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1、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的
要對本營銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹立明確的觀點(diǎn),作為執(zhí)行本策劃的動(dòng)力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在,以要求全員統(tǒng)一思想,協(xié)調(diào)行動(dòng),共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。
企業(yè)營銷上存在的問題紛繁多樣,但概而言之,也無非七個(gè)方面:
·企業(yè)開張伊始,尚無一套系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷方略,因而需要根據(jù)市場特點(diǎn)策劃出一套網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃。
·企業(yè)發(fā)展壯大,原有的網(wǎng)絡(luò)營銷方案已不適應(yīng)新的形勢,因而需要重新設(shè)計(jì)新的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。
·企業(yè)改革經(jīng)營方向,需要相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
·企業(yè)原網(wǎng)絡(luò)營銷方案嚴(yán)重失誤,不能再作為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃。
·市場行情發(fā)生變化,原網(wǎng)絡(luò)營銷方案已不適應(yīng)變化后的市場。
·企業(yè)在總的網(wǎng)絡(luò)營銷方案下,需在不同的時(shí)段,根據(jù)市場的特征和行情變化,設(shè)計(jì)新的階段性方案。
·推出新產(chǎn)品時(shí),針對該產(chǎn)品設(shè)計(jì)專屬的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案
2、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的分析
·行業(yè)外部環(huán)境分析
(1)政治環(huán)境分析(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
·行業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
(1)消費(fèi)需求分析(2)網(wǎng)頁分析
3、網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),即網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到:總銷售量為×××萬件,預(yù)計(jì)毛利×××萬元,市場占有率實(shí)現(xiàn)××。
4、具體網(wǎng)絡(luò)營銷方案
5、如何廣告宣傳
1)原則:
①服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時(shí)注重樹立公司形象。
②長期化:廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來變?nèi)ィ兌喙δ芰?,消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí),注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動(dòng),掌握適當(dāng)時(shí)機(jī),及時(shí)、靈活的進(jìn)行,如重大節(jié)假日,公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。
2)實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行:
①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。
②銷后適時(shí)推出誠征商廣告。
③節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告。
④把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),接觸消費(fèi)者。
⑤積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
6、具體行動(dòng)方案。
一、“案例”教學(xué)法
