關于精準化營銷的方案
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關于精準化營銷的方案范文第1篇
【關鍵詞】煙草；商業(yè)企業(yè)；精準營銷；流程
從文獻來看，在Jeff Zabin和Gresh Brebach（2004）系統(tǒng)地提出精準營銷理論之前，國外學術界在營銷理論中已經(jīng)有了精準地開展營銷活動的概念，并把這種方式稱之為“精準營銷”。只不過在這一階段他們對于精準營銷的理解，還只是以市場細分理論為理論基礎，對分眾市場的消費者進行識別或開展營銷傳播的一種理念，而并未形成系統(tǒng)的理論體系，對精準營銷的含義、理論框架、模型和方法、工具等問題進行詳細、全面的描述。菲利普·科特勒是國內營銷學界較為認可的營銷大師。作為國外學術界精準營銷理論產(chǎn)生、發(fā)展的倡議者和推動者，他的觀點具有一定的代表性。與上述其他國外學者相似，菲利普·科特勒更強調企業(yè)在識別顧客、更準確理解顧客需求的前提下營銷傳播的精準。可能是受菲利普·科特勒觀點的影響，國內學者伍青生、余穎、鄭興山和許瑾同樣強調精準營銷模式中營銷溝通的重要性，前幾位學者提出了采用定性或者定量的方式了解、洞察消費者是精準營銷的重要工作，許瑾則提出了精準營銷的幾種傳播模式，提倡通過研究受眾的方式了解消費者，從而把精準的廣告內容傳播給受眾。相比較而言，徐海亮（2006）對于精準營銷的認識更加全面，從他的觀點來看，精準營銷不僅體現(xiàn)在企業(yè)的營銷傳播環(huán)節(jié)，同樣還體現(xiàn)在市場定位、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品銷售、顧客服務等環(huán)節(jié)。這一認識對于國內企業(yè)開展精準營銷工作提供了可借鑒的、更為開闊的視野和思路。
二、煙草商業(yè)企業(yè)精準營銷存在的主要問題
1.信息采集：樣本量、樣本代表性、采集內容、采集方法需要重新審視。精準營銷的基礎是精準信息，煙草商業(yè)企業(yè)一般著重從覆蓋率、鋪貨率、動銷率、斷貨率和成長率等“五率”入手做好精準營銷工作，但對如何采集有關“五率”數(shù)據(jù)關注不夠，各地的精準營銷方案在如何更好的做好精準信息工作也不夠明確。目前雖然也在進行著信息的搜集、處理和分析，并定期編寫有關市場分析的報告，但更多的還是傳統(tǒng)意義上的信息采集，其分析報告并不能對精準營銷形成支持；所確定的信息采集點數(shù)量、代表性需要重新審視；進行市場信息采集時要采集的內容、采集的方法需要重新設計，以確保采集到的信息是精準營銷所需要的信息。
2.數(shù)據(jù)分析：需要對采集到的市場信息和營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的信息進行綜合分析，為精準營銷決策提供決策支持。無論是客戶經(jīng)理對樣本商戶采集到的信息，還是營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的信息，都需要進行深入分析和挖掘，才能給出精準營銷所需要的數(shù)據(jù)，才能真正為精準營銷提供支持。煙草商業(yè)企業(yè)目前通過客戶經(jīng)理采集到市場信息的機制需要重新設計和規(guī)劃，目前采集到的信息自然很難分析出有價值的結論；而營銷信息系統(tǒng)中的海量數(shù)據(jù)，是可以進行挖掘的，但大多商業(yè)企業(yè)目前這方面工作無法達到精準營銷的要求。
3.客戶分類：僅按照業(yè)態(tài)類型、經(jīng)營規(guī)模進行的客戶分類仍然很粗放。無論是從精準營銷的理論上，還是各地煙草商業(yè)企業(yè)開展的精準營銷實踐上均可以看出，對目標客戶進行精準分類，是實施精準投放、精細管理的前提。商業(yè)企業(yè)在精準營銷方案中提出要針對工商雙方共同篩選的目標客戶，根據(jù)業(yè)態(tài)類型、經(jīng)營規(guī)模，采取精細化投放標準，目前這種僅按照業(yè)態(tài)類型、經(jīng)營規(guī)模進行的客戶分類過于粗放，無法在此基礎上進行精準投放、精細管理。
4.精準投放：前三項有關工作的缺位，自然很難實現(xiàn)精準投放，某種程度上僅僅是貨源的分配。由于信息采集、數(shù)據(jù)分析、客戶分類等有關工作的缺位，自然很難實現(xiàn)精準投放，也很難真正根據(jù)動銷率、市場價格、社會庫存對投放策略進行科學調整；即便是在實際工作中對投放策略進行一些調整以適應市場變化，但這種調整主要是根據(jù)營銷管理人員對市場的直覺，憑借個人經(jīng)驗進行的調整，沒有系統(tǒng)化、精準化。
