員工培訓(xùn)計(jì)劃表
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員工培訓(xùn)計(jì)劃表范文第1篇
本資料內(nèi)容如下：
1、自助餐廳培訓(xùn)計(jì)劃表
2、餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃表
3、餐飲培訓(xùn)計(jì)劃表
餐飲人事與培訓(xùn)部門進(jìn)行員工培訓(xùn)前必須由人事部主管制定培訓(xùn)計(jì)劃，以使培訓(xùn)沿著既定目標(biāo)順利開展，其內(nèi)容主要包括：
1、培訓(xùn)目標(biāo)：
培訓(xùn)目標(biāo)要求具體而詳細(xì)，包括本本餐飲中一年內(nèi)多少人參加多少培訓(xùn)，參加什么培訓(xùn)班，什么標(biāo)準(zhǔn)，以及配套的教學(xué)、管理等分項(xiàng)目標(biāo)，每一項(xiàng)培訓(xùn)要達(dá)到的量化要求等。
2、培訓(xùn)對(duì)象：
培訓(xùn)計(jì)劃的培訓(xùn)對(duì)象要落實(shí)到每一個(gè)人，他們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)的崗位工作要有妥善安排。
3、培訓(xùn)內(nèi)容：
培訓(xùn)計(jì)劃中的內(nèi)容應(yīng)包括政治思想和職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、實(shí)際技能等。
4、培訓(xùn)方式：
培訓(xùn)計(jì)劃中應(yīng)列出培訓(xùn)的方式，有崗位練兵、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、前脫產(chǎn)培訓(xùn)、列入培訓(xùn)計(jì)劃的助學(xué)等。
5、培訓(xùn)時(shí)間安排：
培訓(xùn)計(jì)劃需列出培訓(xùn)的時(shí)間安排表，不僅讓被培訓(xùn)者知道，也要讓全體員工知道。
6、培訓(xùn)效果檢驗(yàn)：
一般以考試、考核、操作表演及評(píng)述位主，其中考試位主要的效果驗(yàn)收形式。
員工考評(píng)
員工考評(píng)是進(jìn)行激勵(lì)、提高管理水平的有效工具，還可位餐飲制定員工訓(xùn)練計(jì)劃提供依據(jù)。
1.員工考評(píng)制度，由人事部主管定時(shí)定期對(duì)員工進(jìn)行考績(jī)?cè)u(píng)估?？荚u(píng)要做好充分的準(zhǔn)備，考評(píng)時(shí)要力求公平、正確、實(shí)事求是，選擇適當(dāng)?shù)淖冋劖h(huán)境，運(yùn)用良好的溝通技巧?？荚u(píng)要與相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度相結(jié)合。
2.員工考評(píng)的內(nèi)容。
（1）考評(píng)員工的素質(zhì)。主要是檢驗(yàn)員工的政治品質(zhì)與水準(zhǔn)。包括員工是否喲上進(jìn)心，是否忠于本職工作績(jī)可信賴程度；員工組織性、紀(jì)律性、職業(yè)道德、個(gè)人衛(wèi)生績(jī)儀容儀表。
（2）考評(píng)員工的能力。對(duì)不同職級(jí)層次員工的業(yè)務(wù)能力，要作出分類考評(píng)。
（3）考評(píng)員工的態(tài)度。主要考評(píng)雅員工的事業(yè)心與工作態(tài)度，包括出勤情況。工作的主動(dòng)性積極性等內(nèi)容。
（4）考評(píng)員工的績(jī)效。主要考評(píng)員工對(duì)作出的貢獻(xiàn)與完成工作任務(wù)和數(shù)量級(jí)質(zhì)量諸方面的情況，這是對(duì)員工德、能、勤、績(jī)四方面的考核，為餐飲實(shí)行科學(xué)的人事分離提供決策依據(jù)。
3.員工考評(píng)的主要方法
對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)的主要方法是綜合表現(xiàn)考評(píng)法和業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)考評(píng)。
綜合表現(xiàn)考評(píng)法，是指對(duì)員工在考評(píng)期限內(nèi)的和方面表現(xiàn)作全面的綜合評(píng)價(jià)；業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)考評(píng)，側(cè)重從員工專業(yè)業(yè)務(wù)的勝任情況績(jī)對(duì)本職工作的完成績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。
員工激勵(lì)方法
1.為員工創(chuàng)造良好的工作條件；
2.為員工創(chuàng)造寬松而融洽的人際關(guān)系環(huán)境；
3.合理分配員工勞動(dòng)報(bào)酬；
4.搞好員工集體福利，解除員工后顧之憂；
5.搞好員工培訓(xùn)，為員工個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造條件。
員工獎(jiǎng)勵(lì)與晉升
獎(jiǎng)勵(lì)作為激勵(lì)員工的一種手段，目的在于通過表彰員工的良好表現(xiàn)，促使受獎(jiǎng)勵(lì)的員工保持成績(jī)、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。加速員工自我發(fā)展與不斷完善，教育并鞭策廣大員工以他們?yōu)榘駱?，追求上進(jìn)，努力工作，為振奮士氣起到積極的推動(dòng)作用。
獎(jiǎng)勵(lì)一般采取物質(zhì)獎(jiǎng)賞與精神鼓勵(lì)相結(jié)合的方法。對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，獎(jiǎng)勵(lì)之外是晉升加薪也必要的配套措施。
考慮優(yōu)秀員工晉升時(shí)，必須按照晉升為主全面衡量，慎重考慮受獎(jiǎng)員工是否具備晉升資格，能否勝任更高職位是工作。
員工紀(jì)律管理
要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)有序的負(fù)責(zé)環(huán)境，就必須建立建立完善而具體的規(guī)章制度，為每個(gè)員工確定統(tǒng)一的行為規(guī)范。
規(guī)章制度，是餐飲根據(jù)管理需要和員工的利益而制定的各種規(guī)則、規(guī)范、章程和制度的總和。他對(duì)員工的行為起引導(dǎo)和約束作用。
執(zhí)行嚴(yán)格的紀(jì)律與規(guī)章制度，可以使整個(gè)餐飲在處理違章事例使，有章可循，有法有依，避免不必要的互相推諉與扯皮，有利提高辦事效率與行政管理水平。
有關(guān)員工紀(jì)律管理的日常規(guī)章制度有：
1．涉外紀(jì)律規(guī)定：
2．個(gè)人衛(wèi)生守則；
3．儀表儀容規(guī)定；
4．考勤制度；
5．內(nèi)部證件規(guī)定；
6．更衣室使用規(guī)定；
7．員工食堂使用規(guī)定；
8．制服使用規(guī)定；
9．餐飲安全制度；
10．其他的規(guī)定——員工通道的使用、員工在餐飲內(nèi)活動(dòng)范圍的規(guī)定、員工上班時(shí)是紀(jì)律。工作場(chǎng)所電話使用規(guī)定。
紀(jì)律處分
紀(jì)律處分是餐飲人事部用以糾正員工違紀(jì)犯規(guī)行為的一種行政懲罰手段。
執(zhí)行紀(jì)律處分的原則是：
紀(jì)律處分要堅(jiān)持懲罰與教育相結(jié)合的原則；
員工培訓(xùn)計(jì)劃表范文第2篇
公司新員工的培訓(xùn)方案2022
新員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)方案員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價(jià)值都需要經(jīng)過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長(zhǎng)久生存發(fā)展就是因?yàn)椴粩嗟赜行聠T工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對(duì)新員工的培養(yǎng)，幫忙他們成長(zhǎng)，使他們盡快適應(yīng)新的`工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、贏得企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實(shí)踐，認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。經(jīng)過總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)從以下方面入手。
一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計(jì)的前提
培訓(xùn)專家應(yīng)當(dāng)采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和資料。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：
1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對(duì)員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念貼合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。
2，工作分析。新員工到達(dá)夢(mèng)想的工作績(jī)效所必須掌握的知識(shí)、技能和本事，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，能夠直接參照書中對(duì)員工的要求。
新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對(duì)其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jī)烧咧g存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任本事。