相比于枯燥,空洞的理論教學(xué)內(nèi)容,案例教學(xué)法更具明朗化和清晰化。而傳統(tǒng)課堂教學(xué)中,是教師對理論進(jìn)行講解,之后通過案例加以說明,實(shí)際上依然處于“理論到理論”的教學(xué)模式;學(xué)生易產(chǎn)生疲倦思想。在實(shí)際教學(xué)中,應(yīng)采取兩種教學(xué)方式進(jìn)行案例探討;一種是講師對營銷理論進(jìn)行淺要講解,之后讓學(xué)生對案例進(jìn)行分組深入探討,以學(xué)生自主性學(xué)習(xí)為主要案例教學(xué)依據(jù)。例如,在講解網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站建設(shè)課程時(shí),在講解網(wǎng)站功能之后拋卻書本,以學(xué)校校內(nèi)網(wǎng)站建設(shè)為例,依據(jù)網(wǎng)站四要素對網(wǎng)站進(jìn)行綜合評價(jià),并讓每位學(xué)生出具書面案例分析報(bào)告。既能讓學(xué)生感受案例真實(shí)性,又能收集網(wǎng)站改革方案和建議,便于進(jìn)一步完善學(xué)校網(wǎng)站建設(shè),推動(dòng)學(xué)校教育普遍化、專業(yè)化。另一種方案即透過案例分析知識點(diǎn),之前是通過知識點(diǎn)講解現(xiàn)實(shí)案例;在進(jìn)行實(shí)際教學(xué)過程中通過案例來講解分析書本知識點(diǎn);例如:在講解“消費(fèi)者產(chǎn)品消費(fèi)心理”時(shí),不必按照書本總結(jié)的若干網(wǎng)民特征來一一分析,講述。可根據(jù)不同雜志,文獻(xiàn)提供的最新數(shù)據(jù)總結(jié),如CNNIC發(fā)表的《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》數(shù)據(jù)狀況教師進(jìn)行當(dāng)堂分析。在分析過程中教師應(yīng)以知識引導(dǎo)者身份對學(xué)生授予問題分析方法,“授之以魚不如授之以漁”,針對同一分析結(jié)果,應(yīng)留給學(xué)生更多思索空間;此種案例教學(xué)方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于傳統(tǒng)教學(xué)模式。在實(shí)際運(yùn)用案例教學(xué)中,應(yīng)注意三個(gè)重要環(huán)節(jié):選材,組織討論,教師評論。案例的選材是直接決定案例教學(xué)成功與否的關(guān)鍵,應(yīng)選取生活緊密度大,有討論價(jià)值,能激發(fā)學(xué)生思索興趣的網(wǎng)絡(luò)營銷案例。教師可在中國營銷傳播網(wǎng)站上進(jìn)行專業(yè)案例教學(xué)收集。
二、建立中職校園電子商務(wù)平臺
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);實(shí)踐教學(xué);高素質(zhì)技能型人才;人才培養(yǎng)模式
電子商務(wù)作為一種建立在信息技術(shù)平臺上的先進(jìn)的商務(wù)活動(dòng)方式,無疑有著良好的發(fā)展前景。而目前隨著我國電子商務(wù)的高速發(fā)展使得社會(huì)對既掌握信息技術(shù)又精通商務(wù)管理的復(fù)合型電子商務(wù)從業(yè)人員的需求日益增加,甚至出現(xiàn)緊缺的情況。因此許多高職院校根據(jù)社會(huì)需求和自身發(fā)展的需要開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)并積極地進(jìn)行了教學(xué)研究和改革。但目前高職畢業(yè)的電子商務(wù)學(xué)生在走上就業(yè)崗位時(shí),所學(xué)的技能和知識往往跟不上或者達(dá)不到企業(yè)需要的層次,如對網(wǎng)絡(luò)工具的使用、對電子商務(wù)平臺的操作等方面欠缺實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。從而反映出目前高職電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐教學(xué)中的不足和缺失,缺乏全面、完善的實(shí)踐教學(xué)體系,已成為嚴(yán)重影響電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。
一、電子商務(wù)人才需求的主要方向
根據(jù)第26次CNNIC《的中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示,截至2010年6月,我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.42億,使用率提升至33.8%,上浮了5.7個(gè)百分點(diǎn),半年用戶增幅達(dá)31.4%。網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模較快增長,顯示出我國電子商務(wù)市場強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。隨著中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用趨向常態(tài)化,網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)日常化,網(wǎng)絡(luò)購物市場主體日益強(qiáng)大,從而帶動(dòng)了我國電子商務(wù)的普及和廣泛應(yīng)用,同時(shí),但同時(shí)也體現(xiàn)出我國電子商務(wù)人才的極度匱乏。我國高職院校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才在數(shù)量上已經(jīng)形成一定的規(guī)模,但是在人才的素質(zhì)教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺,培養(yǎng)出的學(xué)生很難符合社會(huì)對高層次電子商務(wù)人才的需求標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)調(diào)查企業(yè)崗位需求情況以及行業(yè)人才需求狀況來看,我國電子商務(wù)的發(fā)展對人才提出了以下幾個(gè)層面的需求:
