著很多投資風險問題。
1.1.2 原因分析
房地產(chǎn)投資,由于其商品的特殊性,存在著不同于其他投資類型的特點。房地產(chǎn)市場是一種資金量大、周轉(zhuǎn)期長,且受政治、社會影響較大的特殊市場。同時它還受到資源稀缺性、不可再生性、供給缺乏彈性等特點的影響,故房地產(chǎn)投資具有以下特點:房地產(chǎn)的不可移動性和不良變現(xiàn)性;房地產(chǎn)投資金額高和投資回收期長;房地產(chǎn)投資不確定性因素多,風險大;房地產(chǎn)回報率高,收益高。
任何投資項目都存在著風險,即投資風險。房地產(chǎn)投資風險即是指由于隨機因素的影響所引起的房地產(chǎn)投資收益偏離預期收益的程度。在房地產(chǎn)投資活動中,風險的具體表現(xiàn)形式有:(1)高價買進的房地產(chǎn),最終以較低的價格賣出;(2)盡管賣出價高于買入價,但是仍低于預期價格;(3)墊支與房地產(chǎn)商品的貨幣資金由于某種原因遭受損失。
1.2我國房地產(chǎn)發(fā)展趨勢
我國房地產(chǎn)投資風險的總體狀況及變化趨勢近年來,伴隨著我國經(jīng)濟體制的逐步轉(zhuǎn)軌和國家一系列宏觀經(jīng)濟政策的出臺,房地產(chǎn)投資風險總體上呈現(xiàn)出下列變化態(tài)勢。
經(jīng)濟風險降低,增加技術含量房地產(chǎn)投資經(jīng)濟風險是指一系列與經(jīng)濟不至于產(chǎn)經(jīng)濟發(fā)展有關的不確定因素給房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營所帶來的風險。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展以及整體經(jīng)濟環(huán)境的不斷改善房地產(chǎn)投資的經(jīng)濟風險將有所降低。
房地產(chǎn)投資技術風險主要表現(xiàn)為開發(fā)商對房屋戶型設計、功能要求、智能科技含量的掌握上,隨著我國房地產(chǎn)市場化深入,房地產(chǎn)開發(fā)將面臨多元化的消費群體,它要求房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)具有雄厚技術實力,能夠及時掌握先進行業(yè)科技,同時又能準確判斷不同層次房地產(chǎn)市場對科技今是的要求,及時滿足更加苛刻和消費者需求變化。房地產(chǎn)投資的政策風險主要指中國房地產(chǎn)市場中的政策行為,特別是現(xiàn)階段,部分房地產(chǎn)投資商所要求的政策“救市”行為。
同時,投資風險信號日趨豐富。目前,中國每月經(jīng)濟景氣分析報告的推出,已經(jīng)成為把我國當前經(jīng)濟形勢和房地產(chǎn)投資決策的重要參考;同時中房指數(shù)的推出,幫助房地產(chǎn)投資商直接了解當前房地產(chǎn)發(fā)展形勢各地城市之間的差異有利于實行空間組合的風險規(guī)避決策;各地房地產(chǎn)交易中心的建立,減少了房地產(chǎn)的私下交易,也提高了房地產(chǎn)市場信號的真實性、準確性,使房地產(chǎn)投資風險的量測和控制逐步趨于可行。業(yè)內(nèi)專家者的精辟分析與預測也為房地產(chǎn)開發(fā)提供了多渠道的科學的判斷依據(jù)。這些都為開發(fā)商投資房地產(chǎn)市場奠定了良好的基礎。
房地產(chǎn)投資風險地域性差異減小房地產(chǎn)投資風險地域性差異的縮小主要是指我國當前房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的東部調(diào)整、中部升溫、西部啟動。
隨著住宅業(yè)作為新經(jīng)濟增長點政策的出臺和我國正式加入世貿(mào)組織日期的臨近,我國將進一步縮小各地區(qū)在房地產(chǎn)政策上的差異,逐步實行全方便多層次開放政策,從而逐步?jīng)_淡房地產(chǎn)投資的地域性風險。
2房地產(chǎn)投資風險的防范措施
在房地產(chǎn)投資活動中,投資的風險是客觀存在的,這對于所有的房地產(chǎn)投資者都是一樣的。投資風險的控制即在于能及時的發(fā)現(xiàn)或預測到這種風險并能及時采取有效的措施?;?、緩和、減輕、控制這種風險,減少投資者預期收益的損失可能性。
2.1建立專門的風險管理部門
