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發(fā)生醫(yī)療事故解決方法范文第1篇

由于消化內(nèi)科醫(yī)療行業(yè)具有一定的風(fēng)險性, 而且醫(yī)療對象這屬于特殊群體, 所以在醫(yī)療工作的過程當(dāng)中難免會出現(xiàn)與病人發(fā)生糾紛。因此如何預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛讓這些潛在的問題能夠得到合理的解決, 是當(dāng)前大多數(shù)醫(yī)院需要考慮的問題。只有合理的解決醫(yī)療糾紛, 才能夠使醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)療人員以及病人的個人權(quán)益更好的維護, 所以這是當(dāng)前各家醫(yī)院需要面臨的重大課題。這篇文章將對于如何預(yù)防醫(yī)療糾紛的問題, 給予相關(guān)的合理方法。

1 加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)從根本上改善醫(yī)患關(guān)系

在當(dāng)前市場經(jīng)濟不斷融入社會的大背景下, 人們對于自身權(quán)益的維護意識也在不斷的加強, 在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)雖然我們付出了很多的努力和心血, 但是還是不能夠完全的滿足病人的所有要求, 因此從事該行業(yè)具有一定的風(fēng)險性。因為消化內(nèi)科醫(yī)療對象屬于特殊的群體, 因此剛出現(xiàn)糾紛的問題也比較常見。這就要求醫(yī)院應(yīng)該盡可能的樹立以病人為服務(wù)中心, 全心全意的為人民服務(wù)的工作宗旨, 讓醫(yī)生在真正意義上能夠遵守醫(yī)德, 把看護的病人當(dāng)作自己的親人, 在醫(yī)療過程當(dāng)中的每一個環(huán)節(jié)都盡心盡力把病人的地位放在第一位。在此基礎(chǔ)上, 作為醫(yī)生還應(yīng)該換位思考, 切身人體會病人所處的位置, 急病人之所急, 想病人之所想[1]。同時還要經(jīng)常和病人進行的溝通, 因為良好的溝通才是解決問題的重要方法。對病人多進行宣傳和解釋工作的內(nèi)容, 讓他們能清楚的認(rèn)識自己的病癥, 從而能夠方便病人和醫(yī)生能夠有效的配合, 促進醫(yī)療過程高效有序的進行。即使再發(fā)生醫(yī)療沖突的時候, 也應(yīng)該進行積極的溝通, 通過達成醫(yī)患之間的相互諒解, 從根本上改變醫(yī)患的關(guān)系, 減少因為醫(yī)患糾紛而造成一系列的經(jīng)濟損失和人員傷亡?？v觀過去醫(yī)療事故的解決方法來看, 由于之前大多數(shù)醫(yī)生的思想觀念還停留在以醫(yī)療為主的服務(wù)模式上, 對于病人的態(tài)度就是只見病不見人, 因此其服務(wù)態(tài)度就顯得冷淡生硬, 從而難以獲得病人的信任因此一旦出現(xiàn)類似的問題就很容易發(fā)生醫(yī)患糾紛導(dǎo)致誤會的不斷加深[2]。

2 加強醫(yī)政法規(guī)的學(xué)習(xí), 增強干部職工的責(zé)任感和使命感, 提高法律意識, 學(xué)會自我保護

在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè), 我國當(dāng)前已經(jīng)形成了一套較為完善的法律法規(guī)和醫(yī)政法規(guī), 比如之前出臺的《醫(yī)療事故處理條例》里面詳細(xì)的介紹了一系列處理醫(yī)患關(guān)系的防治措施, 而且在《傳染病防治法》《輸血法》, 《醫(yī)師法》, 《護士法》中對該類問題的解決也提供了相應(yīng)的案例和解決方式。在此基礎(chǔ)上, 醫(yī)院還要經(jīng)常的組織和培訓(xùn)在職人員的工作素養(yǎng), 讓這些干部和職工人員認(rèn)真學(xué)習(xí)這些法律法規(guī)以及醫(yī)院內(nèi)所制定的一系列規(guī)章制度, 通過向其他醫(yī)院借鑒精簡的案例和教訓(xùn), 以事例來說明道理, 從而警示自己更好的遵循相關(guān)的規(guī)章制度。同時醫(yī)院還可以定時的舉辦知識競賽或者知識搶答等類似的活動, 讓所制定的法律法規(guī)和醫(yī)政法規(guī)知識深入到每個在職員工的內(nèi)心, 并且在實際的工作當(dāng)中, 以法律為主要武器來保護自身的合法權(quán)益, 同時規(guī)范自己的行醫(yī)行為。增強自身的使命感和責(zé)任感, 通過提高法律意識, 要學(xué)會保護自己, 這樣能夠更好的有效的解決醫(yī)療糾紛。