二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)
培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如經(jīng)過新員工入職培訓(xùn)幫忙新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情景，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自我的職業(yè)選擇，理解并理解企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對(duì)總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、明白崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓(xùn)原則
培訓(xùn)原則是對(duì)該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定，常見的如以崗位時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實(shí)踐中快速成長(zhǎng);針對(duì)不一樣類別的新員工制定不一樣的員工培訓(xùn)計(jì)劃;培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。
四、明確培訓(xùn)方案的適用對(duì)象
如本員工培訓(xùn)計(jì)劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。
五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時(shí)間
一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓(xùn)周期較長(zhǎng)，會(huì)持續(xù)6個(gè)月—1年左右。
六、選定適宜的培訓(xùn)職責(zé)部門
職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，職責(zé)部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。
七、設(shè)計(jì)培訓(xùn)資料
一般來說，新員工培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括知識(shí)、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相貼合，并與工作的要求相關(guān)。知識(shí)方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并經(jīng)過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、會(huì)議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不一樣的培訓(xùn)層次有不一樣的資料重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。
八、選擇適宜的培訓(xùn)方式
培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。
九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源
培訓(xùn)資料及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會(huì)議室、工場(chǎng)、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不一樣的角度體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量研究員工的感受。
十、評(píng)估培訓(xùn)效果
企業(yè)在實(shí)施新員工培訓(xùn)計(jì)劃后，應(yīng)采用必須的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。
我們提議企業(yè)使用在國(guó)內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型，這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次：
1，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，經(jīng)過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;
2，學(xué)習(xí)層，經(jīng)過考試確定受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)資料的理解和掌握程度;
3，行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化;
4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績(jī)效，能夠經(jīng)過一些指標(biāo)來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)等。
企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)要向第三、四層次的評(píng)估發(fā)展，因?yàn)閮H有最終的行為改變和績(jī)效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價(jià)值之所在。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評(píng)估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，資料包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評(píng)估結(jié)果及改善提議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)改善。
公司新員工的培訓(xùn)方案2022
一、新員工培訓(xùn)目的
新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案為新員工供給正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣讓新員工了解公司所能供給給他的相關(guān)工作情景及公司對(duì)他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，供給討論的平臺(tái)減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感使新員工明白自我工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系培訓(xùn)新員工解決問題的本事及供給尋求幫忙的方法
二、新員工培訓(xùn)程序
三、新員工培訓(xùn)資料
1.就職前培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職前：
致新員工歡迎信(人力資源部負(fù)責(zé))
讓本部門其他員工明白新員工的到來準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
2.部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職后第一天：
到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工，參觀世貿(mào)商城部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述、職責(zé)要求討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)
設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間
到職后第三十天
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表
到職后第九十天
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一齊討論新員工表現(xiàn)，是否適宜此刻崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。3.公司整體培訓(xùn)：(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題
四、新員工培訓(xùn)反饋與考核
崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表(培訓(xùn)當(dāng)天)公司整體培訓(xùn)考核表(培訓(xùn)當(dāng)天)新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(到職后30天)新員工試用期績(jī)效考核表(到職后90天)
五、新員工培訓(xùn)教材
各部門內(nèi)訓(xùn)教材
新員工培訓(xùn)須知
公司整體培訓(xùn)教材
六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案
首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，經(jīng)過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度
每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師對(duì)推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)，給每個(gè)部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料
各部門從2003年1月開始實(shí)施部門新員工培訓(xùn)方案
每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格