5.客戶經(jīng)理：用工性質、薪酬體系、績效考核、培訓提升、晉升空間等方面的制約影響了客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮。無論是信息采集、客戶分類，還是入網(wǎng)審核、客戶服務，都一定程度的依賴客戶經(jīng)理開展工作，通過對煙草商業(yè)企業(yè)的調研，我們發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)理的管理還存在著一些問題?？蛻艚?jīng)理用工性質的制約，造成客戶經(jīng)理的薪酬水平偏低，客戶經(jīng)理內部存在一定的同工不同酬問題，對部分客戶經(jīng)理的工作積極性有負面影響。各縣對客戶經(jīng)理考核指標不統(tǒng)一，對客戶經(jīng)理的考核不規(guī)范，考核重點不突出，對客戶經(jīng)理的培訓也處于無規(guī)劃狀態(tài)，客戶經(jīng)理晉升通道狹窄，不利于充分激發(fā)煙草系統(tǒng)最優(yōu)秀的人員從事一線客服工作。
三、煙草商業(yè)企業(yè)精準營銷流程
煙草商業(yè)企業(yè)的精準營銷，應該遵循一定的流程，這個流程應該包括六個環(huán)節(jié)，分別是工商協(xié)同、目標客戶精準選取、客戶精準分類、投放策略制定與實施、投放策略動態(tài)調整、客戶關系維護與日常管理。
1.深度開展工商協(xié)同，實現(xiàn)信息共享。要改變觀念，為工業(yè)企業(yè)駐當?shù)氐臓I銷代表提供一攬子服務，為協(xié)同營銷奠定基礎。要指定專門的接待聯(lián)絡人員，負責與工業(yè)企業(yè)營銷代表對接，有條件的要提供一間工業(yè)企業(yè)營銷代表辦公室，配備飲水機、計算機、分配信息系統(tǒng)用戶名和密碼，讓工業(yè)企業(yè)的營銷代表隨時可以了解本品牌的銷售情況。要建立工商協(xié)同品牌分析季度例會制度，由市公司分管業(yè)務工作領導、營銷中心品牌管理、經(jīng)濟運行、貨源投放相關負責人、營銷中心/縣區(qū)營銷部相關領導及客戶經(jīng)理代表參加，工業(yè)企業(yè)通報品牌銷售情況、排名情況、市場份額，通報品牌發(fā)展思路、品牌整合情況、可供貨源情況等；工商雙方就品牌的市場表現(xiàn)及存在主要問題共同研究制定解決辦法，分析品牌發(fā)展趨勢，做好品牌營銷定位分析，共同探討下一步營銷策略，討論和制定消費終端維護的方法和策略，共同開展終端營銷服務。
2.精準選取選取目標客戶。實施精準營銷的卷煙品牌，首先要通過工商協(xié)同確定品牌定位和目標市場，在此基礎上，市局營銷中心制定目標客戶的標準和實施方案，并組織目標商戶的入網(wǎng)評價。有關零售客戶提出入網(wǎng)申請并填寫某品牌目標客戶申請書，客戶經(jīng)理與所屬縣區(qū)營銷管理人員進行初審，并實地拜訪，填寫某品牌目標客戶調查審批表，并提出初評意見后保市局營銷中心審批、備案。要根據(jù)當?shù)厥袌鐾瑑r位煙銷售情況制定入網(wǎng)基本條件，借鑒山西晉中市“六維價值法”，形成申請入網(wǎng)的零售戶二次評價的標準。在使用六維價值時，主要采取排除法，即在入網(wǎng)條件初選的基礎上，使用六維價值法排除不適合的商戶。
3.目標客戶的精準分類。要按照零售客戶目標品牌同價類卷煙重復購買頻次，結合每月購買量將目標客戶精細分類，以確定相應的投放策略。營銷中心根據(jù)不同類別客戶的實際銷售情況分類別制定定量標準參考，縣區(qū)營業(yè)部參考分類定量標準制定每一零售商定量標準。首先，要依據(jù)目標客戶群的歷史銷量，參考工商協(xié)同的實際貨源數(shù)據(jù)，測算該品牌的月度投放總量，具體計算方法為：月投放總量=（同期歷史銷售×50%+當月市場正常增幅預測量×50%）*節(jié)點增幅比例，節(jié)點增幅比例為預估的重要節(jié)日所在月份的增長幅度；其次，結合單客戶歷史銷量，測算單客戶月度投放總量，要注意結合過去一個季度的數(shù)據(jù)制定。精準分類之后，要監(jiān)測某品牌每周各類客戶的訂貨情況，填制各類別客戶訂貨情況監(jiān)測表，或通過直報數(shù)據(jù)，或由客戶經(jīng)理現(xiàn)場采集數(shù)據(jù)，整理精準營銷品牌分類別市場價格采集表和分類別社會存銷比。
4.精準投放策略的制定和實施。對于價位相對較高的一、二類卷煙，遵循“定點銷售、重點關注、跟蹤服務、控量保價、量隨價走、以點帶面、穩(wěn)步推進”的原則，選取有代表性、愿配合的商戶，進行試投放。對實行試投放的品牌，時機成熟的情況下，第二批跟進投放，持續(xù)進行關注。營銷中心要根據(jù)試投放情況，制定各類別客戶的投放策略，包括整體鋪貨面、不同類別客戶的投放頻次和投放量，并制定不同銷量和零售價情況下的市場投放策略。
