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企業(yè)誠(chéng)信管理辦法范文第1篇

【關(guān)鍵詞】　航運(yùn)企業(yè)；誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；管理評(píng)價(jià)

1　航運(yùn)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理工作的意義

企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理主要是指運(yùn)用企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)指標(biāo)體系評(píng)價(jià)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的水準(zhǔn)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)被評(píng)價(jià)企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)管理，從而達(dá)到行業(yè)調(diào)控、維護(hù)市場(chǎng)秩序的目的。目前，中國(guó)海事局出臺(tái)了航運(yùn)企業(yè)安全誠(chéng)信管理辦法，浙江、江蘇、湖北、重慶等水運(yùn)強(qiáng)?。ㄊ校┮步⒘烁髯缘暮竭\(yùn)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)制度。這些制度、措施的出臺(tái)，深受廣大誠(chéng)信守法、注重安全的航運(yùn)企業(yè)和船舶的大力支持與歡迎，極大地促進(jìn)了水運(yùn)行業(yè)健康、有序、快速發(fā)展。

2011年，廣西壯族自治區(qū)（以下簡(jiǎn)稱廣西）共擁有船舶艘、功率173.08萬(wàn)kW，載重噸621.56萬(wàn)t，集裝箱箱位6.85萬(wàn)TEU；全區(qū)港口吞吐能力達(dá)到1.98億t，集裝箱吞吐能力達(dá)到274萬(wàn)TEU，是一個(gè)航運(yùn)大省。然而，廣西尚未建立有效的航運(yùn)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理制度，全區(qū)所有航運(yùn)企業(yè)不分優(yōu)劣處于同等監(jiān)管力度下，極大地浪費(fèi)了有限的行政資源。同時(shí)，部分航運(yùn)企業(yè)及其船舶在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中存在失信行為甚至主觀故意失信從而獲取不正當(dāng)收益，由于未受到有效懲罰，以致出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象，給水運(yùn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序造成極大的危害。缺乏誠(chéng)信就沒(méi)有良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，缺乏完善的行業(yè)自律規(guī)則就沒(méi)有良好的行業(yè)運(yùn)行秩序。隨著廣西北部灣港及西江黃金水道建設(shè)步伐的加快，廣西水運(yùn)行業(yè)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，研究建立廣西航運(yùn)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理體系，對(duì)促進(jìn)航運(yùn)市場(chǎng)的健康、有序、快速發(fā)展無(wú)疑具有極大的社會(huì)意義和現(xiàn)實(shí)意義。

2　航運(yùn)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理體系研究的總體思路

一個(gè)完整的誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理體系，需要從誠(chéng)信制度、誠(chéng)信活動(dòng)界定、誠(chéng)信管理服務(wù)系統(tǒng)、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲等四方面來(lái)構(gòu)建，形成一個(gè)政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督的信用管理和服務(wù)體系。

2.1　誠(chéng)信制度

與我國(guó)其他水運(yùn)強(qiáng)?。ㄊ校┫啾?，廣西水運(yùn)行業(yè)屬于后發(fā)展地區(qū)，有著明顯的地區(qū)特點(diǎn)。從目前已經(jīng)出臺(tái)的誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理制度、措施來(lái)看，我國(guó)海事局已經(jīng)在船舶安全方面進(jìn)行了界定，浙江、江蘇、湖北、重慶等省（市）的誠(chéng)信管理制度也與地方海事結(jié)合在一起，而廣西海事管理統(tǒng)一歸屬交通運(yùn)輸部海事局，沒(méi)有地方海事機(jī)構(gòu)，這就使得建立評(píng)價(jià)管理體系時(shí)要注意與其他省市之間的差別。同時(shí)，廣西航道、船舶檢驗(yàn)、港口、運(yùn)輸統(tǒng)一歸口自治區(qū)交通運(yùn)輸廳下屬的廣西港航管理局進(jìn)行管理，這又給全區(qū)航運(yùn)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理制度的出臺(tái)和實(shí)施奠定了良好的管理基礎(chǔ)。

目前，廣西港航管理局根據(jù)廣西交通運(yùn)輸廳授權(quán)，行使全區(qū)水路運(yùn)輸、港口、航道、船舶檢驗(yàn)和水運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理職責(zé)，下設(shè)南寧、柳州、桂林、梧州等4個(gè)航道管理局以及南寧、柳州、桂林、梧州、北海、貴港等6個(gè)船舶檢驗(yàn)局。其主要職能是負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)國(guó)內(nèi)水路運(yùn)輸和水路運(yùn)輸服務(wù)業(yè)實(shí)施行業(yè)管理；負(fù)責(zé)全區(qū)港口行業(yè)管理；負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)航道及其設(shè)施實(shí)施維護(hù)和與通航有關(guān)設(shè)施的航道行政管理；負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)船舶（國(guó)際航行船舶除外）及其船用產(chǎn)品、設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行法定檢驗(yàn)、審查認(rèn)可并簽發(fā)相應(yīng)證書(shū)；負(fù)責(zé)全區(qū)有關(guān)水路交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)、管理和監(jiān)督實(shí)施工作。同時(shí)，對(duì)全區(qū)14個(gè)港航（航務(wù)）管理局（處）、沿海3個(gè)港口（務(wù)）管理局（辦公室）行使行業(yè)指導(dǎo)職能。廣西的航運(yùn)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理制度可以在自治區(qū)交通運(yùn)輸廳及其港航管理局的指導(dǎo)下，從企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)角度出發(fā)，統(tǒng)籌航道、船舶檢驗(yàn)、港口、運(yùn)輸方面的部門行政資源，制定具有廣西特色的航運(yùn)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理制度。

2.2　誠(chéng)信活動(dòng)界定

航運(yùn)企業(yè)誠(chéng)信活動(dòng)界定的主要內(nèi)容是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要素確定企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立指標(biāo)體系。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的基本準(zhǔn)繩在于嚴(yán)格遵守國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)。航運(yùn)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)指標(biāo)應(yīng)主要從《中華人民共和國(guó)水路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》及其《水路運(yùn)輸管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》、《國(guó)內(nèi)水路貨物運(yùn)輸規(guī)則》、《國(guó)內(nèi)船舶運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理規(guī)定》及其《國(guó)內(nèi)水路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)資質(zhì)預(yù)警管理辦法》、《廣西壯族自治區(qū)水路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)來(lái)考量。從目前廣西航運(yùn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)及水運(yùn)行業(yè)管理實(shí)際來(lái)看，評(píng)價(jià)指標(biāo)的內(nèi)容主要包括以下幾方面。

（1）資質(zhì)保持方面：企業(yè)及其船舶證照齊全、有效，安全管理和經(jīng)營(yíng)管理臺(tái)賬建立健全，按規(guī)定設(shè)立滿足經(jīng)營(yíng)需要和安全管理要求的經(jīng)營(yíng)、海務(wù)、機(jī)務(wù)、船員管理組織機(jī)構(gòu)，各類基礎(chǔ)檔案、臺(tái)賬健全，按規(guī)定提供資質(zhì)報(bào)備材料，年度經(jīng)營(yíng)資質(zhì)核查結(jié)論為“合格”。

