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【關鍵詞】 職工文化 企業(yè)文化 關系 文化建設
企業(yè)文化與企業(yè)職工文化作為企業(yè)經(jīng)營管理中所面臨的兩種不同文化,其在企業(yè)的日常管理中不可避免的會同時產(chǎn)生作用。企業(yè)職工文化與企業(yè)文化兩者關系處理的是否科學合理,對企業(yè)的經(jīng)營管理有著重要的影響,因而本文對企業(yè)職工文化與企業(yè)文化關系進行探討。
1 企業(yè)職工文化與企業(yè)文化的內(nèi)涵
企業(yè)職工文化,指的是企業(yè)為滿足職工精神文化生活需求,全面提高職工隊伍的思想道德素質和科學文化素質、培養(yǎng)職工文明風尚而進行的各類文化活動。
企業(yè)文化指的是一個企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展過程中逐步形成和培育起來的,具有本企業(yè)特色的,并為企業(yè)成員普遍接受和共同遵守的價值觀念、行為準則、道德規(guī)范、風俗習慣,以及反映企業(yè)文化特質的規(guī)章制度、組織結構和物質實體[1]。
企業(yè)文化自20世紀80年代產(chǎn)生,已經(jīng)有30多年的時間。企業(yè)文化主要反映的是企業(yè)管理者的管理理念。企業(yè)職工文化出現(xiàn)的時間與企業(yè)文化相比則比較晚,但是兩者在企業(yè)中所產(chǎn)生的作用是不容忽視的,因而有必要對企業(yè)職工文化與企業(yè)文化關系在分析的基礎上進行探討,進而確定科學合理的應用建議。
2 企業(yè)職工文化與企業(yè)文化關系分析
企業(yè)職工文化與企業(yè)文化兩者從關系分析的層面來看,不止有相同之處也有不同之處。從相同的層面來看,企業(yè)文化與企業(yè)職工文化兩者在行為主體上有相同性,即主體都是職工群眾[2]。企業(yè)文化與企業(yè)職工文化在研究內(nèi)容上有重合性,兩者都強調(diào)思想政治教育。企業(yè)文化與職工文化在價值取向上有一致性,兩者都是以文化為導向的現(xiàn)代管理思想。除此以外,企業(yè)員工文化與企業(yè)文化在活動平臺上也具有重合性。企業(yè)職工文化與企業(yè)文化都需要有載體、有平臺,企業(yè)文化和職工文化堅持寓教育于活動之中,通過活動,陶冶職工情操,提升企業(yè)品位,在運作過程中,相互融合,相互促進,相互借鑒,共同完善。
企業(yè)文化與企業(yè)職工文化最大的不同,就在于企業(yè)職工文化較之企業(yè)文化所涵蓋的范圍要寬泛得多。黨的十七屆六中全會明確提出,要廣泛提高包括社區(qū)文化、村鎮(zhèn)文化、企業(yè)文化和校園文化在內(nèi)的四種文化建設水平,企業(yè)文化僅僅是其中的一種。而職工文化則滲透融合交織在四種文化之中。職工,無論是公有或非公企業(yè)職工,他們不僅活躍于單位的文化舞臺,而且通過市民廣場演出、通過文娛會演活躍了村鎮(zhèn)文化;職工退休以后憑借在職時培養(yǎng)起來的對文化的興趣以及積淀起來的文化素養(yǎng),又在社區(qū)乃至在社會的大舞臺上頻顯身手、發(fā)揮作用。可見,職工文化與企業(yè)文化相比,其內(nèi)涵更為深刻,其外延更為寬泛。企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價值觀念,強調(diào)對員工價值觀的塑造。建設企業(yè)文化的重要目的是通過企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的建設,達成企業(yè)員工必須做什么,允許做什么,希望做什么,禁止做什么等等文化規(guī)范的共識,從而產(chǎn)生企業(yè)合力與理想業(yè)績。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱,是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在動因[3]。正因為如此,有必要結合企業(yè)的實際情況,以企業(yè)職工文化與企業(yè)文化關系的實際運作規(guī)律為基礎,優(yōu)化企業(yè)職工文化與企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營管理中所具有的作用。
