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網(wǎng)絡(luò)時代的消費特征范文第1篇

1網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及移動端用戶的增多，使網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為了企業(yè)戰(zhàn)略營銷的重要組成部分(高士杰等，2019)。［1］網(wǎng)絡(luò)營銷的特點是基于互聯(lián)網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)為營銷傳播介質(zhì)，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的必要活動。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的不同在于溝通方式、溝通理念、時空限制的不同。傳統(tǒng)營銷主要是通過電視、廣播、雜志等方式進行單向溝通，企業(yè)將營銷信息推送給顧客和利益相關(guān)者。而互聯(lián)網(wǎng)營銷通常是雙向溝通，由顧客搜索或垂直投送。在溝通理念上，傳統(tǒng)營銷的溝通人員更傾向說服與打動消費者接受自己的產(chǎn)品與企業(yè)理念，而網(wǎng)絡(luò)營銷則變成了以消費者的需求為中心，從消費者個性出發(fā)尋找企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)以及消費者需求的異同點，并時刻調(diào)整策略。在時空限制上，傳統(tǒng)營銷中企業(yè)與顧客之間的時空限制要大于互聯(lián)網(wǎng)營銷，互聯(lián)網(wǎng)營銷可以使企業(yè)與消費者間隨時進行網(wǎng)絡(luò)交流。簡而言之，互聯(lián)網(wǎng)營銷在大數(shù)據(jù)、通信等技術(shù)發(fā)達的時代背景下，利用交互式媒體來完成的營銷策略中的一種手段，是提高企業(yè)開發(fā)廣闊市場，取得增效的動力。

2網(wǎng)絡(luò)時代消費特

(1)整合性。作為網(wǎng)絡(luò)消費載體的互聯(lián)網(wǎng)，擁有跨地域的特性。所有具備網(wǎng)絡(luò)銷售終端的企業(yè)均能夠利用互聯(lián)網(wǎng)給產(chǎn)品做宣傳和銷售。消費者在網(wǎng)上購物，解決了原始消費因地域位置束縛的弊端，同時能夠在全國乃至全球范圍內(nèi)隨心消費，讓企業(yè)和消費者完全做到了零距離買賣。在網(wǎng)絡(luò)消費的環(huán)境下，消費者對信息具備高度的自主性，因為不能直接看到商品，消費者能夠在互聯(lián)網(wǎng)上找到相關(guān)商品的用戶體驗反饋，與同類商品相比的優(yōu)缺點等，更好地了解商品的性能和用法，做出更加眀智的消費選擇。(2)開放性。開放性是互聯(lián)網(wǎng)最基本的特點，整個互聯(lián)網(wǎng)本身就是成立在自由開放的平臺之上的?；ヂ?lián)網(wǎng)在剛開始開發(fā)時，就選擇了分布式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，摒棄了原來的線路交換式的信息傳遞形式，改用了包切換技術(shù)分布式讓互聯(lián)網(wǎng)上的每個計算機彼此沒有從屬關(guān)系，為了在不同的計算機之間完成信息的溝通和資源共用，又改用了TCP/IP協(xié)議，這讓類型不同、操作系統(tǒng)各異的計算機都可以利用網(wǎng)絡(luò)交流信息及資源共享。商家對價格信息、商品敘述、優(yōu)惠項目等的公平開放，是影響消費者進行購買與否的重要條件。(3)隔離性。網(wǎng)絡(luò)消費與傳統(tǒng)消費具有很大的不同之處就是網(wǎng)絡(luò)消費使得買賣雙方產(chǎn)生隔離感，降低了買賣雙方的信用度，買方?jīng)]法切實看到商品的樣子，而商家也不知道購買方是一個什么樣的人群，不能及時做出判斷。但是網(wǎng)絡(luò)購物存在好處也是在于當(dāng)賣方無法判斷購買者的層次時，就不會出現(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)中出現(xiàn)的以貌取人的這種錯誤性判斷。如果買賣雙方的相隔距離比較遠，那么商品到客戶手中的時間都浪費在了物流上，網(wǎng)購商品到貨的快慢完全取決于物流公司，物流公司的配貨快慢完全影響著一個網(wǎng)店的信用度和客戶對店主的滿意程度。(4)個性性。網(wǎng)購與實體店來比，雖然不能滿足消費者切身感官的滿足和需求，但是網(wǎng)購的范圍比較大，可以將全世界的商品都聚集在一個網(wǎng)絡(luò)平臺上，讓消費者的購買范圍可以無限地放大，只有想不到的沒有買不到的一個現(xiàn)象。實體店里的商品由于要滿足大眾消費者的需求，沒辦法依據(jù)個人的喜愛來設(shè)計產(chǎn)品，因為個性化的產(chǎn)品只是針對一部分的消費者，但是商家為了能獲得更高的利潤，所以只能滿足大部分消費者的需求，因此只能生產(chǎn)出一些大眾的、成本低的商品供消費者購買。