房地產(chǎn)投資風險管理機構的任務應該是緊緊圍繞投資過程中對風險的管理,來實現(xiàn)投資利益最大化或風險最小化的目的一個投資項目能否達到預期的收益水平,管理人員是最為重要的關鍵因素。提高管理人員的素質(zhì)進而提高管理水平,可以提高對市場的可預測性,降低不確定性,可以更有效地使用資產(chǎn),減少經(jīng)營費用,降低空置率,提高收益水平,進而降低和控制風險。
2.2常見房地產(chǎn)投資風險的應對策略
2.2.1物價風險的應對策略
當項目的投資較大時,房地產(chǎn)投資企業(yè)可以通過發(fā)包的形式將項目的工程建設部分以招標的形式完全的發(fā)包給建筑工程承包商。當項目的工程投人不大時,并且企業(yè)有一定的經(jīng)濟實力和財務上的抗風險能力,可以采取風險自留的風險規(guī)避策略。
2.2.2利率風險的應對策略
如果在一定時期內(nèi),房地產(chǎn)投資收益不足以抵消貸款利息,房地產(chǎn)投資將會無利可圖。投資者可以采取調(diào)整租金的方式將風險轉(zhuǎn)嫁給消費者,或通過固定利率的抵押貸款將利率風險轉(zhuǎn)嫁給銀行。另外,在企業(yè)可動用的資源允許的范圍內(nèi),還可以適當?shù)恼{(diào)整項目融資的財務杠桿,以達到合理地承擔風險。
2.2.3經(jīng)營風險的應對策略
對于項目的經(jīng)營風險主要可采用預防的風險規(guī)避策略,即采用工程法、教育法和程序法,這需要項目管理者具有一定的項目技術實力,項目培訓措施和嚴格的制定各種工作流程和規(guī)章制度,保證在事前對風險源進行根除以達到規(guī)避風險的目的。
REICO工作室由全國工商聯(lián)房地產(chǎn)商會、中國城市房地產(chǎn)開發(fā)商策略聯(lián)盟(中城聯(lián)盟)共同支持建立,獨立開展房地產(chǎn)市場研究,研究結(jié)論及傾向獨立于政府意圖及商界立場。
“房價上漲過快”的調(diào)控
報告認為,房價過快上漲的直接原因是持續(xù)供不應求的市場格局;深層次癥結(jié)在于:土地供給制度持續(xù)約束住房供給增長,而寬松的貨幣環(huán)境和低利率管制則持續(xù)激勵住房需求。2003-2011年的房地產(chǎn)宏觀調(diào)控政策始終未能觸及這個要害癥結(jié),使我們不得不反復地面對房價過快上漲和反復調(diào)控的窘境。
利率走低、資產(chǎn)價格上升是基本的經(jīng)濟規(guī)律和重要的經(jīng)濟學原理,我國的情況也不例外(見圖1)。2010年5月后房價指數(shù)與實際利率的同向下降,源自行政手段(限購、限價、限貸)的實施,是行政強制手段壓制了市場本能反應的效果,并非經(jīng)濟規(guī)律失靈。
“投資增長過快”的調(diào)控
對“投資過熱”的擔憂,導致了宏觀調(diào)控者對房地產(chǎn)調(diào)控始終從控制價格和控制投資兩方面同時入手。即使在2007年以后的調(diào)控中,雖然認同了“供不應求”的現(xiàn)實,并開始強調(diào)加大供給,但在措施中依然包含著某些抑制、防范“投資過熱”的措施,例如“繼續(xù)嚴格執(zhí)行房地產(chǎn)投資資本金率”、“控制開發(fā)貸款”等。
如圖2所示,國際經(jīng)驗表明,城鎮(zhèn)化進程是影響住房新建規(guī)模的一個重要因素,在快速城鎮(zhèn)化進程完成之前,住房建設投資規(guī)模呈現(xiàn)持續(xù)快速增長的態(tài)勢。參照國際經(jīng)驗,我國住宅投資的增長速度并不快。
“住宅供給結(jié)構”的調(diào)控
報告認為,在調(diào)控政策的實際執(zhí)行效果方面,“90/70政策”效果并不明顯:在項目行政審批制度的約束下,90平方米以下住宅投資占比在短期內(nèi)有所上升,從2007年的23%逐漸上升到2009年的32.6%(其中包含了“經(jīng)濟適用房”和“限價房”等政策性住房占比擴大的影響),仍遠未達到占比70%的要求;2010年該占比再度回落。
針對我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入與人均居住面積關系的研究結(jié)果表明,改善需求非常強勁(見圖3),而且這部分需求構成新建住房市場需求的主體。
“投機、投資性購房”的調(diào)控
住宅市場上投機性購房需求比例過高的原因,在于“鐵定的高溢價”與“管制的低利率成本”之間形成的套利機會;持續(xù)房地產(chǎn)投機盛行的條件是持續(xù)寬松的貨幣環(huán)境和持續(xù)的低利率;投機是市場不均衡的表象、是后果,而不是原因。