3 企業(yè)職工文化在企業(yè)文化建設中的應用建議
結合上文對企業(yè)職工文化與企業(yè)文化關系的分析,本文提出以下企業(yè)職工文化在企業(yè)文化建設中的應用建議:
3.1 企業(yè)文化建設規(guī)劃應關注職工文化
在思考和制訂企業(yè)文化建設規(guī)劃時,應進行職工文化發(fā)展戰(zhàn)略的制定,在企業(yè)文化的發(fā)展總體規(guī)劃與要求中應安排職工文化工作計劃,籌劃職工文化活動。換句話說,要把職工文化工作的內(nèi)容真正作為企業(yè)文化的重要組成部分進行安排和組織;要把職工文化工作的目標取向與企業(yè)文化建設兩者進行有效的統(tǒng)一。企業(yè)的工會文化工作部門以及文化工作人員要增強企業(yè)文化建設的意識,努力學習企業(yè)文化方面的理論,掌握本企業(yè)文化建設的總體安排和部署,主動加強和企業(yè)文化工作部門的接觸,自覺地把職工文化工作納入企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略和總體規(guī)劃之中。
3.2 發(fā)揮職工文化在企業(yè)文化建設中的優(yōu)勢
要充分發(fā)揮職工文化的特有優(yōu)勢,努力為企業(yè)文化建設服務,使企業(yè)文化建設更加生動活潑,豐富多彩[4]。職工文化工作要通過活躍職工文化生活,完善文化體育娛樂設施,美化生產(chǎn)生活環(huán)境,創(chuàng)造具有企業(yè)自身特色的文化環(huán)境和氛圍;要通過開展創(chuàng)建文明班組活動,加強班組文化建設,為建設具有鮮明的企業(yè)個性特征的企業(yè)文化奠定基礎;要充分利用廣播、電視、報刊和櫥窗、板報等文化媒體和陣地,傳播與企業(yè)有關的信息,增強企業(yè)員工的光榮感和使命感,強化職工的經(jīng)營意識;要利用展覽、參觀、座談、演講、報告等形式,宣傳企業(yè)文化的意義和內(nèi)容,宣傳企業(yè)經(jīng)營理念和道德觀念;要利用各種文藝活動,組織職工創(chuàng)作司歌,設計司徽、司服等,增強企業(yè)的凝聚力。
總之,企業(yè)員工文化與企業(yè)文化建設兩者在企業(yè)的經(jīng)營管理中應緊密結合,共同為企業(yè)的經(jīng)營管理服務。伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)所面臨的市場競爭日趨激烈,企業(yè)員工文化與企業(yè)文化建設有效作用的發(fā)揮,對企業(yè)核心競爭力的提高有著不可取代的作用[5]。企業(yè)應結合自身的實際情況,不斷的優(yōu)化企業(yè)職工文化與企業(yè)文化兩者在企業(yè)發(fā)展中優(yōu)勢作用的發(fā)揮。
參考文獻:
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關鍵詞:企業(yè)文化;執(zhí)行力;員工;提升;影響
一、緒論企業(yè)執(zhí)行力
由員工執(zhí)行力組成,員工執(zhí)行力的提升對企業(yè)的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義,對員工執(zhí)行力的研究是有必要的。企業(yè)文化作為企業(yè)競爭的軟實力,對員工執(zhí)行力有著巨大的影響,從企業(yè)文化的角度出發(fā),針對當代企業(yè)的具體問題,研究企業(yè)文化對員工執(zhí)行力的影響,為企業(yè)的發(fā)展提供實質性的建議,對促進企業(yè)發(fā)展和社會經(jīng)濟的發(fā)展都有巨大的價值。
(1)企業(yè)文化:企業(yè)文化是在特定的社會文化影響下,在企業(yè)長期的經(jīng)營管理實踐中形成的,被企業(yè)成員所普遍認同的價值觀念和思維模式,及自覺遵守和維系的行為準則的總和。