在實際的工作過程當(dāng)中, 作為相關(guān)的醫(yī)療人員, 也應(yīng)該認(rèn)真的體會這些法律法規(guī)中所體現(xiàn)的人文精神和文件精神。用這種精神來指導(dǎo)自身開展具體的工作, 比如在某個手術(shù)中, 可能會由于操作不當(dāng), 使得病人而出現(xiàn)相關(guān)的癥狀并發(fā)癥, 如果相關(guān)的醫(yī)院醫(yī)生只是對手術(shù)過程進行簡單草率的記錄, 而且記錄當(dāng)中并沒有體現(xiàn)出并發(fā)癥出現(xiàn)的可能性以及不可防范性的解釋, 那么一旦出現(xiàn)問題結(jié)果往往都是對醫(yī)院造成不利的影響。如果醫(yī)生能夠把《醫(yī)療事故處理案列》中的第32條牢記在心里, 那么在出現(xiàn)類似的醫(yī)療事故當(dāng)中由于在手術(shù)時對手術(shù)的過程進行詳細(xì)的記錄, 這樣才能在出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時能夠及時、準(zhǔn)確的為醫(yī)院做出更有力的辯護[3]。

3 嚴(yán)格控制每個環(huán)節(jié), 及時的發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全隱患, 將糾紛問題消滅在萌芽狀態(tài)

對于醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛最好的解決方法就是提前預(yù)防。如何做到有效的預(yù)防, 這就要求相關(guān)的醫(yī)護人員一定要盡守本分, 恪守醫(yī)德, 嚴(yán)格按照科學(xué)的操作步驟對病人給予治療。在此基礎(chǔ)上, 醫(yī)監(jiān)辦、質(zhì)控科護理部以及相關(guān)的職能科室人員, 也要定期的對每個科室的病歷書寫質(zhì)量進行嚴(yán)格的檢查, 在檢查過程中還要對每個病房中醫(yī)護人員的操作給予監(jiān)督其實際操作是否規(guī)范。相關(guān)的護士長的帶教過程中是否認(rèn)真負(fù)責(zé), 同時還要保證三次查房, 三級查房, 大查房的質(zhì)量滿足正常的標(biāo)準(zhǔn)。一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)的問題, 一定要及時找出問題的所在位置, 并且合理的解決。采取獎罰分明的制度, 那些表現(xiàn)良好的醫(yī)護人員, 應(yīng)該給予一定的獎勵, 而在工作中表現(xiàn)不認(rèn)真的工作人員也應(yīng)該給予相關(guān)的處罰。這樣在一個公平公正的工作環(huán)境當(dāng)中才能夠更好的發(fā)現(xiàn)安全隱患, 同時提高治療的質(zhì)量, 使得醫(yī)療糾紛消滅在萌芽當(dāng)中[4]。

4 結(jié)論

一定要正確的對待醫(yī)療糾紛, 在處理的過程中需要沉著冷靜。這就要求醫(yī)院在服務(wù)的過程中本著病人是上帝的原則, 尤其是在處理糾紛的時候, 病人的身份發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)換有看護人轉(zhuǎn)變?yōu)樽谡勁凶郎蠈牡碾p方, 這時我們就應(yīng)該弄清對方的來意, 及時弄清自己是不是某些部分出現(xiàn)缺陷, 而被對方抓到的把柄。知己知彼方能處于有利的位置, 這樣方能更高效的談判, 從而合理的處理醫(yī)療糾紛[6]。

參考文獻

[1]張越穎.防范醫(yī)療糾紛的思考[J].中國臨床醫(yī)生雜志, 2004, 32 (1) :59-60.