（2）合法經(jīng)營(yíng)：企業(yè)以依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信為核心價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)者、管理層和員工有較強(qiáng)的誠(chéng)信理念和信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)格遵守相關(guān)水路運(yùn)輸規(guī)則，不超越經(jīng)營(yíng)范圍從事?tīng)I(yíng)業(yè)性運(yùn)輸，以正當(dāng)手段攬客、攬貨，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)合同制度，與所經(jīng)營(yíng)船舶簽訂安全責(zé)任書(shū)，履行船舶安全管理職責(zé)，使用規(guī)定的運(yùn)輸票據(jù)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，無(wú)違反運(yùn)政、航道、船閘、港口、海事和治安消防管理等有關(guān)規(guī)定的違法行為記錄。

（3）服務(wù)質(zhì)量：切實(shí)履行運(yùn)輸合同，建立并履行服務(wù)承諾制，貨損貨差率符合規(guī)定，客貨運(yùn)輸安全文明、保質(zhì)保量，所經(jīng)營(yíng)的客運(yùn)船舶按照核定的船名、航班、發(fā)航時(shí)間、航線和停靠站點(diǎn)航行，無(wú)負(fù)主責(zé)的重大安全事故發(fā)生。

（4）社會(huì)責(zé)任：積極完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)，社會(huì)聲譽(yù)良好，無(wú)貨主、旅客投訴及被新聞媒體曝光批評(píng)事件發(fā)生，無(wú)行政處罰及刑事案件發(fā)生，認(rèn)真執(zhí)行管理部門政策文件及要求。

對(duì)上述四個(gè)方面進(jìn)行指標(biāo)的甄選，并通過(guò)對(duì)管理部門、航運(yùn)企業(yè)、運(yùn)輸船舶的實(shí)地調(diào)研，運(yùn)用科學(xué)方法確定具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立后，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，認(rèn)真考慮指標(biāo)的重要程度，采用合理方法，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行合理賦值，完善評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分表；選用合適的數(shù)學(xué)模型，如層次分析法、模糊綜合評(píng)價(jià)法等計(jì)算出航運(yùn)企業(yè)所屬等級(jí)，從而為航運(yùn)企業(yè)排序。

2.3　誠(chéng)信管理服務(wù)系統(tǒng)

水運(yùn)管理部門應(yīng)建立誠(chéng)信管理系統(tǒng)，公布誠(chéng)信企業(yè)申報(bào)、評(píng)審、結(jié)果公布等操作流程，全區(qū)各航道、船舶檢驗(yàn)、港口、運(yùn)政管理部門及航運(yùn)企業(yè)能夠在該系統(tǒng)進(jìn)行誠(chéng)信管理評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)操作。系統(tǒng)的建立和使用應(yīng)基于通俗易懂、操作簡(jiǎn)單、不增加企業(yè)負(fù)擔(dān)的原則，從而為系統(tǒng)的推廣和應(yīng)用打下良好基礎(chǔ)。

2.4　監(jiān)督與獎(jiǎng)懲機(jī)制

根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，建立符合廣西航運(yùn)市場(chǎng)實(shí)際的監(jiān)督與獎(jiǎng)懲機(jī)制。懲戒失信企業(yè)，激勵(lì)和保護(hù)誠(chéng)信企業(yè)，是建立航運(yùn)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理辦法的主要目的。誠(chéng)信企業(yè)的評(píng)價(jià)應(yīng)接受社會(huì)監(jiān)督，評(píng)價(jià)結(jié)果經(jīng)得起從業(yè)者的考核。對(duì)被評(píng)為誠(chéng)信企業(yè)的航運(yùn)企業(yè)，根據(jù)誠(chéng)信的優(yōu)秀等級(jí)，給予其在延伸航線、新增運(yùn)力、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍、港口裝卸、船舶檢驗(yàn)、發(fā)放技改資金及過(guò)閘優(yōu)先等方面的優(yōu)惠政策，在日常監(jiān)管方面予以適當(dāng)放寬時(shí)間間隔，根據(jù)金融、保險(xiǎn)、航運(yùn)交易所等相關(guān)單位及企業(yè)在經(jīng)營(yíng)、招商、招標(biāo)投標(biāo)等活動(dòng)中的需要，提供企業(yè)有關(guān)誠(chéng)信信息。對(duì)被評(píng)為不誠(chéng)信企業(yè)的航運(yùn)企業(yè)，從嚴(yán)加強(qiáng)監(jiān)管，將存在嚴(yán)重失信行為的企業(yè)從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主流中剔除出去。

3　建立實(shí)施航運(yùn)企業(yè)評(píng)價(jià)管理體系的有利環(huán)境

目前，廣西水運(yùn)經(jīng)濟(jì)正處于快速發(fā)展時(shí)期，為建立航運(yùn)企業(yè)評(píng)價(jià)管理體系提供了良好的環(huán)境，實(shí)施航運(yùn)企業(yè)評(píng)價(jià)管理體系具有現(xiàn)實(shí)可行性。

（1）自治區(qū)黨委政府高度重視水運(yùn)業(yè)的發(fā)展。目前，廣西水運(yùn)業(yè)處于多重機(jī)遇疊加的黃金發(fā)展期。自治區(qū)黨委政府非常重視全區(qū)水運(yùn)業(yè)的發(fā)展，成立了廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理委員會(huì)及其辦公室和自治區(qū)西江黃金水道建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，“一江一灣”建設(shè)如火如荼，迫切需要水運(yùn)行業(yè)管理技術(shù)水平同步提升。

（2）行業(yè)管理部門和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體的共同需求。隨著廣西水運(yùn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，水運(yùn)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力量。無(wú)論是政府部門的宏觀調(diào)控還是市場(chǎng)主體的日常經(jīng)營(yíng)，都迫切需要借助一定的市場(chǎng)運(yùn)作工具作依托，市場(chǎng)存在這種客觀需求。通過(guò)航運(yùn)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理體系的實(shí)施，航運(yùn)企業(yè)可以申報(bào)誠(chéng)信企業(yè)，在市場(chǎng)中進(jìn)一步提升自身形象，打造企業(yè)品牌，吸引社會(huì)資金，增強(qiáng)企業(yè)融資能力，為擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、提高企業(yè)管理水平、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造條件。水運(yùn)管理部門通過(guò)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理體系的應(yīng)用，可以有的放矢，提高行業(yè)監(jiān)管效率；通過(guò)樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，打造行業(yè)品牌、領(lǐng)軍企業(yè)，淘汰不良企業(yè)，進(jìn)一步維護(hù)健康穩(wěn)定的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