(2)員工執(zhí)行力:員工高效完成工作、利用資源、履職、達成個人及企業(yè)目標,將個人行為與企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃相契合的能力和素質。簡而言之,員工執(zhí)行力就是員工履職、完工的能力。
二、企業(yè)文化對員工執(zhí)行力的影響
1.企業(yè)文化對員工執(zhí)行力的作用力和反作用力
(1)企業(yè)文化對員工執(zhí)行力的作用力:
①企業(yè)對員工具有引導作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化指導員工樹立正確的價值觀,促使員工在工作中認真負責,努力奉獻。
②企業(yè)文化對員工具有凝聚作用。企業(yè)文化為員工創(chuàng)造共同的價值理念,通過相同的價值理念拉近員工彼此之間的距離。
③企業(yè)文化對員工具有激勵作用。企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部形成良好氛圍,改善員工的工作狀態(tài),激發(fā)員工的工作熱情,鼓勵員工參與企業(yè)的發(fā)展。
④企業(yè)文化對員工具有控制作用。引導員工確立正確的思想觀念,控制員工的工作過程和不合理行為,督促員工自覺遵守行為規(guī)范。
(2)企業(yè)文化對員工執(zhí)行力的反作用力
①員工執(zhí)行力影響企業(yè)文化建設。企業(yè)文化建設的主體是員工,員工執(zhí)行力的強弱會直接影響到企業(yè)文化的建設,員工執(zhí)行力是企業(yè)文化建設成敗的重要因素。
②企業(yè)文化建設的成果從員工執(zhí)行力的強弱中體現(xiàn)出來,好的企業(yè)文化有利于增強員工執(zhí)行力,企業(yè)文化建設的不好就很難調(diào)動員工積極性,員工執(zhí)行力就很難提高。
2.我國企業(yè)員工執(zhí)行力表現(xiàn)的現(xiàn)狀
(1)員工執(zhí)行力表現(xiàn)的積極方面
①具有比較完善的現(xiàn)代企業(yè)制度。建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度是提升員工個人執(zhí)行力的重要保障。
②實行了目標管理的方法。目標管理法將重視工作效率的管理與重視行為與思想的行為科學理論有機地結合起來,提高了工作質量。
③引入了績效考核。這種激勵方式根據(jù)不同崗位、不同員工、不同需求而改變,具有靈活性,同時也調(diào)動了員工的積極性和工作的責任感。
④采取了相關激勵措施。如目標激勵法,通過設定一定的目標,激發(fā)員工不斷前進的欲望,并給予員工一定的獎勵。
(2)當前企業(yè)員工執(zhí)行力存在的問題分析
①內(nèi)部管理問題:在企業(yè)內(nèi)部沒有明確的戰(zhàn)略目標,員工工作的目的性不強;在分配任務方面分工不夠明確,容易產(chǎn)生互相推諉的現(xiàn)象。
②中層干部執(zhí)行力差:企業(yè)里的部分中層干部不能自覺貫徹企業(yè)上級的要求,對自己有利的就執(zhí)行,不利的就不執(zhí)行,事業(yè)心和責任意識不強。
③企業(yè)缺乏完善的管理體系和考核機制:企業(yè)內(nèi)部的各項規(guī)章制度不完善,考核力度不夠,對既定的目標缺乏有效的監(jiān)督和持續(xù)跟蹤考核。
④沒有適合本企業(yè)的執(zhí)行力文化:企業(yè)中從干部到職工,對企業(yè)文化普遍存在模糊認識或者缺乏有效的認同,束縛了員工工作中的主觀能動性和創(chuàng)造性。
三、案例:沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化對員工執(zhí)行力的影響
(1)以人為本,堅持以人為本才能抓住人心。在沃爾瑪?shù)念I導方式、溝通方式和激勵措施中體現(xiàn)了沃爾瑪尊重員工、信任員工的特點。
(2)領導力決定執(zhí)行力,對員工產(chǎn)生潛移默化的影響。執(zhí)行力是領導力的一種,有領導力的領導,員工的執(zhí)行力通常都很好,領導力的好壞決定著執(zhí)行力的強弱。
(3)建立合適的執(zhí)行力文化,引導員工的目標行為。優(yōu)秀的執(zhí)行力文化保證企業(yè)每一位員工都能夠按照正確的策略、方法和措施來展開工作,并轉化為一致的行動。