關于限制投資性購房,報告認為需要斟酌。第一,房地產(chǎn)市場是一個資產(chǎn)市場,無法拒絕投資;第二,從整個房地產(chǎn)市場、從改善全體居民的居住水平,提高全社會成員的福利著眼,以出租為目的投資性購房,會給沒有能力買房的社會(相對更弱勢)群體提供更多租賃房,降低租賃價格,改善更弱勢群體的居住水平和福利。應予鼓勵。
住房保障政策
【關鍵詞】房地產(chǎn)營銷 互聯(lián)網(wǎng)+
一、前言
在諸多因素的推動和刺激下,房地產(chǎn)市場的供給與需求之間的矛盾不斷深化。為此,2015年中央經(jīng)濟工作會議上正式提出將“去庫存化”做為2016年的供給側(cè)結(jié)構性改革和“十三五”的發(fā)展戰(zhàn)略工作重點之一。2016年政府報告首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念,并制定和推動“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動計劃,旨在互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進的背景下,通過知識創(chuàng)新催生經(jīng)濟社會發(fā)展的新形態(tài)。在這樣的機遇和挑戰(zhàn)下,我國房地產(chǎn)行業(yè)的營銷競爭不能僅僅局限于線下單一粗放的營銷模式,應該要緊牢牢掌握互聯(lián)網(wǎng)技術和新型社交媒介傳播方式,對傳統(tǒng)房地產(chǎn)經(jīng)營模式進行顛覆性創(chuàng)新,打造從“以商品為中心”到“以人為中心”用戶體驗服務,從而實現(xiàn)存量市場的更新?lián)Q代。因此,在“去庫存”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下,我國房地產(chǎn)行業(yè)高調(diào)地開啟了“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”的新時期。本文從房地產(chǎn)營銷的角度,通過分析和研究互聯(lián)網(wǎng)和房地產(chǎn)營銷相融合的必要性以及兩者融合過程中遇到的障礙,最后討論房地產(chǎn)企業(yè)如何利用“去庫存”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的契機,積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”新型營銷模式和策略,以適應中國發(fā)展的新常態(tài)。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”時期到來的必然性
(一)互聯(lián)網(wǎng)的深度普及
CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心)在2016年8月的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中顯示,中國互聯(lián)網(wǎng)普及率已達到了51.7%,超過全球平均水平3.1%,中國網(wǎng)民規(guī)模達7.10億,成為全球互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模最大的國家?;ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和深度普及極大地改變和豐富了大眾的生活方式。網(wǎng)民生活方式加速從線下到網(wǎng)上遷移,平臺化、智能化、場景化成為了發(fā)展新趨勢。如何將互聯(lián)網(wǎng)和房地產(chǎn)營銷模式有機地結(jié)合,創(chuàng)新創(chuàng)造低成本、高質(zhì)量,符合大眾消費心理的新模式,這必然是傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷模式新升級,打開一個新市場的重要突破點。
(二)主消費群體年輕化
居民收入水平的顯著提高推動著居民旺盛的住房需求。80、90后逐漸成為剛性購房需求的主力軍,與60、70后相比,他們具有更強的接收能力、思維創(chuàng)新能力等特點,同時對房地產(chǎn)的智能化、便利化、一體化等方面提出了更高的要求。目標客戶群體的轉(zhuǎn)移將驅(qū)使房地產(chǎn)營銷宣傳不再拘泥于報紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒介。