根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)
在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)
公司新員工的培訓(xùn)方案2022
一、培訓(xùn)目的
通過對(duì)員工的系統(tǒng)培訓(xùn)，逐步提升員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，確保服務(wù)質(zhì)量，養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德，從而提高景區(qū)管理水平、服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì)，這是建設(shè)景區(qū)員工培訓(xùn)體系的出發(fā)點(diǎn)。尤其是我綿山風(fēng)景區(qū)剛榮獲國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)，系統(tǒng)的培訓(xùn)顯得尤為重要。
具體為，員工的培訓(xùn)，一是引導(dǎo)員工進(jìn)入組織，熟悉和了解工作職責(zé)、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是規(guī)范員工的行為，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性，提升員工的“精、氣、神”。
三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務(wù)水平，加強(qiáng)員工對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認(rèn)識(shí)和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì)，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。
二、培訓(xùn)對(duì)象
景區(qū)各部門員工，包括駐景區(qū)各調(diào)管單位人員，宗教管理委員會(huì)，綿山財(cái)務(wù)，餐飲部，旅行社，導(dǎo)游部，賓館服務(wù)部，商品零售部，市場(chǎng)營(yíng)銷中心，文化院
三、培訓(xùn)執(zhí)行及考核辦法 由公司人力資源部發(fā)起，景區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)景區(qū)各部門執(zhí)行。人事部全面負(fù)責(zé)員工培
訓(xùn)工作，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)包括擬訂并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。 由公司考核組（人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部）對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查、考核。 具體考核辦法：
1、培訓(xùn)簽到，確定培訓(xùn)可以落實(shí)到每位員工；
2、記錄筆記，做好完善的培訓(xùn)記錄并存檔；
3、效果評(píng)估，由講師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出題，按月進(jìn)行月 考。
四、培訓(xùn)原則及要求
原則：
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則；
2、對(duì)員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓(xùn)；
3、增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量；
4、要求培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)。 具體要求：
1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過程，講求效果；
2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出；
3、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽課，細(xì)作筆記。實(shí)習(xí)時(shí)要尊重老員工，嚴(yán)格按規(guī)程操作；
4、培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得無故缺席培訓(xùn)課程。
五、培訓(xùn)時(shí)間
1、整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間：12月1日----3月31日
2、景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)時(shí)間安排：每月10日、20日 全天
3、拓展訓(xùn)練、職業(yè)道德等培訓(xùn)時(shí)間安排：每月15日、25日 全天
4、其余時(shí)間由各部門自行安排內(nèi)部培訓(xùn)（培訓(xùn)計(jì)劃、時(shí)間安排、培訓(xùn)內(nèi)容以月報(bào)人力資源部）
六、培訓(xùn)方式
1. 培訓(xùn)采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團(tuán)隊(duì)活動(dòng)”“集體游戲”等具體方式，寓教于樂，每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象積極主動(dòng)地參與培訓(xùn)活動(dòng)，從親身參與中獲得知識(shí)、技能和正確的 行為方式；
2. 一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓(xùn)外，各部門按自己內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃表實(shí)施培訓(xùn)；
3. 為了避免以往的傳統(tǒng)培訓(xùn)，我部將每個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容豐富多有化，將理論、實(shí)踐想結(jié)合。另外加適當(dāng)?shù)捏w能、拓展訓(xùn)練，讓員工對(duì)培訓(xùn)的觀念有所改變。
4. 景區(qū)淡季時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)力度，多花時(shí)間培訓(xùn)，為旅游旺季時(shí)的接待服務(wù)做好準(zhǔn)備，旺季時(shí)加強(qiáng)崗位鍛煉，并做好培訓(xùn)效果的驗(yàn)證和修正。
七、培訓(xùn)內(nèi)容
拓展訓(xùn)練項(xiàng)目：本次拓展目的主要是體現(xiàn)員工間的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以及部門溝通，將通過室內(nèi)及戶外兩種方式實(shí)施開展。具體項(xiàng)目隨月培訓(xùn)計(jì)劃體現(xiàn)。 標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)《旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化材料》相關(guān)要求的培訓(xùn)；
1、景區(qū)安全和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)嚴(yán)格按gb/t 16767的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn)； a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定 和頒的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。 b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無安全隱患。危險(xiǎn)
地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效、特殊地段有專人看守。 c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立救護(hù)醫(yī)療服務(wù)室，并配備專職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。
2、導(dǎo)游服務(wù)具有針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn)；
職業(yè)道德培訓(xùn)內(nèi)容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn) 教程——職業(yè)道德》
各部門內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）、員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容 ①本崗位的職能、重要性及其在景區(qū)中所處的位置。 ②本崗位的工作對(duì)象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)
承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。
③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎(jiǎng)懲措施、安全及國(guó)家行政 機(jī)關(guān)對(duì)相應(yīng)行業(yè)的管理規(guī)定。 ④本崗位工作任務(wù)所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的 操作、管理，機(jī)電等設(shè)備、工具的使用，應(yīng)當(dāng)知原理、知 性能、知用途，即通常所說的“三知”；另外還應(yīng)當(dāng)會(huì)使用、會(huì)簡(jiǎn)單維修、會(huì)日常保養(yǎng)，
即“三會(huì)”。