(4)塑造學習型企業(yè),為企業(yè)發(fā)展提供不竭的動力。追求卓越的精神是沃爾瑪所提倡的,目的是鼓勵員工爭取第一,促使員工不斷學習和提高自己的專業(yè)技能。
四、基于企業(yè)文化對員工執(zhí)行力提升的建議
1.基于企業(yè)精神文化提升員工執(zhí)行力:首先,要建設切實可行的企業(yè)愿景。企業(yè)員工需要的是一種強烈的歸屬感和對企業(yè)未來的信心,所以企業(yè)愿景要切實可行,并且要符合員工對自己職業(yè)生涯的規(guī)劃或期望。其次,加強組織內(nèi)部溝通。溝通是組織的生命線,傳遞組織的發(fā)展方向、展望、過程、產(chǎn)物和態(tài)度,有效的溝通可以使員工產(chǎn)生平等感、參與感和被尊重感,增強員工自信心和責任心,有助于建立領導與員工的感情。
2.基于企業(yè)制度文化提升員工執(zhí)行力:完善的管理制度和工作流程是保證執(zhí)行有序的必要條件,使各項日常工作在規(guī)章制度中有序進行;公平的考核激勵制度是激勵員工積極工作的基礎,根據(jù)期望理論將各種激勵手段優(yōu)化組合,使薪酬水平公正、合理、可持續(xù),同時對員工的績效、貢獻等所作出的獎勵承諾要及時兌現(xiàn)。此外,在執(zhí)行流程控制中,可以明確具有可行性的戰(zhàn)略目標,建立科學合理的溝通流程和執(zhí)行力指標評價體系,并對執(zhí)行主體進行監(jiān)督和反饋。
3.基于企業(yè)物質文化提升員工執(zhí)行力:首先,加強企業(yè)文化宣傳。文化宣傳要接地氣,并且以員工喜歡的方式進行,了解員工的興趣所向,用各種不同的方式進行宣傳,加深員工對文化的理解。其次,拓展企業(yè)文化的宣傳途徑。除了企業(yè)的官方網(wǎng)站和內(nèi)部雜志外,企業(yè)可以嘗試通過建立微信公眾號或官方微博宣傳企業(yè)的價值理念,加強與員工之間的互動,反映員工心聲,深入基層理解員工,這樣文化宣傳會更加有力。
4.基于企業(yè)行為文化提升員工執(zhí)行力:完善的領導組織結構是管理的基本條件,企業(yè)要重視領導的作用,健全領導體系,規(guī)范各層級職能,讓各層級領導對負責具體工作的下屬給予充分授權。群體行為對員工執(zhí)行力具有引導作用,對此應該關注企業(yè)員工對于需求的不同階段和不同層次,更好地控制員工的執(zhí)行力。最后,建立學習型組織,只有不斷的學習和進步才能在競爭激烈的知識經(jīng)濟時代占有一席之地,“知識生產(chǎn)率”終將取代傳統(tǒng)的“勞動生產(chǎn)率”,所以企業(yè)要通過學習型組織實現(xiàn)知識的及時更替。
五、結語
本文以現(xiàn)有執(zhí)行力理論為依據(jù),從企業(yè)文化的角度出發(fā),分析了二者之間的聯(lián)系。在結合理論和實證研究的基礎上,提出了如何提升員工執(zhí)行力的改進建議以促進企業(yè)發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營。通過對企業(yè)文化和員工執(zhí)行力的研究,本人得出以下結論:
(1)優(yōu)秀企業(yè)文化的形成不在于一朝一夕,同樣員工執(zhí)行力的提升也不會再短時間內(nèi)完成。要提高員工執(zhí)行力,不僅需要管理者建立良好企業(yè)文化,重點是要提高企業(yè)文化影響員工本身,企業(yè)文化不僅僅是標語而已。
(2)員工是企業(yè)的主體,企業(yè)執(zhí)行力由員工執(zhí)行力構成,要提高企業(yè)的競爭力,促進企業(yè)發(fā)展必須將企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的中心轉移到員工身上,堅持以人為本。
(3)針對我國企業(yè)現(xiàn)存在的問題,要從企業(yè)文化角度出發(fā),加強企業(yè)文化宣傳,使企業(yè)愿景切實可行,重視溝通的作用,完善考核激勵制度考核管理制度,同時使企業(yè)成為一個學習型組織。
參考文獻:
[1]張德.組織行為學[M].北京:高等教育出版社,2015:200-202.
[2]邵學全.贏在企業(yè)文化[M].北京:清華大學出版社,2015:3-10.