(三)“去庫存化”的戰(zhàn)略目標
在2004年前后商品房逐漸成為房地產(chǎn)供應的主體之后,房地產(chǎn)被確立為支柱產(chǎn)業(yè),屆時強有力地帶動了上下游產(chǎn)業(yè)尤其是建筑業(yè)和重工業(yè)的聯(lián)動發(fā)展,成為我國新的經(jīng)濟增長點。然而政府和開發(fā)商對房地產(chǎn)的熱捧卻導致了房價的不斷上漲,從而進入到“高價格-高庫存”的惡性循環(huán)當中。因此各級政府和房地產(chǎn)行業(yè)必須共同努力,加快“去庫存化”進程,轉(zhuǎn)變房地產(chǎn)營銷模式和手段,結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺進行多元化、多層次、多渠道等方式生產(chǎn)出滿足個性化需求的產(chǎn)品,從源頭上去庫存、調(diào)結(jié)構,從而保證房地產(chǎn)行業(yè)在整個經(jīng)濟系統(tǒng)中健康發(fā)展。
(四)房地產(chǎn)營銷與互聯(lián)網(wǎng)的契合有效降低信息不對稱,發(fā)現(xiàn)一片“藍?!?/p>
2016年《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中顯示網(wǎng)絡約租車滲透率24.3%,該數(shù)據(jù)表明,約租車服務通過互聯(lián)網(wǎng)平臺大數(shù)據(jù)助力提升叫車效率,將服務覆蓋到傳統(tǒng)出租車模式無法涉及的區(qū)域,讓服務更加切近用戶需求。房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的契合將如約租車服務一樣,一方面通過大數(shù)據(jù)、云計算等技術,既顯著降低信息不對稱性,又降低了房地產(chǎn)運營邊際成本和交易成本,精確了解到用戶的需求,有利于制定出滿足用戶個性化需求的產(chǎn)品。另一方面,挖掘房地產(chǎn)的長尾市場,發(fā)現(xiàn)一片廣闊的“藍?!薄7康禺a(chǎn)行業(yè)的競爭已經(jīng)進入白日化的階段,單純依靠標準化的設計和服務已經(jīng)難以取悅受眾。由于受到朝向、戶型、面積等因素的影響,導致房地產(chǎn)并非完全是標準化的產(chǎn)品,這正契合長尾市場的需求特性。因此通過房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的契合,搭建房地產(chǎn)商與用戶之間溝通的平臺,降低信息的不對稱型,有利于滿足眾多長尾需求,從而形成龐大的市場規(guī)模。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”營銷策略實施障K分析
在“去庫存化”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”的國家戰(zhàn)略目標指導下,各大房地產(chǎn)企業(yè)開始深刻意識到房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷模式的局限性,并積極利用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術探索營銷模式轉(zhuǎn)型和升級的新路子,如與天貓、京東等購物網(wǎng)站合作,在第三方網(wǎng)絡平臺開辟購房專區(qū)等,紛紛進行“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”模式的創(chuàng)新性嘗試。然而房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)在還處于起步階段,在踐行過程中并非一帆風順。
(一)消費者對網(wǎng)絡信息缺乏認可度
虛擬化運作是網(wǎng)絡營銷最重要的一個特征,是制約房企進入互聯(lián)網(wǎng)營銷市場、消費者通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)購房消費行為的主要障礙。一方面,房產(chǎn)屬于消費者最重要的不動資產(chǎn),而購房將會消耗家庭大量的財富,因此消費者在完成購房行為的過程中一般會比較理智和謹慎。