(一)管理應(yīng)用型電子商務(wù)人才
企業(yè)向電子商務(wù)方向進(jìn)軍的第一步就是開發(fā)自己的電子商務(wù)平臺,除了軟硬件條件的具備外,重要的是知識復(fù)合型人才的需求。
1、企業(yè)電子商務(wù)管理人員,其主要負(fù)責(zé)本單位電子商務(wù)系統(tǒng)的管理運(yùn)作。他們需要掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識、商貿(mào)知識、電子商務(wù)法規(guī)、電子商務(wù)案例分析與電子商務(wù)項(xiàng)目管理的知識等。
2、電子商務(wù)實(shí)際操作人員,負(fù)責(zé)本單位電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際操作。他們需要掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識、商貿(mào)基礎(chǔ)知識、電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)、電子商務(wù)技能和操作規(guī)范、操作標(biāo)準(zhǔn)等。
(二)電子商務(wù)項(xiàng)目開發(fā)人才
在電子商務(wù)法規(guī)、市場、應(yīng)用環(huán)境創(chuàng)建與完善的同時(shí)電子商務(wù)的項(xiàng)目開發(fā)就成為一個(gè)單位搞好電子商務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵。社會(huì)所需的電子商務(wù)項(xiàng)目開發(fā)人才又可分為以下幾類:
1、電子商務(wù)分析人員,需掌握相關(guān)的電子商務(wù)信息技術(shù)、管理技術(shù)及項(xiàng)目系統(tǒng)分析領(lǐng)域的商務(wù)知識。
2、電子商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員,要求掌握電子商務(wù)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、相關(guān)軟硬件知識等。
3、電子商務(wù)項(xiàng)目具體實(shí)施人員,要求掌握電子商務(wù)開發(fā)軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù)等。
(三)電子商務(wù)管理人才
主要是指政府行政部門的電子商務(wù)管理人才,他們應(yīng)掌握電子商務(wù)的基本的法律、法規(guī),國家的有關(guān)方針、政策,網(wǎng)絡(luò)管理、CA認(rèn)證管理及相關(guān)應(yīng)用領(lǐng)域的管理知識等。
在目前以應(yīng)用為主要培養(yǎng)方向的高職教學(xué)中,又以前面兩種人才為主要培養(yǎng)目標(biāo),所以在目前的高職電子商務(wù)教學(xué)中,理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)要合理分配,以理論為基礎(chǔ)和指導(dǎo),以實(shí)踐教學(xué)為重點(diǎn)和特色,培養(yǎng)具有高水平應(yīng)用實(shí)踐能力的、符合企業(yè)電子商務(wù)實(shí)際操作的應(yīng)用人才。
二、高職電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)存在的問題
電子商務(wù)專業(yè)是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科,也是一門應(yīng)用操作能力要求很高的學(xué)科,學(xué)生既要掌握商務(wù)技能又要熟練操作現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)工具。這就需要教師在進(jìn)行課程教學(xué)時(shí)將理論教育與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)的結(jié)合起來,既要講授理論知識,又要設(shè)置有效的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),提高學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力。最初從事電子商務(wù)人員要不就只懂技術(shù)或只懂商務(wù),而這種層次的人才已經(jīng)很難滿足企業(yè)對該專業(yè)人才的需求。所以很多高職院校在電子商務(wù)課程的設(shè)置上進(jìn)行了改革,不僅增加了大量專門的實(shí)訓(xùn)課程,還在各門專業(yè)課中增加了實(shí)訓(xùn)技能的教學(xué)要求,這樣的調(diào)整使得教學(xué)效果有了一定的改善,但仍然存在一些問題:
(一)理論脫離實(shí)際,缺少實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)