一、新改版《富紳報》,建設通訊員隊伍
不足:企業(yè)文化公關部除內(nèi)刊編輯出版外,還兼顧外部媒體公關及企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃、文案撰寫等職責,因為人手不足,導致相關工作往往交錯進行,既耗費大量精力,效果也不是很理想。因《富紳報》既往時期??^久,通訊員在新聞稿件采寫方面的能力十分欠缺,亟待提高,但以企業(yè)文化部現(xiàn)有的人員編制(事實上本部門就一個人,經(jīng)理和員工兼職),根本抽不出人和時間來對通訊員進行必要的系統(tǒng)性培訓。通訊員能力無法提升,找不準內(nèi)刊宣傳方向和重點,所遞交的稿件難以達到編輯要求。如此一來,《富紳報》稿源緊張,現(xiàn)有編輯能夠用于深入員工、深入車間采寫的時間無法保證,通訊員積極性難以提高,編輯用于修改投稿的工作量繁重,《富紳報》辦報質量也難以進步。
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建議:部門需要招聘至少兩名普通職員,分擔內(nèi)部培訓和行業(yè)資訊收集、媒體初步聯(lián)絡、接待、函件往來等較為簡單但繁瑣的工作。
二、加強媒體公關,創(chuàng)造媒體支持平臺
自9月入職以來,本人充分利用曾經(jīng)在財經(jīng)雜志做過記者的天然優(yōu)勢,主動出擊,廣泛接觸專業(yè)報紙、雜志、網(wǎng)站,并努力建立良好的協(xié)作關系。
9月,先后有24家專業(yè)網(wǎng)站,5家報紙在重點欄目和版塊對集團的人事改革和品牌提升、完善思路和進程進行了全面、深入報道,有關集團的宣傳報道文字逾6萬余字。網(wǎng)站包括人民網(wǎng)、中國品牌總網(wǎng)、中國服裝商務網(wǎng)、中國時尚品牌網(wǎng)、中國服裝財富網(wǎng)、富民時裝網(wǎng)等一批高端、專業(yè)網(wǎng)站,登載此新聞的報紙則有《經(jīng)濟日報》、《服裝時報》、《南方都市報》、《民營經(jīng)濟報》等。
不足:因公司資金瓶頸等原因,大量涉及軟文側面宣傳的文字未能正常、及時刊發(fā),因人手不足的原因,連續(xù)、深入報道工作難以持久,品牌宣傳很難形成規(guī)模效應。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構成“族群效應”,對公司產(chǎn)品銷售和貨幣變現(xiàn)的推動作用不夠穩(wěn)定,作用有限。
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建議:專人負責媒體聯(lián)絡和新聞稿件的廣泛投發(fā),不斷拓寬宣傳渠道,保持和增進與相關專業(yè)媒體負責人的友好關系,鞏固和壯大富紳的宣傳陣線,重視新聞投放的規(guī)模效應,更好地為銷售服務。
三、變革富紳網(wǎng)站,做好品牌宣傳首要形象工程
富紳網(wǎng)站是外界了解公司管理、經(jīng)營、產(chǎn)品、銷售網(wǎng)絡等一切信息的首要窗口。平煤集團的合作成功足以充分說明:信息時代,任何企業(yè)、產(chǎn)品在網(wǎng)絡中的表現(xiàn)力最終會成為影響其銷售力的重要因素。因為專業(yè)人才的缺乏,集團網(wǎng)站呈現(xiàn)“老(面孔)、空(內(nèi)容)、慢(更新)”的特點。針對這一情況,承蒙陳董信任和支持,本人潛心研究、多方考慮,在公司高層管理會議上遞交了《富紳集團網(wǎng)站改革思路和實施辦法》,大膽就板塊重組、內(nèi)容分布、權責承擔、潛在風險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞方面,本部門所負責的“新聞動態(tài)”欄目基本上能做到及時、準確更新。
不足:依照與當初承擔公司網(wǎng)站建設與維護的網(wǎng)站制作公司簽訂的合同規(guī)定:網(wǎng)站現(xiàn)有任何板塊的增刪,都必須重新付費。諸如廣告影音畫面的變動、更新、增加等工作,對方設計好了相關程序,必須報經(jīng)批準和重新付費后方能調(diào)整。某種程度上,等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中,公司的自主和自由度極為薄弱,嚴重影響網(wǎng)站的形象化、規(guī)范化進程。因為牽涉部門太廣,本人實在沒有時間和精力通過部門協(xié)調(diào)會議解決這個問題,網(wǎng)站改革一事就此擱淺。
