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地攤經(jīng)濟(jì)的市場分析范文第1篇

［關(guān)鍵詞］產(chǎn)業(yè)集群競爭力鉆石模型汽車產(chǎn)業(yè)

縱觀國際汽車工業(yè)，絕大多數(shù)都是通過產(chǎn)業(yè)集群的方式獲取集聚效應(yīng)從而提升競爭力，如美國的底特律汽車城、日本的豐田汽車產(chǎn)業(yè)集群等。隨著汽車產(chǎn)業(yè)全球化進(jìn)程的加快，我國長江三角洲、珠江三角洲、京津地區(qū)、東北地區(qū)、華中地區(qū)、西南地區(qū)也陸續(xù)出現(xiàn)了汽車產(chǎn)業(yè)集群雛形。對于長株潭地區(qū)而言，雖然區(qū)域內(nèi)的汽車工業(yè)歷經(jīng)40多年的發(fā)展，但一直處于產(chǎn)業(yè)布局散、產(chǎn)量少、競爭力弱的局面，直至1999年引進(jìn)北汽福田、2005年引進(jìn)吉利，長株潭地區(qū)才首次實現(xiàn)整車的規(guī)?；a(chǎn)。最近五年該區(qū)域內(nèi)汽車工業(yè)飛速發(fā)展，尤其是2008年以來相繼引進(jìn)廣汽菲亞特、比亞迪、陜汽等7個汽車整車生產(chǎn)項目，產(chǎn)品涵蓋轎車、輕中重載貨汽車、越野車、專用車、客車、新能源汽車等6大類，進(jìn)而成為國內(nèi)首個完整車系制造基地，汽車產(chǎn)業(yè)集群初步成型。本文將結(jié)合“鉆石模型”著重分析該集群的競爭力及發(fā)展前景。

一、分析產(chǎn)業(yè)集群競爭力的有效工具――波特的“鉆石模型”

美國哈佛大學(xué)教授邁克爾•波特在1990年出版的《國家競爭優(yōu)勢》一書中指出，國家競爭優(yōu)勢的獲得，關(guān)鍵在于產(chǎn)業(yè)的競爭，而產(chǎn)業(yè)的發(fā)展往往是在國內(nèi)幾個區(qū)域內(nèi)形成有競爭力的產(chǎn)業(yè)集群。在此基礎(chǔ)上，波特通過對比美國、德國、日本等多個國家上百種產(chǎn)業(yè)集群的特點，提出了分析產(chǎn)業(yè)集群競爭力的有效工具――“鉆石模型”。該模型認(rèn)為一國的特定產(chǎn)業(yè)是否具有國際競爭力主要取決于生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)與支持產(chǎn)業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)及競爭對手這四個基本決定因素，同時機(jī)會和政府這兩個輔助因素也對競爭優(yōu)勢產(chǎn)生一定影響。這六個因素彼此互動、相互影響、相互加強(qiáng)，共同構(gòu)成一個動態(tài)的激勵創(chuàng)新的競爭環(huán)境。

在借鑒并運(yùn)用鉆石模型分析我國汽車產(chǎn)業(yè)集群競爭力的時候，筆者注意到鉆石模型總結(jié)的是美國、日本、德國的產(chǎn)業(yè)競爭力規(guī)律，一方面這些國家政府的主要角色是“守夜人”，起著規(guī)范和引導(dǎo)的功能，而轉(zhuǎn)型期我國政府在社會與經(jīng)濟(jì)活動中處于主導(dǎo)地位，肩負(fù)著制訂產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、外資利用政策等多重任務(wù)；另一方面，國外汽車產(chǎn)業(yè)巨頭依據(jù)雄厚的資金和成熟的管理經(jīng)驗，識別和把握“機(jī)會”的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于國內(nèi)企業(yè)，因此我國汽車產(chǎn)業(yè)集群競爭力的提升更多地需要政府的積極引導(dǎo)。鑒于此，筆者結(jié)合我國實際情況對原鉆石模型進(jìn)行了擴(kuò)展，著重強(qiáng)調(diào)了“機(jī)會”和“政府”之間的互動關(guān)系，明晰政府在提升產(chǎn)業(yè)集群競爭力中的強(qiáng)勢地位以及對其它五個要素的支配關(guān)系，如圖所示：

二、基于鉆石模型的長株潭地區(qū)汽車產(chǎn)業(yè)集群競爭力分析

1.生產(chǎn)要素分析

生產(chǎn)要素是產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展的基礎(chǔ)，要素的充裕程度與產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢有密切聯(lián)系。就長株潭地區(qū)而言，首先在地理位置上承東啟西、連南接北，輻射華中、華北、長三角，區(qū)位優(yōu)勢明顯。其次，長株潭地區(qū)業(yè)已實現(xiàn)金融同城、電力同網(wǎng)，三城之間通訊極為方便，加上以長沙為核心的四縱六橫高速路網(wǎng)以及縱橫南北的京廣鐵路、長江水道和航空運(yùn)輸?shù)?，交通運(yùn)輸極為快捷。再次，長株潭經(jīng)濟(jì)圈聚集了湖南省 90％以上的科研人員和80％以上的科研成果，眾多高校和科研院所如湖南大學(xué)、長沙理工大學(xué)、湖南商學(xué)院等均設(shè)有汽車學(xué)院或汽車研究中心，這些都為長株潭地區(qū)汽車工業(yè)集群的發(fā)展提供了良好的智力支持和人才支撐。

2.需求條件分析

根據(jù)波特的理論，產(chǎn)業(yè)集群的形成往往需要一個龐大的需求市場作支撐，有潛力的消費(fèi)市場才能帶動產(chǎn)業(yè)的積極發(fā)展。在我國宏觀經(jīng)濟(jì)不斷增長的背景下，隨著汽車消費(fèi)時代的到來，長株潭地區(qū)持續(xù)增長的消費(fèi)需求促成了該地區(qū)汽車產(chǎn)業(yè)強(qiáng)勁、高速的增長趨勢。根據(jù)湖南省統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，2010年1至11月，湖南省限額以上批零貿(mào)易企業(yè)汽車類商品銷售361.1405.3億元，同比增長42.7%，2009年同期增長比例為38.2%，新注冊民用汽車同比增長56.7%，平均每天新注冊民用汽車1447輛。另一方面，長株潭地區(qū)緊貼內(nèi)地汽車潛在消費(fèi)市場，整車企業(yè)可以直接覆蓋湘、粵、桂、川、渝、鄂、贛、豫等廣大區(qū)域，這一區(qū)域人口密度大，以長沙為圓心，500公里的銷售半徑內(nèi)有3.7億人口，1000公里的銷售半徑內(nèi)有7億多人口，市場前景十分廣闊。

3.相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)分析

汽車產(chǎn)業(yè)具有產(chǎn)業(yè)鏈長、規(guī)模性強(qiáng)、集群發(fā)展等特征，這對地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，特別是相關(guān)行業(yè)（鋼鐵、石化、機(jī)械、電子等）具有極強(qiáng)的依附性和帶動作用。長株潭地區(qū)處于長三角、珠三角、華中、西南四大汽車產(chǎn)業(yè)集群的輻射范圍內(nèi)，長期以來自發(fā)形成了大量相關(guān)和支持性產(chǎn)業(yè)，聚集了湖南省汽車工業(yè)70%以上的生產(chǎn)要素，其中不乏國內(nèi)知名的汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)和品牌，如博世的汽車電器、同心實業(yè)的汽車車身、亞新科的高壓噴油泵等。此外在電氣設(shè)備總成、商用車車身、火花塞、活塞、車橋、高壓油泵、汽車空調(diào)、增壓器、電動汽車零部件等局部領(lǐng)域，也在全國范圍內(nèi)具有較強(qiáng)的技術(shù)和市場優(yōu)勢。