⑤掌握景區(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、 填寫要求和填寫規(guī)定。
（2）、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容 ： ①基本禮儀的學(xué)習(xí)；
②培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)；
③增強(qiáng)凝聚力。
（3）、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高
八、講師安排
1、拓展訓(xùn)練由 擔(dān)任，各部門主管協(xié)助
2、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)講師由 負(fù)責(zé)
3、職業(yè)道德培訓(xùn)講師由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)
4、部門崗位培訓(xùn)由各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)
九、地點(diǎn)安排
員工培訓(xùn)計(jì)劃表范文第3篇
關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)員工 培訓(xùn) 問題 對(duì)策
中圖分類號(hào)：F243
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1004-4914（2014）10-228-02
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)，煤炭企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境，要想獲得持續(xù)發(fā)展、增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就要注重員工的培訓(xùn)，營(yíng)造尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的氛圍，讓企業(yè)員工的能力在企業(yè)中得到充分的體現(xiàn)。當(dāng)前，煤炭市場(chǎng)低迷，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，現(xiàn)有的員工隊(duì)伍的技術(shù)技能已經(jīng)滿足不了企業(yè)節(jié)能降耗、挖潛增效的需求。員工雖然也掌握了一些技術(shù)技能和基本的管理方法，但缺乏系統(tǒng)的知識(shí)技能和企業(yè)文化理念，最突出的問題還是培訓(xùn)體系不完善。面對(duì)這些難題，迫切需要建立一個(gè)完善的培訓(xùn)體系來提高員工的整體素質(zhì)，這對(duì)于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、改革與創(chuàng)新都有著重大的意義。
一、員工培訓(xùn)的理論概述
1.員工培訓(xùn)的概念。員工培訓(xùn)有廣義和狹義之分，狹義的員工培訓(xùn)是指員工的工作訓(xùn)練，也就是使員工根據(jù)特定工作崗位的要求掌握相關(guān)技能的過程。而廣義的員工培訓(xùn)是指通過一定的科學(xué)方法，促使員工在知識(shí)、技能、能力和態(tài)度等多方面的素質(zhì)得到提高，以保證能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作和任務(wù)，是訓(xùn)練與教育兩個(gè)方面的統(tǒng)一。其目標(biāo)是使員工不斷地更新知識(shí)，開拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、行為、態(tài)度，適應(yīng)企業(yè)新需求，更好地勝任現(xiàn)職工作或承擔(dān)更高級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.員工培訓(xùn)的重要意義。在全球經(jīng)濟(jì)越來越趨于一體化的今天，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，如何做好員工培訓(xùn)工作成為企業(yè)發(fā)展最為關(guān)注的問題。麥戈萊倫的成就需要理論中指出無論是任何人并且無論他們?cè)谑裁礃拥纳鐣?huì)環(huán)境或家庭環(huán)境下，擁有什么樣的學(xué)歷或經(jīng)歷過哪些事情，他們都具有三個(gè)方面的需要，成就需要、權(quán)利需要和友情需要。作為普通員工，雖然崗位級(jí)別較低，但他們同樣有成就需求，通過培訓(xùn)提高自己的技能，從而獲取工作的成就就是他們自然的欲望?！澳就袄碚摗币舱J(rèn)為，重在分清主次，一個(gè)企業(yè)好比一個(gè)大木桶，這個(gè)企業(yè)的最大競(jìng)爭(zhēng)力往往不只取決于某幾個(gè)人的超群和突出，更取決于它的整體狀況，取決于它是否存在某些突出的薄弱環(huán)節(jié)，因此，運(yùn)用“木桶理論”分析主要矛盾，就是要解決培訓(xùn)內(nèi)容上的“最短的木板”，不斷找出并加長(zhǎng)“最短的木板”。眾所皆知，21世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的管理與開發(fā)。培訓(xùn)不僅是人力資源的重要組成部分，也是人力資源開發(fā)的關(guān)鍵職能；不僅是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)組織提高效益的重要途徑?，F(xiàn)如今國(guó)際上的最大競(jìng)爭(zhēng)不是市場(chǎng)，也不是資金，而是人才。因此，員工培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源開發(fā)的重中之重，其成敗也就直接關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
二、員工培訓(xùn)現(xiàn)狀
1.煤炭企業(yè)員工培訓(xùn)面臨的新形勢(shì)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)持以人為本，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，建立全新型的激勵(lì)機(jī)制，包括薪酬激勵(lì)、績(jī)效考核、職業(yè)發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)上崗、教育培訓(xùn)，而所有這些都離不開教育培訓(xùn)，只有努力將企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織，加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，為員工的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件，進(jìn)一步為公司的持續(xù)發(fā)展積累力量，才能提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
隨著煤炭企業(yè)的整合與重組，原有的人力資源不斷地被分化，受企業(yè)外部壞境的誘惑，優(yōu)秀人才大量外流的情況困擾著企業(yè)。人才的分化、流失，已在相當(dāng)程度上削弱了企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，已使煤炭企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了問題。因此，如何幫助員工設(shè)計(jì)好個(gè)人職業(yè)發(fā)展道路，提高員工自身能力，培育大批復(fù)合型人才，增強(qiáng)企業(yè)的向心力、凝聚力則變得越來越重要。
2.培訓(xùn)需求計(jì)劃。在企業(yè)內(nèi)部，培訓(xùn)需求信息的收集主要來源于各個(gè)部門的申報(bào)，當(dāng)職能部門有培訓(xùn)需求時(shí)就要向人力資源部提交培訓(xùn)需求計(jì)劃表，主要有以下幾個(gè)方面：一是當(dāng)部門引入新項(xiàng)目、新技術(shù)或新設(shè)備時(shí)對(duì)員工進(jìn)行的新業(yè)務(wù)培訓(xùn)。二是員工實(shí)際技能與崗位資格不相匹配時(shí)進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。三是從部門角度考慮，要提高部門整體素質(zhì)時(shí)對(duì)員工進(jìn)行的能力提升培訓(xùn)。對(duì)于各部門填報(bào)上來的培訓(xùn)需求計(jì)劃，人力資源部都要進(jìn)行匯總和整理，通過與各部門溝通、反饋，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)實(shí)際需求，形成培訓(xùn)需求分析報(bào)告，最終確定培訓(xùn)計(jì)劃。
3.培訓(xùn)效果評(píng)估。培訓(xùn)效果評(píng)估根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)以及效果評(píng)估目的可采用反應(yīng)層評(píng)估、學(xué)習(xí)層評(píng)估、行為層評(píng)估或結(jié)果層評(píng)估等不同的評(píng)估層次。反應(yīng)層評(píng)估采用滿意度調(diào)查的方式進(jìn)行評(píng)估；學(xué)習(xí)層評(píng)估應(yīng)采用自我報(bào)告、筆試或現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試等方式進(jìn)行評(píng)估；行為層評(píng)估應(yīng)采用直線經(jīng)理評(píng)估、下級(jí)評(píng)估或自我報(bào)告等方式進(jìn)行評(píng)估；結(jié)果層評(píng)估可采用衡量績(jī)效變化的方式進(jìn)行評(píng)估。