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建議:由電腦中心和企業(yè)文化公關部主持召開專門的部門協(xié)調(diào)會議,黃天存經(jīng)理負責作出預算,并做好與網(wǎng)站制作公司的溝通、協(xié)作;本人負責將網(wǎng)站變革思路、辦法和各部門需承擔的責任、義務闡釋清楚,并確定相關責任人。
四、公關造勢,品牌“活”起來
自9月15日參加在廣州琶州舉行的第二屆中國暨中法中小企業(yè)博覽會以來,富紳集團的高調(diào)精彩亮相吸引了來自廣告、策劃、傳媒等的多方關注。受良好開端鼓舞,圍繞企業(yè)“品牌激活”中心,在總經(jīng)理張海良先生和品牌總監(jiān)曹茜女士的領導下,企業(yè)文化公關部參與策劃并全程服務了幾次大型公關活動:
1、第二屆中國暨中法中小企業(yè)博覽會。本部門負責現(xiàn)場文案撰寫、編排,并參與決定現(xiàn)場展廳布置。
2、首屆“富紳杯”新產(chǎn)品開發(fā)設計大賽。與N.T廣東服裝學院合作,制定相關參賽細節(jié)、標準。
3、贊助“愛我中華,愛我惠州”國慶大型文藝晚會。因為考慮周詳,統(tǒng)籌到位,公司LOGO和宣傳標語高頻次地出現(xiàn)在晚會現(xiàn)場的直播屏幕上。
4、企業(yè)形象電視廣告宣傳片。負責所有文案撰寫、場景設計、章節(jié)時段裁剪。因為品牌總監(jiān)的離職,本項工作至今被擱置。
5、掛歷、產(chǎn)品畫冊更新。協(xié)助文字內(nèi)容選擇、修訂、編排。
不足:公關策劃能和新聞事件、社會熱點結合效果最好,但因為人員配置和資金等原因,我們無法及時、有效地抓住機會并及時將事件影響擴大。致使一些公關活動呈現(xiàn)“雷聲大,雨點小”特點,人員和資金投入較低,效果也較差。公關策劃沒有向“新聞”過渡,并刺激公眾眼球,基本是自娛自樂。
關鍵詞:南方電網(wǎng);問卷調(diào)查;建議
中圖分類號:U665.12 文獻標識碼:A
1 研究方法
對公司企業(yè)文化的分析診斷是一個復雜而系統(tǒng)的項目,需要涉及組織效率分析、組織環(huán)境分析、制度機制分析、員工心理分析、人力資源管理分析等各個方面。本研究主要綜合采用問卷調(diào)查、深度訪談、工作調(diào)研、各分公司工作自檢與匯報等四種方法,將問卷調(diào)查的定量分析與深度訪談、工作調(diào)研、各分公司工作自檢與匯報的定性判斷相結合,對南網(wǎng)方略宣傳貫徹與企業(yè)文化現(xiàn)狀和作用進行總體分析和專業(yè)判斷。
問卷調(diào)查方面:調(diào)查對象為南方電網(wǎng)公司全體員工,取樣覆蓋公司總部、各直屬機構以及各分子公司和下屬單位。從2007年底開始,問卷調(diào)查按員工總數(shù)4%抽樣,共發(fā)放調(diào)查問卷7133份,回收7077份。
南方電網(wǎng)總公司的黨群工作部多次開展工作調(diào)研,對各分公司南網(wǎng)方略宣傳貫徹與企業(yè)文化建設和作用情況進行工作調(diào)研,采用“一竿子到底”的調(diào)研方法,深入一線,深入班組,實地了解南網(wǎng)方略宣傳貫徹與企業(yè)文化建設和所起作用的實際情況,取得了第一手調(diào)研資料。同時,各分公司以公司對南網(wǎng)方略宣傳貫徹的總體要求和總體部署以及《中國南方電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設實施意見》為依據(jù),對本單位南網(wǎng)方略宣傳貫徹與企業(yè)文化建設和所起作用進行認真總結和系統(tǒng)分析,在此基礎之上,各分公司、各省網(wǎng)公司正式上報了工作情況。
2 問卷設計和調(diào)查方法
本次調(diào)查問卷具體的編制流程經(jīng)過了三個步驟。第一步,通過開放式問卷調(diào)查、訪談和文獻資料分析,收集影響員工工作滿意度、工作壓力因素及各分公司進行思想政治工作和落實南網(wǎng)方略的措施素材;第二步,項目組根據(jù)收集的素材編制調(diào)查問卷;第三步,對問卷進行試測,并根據(jù)試測結果和反饋修訂問卷,形成正式調(diào)查問卷。在此基礎上,公司編制了兩套針對企業(yè)文化方面的調(diào)查問卷:(1)《南網(wǎng)方略和企業(yè)文化宣傳載體和方式有效性調(diào)查》,列舉了各分公司目前普遍采用的14種思想政治教育工作和南網(wǎng)方略宣傳貫徹載體,請調(diào)查者從中選取他們認為比較有效的載體,以期了解和比較各種載體和宣傳途徑的有效性。(2)《南網(wǎng)方略和企業(yè)文化落實措施調(diào)查》,包括了38個項目,主要反映各分公司落實南網(wǎng)方略可能采取的措施,每個項目都要求被調(diào)查對象作兩次判斷,一是請他們回答他們所在單位是否采用了這些措施,并在5點量表上指出落實程度;二是請他們在5點量表上判斷這些措施的所起的實際作用。