4.企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)及同行業(yè)競爭狀況

波特指出，提升某個產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)的競爭優(yōu)勢需要滿足以下兩點要求：一是企業(yè)具有全球化的經(jīng)營戰(zhàn)略、明確的發(fā)展目標(biāo)和法人治理結(jié)構(gòu)，二是國內(nèi)市場處于活躍的競爭狀態(tài)。首先在戰(zhàn)略方面，集群內(nèi)多數(shù)企業(yè)缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，只重視生產(chǎn)技術(shù)、管理經(jīng)驗、專業(yè)人才的引進(jìn)，忽視了自身研發(fā)實力的培養(yǎng)和研發(fā)隊伍的建設(shè)。除工程機(jī)械車輛外，零部件企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)對主機(jī)廠和國外技術(shù)有較強(qiáng)的依賴性，轎車開發(fā)技術(shù)則基本上完全依賴國外，這種研發(fā)創(chuàng)新不足、缺乏核心技術(shù)和自主品牌的狀況導(dǎo)致集群競爭力不足。

其次，國外較大規(guī)模的汽車企業(yè)一般都建立起了與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的以股份制為主體的法人治理結(jié)構(gòu)，以保證激勵和約束機(jī)制的有效運(yùn)行。而現(xiàn)階段我國處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌期，大多數(shù)汽車及其相關(guān)企業(yè)企業(yè)管理水平較為低下，公司法人治理結(jié)構(gòu)尚處于起步或不完善階段。就長株潭地區(qū)而言，集群內(nèi)多數(shù)整車及零部件企業(yè)規(guī)模小、布局分散，組織化程度和生產(chǎn)集中度都較低，特別是缺乏發(fā)動機(jī)、變速器等關(guān)鍵總成的配套，從而難以建立穩(wěn)固的、有競爭力的產(chǎn)業(yè)鏈，集群效應(yīng)難以有效發(fā)揮。

再次，積極而充分競爭的市場環(huán)境是產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新和競爭力提升的關(guān)鍵，當(dāng)前汽車行業(yè)的競爭由原先生產(chǎn)能力的競爭向產(chǎn)品質(zhì)量、價格、性能、營銷、維修、服務(wù)等全方位競爭轉(zhuǎn)變，由整車企業(yè)間的競爭向包括零部件企業(yè)在內(nèi)的供應(yīng)鏈間的競爭轉(zhuǎn)變。長株潭地區(qū)作為一個近年來才逐步發(fā)展起來的產(chǎn)業(yè)集群地，與長三角、珠三角等集群相比，競爭壓力尤為巨大。另一方面，由于集群發(fā)展尚不成熟，集群內(nèi)來自不同國家的跨國公司大多僅采用本國的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和體系進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，加之長株潭三地政府之間尚存在一定的行政壁壘，忽略集群發(fā)展規(guī)律重復(fù)建設(shè)、盲目投資現(xiàn)象嚴(yán)重，使得汽車及零部件市場一定程度上呈現(xiàn)出無序競爭的狀態(tài)，集群的競爭力因此受到削弱，當(dāng)務(wù)之急便是加快長株潭一體化進(jìn)程，進(jìn)一步打破部門和地區(qū)壁壘，形成開放、統(tǒng)一的市場和規(guī)范、有序的競爭氛圍。

5.機(jī)會分析

宏觀上，從我國汽車產(chǎn)業(yè)50多年的發(fā)展歷程可以看出，我國政府對汽車行業(yè)一直采取控制和保護(hù)的態(tài)度，以促進(jìn)汽車行業(yè)的發(fā)展。例如在市場準(zhǔn)入環(huán)節(jié)設(shè)置門檻，保護(hù)國有汽車產(chǎn)業(yè)；在汽車研發(fā)環(huán)節(jié)，采取“研發(fā)補(bǔ)貼”和“稅收優(yōu)惠”，鼓勵企業(yè)創(chuàng)新；在汽車銷售環(huán)節(jié)，出臺“以舊換新、汽車下鄉(xiāng)、政府采購”等一系列措施。從微觀上看，長株潭地區(qū)汽車消費(fèi)時代的到來、發(fā)達(dá)國家及沿海地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)梯度轉(zhuǎn)移、“中部崛起”戰(zhàn)略的實施、泛珠三角合作進(jìn)程的加速以及長株潭地區(qū)兩型社會試點的政策支持，都為長株潭地區(qū)的汽車產(chǎn)業(yè)集群帶來了良好的發(fā)展機(jī)遇。

6.政府作用

邁克爾•波特認(rèn)為，在政府和機(jī)會這兩大要素中，機(jī)會是不可預(yù)測的，而政府的作用是不可忽視的。一方面，政府可以招商引資，為企業(yè)爭取更多的外部支持，另一方面可以增加在教育、科研、基礎(chǔ)設(shè)施、信息網(wǎng)絡(luò)等方面的投入，為產(chǎn)業(yè)高級要素的積累提供堅實的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)長株潭地區(qū)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，早在2007年省政府出臺《湖南省人民政府關(guān)于支持汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策意見》（湘政發(fā)[2007]13號），明確提出將重點培育扶持六大汽車骨干企業(yè)，并為汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供企業(yè)用地、融資、技術(shù)進(jìn)步等方面的特殊政策，為汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展“保駕護(hù)航”，2009年3月《湖南省汽車產(chǎn)業(yè)振興實施規(guī)劃（2009-2011年）》出臺，指出政府將繼續(xù)大力支持汽車產(chǎn)業(yè)，著力提高汽車產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)水平，大力支持自主品牌汽車發(fā)展，到2015年力爭長沙汽車產(chǎn)業(yè)整車生產(chǎn)能力達(dá)120萬輛，汽車及零部件制造業(yè)銷售收入突破2500億元。在政府政策的大力支持下，長株潭地區(qū)現(xiàn)有整車企業(yè)和汽車園區(qū)之間距離均不超過50km，處于汽車零部件配套企業(yè)布局的合理距離之內(nèi)，長沙已初步形成以“兩區(qū)兩園一廊”為承接的汽車生產(chǎn)基地，再加上株洲高新區(qū)和湘潭九華工業(yè)園等將為長株潭地區(qū)汽車產(chǎn)業(yè)集群競爭力的提升做出重大貢獻(xiàn)。但不可否認(rèn)的是，政府的過多干預(yù)也會產(chǎn)生一定的負(fù)面影響，如過度的補(bǔ)貼和保護(hù)會導(dǎo)致企業(yè)失去競爭的意識和危機(jī)感，自主品牌的發(fā)展有一定的阻滯作用，這一點需要在今后的政策實踐中加以注意。