（3）具有良好的實(shí)施條件。目前，廣西水運(yùn)行業(yè)管理支持保障系統(tǒng)建設(shè)快速發(fā)展，包括港口管理信息系統(tǒng)、航運(yùn)管理信息系統(tǒng)、航道管理信息系統(tǒng)、廣西港航視頻監(jiān)控平臺(tái)、航標(biāo)遙控遙測(cè)系統(tǒng)和船閘聯(lián)合調(diào)度系統(tǒng)等在內(nèi)的全區(qū)港航管理信息化平臺(tái)已初步建成。行業(yè)信息系統(tǒng)的廣泛使用，為航運(yùn)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理提供了良好的指標(biāo)甄選、信息采集和評(píng)價(jià)管理?xiàng)l件，為進(jìn)一步推行航運(yùn)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理奠定了良好基礎(chǔ)。同時(shí)，由廣西港航管理局主導(dǎo)誠(chéng)信管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建設(shè)，使得該體系的建立、推廣應(yīng)用和日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作等有了實(shí)體依托，提高了評(píng)價(jià)的權(quán)威性。

（4）已取得良好的前期研究成果。廣西港航管理局在日常工作中已經(jīng)進(jìn)行了一些前期研究，如定期進(jìn)行航運(yùn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析、企業(yè)造船信息通報(bào)、水路運(yùn)政系統(tǒng)及運(yùn)單系統(tǒng)的應(yīng)用等，建立了一套科學(xué)有效的數(shù)據(jù)收集方式方法，與各級(jí)航運(yùn)管理部門、航運(yùn)企業(yè)建立了定期信息聯(lián)絡(luò)機(jī)制，為航運(yùn)企業(yè)評(píng)價(jià)管理體系的建立提供了經(jīng)驗(yàn)和方法。

企業(yè)誠(chéng)信管理辦法范文第2篇

現(xiàn)代物流企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)的內(nèi)容：

一、誠(chéng)信文化

誠(chéng)信要反映在企業(yè)理念中。將誠(chéng)信體系建設(shè)上升到企業(yè)理念的高度，從戰(zhàn)略上真正重視這個(gè)問(wèn)題?，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)入到文化競(jìng)爭(zhēng)，誠(chéng)信始終是貫穿于競(jìng)爭(zhēng)中的核心問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)者要樹(shù)立并倡導(dǎo)誠(chéng)信的價(jià)值觀。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)識(shí)到做企業(yè)跟做人一樣，人無(wú)信不立，企業(yè)無(wú)信不強(qiáng)，企業(yè)的信譽(yù)就是無(wú)形資產(chǎn)，也是“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。寶供物流企業(yè)集團(tuán)的劉武憑借“質(zhì)量第

一、顧客至上”的理念用7年的時(shí)間將一個(gè)小小的貨物轉(zhuǎn)運(yùn)站發(fā)展成為一個(gè)集團(tuán)公司，充分顯示了誠(chéng)信的威力。

二、誠(chéng)信服務(wù)。物流企業(yè)的誠(chéng)信服務(wù)主要必須作好以下三方面的工作：

1、企業(yè)要按照行業(yè)服務(wù)規(guī)范的要求制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的表述要明確、具體、簡(jiǎn)潔、易懂；3、要認(rèn)真履行服務(wù)承諾條款。

三、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)就是堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)遵照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作法則，恪守商業(yè)信譽(yù)和公認(rèn)的道德規(guī)范，不發(fā)生損害客戶利益的行為。目前我國(guó)物流企業(yè)要嚴(yán)格遵守我國(guó)現(xiàn)行的有關(guān)物流的法律――鐵路法、海商法、公路水路鐵路航空貨物運(yùn)輸合同實(shí)施細(xì)則；認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)章――商品包裝的暫行規(guī)定、商業(yè)運(yùn)輸管理辦法、鐵路貨物運(yùn)輸規(guī)程、國(guó)際鐵路貨物聯(lián)運(yùn)協(xié)定；認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于加強(qiáng)我國(guó)現(xiàn)代物流發(fā)展的若干意見(jiàn)、關(guān)于促進(jìn)運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展綜合物流服務(wù)的若干意見(jiàn)等，并領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)。

四、誠(chéng)信管理?，F(xiàn)代物流企業(yè)的誠(chéng)信管理主要圍繞以下方面展開(kāi)：

1、對(duì)內(nèi)的誠(chéng)信管理

（1）領(lǐng)導(dǎo)者以身作則。誠(chéng)信不可能憑空生出來(lái)，也不是一朝一夕所能形成，它需要在企業(yè)文化、企業(yè)管理上進(jìn)行培育和塑造。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則、言行一致，恪守自己所提倡的誠(chéng)信觀。如果在一家物流企業(yè)中，企業(yè)的經(jīng)理經(jīng)常把“顧客至上”掛在嘴邊，但年終結(jié)算時(shí)，這位經(jīng)理只要求財(cái)務(wù)上的成績(jī)，并不在乎顧客是否滿意，經(jīng)理的這種表現(xiàn)實(shí)際上是告訴員工：價(jià)值觀念只流于形式，那么公司員工當(dāng)然也不會(huì)視“顧客至上”為經(jīng)營(yíng)理念。價(jià)值觀的內(nèi)化，首先在于領(lǐng)導(dǎo)以身作則，作出表率。

（2）培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)。要培養(yǎng)物流企業(yè)的誠(chéng)信,需要全體員工的認(rèn)同和參與。物流企業(yè)是服務(wù)性的企業(yè)，企業(yè)的員工直接接觸客戶，員工是否敬業(yè)愛(ài)崗是非常重要的。培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)，要從源頭抓起。招募新員工時(shí)，加大道德方面的測(cè)試力度，選用德才兼?zhèn)涞娜耍聠T工培訓(xùn)時(shí)，加強(qiáng)誠(chéng)信教育，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估時(shí)，考核員工績(jī)效的同時(shí)，也要參照他們的道德表現(xiàn)，全方位評(píng)判。有了這樣的用人——培訓(xùn)——考核的標(biāo)準(zhǔn)，才能在企業(yè)內(nèi)部建立一支有責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)，把企業(yè)帶到更高的發(fā)展層次。

（3）實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的承諾。物流企業(yè)服務(wù)性的特點(diǎn)決定了員工在企業(yè)中的重要地位，物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，客戶的滿意度在相當(dāng)大的程度上取決于員工的工作態(tài)度和工作積極性，所以領(lǐng)導(dǎo)層要做到忠于員工,認(rèn)真履行對(duì)員工的承諾。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的誠(chéng)信實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶的誠(chéng)信。

（4）建立嚴(yán)格的規(guī)章制度。有人說(shuō)制度永遠(yuǎn)不可能代替企業(yè)文化的作用，但同樣的再先進(jìn)的企業(yè)文化也不可能替代嚴(yán)格的規(guī)章制度。物流企業(yè)提倡誠(chéng)信的價(jià)值觀，但由于人的價(jià)值取向的差異性、對(duì)組織目標(biāo)認(rèn)同的差異性，如果沒(méi)有制度約束，很可能出現(xiàn)一部分員工置企業(yè)和客戶的利益于不顧的現(xiàn)象。因此企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的同時(shí)，還要建立嚴(yán)格的規(guī)章制度。寶供集團(tuán)的企業(yè)文化中明確規(guī)定公司的員工必須堅(jiān)決遵守國(guó)家的法規(guī)和公司的制度。