4.培訓(xùn)效果獎(jiǎng)懲制度。為避免員工對(duì)參加培訓(xùn)有消極情緒、不認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)員工培訓(xùn)情況的好壞進(jìn)行一定的獎(jiǎng)懲。對(duì)于培訓(xùn)態(tài)度積極、考評(píng)成績(jī)優(yōu)異、行為改善顯著的員工可評(píng)選為優(yōu)秀學(xué)員，還可以獲得相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；反之，對(duì)達(dá)不到培訓(xùn)要求，又經(jīng)常違紀(jì)的員工應(yīng)該給予批評(píng)，違紀(jì)嚴(yán)重的應(yīng)扣發(fā)績(jī)效工資獎(jiǎng)金。員工獲得培訓(xùn)獎(jiǎng)懲的情況也應(yīng)記錄在案作為今后評(píng)優(yōu)、晉升的重要依據(jù)。另一方面要對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行激勵(lì)，在公司內(nèi)部建立培訓(xùn)師星級(jí)評(píng)定制度，根據(jù)培訓(xùn)師授課能力、授課課時(shí)數(shù)、考試合格率，員工培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化情況，以及相關(guān)參與者的評(píng)價(jià)和反饋結(jié)果對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行星級(jí)定位。根據(jù)等級(jí)來給培訓(xùn)師發(fā)放授課費(fèi)并優(yōu)先安排培訓(xùn)進(jìn)修，表現(xiàn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師可以破格升職。
三、煤炭企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的主要問題
1.對(duì)培訓(xùn)工作不夠重視。培訓(xùn)觀念存在偏差，首先是企業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)不重視培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)形式化、任務(wù)化，培訓(xùn)方式簡(jiǎn)單化，僅僅是為了應(yīng)付上級(jí)部門的檢查。其次，由于培訓(xùn)并不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，因此企業(yè)高層管理者對(duì)培訓(xùn)也不夠重視，過分強(qiáng)調(diào)短期效應(yīng)，使得培訓(xùn)缺乏長(zhǎng)期、系統(tǒng)的戰(zhàn)略支持，往往流于形式，長(zhǎng)此以往不僅滿足不了員工想要提升自己的欲望，造成員工流失嚴(yán)重，而且也造成企業(yè)財(cái)力物力的浪費(fèi)。
2.缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的首要環(huán)節(jié)，有時(shí)候培訓(xùn)需求分析甚至決定著培訓(xùn)的結(jié)果。在員工培訓(xùn)的不同階段，培訓(xùn)計(jì)劃制定時(shí)如果忽視培訓(xùn)需求分析，企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的建立沒有針對(duì)性，導(dǎo)致培訓(xùn)部門不知道培訓(xùn)的主要內(nèi)容是什么，培訓(xùn)的目的是什么，造成培訓(xùn)過程的混亂，從而影響了員工參與培訓(xùn)的積極性和熱情，造成不愿意參加培訓(xùn)，認(rèn)為培訓(xùn)也是浪費(fèi)時(shí)間，結(jié)果員工沒有學(xué)到東西，企業(yè)也沒收到任何效益，反而造成財(cái)力物力的浪費(fèi)。再有就是不重視培訓(xùn)效果的反饋和評(píng)估，使企業(yè)的培訓(xùn)問題周爾復(fù)始，惡性循環(huán)，使得培訓(xùn)對(duì)員工及企業(yè)沒有起到應(yīng)有的效果，長(zhǎng)此以往將嚴(yán)重影響培訓(xùn)組織者和被培訓(xùn)者雙方的培訓(xùn)熱情和培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性。
3.培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)。在員工培訓(xùn)過程中，簡(jiǎn)單地把灌輸知識(shí)、提高技能作為培訓(xùn)的全部，不能正確地分析員工缺少的是知識(shí)、技能，還是需要轉(zhuǎn)變觀念，因此造成培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)。這樣，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容和方式造成負(fù)面影響，影響了培訓(xùn)的效果。企業(yè)的不同層次對(duì)員工技能、知識(shí)和能力的要求是不同的，因此培訓(xùn)要系統(tǒng)、有序地開展，滿足不同階段、不同層次的需求，以確保在培訓(xùn)上的投入能最大程度地提高個(gè)人與組織的績(jī)效。
四、強(qiáng)化煤炭企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策
1.轉(zhuǎn)變培訓(xùn)的觀念。從目前來看，煤炭企業(yè)各級(jí)管理者對(duì)員工培訓(xùn)已有了較深的認(rèn)識(shí)，對(duì)員工培訓(xùn)的資金投入也有了明顯增加。培訓(xùn)不光是一味要求員工滿足崗位要求，而應(yīng)同時(shí)體現(xiàn)員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，培訓(xùn)不是簡(jiǎn)單的培訓(xùn)和訓(xùn)練，而應(yīng)作為煤炭企業(yè)人力資源開發(fā)的重要手段。企業(yè)必須將員工教育培訓(xùn)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)放到同等重要的地位，根據(jù)自身的特點(diǎn)和時(shí)展的要求，進(jìn)行周期性的有規(guī)律的培訓(xùn)，構(gòu)建長(zhǎng)期連續(xù)性的培訓(xùn)方案。同時(shí)，加大對(duì)培訓(xùn)的投入，盡可能地拓寬培訓(xùn)渠道。
2.建立科學(xué)有效的培訓(xùn)體系。煤炭企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)有效的培訓(xùn)體系。首先，是培訓(xùn)需求分析，從不同層次、不同方面、不同時(shí)期對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行分析。其次，是培訓(xùn)計(jì)劃的制定，在確定培訓(xùn)目標(biāo)群體的培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)，要考慮到個(gè)體的差異性和培訓(xùn)的互動(dòng)性，并對(duì)培訓(xùn)預(yù)期達(dá)到的結(jié)果、完成任務(wù)的條件、達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)給予明確、清晰的描述。再者，還要及時(shí)地對(duì)員工培訓(xùn)效果進(jìn)行有效的評(píng)估，及時(shí)收集受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)工作的看法和感受，調(diào)查員工培訓(xùn)中所掌握的知識(shí)、能力是否可以在實(shí)際工作中發(fā)揮作用，個(gè)人績(jī)效是否有所提高；每次培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工每個(gè)人的培訓(xùn)成績(jī)進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)錄入員工培訓(xùn)信息，作為以后進(jìn)行高層次培訓(xùn)或晉升的依據(jù)。最后還要對(duì)整體培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，對(duì)整體培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，為下次培訓(xùn)提供有針對(duì)性培訓(xùn)方案和方法，以提高整個(gè)培訓(xùn)的質(zhì)量，持續(xù)地有針對(duì)性地給員工提供高效的培訓(xùn)。
3.培訓(xùn)要有針對(duì)性。企業(yè)員工培訓(xùn)要有較強(qiáng)的針對(duì)性，做好員工培訓(xùn)的組織實(shí)施工作，要確定員工培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容須按照員工所擔(dān)任職務(wù)的層次來確定，循序漸進(jìn)地進(jìn)行，不可跳躍。而員工也只有不斷地充實(shí)、更新自己的知識(shí)、技能，才能保證與企業(yè)一起成長(zhǎng)，不至于被技術(shù)更新的潮流所淘汰。每年年初各職能部門要向人力資源部提交一份培訓(xùn)需求計(jì)劃表，包括以下幾個(gè)方面：一是當(dāng)部門引入新項(xiàng)目、新技術(shù)或新設(shè)備時(shí)對(duì)員工進(jìn)行的新業(yè)務(wù)培訓(xùn)；二是員工實(shí)際技能與崗位資格不相匹配時(shí)進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)；三是從部門角度考慮，要提高部門整體素質(zhì)時(shí)對(duì)員工進(jìn)行的能力提升培訓(xùn)。