三、結(jié)語

長株潭地區(qū)的汽車產(chǎn)業(yè)集群已經(jīng)初步成型并具備一定的競爭力，但與國內(nèi)外較為成熟的集群地相比，還有待進(jìn)一步發(fā)展和完善。結(jié)合波特的鉆石模型，筆者認(rèn)為根據(jù)長株潭地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點和“兩型社會”要求可以充分發(fā)揮政府的集群創(chuàng)導(dǎo)作用，優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、整合產(chǎn)業(yè)鏈，積極加強(qiáng)產(chǎn)、學(xué)、研的合作與交流，搭建集群創(chuàng)新合作平臺；同時清除區(qū)域內(nèi)各種市場障礙，建立開放有序的區(qū)域市場，引導(dǎo)金融、法律、物流、信息服務(wù)等配套服務(wù)體系以及行業(yè)協(xié)會等中介機(jī)構(gòu)健康發(fā)展，從而對集群競爭力的提升起到強(qiáng)有力的支撐作用。最后，在充分發(fā)揮內(nèi)部集聚效應(yīng)的同時加強(qiáng)與外部集群、外部經(jīng)濟(jì)體的聯(lián)系與互動，加大對外資的吸引和利用，從而更好地融入全球產(chǎn)業(yè)鏈。

參考文獻(xiàn)：

[1] Michael E Porter.The Competitive Adxantage Of Nations[M].New York：The Free Press,1990

[2]湖南省限額以上批發(fā)零售企業(yè)商品分類零售額(11月份) [DB/OL].[2010-12-24]

hntj.省略/sjfb/hnsj/201012/t20101214_81996.htm湖南省統(tǒng)計信息網(wǎng)

地攤經(jīng)濟(jì)的市場分析范文第2篇

我們在做任何事情前我們都要有一個好的策劃，要有一個明確的目的。關(guān)于創(chuàng)業(yè)項目計劃書怎么寫呢?以下是小編給大家收集的關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目計劃書，歡迎大家前來參閱。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目計劃書【1】一、公司簡介

公司名稱：_美甲店。

公司宗旨：滿足愛美需求，打造一流服務(wù)。

二、產(chǎn)品描述

本美甲店為您提供自然甲修護(hù)，手繪甲，貼片甲，光療甲，彩繪等專業(yè)美甲服務(wù)。

三、環(huán)境分析

經(jīng)濟(jì)環(huán)境：現(xiàn)在的年輕女性，不僅注重衣著，對指甲這樣的細(xì)節(jié)也很講究。對于美甲的要求也從原來的色彩多樣變成了花樣、點綴繁多。無論是朋友聚會還是走親訪友，美甲都是不可或缺的一項工程。投資規(guī)模小、收回投資快、利潤比例高、可永續(xù)經(jīng)營這四大特點是美甲行業(yè)無可比擬的優(yōu)勢。相對于別的行業(yè)，美甲店更具有顧客忠誠度。

地理環(huán)境：_美甲店位于_大學(xué)新校區(qū)教師公寓，周邊環(huán)境以飾品店、寫真店為主，主要客戶都是大學(xué)生，特別是愛美的時尚女生。美甲店定位標(biāo)準(zhǔn)為低中端美甲等綜合造型服務(wù)，店面規(guī)劃面積為60平方米，裝修整體風(fēng)格體現(xiàn)時尚與品質(zhì)。

四、行業(yè)分析

1、目標(biāo)顧客描述：一般來說，是針對正在大學(xué)享受青春美好時光的女性，特別是對新鮮事物充滿興趣的年輕女孩才是美甲店的消費(fèi)的主力軍。

2、替代品的威脅：涂抹類產(chǎn)品，如甲油、UV油等的使用;

描繪類，如美容院、美甲店的手工描繪指甲等;電腦繪制類，如應(yīng)用電腦照片技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行指甲印制等產(chǎn)品的替代威脅。

3、供應(yīng)商討價還價能力：采取網(wǎng)購形式，幾乎無討價還價空間。

選擇性價比高，信用較好，評價較好的店鋪進(jìn)行購買。

4、購買者的討價還價能力：由于大學(xué)生沒有收入來源，用錢相對來說較為節(jié)省，因此討價還價能力較強(qiáng)，為此我們決定采取免還價，套餐使用形式進(jìn)行銷售。

5、現(xiàn)有競爭者的威脅：

(1)競爭對手?jǐn)?shù)量：兩家.

(2)競爭對手的主要優(yōu)勢：開店時間比較早，提前占領(lǐng)市場;有美甲的經(jīng)驗;技術(shù)嫻熟。

(3)競爭對手的主要劣勢：店面小，環(huán)境不夠干凈整潔;服務(wù)態(tài)度較差，不夠認(rèn)真;老板與顧客有年齡差距，無太多共同話題。

(4)本企業(yè)相對于競爭對手的主要優(yōu)勢：美甲材料及器材質(zhì)量好;有一定的經(jīng)驗;服務(wù)熱情周到，態(tài)度好;地理位置優(yōu)越，有大量的客源;性價比高，與顧客有共同話題。

(5)本企業(yè)相對于競爭對手的主要劣勢：美甲操作技術(shù)不夠熟練;經(jīng)營美甲店經(jīng)驗不足。

五、行業(yè)市場競爭程度

市場類型：完全競爭型。

六、消費(fèi)者分析

消費(fèi)者在選擇美甲店鋪的時候一般會注意這樣幾點：

1、看美甲店鋪的專業(yè)水平。

2、看美甲店鋪的服務(wù)水平。

3、看美甲店鋪的環(huán)境。

4、看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣。

5、看美甲效果的性價比。

消費(fèi)者對美甲店鋪有這樣幾個要求：

1、普遍的消費(fèi)者都希望美甲店鋪在專業(yè)技術(shù)方面有所提升。

2、一部分人希望美甲店鋪的服務(wù)環(huán)境有所改善。

3、大多數(shù)人希望美甲店鋪提升美甲師服務(wù)水平。

4、很多的消費(fèi)者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質(zhì)。

七、營銷策略

定位策略：

1、美甲定價：

(1)基本護(hù)理(護(hù)甲油)10元。

(2)普通涂顏色15元。

(3)OPI涂顏色20元。

(4)全貼片35元。

2、會員卡：

(1)會員銀卡：一次性充值100元(享受9折優(yōu)惠)。

(2)會員金卡：一次性充值300元(享受8.5折優(yōu)惠)。

(3)會員鉆石卡：一次性充值500元(享受8折優(yōu)惠)。

市場溝通：

美甲業(yè)屬于低無形性、高不穩(wěn)定業(yè)，生產(chǎn)的服務(wù)產(chǎn)品不能被儲存和運(yùn)輸，這是與實物產(chǎn)品的區(qū)別，因此，服務(wù)產(chǎn)品不能均衡地出現(xiàn)在市場上。服務(wù)的供給缺乏彈性，服務(wù)的供應(yīng)曲線通常是一條直線。但是，顧客對服務(wù)的需求卻因時間的不同而有很大的差異，如何面對需求波動，是美甲業(yè)經(jīng)營者最棘手的問題。美甲店投資少，見效快，投資環(huán)境多種形式，用人少，技術(shù)易掌握，產(chǎn)品項目多。消費(fèi)人群多，特別是周邊各個大學(xué)的大學(xué)女性都是消費(fèi)對象。

本店以形象好，檔次高，服務(wù)好，最重要的是價格低。側(cè)重的是價格與服務(wù)。以價格來吸引客人，以服務(wù)來留住客人。再加上我們良好的形象，我們?nèi)A麗的美甲設(shè)計。給店錦上添花。