目前的電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容很多時(shí)候還局限于理論的講授,教學(xué)內(nèi)容多來自于書本。對于一些操作性極強(qiáng)的內(nèi)容,如網(wǎng)上購物流程,企業(yè)間電子商務(wù)合作模式、網(wǎng)絡(luò)商店的開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)客服流程等沒有進(jìn)行實(shí)訓(xùn)演練,很多時(shí)候僅僅靠教師用一些文字、圖片、幻燈片向?qū)W生講授流程和步驟。其實(shí)在課程的教授中,教師也深知實(shí)踐的重要性,但要在網(wǎng)絡(luò)上真正實(shí)現(xiàn)買賣,進(jìn)行支付需要學(xué)生有能在網(wǎng)上支付的銀行卡,銀行卡里還需要有資金才能實(shí)現(xiàn)購買,交易等實(shí)際操作,這些環(huán)節(jié)教師大多只能用自己的銀行卡進(jìn)行演示,達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果。
(二)實(shí)訓(xùn)軟件過于簡單、脫離實(shí)際
現(xiàn)在電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)很多時(shí)候都是靠一兩套電子商務(wù)模擬軟件來進(jìn)行,想借此模擬軟件模擬實(shí)踐環(huán)境,使學(xué)生熟悉整個(gè)交易流程。但這些模擬軟件設(shè)計(jì)都太過簡單、呆板,只能讓學(xué)生按照預(yù)定好的步驟進(jìn)行操作,方法單一、內(nèi)容簡單,只要按照操作手冊,任何人都可以完成,沒有靈活多變的環(huán)境和自由多樣的操作方法。憑借這樣的實(shí)踐環(huán)境培養(yǎng)不了學(xué)生的能力和創(chuàng)新意識,跟企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作也存在很大的差距,要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力僅憑這樣的模擬軟件是無法實(shí)現(xiàn)的。
(三)師資力量薄弱,缺乏專業(yè)課教師
目前,很多高校電子商務(wù)專業(yè)的師資結(jié)構(gòu)不合理,缺乏專業(yè)教師。很多在任教師都是非電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的教師,這使得很多專業(yè)課教師只能窮于應(yīng)付書本教學(xué),無法更新知識和研究、講授新技術(shù),特別是很多專業(yè)老師沒有參與過電子商務(wù)的開發(fā)、應(yīng)用工作,對電子商務(wù)的操作流程一知半解,無法系統(tǒng)地將實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)生,同時(shí)缺乏也具有雙證型的“雙師型”教師和骨干教師。
三、電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)及人才培養(yǎng)的建議
通過上述情況的分析可以得出,要引導(dǎo)學(xué)生掌握電子商務(wù)必要的操作技能,培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,幫助高職學(xué)生提升職業(yè)素質(zhì),應(yīng)該結(jié)合職業(yè)院校的實(shí)際情況,對電子商務(wù)課程進(jìn)行合理、科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的安排,將理論課程和實(shí)訓(xùn)課程有機(jī)的結(jié)合起來,將模塊實(shí)訓(xùn)和綜合實(shí)訓(xùn)合理調(diào)整,將校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)訓(xùn)共同開展,鼓勵(lì)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、自主實(shí)踐甚至是自主創(chuàng)業(yè),這將會(huì)提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生商務(wù)理念,突出專業(yè)特點(diǎn),提高動(dòng)手能力,提升電子商務(wù)學(xué)生就業(yè)質(zhì)量和數(shù)量,開拓一條新的電子商務(wù)教學(xué)思路和方向。
(一)完善校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室綜合實(shí)訓(xùn)、抓好學(xué)生基本操作技能培養(yǎng)
將電子商務(wù)的各項(xiàng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行整合梳理,分階段、分重點(diǎn)、有目的、有針對性地開展電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程,如商務(wù)信息采集與整理實(shí)訓(xùn)課程是電子商務(wù)學(xué)生首先應(yīng)掌握的基本應(yīng)用能力,重在培養(yǎng)學(xué)生準(zhǔn)確、及時(shí)地收集到高質(zhì)量的信息的能力,是衡量高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生動(dòng)手能力的標(biāo)準(zhǔn)之一;電子支付及認(rèn)證實(shí)訓(xùn)則是電子商務(wù)另一個(gè)很重要的環(huán)節(jié),學(xué)生應(yīng)該通過實(shí)驗(yàn)室中的模擬軟件學(xué)習(xí)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付和網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證,掌握網(wǎng)絡(luò)支付的基本流程,學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證體系和認(rèn)證的方法,再通過現(xiàn)實(shí)中的各種平臺和手段進(jìn)一步掌握實(shí)踐操作的流程和方法。