4.培訓(xùn)體系與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合。人力資源管理的終極目標(biāo)是人的發(fā)展和自身我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。員工的技能培訓(xùn)只有與其職業(yè)生涯規(guī)劃緊密結(jié)合起來，培訓(xùn)學(xué)習(xí)才能做到有的放矢。員工職業(yè)生涯規(guī)劃是員工自身的一種內(nèi)在需要，是員工自身價(jià)值的向往，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃既是其自身興趣愛好的體現(xiàn)，同時(shí)也要結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，任何員工只有干自己喜歡的而且是充滿價(jià)值的工作，把工作當(dāng)成一種樂趣，當(dāng)成是生命中不可缺少的一部分，才能充分調(diào)動(dòng)自己的積極性、發(fā)揮自己的創(chuàng)造性。企業(yè)培訓(xùn)既要符合企業(yè)的發(fā)展需要，又要滿足員工自身發(fā)展的需求，要以人為本，使員工愿意接受培訓(xùn)并通過持續(xù)不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)成為企業(yè)不可或缺的人才，從而努力為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
除此之外，煤炭企業(yè)還應(yīng)該培育自己的企業(yè)文化，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)自己企業(yè)文化的強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助員工了解自己的企業(yè)文化，采用多種多樣的培訓(xùn)方式，讓員工在潛移默化中認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀和價(jià)值模式，確立企業(yè)的核心價(jià)值觀，將企業(yè)文化內(nèi)化到員工的內(nèi)心，更好地發(fā)揮企業(yè)文化的向心力、凝聚力，培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度和歸屬感，讓企業(yè)文化真正服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
員工培訓(xùn)是一個(gè)過程，它通過提高員工的技能水平，增強(qiáng)員工對(duì)組織的規(guī)劃和理念的理解以及改進(jìn)員工的工作態(tài)度。企業(yè)要把培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉，通過一定的培訓(xùn)方法使培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)一步的完善，幫助員工去了解自己企業(yè)和崗位，進(jìn)一步培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度及歸屬感。只有把企業(yè)培訓(xùn)提高到企業(yè)的戰(zhàn)略高度，才能為企業(yè)源源不斷地培養(yǎng)人才，才能增加員工及企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到員工與企業(yè)的雙贏。員工也在滿足自身需求的同時(shí)，更好地為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
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員工培訓(xùn)計(jì)劃表范文第4篇
關(guān)鍵詞：企業(yè)戰(zhàn)略；員工能力；培訓(xùn)體系
中圖分類號(hào)：F241 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）10-0122-02
伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)從資源消耗型向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，知識(shí)創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)的核心資源。在這一態(tài)勢(shì)下，企業(yè)對(duì)作為知識(shí)載體的人，對(duì)于贏得企業(yè)持續(xù)發(fā)展的第一資源――人的重視，已經(jīng)從“以人為本”的管理理念向選人、育人、用人、留人等人力資源管理與開發(fā)實(shí)踐轉(zhuǎn)移。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律已使企業(yè)從自身生存發(fā)展的角度把企業(yè)培訓(xùn)作為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，成為每個(gè)企業(yè)謀求發(fā)展的利器。
然而在當(dāng)今的許多企業(yè)中常常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，通過公司某項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)后，受訓(xùn)員工常常抱怨：培訓(xùn)內(nèi)容陳舊、理論性強(qiáng)實(shí)操性差等諸多問題。從而造成員工對(duì)以后的培訓(xùn)工作缺乏興趣，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。這樣就使得培訓(xùn)工作陷入了一種大量的人力、物力、財(cái)力資本投入，卻不能為企業(yè)產(chǎn)生任何收益，甚至產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)的惡性培訓(xùn)循環(huán)的怪圈。社會(huì)在飛速發(fā)展，不斷變化的組織環(huán)境也客觀要求，社會(huì)中的每個(gè)成員時(shí)時(shí)刻刻都要接受培訓(xùn)才不致落后于時(shí)代。組織的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底在于人才的競(jìng)爭(zhēng)，而適應(yīng)于社會(huì)發(fā)展的人才來源于“活到老，學(xué)到老”接受終生培訓(xùn)的員工之中。然而認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，并不等同于就能做好培訓(xùn)工作，因?yàn)榕嘤?xùn)工作的完成需要依賴一個(gè)科學(xué)合理的培訓(xùn)體系。任何一種類型的培訓(xùn)體系，在發(fā)展過程中都需要系統(tǒng)的考慮培訓(xùn)策略、培訓(xùn)內(nèi)容等帶來的影響，企業(yè)只有把握和解決好這些問題，特別是抓住以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)才能達(dá)到培訓(xùn)效果的最優(yōu)化。
一、制定為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的培訓(xùn)是培訓(xùn)工作成敗的基點(diǎn)
員工的培訓(xùn)工作不僅是作為企業(yè)戰(zhàn)略溝通和貫徹的工具，更是提升組織的核心能力的需要，為企業(yè)持續(xù)性發(fā)展提供有效的支持。例如在一個(gè)高速擴(kuò)張、業(yè)務(wù)范圍廣泛、面向全國(guó)甚至國(guó)際市場(chǎng)的中大型企業(yè)，以人才的長(zhǎng)期培養(yǎng)為主，搭配短期的特定需求。這樣可以將人才的個(gè)人目標(biāo)與組織發(fā)展緊密結(jié)合，同時(shí)提供一個(gè)讓人才發(fā)揮的平臺(tái)，能夠最大程度的用對(duì)人做對(duì)事。如果企業(yè)只是考慮進(jìn)行長(zhǎng)期培養(yǎng)，缺忽略了某些需要立刻改善的問題，則容易造成過度的業(yè)務(wù)導(dǎo)向或技術(shù)導(dǎo)向，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)協(xié)作困難、士氣不振等問題。
二、轉(zhuǎn)變員工對(duì)培訓(xùn)的觀念是企業(yè)培訓(xùn)工作成敗的關(guān)鍵
把員工的實(shí)際工作要求、工作績(jī)效與培訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合，使員工從被動(dòng)的要我學(xué)，向從自身需求出發(fā)，取長(zhǎng)補(bǔ)短的我要學(xué)轉(zhuǎn)變，讓員工真正的認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)他們帶來的好處，在提升他們技能的同時(shí)，提升了工作績(jī)效并且增強(qiáng)了他們的自信心和工作滿意度，因此員工才會(huì)根據(jù)工作需要，積極主動(dòng)提出培訓(xùn)需求，因而參加培訓(xùn)的目的就會(huì)非常明確，主動(dòng)要求參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)也會(huì)非常認(rèn)真，參加培訓(xùn)后能進(jìn)一步自我學(xué)習(xí)和研究，提高相應(yīng)的工作技能水平，更出色的完成工作。
三、開展針對(duì)不同能力員工的培訓(xùn)內(nèi)容是培訓(xùn)工作有效的保證
傳統(tǒng)的培訓(xùn)大多是以理論的傳授為主，受訓(xùn)員工只是被動(dòng)的聽，毫無參與可言。而科學(xué)有效的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是圍繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)所需的能力，通過開展豐富多樣的培訓(xùn)學(xué)期活動(dòng)幫助員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、態(tài)度和行為，提高員工和企業(yè)的績(jī)效水平。
首先，要設(shè)計(jì)公司的能力模型，在明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值觀及核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提下，歸納員工的核心能力素質(zhì)，然后從公司的業(yè)務(wù)及各崗位的職責(zé)出發(fā)，設(shè)計(jì)各崗位所需的勝任能力；從各個(gè)崗位的職責(zé)和業(yè)績(jī)優(yōu)劣者的表現(xiàn)出發(fā)，設(shè)計(jì)各崗位層級(jí)的專業(yè)能力，分析全體員工核心勝任能力、專業(yè)勝任能力，設(shè)計(jì)每個(gè)能力的主要行為表現(xiàn)指標(biāo)，并根據(jù)專家數(shù)據(jù)庫中的記錄，分析設(shè)計(jì)勝任能力的各級(jí)行為表現(xiàn)，驗(yàn)證并應(yīng)用勝任能力模型。