八、組織管理

1、員工人數(shù)配備：8--9人(根據(jù)日后經(jīng)營狀況可適度改變)，采取兩班制，早班時間為9點到12點半，午班時間為下午13點到16點半，晚班時間為17點半至21點。

2、員工服飾等外形規(guī)范：

(1)員工服飾要統(tǒng)一，體現(xiàn)美甲店的規(guī)范與秩序且與美甲店環(huán)境相一致，要求剪裁合身、活動輕便、簡潔大方。

(2)切忌濃妝艷抹，發(fā)型應(yīng)一致扎起簡潔干凈，并且工作時佩戴口罩(考慮到員工自身安全與顧客衛(wèi)生)。

(3)員工在空余時間可相互美甲，成為美甲店的實體模特，促進(jìn)顧客的消費(fèi)欲望，但不可影響為顧客的服務(wù)。

3、員工工資體系和績效考核：員工工資采用底薪+績效提成的方式：

(1)底薪根據(jù)員工的技術(shù)級別、出勤情況考察分配。

(2)提成為綜合績效提成，是指美甲師服務(wù)收費(fèi)、產(chǎn)品銷售、會員辦卡等合計的績效，為了強(qiáng)化美甲師的促銷意識，提成可采取累積提高制度，制定一個基本任務(wù)值：例如1000元，未達(dá)到1000元僅發(fā)底薪，連續(xù)三個月未達(dá)到就辭退。完成基本任務(wù)值，出發(fā)底薪按一定比例分檔提成，例如，達(dá)到1500元，1500元全部按照比例2%提成，達(dá)到2000元，2000元全部按照3%提成，達(dá)到2500元，2500元全部按照5%提成，以此類推，調(diào)動員工銷售積極性。

九、財務(wù)預(yù)算

成本開支：房屋租金：每月2000元左右(教師公寓);房屋裝修：10000元左右;美甲全套工具：1000元;宣傳費(fèi)用：每月200元(包括網(wǎng)站宣傳和人員宣傳)

營業(yè)推廣：每月300元;員工工資：每月9000—18000;預(yù)計收入：按人流量20--30人每天，每人次平均消費(fèi)40元，每月收入25000--35000元左右。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目計劃書【2】一、網(wǎng)店概要

1、投資安排：資金需求數(shù)額5萬元人民幣。

2、網(wǎng)店基本情況：

(1)網(wǎng)店名稱：_。

(2)地址：_。

(3)郵編：_。

3、網(wǎng)店的宗旨：_創(chuàng)意餐具，妝點您的美好生活。

4、網(wǎng)店簡介資料：優(yōu)質(zhì)的生活，一件簡單的產(chǎn)品，細(xì)細(xì)玩味，清新的色調(diào)、可愛的造型、柔軟的材質(zhì)、逗趣的喜感還有實用的生活功能。

我們始終認(rèn)為，產(chǎn)品也是有感情的，喜怒哀樂，自成風(fēng)格。有感情，有溫度的產(chǎn)品才會生動，有趣起來;因此我們將一些充滿人性的，有趣的，充滿創(chuàng)意的產(chǎn)品與客戶和消費(fèi)者來共享。希望可以讓消費(fèi)者感到愉悅。網(wǎng)店為您提供各類別致創(chuàng)意餐具，讓顧客的生活美妙有神韻。用心的體會，你會發(fā)現(xiàn)生活真美。_別致餐具，生活有我，愛家，愛生活!

二、市場調(diào)查概況分析

1、我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，調(diào)研別致用品在市場的占有率。

我們也可以派店員到市場中去生活體驗，隨時掌握市場概況。

2、目標(biāo)市場的設(shè)定：著重于年輕的消費(fèi)者群體，年齡在18至40之間的年輕朋友們，這些消費(fèi)者會使我們網(wǎng)點的客戶群。

3、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場的主要因素分析：現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，而且非常喜愛個性化的商品，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機(jī)。

三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)

1、戰(zhàn)略目標(biāo)：_創(chuàng)意餐具，妝點您的美好生活!不斷挖掘創(chuàng)新自己網(wǎng)店的別致創(chuàng)意個性用品。

每月主推幾種個性商品。

2、網(wǎng)站界面設(shè)定：采用簡約風(fēng)格，清新自然的界面。

采用充分為客戶考慮的分類方式設(shè)置界面。產(chǎn)品宣傳會通過優(yōu)美真實的圖面進(jìn)行展示。

3、階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場，開發(fā)客戶。

為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，適當(dāng)進(jìn)行營銷推廣，網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣;后期銷售階段，網(wǎng)站界面采用旗幟廣告、文字連接宣傳產(chǎn)品。

四、網(wǎng)店主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹

1、資源及原材料供應(yīng)：

(1)各大批發(fā)市場等產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制：本著為顧客負(fù)責(zé)的心態(tài)仔細(xì)挑選商品，或發(fā)現(xiàn)損壞禁止出售，信譽(yù)永遠(yuǎn)大于謀利。

(2)包裝與儲運(yùn)：為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。

2、產(chǎn)品價格介紹及方案：

(1)定價依據(jù)和價格結(jié)構(gòu)：根據(jù)消費(fèi)者價格接受程度，消費(fèi)者對商品的需求程度，在所能負(fù)擔(dān)的情況下，我們會按照電商課所學(xué)定出適當(dāng)?shù)膬r格。付款方式：支付寶、匯款。

(2)影響價格變化的因素和對策：根據(jù)市場環(huán)境的變化，會對我們的產(chǎn)品或價格產(chǎn)生一些影響，我們會適時地做出決策例如多買多贈等促銷手段來應(yīng)對，不會對網(wǎng)店帶來損失。

五、市場營銷

1、對于顧客：

(1)顧客主動性：讓顧客體驗很自然、很自由，顧客可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評論。

(2)顧客互動性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個新欄目，提供給顧客間交流、探討、推薦好有創(chuàng)意餐具。

(3)顧客激勵性：網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制，顧客在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。劃分會員等級、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價、打折、免費(fèi)贈品等。

2、對于產(chǎn)品：

(1)折價促銷。

(2)贈品促銷。

(3)限期供應(yīng)。

(4)多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接。

(5)利用網(wǎng)絡(luò)以外的宣傳方式。

六、如何應(yīng)對風(fēng)險

1、力爭將批發(fā)價壓到最低，同時與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。

2、利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。

經(jīng)常去市場上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，密切關(guān)注市場變化

3、對顧客關(guān)系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見廣為宣傳。

4、每種營銷手段有明確的目標(biāo)，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。

5、找到自己網(wǎng)店的獨(dú)特“賣點”。

6、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。

利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會員可換取好禮，貼心的會員生日禮品等。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目計劃書【3】一、發(fā)展前景

自上初中以來我便開始住校，深知令人頭疼的“吃飯”問題，也就是食堂的飯菜問題。由于學(xué)校食堂普遍都是以大鍋菜的方式做的，因此雖然價格較低但很少能真正讓學(xué)生歡迎。而學(xué)生對食堂飯菜的抱怨則更是“自古有之”。雖然大學(xué)生可以到校外就餐，但大多數(shù)學(xué)生迫于經(jīng)濟(jì)因素，還是愿意在校食堂就餐。飯菜質(zhì)量得不到保證，會導(dǎo)致很多問題，學(xué)生營養(yǎng)跟不上，甚至有的學(xué)生經(jīng)常不吃飯。于是，營養(yǎng)不良、胃病等不該出現(xiàn)在大學(xué)生中的病癥也屢見不鮮，這為學(xué)生身心健康埋下了隱患。因此我決定整合食堂和飯店的優(yōu)缺，開一家學(xué)生自助營養(yǎng)快餐店。