[2]顧庭語.從醫(yī)學(xué)生角度初探醫(yī)療糾紛不同階段處置的思考[J].科教文匯, 2016 (5) :77-78.

[3]朱偉華.消化科醫(yī)生防范醫(yī)療糾紛的思考[J].中醫(yī)藥管理雜志, 2015 (23) :86-88.

[4]遲蕾.防范醫(yī)療糾紛發(fā)生的思考[J].中醫(yī)教育, 2009, 28 (5) :74-75.

發(fā)生醫(yī)療事故解決方法范文第2篇

醫(yī)務(wù)人員素有“白衣天使”之譽,危難來臨之際,他們發(fā)揚“救死扶傷”的人道主義精神,殫精竭慮地為廣大患者解除病痛,拯救生命。切實加強醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,努力從源頭上尋找產(chǎn)生醫(yī)療糾紛的原因,尋求解決醫(yī)患矛盾的方法已經(jīng)被越來越多的人關(guān)注和探討。

首先,讓我們來看看其他國家就醫(yī)患矛盾的解決方法。

在俄羅斯,堅持“法律優(yōu)先”,俄羅斯的立法在維護患方權(quán)益的同時,對醫(yī)方造成的醫(yī)療事故會運用科學(xué)的評判方法,具體問題具體分析。

在日本,“以和為貴”,醫(yī)患發(fā)生矛盾,主要由民眾、官員和獨立專家三結(jié)合,對醫(yī)患事故開研討會。同時依據(jù)有關(guān)的法律條款處理。

在美國,法律和調(diào)解“雙管齊下”。醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范都是由美國醫(yī)學(xué)會制定的,醫(yī)生參加職業(yè)保險是法律規(guī)定的強制性義務(wù)。同時,所有的醫(yī)院都有仲裁委員會,這當(dāng)中的成員許多都是志愿者,不收任何報酬。相關(guān)的保險公司會對醫(yī)療過程進行監(jiān)督。若發(fā)生醫(yī)療事故,保險公司有專門人員做專業(yè)鑒定,通過各種途徑讓患方得到賠償。如若患方去醫(yī)院鬧事,即便有理,也會因為危害醫(yī)療或公共秩序而被拘押。如果使用暴力致使他人受到傷害,嚴(yán)重的甚至?xí)Z鐺入獄。所以,美國人在發(fā)生醫(yī)療糾紛后,第一選擇往往是去打官司,而很少去醫(yī)院鬧事。一旦出現(xiàn)醫(yī)療事故或醫(yī)療差錯,賠償責(zé)任就落到保險公司身上。但這并不意味著醫(yī)生可以高枕無憂,如果某位醫(yī)生總是犯錯誤的話,那么他今后就要多繳保費,最后甚至?xí)痪鼙?這對醫(yī)生也未嘗不是一種督促。

在歐洲,如德國、法國、西班牙等國家,醫(yī)療保障制度健全,在政府的支撐下,個人只需支付很少一部分門診藥費。在這些國家,醫(yī)療體系比較完善,除急診外,醫(yī)生看病一般都是預(yù)約制,在規(guī)定的時間由醫(yī)療秘書預(yù)約好相應(yīng)數(shù)量的病人,在一個相對獨立的診室(一般首先是門診所)逐一就診。醫(yī)生有充分的時間、精力認(rèn)真對待每一個病人,從某種意義上說也大大降低了發(fā)生醫(yī)患矛盾的機會。

接下來,回到國內(nèi)。讓我們根據(jù)國情,初探如何用科學(xué)的方法盡快避免、減少、解決醫(yī)患矛盾這個難題。

第一,依法治理、發(fā)揮醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會作用。我國是一個民主法制的國家。黨的十以來進一步全面加快推進依法治國。法治是治國理政的基本方式。科學(xué)立法、嚴(yán)格執(zhí)法、公正司法、全民守法,堅持法律面前人人平等,保證有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究是依法治國的根本。但在我國,關(guān)于醫(yī)療的法律領(lǐng)域發(fā)展起步較晚,還沒有一部專門針對醫(yī)療損害賠償糾紛的立法。僅有2010年7月1日開始實行的《侵權(quán)責(zé)任法》第七章的條款和一部《醫(yī)療事故處理條例》可以參照。所以完善專門醫(yī)療糾紛的法律體系,對穩(wěn)定社會、保障行醫(yī)良好環(huán)境、建立和諧醫(yī)患關(guān)系是亟須的。