盡管房地產(chǎn)企業(yè)在不斷地完善官網(wǎng)、APP、客戶端以及房產(chǎn)信息網(wǎng)的制作和宣傳,及時更新房地產(chǎn)商品的狀態(tài)和相關參數(shù),然而在虛擬交互技術未能達到給消費者提供仿真模擬體驗服務的基礎上,只是通過單調(diào)的網(wǎng)頁瀏覽、手機短信等方式而沒有到實體店切身體驗到房地產(chǎn)商品品質(zhì)的情況下,是難以讓消費者對房地產(chǎn)網(wǎng)絡銷售業(yè)務產(chǎn)生足夠的信任感,并做出購房行為。另一方面,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的普及和信息的泛濫,網(wǎng)絡信息監(jiān)管體系的不完善,消費者無法在亂象叢生的信息中準確了解和掌握房地產(chǎn)商品的真實情況,從而降低對網(wǎng)絡信息的的認可度,這無疑為房地產(chǎn)網(wǎng)絡銷售增加了重重障礙。
(二)房地產(chǎn)企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的認識不清晰
與房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷環(huán)境相比,互聯(lián)網(wǎng)營銷具有傳播速度快、形象生動、涉及范圍廣等特點。復星集團董事長郭廣昌提出企業(yè)的運營要架構在移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息手段之上,構建供給與需求之間低成本的信息傳遞渠道,通過借助云計算、大數(shù)據(jù)等手段對市場數(shù)據(jù)進行有效的整合分類和處理,最大程度上減少在生產(chǎn)過程中的浪費,促使信息對稱,提高產(chǎn)品和服務的精準性。然而我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷正處于初級階段,部分房企未能深刻把握“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”概念的實質(zhì)性意義,只是簡單地“依葫蘆畫瓢”來進行市場預測,對網(wǎng)絡市場的調(diào)研缺乏針對性,導致最后制定的網(wǎng)絡營銷策略脫離市場的真實需求,削弱決策的有效性。
(三)房地產(chǎn)企業(yè)目標市場定位模糊
縱觀現(xiàn)有的房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷市場可以發(fā)現(xiàn)部分房地產(chǎn)企業(yè)在缺乏深入的市場調(diào)研的基礎上將目標市場定位過于模糊或雷同,對目標受眾特點缺乏精準的把握,最后制定出偏離市場主題需求的網(wǎng)絡營銷計劃,不僅影響了樓盤的推廣,而且降低了消費者的購房需求,進一步加劇了樓盤庫存量,阻礙了企業(yè)“去庫存”戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
(四)房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的市場推廣方式過于單調(diào)
第一,網(wǎng)絡營銷服務模式單一,缺乏技術變革動力。目前大部分房地產(chǎn)企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷的認識和宣傳停留在表面狀態(tài),只是簡單利用網(wǎng)絡平臺、短信、電話等進行房產(chǎn)信息的宣傳,缺少與消費者互動的環(huán)節(jié),不能真正通過網(wǎng)絡開展品牌營銷、體驗式營銷和客戶關系維護等活動。第二,用服務代替銷售的理念尚未得到踐行。目前部分房地產(chǎn)企業(yè)對目標市場定位模糊,不能準確地把握目標受眾的個性化需求,缺乏將商品進行藝術化改造的能力,在產(chǎn)品設計和推廣服務中沒有真正地從“以商品為中心”到“以人為中心”的轉(zhuǎn)變,因此難以在眾多競爭者中脫穎而出,吸引消費者的眼球。
(五)網(wǎng)絡支付系統(tǒng)的局限性影響房地產(chǎn)企業(yè)的市場推廣效力
目前我國網(wǎng)絡支付手段局限于日常的小額支付,對超大額商品消費的支持力度尚存在較大的欠缺?,F(xiàn)場結(jié)算方式依然是消費者購房結(jié)算的主要支付方式。缺乏網(wǎng)絡金融支付平臺的有效支撐,不僅阻礙了線上銷售流程的完整性,而且不能充分享受到網(wǎng)絡營銷帶來節(jié)約成本的優(yōu)越性。
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的房地產(chǎn)營銷策略研究