二、店面簡介

本店位于大學(xué)聚集中心地段，主要針對風(fēng)險評估的客戶群是大學(xué)生、教師、以及打工人員。經(jīng)營面積約為80平米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以浙江等南方小吃為主打特色，當(dāng)然本地小吃也是少不了的。品種多，口味全，營養(yǎng)豐富，使就餐者有更多的選擇。午餐和晚餐則有南北方不同口味菜式。而非餐點又提供各種冷飲，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜湯、冰凍咖啡、水果拼盤等。本餐廳采用自助快餐的方式，使顧客有更輕松的就餐環(huán)境與更多的選擇空間。本餐廳裝飾自然，隨意，同時負(fù)有現(xiàn)代氣息，墻面采用偏淡的溫色調(diào)，廚房布置合理精致，采光性好，整體感觀介于家庭廚房性質(zhì)與酒店廚房性質(zhì)之間。

三、發(fā)展戰(zhàn)略

1、本餐廳開業(yè)之前，要作廣告宣傳，因為主要客戶群是針對學(xué)生的，而學(xué)生中信息傳遞的速度與廣度是很大的，所以宣傳上可不用費(fèi)太大的力度，只需進(jìn)行傳單或多媒體(如：音響)等形式的簡單廣告即可。

2、本餐廳采取自助餐的方式，免費(fèi)茶水和鮮湯。

并且米飯的質(zhì)量相對競爭者要好，可采用不同的做法，使口感與眾不同，以求有別于競爭者，給顧客更多的優(yōu)惠，以吸引更多的客源。此外，本餐廳還推出燒烤+冷飲、八寶飯等情侶套餐，由于休閑飲食的空缺，這也將成為本店的一大特色。

3、有許多學(xué)生習(xí)慣于三點一線的生活方式，許多時候為了節(jié)約時間會選擇最近的就餐地點而不愿到較遠(yuǎn)點的餐館，所以在地理位置選擇上不會與學(xué)校大門有太大的距離。

餐廳在適當(dāng)?shù)臅r候還將推出送外賣的服務(wù)，根據(jù)不同情況采取相應(yīng)得做法。如：若有三份以上(包括三份)的叫量可以免費(fèi)送貨上門，單獨(dú)叫外賣的需交付一定的送貨費(fèi)，這樣還有一個好處，如有一人想叫外賣，為了不出送貨費(fèi)則會拉上另外的兩份外賣，如此也是能增加銷量的。

4、餐廳使用不銹鋼制的自助餐盤，即節(jié)約又環(huán)保，而廢棄物也不能隨便傾倒，可以與養(yǎng)殖戶聯(lián)系，讓其免費(fèi)定期收取，如此可以互利。

據(jù)悉，競爭者在這方面做得并不到位，因此良好的就餐環(huán)境是可以吸引更多的顧客的。

5、暑假期間雖然客源會驟降，但畢竟還有部分留校學(xué)生、附近居民以及打工人員，屆時可采取減少生產(chǎn)量，轉(zhuǎn)移服務(wù)重點等方式，以改善暑期的經(jīng)營狀況。

寒假期間就考慮修業(yè)一個月，已減少不必要的成本支出。

6、市場經(jīng)濟(jì)是快速發(fā)展的，變化的，動態(tài)的，因此要以長遠(yuǎn)的眼光看待一個企業(yè)的發(fā)展并進(jìn)行分析，制作出長期的計劃，每過一個階段就該對經(jīng)營的總體狀況進(jìn)行總結(jié)，并做出下一步計劃，如此呈階梯狀的發(fā)展模式。

在經(jīng)營穩(wěn)定后，可以考慮擴(kuò)大經(jīng)營，增加其它服務(wù)項目，并可以尋找新的市場，做連鎖經(jīng)營，并慢慢打造自己的品牌，可以往專為學(xué)生提供飲食的餐飲行業(yè)發(fā)展，總之，要以長遠(yuǎn)的眼光看待問題，如此才能有企業(yè)的未來。

四、餐廳管理結(jié)構(gòu)

店長兼收銀員1名，廚師1名，服務(wù)生2名。

經(jīng)營理念側(cè)重于以下幾點：

主要的文化特色：健康關(guān)懷、人文關(guān)懷

主要的產(chǎn)品特色：具有食療保健功能的素食餐品

主要的服務(wù)特色：會員制的跟蹤服務(wù)

主要的環(huán)境特色：具有傳統(tǒng)文化氣息的綠色就餐環(huán)境

五、市場分析

在大學(xué)中的食堂的飲食一直是個問題，大學(xué)風(fēng)險評估的飲食質(zhì)量不高已成為公認(rèn)的問題，僅僅是滿足了學(xué)生們的溫飽問題，而質(zhì)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到學(xué)生們的要求。部分大學(xué)的飲食狀況令人擔(dān)憂，甚至有的大學(xué)食堂出現(xiàn)了集體中毒事件。

本企劃就是根據(jù)這一點，為了保障大學(xué)生的飲食安全，提高大學(xué)生的飲食質(zhì)量，成立大學(xué)飲食聯(lián)盟，旨在為高校大學(xué)生提供價格低廉安全高質(zhì)并富有特色的食品，并且同時為各高校提供一定的勤工助學(xué)崗位，幫助貧困生更好的完成學(xué)業(yè)。

六、促銷和市場滲透

前期宣傳：大規(guī)模，高強(qiáng)度，投入較大。

后期宣傳：重視已有顧客關(guān)系管理，借此進(jìn)行口碑營銷。定期具體活動的策劃和組織如贊助學(xué)校組織的晚會借此進(jìn)行宣傳，通過活動時時提醒顧客的消費(fèi)意識。針對節(jié)假日，開展有針對性的促銷策略如發(fā)傳單等。

七、財務(wù)狀況分析

1.據(jù)計算可初步得出餐廳開業(yè)啟動資金約需10600元(場地租賃費(fèi)用2000元，餐飲衛(wèi)生許可等證件的申領(lǐng)費(fèi)用600元，場地裝修費(fèi)用3000元，廚房用具購置費(fèi)用1000元，基本設(shè)施及其他費(fèi)用等4000元)。

2.運(yùn)營階段的成本主要包括：員工工資，物料采購費(fèi)用，場地租賃費(fèi)用，稅，水電燃料費(fèi)，雜項開支等。

3.每日經(jīng)營財務(wù)預(yù)算及分析據(jù)預(yù)算分析及調(diào)查，可初步確定市場容量，并大致估算出每日總營業(yè)額約800元，收益率30%，由此可計算出投資回收期約為三個月。

八、營銷組合策略

1、有形化營銷策略由于本餐廳的經(jīng)濟(jì)實力尚弱，因此初期將采取避實就虛的營銷戰(zhàn)略，避開大量的硬廣告營銷，而采取一整套行之有效的"承諾營銷"進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。

通過菜單、海報、文化手冊、廣告、促銷活動等向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳、倡導(dǎo)"天之素"的經(jīng)營宗旨與理念。