如今,人民調(diào)解委員會是我國處理糾紛的一大特色,有很多成功經(jīng)驗。醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會,其組成人員包括有較強專業(yè)知識和較高調(diào)解能力、熱心調(diào)解工作的離退休醫(yī)學(xué)專家、法官、律師、公證員等,他們具有高度的社會責(zé)任感和使命感,建立起了第三方調(diào)解機制。中國人多,病人也多,產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛就多,所以只要醫(yī)患雙方根據(jù)事實情況處理得當(dāng),雙方接受,建立完善第三方調(diào)解機制也不失為一個好辦法。

第二,進一步完善醫(yī)療保障制度,改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境?？偫硪恢笔株P(guān)心醫(yī)療體制改革,我國的醫(yī)療保障制度近年來已得到很大改進。我國是十三億人口的大國,解決醫(yī)保問題任務(wù)很艱巨。但是近幾年在農(nóng)村,農(nóng)民醫(yī)保得到改善,重大疾病也得到很大程度的醫(yī)療保障。2012年4月,國務(wù)院辦公廳了《深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2012年主要工作安排》,總體要求旨在加快健全全民醫(yī)保體系、鞏固完善基本藥品制度和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)運行新機制、積極推進公立醫(yī)院改革三個方面取得重點突破。經(jīng)過不懈努力,政府在醫(yī)療體制改革方面有了長足的進步,在重大疾病的保障制度上,正在不斷深入改革,通過大病統(tǒng)籌、單病種付費等多種手段大大降低患者個人所要承擔(dān)的治療費用……在一些西方國家,政府把國民的醫(yī)療費用基本上全包下來了,但是,優(yōu)越的醫(yī)療條件給國家也造成重大包袱,國家負(fù)擔(dān)過重。經(jīng)濟危機一來,政府更是入不敷出,政府想收縮,老百姓就反對,社會穩(wěn)定受影響。所以我們十幾億人口的大家庭在醫(yī)改上一定要適合國情,全盤考慮,逐步把惠及民生的醫(yī)療保障落實得更加科學(xué)合理。

發(fā)生醫(yī)療事故解決方法范文第3篇

眾所周知，醫(yī)療服務(wù)具有高風(fēng)險性，靜脈輸液是最常見的、最基本的醫(yī)療技術(shù)。但仍然存在許多不安全因素，影響了醫(yī)療質(zhì)量，甚至導(dǎo)致醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故，引發(fā)醫(yī)療和護理糾紛。為此，筆者分析了我院近年來門診靜脈輸液過程中常見的安全問題，并探討了如何有效地控制這些不安全因素。

1 我院門診靜脈輸液概況

1.1靜脈輸液是目前對病人治療的主要手段之一，為了使護理人員在對靜脈輸液患者的巡視及觀察中提高準(zhǔn)確性、安全性、及時性，減少事故發(fā)生，切實為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決實際問題，我們對門診輸液病人的需求進行了調(diào)查分析，根據(jù)病人的需求，采取相應(yīng)的護理及安全對策，以滿足患者的需求，使其在最佳心理狀態(tài)下接受并完成治療，早期恢復(fù)健康。我院每日門診量平均為500人次，門診輸液量平均為200~300人次。

1.2輸液程序 患者持醫(yī)生處方到藥房取藥后，到輸液室輸液，護士核對藥品劑量無誤后配藥，靜脈穿刺護士再次核對患者姓名、年齡等后進行靜脈穿刺，調(diào)整滴速并觀察輸液過程中的變化，并告知注意事項。

2 門診靜脈輸液安全問題分析

2.1患者在輸液過程中病情突然變化，護士未能及時發(fā)現(xiàn)早期癥狀、延誤病情。

2.2患者輸液速度快，加重心臟負(fù)擔(dān)，加重病情。輸液過程中的氣泡輸?shù)襟w內(nèi)有發(fā)生空氣栓塞的危險，很易發(fā)生護理糾紛。輸液過程中液體外滲，有發(fā)生護理糾紛的可能。