3基于網(wǎng)絡(luò)消費特征的營銷策略

對于網(wǎng)店業(yè)主來說，不能只靠產(chǎn)品、價格、渠道和促銷手段就可以使一個網(wǎng)店的經(jīng)營利潤變大。要想使網(wǎng)絡(luò)購物平臺擁有更大的生存空間，單靠這些是難以達到的。我們可以從另外幾個方面來擴大網(wǎng)絡(luò)消費平臺，即:策略(商品的多樣化)、傳播策略(商品在宣傳上的力度)、競爭力策略(商家之間公平競爭的力度)以及信譽策略(對待客戶的信譽方面)。(1)內(nèi)容策略。由于網(wǎng)購不能讓客戶第一時間感受到商品的質(zhì)量，只能以圖片的方式將商品提供給購買者看，使得消費者只是對商品的外表產(chǎn)生好感，消費者會通過其他的途徑來了解這個商品的真實特質(zhì)，以達到最后的購買欲望。因此，賣家如果想讓自己的銷售量提高上去，必須要將所有的商品的信息詳情清晰地展示給每一位客戶，將所有不同商品和不同特征都表現(xiàn)得淋漓盡致。對于每一個商家來說，不斷豐富自己的店鋪，讓消費者在自己的網(wǎng)店里有更多的選擇性，有利于提高網(wǎng)店的銷售額，也可以為消費者減少網(wǎng)購的時間。在網(wǎng)絡(luò)平臺購物中，如果其中有某種商品的銷量非常大時，是因為他們與實體店里賣的價格要便宜得多，這樣在價格的差異上對買家是最大的吸引力。(2)競爭力策略。多舉辦限時打折或者優(yōu)惠活動，也就是說商家不定期地對某一種商品或某些產(chǎn)品做出不定期的打折計劃或者優(yōu)惠活動。運費減免政策，就是說當(dāng)你在網(wǎng)上購買商品的數(shù)量達到一定額度的時候，就可以減免運費。多舉辦團購活動，將某種商品以團購的方式進行出售，就是說你買的越多價格越低，在網(wǎng)上購物買東西的時候，買家看重的是網(wǎng)店的銷售量和人氣指數(shù)，團購一方面增加網(wǎng)店的銷售量，另一方面提高賣家的信譽度。及時關(guān)注市場行情，賣家要長期觀察其他店鋪同商品的價格調(diào)整，尤其對于那些自己在網(wǎng)上購買的東西，再以另一種途徑賣給第三方的商家，更應(yīng)該及時關(guān)注商品在網(wǎng)上的價格變動，隨時保持價格最低的優(yōu)勢，才能獲得更多消費者購買商品。(3)傳播策略。注重網(wǎng)絡(luò)自媒體的產(chǎn)生與作用。鑒于對自媒體宣傳特點的了解，我們發(fā)現(xiàn)只要商家提供的商品質(zhì)量是合格的，消費者在使用后覺得產(chǎn)品物超所值，就會自覺地利用自媒體平臺為產(chǎn)品做宣傳，以口口相傳的形式，讓更多的人知道產(chǎn)品的優(yōu)勢，使企業(yè)價值進一步提高。反之，產(chǎn)品質(zhì)量粗制濫造，達不到消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，而售后服務(wù)沒有責(zé)任感，不能有效地為消費者解決問題，傳統(tǒng)的營銷手法是利用電視、廣播以及戶外宣傳欄將廣告投放進去，很多消費者并不想了解，甚至?xí)械絽挓?。而搜索營銷則是消費者在輸入搜索關(guān)鍵字后與關(guān)鍵字相關(guān)的信息就會自動跳出界面。因此，相關(guān)的營銷信息在消費者搜索后成功地吸引了消費者的注意，使營銷效果最大化。通過用戶的搜索為用戶提供更加準確的營銷策略。(4)信譽策略。在網(wǎng)絡(luò)上面對負面的信息人們起初會強烈的抵制、討伐，但隨著時間的推移，這些事件馬上就會被新鮮的信息所取代。因此，在這個信息泛濫的互聯(lián)網(wǎng)時代，誠信對商家非常重要，只要保證商品質(zhì)量，讓消費者買到放心滿意的商品，才能避免被虛假信息所騙，不被虛假信息蒙蔽。我國的自媒體發(fā)展還尚不成熟，很多的規(guī)章制度還并不完善，盡管我國也采取了一系列法令措施來監(jiān)管網(wǎng)站上的虛假信息，但打擊力度還遠遠不夠。同時為消費者提供最完美的售后服務(wù)，這樣商家才能在激烈的網(wǎng)絡(luò)市場競爭中立于不敗之地，獲得廣大消費者的認可。

網(wǎng)絡(luò)時代的消費特征范文第2篇

【關(guān)鍵詞】思想政治教育環(huán)境；思想政治教育心理；高校；網(wǎng)絡(luò)時代

不同時代的環(huán)境具有不同的特征，不同時代的人也具有不同的心理。自20世紀末互聯(lián)網(wǎng)開始在我國發(fā)展、普及，人們的生活環(huán)境產(chǎn)生了巨大的改變，個體心理與群體心理也產(chǎn)生了相應(yīng)的變化。誠如馬克思恩格斯所言：“人創(chuàng)造環(huán)境，同樣，環(huán)境也創(chuàng)造人。”[1]研究網(wǎng)絡(luò)時代的思想政治教育的環(huán)境及其對心理的影響對于完善高校思想政治教育理論、豐富高校思想政治教育手段及構(gòu)建和諧的校園環(huán)境、師生關(guān)系有著重要的意義。

一、網(wǎng)絡(luò)時代的高校思想政治教育概述

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為一種“時代話語”融入我們的生存方式和發(fā)展方式，并深刻地挑戰(zhàn)和沖擊著傳統(tǒng)社會的方方面面?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)時代的來臨對于政治、經(jīng)濟、文化等各方面都具有非凡的意義。而作為兼具學(xué)科性與意識形態(tài)性雙重屬性的思想政治教育更是面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。思想政治教育是指社會或社會群體用一定的思想觀念、政治觀點、道德規(guī)范，對其成員施加有目的、有計劃、有組織的影響，使他們形成符合一定社會所要求的思想品德的社會實踐活動。在我國，思想政治教育仍是新興學(xué)科，肩負著培養(yǎng)社會主義新人的特殊使命。而高校思想政治教育工作則顯得尤為重要。隨著網(wǎng)絡(luò)走進人們的生活，高校的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進一步發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)使用也更為廣泛，通過網(wǎng)絡(luò)進行的關(guān)于大學(xué)生學(xué)術(shù)學(xué)習(xí)、生活娛樂等活動也大大增加。網(wǎng)絡(luò)無形之中瓦解這個聚集高級知識分子的“象牙塔”的保護屏障與交流溝壑，使得猶如洪流般的形形的信息進入高校師生的視野，同時也引起了高校思想政治教育工作者的思考。