2、技巧化營銷策略做出持續(xù)性、計劃性將決定本餐廳在避免普通餐廳的顧客忠誠度不高的缺陷方面具有先天的優(yōu)勢，為了使本餐廳能夠在顧客心目中樹立起權(quán)威感和信賴感，本餐廳將會建立一套完整的會員信息反饋系統(tǒng)，實現(xiàn)營銷承諾。

九、大力打造“綠色食品”的品牌形象

根據(jù)餐廳企業(yè)競爭激烈、模仿性強(qiáng)以及食療產(chǎn)品具有的時節(jié)性強(qiáng)的特點，實現(xiàn)對企業(yè)的外顯文化和內(nèi)隱文化的有機(jī)整合，加強(qiáng)企業(yè)的品牌保護(hù)意識與能力。圍繞“健康、綠色”為核心的品牌特征，餐廳通過樹立綠色形象、開發(fā)綠色產(chǎn)品，實行綠色包裝，采用綠色標(biāo)志，加強(qiáng)綠色溝通，推動健康消費(fèi)來實現(xiàn)營銷目標(biāo)。作為一個餐廳開展綠色營銷，我們有著天然的優(yōu)勢，本餐廳將嚴(yán)格貫徹綠色餐廳的標(biāo)準(zhǔn)，無論從原料采購、食品加工還是衛(wèi)生環(huán)境，都將嚴(yán)格把關(guān)。努力營造出樸素典雅又不失時尚的就餐環(huán)境，通過對餐廳設(shè)計的布局、裝飾風(fēng)格、溫度等，體現(xiàn)健康綠色的理念。

十、店面設(shè)計

1、視覺識別

店名：一方面應(yīng)該和自己的經(jīng)營業(yè)務(wù)有緊密的相關(guān)，另一方面要照顧到經(jīng)營的場所是在校園內(nèi)部，要貼近校園特色，易于為校園群體喜愛和接受，店名應(yīng)有格調(diào)，意味悠長。

顏色：以黃色，紅色，橙色等暖系色調(diào)為主，輔以輕快活潑的冷系色調(diào)。彰顯時尚，潮流，雅致，品位。

2、店面布局

恰當(dāng)運(yùn)用燈光，地毯，隔斷等元素，盡量一方面有效利用空間，一方面顯得錯落有致，不顯開闊平淡之感。可適當(dāng)設(shè)計一些較為私密的桌位，然長時間逗留的顧客充分享受那份怡然自得的情調(diào)。分區(qū)布局，讓每個細(xì)分群體的消費(fèi)者都有自己喜愛的角落和桌位。

燈飾和燈光：燈飾是餐廳廳裝飾的重要元素，選擇各種不同樣式的燈飾可以有效增餐廳的美感。燈光是烘托餐廳氣氛的重要部分，可以選擇不同顏色的燈光，烘托出餐廳宜人的氣氛。同時，顧客應(yīng)該保留在自己的空間按照自己的要求調(diào)節(jié)燈光的便利。

墻面裝飾和窗簾：按照季節(jié)及時調(diào)整，各種織物材質(zhì)，圖案，顏色盡量顯得和諧，顯示餐廳的格調(diào)，貼近消費(fèi)者感官享受。

桌位：桌位設(shè)計和擺放應(yīng)該總體上和諧，個體上有差異，避免給消費(fèi)者大排檔那樣的感受。

工藝品擺放：工藝品的選擇應(yīng)該貼近餐廳氣氛和消費(fèi)者偏好，烘托出餐廳的品位。

餐具：干凈，整潔，應(yīng)該體現(xiàn)咖啡廳特色或者形象。

背景音樂：以浪漫，柔和的輕音樂為主，響度適中。

十一、市場風(fēng)險

1、內(nèi)部管理風(fēng)險：

餐飲業(yè)是一個技術(shù)含量相對較低的行業(yè)，但是它需要嚴(yán)格風(fēng)險評估的管理才能贏得消費(fèi)者的信賴，對于大多數(shù)中國自辦的餐廳來說大部分存在著內(nèi)部管理松散，服務(wù)人員素質(zhì)較低，如何建立現(xiàn)代企業(yè)制度，健全企業(yè)經(jīng)營機(jī)制強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)系著企業(yè)的生與存，成與敗。

2、原料資源風(fēng)險：

本餐廳的原料主要以果蔬、豆類、菌類為主，是當(dāng)今歡迎的綠色天然無污染食品，尤其本餐廳是以保健為主的餐廳，因此在原料的選擇上需要專業(yè)的知識和技術(shù)投資，這樣才有利于采購到新鮮、天然、無污染的綠色食品。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目計劃書【4】一、摘要

大學(xué)生課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強(qiáng)，對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，_、_等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個人網(wǎng)店平臺，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便?？梢哉f，開網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。

隨著社會的發(fā)展，以大學(xué)生為代表的年輕一代開始頻繁的網(wǎng)絡(luò)上尋找他們喜歡的商品，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。但在國內(nèi)市場，網(wǎng)店還大多是小型的地攤店鋪形式，還很少有形成針對某個特定群體的特色整體行銷專賣店，尤其是對一直走在時尚前沿的大學(xué)生群體。因此，制造一些人性化的，有趣的創(chuàng)意產(chǎn)品給客戶，讓產(chǎn)品生動起來，讓客戶感到溫暖，不僅能讓客戶對我們的好感增加，也能讓我們大學(xué)生的創(chuàng)新能力得到鍛煉與肯定。

二、項目介紹

1、網(wǎng)店宗旨：誠信求生存，服務(wù)求發(fā)展。

網(wǎng)上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費(fèi)者的信賴，才能使網(wǎng)店長久的存活下去?，F(xiàn)在網(wǎng)店的競爭相當(dāng)激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。

2、網(wǎng)店目標(biāo)：客戶的需要，就是我們的滿意。

本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪做起，并用一年的時間積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會成倍增加，進(jìn)而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當(dāng)擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，增加商品數(shù)量和種類。

3、創(chuàng)新為本：創(chuàng)新是人類特有的認(rèn)識能力和實踐能力，是人類主觀能動性的高級表現(xiàn)，是推動民族進(jìn)步和社會發(fā)展的不竭動力。

一個民族要想走在時代前列，就一刻也不能沒有創(chuàng)新思維，一刻也不能停止各種創(chuàng)新。創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會學(xué)以及建筑學(xué)等領(lǐng)域的研究中舉足輕重，這對我們的創(chuàng)業(yè)計劃也是一樣

三、市場分析

1、市場潛量：網(wǎng)絡(luò)普及，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時間會選擇在網(wǎng)上購物，所以我認(rèn)為在網(wǎng)上銷售是一個很好的路徑。

2、競爭者：目前在市場上的生活用品繁多，競爭激烈。

其中很多的品牌占有了市場的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點和穩(wěn)定期的銷量，所以我們要尋找另一個市場，而創(chuàng)意不是人人都有的。創(chuàng)意具有新鮮感，讓人感到思維的迸發(fā)，因此利用創(chuàng)意來吸引目光是一個不錯的想法。

3、消費(fèi)者需求的特點。

由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對用品的需求是時尚的、個性的，他們喜歡標(biāo)新立異，他們所能普遍接受的價格為低價格。