研究采用正交旋轉的主成分分析法對《南網(wǎng)方略落實措施調(diào)查問卷》因素結構做了因素分析(根據(jù)Kaiser 標準確定抽取因素個數(shù)),結果得到4個因素。4因素共解釋變異62.1%,各因素解釋變異分別為21.2%、16.5%、15.2%、9.2%,內(nèi)部一致性信度系數(shù)分別為0.94,0.91,0.88和0.88。因素分析表明問卷具有非常好的構思效度和內(nèi)部一致性信度。如表1
因素1的項目主要反映公司注重員工職業(yè)生涯發(fā)展、關心員工、建設和諧組織和強化團隊合作等方面的情況,因此我們將該因素命名為“人本管理與員工發(fā)展”。
因素 2的項目主要反映了公司主動承擔社會責任、關心客戶需求、積極改善客戶服務等方面的內(nèi)容,因此我們將該因素命名為“社會責任與服務”。
因素3的項目主要反映公司安全生產(chǎn)管理方面的措施,故命名為“安全管理”。
因素4主要反映了公司根據(jù)南網(wǎng)方略要求,強化公司管理和員工行為準則等方面的措施,故命名為“內(nèi)部整合與控制”。
問卷調(diào)查取樣范圍覆蓋南方電網(wǎng)公司各地市級局和分子公司,正式調(diào)查階段,問卷調(diào)查按員工總數(shù)4%抽樣,共發(fā)放調(diào)查問卷7133份,回收7077份,調(diào)查對象平均年齡36.1(標準差SD=8.49),平均工齡14.4年(標準差SD=9.18),如表1。
對問卷結果的分析主要采用EXCEL2003和SPSS13.0統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)庫管理和統(tǒng)計處理。研究采用的統(tǒng)計方法主要有:采用描述性統(tǒng)計計算各測量項目或變量的平均數(shù)、標準差、頻率等;采用主成分分析對各問卷結構進行探索性因素分析;采用K-平均數(shù)分類法,根據(jù)特定的變量對樣本群進行分類,減少人為分組的主觀性帶來的誤差;采用單向方差分析(one-way ANOVA)和多元方差分析檢驗不同樣本組在特定變量屬性上的組間差異;采用相關分析檢驗變量間的關系;采用圖表分析法對有關變量進行圖示表征,等等。
3 問卷結果統(tǒng)計分析
3.1 自主參與度高的企業(yè)文化宣傳載體最受歡迎
本部分調(diào)查要求員工從14種各分公司常用的南網(wǎng)方略和企業(yè)文化宣傳貫徹載體中選出他們認為有效的方式。結果表明:典型案例分析經(jīng)典南網(wǎng)故事講述、通過文藝活動宣傳貫徹,被最多數(shù)員工認為是有效的方法;其次,墻報/板報/標語/電子顯示屏、內(nèi)部網(wǎng)絡、自學等載體也受到較多數(shù)人的選擇;班組或部門學習研討、宣傳資料和小冊子、講師團宣講、樹典型和榜樣、開會傳達等載體次之;脫產(chǎn)培訓、面對面溝通、家屬參與又次之,而考試之類的方式最少人選擇。結果表明:各類人員對不同宣傳貫徹載體的偏好和認同程度存在一定的差異,但形式生動、自主性強和參與度高的宣傳貫徹載體受到普遍的青睞,如案例、故事、文藝活動以及墻報/板報/標語/電子顯示屏、內(nèi)部網(wǎng)絡、自學等。
3.2 各分公司南網(wǎng)方略和企業(yè)文化措施落實得力,起到積極成效
總體上,各分公司落實南網(wǎng)方略和企業(yè)文化情況的效果都良好。從調(diào)查結果來看,各分公司各項措施落實情況平均數(shù)均在3.5分以上,絕大多數(shù)措施均數(shù)達到4.0以上(根據(jù)問卷的量化尺度標準,3分為中等水平,4分為“較多時候這樣做”),均數(shù)統(tǒng)計檢驗表明,顯著大于3分的中性水平(p
3.3 總部及各省區(qū)級分公司落實南網(wǎng)方略情況及所起作用存在差異
總體上,南網(wǎng)各分公司在落實措施的4個維度上,“安全管理”方面的落實情況最好(均數(shù)為4.56,標準差為.53),“內(nèi)部整合與控制”其次(均數(shù)為4.32,標準差為.65),“社會責任與服務”再次之(均數(shù)為4.15,標準差為.72),“人本管理與員工發(fā)展”相對低些,但均數(shù)也達到了3.84的中上水平。
南網(wǎng)各分公司在所起作用的4個維度上,“安全管理”方面的作用最明顯(均數(shù)為4.05,標準差為.65),“社會責任與服務”(均數(shù)為3.90,標準差為.75)與“內(nèi)部整合與控制”(均數(shù)為3.88,標準差為.75)次之、 “人本管理與員工發(fā)展”相對低些,但均數(shù)也達到了3.51的中上水平。如表3。
4 南網(wǎng)方略與南網(wǎng)文化改進建議