二、網(wǎng)路時代高校思想政治教育環(huán)境

思想政治教育同其它社會活動一樣，都是在一定環(huán)境中進行的，同時，思想政治教育環(huán)境又是一種特殊意義上的環(huán)境，不僅影響著思想政治教育方式的順利開展，而且還影響著思想政治教育活動的成效。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，在各個方面影響與改變了思想政治教育環(huán)境中包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境的宏觀環(huán)境。而研究這些宏觀環(huán)境的變遷對于高校思想政治教育的創(chuàng)新與發(fā)展具有重要意義。

（一）網(wǎng)絡(luò)時代高校思想政治教育的經(jīng)濟環(huán)境

“經(jīng)濟環(huán)境是決定思想政治教育的重要因素；科學(xué)技術(shù)的發(fā)展水平將對思想政治教育產(chǎn)生重大影響。”以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)時代給高校思想政治教育環(huán)節(jié)帶來的改變是巨大的。網(wǎng)絡(luò)打破了高校傳統(tǒng)的教學(xué)與管理模式、師生交流互動模式等，取而代之的是突破了傳統(tǒng)的時空界限的網(wǎng)絡(luò)模式。在網(wǎng)絡(luò)上，人們可以從事各種各樣的經(jīng)濟活動，如資產(chǎn)拍賣、轉(zhuǎn)讓、企業(yè)兼并、企業(yè)租賃等，這些經(jīng)濟活動無疑會增加人們的就業(yè)機會，同時會創(chuàng)造更加豐富的物質(zhì)財富。

（二）網(wǎng)絡(luò)時代高校思想政治教育的政治環(huán)境

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，“談笑有鴻儒，往來無白丁”的高校校園已經(jīng)成為了網(wǎng)絡(luò)政治輿論的集散地與發(fā)源地?？梢哉f網(wǎng)絡(luò)在高校的興起使得知識分子能夠以“網(wǎng)民”的身份表達作為“公民”的政治訴求，而正是這種“網(wǎng)民”與“公民”雙重身份的統(tǒng)一形成了當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)政治參與的主體。作為一直新興的政治監(jiān)督力量，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督為推動政治民主化進程做出了重要貢獻。同時，我們也應(yīng)該看到，正是在參與網(wǎng)絡(luò)政治活動的過程中，大學(xué)生對于民主自由的渴望、對于是非善惡的判斷被逐步培養(yǎng)起來。既然網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，我們就必須看到其有害于高校思想政治教育環(huán)境的一面。如今的互聯(lián)網(wǎng)上，英文內(nèi)容約為95%，法文占3%，其他語系占2%，中文估計只占千分之幾，而且這有限的中文信息還并非都是中國大陸制造。這從一個側(cè)面反映出了我國政治、文化信息在網(wǎng)絡(luò)時代的無力，同時也反映了我國思想政治教育在網(wǎng)絡(luò)時代面臨的壓力與挑戰(zhàn)。

（三）網(wǎng)絡(luò)時代高校思想政治教育的文化環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)有著其特殊的文化，它是一種脫胎于傳統(tǒng)文化并借助網(wǎng)絡(luò)科技進一步蛻變的文化。在信息泛濫的今天，網(wǎng)絡(luò)文化依附于不同的信息在網(wǎng)絡(luò)上、在人與人之間迅速傳播，并在傳播過程中不斷地變化?？梢哉f：“網(wǎng)絡(luò)不僅作為一種技術(shù)力量改變著人類社會，而且作為一種文化力量影響著人類社會”。所以，審視網(wǎng)絡(luò)對于高校思想政治教育文化環(huán)境的影響，有助于發(fā)揮健康網(wǎng)絡(luò)文化的積極作用，防范不健康網(wǎng)絡(luò)文化的消極作用。不良網(wǎng)絡(luò)文化同樣能借助網(wǎng)絡(luò)渠道迅速傳播、蔓延。據(jù)統(tǒng)計，網(wǎng)上的無益信息占50%以上[2]。

三、網(wǎng)絡(luò)時代高校思想政治教育心理

生活在不同時代的人的心理往往具有不同時代的特征，我們稱之為“時代心理”。進入21世紀以后的時代已經(jīng)并且還將對人的心理產(chǎn)生廣泛而深刻的影響，其中網(wǎng)絡(luò)時代無疑是影響最大的之一。

（一）網(wǎng)絡(luò)時代高校思想政治教育者心理

網(wǎng)絡(luò)時代的高校思想政治教育者的心理會受到經(jīng)濟、政治、文化等思想政治教育宏觀環(huán)境改變的影響，如何適應(yīng)這種改變？總的來說就是要繼承傳統(tǒng)思想政治教育者深厚的理論功底與使命感、責(zé)任感，并在此基礎(chǔ)上做到與時俱進、不斷創(chuàng)新。

首先，網(wǎng)絡(luò)時代的思想政治教育者要實現(xiàn)從封閉到開放的心理轉(zhuǎn)變。伴隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，開放性成為思想政治教育環(huán)境的特征之一。這種開放性既體現(xiàn)為信息的開放，也體現(xiàn)為大學(xué)生（教育對象）心理的開放。因此，只有教育者自身能夠以開放的心態(tài)正視網(wǎng)絡(luò)，以理解的心態(tài)對受教育者進行教育才能以平等的地位與大學(xué)生進行溝通并開展教育。

