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大數(shù)據(jù)營銷的含義范文第1篇

更多的專家認(rèn)為：“大數(shù)據(jù)”是具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)的新處理模式。這里“新處理模式”有兩層含義：一是由于海量的數(shù)據(jù)，需要更高效的存儲和處理技術(shù)，二是大數(shù)據(jù)還有數(shù)據(jù)挖掘和與人工智能的緊密結(jié)合。即大數(shù)據(jù)基于對已有海量數(shù)據(jù)的處理，對還未產(chǎn)生的數(shù)據(jù)做出預(yù)測和推薦。如果說數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是已經(jīng)發(fā)生的事情，而大數(shù)據(jù)往往被用于還沒有發(fā)生的事情預(yù)測或者推薦中。

目前大數(shù)據(jù)算法大致可以分為兩類。一個(gè)是基于行為，一個(gè)是基于內(nèi)容。基于行為的分析，顧名思義，即對用戶在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)留下的“痕跡”，即瀏覽、點(diǎn)擊、收藏、購買、二次購買的分析，得出未來會(huì)選擇購買的預(yù)測和推薦結(jié)果?；谛袨榈姆治觯瑢儆谌后w智慧，綜合利用群體用戶的行為偏好。用戶之間會(huì)相互影響，更加符合現(xiàn)實(shí)世界中的用戶行為?；趦?nèi)容的分析， 包括對文字、圖片、音頻、視頻等信息的分析，得出預(yù)測和推薦的結(jié)論。內(nèi)容的分析只針對個(gè)人，與用戶之間關(guān)系無關(guān)。

目前發(fā)展重點(diǎn)是基于人工智能下的大數(shù)據(jù)，它基于你的歷史行為，判斷出你可能的喜好，乃至需求，將最佳結(jié)果，推薦給你。大數(shù)據(jù)當(dāng)然也不是萬能的，導(dǎo)致這種現(xiàn)象最主要的問題有兩個(gè)，一個(gè)是由于數(shù)據(jù)本身的質(zhì)量或者數(shù)量不夠；另一個(gè)是算法不合適。不要以為是海量數(shù)據(jù)就一定會(huì)有價(jià)值，在過往的研究中，人們發(fā)現(xiàn)來自甲方的數(shù)據(jù)源有80-90%的數(shù)據(jù)都是無用的。只有10%-20%的數(shù)據(jù)才會(huì)產(chǎn)生一定的價(jià)值。

雖然越來越多的人們感覺到大數(shù)據(jù)時(shí)代正在到來，但對于經(jīng)營者而言，大數(shù)據(jù)下商業(yè)管理的價(jià)值創(chuàng)新究竟如何體現(xiàn)，可能是一個(gè)值得深入研究的問題。我們認(rèn)為至少以下幾個(gè)方面值得關(guān)注。

一是通過大數(shù)據(jù)對用戶行為與特征分析。顯然，只要積累足夠的用戶數(shù)據(jù)，才能分析出用戶的喜好與購買習(xí)慣，甚至做到“比用戶更了解用戶自己”。這是大數(shù)據(jù)營銷的前提與出發(fā)點(diǎn)。過去雖也有“一切以客戶為中心”作為口號的企業(yè)經(jīng)營思想，可以想想真的能及時(shí)全面地了解客戶的需求與所想嗎，或許只有大數(shù)據(jù)時(shí)代這個(gè)問題的答案才能更加明確。

二是通過大數(shù)據(jù)支撐精準(zhǔn)營銷信息推送。過去多少年了，精準(zhǔn)營銷總在被許多公司提及，但是真正做到的少之又少，反而是垃圾信息泛濫。究其原因，主要是過去名義上的精準(zhǔn)營銷并不怎么精準(zhǔn)，因?yàn)槠淙鄙儆脩籼卣鲾?shù)據(jù)支撐及詳細(xì)準(zhǔn)確的分析?，F(xiàn)在的RTB廣告的應(yīng)用則向人們展示了比以前更好的精準(zhǔn)性，而其背后靠的是大數(shù)據(jù)支撐。

三是通過大數(shù)據(jù)讓營銷活動(dòng)更能投用戶所好。如果能在產(chǎn)品生產(chǎn)之前了解潛在用戶的主要特征，以及他們對產(chǎn)品的期待，那么你的產(chǎn)品即可投其所好。例如，Netflix在近投拍《紙牌屋》之前，即通過大數(shù)據(jù)分析知道了潛在觀眾最喜歡的導(dǎo)演與演員，結(jié)果果然捕獲了觀眾的心。又比如，《小時(shí)代》在預(yù)告片投放后，即從微博上通過大數(shù)據(jù)分析得知其電影的主要觀眾群為90后女性，因此后續(xù)的營銷活動(dòng)則主要針對這些人群展開。