四、行業(yè)分析

網(wǎng)上開店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出;這樣就解決了大學(xué)生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題;網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能上網(wǎng)就能正常營業(yè)，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時更換經(jīng)營其他商品;網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在。

五、市場營銷

1、主要業(yè)務(wù)：主要以零單銷售業(yè)和團(tuán)購業(yè)務(wù)為主，同時，又根據(jù)上架時間的不同各自分類，便于客戶更好的查找對應(yīng)時令所需要的商品。

2、附屬業(yè)務(wù)。

線下訂單業(yè)務(wù)：接收線下批量訂單，統(tǒng)一注冊新淘寶用戶，批量拍貨，提供送貨上門服務(wù);

3、網(wǎng)店運(yùn)營模式：

(1)進(jìn)/發(fā)貨模式：買家拍下物品并付款我們按提交訂單發(fā)貨買家確認(rèn)收貨確認(rèn)交易完成。

(2)在線客服管理：我們在每個時間段都安排了固定的人員進(jìn)行旺旺值班。對于光顧我們店的每一位客戶，無論他是不是最終能購買我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細(xì)致入微的服務(wù)。此外，對于每一位成員，我們都會安排出時間來熟悉店里所賣的商品，力爭以最專業(yè)的服務(wù)，最和藹的服務(wù)來對待每一位買家。就具體而言，我們設(shè)立在線客服的主要目的在于：

a、引導(dǎo)初次網(wǎng)購的買家，幫助他們解除網(wǎng)購的心理顧慮，并引導(dǎo)整個購買流程，從拍下商品到通過支付寶支付等等。

b、介紹小店的商品，包括同類型商品的互推;主打商品的主推等等。

c、由于服飾行業(yè)的特殊性，經(jīng)常遇到臨時缺色的情況。這就需要客服很好地和買家溝通，進(jìn)行調(diào)劑。

(3)推廣策略：第一，朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量。第二，廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。第三，運(yùn)用媒體：我們可以運(yùn)用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。

(4)促銷策略：

a、開店初期可進(jìn)行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶。

b、每年的各種節(jié)日(如五一、十一、圣誕、元旦等)期間，進(jìn)行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量。

c、在店鋪信用等級上升時進(jìn)行一些促銷活動，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。

六、管理團(tuán)隊

網(wǎng)店每日設(shè)在線客服人員兩名，“團(tuán)隊成員分時段值班。

網(wǎng)店設(shè)：經(jīng)理一名，其職責(zé)是店內(nèi)的全面管理，產(chǎn)品選擇，市場宣傳和業(yè)務(wù)聯(lián)系;客服主管一名，其職責(zé)是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準(zhǔn)點情況、服務(wù)態(tài)度，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易操作;財務(wù)主管一名，其職責(zé)是記錄網(wǎng)店的管理費(fèi)用、前期投入資金、進(jìn)貨費(fèi)用等賬目的記錄，每月匯報流動資金狀況及網(wǎng)店盈虧。

在非常時期，招收大學(xué)城附近的高素質(zhì)的兼職大學(xué)生，主要是在旺季需要人員補(bǔ)充的時候，擔(dān)任業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品經(jīng)營等活動，也可以以二級的身份加入。

七、財務(wù)分析

通過自帶的訂單明細(xì)表能清晰的反應(yīng)所有訂單的狀態(tài)，包括收貨人，商品數(shù)量，貨款，發(fā)貨地，配送方式，配送單號，運(yùn)費(fèi)等等。然后通過淘寶的賣出商品記錄中，有更為明晰的訂單銷售信息，包括訂單號，買家的具體信息，買家實際付款金額，以及買家購買商品的大致信息。

八、資金需求

1、初期投資：(第一年)的投資主要是淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)保證金、代銷加盟費(fèi)(或預(yù)存款)、宣傳推廣費(fèi)用等，還要一定的流動資金用于物流配送等。

2、第二期投資：階段業(yè)務(wù)量會有較大的擴(kuò)大，需要有較多的流動資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等，有必要的時候還要聘請員工。

3、其他成本費(fèi)：50元/月;

增值服務(wù)和營銷工具軟件：100元/月;創(chuàng)意用品制作，加工，實驗等。

九、資金的退出

1、出售：出售包含售出和股權(quán)回購兩種形式。

2、破產(chǎn)清算：成立清算組、通知債權(quán)人申報債權(quán)、召開債權(quán)人會議、確認(rèn)破產(chǎn)財產(chǎn)、確認(rèn)破產(chǎn)債權(quán)。

十、風(fēng)險分析

人力成本：網(wǎng)店經(jīng)營貌似在時間上很自由，其實還沒有上班輕松自在。除非熬到冠級，可以輕松雇傭客服人員為店主分憂。更多的中小網(wǎng)店賣家利潤不足以支撐客服薪酬的，只能自己親歷親為，從進(jìn)貨，拍照，上貨，銷售，快遞，售后等一條龍工作全由自己完成。

商品質(zhì)量：對寶貝特點，質(zhì)量做詳盡描述，也許網(wǎng)店賣家對商品質(zhì)量感覺滿意，但質(zhì)量的評定真是仁者見仁，智者見智。也許，一個小線頭，對有些人來說，就會覺得質(zhì)量不好。來網(wǎng)店購物的消費(fèi)者多追求物美價廉，幾十元的商品有時也會跟幾百元的做比較。

貨源風(fēng)險：也許您能找到特色貨源，人脈渠道，拿到物美價廉的好貨。但是，所售商品如果正趕上銷售旺季，貨源是否有保障。斷貨、斷碼等情況出現(xiàn)怎么應(yīng)對，沒有補(bǔ)貨，庫存不清楚，何時能上貨，是否能一一對答如流，解釋周全。充足穩(wěn)定的貨源是每個網(wǎng)店賣家經(jīng)營的根基，而拼搶渠道，競爭激烈，一切皆有可能發(fā)生。做好足夠的準(zhǔn)備，及時掌握庫存，穩(wěn)定貨源供應(yīng)非常重要。

成本風(fēng)險：包裝、網(wǎng)費(fèi)、電費(fèi)等這只是很基本的花銷，如果賣家注重細(xì)節(jié)營銷，一些附加包裝成本便上來了。小店剛經(jīng)營時，總是要絞盡腦汁做推廣的，_網(wǎng)店推廣產(chǎn)品多多，只要肯花錢，都可以一一嘗試。

物流風(fēng)險：點也是不能忽視的。但是我們有沒有想過客人是在買到東西后幾天內(nèi)收到的呢，東西有沒有破損、丟失呢，有沒有達(dá)到客人預(yù)想的結(jié)果呢?