其次，在確定了公司的關(guān)鍵能力后，將能力與崗位進(jìn)行匹配，以設(shè)計(jì)基于能力的培訓(xùn)模塊。將能力模型中的各種行為描述轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)模塊的目標(biāo)和內(nèi)容，根據(jù)各專業(yè)崗位勝任能力模型來開發(fā)各專業(yè)崗位的培訓(xùn)課程體系，設(shè)定每一職業(yè)發(fā)展階段所需要的職業(yè)技能培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)，使培訓(xùn)課程的針對(duì)性和體系化更強(qiáng)。
在確定了培訓(xùn)模塊之后，我們根據(jù)能力模型和培訓(xùn)形式的不同，為每一種能力設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，企業(yè)中的各個(gè)層級(jí)人員因其崗位的不同，而將面對(duì)具有不同側(cè)重點(diǎn)的培訓(xùn)組合。從能力和培訓(xùn)內(nèi)容的對(duì)應(yīng)可以得出每個(gè)崗位適合的培訓(xùn)模塊，根據(jù)崗位對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)模塊來設(shè)計(jì)公司的整體培訓(xùn)結(jié)構(gòu)。
此外，培訓(xùn)體系是否科學(xué)，除了培訓(xùn)內(nèi)容有針對(duì)性之外，還依賴于有效合理的培訓(xùn)管理流程。培訓(xùn)管理流程包含培訓(xùn)計(jì)劃制與培訓(xùn)開展、評(píng)估和維護(hù)。要使培訓(xùn)計(jì)劃真正發(fā)揮作用，需要對(duì)員工的技能進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的測(cè)評(píng)。通過對(duì)現(xiàn)有任職人員的工作勝任能力進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)每一個(gè)個(gè)體的能力優(yōu)勢(shì)和弱項(xiàng)，從而找到組織整體的能力短板，分析并縮小這些素質(zhì)差距，然后有針對(duì)性地制訂能力培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃表來填補(bǔ)能力素質(zhì)差距，以各種培訓(xùn)手段提高個(gè)體乃至組織整體的能力素質(zhì)。
總之，培訓(xùn)的目的和意義在于通過人才的培養(yǎng)來提升員工的素質(zhì)及工作勝任度，使之能更好的完成組織目標(biāo)，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)培訓(xùn)真正的價(jià)值就體現(xiàn)在通過對(duì)員工的培訓(xùn)，幫助企業(yè)達(dá)成經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)?？茖W(xué)的培訓(xùn)體系可以有效的針對(duì)員工能力的需求，幫助員工清楚自己與崗位所需能力的差距，并提供每個(gè)崗位的有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容；激勵(lì)員工結(jié)合自身的職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，同時(shí)為公司形成一定的人才儲(chǔ)備。因此科學(xué)的培訓(xùn)發(fā)展體系，不僅有利于員工的知識(shí)更新，同時(shí)能夠減少內(nèi)部管理成本，提高管理效率，而且有利于穩(wěn)定企業(yè)員工隊(duì)伍，使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人發(fā)展相結(jié)合，最終提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
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員工培訓(xùn)計(jì)劃表范文第5篇
一、培訓(xùn)工作的組織體系
1、 培訓(xùn)工作內(nèi)部組織總體框架
2、 成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：總經(jīng)理
副組長(zhǎng)：副總經(jīng)理
成 員：各部門長(zhǎng)
執(zhí)行秘書：培訓(xùn)主管
3、 各部門培訓(xùn)職責(zé)
①培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)
---審議年度培訓(xùn)工作總體規(guī)劃
---審核年度營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程開發(fā)規(guī)劃
---組織開展年度培訓(xùn)合作伙伴招標(biāo)工作
---對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的資格審核
---組織召開季度培訓(xùn)工作例會(huì)
---審核培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施效果
②綜合管理部工作職責(zé)
---公司培訓(xùn)管理的歸口部門
---制定年度培訓(xùn)工作總體規(guī)劃
---專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招標(biāo)考核管理
---負(fù)責(zé)公司新員工的入職培訓(xùn)以及內(nèi)部員工的常規(guī)培訓(xùn)
---組織各部門實(shí)施職能范圍內(nèi)的培訓(xùn)活動(dòng)
---內(nèi)部講師的管理
---培訓(xùn)效果評(píng)估與考核管理
③各部門各大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人職責(zé)：
---制定本部門/區(qū)域培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施
---對(duì)培訓(xùn)課程的實(shí)施進(jìn)行檢查、考核
---負(fù)責(zé)編制本部門/區(qū)域?qū)I(yè)性的培訓(xùn)教材，主持內(nèi)訓(xùn)
④各部門培訓(xùn)員工作職責(zé)
---編制本部門下月培訓(xùn)計(jì)劃、上月培訓(xùn)工作小結(jié)
---負(fù)責(zé)本部門當(dāng)月培訓(xùn)工作的實(shí)施
---負(fù)責(zé)跟蹤培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，并根據(jù)本部門情況及時(shí)提出調(diào)整建議
⑤銷售代表、服務(wù)代表職責(zé)
---負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)相關(guān)營(yíng)銷、服務(wù)培訓(xùn)課程
---負(fù)責(zé)經(jīng)銷商、服務(wù)商的內(nèi)部培訓(xùn)工作支持及考核
⑥各部門培訓(xùn)分工
綜合管理部： 對(duì)公司內(nèi)部全體員工的培訓(xùn)
網(wǎng)絡(luò)部：對(duì)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)人員的營(yíng)銷、管理等培訓(xùn)
售后部：對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員的管理、技術(shù)等培訓(xùn)
銷售部：對(duì)信息員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)
市場(chǎng)部：對(duì)促銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)
二、培訓(xùn)方式
公司培訓(xùn)采取內(nèi)部培訓(xùn)和外委培訓(xùn)相結(jié)合的原則
1、 內(nèi)部培訓(xùn)
課堂培訓(xùn)－通過內(nèi)部講師進(jìn)行有針對(duì)性的課程開發(fā)，通過正式授課實(shí)施培訓(xùn)；
實(shí)習(xí)培訓(xùn)－通過指定帶教老師對(duì)新上崗人員進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)，使其盡快適應(yīng)工作需要；
工作指導(dǎo)－通過領(lǐng)導(dǎo)對(duì)具體工作的指導(dǎo)、修正來通過下屬人員自身工作水平；
內(nèi)部交流－通過同事之間內(nèi)部研討、頭腦風(fēng)暴、內(nèi)刊等共享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來提高自身工作水平；
競(jìng)賽活動(dòng)－通過比賽的形式來提升對(duì)知識(shí)技能的掌握。
2、 外委培訓(xùn)
委托社會(huì)培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行有針對(duì)性的課程開發(fā)及課堂培訓(xùn)實(shí)施。
對(duì)公司高層、企劃、財(cái)務(wù)、物流、人力等有特殊專業(yè)培訓(xùn)需求的人員，可以申請(qǐng)報(bào)名參加社會(huì)培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)組織的專業(yè)性培訓(xùn)班。
三、培訓(xùn)管理與考核
1、 培訓(xùn)管理采取分級(jí)管理原則，綜合管理部負(fù)責(zé)公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)；各部門負(fù)責(zé)組織自己職能范圍內(nèi)的培訓(xùn)及內(nèi)部日常培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)例會(huì)制度，每季度召開一次培訓(xùn)例會(huì)，參加人員包括：培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組所有人員及各部門培訓(xùn)員，展開培訓(xùn)工作的季度總結(jié)和部署。