5.動態(tài)調整精準策略，實現(xiàn)“動平衡”。新品全面上柜后，對客戶購進和銷售情況、商品陳列情況、消費者重復購買情況、消費者評價、客戶評價和進行調查，要在調查的基礎上對新品牌銷售數(shù)量、銷售戶數(shù)、上柜情況、動銷情況、客戶及消費者評價、主要銷售區(qū)域、主要消費群體、供貨商貨源保障情況、市場價格執(zhí)行情況等進行全方位的綜合分析。要根據(jù)定量利用率的不同，動態(tài)調整客戶定量標準。要根據(jù)不同社會存銷比、市場價格情況，相應調整不同類別客戶的投放策略，實現(xiàn)動平衡。
6.以客戶經(jīng)理為主體，加強客戶關系維護和管理。首先，要完善客戶經(jīng)理培訓制度，提升客戶經(jīng)理的服務能力，改變服務理念和服務態(tài)度；其次，要開展客戶關懷活動，即針對客戶的銷售實際情況、經(jīng)營特點、市場情況為客戶量身定做個性化服務方案，傳授營銷知識，指導經(jīng)營幫助獲利；在特殊的日子對客戶進行問候和幫助，以聯(lián)絡感情，加深溝通；定期拜訪，送貨到位，及時為客戶提供標準化服務。要建立有效的客戶溝通系統(tǒng)，應進一步明確專人、專用電話接待、接聽零售戶意見的制度，并定時將處理信息反饋給零售戶，為客戶經(jīng)理配備專用筆記本，記錄在走訪過程中零售戶的意見、建議，并在每月總結工作會上匯總，確保營銷中心、縣區(qū)營銷部門能夠迅速了解市場各類信息，快速應對市場變化。同時，針對客戶服務的多樣性、長期性，要求營銷人員從細節(jié)和小事入手，認真、仔細地對待客戶的每一個要求和投訴。解決客戶投訴要在符合公司規(guī)定和流程的情況下，注重細節(jié)，把解決過程人性化。對于客戶的合理投訴盡快解決并進行總結，盡量避免類似投訴重復發(fā)生；對于客戶的不合理投訴，耐心介紹相關政策、法規(guī)，爭取客戶的理解，時時關注每一細節(jié)變化，利用各種優(yōu)勢全面維護公司利益。通過客戶經(jīng)理深入細致的工作，建立穩(wěn)定健康的客戶關系。
四、結論
精準營銷是一個系統(tǒng)工程，除了上述六環(huán)節(jié)組成和精準營銷核心流程外，還需要完善信息采集工作，建立強大的決策支持體系；進一步加強客戶經(jīng)理管理，強化精準營銷的人員保障體系。在完善決策支持體系和人員保障體系的基礎上，細化精準營銷核心流程的各個環(huán)節(jié)，才能真正實現(xiàn)精準營銷，提高卷煙經(jīng)營水平。
參 考 文 獻
[1]伍青生，余穎，鄭興山.精準營銷的思想和方法[J].市場營銷導刊.2006（5）
[2]徐海亮.論精準營銷的體系及理論困[J].中國郵政報.2006（914）
[3]劉征宇.精準營銷方法研究[J].上海交通大學學報.2007（4）
[4]王琦.芻議企業(yè)精準營銷工具的選擇[J].現(xiàn)代財經(jīng).2011（11）：83～85
關于精準化營銷的方案范文第2篇
規(guī)劃工作。一是配合到*投資旅游開發(fā)的投資商做好*旅游小鎮(zhèn)和*、*景區(qū)旅游綜合開發(fā)項目的策劃、規(guī)劃工作。二是繼續(xù)指導做好葵山溫泉旅游開發(fā)項目的策劃、規(guī)劃工作。
建設工作。嚴格按照規(guī)劃建設方案，使用好中央擴大內需建設項目資金，加快*旅游區(qū)工程建設進度，進一步完善景區(qū)基礎服務設施。2010年計劃投資1000萬元，建設項目有：1、投資300萬元建*游客中心;2、投資50萬元建設*員工培訓中心;3、投資150萬元成立*派出所及完善安全保衛(wèi)設備設施;4、投資50萬元做好景區(qū)的建筑小品;5、投資50萬元完成景區(qū)的環(huán)境整治工作;6、投資150萬完善景區(qū)水電設施;7、投資50萬元完成*景區(qū)風雨橋的裝飾;8、投資100萬元完成*湖濱游泳場的停車場及休息設施;9、投資100萬元建成*戶外運動基地。
(二)策劃包裝、持續(xù)宣傳
一是持續(xù)利用電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡、酒店等有效宣傳平臺、媒體進行常規(guī)宣傳，依托省內各大知名旅行社，聯(lián)手強勢推介*旅游;投放制作精美，能全面反映*人文、風景的廣告宣傳品。二是節(jié)會宣傳、借勢營銷，承續(xù)09年千花會、*“三月三”民俗文化旅游節(jié)宣傳效應，整合策劃節(jié)會系列宣傳活動，注重持續(xù)性、精準性。提高旅行社等涉旅企業(yè)參與程度，借此實質性拉動景區(qū)效益;積極參與省內各類旅游推介會，樹立業(yè)內旅游品牌形象。三是主題宣傳、精準營銷。啟動“有車族”營銷活動。選定主要營銷市場群體，以此拉動、帶動其他游客群體介入。在*，具備旅游條件的首推有車族。