運(yùn)輸風(fēng)險：有些易碎、貴重物品，在包裝和快遞選擇方面都需要慎重。易碎品如果運(yùn)送途中被損壞，快遞是不賠的啊。快遞風(fēng)險也是_中常見的風(fēng)險，由于在商品郵遞過程中，快遞公司可能會失誤導(dǎo)致商品損壞或者丟失。這就需要店主與買家耐心交流，避免因快遞延誤或造成商品破損而導(dǎo)致網(wǎng)店信譽(yù)受影響。

評價風(fēng)險：在準(zhǔn)備涉足網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)時，先對這個行業(yè)進(jìn)行了解分析是必須的，心理、體力、溝通能力是否適合這個圈子?還需要慎重思考。而只要風(fēng)險分析做的夠好，就可以躲開這些風(fēng)險。

十一、結(jié)論

創(chuàng)意網(wǎng)店前途寬廣、管理容易、風(fēng)險較小，但對創(chuàng)業(yè)者的個人能力有較高的要求，并且銷售對象不能大眾化，但以大學(xué)生的角度來思考，仍然有可觀的收入，不失為一種年輕人創(chuàng)業(yè)的方法。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目計劃書【5】一、創(chuàng)業(yè)背景

這幾年的研究調(diào)查表明，大學(xué)生體質(zhì)健康狀況不容樂觀，例如體質(zhì)下降，容易生病等。這不僅影響了大學(xué)生當(dāng)前的學(xué)習(xí)，而且也對他們未來所從事的事業(yè)產(chǎn)生了不可忽視的影響。尤其是這幾年NBA、英超等體育活動的風(fēng)靡，激發(fā)了大學(xué)生在競技場上一展風(fēng)采的愿望。當(dāng)下大學(xué)生希望通過體育鍛煉來增強(qiáng)體質(zhì)。然而，學(xué)校提供的鍛煉設(shè)施較為陳舊，且目前市場上健身房的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)往往超出了大學(xué)生的承受能力，因此，開辦一間針對大學(xué)生的健身房具有明朗的前景。

結(jié)合福州高校學(xué)生健身房匱乏的現(xiàn)狀，擬選取大學(xué)城作為創(chuàng)業(yè)的起點，憑借大學(xué)城龐大的學(xué)生群體及在體能教育方面的優(yōu)勢，可以預(yù)見我們擁有龐大的市場空間和發(fā)展空間。

二、創(chuàng)業(yè)構(gòu)想

1、項目介紹

我們計劃成立一間健身房，以大學(xué)城為中心，顧客以附近大學(xué)的大學(xué)生為主，以及附近周圍的社會上的顧客。項目前期打算先租賃一間大倉庫，地點選在地價相對較低的地段。相關(guān)配套設(shè)施有：跑步機(jī)5臺、五人綜合訓(xùn)練器1臺、坐式蹬腿訓(xùn)練器1臺、坐式胸肌推舉訓(xùn)練器1臺、下斜舉重床1臺、臂力訓(xùn)練器2臺、乒乓球臺、桌球臺、桌游設(shè)備等。

2、項目的經(jīng)營

形勢分析：前期因為設(shè)施有限，并且知名度不高，顧客對我們的認(rèn)知度不高。

相應(yīng)對策：我們必須先把握住每個進(jìn)來的顧客，前期我們打算為每個來光顧的顧客量身定制健身方案，爭取每個顧客都有專門的教練手把手的指導(dǎo)與訓(xùn)練。在顧客中留下好的口碑、好的形象，通過顧客的口碑相傳，打開我們在大學(xué)城的市場，使我們能夠站穩(wěn)腳跟。后期發(fā)展壯大之后，首先進(jìn)行面積上的擴(kuò)展，設(shè)備的更新和新設(shè)備的引進(jìn)，專業(yè)教練的人員數(shù)量增加。并且有可能發(fā)展成為全國一家針對大學(xué)生的專業(yè)健身連鎖店。

3、項目優(yōu)勢

大學(xué)城附近沒有一個設(shè)備齊全、價格適合大學(xué)生的健身房。并且即使有也沒有一個主要針對大學(xué)生人群的專業(yè)化的健身團(tuán)隊?，F(xiàn)代社會對良好身體素質(zhì)的需要，要求我們迫切改變自己，提高自己的身體素質(zhì)。初中高中我們迫于學(xué)業(yè)壓力鍛煉的機(jī)會和時間都很少，大學(xué)的時間是很充足的并且我們處于一個從學(xué)校走向社會的轉(zhuǎn)折。有一個良好的體魄對于我們走向社會、走向職場都有很大的幫助。現(xiàn)在很多的職業(yè)面試都是先看外表。俗話也有說：好的身體是革命的本錢。所以，加強(qiáng)鍛煉，增強(qiáng)身體素質(zhì)是現(xiàn)代大學(xué)生的需求。這是一個正在增長的新興社會需求。

4、團(tuán)隊優(yōu)勢

我們團(tuán)隊自己擁有有體育專業(yè)的學(xué)生、專業(yè)化的健身知識，優(yōu)良的管理和營銷策略以及對于事業(yè)的熱忱。

三、市場分析

大學(xué)生，一群永遠(yuǎn)走在時尚和思潮前面的人，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，健身這個及健康又時尚的行業(yè)越來越流行了，大學(xué)生自然不會落后。

一方面，對于大學(xué)生而言，健身并不是一項很簡單的很隨意的消費(fèi)。大學(xué)生沒有固定的經(jīng)濟(jì)來源，同時平時要上課，空閑時間有限。另一方面，健身房要怎么做才能吸引更多的大學(xué)生來作自己的會員呢?作為潛在消費(fèi)者，無疑現(xiàn)在的大學(xué)生將是以后健身房的主力消費(fèi)群體，在一定意義上來說，這是一項長期投資，但絕對值得，何況當(dāng)下就有回報，只是相對的少點。何樂而不為?

目前的高校學(xué)生以80后期和90后出生的人群為主。這個群體是伴隨著我國經(jīng)濟(jì)快速成長起來的，而互聯(lián)網(wǎng)是他們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。因此這個人群的特點是思想開放、容易接收新事物，敢于嘗試新事物。對這樣的一個群體而言，高校之內(nèi)的傳統(tǒng)健身項目顯然不能滿足他們的基本的要求。而目前單在福州市的高校眾多，因此開拓這片高校健身市場具有重大的意義。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生平均月消費(fèi)是750元左右，但是辦理一張力美健健身年卡最少需要3000元左右。對于一名普通的在校大學(xué)生，是不可能承受如此高額的健身消費(fèi)的，無疑福州的大學(xué)生想獲得適合自己的健身鍛煉只是一種奢侈的幻想。為此，我們針對性地開設(shè)了這個健身房。

結(jié)合大學(xué)城遠(yuǎn)離市區(qū)的地理位置和城內(nèi)龐大的消費(fèi)群體，因此此選址開設(shè)健身房即能吸引較多的大學(xué)生，而且競爭壓力相對較小。由于大部分高校學(xué)生有群體式消費(fèi)的習(xí)慣，他們鍛煉的時間比較集中，加上學(xué)習(xí)和社團(tuán)的任務(wù)與壓力都比較大，他們需要更多的體育活動來減壓。而我們擁有比較專業(yè)的體能教練，能對不同的學(xué)生針對開設(shè)一套比較完善、符合他們需要的健身方案。

目前大部分學(xué)校的健身方式比較單一、內(nèi)容較為枯燥。部分同學(xué)急切關(guān)心自己的鍛煉成效、擁有較強(qiáng)的表現(xiàn)欲望，他們希望通過體育鍛煉能獲得更多的成功體驗。擬根據(jù)顧客的要求，設(shè)定最適合他們的健身方式。

男生市場：在師大和福大的宿舍附近的商業(yè)區(qū)開設(shè)以主要鍛煉大腿、胸腹、手臂等肌肉為主的健身項目。

女生市場：當(dāng)男生市場的運(yùn)作趨于穩(wěn)定的時候，我們將在福大、師大外附近開設(shè)瑜伽、普拉提、舍賓等健身項目。

大學(xué)生心里分析：