3、員工培訓(xùn)考核采取學(xué)分制+考核考試成績(jī)相結(jié)合的原則。每一個(gè)員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案卡，按每參加培訓(xùn)1小時(shí)計(jì)1學(xué)分，全年需滿100分；將學(xué)習(xí)內(nèi)容及學(xué)分成績(jī)，經(jīng)由授課人或指導(dǎo)者和綜合管理部簽字確認(rèn)；凡授課培訓(xùn)，必須進(jìn)行書面考試，考試分?jǐn)?shù)記載于個(gè)人培訓(xùn)檔案卡。
4、對(duì)于計(jì)劃外的內(nèi)部培訓(xùn)，各部門或個(gè)人應(yīng)提前至少兩周提出培訓(xùn)申請(qǐng)，并填寫《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》報(bào)至綜合管理部統(tǒng)籌安排。
5、特殊專業(yè)培訓(xùn)，各部門或個(gè)人應(yīng)提前至少一個(gè)月前提出培訓(xùn)申請(qǐng)，并填寫《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)后送至綜合管理部，可參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)費(fèi)用在3000元以下者一律可先行墊付，然后參照考核成績(jī)、轉(zhuǎn)訓(xùn)情況、培訓(xùn)教材歸檔情況報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后給予報(bào)銷，并將報(bào)銷額度匯入培訓(xùn)檔案。
四、培訓(xùn)工作流程
1、培訓(xùn)需求調(diào)查
1.1綜合管理部每年11月下旬組織公司各部門培訓(xùn)員依據(jù)該部門的培訓(xùn)目標(biāo)，分別對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷服務(wù)人員、外部營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)人員制定調(diào)查計(jì)劃，實(shí)施調(diào)查，做出《培訓(xùn)需求調(diào)查表》報(bào)綜合管理部。
1.2綜合管理部將根據(jù)各部門的工作職責(zé)及培訓(xùn)需求的合理性，進(jìn)行核查、匯總及確認(rèn)。
1.3《培訓(xùn)需求調(diào)查表》的填寫可通過訪談或書面資料的形式進(jìn)行。
2、培訓(xùn)計(jì)劃制定
2.1綜合管理部根據(jù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷售公司的營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷策略、銷售公司組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置、崗位標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)要求、員工職業(yè)生涯的規(guī)劃公司培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)需求調(diào)查于每年12月底前制定下年度培訓(xùn)計(jì)劃，在培訓(xùn)計(jì)劃中對(duì)講師授課費(fèi)、課程開發(fā)費(fèi)及外派培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算注明，將預(yù)算一并培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。
2.2各部門培訓(xùn)員依據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃制定本部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃，填寫《
年度
部門培訓(xùn)計(jì)劃表》，經(jīng)本部門確認(rèn)后交綜合管理部審核備案。
2.3各部門培訓(xùn)員需根據(jù)本部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃按月進(jìn)行分解，制定月度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)本部門確認(rèn)后，于每月26日交綜合管理部審核備案。
2.4綜合管理部將結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀每年6月對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行合理的調(diào)整、優(yōu)化。
3、培訓(xùn)課程開發(fā)
3.1綜合管理部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的匯總結(jié)果，于每年12月分別組織相關(guān)部門或培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行有針對(duì)性的課程開發(fā)。
3.2如現(xiàn)有力量無法自行開發(fā)的課程將通過培訓(xùn)咨詢公司招標(biāo)來完成。
3．3培訓(xùn)課程開發(fā)從公共課程、基礎(chǔ)課程、進(jìn)階課程設(shè)計(jì)課程模塊，形成模塊化課程設(shè)置。
4、培訓(xùn)師資選聘
4.1公司的培訓(xùn)課程是以內(nèi)部開發(fā)為主，外部引進(jìn)為輔，與之相應(yīng)的師資也以內(nèi)部講師為主，外部講師為輔。對(duì)于內(nèi)部講師，其來源主要為：公司高層管理者、部門負(fù)責(zé)人、專業(yè)技術(shù)人員和內(nèi)部選聘的其他合適人選；對(duì)于外部講師，綜合管理部將在每年12月通過培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)的廣泛招標(biāo)來嚴(yán)格選聘，也將在集團(tuán)培訓(xùn)部、兄弟企業(yè)、其他成功企業(yè)中認(rèn)真細(xì)致地選聘出優(yōu)秀的培訓(xùn)講師。
4.2對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)估，一方面對(duì)參與講授的外聘講師資格進(jìn)行權(quán)威認(rèn)可和淘汰篩選，另一方面對(duì)內(nèi)部講師也要進(jìn)行合理的監(jiān)控和選拔。
5、培訓(xùn)資料制作
綜合管理部保證參訓(xùn)人員人手一份內(nèi)容較詳實(shí)的紙質(zhì)培訓(xùn)資料，便于以后進(jìn)一步鞏固消化。部分課程，根據(jù)實(shí)際情況制作電子版本（如光盤格式）資料以利于轉(zhuǎn)訓(xùn)。
6、培訓(xùn)課程實(shí)施
6.1綜合管理部在培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)實(shí)施方案，并報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)。各部門按培訓(xùn)計(jì)劃要求分別負(fù)責(zé)組織實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。
6.2培訓(xùn)實(shí)施方案設(shè)置相應(yīng)的課程體系和培訓(xùn)對(duì)象，綜合管理部有權(quán)要求相關(guān)部門按要求派員參加，并審查參訓(xùn)學(xué)員資格。
6.3參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)前須做好工作交接，如遇特殊情況不能參加培訓(xùn)，需提前一天以書面形式由主管部門領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，報(bào)綜合管理部請(qǐng)假。
6.4培訓(xùn)實(shí)施期間，全體人員暫停使用一切通訊工具（手機(jī)、BP機(jī)并調(diào)至震動(dòng)）。培訓(xùn)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律，不準(zhǔn)遲到、早退，否則將嚴(yán)肅處理。
6.5綜合管理部在培訓(xùn)實(shí)施期間有權(quán)對(duì)相關(guān)部門的培訓(xùn)資源，包括培訓(xùn)設(shè)施、課程、師資等進(jìn)行調(diào)配。
6.6對(duì)于公司或部門培訓(xùn)計(jì)劃中各項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí)，在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門需填寫《培訓(xùn)課程調(diào)整申請(qǐng)表》交綜合管理部審核備案。
7、培訓(xùn)效果評(píng)估
7.1綜合管理部將按照《培訓(xùn)效果反饋表》對(duì)整個(gè)培訓(xùn)課程實(shí)施過程中的師資、組織、課程設(shè)置等方面進(jìn)行系統(tǒng)效果評(píng)估。
7.2綜合管理部及各部門培訓(xùn)員對(duì)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果不合格的分析原因并制定整改措施。
8、培訓(xùn)檔案整理
8.1各部門培訓(xùn)員對(duì)公司及各部門培訓(xùn)課程實(shí)施過后一周內(nèi)，將每個(gè)參加培訓(xùn)的學(xué)員的《
培訓(xùn)簽到表》以及考試成績(jī)匯總，并報(bào)至綜合管理部審核存檔。
8．2綜合管理部將按照培訓(xùn)課程的實(shí)施情況對(duì)每一個(gè)學(xué)員填寫《個(gè)人培訓(xùn)檔案卡》，并將依據(jù)《個(gè)人培訓(xùn)檔案卡》不定期對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)成效進(jìn)行追蹤調(diào)查，并加入工作考核之中。
8.3各部門培訓(xùn)員每月26日將本部門當(dāng)月的培訓(xùn)工作總結(jié)交至綜合管理部審核存檔。