其次，網(wǎng)絡(luò)時代的思想政治教育者要實現(xiàn)從單一到全面的心理轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)包羅萬象，其影響同樣也是各個方面的。網(wǎng)絡(luò)時代的思想政治教育必定會遇到更多新的問題、嘗試更多新的方法，比如BBS論壇、QQ聊天工具等都可以成為思想政治教育新的陣地。因而，高校思想政治教育者要在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上注重對于網(wǎng)絡(luò)時代新的機遇與挑戰(zhàn)的思考與研究，要全方位地把握網(wǎng)絡(luò)與大學(xué)生的關(guān)系，及早發(fā)現(xiàn)并解決問題。

（二）網(wǎng)絡(luò)時代高校思想政治教育對象心理

一般來說，高校思想政治教育對象即指高校學(xué)生。同所有網(wǎng)絡(luò)時代的人一樣，大學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)的頻繁接觸必（下轉(zhuǎn)第26頁）（上接第23頁）然會使其心理產(chǎn)生一定的變化，而這種變化對于思想政治教育對象來說又有何影響？

首先，網(wǎng)絡(luò)影響了大學(xué)生的政治心理?？倳浽谝暡烊嗣袢請笊鐣r說到：“互聯(lián)網(wǎng)己成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器”。網(wǎng)絡(luò)輿論具有匿名性、時效性、廣泛性等特性，并逐漸成為民眾政治參與的主要途徑之一。大學(xué)生由于兼?zhèn)渲R性與強烈的社會責(zé)任感也常常使用網(wǎng)絡(luò)表達自己的政治訴求。這在一定程度上有利于培養(yǎng)大學(xué)生關(guān)心國家、民生的現(xiàn)代公民心理，但同時也有可能被不法勢力利用，產(chǎn)生比較壞的影響。

其次，網(wǎng)絡(luò)影響了大學(xué)生的消費心理。以網(wǎng)上購物的興起為代表的網(wǎng)絡(luò)消費的繁榮折射在大學(xué)生身上，一方面表現(xiàn)為購物的便捷化、高效化，另一方面也產(chǎn)生了諸如非理性消費、網(wǎng)上詐騙等不良現(xiàn)象。據(jù)調(diào)查顯示，目前網(wǎng)絡(luò)商家有誠信度與信譽度的缺失、安全性不確定，風(fēng)險大、質(zhì)量無保證、機制不健全；宣傳不到位；權(quán)益無法保障、售后無法保障或達不到要求的共占95%。肩負著培養(yǎng)社會主義新人的特殊使命的高校思想政治教育者需要重視網(wǎng)絡(luò)對于本來就缺乏消費教育的大學(xué)生新的不良影響，并通過教育引導(dǎo)其理性消費，提高風(fēng)險感知度。

參考文獻：

[1]張成.網(wǎng)絡(luò)文化的時代價值論析[J].求實，2011（02）.

網(wǎng)絡(luò)時代的消費特征范文第3篇

為了準確的定義和闡釋中國消費者對快速消費品和日化用品的需求，讓更多的企業(yè)能夠近距離的了解中國消費者的需求，同時讓企業(yè)準確的認知互聯(lián)網(wǎng)的力量和傳播價值，新生代市場監(jiān)測機構(gòu)聯(lián)合網(wǎng)易開展了對中國消費者快速消費品及其互聯(lián)網(wǎng)接觸行為的研究，通過對新生代市場監(jiān)測機構(gòu)連續(xù)多年的CMMS(中國市場與媒體研究)中快消和日用品消費變遷的數(shù)據(jù)的挖掘分析，以及與網(wǎng)易聯(lián)合開展的針對快消和日化消費者的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查(總樣本3234個)，于2009年推出了《網(wǎng)絡(luò)時代的快消和日化消費者形態(tài)研究報告》。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)時代的消費者發(fā)生了很大的變化，消費周期縮短，產(chǎn)品品類迅速擴散，消費的群體差異等等都是這個時代的消費特征，而快速消費品發(fā)展很快，人們的生活節(jié)奏很快，鼠標可能更快，作為快消品企業(yè)是不是可以適應(yīng)這種變革呢?

網(wǎng)絡(luò)時代的消費形態(tài)管窺

如果我們回頭去看20年前中國消費者的生活片斷，我們會發(fā)現(xiàn)，那個時候，旭日升冰茶、健力寶飲料、大大泡泡糖等都是紅極一時的快消品牌，但是在20年后，對于消費者而言，吹大大泡泡糖已不再是時尚，取而代之是各種口香糖;旭日升冰茶不再“旭日升”，取而代之的卻是后起的各品牌的冰紅茶、冰綠茶;消費者的周圍少了健力寶，但是可口可樂、百事可樂卻占據(jù)了消費者的消費空間……越來越多的產(chǎn)品和品牌類別替代了過去單一的產(chǎn)品品類，形成了新的越來越豐富、越來越細化的消費者文化，如果說20年前人們處在一個相對封閉信息渠道單一的物質(zhì)匱乏的時代，那么在20年后的今天，消費者已經(jīng)進入了一個信息高速膨脹并且網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的時代，因此，圍繞信息變革路徑和生活方式變遷的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷才是這個時代快消和日化行業(yè)生存的根本，深入解析近幾年的快消和日化領(lǐng)域的變化，也基本體現(xiàn)了這樣的特點。

消費者生活節(jié)奏加快，消費被重新定義。

從過去5年中國消費者的消費變化來看，網(wǎng)絡(luò)時代的消費正在被重新定義，網(wǎng)絡(luò)時代讓消費者越來越忙，但同時也越來越“懶”。越來越多的消費者不再直接走到終端完成他們的購買，而是先會通過網(wǎng)絡(luò)來搜索自己需要的產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)的信息，從互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)友那里獲取相關(guān)的產(chǎn)品評價，購買意見等等，進而減少了決策的時間和周期，而這種追求快速的特點也映射到對于速食產(chǎn)品的需求，新品類定義新消費主義，成為中國快消品市場的一大顯著特點，在這個新的消費變革中，可樂、餅干、口香糖、速溶咖啡、功能飲料等等品類取得了市場的穩(wěn)定定位，從新興消費逐漸過度成為了“習(xí)慣消費”，而從消費者的“快節(jié)奏”生活中去尋找產(chǎn)品創(chuàng)新機會也成為了快消品和日化品的新營銷機會。