中國社會科學院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院的《中國住房報告(2015~2016)》中指出大約需要兩年的時間才能把我國目前商品房的庫存消化掉。但有更多的學者認為這個估計未免過于樂觀。對于房地產(chǎn)企業(yè)來說,嚴重的庫存問題不僅讓大量的資金被占用,而且對新項目開發(fā)形成了巨大的資金壓力。因此,房地產(chǎn)企業(yè)要借助“互聯(lián)網(wǎng)+”歷史契機迅速“去庫存化”,將挑戰(zhàn)變?yōu)闄C遇,在未來的競爭中脫穎而出就必須要做到以下四點:首先,積極更新網(wǎng)絡營銷的運作理念。房地產(chǎn)企業(yè)要將主消費群體的需求融入到房地產(chǎn)設計、建造、宣傳、銷售的整個產(chǎn)業(yè)鏈當中去,為消費者提供更加貼近消費者生活方式和生活品質(zhì)的服務。其次,積極探索O2O模式,努力打造房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷品牌。房地產(chǎn)企業(yè)要將線上營銷變成實體店的宣傳前臺和交易平臺,實體店成為線上品牌的的實力支撐,兩者相互融合相得益彰。再次,搭建雙向互動的網(wǎng)絡平臺。房地產(chǎn)企業(yè)要善于利用網(wǎng)絡信息傳播速度快、辦事效率高、互動性強等特點,在與目標客戶和潛在客戶的互動交流中,及時汲取大量客戶需求的關鍵信息,在對數(shù)據(jù)信息進行深入分析和研究基礎上對客戶進行可以分類和定位,充分掌握不同群體的個性化需求,逐漸從“以商品為中心”到“以人為中心”服務理念的轉(zhuǎn)變,不斷地優(yōu)化售前、售中、售后服務。最后利用大數(shù)據(jù)、云計算等網(wǎng)絡技術進行優(yōu)化市場細分,做到準確定位,精準營銷。
(一)更新網(wǎng)絡營銷的運作理念
第一,強調(diào)智能化理念。房地a企業(yè)要進行網(wǎng)絡營銷必須要緊扣時代的步伐,大膽借助網(wǎng)絡技術進行智能型樓宇的設計和銷售。傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷模式主要依靠區(qū)位優(yōu)勢作為核心賣點,如今在網(wǎng)絡環(huán)境中成長的新一代購房者更看重生活的智能化、便利化。如格力集團推出的格力手機可以直接代替家庭中所有格力電器的遙控器,只要手機在手即可隨時隨地打開空調(diào)、音響、電視等電器,充分享受新科技帶來的便捷舒適。因此,智能化理念要貫穿到線上和線下,一是在樓宇的設計中要注重健康、時尚、便利的人居環(huán)境,二是在網(wǎng)絡宣傳中大膽使用網(wǎng)絡新技術提升用戶體驗,從這兩方面優(yōu)化硬件系統(tǒng)和軟件服務,贏得市場青睞。第二,生態(tài)環(huán)保理念深入人心。伴隨著生活水平的不斷提高和環(huán)境污染的持續(xù)惡化,這讓消費者的環(huán)保意識愈發(fā)強烈,對住宅的綠色低碳、生態(tài)環(huán)保的要求越來越高。房地產(chǎn)企業(yè)在樓盤設計理念、建筑材料的使用、營銷過程中要始終注重居住區(qū)內(nèi)的生態(tài)功能和社會功能,強調(diào)人與自然環(huán)境的和諧,著力打造符合消費者生態(tài)環(huán)保需求的居住區(qū)域。
(二)積極探索O2O模式,制定網(wǎng)絡營銷品牌策略
O2O(Online To Offline),即將線上線下商務活動進行有機結(jié)合,形成協(xié)調(diào)一致、相互呼應的統(tǒng)一體?;ヂ?lián)網(wǎng)品牌形象是房地產(chǎn)企業(yè)在線上最重要的宣傳名片,故房地產(chǎn)企業(yè)要注重打造互聯(lián)網(wǎng)商品牌,以確保線下品牌無形資產(chǎn)價值順利轉(zhuǎn)移到線上,提升消費者線上購房的信任感和認可度。第一,及時搶注與實體店商標一致的網(wǎng)頁,不僅有利于無形資產(chǎn)無縫轉(zhuǎn)移,而且能夠防止他人搶先注冊相關商標而惡意抹黑實體品牌。與此同時,深入展開與搜索引擎平臺的合作,通過購買房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務相關的關鍵詞點擊率來提高目標客戶和潛在客戶的關注度,以此提高線上品牌的知名度和營銷能力。