（5）建立嚴(yán)格的考核制度

物流企業(yè)對(duì)客戶一次守信的服務(wù)，對(duì)其誠(chéng)信度的貢獻(xiàn)很少，但任何一次不守信的服務(wù)，對(duì)其誠(chéng)信度的損害極大。在可選擇的市場(chǎng)環(huán)境中，在物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，顧客和市場(chǎng)不會(huì)原諒物流企業(yè)的任何一次不守信的敗德行為。

2、客戶的誠(chéng)信管理

物流企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中同樣會(huì)遇到不誠(chéng)信的客戶，如生產(chǎn)企業(yè)消費(fèi)品批發(fā)企業(yè)占用物流企業(yè)的大量資金甚至是嚴(yán)重的拖欠款項(xiàng)等現(xiàn)象，這就要求物流企業(yè)學(xué)會(huì)誠(chéng)信管理。企業(yè)對(duì)不良客戶和新接觸的客戶，要根據(jù)其誠(chéng)信狀況來(lái)把握與其交易的尺度；企業(yè)一般可以把客戶分成ABC三個(gè)信用級(jí)別，對(duì)A級(jí)可以提供優(yōu)惠待遇，對(duì)C級(jí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)可以終止和它的合作。物流企業(yè)的運(yùn)作如果沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)防范措施，市場(chǎng)很難做大，也難以有效的防范和降低風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)誠(chéng)信管理辦法范文第3篇

 

河南北**建集團(tuán)有限公司，前身為**市北方建筑工程有限責(zé)任公司，始創(chuàng)于1973年，集團(tuán)以河南北**建集團(tuán)有限公司為母公司，下轄3個(gè)控股子公司、5個(gè)參股公司、8個(gè)分公司，集團(tuán)注冊(cè)資本總計(jì)9280多萬(wàn)元，系房屋建筑施工總承包一級(jí)企業(yè)。公司成立至今，始終堅(jiān)持“誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)宗旨，遵守合同、履行義務(wù)，嚴(yán)格施工，確保工程質(zhì)量，為業(yè)主、社會(huì)奉獻(xiàn)了多項(xiàng)精品工程。公司連續(xù)幾年被評(píng)為“河南省建筑業(yè)先進(jìn)企業(yè)”、“河南省建筑安全先進(jìn)企業(yè)”、“河南省建設(shè)工程質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”、 “河南省出省施工先進(jìn)企業(yè)”。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制度完善

集團(tuán)公司成立了由董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)，總經(jīng)理為副組長(zhǎng)的誠(chéng)信管理委員會(huì)；各分公司均按規(guī)定建立誠(chéng)信管理機(jī)構(gòu)，設(shè)專人負(fù)責(zé)日常工作，在企業(yè)內(nèi)部形成了嚴(yán)密統(tǒng)一的組織體系，為誠(chéng)信企業(yè)建設(shè)工作的順利實(shí)施提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

建立健全了合同管理制度、質(zhì)量管理制度、安全管理制度、勞務(wù)用工管理制度、檔案管理制度、項(xiàng)目管理辦法等一系列管理制度，將“信用”工作與企業(yè)日常管理工作緊密結(jié)合，納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化管理體系。

 

 

二、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、照章納稅

公司在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，堅(jiān)持“以人為本，科技興企；精求質(zhì)量、持續(xù)提高；信守承諾、崇尚信譽(yù)”的質(zhì)量方針，守合同、重信用、依法經(jīng)營(yíng)、照章納稅，公司連續(xù)多年被評(píng)為**市“守合同、重信用”企業(yè)、**市“最佳誠(chéng)信企業(yè)”、**市“最佳誠(chéng)信先進(jìn)”企業(yè)，河南省“守合同、重信用”企業(yè)，河南省A級(jí)納稅信用企業(yè)，**市地方稅收依法誠(chéng)信納稅百?gòu)?qiáng)企業(yè)。公司信用等級(jí)為AA級(jí)。

三、把工程質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展的根本

“誠(chéng)信”不僅僅是遵守合同，還包括提高工程的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)等眾多內(nèi)容。因此，我們公司大力實(shí)行“品牌戰(zhàn)略”。在保證堅(jiān)持國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，制定出高于上述標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。為客戶提供最優(yōu)質(zhì)工程，進(jìn)一步豐富“誠(chéng)信”的內(nèi)涵。先后有幾十項(xiàng)工程被評(píng)為“河南省中州杯”、“河南省結(jié)構(gòu)中州杯”、“河南省安全文明工地”、“**市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)主體”、“**市**杯”、“**市文明工地”。

四、強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高員工誠(chéng)信意識(shí)和綜合素質(zhì)

公司定期組織信用建設(shè)會(huì)議，用實(shí)際案例教育員工樹(shù)立信用意識(shí)；強(qiáng)化法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，及時(shí)了解、掌握與建筑相關(guān)的法律、法規(guī)及其他規(guī)范，增強(qiáng)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。

五、嚴(yán)格履行合同簽訂、交底、履約的管理程序，確保合同履約率達(dá)到100%。

      公司在合同簽訂階段，嚴(yán)格履行合同評(píng)審、合同核簽程序，通過(guò)這樣的層層把關(guān)，合同簽訂后的條款齊全完備，表述準(zhǔn)確，違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決的方式明確、具體，有效預(yù)防了經(jīng)濟(jì)糾紛的發(fā)生。

      各項(xiàng)目部在工程開(kāi)工前，安排合同管理人員對(duì)項(xiàng)目部管理人員進(jìn)行合同交底，將合同工作分解落實(shí)到個(gè)人，使大家職責(zé)明確，目標(biāo)清晰，保證了合同義務(wù)在實(shí)際工作中的全面履行。

     在施工中，變事后控制為事前控制、事中控制，杜絕各類隱患，保證工程質(zhì)量和安全工作處于全過(guò)程受控狀態(tài)。相關(guān)部室在人員管理、勞務(wù)用工、成本管理等方面提供管理支持，為工程成本控制提供有力保障。

六、注重顧客、相關(guān)方的感受和要求

公司加強(qiáng)內(nèi)外部信息交流反饋，及時(shí)傳遞相關(guān)方意見(jiàn)，并對(duì)相關(guān)方意見(jiàn)加以整理，及時(shí)處理解決相關(guān)方反映的意見(jiàn)和建議，提高企業(yè)綜合適應(yīng)能力。

       通過(guò)多年堅(jiān)持不懈的推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)工作，北方集團(tuán)各項(xiàng)工作都取得長(zhǎng)足發(fā)展，從公司創(chuàng)立之初的三級(jí)企業(yè)發(fā)展為年產(chǎn)值5億元，年開(kāi)復(fù)工能力100萬(wàn)平方米的綜合性一級(jí)企業(yè)集團(tuán)。誠(chéng)信建設(shè)為北方集團(tuán)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟、做強(qiáng)做大提供了強(qiáng)大的動(dòng)力，并將在北方集團(tuán)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，開(kāi)拓外埠市場(chǎng)過(guò)程中提供更多支持。