網(wǎng)絡(luò)時代的消費特征范文第4篇

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)；消費者行為；營銷策略

1 網(wǎng)絡(luò)時代消費者行為特征

1.1 消費者行為特征的變化分析

1.1.1 滿足自我需求

生產(chǎn)力的提高，經(jīng)濟快速發(fā)展，社會日常消費品日益豐富，人們生活水品不斷提高，所以消費者會最大限度的根據(jù)自我需求，去選擇合適的商品。這種滿足感既是滿足物質(zhì)需求，也是滿足心理需求的過程。那么，個性化消費方式必然成為今后消費的主流。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的企業(yè)，必須針對這一市場環(huán)境進行市場深度細分，做好企業(yè)的定位，才能取得W絡(luò)營銷新形勢下的勝利。

1.1.2 主動的尋找商品信息

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境包含大量的信息，這些信息在消費者選購商品時，為其提供了詳細信息的平臺。在消費者確定購買前，會主動搜集大量商品信息。這種具有主動性特點的消費過程，對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生了巨大的影響，這就要求企業(yè)改變那種灌輸性的商品宣傳策略以適應(yīng)消費者的需求，采取切實的方法介紹商品信息，讓消費者了解真實的商品信息，在比較中作出自己的選擇。

1.1.3 理性化特征

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，廠家或商家所提供的商品或服務(wù)，很難再讓消費者接受。他們更多的是主動上網(wǎng)去搜索適合自己的需求產(chǎn)品。這個過程越來越突出理性消費的特點，這種消費方式表現(xiàn)在：追求高性價；對比三家；主動的提出對產(chǎn)品及服務(wù)的需求。

1.1.4 多樣化特征

富于變化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，消費者的消費心理和消費方式是不斷變化的。迅速更新?lián)Q代的商品，使消費者更喜歡購買那些流行，時尚，最前端的商品。他們購買商品的同時，更加要求產(chǎn)品帶來的附加樂趣。這就使購買方式變得多樣化，這種多樣化的購買方式會對網(wǎng)絡(luò)營銷策略產(chǎn)生直接影響，這就需要企業(yè)必須采取正確的營銷策略。

1.2 網(wǎng)絡(luò)時代下消費者行為特征變化的原因

1.2.1 來自消費者本身的因素

1）消費者需求因素

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)存的市場將會逐漸改變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)虛擬市場，且最終占領(lǐng)未來市場的主要地位。而滿足興趣的需要，是網(wǎng)絡(luò)消費者在虛擬市場中最渴望滿足的。他們對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生興趣主要是出于獵奇心理，或者出于能夠得到某種滿足感；其次是社會群體的需求，消費者通過網(wǎng)絡(luò)平臺，可以認識許多有相同購買經(jīng)歷的人，組成一個群體，比如團購；最后是溝通的需求，通過群體之間信息和經(jīng)驗的相互溝通交流，使網(wǎng)絡(luò)消費者能夠更快速、更直接、更真實的了解商品信息。

2）消費者心理因素

消費行為是否發(fā)生，一般是消費者通過自己的感情、認識、意志而決定的。這些心理因素主要體現(xiàn)在以下方面：第一，理性的購買，這種行為具有客觀性、嚴謹性和可控性的特點。消費者經(jīng)過認真比較網(wǎng)絡(luò)商城的各種商品后，才會產(chǎn)生購買動機。而這種心理具有理智客觀性，很少受到其他因素影響；第二，感性的購買，購買動機是否產(chǎn)生，取決于網(wǎng)絡(luò)消費者受到自己的情緒或感情影響。這種動機分為兩種類型：一是消費者因為喜歡、滿足、高興、好奇引起的購買動機，呈現(xiàn)沖動性、不穩(wěn)定的特點。另一種是由于消費者的道德感、審美、群體感而引起的購買動機，呈現(xiàn)穩(wěn)定性和深刻性的特點；第三，習(xí)慣性購買，當(dāng)消費者確定了所需商品后，不會在購買時受到其他同類產(chǎn)品的吸引或干擾，堅持按照自己的計劃和目標進行購買。這種消費者往往是某個網(wǎng)站的忠實粉絲，會習(xí)慣性的購買所需商品。這種習(xí)慣是建立在理智和感情之上，這是對某個網(wǎng)站、營銷方式、所售商品具有特殊的信任感和喜愛感，而重復(fù)性、習(xí)慣性的前往購買。

1.2.2 外部的影響因素

1）網(wǎng)頁的美觀度和方便度

消費者大多喜歡美觀的網(wǎng)頁，因而美觀程度高的網(wǎng)頁對瀏覽者轉(zhuǎn)化為實際購買者產(chǎn)生積極的影響。網(wǎng)頁使用的方便性則可以減少消費者的操作時間，提高其購物的體驗感。

2）商品信息的全面性

由于網(wǎng)絡(luò)消費者不能親身感受網(wǎng)店售賣的商品，想要了解商品的功能特性、產(chǎn)品質(zhì)量只能通過文字描述以及圖片、視頻等間接方式。因而，商品信息展示越全面越能降低消費者的感知風(fēng)險，使得購買成功。