采取針對性營銷策略，針對有車族的消費場所，比如車市、車行;加油站;類似于都市車迷這樣的俱樂部;*市內停車場;一級公路及以上層次的公路收費站。第一、與上述企事業(yè)單位廣泛簽訂營銷協(xié)議，達成友好合作意向;第二、所有廣告投放均圍繞有車族來做，實施精準化營銷;第三、在景區(qū)內部建設上圍繞“將*、*景區(qū)打造成真正的車友俱樂部”，在景區(qū)原有文化特色的基礎上，兼融汽車文化。發(fā)揮營銷的杠桿效應，撬動廣泛的客源市場，線上與線下完整、有機的結合起來。以生命文化為網(wǎng)絡營銷賣點，有利于網(wǎng)上口碑傳播。落實前期制作的《**新聞公關規(guī)劃》，看準網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢，找準了宗旅游的引爆點，兼容了線上、線下營銷的有效手段，是一份難得的整合營銷范例。媒體的選擇也尤為重要，網(wǎng)絡主流媒體的門戶網(wǎng)站新浪等費用會偏高，而立足于都市類的網(wǎng)站，具有南方報業(yè)集團強大運營實力支持的奧一網(wǎng)是首選，而紙媒體則首選*信息報，這樣就形成了報網(wǎng)結合的優(yōu)勢互補。如果在2010年度，摒棄游擊式營銷的做法，全年全力運作這個方案，凡是不符合方案要求的散亂廣告、營銷活動統(tǒng)統(tǒng)取消，這樣有利于集中有限的財力、人力、物力，發(fā)揮集約化的優(yōu)勢，*的旅游知名度將會實現(xiàn)追趕型、跨越式、超常規(guī)的飛躍。四是區(qū)域合作、聯(lián)動營銷。強化與傳統(tǒng)旅行社企業(yè)合作，穩(wěn)步提升傳統(tǒng)旅游市場，如開通*旅游直通車等;與周邊景區(qū)深度合作，合作營銷，發(fā)揮聯(lián)動整合優(yōu)勢，適時借船出海，借勢營銷。五是按照*奎門廣告公司策劃的旅游總體營銷方案實施好全縣的旅游宣傳促銷工作。
(三)行業(yè)管理，市場環(huán)境
一是抓好政策、法規(guī)、宣傳教育，治理整頓旅游市場，營造良好的旅游環(huán)境，在縣城開展法規(guī)宣傳活動。
二是加強行業(yè)管理，加強行風建設。加強對星級酒店的規(guī)范管理，積極鼓勵建設三星級飯店，引導現(xiàn)有四家二星級飯店改造裝修，擴大規(guī)模，提高管理服務水平，爭取達到三星級標準;指導和督促*縣鏡內的三家旅行社的運行;突出抓好涉旅企業(yè)服務質量問題，杜絕“坑、蒙、拐、騙”和欺詐游客行為的發(fā)生，提高服務質量水平，做到誠實守信經(jīng)營。
三是抓好培訓工作，提高企業(yè)職工綜合素質，提高服務水平和質量。采取多種有效形式對賓館、酒店從業(yè)人員進行全方位培訓，適應旅游業(yè)發(fā)展需要。
四是切實做好旅游商品、旅游紀念品開發(fā)。五是改善旅游接待條件，營造“安全、文明、誠信有序”的旅游環(huán)境。重點抓好以“金鑫花園”為主的接待設施建設。動員和引導私營企業(yè)主投資建設賓館、酒店、度假中心、農家樂。不斷提高現(xiàn)有賓館、酒店的設施檔次。六是為規(guī)范景區(qū)農家樂的經(jīng)營管理，制定和實施景區(qū)“農家樂”的星級評定和管理辦法。七是抓質量安全，確保旅游安全。繼續(xù)實行安全責任制的管理和考核，加強隱患排查和過程管理，完善“平安單位”創(chuàng)建機制，確保旅游安全;切實加強旅游商品質量監(jiān)督，積極配合質檢部門，嚴厲整治和打擊假冒偽劣現(xiàn)象。
(四)招商引資工作。
關于精準化營銷的方案范文第3篇
關鍵詞：電子商務；精準營銷；策略
在電子商務時代，通過網(wǎng)絡用戶即可隨時隨地對各種產(chǎn)品和服務信息進行搜索，且能夠依靠智能手機快速完成交易。這種商業(yè)模式的改變，要求電子商務企業(yè)的營銷策略也應隨之改變。對我國電子商務企業(yè)來說，在巨大的商機面前，如何做好精準營銷，對電子商務企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。而在分析電子商務精準營銷策略前，首先應對精準營銷本身及其在電子商務領域的應用意義、現(xiàn)狀有一定了解。
一、精準營銷在電子商務中的應用價值
（一）精準營銷是電子商務低成本擴張之路的必然選擇
電子商務是一種以營利為目的的市場主體，為了得到更好的發(fā)展電子商務無時無刻不在探索低成本擴張之路。精準營銷與傳統(tǒng)營銷模式相較而言，能夠更加明確地對顧客進行定位，通過不同的營銷手段，給不同的群體提供與之相適應的營銷策略。而傳統(tǒng)營銷模式則主要依靠大面積廣告投放推廣產(chǎn)品，這種“鋪天蓋地”的營銷效果，大大提高了電子商務產(chǎn)品推廣的成本。而精準營銷則在促進電子商務產(chǎn)品宣傳力度提高的同時，節(jié)省了顧客甄別廣告、比較商品質量等的時間，使顧客能夠主動接受營銷信息，使營銷過程更加有效率，無論對消費者還是對電子商務企業(yè)的低成本擴張來說，無疑都是一個很好的選擇。