四是通過大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)篩選重點(diǎn)客戶。許多企業(yè)家糾結(jié)的事是：在企業(yè)的用戶、好友與粉絲中，哪些是最有價(jià)值的用戶？有了大數(shù)據(jù)，或許這一切都可以更加有事實(shí)支撐。從用戶訪問的各種網(wǎng)站可判斷其最近關(guān)心的東西是否與你的企業(yè)相關(guān)；從用戶在社會(huì)化媒體上所的各類內(nèi)容及與他人互動(dòng)的內(nèi)容中，可以找出千絲萬縷的信息，利用某種規(guī)則關(guān)聯(lián)及綜合起來，就可以幫助企業(yè)篩選重點(diǎn)的目標(biāo)用戶。

五是通過大數(shù)據(jù)分析更加清晰你的產(chǎn)品消費(fèi)者的特點(diǎn)。面對日新月異的新媒體，許多企業(yè)想通過對粉絲的公開內(nèi)容和互動(dòng)記錄分析，將粉絲轉(zhuǎn)化為潛在用戶，激活社會(huì)化資產(chǎn)價(jià)值，并對潛在用戶進(jìn)行多個(gè)維度的畫像，其目的就是更加精準(zhǔn)地分析你的產(chǎn)品消費(fèi)者特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)可以分析活躍粉絲的互動(dòng)內(nèi)容，設(shè)定消費(fèi)者畫像各種規(guī)則，關(guān)聯(lián)潛在用戶與會(huì)員數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)潛在用戶與客服數(shù)據(jù)，篩選目標(biāo)群體做精準(zhǔn)營銷，進(jìn)而可以使傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理結(jié)合社會(huì)化數(shù)據(jù)，豐富用戶不同維度的標(biāo)簽，并可動(dòng)態(tài)更新消費(fèi)者生命周期數(shù)據(jù)，保持信息新鮮有效。

大數(shù)據(jù)營銷管理讓一切營銷行為和消費(fèi)行為數(shù)據(jù)化，大數(shù)據(jù)使得營銷行動(dòng)目標(biāo)明確、可追蹤、可衡量、可優(yōu)化，從而造就了以數(shù)據(jù)為核心的營銷閉環(huán)，即消費(fèi)—數(shù)據(jù)—營銷—效果—消費(fèi)。畢竟數(shù)據(jù)是海量的，如何運(yùn)營有限、有效的高質(zhì)量數(shù)據(jù)為企業(yè)更好的創(chuàng)造價(jià)值比大海撈針的粗放式方法要實(shí)際的多。

大數(shù)據(jù)營銷是基于多平臺的大量數(shù)據(jù)，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的營銷方式。大數(shù)據(jù)營銷衍生于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，又作用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。依托多平臺的大數(shù)據(jù)采集，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析與預(yù)測能力，能夠使廣告更加精準(zhǔn)有效，給品牌企業(yè)帶來更高的投資回報(bào)率。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展給了大數(shù)據(jù)營銷發(fā)展的土壤。大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品如大數(shù)據(jù)魔鏡等，為大數(shù)據(jù)營銷帶來了更多可能性。然而數(shù)字時(shí)代，商業(yè)管理不僅僅在收集數(shù)據(jù)，同時(shí)也在制造和影響數(shù)據(jù)，如何塑造和運(yùn)營更加有利于企業(yè)和品牌營銷發(fā)展的數(shù)據(jù)流，必然成為今后商業(yè)管理必須面對的重要課題。

大數(shù)據(jù)營銷創(chuàng)新背后代表的是商業(yè)模式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷運(yùn)營的創(chuàng)新，而大數(shù)據(jù)在不同程度的支撐或者驅(qū)動(dòng)這三方面，可見兩者之間有著密切的關(guān)系，這就保證了大數(shù)據(jù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷運(yùn)營環(huán)節(jié)能起到非常重要的作用，其中最為明顯的是在驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的精細(xì)化營銷運(yùn)營，這對企業(yè)決策層在運(yùn)用大數(shù)據(jù)的時(shí)候能更好的了解大數(shù)據(jù)應(yīng)用的優(yōu)先級和應(yīng)用場景，更好的發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價(jià)值。