3）網(wǎng)店的信用等級

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)店不給發(fā)貨、發(fā)貨商品與消費者選購商品不一致成為消費者購物的最大風(fēng)險。商品不是消費者付款后就能夠拿到，這就給購物帶來了相應(yīng)的信用風(fēng)險。雖然現(xiàn)在許多網(wǎng)店都可以采用貨到付款或者第三方支付的形式，但是換貨退貨流程繁瑣，消費者往往會嫌麻煩，不愿意換貨退貨，所以商家的信用等級是消費者網(wǎng)絡(luò)購物的重要參考指標。

4）價格因素

消費者選擇網(wǎng)絡(luò)購物最重要的原因之一就是價格。由于網(wǎng)店沒有實體店鋪的成本，因此售商品往往會比實體店鋪的要便宜。這對追求價格低、品質(zhì)高的消費者來說確實有很大的吸引力。

2 消費者特征變化的影響

2.1 個性化需求的影響

“擴大市場”營銷理念轉(zhuǎn)向于“滿足消費者需求”營銷理念：傳統(tǒng)市場營銷理念往往以短期的“銷售業(yè)績”作為核心營銷理念，只重視商品一時的暢銷，不注重售后服務(wù)、及營造企業(yè)的經(jīng)營特色，趨利的特征明顯。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，企業(yè)市場營銷的核心理念應(yīng)該傾向于消費者需求，以擴大市場或推銷商品為中心，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詽M足消費者需求為中心。且注重培養(yǎng)和擴大固定消費群體，逐漸形成如“全面滿足客戶需求”等新營銷理念。同時，應(yīng)將以競爭為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐院献鳛橹行模⒅貭I銷資源整合以及營銷關(guān)系的培養(yǎng)，如同競爭對手、分銷渠道等商業(yè)伙伴建立“合作”及“雙贏”的營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟理念，且重視營銷過程中的人力成本投資和信息成本積累等營銷理念。

2.2 主動性特征的影響

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，企業(yè)必須從“灌輸式”營銷策略，轉(zhuǎn)向于“傾聽式”營銷策略：在傳統(tǒng)經(jīng)濟環(huán)境中，是以“產(chǎn)品技術(shù)為中心”的短期營銷理念的，企業(yè)往往采用“企業(yè)一消費者―企業(yè)”的營銷策略；而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)營銷理念不斷地向以“滿足消費者需求”為中心轉(zhuǎn)變，使得企業(yè)的營銷策略也逐漸轉(zhuǎn)向消費者的角度，更注重于“顧客一企業(yè)一顧客”的營銷策略。

2.3 消費形式多樣化特征的影響

隨著傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域的相互融合，企業(yè)由“產(chǎn)品”營銷理念向“品牌”營銷理念轉(zhuǎn)變。實際上，消費者行為特征和企業(yè)的營銷策略的轉(zhuǎn)變是相輔相成的。消費者特征作為一種重要信息，為企業(yè)營銷策略指引了發(fā)展的全新方向，而企I的營銷策略創(chuàng)新，通過調(diào)整現(xiàn)有營銷策略和消費者需求的關(guān)系，以一種降低交易成本的原則，開發(fā)企業(yè)市場營銷創(chuàng)新之路，確保營銷策略真實有效。隨著我國社會、經(jīng)濟等宏觀環(huán)境的不斷變化，在外部消費者需求轉(zhuǎn)換、內(nèi)部企業(yè)經(jīng)營理念變化的共同作用下，企業(yè)市場營銷呈現(xiàn)出不斷創(chuàng)新的發(fā)展趨勢。因此，企業(yè)積極引導(dǎo)和管理消費者需求、特征，制定出網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下相匹配的營銷策略，是實踐現(xiàn)代市場營銷新趨勢的必要保證。

3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下企業(yè)的營銷策略

3.1 產(chǎn)品形式多樣化，產(chǎn)品外觀多彩化

產(chǎn)品多樣化的形式是個性化消費特點的必然要求。企業(yè)需要調(diào)整商品的加工設(shè)計，優(yōu)化工藝，開發(fā)出具有不同風(fēng)格特點、不同外觀的產(chǎn)品。同時，在外觀色彩上也要多樣化，要能夠跟隨當(dāng)今社會的流行顏色。多種造型與色彩的組合，正是迎合了E時代的消費需求，必然取得巨大的成功。

3.2 塑造個性化品牌，挖掘品牌內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)消費群體缺少品牌的忠誠度，但追求名牌。針對這一現(xiàn)象，企業(yè)應(yīng)大力塑造品牌的個性化，同時深刻挖掘品牌的內(nèi)涵，使品牌形象更具有生命力。在統(tǒng)一品牌個性的前提下，與時尚潮流相結(jié)合，增加品牌承載的文化內(nèi)涵，以提高品牌自身價值。另外，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)時代崇尚“名人故事”的心理，在一些成功企業(yè)，適當(dāng)?shù)耐诰蚱髽I(yè)創(chuàng)始人的傳奇故事，也是一種品牌推廣的營銷方式。比如張朝陽個人的魅力即為搜弧網(wǎng)站增添了不少色彩。

3.3 細分個人需求，建立互動平臺

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，對目標市場的細分不僅僅只是細分到某個社會群體，而會細分到個人。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，真正的“產(chǎn)銷者”（消費者）將參與到商品的生產(chǎn)制作中。因此，企業(yè)的市場應(yīng)是不同的消費個體。這樣就需要與其進行很好的交流與溝通。例如當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)就變得很流行。一對一營銷，關(guān)系營銷和數(shù)據(jù)庫營銷，互聯(lián)網(wǎng)營銷等模式是非常必要的。

3.4 營銷渠道扁平化，價值呈現(xiàn)實用化

企業(yè)需要縮減流通渠道，并且強化渠道的信息溝通功能以及服務(wù)功能來滿足網(wǎng)絡(luò)消費群體的多樣化需求。渠道過長，會減少信息和溝通的及時性，不會被沒有耐心的群體所接受。同時，這個群體又具有較高的知識水平，很難被新形式產(chǎn)品所迷惑，更加注重商品的實用價值。所以，商品展示的價值應(yīng)該是更加實用有效的。他們喜歡先試后買，以便親身體驗到商品的價值。所以，在商品售賣中，尤其在終端市場上更應(yīng)該鼓勵消費者試用商品。

4 結(jié)論

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，消費者的行為特征不是固定不變的，每一段時期的研究所表顯現(xiàn)出的消費者特點只是對當(dāng)時經(jīng)濟環(huán)境和特征的反映，這些特征是會隨著經(jīng)濟的發(fā)展而改變的。但是對于每一時期的研究也具有實用性。

【參考文獻】

[1]涂惠淇.淺析網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的消費者行為[J].商業(yè)文化（學(xué)術(shù)版），2010（10）.