從先進企業(yè)的經(jīng)驗來看,南網(wǎng)企業(yè)文化建設達到成熟階段的主要特點是:南網(wǎng)方略及企業(yè)文化的價值觀已經(jīng)成為全體員工的共識,并在企業(yè)的日常生產(chǎn)活動中發(fā)揮著積極的作用;反映南網(wǎng)行業(yè)特色的管理體制日臻完善;供電企業(yè)內(nèi)部的新型運作機制提高了員工的團隊意識、整體素質與綜合效益;企業(yè)物質文化建設再創(chuàng)新高,良好的供電企業(yè)形象成為社會公眾認可的、名列前茅的優(yōu)秀品牌。
但是,從問卷調(diào)查結果來看,南網(wǎng)方略及企業(yè)文化還沒有達到成熟階段,企業(yè)文化在整個公司的落實及所起的作用仍然存在不平衡,某些方面(如人本管理與員工關系)、某些公司仍然存在較大的改進空間,南網(wǎng)方略與南網(wǎng)文化作為南方電網(wǎng)公司軟實力的內(nèi)容,既是一個逐步形成的過程,也是一個逐漸提升的過程。在南網(wǎng)方略深入人心、南網(wǎng)文化體系初步形成的同時,南網(wǎng)方略宣傳貫徹與南網(wǎng)文化建設有待進一步提升和改善。
參考文獻
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關于企業(yè)文化建設途徑及建議
企業(yè)文化是企業(yè)成員主流價值觀念的總和,它是企業(yè)在長期的生存和發(fā)展過程中所形成的,為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本概念、價值標準和行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化應該隨著企業(yè)的發(fā)展不斷豐富其內(nèi)涵。針對我公司企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀,我認為可以從以下幾個方面進一步改善企業(yè)文化。
一、加強企業(yè)文化意識。
企業(yè)文化的內(nèi)涵之一,就是要借助文化的力量強化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中各種因素的協(xié)調(diào)、組織和管理工作,目的是運用企業(yè)的文化理念凝聚員工的思想,激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,營造有利于企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)部環(huán)境和人際關系氛圍,以此來促進企業(yè)獲得更高的工作效率,實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。所以要從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來重視企業(yè)文化的建設。
二、營造濃重的管理文化氛圍,實現(xiàn)"文化驅動管理,管理催化文化"的良性循環(huán)。
企業(yè)管理是一個不斷調(diào)整和改進的過程,營造濃重的企業(yè)管理文化,就是要總結宣傳推廣本企業(yè)職工群眾的閃光點,使其升華,并滲透于經(jīng)營、管理的各個角落。以通過樹立典型職工、張貼標語,邀請權威宣講等形式來實現(xiàn)。
三、增強企業(yè)意識,培育企業(yè)精神,塑企業(yè)形象。
優(yōu)良的企業(yè)精神就是企業(yè)之魂,是企業(yè)員工共同擁有的精神支柱。注重總結能代表和反映本企業(yè)精神風貌,能凝聚人心、催人奮進的精神偶像和思想結晶,提煉出簡潔明了鼓舞人心的警句格言或形象語句,廣泛進行宣傳,使職工都懂得企業(yè)精神的內(nèi)涵和意義,從而鼓勵全體員工奮發(fā)向上,團結進取,努力奮斗,真正把企業(yè)做大做強??梢酝ㄟ^企業(yè)宣傳故事、創(chuàng)業(yè)史陳列室等、請權威宣講、外出參觀等形式來加強。
企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)部員工和企業(yè)外部公眾對企業(yè)的認識,感受和評價。企業(yè)人的形象是企業(yè)形象中最重要的組成部分。企業(yè)應以真、善、美育人,用健全的制度規(guī)范人,用良好的機制監(jiān)督人,塑造企業(yè)職工在市場競爭中的完美形象。企業(yè)的總體布局、內(nèi)外環(huán)境和設施,企業(yè)名稱、品牌、廠歌廠徽、商品包裝和展示,以及企業(yè)員工的服裝、儀表、言談都精心設計、構建和規(guī)范,使之對內(nèi)凝聚職工,對外給公眾特別是用戶留下美好的印象。