2.3液體質(zhì)量問題。配藥時橡膠塞進入液體引發(fā)護理糾紛，另外如藥液有雜質(zhì)等。接觸患者前不洗手，空氣消毒不徹底，交叉感染機會增多。

3 分析發(fā)生上述安全問題的主要因素

3.1藥品因素 藥品的自身不良反應(yīng)和毒副作用，對藥品的特性不熟悉，導(dǎo)致用藥錯誤。

3.2護理人員技術(shù)因素 對患者輸液過程中病情變化、危重程度估計不足，未能及時發(fā)現(xiàn)病情變化。

3.3醫(yī)療制度因素 護士未能嚴(yán)格執(zhí)行三查七對制度，是錯輸和漏輸液體的主要原因。

3.4醫(yī)院感染因素 空氣消毒和通風(fēng)不充足造成空氣污染。無菌操作不嚴(yán)格是造成輸液反應(yīng)和過敏反應(yīng)的重要隱患。

4 加強輸液安全管理的建議

輸液安全是患者最擔(dān)心的問題，患者擔(dān)心藥物過敏、穿刺失敗、液體走空、輸錯液體等，對此，我們在做治療前詳細(xì)詢問患者有無過敏史，仔細(xì)觀察皮試結(jié)果，輸液過程中加強巡視及時更換液體，以防液體走空，觀察有無滲漏現(xiàn)象根據(jù)病人及病情調(diào)節(jié)輸液速度，嚴(yán)防靜脈輸液并發(fā)癥。護士要加強對新藥知識的了解，特別要掌握患者所輸藥物的作用、副作用及處理方法。

4.1提高安全認(rèn)識，加強輸液安全管理。不斷向醫(yī)護人員宣講安全知識。遇到安全事例要分析原因，找出避免方法，及時改正現(xiàn)有不合理環(huán)節(jié)。

4.2加強藥品知識學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)輸液室內(nèi)所有藥品的名稱、作用、劑量、配伍禁忌及不良反應(yīng)。護士長向全體護士講解說明新藥品并存入檔，以備查詢。對輸液過程中遇到的問題及時組織全體護士進行研討。增加護士業(yè)務(wù)知識及處理安全問題的能力。

4.3加強核對制度的管理。我們建議藥品配置應(yīng)建立四道安全防線：接收新患者輸液治療單時與門診病歷進行核對；配藥時嚴(yán)格三查七對；輸液器排氣時再次核對液體及輸液號并將所有液體掛在統(tǒng)一輸液架上；靜脈穿刺前再次核對病人姓名及輸液號，可最大程度減少輸液差錯率。

發(fā)生醫(yī)療事故解決方法范文第4篇

關(guān)鍵字：骨科護理；業(yè)務(wù)水平；醫(yī)護關(guān)系；分析策略

在社會工業(yè)高速發(fā)展的今天，骨科損傷常發(fā)生于交通事故、建筑工地、廠礦企業(yè)，一般為突發(fā)性、復(fù)雜性的外科損傷。近年來，骨外傷發(fā)生的幾率逐年增加，且伴隨著大面積的軟組織損傷和臟器損傷，這給骨科外傷的診斷和護理增加了難度。骨科外傷護理隨著骨外傷患者的增加，其護理過程中的問題也逐漸凸顯出來。筆者通過多年的臨床實踐，對骨科護理過程中存在的問題進行分析，并提出了一系列的解決方法，現(xiàn)將心得報告如下：

1.骨科護理存在的主要問題

1.1護理制度不健全

骨科護理對護士的綜合能力要求較高，但有些護理人員存在著精神懈怠、護理措施不到位的現(xiàn)象，這主要與護理的規(guī)章制度不健全，護理措施落實不到位，監(jiān)控力不足造成的。規(guī)章制度的不健全直接導(dǎo)致護理人員的職業(yè)道德缺失，從某種意義上講，完善護理制度就是對不穩(wěn)定因素的有效遏制，是對患者負(fù)責(zé)人的一種表現(xiàn)。