網(wǎng)絡(luò)時代的消費特征范文第5篇

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在我們跨入21世紀之際，由現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引發(fā)的全球信息化浪潮沖擊著傳統(tǒng)社會生活的每一個角落，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化、知識化已成為時代的主旋率，一個新的時代——網(wǎng)絡(luò)時代開始。網(wǎng)絡(luò)時代整個社會經(jīng)濟的產(chǎn)生結(jié)構(gòu)和勞動結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變，整個社會經(jīng)濟成為了與電子商務(wù)緊密相連的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。這種全球化的、高速度、低成本、虛擬化的，不斷創(chuàng)新的經(jīng)濟模型改變了傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式、經(jīng)營模式和會計模式，與其緊密相連的審計在網(wǎng)絡(luò)時代的創(chuàng)新也就成為了必然。

一、審計對象的創(chuàng)新——電子商務(wù)審計

以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)廣義上指通過各類計算機網(wǎng)絡(luò)進行的一切商業(yè)活動。電子商務(wù)以及低成本、高效率等特征吸引著大多數(shù)企業(yè)，企業(yè)紛紛通過建立自己的網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司的商業(yè)網(wǎng)站，拓展商貿(mào)渠道，進行網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付結(jié)算，并使信息網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)經(jīng)營活動和經(jīng)營活動的信息載體的拓展也就是審計對象的拓展。另外，以電子商務(wù)為基礎(chǔ)而形成的各種虛擬企業(yè)，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中經(jīng)營主體的一部分，這種新型的經(jīng)營主體將會被納為審計對象。因此，網(wǎng)上交易審計，網(wǎng)上支付審計，虛擬企業(yè)的審計便構(gòu)成電子商務(wù)審計的具體內(nèi)容。

(一)網(wǎng)上交易審計。當(dāng)今為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的快速發(fā)展，企事業(yè)單位都在改變自己的組織結(jié)構(gòu)和運行方式，相繼拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。電子商務(wù)可以擴展市場，增加客戶數(shù)量，并能記載反映客戶對產(chǎn)品的偏好，通過電子商務(wù)，企業(yè)可以縮短企業(yè)運作的周期，降低商務(wù)成本。在1999年由Cahers出版公司對400家進行的調(diào)查中，52%的擁有千人以上員工的公司把網(wǎng)絡(luò)世界視作擴大市場份額的最好志氣注冊會計師在審計客戶傳統(tǒng)的購產(chǎn)銷業(yè)務(wù)之外，還必須對客戶網(wǎng)絡(luò)進行的交易即網(wǎng)上購銷業(yè)務(wù)進行審計。進行網(wǎng)上交易審計時，要注意到網(wǎng)上交易的無紙質(zhì)電子憑證、電子單據(jù)，不受空間限制，瞬時性等特征。注冊會計師人員可以通過客戶應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中預(yù)留的接口，進行終端聯(lián)機，通過模擬處理，評價網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對網(wǎng)上交易處理的安全審查。通過網(wǎng)絡(luò)傳遞取得更可靠的審計證據(jù)，以對網(wǎng)上交易的完整性、存在性進行認證。從而對企業(yè)的網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)的確認、計量、報告的真實性、合法性進行評價。

(二)電子支付審計。電子商務(wù)這種新的貿(mào)易方式，帶動新型的支付方式的形成，電子支付是電子商務(wù)的重要組成部分。電子支付方式不同于現(xiàn)金、支票、匯票等紙質(zhì)票據(jù)的支付結(jié)算，它是一種適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)的，方便、快捷、無紙化的貨幣結(jié)算方式。電子支付方式包括金融交易卡和數(shù)字貨幣。金融交易卡包括以磁卡為媒介的信用卡和IC卡(智能卡)，這種交易卡在傳統(tǒng)的商務(wù)活動中也可以使用。數(shù)字貨幣則是只在網(wǎng)絡(luò)上流通的無形貨幣，它是由一組數(shù)字構(gòu)成的特殊信息，包括數(shù)字現(xiàn)金、數(shù)字支票、數(shù)字信用卡。針對電子支付手段的多樣性，注冊會計師人員在對電子支付進行審計時，首先要審查客戶的網(wǎng)上交易是采用哪一種或幾種電子支付手段，然后結(jié)合各種電子支付手段的特性，實施具體的審計。例如，對數(shù)字現(xiàn)金支付方式進行審計，數(shù)據(jù)金是一連串的數(shù)據(jù)位，連串的數(shù)據(jù)位只使用一次。審計人員可以通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的中央清算機制審查每一筆交易(也可以進行抽樣審查)，看是否有相同的數(shù)據(jù)串被多次使用。還可以通過電子錢包管理器，電子交易記錄查看客戶銀行帳號上的收付往來數(shù)字貨幣帳目、清單和數(shù)據(jù)。也可以通過網(wǎng)上銀行進行往來結(jié)算對帳，或向網(wǎng)上銀行進行函證。安全控制是網(wǎng)上支付的核心問題，注冊會計師應(yīng)予以重視，通過對客戶的網(wǎng)上交易的安全性控制了解了解和審查，防止因欺騙、竊聽、冒用和未經(jīng)授權(quán)的篡改等非法行為而致使電子貨幣資產(chǎn)遭受損失。通過電子支付的審計，以確?？蛻舻碾娮迂泿刨Y金資產(chǎn)的安全、真實、正確和完整，這實質(zhì)是網(wǎng)上交易審計的一部分。