大數(shù)據(jù)營銷的含義范文第2篇

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);營銷渠道;創(chuàng)新性思維

一、引言

隨著大數(shù)據(jù)的不斷深入，大數(shù)據(jù)已影響到個(gè)別消費(fèi)者,甚至是消費(fèi)者的各個(gè)方面。只要消費(fèi)者參與消費(fèi)，此消費(fèi)行為已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)的一部分。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的研究和應(yīng)用已經(jīng)成為當(dāng)前信息科技領(lǐng)域的新熱點(diǎn)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向的金融、市場、戰(zhàn)略、營銷和運(yùn)作管理研究和實(shí)踐，將成為未來商學(xué)教育重點(diǎn)發(fā)展的核心領(lǐng)域?，F(xiàn)階段，國內(nèi)外大數(shù)據(jù)研究主要集中于大數(shù)據(jù)對企業(yè)的影響、大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制以及大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理與創(chuàng)新層面。因此，利用大數(shù)據(jù)基本技術(shù)路線，構(gòu)建以市場為導(dǎo)向，更好將商品或服務(wù)傳遞給顧客的營銷渠道的創(chuàng)新思維研究，具有一定的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

二、大數(shù)據(jù)

1.大數(shù)據(jù)的定義

“大數(shù)據(jù)是一個(gè)體量巨大、數(shù)據(jù)類別巨多的數(shù)據(jù)集，并且這樣的數(shù)據(jù)集無法用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫對象對其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理，它可以實(shí)時(shí)為企業(yè)擷取、管理、處理、整理數(shù)據(jù)，生成企業(yè)所需的數(shù)據(jù)資料”。對大數(shù)據(jù)的定義，目前有下列幾種表述:麥肯錫咨詢公司指出，大數(shù)據(jù)是對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲、辦理和說明分解，其對象的長度超出了典范數(shù)據(jù)庫軟件的數(shù)據(jù)調(diào)集。GartnerGroup公司則以為，大數(shù)據(jù)是必要運(yùn)用一種新的模式才能具備更強(qiáng)決策力、洞察發(fā)明力和流程優(yōu)化本領(lǐng)的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。黃升民、劉珊等(2012)認(rèn)為，大數(shù)據(jù)是指那些巨細(xì)已超出了傳統(tǒng)意義上的標(biāo)準(zhǔn)，一樣平常的軟件東西難以捕獲、存儲、辦理和闡發(fā)的數(shù)據(jù)。

2.大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

對于大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，對大數(shù)據(jù)的特色，羅愛寶等(2011)以為大數(shù)據(jù)具備如下特色：（1）數(shù)據(jù)量大：凡是到達(dá)TB級的數(shù)據(jù)；（2）數(shù)據(jù)對象異常復(fù)雜：面臨的繁雜數(shù)據(jù)常常不是單一類型的數(shù)據(jù)；（3）復(fù)雜形態(tài)數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)也受到科學(xué)技術(shù)水平的影響，甚至受研究者的知識體系和知識背景的影響。所以，可能會(huì)出現(xiàn)多種大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)的闡述。各種因素的影響是一種持續(xù)地、變化地并伴有實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)作用，這讓研究工作變得更加有趣并且有挑戰(zhàn)性。

三、大數(shù)據(jù)影響營銷渠道

營銷渠道是指主體是企業(yè)或個(gè)人，從事從生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動(dòng)一些貨物或勞務(wù)時(shí)，達(dá)到獲得這種貨物或勞務(wù)素所有權(quán)，或者是幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的活動(dòng)。渠道的結(jié)構(gòu)直接影響著渠道的控制，概括地說，“渠道的控制就是指通過對渠道的管理、考核、激勵(lì)以及渠道沖突的解決等一系列措施對整個(gè)渠道系統(tǒng)進(jìn)行的綜合調(diào)控，公司建立起渠道系統(tǒng)，僅僅是完成了實(shí)現(xiàn)分銷目標(biāo)的第一步，而要確保公司分銷目標(biāo)的順利完成，還必須對建立起來的渠道系統(tǒng)進(jìn)行適時(shí)的渠道控制，渠道控制構(gòu)成了營銷渠道管理的核心內(nèi)容，渠道結(jié)構(gòu)及渠道的搭建是一件相對容易的事情，而渠道控制則貫穿于渠道系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)生命周期之中?！?/p>