1.2護理人員業(yè)務(wù)水平較低

醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)水平高低決定著患者的康復(fù)時間長短和恢復(fù)水平。作為護理工作的主導(dǎo)者，護理人員在護理中起到非常重要的作用。目前醫(yī)院骨科護理人員主要存在著業(yè)務(wù)技術(shù)不熟練、專業(yè)知識不全面、工作責(zé)任心不夠、法律意識淡薄等問題。

首先，業(yè)務(wù)技術(shù)不熟練主要表現(xiàn)在護理人員年齡不大，臨床經(jīng)驗不足，護理技術(shù)不熟練，綜合判斷能力水平有限。對于骨外傷的搶救不能正確運用專業(yè)知識進行搶救，甚至不按操作規(guī)程辦事，導(dǎo)致?lián)尵仁　?/p>

其次，由于大部分護理人員畢業(yè)于大專醫(yī)護院校，學(xué)習(xí)護理專業(yè)知識時間有限，且加之護理人員年輕化，學(xué)習(xí)鍛煉機會不做，存在著做事盲目、不能給患者進行正確的護理知識貫徹和出院指導(dǎo)，甚至?xí)绊懟颊叩念A(yù)后生活水平。

第三，由于醫(yī)護人員長期處于人員不足、日常護理工作繁忙等原因，導(dǎo)致部分護理人員在護理過程中沒有足夠的耐心與患者溝通，加上醫(yī)護人員經(jīng)常加班，身心疲憊，情緒波動不大，最終導(dǎo)致醫(yī)護人員工作沒有足夠的責(zé)任心，有時耽誤患者的治療和護理時間，對患者的康復(fù)極為不利，甚至?xí)?dǎo)致嚴(yán)重的醫(yī)患糾紛。

第四，護理人員的法律意識淡薄主要表現(xiàn)在：在護理過程中，護士占主導(dǎo)地位，盡管在護理過程中醫(yī)護人員主要考慮患者的健康問題，但對于其潛在的法律問題不夠重視。在出現(xiàn)醫(yī)療糾紛后，護理人員往往缺乏相應(yīng)的法律知識和意識保護自己。

1.3護理技巧不足

據(jù)研究統(tǒng)計，患者在生病過程中往往存在不同程度的心理問題，特別是在骨外傷的護理過程中，患者由于對自己的身體狀況過分擔(dān)心，常常出現(xiàn)悲觀、恐懼、痛苦和焦慮的情緒。此時，對護理人員的溝通能力要求較高。如果不對患者的心理和不良行為進行合理的疏導(dǎo)，容易產(chǎn)生患者對醫(yī)護人員進行侵犯或者自身輕生的事情發(fā)生。特別是高齡骨折患者，由于骨折后行動上受到限制，自身并發(fā)癥出現(xiàn)的幾率上升，很溶液讓患者在治療過程中喪失信心，產(chǎn)生拒絕治療的心理。

2.護理過程中問題的解決方法

2.1完善護理管理制度

骨科護理安全制度是骨外科護理的管理核心，其是關(guān)系到護理安全和護理質(zhì)量的重大問題。醫(yī)院應(yīng)在制度上下功夫，要加強護理安全監(jiān)管力度。讓護理人員在工作中有章可循、有章可依，才能保障護理安全。

2.2提高醫(yī)護人員的專業(yè)水平和質(zhì)量

首先，要加強對護理人員專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，讓護理人員有提升業(yè)務(wù)水平的空間。聘請臨床經(jīng)驗豐富的高級護理人員對醫(yī)護人員進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，不定期對護理人員進行考核測評，不斷提高護理人員的業(yè)務(wù)水平。

其次，制定醫(yī)護人員的的行為規(guī)范，形成一系列的規(guī)章制度，加強對護理人員的監(jiān)管。對于業(yè)務(wù)水平不高、責(zé)任心不強、職業(yè)道德缺失的護理人員要實行問責(zé)，定期對醫(yī)護人員進行督導(dǎo)，確保每一位護士都能夠能夠樹立足夠的安全責(zé)任意識，把不安全的因素和事故消滅在萌芽狀態(tài)。