(三)虛擬企業(yè)的審計。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起，使得一些看不見、摸不著的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、網(wǎng)上企業(yè)、國際企業(yè)以及以信息資源為主導(dǎo)服務(wù)的信息中介服務(wù)企業(yè)如雨后春筍般地建立和發(fā)展起來。這些形式新穎地企業(yè)都是虛擬化的，即是虛擬企業(yè)，即是虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)將不同地區(qū)的現(xiàn)有資源迅速組合成為一種沒有圍墻，超越空間的約束，靠電子網(wǎng)絡(luò)手段聯(lián)系，統(tǒng)一指標的經(jīng)營主體，以最快的速度推出高制裁量、低成本的新產(chǎn)品。虛擬企業(yè)作為一個以盈利為目的的經(jīng)營主體，在運作上同普通企業(yè)一樣，必須進行網(wǎng)上稅務(wù)注冊登記并繳稅(雖然目前許多國家暫緩對上網(wǎng)和電子商務(wù)征稅)，通過網(wǎng)絡(luò)披露虛擬企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績、財務(wù)狀況、電子貨幣資金流動情況，隨著虛擬企業(yè)的迅速成長和發(fā)展，將會向公眾發(fā)行股票成為上市公司。這樣對虛擬企業(yè)的審計也就成為了必然。進行虛擬企業(yè)的審計時，要了解虛擬企業(yè)經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備；結(jié)合虛擬企業(yè)的邊界模糊性、存續(xù)即時性、貨幣計量電子化等特征；運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和審計方法相融合的手段，對虛擬公司實施網(wǎng)上適時性審計，以實現(xiàn)審計目標。(對虛擬企業(yè)適時性審計的具體審計程序還有待探討)

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二、審計技術(shù)的創(chuàng)新——會計信息化審計

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在會計領(lǐng)域的應(yīng)用與發(fā)展，使得會計技術(shù)手段從電算化會計跨越到了會計信息化階段。會計信息化的本質(zhì)是會計與現(xiàn)代信息技術(shù)(主要是網(wǎng)絡(luò)技術(shù))相融合的一個發(fā)展過程。會計信息化系統(tǒng)是一個由人、電子計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)與程序等有機結(jié)合的一個人機交互作用的“智能型”系統(tǒng)。這個系統(tǒng)表現(xiàn)出集成性、簡捷性、開放性、多元性、實時性等技術(shù)特征，使會計工作的重心從核算轉(zhuǎn)向管理。會計的信息化必將導(dǎo)致會計信息化審計。會計信息化審計的本質(zhì)是審計與現(xiàn)代信息技術(shù)(主要是網(wǎng)絡(luò)技術(shù))相融合的一個發(fā)展過程。其目標是通過審計與現(xiàn)代信息技術(shù)的有機結(jié)合，評價控制會計信息系統(tǒng)，實施審計監(jiān)督服務(wù)，以促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，注冊會計師人員通過審計客戶的信息接口轉(zhuǎn)換，根據(jù)授權(quán)，在網(wǎng)上直接調(diào)閱客戶的會計信息。這些會計信息包括貨幣形態(tài)的信息和非貨幣形態(tài)的信息(如職工的招聘與下崗)；數(shù)字化信息和圖形化信息(如財務(wù)分析預(yù)測的直線圖)；現(xiàn)代化信息和未來信息等。通過對這些信息的調(diào)閱與審查，注冊會計師人員便可以開展多元化的、實時的審計程序。網(wǎng)張世界中，我們所在的校園與紐約的距離并不比相鄰的兩個寢室更遙遠。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，空間已不再是執(zhí)行審訴的制約因素，這樣境外審計、環(huán)境審計等就變得更加容易。網(wǎng)絡(luò)在會計中的應(yīng)用，會帶來諸多安全問題，如篡改數(shù)據(jù)、信息丟失、黑客入侵、計算機病毒等，在會計信息系統(tǒng)中，安全性是必須考慮的核心問題。會計信息化審計應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)會計系統(tǒng)的安全審計作為重點。注冊會計師人員應(yīng)在了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基本情況、安全控制目標、安全控制情況及潛在漏洞等基礎(chǔ)上，對企業(yè)現(xiàn)存的安全控制措施進行測試。如是否有有效的口令控制，數(shù)據(jù)是否加密，職能權(quán)限的管理是否恰當(dāng)，是否有持續(xù)的供電設(shè)備和有關(guān)備份設(shè)備，對計算機病毒的防范與控制措施是否得當(dāng)?shù)?。在會計信息化審計技術(shù)的發(fā)展過程中，會計師事務(wù)所可以建立自己的網(wǎng)站，將事務(wù)所的基本情況、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)宗旨，客戶授權(quán)的有關(guān)會計信息及對客戶實施審計程序后所產(chǎn)生的審計信息全部都納入會計師事務(wù)所的信息網(wǎng)中。會計師事務(wù)所可以通過網(wǎng)絡(luò)獲以客戶，簽定業(yè)務(wù)約定書，傳遞和送審計報告等，從而形成開放的信息化審計體系。但為了防止網(wǎng)上泄密和惡意攻擊，會計師事務(wù)所應(yīng)將信息網(wǎng)中的信息進行加密，實行簽名機制，并設(shè)置安全系統(tǒng)如回收設(shè)備，防火墻技術(shù)等。使得審計職業(yè)道德準則中的保密性原則得以遵守。

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