1.大數(shù)據(jù)背景下營銷渠道結(jié)構(gòu)的影響

營銷渠道結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是企業(yè)或個(gè)人將其轉(zhuǎn)移的貨物或勞務(wù)進(jìn)行任務(wù)分派，渠道功能在渠道參與者之間的剖析。大數(shù)據(jù)首要經(jīng)由過程兩個(gè)方面影響營銷渠道的布局：一方面，通過對數(shù)據(jù)的收集，針對企業(yè)提供的商品服務(wù)的特性、定期的銷售數(shù)量、區(qū)域銷售情況進(jìn)行分析，可對渠道結(jié)構(gòu)的進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)渠道結(jié)構(gòu)扁平化。另一方面，在制定渠道目標(biāo)時(shí)，應(yīng)本著可達(dá)到、明確、可測量、相關(guān)和有期限的原則?？筛淖兦涝O(shè)計(jì)的思路，從消費(fèi)者角度出發(fā)，關(guān)鍵在于真正了解用戶及他們所使用的你的產(chǎn)品的狀況，改善用戶體驗(yàn)，做最適時(shí)的提醒。通過巨量數(shù)據(jù)的收集、分析和以消費(fèi)者為導(dǎo)向這兩方面，影響營銷渠道的表現(xiàn)在為實(shí)現(xiàn)渠道扁平化提出重要依據(jù)。特別指出，渠道結(jié)構(gòu)扁平化一般理解為，主體對象為營銷渠道結(jié)構(gòu)所采取一種策略，基于個(gè)體消費(fèi)者或企業(yè)，建立一種簡潔而暢通的構(gòu)造。這種渠道策略被人們接受的原因：（1）避免因中間商層級過多而引發(fā)的眾多問題；（2）達(dá)到減短消費(fèi)者與企業(yè)的距離的目的；（3）盡可能節(jié)省中間環(huán)節(jié)的相關(guān)（運(yùn)營）成本。

2.大數(shù)據(jù)背景下對營銷渠道控制的影響

針對現(xiàn)代企業(yè)來看，有效性的渠道控制主要是指，企業(yè)在渠道設(shè)計(jì)、規(guī)劃、安排、建設(shè)、維護(hù)和協(xié)調(diào)的過程中，根據(jù)控制力大小，進(jìn)行運(yùn)作后取得的相應(yīng)的結(jié)果。主要包括三個(gè)方面：

（1）渠道控制力水平的關(guān)鍵：渠道的忠誠度。渠道控制力主要是指兩個(gè)方面：①渠道供應(yīng)鏈條的整體控制水平；②渠道客戶忠誠度的掌握能力。一方面，借助巨量數(shù)據(jù)，直接影響到期望，這種期望來自渠道鏈中各個(gè)客戶通過合作獲得的利益的多少，還來自對未來合作前景的期望。期望更多的是獲取相關(guān)利益，這種利益來自，通過對渠道鏈條核心的整體控制，結(jié)合巨量數(shù)據(jù)的分析和共享，同時(shí)也達(dá)到渠道成員清晰，期望能達(dá)成的，渠道合作帶來的利益；另一方面，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用帶來精確營銷，使不同層次渠道的客戶能及時(shí)獲取產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從消費(fèi)者心理角度有重要的積極作用，消費(fèi)者被企業(yè)的積極關(guān)注所打動(dòng)，隨之客戶的忠誠度不斷提高，控制力也越為上升，從而不僅影響到企業(yè)市場占有率和擴(kuò)張速度，而且能更好的提升渠道控制的有效性，使渠道控制力不斷擴(kuò)大。

（2）渠道控制的基本原則：要以顧客收益最大化為目標(biāo)渠道控制的結(jié)果與產(chǎn)品的細(xì)分市場有密切的相關(guān)性。分歧企業(yè)的渠道扶植、節(jié)制模式憐惜與其產(chǎn)物的細(xì)分市場的特色相對應(yīng)立室，才能從布局上包管所冷箭渠道鏈的有用性，奠基終究有用出貨的根本，實(shí)現(xiàn)對地區(qū)市場的有用籠蓋。進(jìn)步渠道節(jié)制結(jié)果的基本原則便是要以主顧代價(jià)最大化為方針，經(jīng)由過程渠道立異、功效發(fā)育、計(jì)謀調(diào)劑、資本投入等方式，進(jìn)步全部渠道代價(jià)鏈的辦事增值本領(lǐng)和差異化本領(lǐng)。

（3）渠道控制的效率關(guān)鍵：協(xié)同分工為了達(dá)到提高渠道控制效率的目的，必須針對渠道鏈條各環(huán)節(jié)的統(tǒng)一協(xié)作分工，加強(qiáng)關(guān)注。這一方面是渠道鏈中，各主體關(guān)鍵成員間的優(yōu)勢相互之間的互補(bǔ)和各成員和對象間資源共享，有效性地取得體系外部和內(nèi)部間的協(xié)同效力外，另一方面還指針對統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部，在利用分歧范例的渠道過程中，持續(xù)影響細(xì)分市場的渠道分工。