（二）精準營銷可有效滿足電子商務用戶群體個性化需求
消費者對于商品的選擇，當前主要落腳于產(chǎn)品質量、不同的外觀設計、以及售后服務的好壞等，要求電子商務企業(yè)正確認識消費者的不同消費心理，準確地切合消費者對產(chǎn)品的期望值。通過精準營銷這一理念的影響，電子商務對于消費者個性化需求將會更加重視，在精確營銷引導下對消費者的個性化需求進行分析。精準營銷作為可以貫穿電子商務全過程的營銷模式，能夠通過自動訂貨、下單及跟蹤等流程，使顧客的不同需求得到更好的滿足，能夠有效縮短電子商務企業(yè)與消費者的距離。
（三）精準營銷是提高電子商務核心
競爭力的基礎條件精準營銷能夠使消費者電子商務消費渠道盡可能地縮小，可在保證消費者獲取完整產(chǎn)品的基礎上促進電子商務產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)的減少，在電子商務服務水平方面具有很大促進作用。
二、精準營銷在電子商務應用中亟待解決的問題
（一）電子商務未真正理解精準營銷，目標定位不夠精準
在精準營銷的理解上，很多電子商務企業(yè)對傳播渠道與媒體比較看重，認為消費者精準地接收到廣告信息即為精準營銷。這一過程顯然沒有認識到媒體和渠道的不同屬性，沒有切實地考慮消費者面對廣告的感受。電子商務營銷服務當前對自身產(chǎn)品和服務的關注較多，缺乏足夠的市場調研，對消費者的需求缺乏深入地分析與動態(tài)跟蹤，營銷目標定位還不夠精準。一些電子商務企業(yè)因交易量不多，對目標消費者的相應信息獲得不足，容易根據(jù)其他企業(yè)營銷經(jīng)驗對消費者采取假設式定位，導致目標定位出現(xiàn)偏差；還有一些企業(yè)雖然開始擁有較準的營銷定位，但因缺乏動態(tài)跟蹤，導致發(fā)生后來營銷定位不準的情況。
（二）輕視精準營銷過程，缺乏對消費者的增值服務
當前電子商務精準營銷，比較注重產(chǎn)品購買和瀏覽推薦，即僅僅重視廣告范疇，對精準營銷的全過程有所忽視?；ヂ?lián)網(wǎng)中心數(shù)據(jù)也顯示，當前電子商務領域所推崇的“精準營銷”還比較片面，主要為廣告本身。但即便如此，這些廣告的投入依然普遍缺乏精準性。電子商務投放的廣告，較少從網(wǎng)站本身特點出發(fā)，對廣告的點擊率、知名度比較關心，雖然消費者可短期內對電子商務產(chǎn)品與服務有一定了解，但較難精準地調動消費者消費欲望，導致精準營銷效果較差。在交易完成后，電子商務精準營銷還缺乏對消費者的增值服務開發(fā)，比較著重消費者對產(chǎn)品的評價信息，忽視了消費者后續(xù)購買對增值服務的依賴，不利于電子商務精準營銷效果長期性的保持。
（三）電子商務精準營銷基礎設施落后，復合型人才短缺
在電子商務精準營銷中，產(chǎn)品與服務能否高效到達消費者那里，是其重要服務內容。但目前我國電子商務物流配送設施也依然比較落后，物流效率不高，無法滿足電子商務精準營銷的要求，使電子商務精準營銷的實施和發(fā)展受到一定程度的限制。精準營銷與電子商務都屬于新興領域，對人才需求比較旺盛。但當前我國電子商務精準營銷領域從業(yè)人員，大多僅精于電子商務或者精確營銷，復合型人才短缺，缺乏人才支撐的電子商務精確營銷效果較差。
三、電子商務精準營銷的改善策略
（一）建立健全消費者數(shù)據(jù)庫，對電子商務營銷市場精準細分和定位
對目標消費者進行精準地定位，是電子商務精準營銷的要義，而這一行為的實現(xiàn)則需要依靠對消費者電子商務消費傾向的分析。消費者在電子商務領域消費的過程中，主要經(jīng)過三大階段，第一階段為尋找需要購買的產(chǎn)品，第二階段為購買產(chǎn)品，第三階段為售后服務。而這一過程中包含著消費者眾多消費信息，電子商務精準營銷應根據(jù)消費者的數(shù)字化消費信息，對電子商務消費者數(shù)據(jù)庫進行建立健全。數(shù)據(jù)庫中的信息除了應包含消費者的地區(qū)劃分，消費者訪問次數(shù)，還應包含消費者瀏覽傾向，對產(chǎn)品的評價和問題的反映，以及消費者的售后需求等。電子商務企業(yè)各個部門都應對消費者數(shù)據(jù)庫給予關注，精確營銷部門可根據(jù)消費者數(shù)據(jù)庫對營銷市場進行精準的細分和定位。針對需要營銷的產(chǎn)品或服務，電子商務精確營銷人員不僅應對消費者興趣愛好進行分析，對消費者價值進行分析，對潛在消費者規(guī)模進行分析，而且應對消費者的交易情況、溝通深度等進行分析，通過一系列的分析鎖定消費者所表現(xiàn)出的整體行為特征，在此基礎上確定電子商務企業(yè)營銷產(chǎn)品的目標市場。對于已經(jīng)采集到的數(shù)據(jù)，電子商務企業(yè)應定期地挖掘，通過動態(tài)分析對消費者實施優(yōu)選，電子商務企業(yè)要根據(jù)市場測試驗證對市場定位的準確與否進行區(qū)分。