再次，要增強護理人員的法律意識，學(xué)習(xí)和貫徹相應(yīng)的法律規(guī)范護理制度。要定期評比護理服務(wù)標(biāo)桿，用服務(wù)標(biāo)桿護理人員的實際行動現(xiàn)身說法。定期邀請專業(yè)法律人員或執(zhí)法隊，對護士進行講課，提高其對醫(yī)療事故的處理能力，增強他們的法律意識和自我保護意識，讓他們學(xué)會用法律知識保護自己。

2.3加強對患者進行健康教育

患者的心理和生理健康是保障護理順利進行的根本所在。當(dāng)骨科患者出現(xiàn)心理問題時，護理人員要學(xué)會尊重患者，了解患者的心理狀態(tài)，并對患者進行合理的心理疏導(dǎo)。護理人員在與患者溝通的過程中，要用諒解、同情、負(fù)責(zé)和寬容的態(tài)度對待每一位患者，面對重癥患者可能發(fā)生的殘疾現(xiàn)象，要耐心的對患者進行講解，讓患者樹立生活的信心，讓正能量充斥患者的精神狀態(tài)，讓患者用積極的心態(tài)戰(zhàn)勝疾病。

3.結(jié)語

骨科護理中常見的問題主要問題有：患者日益增多、病情日益復(fù)雜、業(yè)務(wù)量逐漸增加，醫(yī)護人員年齡大，醫(yī)護人員不足，醫(yī)護人員業(yè)務(wù)和專業(yè)水平不高，護理制度不健全等。因此，在護理過程中要針對患者不同的狀態(tài)，制定相應(yīng)的解決辦法。要建立健全骨科護理管理制度，提高醫(yī)護人員的專業(yè)素質(zhì)水平，加強對患者的心理進行疏導(dǎo)，讓患者樹立生活的信心，真正解決護理過程中存在的問題，為營造和諧的護患關(guān)系創(chuàng)造良好的護理環(huán)境，為醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1] 劉雙雙.淺談骨科護理中常見的問題及解決方法[ J ] .求醫(yī)問藥（ 學(xué)術(shù)版），2011，9（2）.

[2] 唐元英，張德遼，楊玲.骨科護理常見問題分析及對策[ J ].瀘州醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2007.30（4）.

[3] 蔣其華.骨科護理常見問題分析及對策[J].祝您健康?新醫(yī)藥，2010，1（6）.

[4] 鄭筠.骨科護理常見問題分析與對策[J].齊魯護理雜志，2010，16（15）.

發(fā)生醫(yī)療事故解決方法范文第5篇

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)科；風(fēng)險；護理

護理行業(yè)是服務(wù)行業(yè)中風(fēng)險性比較高的行業(yè)之一，特別是護理工作的特殊性，主要包括患者和家屬較高的期望值和突發(fā)病情的復(fù)雜性等特點，分娩在許多情況下不但是一個生理過程也同時是一個病理過程。因為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的局限性和妊娠分娩的復(fù)雜性、特殊性，風(fēng)險依然存在于妊娠分娩當(dāng)中。所以完善護理工作會對新生兒的安全健康和孕婦的身心健康非常重要[1]。針對產(chǎn)科病房護理中的風(fēng)險和護理的具體措施進行總結(jié)，現(xiàn)將分析結(jié)果報告如下：

1資料與方法

1.1臨床資料把在醫(yī)院實施護理風(fēng)險管理制度前后兩年的臨床護理資料隨機抽取各120份，實施前的120例稱之為對照組，實施后的120例患者稱之為觀察組。孕產(chǎn)婦的年齡在20-40歲之間，平均年齡26.8歲；其中有經(jīng)產(chǎn)婦93例和初產(chǎn)婦147例；孕婦所有自然資料的隨機抽取無統(tǒng)計學(xué)差異，不影響實驗過程中的結(jié)果，可進行比較分析。