第二,在網(wǎng)絡營銷中要勇于進行技術創(chuàng)新,加大科技投入比重,將互聯(lián)網(wǎng)新型科學技術運用到營銷宣傳的平臺上來,通過多層次、多元化媒體技術如三維展示、電子地圖、語音解說等向購房者展示項目翔實而重要的信息,讓用戶進一步感受到即使不去體驗店也可以切切實實地掌握房地產(chǎn)商品完整和準確的信息,從而提高消費者對網(wǎng)絡宣傳的信任感和認同度,逐步樹立良好的網(wǎng)絡品牌形象。第三,在互聯(lián)網(wǎng)上對房地產(chǎn)項目的各個環(huán)節(jié)進行宣傳和塑造。一是在淘寶、京東等熱門網(wǎng)站上投放互聯(lián)網(wǎng)廣告,甚至設立項目銷售專區(qū),并制定完善的獎勵機制對線上了解或購買房地產(chǎn)產(chǎn)品的客戶進行獎勵,擴大項目品牌的宣傳和強化客戶購房意愿;二是篩選與房地產(chǎn)項目理念或者目標客戶群體特征較為一致的電影、電視劇等視頻,通過購買其在影院、愛奇藝視頻等視頻客戶端播放前的時段進行廣告的投放,以增加網(wǎng)絡品牌的曝光率和知名度。
(三)搭建雙向互動的網(wǎng)絡營銷平臺
第一,構建在線交互渠道來引導目標客戶的購買意愿。房地產(chǎn)企業(yè)通過構建潛在客戶與設計部門之間在線新交互渠道,鼓勵目標群體通過這種互動方式主動提出自主性設計思路,為設計師在進行房屋設計方案提供具有商業(yè)價值的參考,從而確保房地產(chǎn)項目的設計與市場訴求更加貼近。第二,注重與消費者的互動性。房地產(chǎn)企業(yè)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息流通性和互動性等特點,通過微信、微博、APP、客戶端等新型媒介來建設營銷服務的相關平臺,構建完整暢通的信息交流和信息反饋機制。一是和業(yè)主或潛在客戶展開交流互動,及時了解和解決消費的投訴和解決,不斷改進和完善服務質(zhì)量;二是在互動交流平臺中不斷優(yōu)化在線銷售的互動氛圍,甚至為消費者增加協(xié)商價格平臺,并提供在線房源價格比較等服務,在積極互動的過程中對所獲得的信息進行梳理和分析,以便了解客戶需求變動趨勢,準備把握消費者個性化需求特點,提供迎合消費者需求房源,強化消費者對房地產(chǎn)企業(yè)及項目形象的認同度。第三,注重售后服務平臺的搭建,業(yè)主可通過售后平臺申請維修服務、網(wǎng)上組織和通知等功能,這不僅提高業(yè)主的滿意度,而且能讓房地產(chǎn)企業(yè)及時了解業(yè)主動態(tài)和服務中存在的問題,為構建和諧社區(qū),塑造品牌形象奠定良好的基礎。
(四)利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化市場細分策略
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展和深化,大數(shù)據(jù)時代悄然而至。房地產(chǎn)企業(yè)可通APP、公眾號、微博、門戶網(wǎng)站等自身網(wǎng)絡平臺建立大數(shù)據(jù)庫,也可通過與百度的搜索引擎、騰訊視頻等第三方網(wǎng)絡平臺合作建立大數(shù)據(jù)庫。在借助自有大數(shù)據(jù)庫和第三方網(wǎng)絡平臺數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)開發(fā)和挖掘的基礎之上,房地產(chǎn)企業(yè)通^科學地分析和整合數(shù)據(jù)來提取用戶的需求信息,以此對市場進行更加準確的細分,明確營銷方向,有利于開展精準的推廣活動,實現(xiàn)房地產(chǎn)精準高效的營銷。
五、結(jié)語
在“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸滲透到各個領域以及經(jīng)濟下行的背景下,房地產(chǎn)企業(yè)要緊握“去庫存”的政策導向,充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢技術促進企業(yè)提高服務品質(zhì)、降低運營交易成本,積極探索和創(chuàng)新房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)新型營銷模式和策略,促使企業(yè)經(jīng)營迅速完成從傳統(tǒng)單一的模式到“以人為本”新模式的升級,并以此保障房地產(chǎn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻
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