（二）整合廣告投放平臺、方式，增強電子商務廣告投放傳播精準性
根據(jù)2016年1月中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)可知，截至2015年12月，中國網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)達到6.88億，搜索引擎用戶在規(guī)模上則達到了5.66億，在使用率上達到了82.3%，已經(jīng)成為我國第二大網(wǎng)絡應用。關于網(wǎng)站流行度的判定方式則見表2。針對這種情況，我國電子商務企業(yè)在廣告投放方式上，既可對競價排名進行優(yōu)先選擇，也可將其與窄告結合起來，以實現(xiàn)對更多目標客戶和更大廣告效果的獲取。電子商務企業(yè)也可對微信、微博等充分利用，通過這些平臺受眾制定精準地廣告投放方案，以使廣告投放成本盡可能地降低，獲取更高的收益。選擇廣告投放形式時，可采用行為定向廣告，也可對內文匹配廣告形式加以選擇。當電子商務企業(yè)處于市場初期，需要擴大品牌知名度時，則可在內文匹配廣告的預算上相應地提高比重；而當電子商務企業(yè)想要是使廣告與目標消費群更有效地觸及，則可在行為定向廣告的預算上相應地提高比重，以增強電子商務廣告投放傳播精準性。
（三）提供針對性電子商務營銷服務，對完善的消費者增值服務體系進行構建
根據(jù)營銷實踐可知，對新消費者進行開發(fā)時，其所花費的成本比留住老顧客高出大約10倍。所以，電子商務營銷必須重視對現(xiàn)有消費者的把握，促進現(xiàn)有消費者忠誠度與重復購買率的提升。而老消費者比較看重的是完善的后續(xù)服務，電子商務企業(yè)應加大力度對完善的消費者增值服務體系進行構建，將更加超值的服務提供給消費者，在對產(chǎn)品和服務質量給予充分保證的同時，針對可能出現(xiàn)的問題提供完美的解決方案，及時解決和應對消費者的各項問題。電子商務企業(yè)所提供的該類服務，應盡可能地超越消費者期望需求，從而促進消費者滿意度的提升，留住老消費者的同時，吸引更多的新消費者，以實現(xiàn)消費者的鏈式反應。針對已經(jīng)流失的消費者，應探究其流失原因，通過對其流失因素的評估，對相應補救措施進行采取，推動消費者回流。
（四）完善電子商務基礎設施與商務法律，加強培養(yǎng)電子商務精準營銷人
電子商務精準營銷效果的發(fā)揮，與電子商務基礎設施、商務法律和專業(yè)人才等均密切相關。電子商務企業(yè)應根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，對合適的物流模式加以選擇。電子商務企業(yè)規(guī)模較大時，可對自營物流方式加以采用；規(guī)模較少的電子商務企業(yè)，可對第三方物流模式加以選擇。良好的物流情況，能夠提高電子商務精準營銷的精準性與效率。另外，作為一種虛擬市場，電子商務領域中很容易發(fā)生違法違規(guī)現(xiàn)象，為了給電子商務精準營銷的有效運行提供更好地保障，必須對與電子商務精準營銷的相關法律進行完善，通過有效的措施促進電子商務領域交易安全度的提高，使消費者對電子商務精準營銷更加信任。政府也應對宏觀調控作用充分發(fā)揮，加大建設電子商務基礎設施，同時積極引導精準營銷在電子商務領域中的優(yōu)化，創(chuàng)造良好的基礎環(huán)境和法律環(huán)境給我國電子商務精準營銷。
四、結語
總之，精準營銷產(chǎn)生于信息化背景下，現(xiàn)代信息技術手段是其重要依托，可以預見企業(yè)良性長遠發(fā)展。網(wǎng)絡信息技術的迅速發(fā)展，降低了消費者對信息技術進行使用的成本，網(wǎng)絡準入門檻越來越低，也讓更多人的接觸電子商務等新興消費模式。作為一種以現(xiàn)代信息技術手段為依托的營銷模式，精準營銷在大眾收益群的分析上可以更加準確，根據(jù)不同顧客群體消費傾向等，精準營銷可以更迅速地對不同產(chǎn)品或服務的最新信息進行，促使物流與售后服務可以更加及時、完善，對消費者的正常權益進行維護，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展給予保障。
參考文獻：
[1]李維勝,蔣緒軍.電子商務精準營銷對策研究[J].開發(fā)研究,2013(02).
[2]林小蘭.我國農產(chǎn)品電子商務精準營銷研究[J].農業(yè)經(jīng)濟,2014(12).
[3]盛麗.B2C電子商務精準營銷研究———以京東商城為例[D].華東師范大學,2011.