1.2方法在產(chǎn)科病房實施護理風(fēng)險管理制度：由護理部的護士長負(fù)責(zé)具體的護理風(fēng)險管理操作，檢查監(jiān)督護理工作由工作能力強和經(jīng)驗較深的幾名護士負(fù)責(zé)。護士長及時對各種相關(guān)信息掌握并了解，召集護理人員對護理安全狀況和存在的問題進行分析，找出潛在的安全隱患，并采取相應(yīng)解決方法，提醒所有護理人員避免發(fā)生護理風(fēng)險事件。

1.3觀察指標(biāo)在護理過程中，對隨機抽取的240例患者的突發(fā)風(fēng)險情況的發(fā)生率，孕婦對護理服務(wù)的滿意度、護理差錯、投訴的發(fā)生率進行分析比較。

3討論

在產(chǎn)科臨床護理中，對孕產(chǎn)婦潛在的主要危險因素包括：①由于醫(yī)護人員和患者在了解醫(yī)學(xué)知識上差距較大，造成產(chǎn)婦及家屬對醫(yī)院的期望值太高，患者在住院期間一旦突發(fā)異常情況，很容易會發(fā)生患者無法接受或不理解的狀況，他們把這種突況看成為醫(yī)療事故，從而導(dǎo)致患者與醫(yī)護人員發(fā)生糾紛[2]。②如果有護理人員在進行臨床護理中，責(zé)任心差、服務(wù)意識不強、缺乏溝通弱，不愿耐心地解釋孕婦和家屬提出的問題，就會很容易導(dǎo)致醫(yī)療糾紛事故。③由于一些護士經(jīng)驗少，對高危狀況考慮不周全，無法應(yīng)對護理工作中出現(xiàn)的問題，在發(fā)現(xiàn)問題時無法迅速做出正確的保護措施并向醫(yī)生報告。如果產(chǎn)科護士不及時搶救或不完善的護理措施，將無法避免給新生兒帶來不必要的傷害，這會帶給家屬巨大的精神打擊，造成嚴(yán)重的醫(yī)療糾紛。④由于一些護理人員溝通能力弱，在護理工作中與孕產(chǎn)婦的溝通交流過于單調(diào)、復(fù)制。同時對孕產(chǎn)婦和家屬的心理感受考慮不周全，從而提高了護理差錯和護理投訴的發(fā)生率。⑤由于沒有及時做到記錄護理工作的正確、全面和真實。提前記錄的情況也時常出現(xiàn)，大大降低了護理記錄的作用[3]。

在產(chǎn)科為了避免并解決孕婦日常護理中出現(xiàn)的種種問題，采取了4項有效措施：①為了讓每位護理人員增強法律意識做到知法、懂法和守法，通過組織學(xué)習(xí)來避免護理中存在的一些違法行為來有效地維護雙方的合法權(quán)益，減少了護理風(fēng)險事件的發(fā)生率。②針對容易發(fā)生的醫(yī)療糾紛、護理投訴、護患矛盾等進行調(diào)查研究，對掌握發(fā)生因素的相關(guān)信息做有效準(zhǔn)確的評價并總結(jié)。③除了定期培養(yǎng)護理人員的專業(yè)理論和專業(yè)技術(shù)是不夠的，還要增強他們本身敏銳的觀察力和高度的責(zé)任心。在及時發(fā)現(xiàn)問題時，保證迅速做出正確的保護措施并向醫(yī)生報告，預(yù)防或減少發(fā)生并發(fā)癥，與患者溝通交流，減輕患者的心理負(fù)擔(dān)。④嚴(yán)格執(zhí)行各種操作的流程規(guī)范，保證客觀真實地把產(chǎn)前記錄、產(chǎn)程圖記錄、分娩記錄及產(chǎn)后24h評估表做詳細(xì)規(guī)范。在特殊或高危階段，一定要保證護理人員的操作技術(shù)。

總之，把有針對性的風(fēng)險管理制度實施在產(chǎn)科病房護理過程中，孕產(chǎn)婦在住院期間可以得到更完善的護理服務(wù)和避免或減少發(fā)生突發(fā)風(fēng)險的情況，這對生產(chǎn)過程的進展十分有利。

參考文獻

[1]王麗.產(chǎn)科病房護理中的風(fēng)險分析及護理對策[J].中國實用護理雜志，2010，26（27）：77-78.