 在今后的工作中，北方集團(tuán)將繼續(xù)高度重視誠(chéng)信企業(yè)建設(shè)工作，一如既往地推進(jìn)誠(chéng)信工作，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，照章納稅，樹(shù)立良好社會(huì)形象，使企業(yè)工作再上新臺(tái)階。為此，我們將抓好以下方面工作：

        一、堅(jiān)持推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)工作不動(dòng)搖，將誠(chéng)信企業(yè)建設(shè)工作同企業(yè)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、法制建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，使公司各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

        二、全面實(shí)施“人才戰(zhàn)略”，通過(guò)外部招聘和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)，為進(jìn)一步提高誠(chéng)信建設(shè)水平奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。

        三、進(jìn)一步完善誠(chéng)信建設(shè)規(guī)章制度建設(shè)，落實(shí)各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度，為誠(chéng)信建設(shè)水平的提高提供制度保障。

企業(yè)誠(chéng)信管理辦法范文第4篇

一、加快建立健全社會(huì)信用體系是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展和現(xiàn)代市場(chǎng)流通體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保障

1、隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和逐漸成熟，信用交易已成為現(xiàn)代市場(chǎng)流通的基本特征之一，信用經(jīng)濟(jì)的雛形開(kāi)始形成

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，人們的生活水平已顯著提高。我國(guó)人均GDP已達(dá)1000美元，部分發(fā)達(dá)城市和沿海地區(qū)已超過(guò)2000美元（信用經(jīng)濟(jì)啟動(dòng)期的標(biāo)志），有的地區(qū)甚至達(dá)到了4000美元（信用經(jīng)濟(jì)活躍階段的標(biāo)志）。與此同時(shí)，從20世紀(jì)90年代中后期開(kāi)始，我國(guó)絕大多數(shù)商品已由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)，供求關(guān)系發(fā)生了根本性變化。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，從1996年下半年開(kāi)始，我國(guó)600多種主要商品都出現(xiàn)了供大于求的狀況。

買方市場(chǎng)的基本特征是供大于求，商品相對(duì)于市場(chǎng)購(gòu)買力過(guò)剩。為刺激市場(chǎng)需求，各種信用交易工具將陸續(xù)推出，信用貸款、賒銷賒購(gòu)和信用消費(fèi)逐步增多。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)利潤(rùn)率下降，競(jìng)爭(zhēng)手段逐步從質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)發(fā)展到交易方式，信用交易漸成潮流（國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)均是如此）。

近年來(lái)，我國(guó)政府為保持經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展，實(shí)施了擴(kuò)大內(nèi)需，刺激消費(fèi)的政策。從1998年開(kāi)始，信貸消費(fèi)日趨活躍，社會(huì)對(duì)信用工具的需求越來(lái)越大。各類信用交易規(guī)模迅速擴(kuò)大，有些行業(yè)的賒銷比例高達(dá)90%以上；信貸消費(fèi)和刷卡結(jié)算和已成為廣大城市居民的新時(shí)尚。

2、健全的社會(huì)信用體系是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展和現(xiàn)代市場(chǎng)流通體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保障

信用交易的基本特征是接受信用的一方對(duì)提供信用的一方價(jià)值回報(bào)的滯后性。由于受信方在未來(lái)某個(gè)時(shí)間償還意愿和償還能力的不確定性，同時(shí)又沒(méi)有擔(dān)保和財(cái)產(chǎn)抵押，因此信用風(fēng)險(xiǎn)總是和信用交易相伴而生，或者說(shuō)，在信用交易過(guò)程中，信用風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生是不可避免的。

信息經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們，一般情況下，信用交易中授受信主體所掌握的信息資源是不同的。受信主體對(duì)自己的信用狀況和還款風(fēng)險(xiǎn)等有比較清楚的認(rèn)識(shí)，而授信主體則較難獲得這方面的真實(shí)信息，他們之間的信息是不對(duì)稱的。非對(duì)稱信息將導(dǎo)致市場(chǎng)交易前期的逆向選擇和后期的道德風(fēng)險(xiǎn)。信息不對(duì)稱程度越大，產(chǎn)生逆向選擇與道德風(fēng)險(xiǎn)的可能性就越大。信息經(jīng)濟(jì)學(xué)同時(shí)指出，各經(jīng)濟(jì)主體間的交易活動(dòng)實(shí)際是在不斷搏弈的過(guò)程，在有限的搏弈或一次性搏弈中，發(fā)生欺騙的可能性較大。如果把個(gè)體間的搏弈轉(zhuǎn)換成個(gè)體和整個(gè)社會(huì)的搏弈，搏弈的次數(shù)會(huì)大大增加，經(jīng)濟(jì)主體就會(huì)自覺(jué)塑造自己的信用形象，放棄失信行為。

由于我國(guó)社會(huì)信用體系尚不健全，授信主體很難獲得受信主體的真實(shí)信息。同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期我國(guó)的立法及執(zhí)法體系不健全，企業(yè)制造虛假信息幾乎不受成本（懲罰）的約束，虛假信息的普遍存在進(jìn)一步加劇了信用市場(chǎng)的信息不對(duì)稱程度，使授信主體面臨超常的道德風(fēng)險(xiǎn)。

沒(méi)有完善的信用體系保障，守信者得不到有效激勵(lì)，失信者得不到應(yīng)有懲罰；企業(yè)進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)管理得不到信息和服務(wù)的支持，信用風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法有效地化解和轉(zhuǎn)移。最終必然導(dǎo)致企業(yè)大量賬款無(wú)法及時(shí)收回、壞賬過(guò)高、拖欠成風(fēng)和整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序嚴(yán)重紊亂。目前我國(guó)市場(chǎng)上出現(xiàn)的其他秩序混亂現(xiàn)象，如制假販假、坑蒙拐騙、逃稅騙稅、走私騙匯等違法犯罪行為，歸根到底也是嚴(yán)重的失信行為，它引發(fā)的是社會(huì)性的信用危機(jī)，導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大。這些現(xiàn)象也與信用體系不健全，企業(yè)自身信用意識(shí)和管理水平太低，無(wú)法適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求直接相關(guān)。

與此同時(shí)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，信用是企業(yè)的生命，也是其生存發(fā)展的前提。一方面，信用好的企業(yè)可利用信用方式購(gòu)買原材料、機(jī)器設(shè)備，進(jìn)行簡(jiǎn)單再生產(chǎn)和擴(kuò)大再生產(chǎn)；另一方面，企業(yè)通過(guò)建立科學(xué)的信用管理制度，可借助各種信用活動(dòng)，開(kāi)展信用銷售，維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和交易規(guī)模。在信用活動(dòng)中，企業(yè)超常地發(fā)揮了自己的生產(chǎn)和銷售能力，大大提高了運(yùn)作效率。