關于精準化營銷的方案范文第4篇
本人很久沒有去電影院看過電影了，在11月10號有幸觀看了這部電影。電影的內容來說我覺的還是應該屬于典型的治愈系喜劇愛情片，京味十足的片子。搞笑跟內涵都算不錯。今天想跟朋友們說說這部影片使用的網(wǎng)絡營銷模式的啟示。對于電影的劇情，我個人還是比較推薦的。
一、官方數(shù)據(jù)
從百度上搜索失戀33天關鍵詞。主要文章幾種形式大同小異，主體的幾種軟文大概看了看。挑選了一些關于營銷方面的貼過來。感興趣的朋友去搜索下自己看看。
注意紅色加粗的文字。提前8個月開始進行宣傳，微博、視頻網(wǎng)站、最早出現(xiàn)的應該是人人網(wǎng)跟開心網(wǎng)。（傳統(tǒng)宣傳形式電視，報紙等不在此進行分析，只分析網(wǎng)絡部分的宣傳）定位十分精準。選擇年輕人眾多的人人網(wǎng)跟開心網(wǎng)，并且通過眾多演員擁有的超多粉絲宣傳開來。在一傳十十傳百的一層層傳遞出去，效果可想而之。
二、搜索引擎數(shù)據(jù)
1. 百度搜索“失戀33天”截止到11月16日得到的搜索結果 找到相關結果約3，940，000個
2. Google搜索“失戀33天”截止到11月16日得到的搜索結果 找到約 59，000，000 條結果
多么龐大的搜索數(shù)據(jù)。在來看下百度的指數(shù)等數(shù)據(jù)
根據(jù)百度指數(shù)分析的報表來看，9月前搜索量一般為1000左右。從9月中旬開始搜索量增加到5000左右。隨后搜索量均在30萬以上。10月底基本成功沖擊130萬的搜索量。我們在來看看媒體方面的指數(shù)分析
媒體的關注度上升也是呈現(xiàn)非常樂觀的形式，找到相關的新聞約9，270篇。在來看看搜索的年齡、性別方面
從比例上來看。還是相對比較中等的。關注的年齡分布也是以年輕人為準，更加從側面印證了《失戀33天》在網(wǎng)絡營銷中的定位精準。我們在來看下百度風云榜的數(shù)據(jù)。
從風云榜中給出的數(shù)據(jù)來看，上面圖為中為電影娛樂方面排行穩(wěn)居首位，下面圖為熱門搜索可以看出僅詞語淘寶網(wǎng)的關注程度。
三、微博情況
我們先來看看新浪跟騰訊微博關于電影的情況。
新浪微博直接搜“失戀33天”找到約670多萬條消息。在看看騰訊的
騰訊微博直接搜索找到了約330多萬條消息。在看分享的前2位用戶聽眾均是萬級博主，3位開始也是將近萬級聽眾的博主。
我們在試想下，這里搜索到的博主的聽眾加起來又有多少呢？在加上明星效益，加上明星微波的粉絲們跟傳遞效果。破千萬是沒問題的。
四、思維拓展
由此電影的微博營銷策略來看，首先一點準備十分充分，在全國7個城市拍攝了14個有關失戀的短片，加上《失戀33天》的劇本最初是網(wǎng)上的一個熱門帖子，最后變成了小說，擁有150多萬忠實粉絲，在之前宣傳中的預告片中很好的埋下了話題種子，給人予一種好奇的態(tài)度，加上很好的口碑效益，形成了良好的收益。很多朋友說電影因為占據(jù)了百年一遇的大光棍節(jié)，我想說在這個特別的日子中也有很多相關的電影看重了這個檔期?？墒亲詈笳嬲叱龅暮隈R卻只有失戀33天。為什么？
我覺的我們在做優(yōu)化的時候應該好好的思考一下。SEO優(yōu)化到底是什么，做SEO的目的是什么。我覺的很多朋友在做SEO的時候都是為了做SEO而SEO。丟失了SEO真正的目的。比如失戀33天這部電影，其實就是一個很好的營銷典范。它的成功是偶然，但也是必然。
1. 準備充分：提前8個月開始準備宣傳片進行宣傳，并且在宣傳片中預先留下了很好的話題種子，讓人們進行思考并開始產(chǎn)生好奇與期待。
2. 營銷定位：影片主題定位80后、90后人群。并根據(jù)80后、90后特點。首先在人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站進行宣傳。
3. 微博營銷：通過圈子利用明星效益，帶動粉絲們的興趣進行分享。并且對微博營銷進行定點營銷，對特定人群進行更加精準的推廣。
4. 口碑營銷：這個跟影片的定位有很大的關系，首先選材，選取了擁有150多萬粉絲的熱門小說。貼近生活，電影以失戀為切入點，同時針對年輕人特點，并不是將影片定位為很嚴肅的風格，而是用一種很喜劇的性格演繹不同的失戀故事?？催^精心準備的宣傳片后口口相傳，形成良好的口碑效益。
當然影片的成功離不開這百年一遇的光棍節(jié)。但我們換個思路來思考，我們在做網(wǎng)站優(yōu)化的時候，每個網(wǎng)站都有每個網(wǎng)站的特點，比如正準備做的一個免費模板網(wǎng)站來說。SEO方面存在很多的問題，但我們看對于這樣的一個網(wǎng)站，免費的模板是他的特點，抓住這個特點進行深入的思考，針對需要的人群進行定點的營銷。如果我們也抓住網(wǎng)站的特點，開拓思路，進行準確的定位，良好的執(zhí)行。我覺的如果真的做到了，優(yōu)化也就好了。
記的在某篇SEO文章中說，真正的好的SEO就是不用SEO。首先我們要保證的就是自身的質量。好像影片來說，即便宣傳的在好，進了電影院一看，質量不怎么樣，那怎么會形成良好的口碑效益呢。所以我們要先保證網(wǎng)站的質量，在通過對用戶訪問進行良好的分析和修改。留意網(wǎng)站訪問者的年齡，地域等特點進行總結。給客戶最好的用戶體驗，那搜索引擎自然會給一個良好的排名跟流量的。做SEO也好，做營銷也罷，我們都要思維靈活。