針對這類實(shí)訓(xùn)課程都應(yīng)該制定相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)大綱和要求,并結(jié)合當(dāng)前市場需要的技術(shù)人才的要求進(jìn)行定期地更新教學(xué)內(nèi)容引入新的知識技能,使學(xué)生學(xué)習(xí)的知識適應(yīng)社會(huì)需要。
(二)加強(qiáng)校企合作,建立校外實(shí)訓(xùn)基地,實(shí)現(xiàn)訂單式培養(yǎng)模式
要和政府的勞動(dòng)部(局)等部門、各類企業(yè)尤其是本經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)有關(guān)企業(yè)加強(qiáng)合作。要求學(xué)生在校期間就能完成就業(yè)崗位所需的崗位能力訓(xùn)練。校外實(shí)踐教學(xué)基地不僅成為學(xué)生掌握基本專業(yè)技能的場所,同時(shí)培養(yǎng)并逐步使學(xué)生形成運(yùn)用理論知識解決實(shí)際問題的專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力。發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的方法能力,良好的工作品質(zhì)和職業(yè)道德的個(gè)人能力以及與人協(xié)作、交往的社會(huì)能力,使之具備實(shí)踐性強(qiáng)和有利于綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的特點(diǎn)。同各類企業(yè)的合作,形式是聯(lián)合辦學(xué),具體方式包括:建立學(xué)生校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地;籌集辦學(xué)經(jīng)費(fèi)或贊助;簽定”校企合作辦學(xué)協(xié)議”;邀請企業(yè)共同研究專業(yè)方向的定位和課程體系的設(shè)置以及職業(yè)崗位的分析;有些實(shí)訓(xùn)課程可以通過到企業(yè)承接實(shí)際項(xiàng)目來完成,如中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷方案的設(shè)計(jì)等等,使得學(xué)生完成實(shí)際項(xiàng)目的同時(shí)能夠完成課程的學(xué)習(xí)與操作,并能獲得一定的收益,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)手積極性。不管采取哪種方式,最重要的是高職院校必須主動(dòng)走出去,堅(jiān)持誠信和質(zhì)量原則,建立一整套的制度措施,保證人才培養(yǎng)質(zhì)量。
(三)組織學(xué)生參加技能競賽,培養(yǎng)綜合能力
目前,各種各樣的技能競賽越來越多,如全國性的中國電子商務(wù)大賽、各省組織的省級電子商務(wù)比賽和一些網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃賽等,都可以及時(shí)組織學(xué)生參加。這不僅對學(xué)校的教學(xué)是一個(gè)檢驗(yàn),也展示了學(xué)生的綜合素質(zhì)。在比賽中,學(xué)生們通過理論環(huán)節(jié)的考察、營銷環(huán)節(jié)的實(shí)戰(zhàn)、策劃方案的答辯,在一路的過關(guān)斬將中相互合作,促進(jìn)了他們的協(xié)作能力,培養(yǎng)了創(chuàng)新思維,開拓了知識面,增強(qiáng)了分析問題和解決實(shí)際問題的能力,在比賽中所獲得的一些獎(jiǎng)項(xiàng)還能增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)的優(yōu)勢。
(四)鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè),以實(shí)際行動(dòng)鍛煉學(xué)生能力
高職學(xué)校在學(xué)生進(jìn)校之初,就應(yīng)積極進(jìn)行電子商務(wù)宣傳教育,以改變傳統(tǒng)觀念,營造一個(gè)有效的氛圍,提倡在校學(xué)生主要在學(xué)校中開展創(chuàng)業(yè),與學(xué)校教學(xué)實(shí)訓(xùn)相結(jié)合,從心理上引導(dǎo)學(xué)生、鼓勵(lì)學(xué)生自己創(chuàng)業(yè),克服畏懼心理,并通過校園網(wǎng)上創(chuàng)業(yè),增強(qiáng)必要的管理經(jīng)驗(yàn)、市場運(yùn)作策劃能力、正確面對失敗的心態(tài)。在創(chuàng)業(yè)過程中,培養(yǎng)學(xué)生冷靜的頭腦,扎實(shí)的技能。成熟的思想加上必要的素質(zhì)和技能,才是學(xué)生融入社會(huì)的基礎(chǔ)條件。
參考文獻(xiàn):
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