二、制訂信用相關(guān)法規(guī)是建立健全我國(guó)社會(huì)信用體系的當(dāng)務(wù)之急，也是健全我國(guó)現(xiàn)代市場(chǎng)流通體系的重要內(nèi)容

1、建立健全社會(huì)信用體系的基本內(nèi)涵是建立良性信用機(jī)制

社會(huì)信用體系是一種適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會(huì)機(jī)制，它綜合運(yùn)用各種社會(huì)力量和制度，共同促進(jìn)社會(huì)信用的完善和發(fā)展，鼓勵(lì)和弘揚(yáng)守信行為，制約和懲罰失信行為，形成良性信用機(jī)制，保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和規(guī)范運(yùn)行。

社會(huì)信用體系至少包含如下五個(gè)方面的內(nèi)容：

（1）良好的信用文化、信用教育和信用管理；

（2）完善的信用立法和失信懲罰機(jī)制；

（3）政府對(duì)信用交易和信用管理行業(yè)的高效監(jiān)管；

（4）公共信用信息的開(kāi)放與使用；

（5）市場(chǎng)化運(yùn)作的信用中介機(jī)構(gòu)和行業(yè)自律組織。

2、信用立法滯后已經(jīng)成為制約我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)的瓶頸

當(dāng)前，加快建立健全社會(huì)信用體系已成為舉國(guó)上下的共識(shí)：全國(guó)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室已被明確為我國(guó)社會(huì)信用體系的牽頭單位；誠(chéng)信已被列入公民基本道德規(guī)范；信用教育和培訓(xùn)逐步展開(kāi)，企業(yè)和公民信用意識(shí)得到提高；金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)信用管理開(kāi)始得到重視；信用中介機(jī)構(gòu)得到初步發(fā)展；信用管理行業(yè)自律組織已具雛形（中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)已于2001年12月成立）。但作為信用體系建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——信用立法相對(duì)滯后，已經(jīng)成為制約信用體系建設(shè)的瓶頸，應(yīng)盡快列入我國(guó)的立法規(guī)劃，抓緊制訂。

目前已經(jīng)進(jìn)行的信用交易和信用服務(wù)實(shí)踐表明，信用立法的滯后，嚴(yán)重制約了信用交易規(guī)模的擴(kuò)大和信用管理行業(yè)的發(fā)展。由于企業(yè)和個(gè)人信用信息不開(kāi)放，影響了征信報(bào)告質(zhì)量，進(jìn)而影響了市場(chǎng)需求；由于消費(fèi)者信用信息無(wú)法獲得，導(dǎo)致我國(guó)消費(fèi)信貸手續(xù)煩瑣、風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大，進(jìn)而使得消費(fèi)者、銀行和商家辦理的積極性受到影響；信用管理行業(yè)的主要分支——收帳業(yè)務(wù)被一刀切地封殺，使欠債人成為最大收益者，三角債前清后欠，屢清不止；而保理業(yè)務(wù)由于限制太嚴(yán)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)開(kāi)展量小，企業(yè)無(wú)法獲得滿意的貿(mào)易融資和風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保服務(wù)；為解決中小企業(yè)融資難而發(fā)展的信用擔(dān)保行業(yè)成為風(fēng)險(xiǎn)最大的行業(yè)之一，發(fā)展緩慢，起不到應(yīng)有的作用。這些都影響了我國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需和對(duì)外開(kāi)放政策的執(zhí)行，可以說(shuō)，信用相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)已到了迫在眉睫的地步。

3、信用體系相關(guān)法規(guī)的制訂必須建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上

信用相關(guān)法律法規(guī)的建立和運(yùn)行，可以保障及時(shí)有效地收集、整理和公開(kāi)信用信息，使交易各方能夠查詢到對(duì)方的信用信息，改善信息不對(duì)稱的狀況，提高交易的成功率。同時(shí)，通過(guò)失信懲罰機(jī)制的建立和運(yùn)行，對(duì)那些帶有欺詐性的交易行為進(jìn)行自動(dòng)處罰，使不守信的行為主體在市場(chǎng)中無(wú)法生存和發(fā)展。

信用法規(guī)事關(guān)所有經(jīng)濟(jì)主體的權(quán)益保護(hù)和公平交易，必須在保障個(gè)人隱私、企業(yè)商業(yè)秘密和國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全的前提下，參照國(guó)際經(jīng)驗(yàn)和我國(guó)具體國(guó)情，對(duì)征信數(shù)據(jù)的界定、開(kāi)放、采集、查詢，信用服務(wù)的開(kāi)放和規(guī)范等做出科學(xué)規(guī)定，以保障我國(guó)信用經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)流通秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、關(guān)于我國(guó)信用法規(guī)建設(shè)的若干建議

1、我國(guó)迫切需要建立的幾部重要信用法規(guī)

參照國(guó)際經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合我國(guó)具體國(guó)情，必須盡快建立下述五項(xiàng)信用法規(guī)，按起草順序依次是：《政府公共信用信息開(kāi)放條例》、《企業(yè)征信管理辦法》、《個(gè)人征信管理辦法》、《征信行業(yè)發(fā)展促進(jìn)法》和《公平債務(wù)催收法》。其主要內(nèi)容如下：

（1）《政府公共信用信息開(kāi)放條例》主要界定政府和公共部門開(kāi)放征信數(shù)據(jù)的內(nèi)容和程序。

（2）《企業(yè)征信管理辦法》規(guī)范企業(yè)征信信息和企業(yè)征信機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理辦法。

（3）《個(gè)人征信管理辦法》規(guī)范個(gè)人征信信息和個(gè)人征信機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理辦法。

（4）《信行業(yè)發(fā)展促進(jìn)法》扶持、規(guī)范征信機(jī)構(gòu)的發(fā)展，普及征信服務(wù)。

（5）《公平債務(wù)催收法》規(guī)范商賬追收行為，完善企業(yè)信用管理功能。

鑒于新建立的信用法規(guī)與原有的法律可能會(huì)有一定的沖突，應(yīng)專門研究《合同法》、《商業(yè)銀行法》、《企業(yè)破產(chǎn)法》、《擔(dān)保法》、《檔案法》、《保密法》、《統(tǒng)計(jì)法》《民法通則》《公司法》、《民事訴訟法》、《刑法》等與信用法律的相容性，修改或重新解釋其條款。