失戀33天的制作成本不足千萬，卻擊敗了多個好萊塢高成本電影。因為它將自身的優(yōu)勢最大化，準備盡量充足，加上精準的營銷定位，良好的微博營銷跟口碑營銷，當然也少不了宣傳片的視頻營銷。因此我覺的這部電影的成功是偶然，也是必然。反觀我們，如果我們在做SEO優(yōu)化推廣的時候也先認識到自身最大的優(yōu)勢，抓住自身的特點，訪問人群的定位。那何愁不來流量，何愁做不好SEO呢？
我覺的在做優(yōu)化的時候，適當?shù)臅r候要放下一個程序員的身份，放下一個美工的身份，放下一個SEOer的身份。以一個用戶的角度去考慮。如果你是用戶，你在第一次訪問這個網(wǎng)站的時候，你的眼球第一個會落在哪里。你最關注什么問題。你在操作這個網(wǎng)站的時候最想得到怎樣的體驗。操作中最大的問題是什么。如何找到自己需要的東西。如果將網(wǎng)站的用戶體驗做好了，那SEO也就做的好了。
以上是我對于《失戀33天》電影的網(wǎng)絡營銷方式出發(fā)，對網(wǎng)站優(yōu)化的一些思維的拓展。歸根結底：優(yōu)化要以人為本，從用戶使用出發(fā)，充足的準備，精準的定位，準確的自我認識，良好的營銷方案，快速穩(wěn)妥的執(zhí)行。只有做到了這些那才是做到了一個網(wǎng)站優(yōu)化的根本。也勢必會得到搜索引擎最公正的對待與高流量的回報的。（文：環(huán)宇明媚）
關于精準化營銷的方案范文第5篇
北京無限點樂科技有限公司創(chuàng)立于2011年10月，是一家集移動廣告平臺、自有產(chǎn)品開發(fā)運營于一體的移動互聯(lián)網(wǎng)+公司，是國內領先的移動推廣服務商。因此《廣告主》雜志特意采訪了點樂高級商務總監(jiān)季誠與運營總監(jiān)邱娜，請他們?yōu)槲覀兎窒睃c樂科技在為移動應用推廣過程中的理念與經(jīng)驗。
場景化營銷，為客戶提供全方位定制化推廣
對于已經(jīng)積累了5年營銷推廣經(jīng)驗的點樂來說，為了使廣告主投放的廣告既能精準的到達指定用戶群，又能夠保證每一個用戶的真實有效，點樂做了很多的嘗試與改進，“點樂擁有中國第一的激勵用戶分發(fā)流量及優(yōu)質的應用市場、廣點通等合作資源，這些流量和資源不僅可以保證客戶投放的產(chǎn)品擁有穩(wěn)定、持續(xù)上漲的長尾流量，而且可以保證用戶產(chǎn)品投放資源及投放方式的多樣性，從而多方位提高產(chǎn)品的人群覆蓋率和使用率；其次，點樂的用戶都是真實有效的，用戶的粘性及活躍度都非常高；點樂對于每一款產(chǎn)品都能做到24小時反作弊監(jiān)控，從而保證客戶投放的產(chǎn)品用戶來源是真實有效的；最后，點樂擁有移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最專業(yè)的管理、銷售、技術研發(fā)、產(chǎn)品及運營團隊，每個團隊的核心人員都是移動端的老兵；自上而下，從溝通到執(zhí)行，大家都保持著高度一致的步伐和節(jié)奏；對于客戶投放的每一款產(chǎn)品都能提供最專業(yè)的量身定制的全方位整體投放解決方案及7*24小時的專人一對一服務，保證客戶的產(chǎn)品隨時上下線及隨時解決產(chǎn)品投放過程中出現(xiàn)的問題。”邱娜對《廣告主》說，“關于客戶廣告的精準投放，點樂會從以下幾個方面考慮：首先，在廣告上線前，執(zhí)行人員會對產(chǎn)品進行仔細、全方面的測試，包括產(chǎn)品的類別、特點、適用的用戶群體、年齡、職業(yè)及客戶推廣該產(chǎn)品的目的等；其次，仔細分析該客戶產(chǎn)品競品廣告的投放方式及市場覆蓋率，從而選取合適的投放媒體；最后，依據(jù)點樂的大數(shù)據(jù)分析體系，根據(jù)客戶要求的投放量級，對廣告按年齡、職業(yè)、所處區(qū)域、手機機型等參數(shù)進行精準用戶定向投放，同時設置用戶深度引導策略；不僅提高產(chǎn)品的曝光率和投放精準度，而且可以提高產(chǎn)品的下載激活率以及進一步培養(yǎng)用戶的下載使用習慣。”
如何做好移動應用的運營推廣
移動應用的營銷運營是一件看似簡單，實則繁瑣的事情，要想做好一款產(chǎn)品的推廣并不容易，好的運營方法不僅可以增加APP的用戶量和用戶粘性，也能為公司帶來長遠的利益。季誠說：“目前移動應用公司，包括手游公司的營銷局限就是：品牌與推廣是分開來的，品牌只注重曝光，而推廣只看新增和收入，這就導致想要做到真正的品效合一很難?！倍衲纫舱J為，在APP的推廣過程中，不僅要有良好的團隊協(xié)作能力，更要具有責任心，要為客戶和用戶負責?！霸诋a(chǎn)品推廣過程中不但要花大量的心思去研究應用的特點，還需要研究用戶心理，從用戶角度出發(fā)設置應用的投放策略；其次，運營人員還要具備較強的邏輯能力和溝通能力，要分階段設定應用推廣目標，要有計劃有階段的去實現(xiàn)設定的目標，同時還要和一線銷售團隊及相關的技術產(chǎn)品、渠道等團隊保持緊密的溝通和配合；最后，運營人員還要具備總結和分析能力，善于發(fā)現(xiàn)和總結應用推廣過程中的優(yōu)缺點，及時進行調整和改進；另外，還要具備敏銳的嗅覺，要密切關注市場和競爭對手應用投放情況，取長補短，進行差異化運營?！?/p>