2、近期可考慮制訂的幾項(xiàng)市場(chǎng)流通領(lǐng)域信用管理規(guī)章

由于一方面社會(huì)信用體系和相關(guān)法規(guī)建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷完善的過(guò)程，通常需要數(shù)年時(shí)間；另一方面我們也不可能一下子制訂出一套成熟完善的信用法規(guī)，即使能參照國(guó)際經(jīng)驗(yàn)制訂出一套比較先進(jìn)的信用法規(guī)，也不一定適合我國(guó)國(guó)情。但是，現(xiàn)在市場(chǎng)流通領(lǐng)域存在的失信問(wèn)題必須盡快得到有效扼制，經(jīng)濟(jì)秩序必須盡快得到改善和規(guī)范。為解決這個(gè)矛盾，我們研究了美國(guó)和歐洲信用法律建設(shè)的進(jìn)程，發(fā)現(xiàn)這些國(guó)家都是先在市場(chǎng)流通和金融領(lǐng)域制訂一些級(jí)別較低的信用規(guī)章，然后在執(zhí)行過(guò)程中不斷修改，最終成為比較完善的法律，融入國(guó)家信用體系法律框架。鑒于我國(guó)的現(xiàn)狀，我們認(rèn)為可以先在市場(chǎng)流通領(lǐng)域出臺(tái)一些信用管理的規(guī)章。這樣既可以縮短立法過(guò)程，解決當(dāng)前市場(chǎng)流通領(lǐng)域信用管理法律空白的緊迫之需，避免因長(zhǎng)期不能完成信用立法工作而給市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)不良影響，又能承上啟下，為下一步建立更高層次的信用法規(guī)提供經(jīng)驗(yàn)、奠定基礎(chǔ)。

為此，建議商務(wù)部根據(jù)市場(chǎng)流通領(lǐng)域的特點(diǎn)和需求，先行制訂幾項(xiàng)級(jí)別較低，頒布程序相對(duì)簡(jiǎn)單的信用管理規(guī)章。近期可考慮制訂如下信用管理規(guī)章：

（1）《企業(yè)信用信息管理辦法》。該辦法規(guī)定流通企業(yè)信用信息采集的內(nèi)容、方式、采集機(jī)構(gòu)、管理部門、信息查詢者的方式、信息保密等；

（2）《企業(yè)信用評(píng)估管理辦法》。確立統(tǒng)一的評(píng)價(jià)體系、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)；建立信用標(biāo)識(shí)制度，確定認(rèn)證標(biāo)識(shí)；監(jiān)督管理數(shù)據(jù)更新方式和周期。流通企業(yè)信用評(píng)估制度必須在流通企業(yè)信用信息開(kāi)放制度建立后方可實(shí)施。

（3）《建立企業(yè)信用管理制度指導(dǎo)意見(jiàn)》。要建立一個(gè)規(guī)范有序市場(chǎng)流通秩序，除了外部的信用體系和相關(guān)法治環(huán)境外，市場(chǎng)主體的信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范能力是非常重要的。該指導(dǎo)意見(jiàn)根據(jù)我國(guó)企業(yè)特點(diǎn)，參照西方企業(yè)信用管理制度，指導(dǎo)企業(yè)建立科學(xué)信用管理制度，從而降低和避免市場(chǎng)信用風(fēng)險(xiǎn)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

（4）《不良信用信息披露辦法》。該辦法對(duì)如何收集、披露市場(chǎng)主體不良信用記錄、信息內(nèi)容、公布方式、公布機(jī)構(gòu)、查詢要求、資料保存時(shí)間等做出明確規(guī)定，逐步建立起失信懲罰機(jī)制；

（5）《商賬追收試點(diǎn)管理辦法》。該管理辦法規(guī)定商賬追收機(jī)構(gòu)試點(diǎn)范圍、收賬機(jī)構(gòu)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、管理部門、懲罰措施等內(nèi)容。

3、信用立法調(diào)研的進(jìn)程安排

信用法律體系的建立，需要進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究和科學(xué)論證。近期可由全國(guó)整規(guī)辦和商務(wù)部有關(guān)部門牽頭，成立課題組，組織有關(guān)專家開(kāi)始各項(xiàng)調(diào)研工作。流通領(lǐng)域信用管理規(guī)章可在一年內(nèi)分步制訂和頒布；《政府公共信用信息開(kāi)放條例》、《企業(yè)征信管理辦法》和《個(gè)人征信管理辦法》是其他法案的基礎(chǔ)，可在一到兩年內(nèi)完成對(duì)這三個(gè)信用法案的調(diào)研起草工作，然后在三到五年內(nèi)對(duì)另兩部法規(guī)完成調(diào)研起草準(zhǔn)備工作。

圍繞建立上述法規(guī)的主要調(diào)研工作包括：

（1）各國(guó)信用法律法規(guī)及其立法執(zhí)法過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)；

（2）我國(guó)現(xiàn)有與信用相關(guān)的法律法規(guī)；

（3）各政府部門和企事業(yè)單位信用數(shù)據(jù)開(kāi)放內(nèi)容和方式；

（4）征信機(jī)構(gòu)信用信息采集和的形式；

（5）市場(chǎng)流通領(lǐng)域企業(yè)信用數(shù)據(jù)開(kāi)放、評(píng)估的規(guī)則；

（6）促進(jìn)征信機(jī)構(gòu)發(fā)展和監(jiān)管的方法；

（7）開(kāi)展收帳、保理等業(yè)務(wù)的資質(zhì)和操作規(guī)范等。

企業(yè)誠(chéng)信管理辦法范文第5篇

關(guān)鍵詞：建筑施工企業(yè)；授信管理；制度完善

中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）06-0-01

一、建筑施工企業(yè)的內(nèi)部授信管理上存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)授信管理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不夠強(qiáng)烈

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從某種意義上來(lái)講就是信用經(jīng)濟(jì)。在我們市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，建筑施工企業(yè)應(yīng)該具備有足夠的信用以及風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)。從一方面來(lái)說(shuō)，建筑施工企業(yè)自身要有信用。企業(yè)要充分地認(rèn)識(shí)到信譽(yù)是企業(yè)資源重要的組成部分之一，它是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一大信用基礎(chǔ)，我們只有堅(jiān)持了以信用為根本，加強(qiáng)信用的建設(shè)，這樣才能贏得大量的客戶，贏得市場(chǎng)的立足，這樣才能在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)處于不敗之地。在我國(guó)，建筑施工企業(yè)的授信管理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)還有待提高。

（二）企業(yè)授信管理組織體系不夠完善

建立和健全授信管理的組織體系是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作，這涉及到了建筑施工企業(yè)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，要把企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范的工作落實(shí)到實(shí)處，我們必須要做到組織人員的到位等工作。在我國(guó)，建筑施工企業(yè)當(dāng)前的組織體系還相當(dāng)?shù)牟煌晟疲嬖诖罅咳邌T、效率低下等問(wèn)題，有待改善。

二、完善建筑施工企業(yè)內(nèi)部授信管理的建議

（一）強(qiáng)化建筑施工企業(yè)的內(nèi)部授信管理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的國(guó)家，缺乏了信用記錄或信用的記錄不良的企業(yè)是很難在行業(yè)界生存和發(fā)展下去的，而信用記錄比較差的個(gè)體在信用的消費(fèi)、求職等多個(gè)方面都會(huì)受到很大的限制。所以，建筑業(yè)企業(yè)一定要立足在做大做強(qiáng)做久這個(gè)思路上，樹(shù)立品牌的意識(shí)、形象的意識(shí)、誠(chéng)信的意識(shí)，增強(qiáng)和保護(hù)自身的信用自覺(jué)性與信用主動(dòng)性，積極地創(chuàng)建以信用為根本的企業(yè)的文化和員工的價(jià)值觀。從另一方面來(lái)說(shuō)，建筑行業(yè)企業(yè)一定要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)，要完善信用的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。要充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)所面臨的一系列市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)、信用的風(fēng)險(xiǎn)，以及這些風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)的形式和可能造成的多種后果，要及時(shí)采取多種措施來(lái)進(jìn)行自我的保護(hù)，要善于防范、控制以及轉(zhuǎn)移經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）對(duì)內(nèi)部組織人員要具體落實(shí)，建立健全授信管理組織體系

首先，建筑施工企業(yè)要建立以授信管理部門為主要負(fù)責(zé)中心的信用管理這一體系。大中型的建筑企業(yè)可以設(shè)置專職的信用管理的部門，小型建筑施工企業(yè)可以設(shè)置信用的監(jiān)理，將授信管理的業(yè)務(wù)外包化，由專業(yè)的授信管理公司來(lái)幫助建筑施工企業(yè)進(jìn)行信授信的管理。授信部門要收到董事會(huì)或者總經(jīng)理的直接的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一和高效地組織以及協(xié)調(diào)企業(yè)的營(yíng)銷工作、財(cái)務(wù)工作和生產(chǎn)管理工作。我們要根據(jù)建筑施工企業(yè)的具體的情況，將授信管理的職責(zé)在每個(gè)部門之間來(lái)進(jìn)行合理的分工，授信管理部門、采購(gòu)管理部門、營(yíng)銷管理部門、財(cái)務(wù)管理部門等根據(jù)其業(yè)務(wù)的范圍和工作的職責(zé)承擔(dān)起不同的授信管理工作，要按照不同的管理的目標(biāo)和特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)合理的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)內(nèi)部授信管理制度和責(zé)任追究責(zé)罰制度，從體制角度上防止個(gè)別的部門或人員盲目的決策或投機(jī)的行為可能帶來(lái)的授信風(fēng)險(xiǎn)。其次，我們重視人才的培養(yǎng)和輸入，要提高授信管理人員的素質(zhì)。財(cái)務(wù)內(nèi)部授信管理的工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性以及技術(shù)性，授信管理的人員需要具備一定專業(yè)的知識(shí)、技能以及工作的經(jīng)驗(yàn)。我們?yōu)榱诉m應(yīng)工作的需要，企業(yè)可以通過(guò)內(nèi)部的選拔和培養(yǎng)，或者引進(jìn)專業(yè)的技術(shù)人才，充實(shí)信用人才的隊(duì)伍，并加強(qiáng)對(duì)他們?cè)诮?jīng)營(yíng)的理念、專業(yè)的知識(shí)和業(yè)務(wù)的技能方面的培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)技術(shù)的素質(zhì)。

（三）我們要抓好事前、事中以及事后控制的各個(gè)環(huán)節(jié)

從事前控制的角度上來(lái)看：要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)客戶的資信方面的管理。建筑施工企業(yè)的客戶，既是建筑施工企業(yè)的主要財(cái)富來(lái)源，又是企業(yè)最大的外部的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源。加強(qiáng)建筑施工企業(yè)的授信管理，首先我們要做好客戶方面的資信管理。這要求了企業(yè)要全面地收集并且管理企業(yè)客戶的信息，建立完整的客戶信用的數(shù)據(jù)庫(kù)，并且要及時(shí)修訂和充實(shí)；我們要實(shí)行嚴(yán)格的、經(jīng)常性的資信的調(diào)查制度，篩選信用比較良好的企業(yè)客戶，淘汰那些信用不良的企業(yè)客戶。對(duì)于客戶信用情況的這些調(diào)查工作，既可以讓企業(yè)內(nèi)部的專門的機(jī)構(gòu)和人員來(lái)進(jìn)行，也可以委托給專門的社會(huì)授信的機(jī)構(gòu)來(lái)完成。隨著我國(guó)建筑施工行業(yè)授信服務(wù)的體系的逐步推動(dòng)和完善，建筑施工企業(yè)要充分地利用統(tǒng)一的誠(chéng)信信息的平臺(tái)和統(tǒng)一的誠(chéng)信評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于業(yè)主本身信用狀況的評(píng)估，這些工作的核心是在于通過(guò)對(duì)客戶相關(guān)的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的信息的收集、歸納以及分析，來(lái)進(jìn)行客戶信用等級(jí)的評(píng)價(jià)和償債能力的評(píng)估，以防范很可能發(fā)生的授信風(fēng)險(xiǎn)。從事中控制的角度上來(lái)看，我們要健全建筑施工企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部的授信管理的相關(guān)制度。財(cái)務(wù)內(nèi)部的授信管理制度指的是建筑企業(yè)在交易的決策過(guò)程當(dāng)中執(zhí)行的一套科學(xué)而又合理的信用審批的方法和相關(guān)的程序。這個(gè)制度所關(guān)注主要的事項(xiàng)在于授信政策的制定方面和制度的合理運(yùn)用方面。從事后控制的角度上看，我們要嚴(yán)格實(shí)行應(yīng)收賬款的管理制度。在建筑行業(yè)的市場(chǎng)中，大多數(shù)承包商面臨的最大的信用風(fēng)險(xiǎn)就是業(yè)主大量地拖欠企業(yè)的工程款，在財(cái)務(wù)這個(gè)方面上顯示的是大量的應(yīng)收賬款的存在，此現(xiàn)象不僅僅會(huì)使企業(yè)本身的資金周轉(zhuǎn)方面發(fā)生相當(dāng)?shù)睦щy，而且還會(huì)加大機(jī)會(huì)成本、財(cái)務(wù)的費(fèi)用以及財(cái)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。所以加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理是企業(yè)授信管理最后的也是重要的一道程序，同時(shí)也是授信管理的中心的一個(gè)環(huán)節(jié)。建筑施工企業(yè)應(yīng)該建立和健全應(yīng)收賬款的檔案，建立賒銷的審批制度、應(yīng)收賬款的總量控制制度、賒銷客戶的監(jiān)控制度、賬齡分析的控制制度、欠款的催收制度以及壞賬的準(zhǔn)備金制度等多種管理辦法；對(duì)于不同的業(yè)主和生產(chǎn)階段要采取不同、多樣的收賬等政策；我們要指定專門的部門和人員來(lái)負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款這一塊的管理和清收工作，我們要明確責(zé)任以及權(quán)利，要實(shí)行科學(xué)而又嚴(yán)格的工作業(yè)績(jī)的考核制度；我們要堅(jiān)持對(duì)業(yè)主資信的狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)的跟蹤，要嚴(yán)密監(jiān)督工程合同的執(zhí)行情況。

參考文獻(xiàn)：

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