四、營銷渠道的創(chuàng)新思維

1.商品即渠道

商品更確切的說是一種消費(fèi)者使用的，甚至可以進(jìn)行交換的產(chǎn)品?？刹豢梢栽诔鍪郛a(chǎn)品的同時(shí)，讓產(chǎn)品附帶新的功能呢？這就為產(chǎn)品的營銷提出了新的方向。傳統(tǒng)營銷組合中，將產(chǎn)品和渠道作為主要的方面進(jìn)行研究，在大數(shù)據(jù)背景下，產(chǎn)品數(shù)據(jù)的挖掘和產(chǎn)品的進(jìn)一步利用，改變?nèi)藗兿M(fèi)方式的同時(shí)也改變了傳統(tǒng)營銷組合，將商品也納入到了營銷渠道的一部分，讓產(chǎn)品變成商品，成為營銷的手段。2016年在貴陽中國大數(shù)據(jù)財(cái)產(chǎn)峰會(huì)上。京東CEO劉強(qiáng)東提出，2016年京東會(huì)公布智能冰箱，該冰箱會(huì)像機(jī)器人一樣，智能的對家里的肉類和蔬菜等情況可以及時(shí)闡發(fā)，“比如缺牛奶的時(shí)候，甚至在你還沒有意識到缺少某種產(chǎn)品時(shí)，牛奶已經(jīng)送到你家了?！碑?dāng)然，冰箱里還有其他食物比如雞蛋、西紅柿等。劉強(qiáng)東總結(jié)到，銷售渠道的方向的改變可以是多方面的，順應(yīng)著社會(huì)、科技發(fā)展，成為一種必然性的趨勢，生活中的智能冰箱已經(jīng)成了一種特殊的商品銷售渠道，未來的電商和零售深入發(fā)展，越來越多的產(chǎn)品變得意想不到的智能。通過各種傳感器、設(shè)備工具，每天能夠?qū)依锔鞣N蔬菜、雞蛋、肉類、水果等日常食品，不斷地對數(shù)據(jù)狀態(tài)進(jìn)行收集、分析，在自己消費(fèi)者并沒有意識到的時(shí)候，經(jīng)過巨量數(shù)據(jù)分析自行下單，將所需的食物給送到消費(fèi)者手中。商品自己作為一個(gè)銷售的手段或方式，這好像已經(jīng)不再是個(gè)新鮮的話題。跑在路上的汽車，車主還在專注駕駛時(shí)，當(dāng)某個(gè)配件有磨損，汽車作為主體收到信號的同時(shí)，已下定單了，經(jīng)過電商平臺將配件發(fā)出直接達(dá)到消費(fèi)者手中，車主甚至還不知道自己駕駛的汽車配件有磨損。這聽上去好像匪夷所思，但也是確實(shí)會(huì)成為現(xiàn)實(shí)的事情。當(dāng)然，這件事是件節(jié)省時(shí)間的好事。更甚者，在事故發(fā)生的某個(gè)瞬間，系統(tǒng)知道了這次碰撞，汽車壞掉的零部件自動(dòng)生成需求信息，提示汽車必須要進(jìn)行更換，所需產(chǎn)品的訂單將自動(dòng)生成，并完成了購買活動(dòng)，節(jié)約了尋找和等待配件的時(shí)間，車主所要做的工作只要將壞了的配件進(jìn)行替換就可以了。未來智能冰箱也會(huì)釀成購物的一個(gè)界面，還好比智能冰箱，改變了傳統(tǒng)冰箱只是用來存儲的功能。以是將來的購物，跟著數(shù)據(jù)手藝的不斷進(jìn)步，良多品牌實(shí)在并不需要一個(gè)所謂的電商平臺舉行發(fā)賣，商品便是一個(gè)發(fā)賣的界面和渠道。

2.智慧物流

跟著電子商務(wù)成長，物流作為渠道中的成員，職位越來越重要。隨著數(shù)據(jù)分析技術(shù)的進(jìn)步，智慧物流成為重要的營銷渠道一部分，甚至成為營銷是否成功的關(guān)鍵。為解決自己的吃飯需求，越來越多的消費(fèi)者有更多的選擇方式，不僅僅是去餐館吃飯，也開始用這些外送服務(wù)。在北京的三環(huán)內(nèi)，一家挺小的餐館，叉燒飯作為餐館的招牌菜，是幾位廣東人做老板經(jīng)營的。這么一家小店在北京數(shù)不盡數(shù)，根據(jù)小店的規(guī)模，該店主要考慮的是成本，但令人驚訝的是，該店可以提供外送，外送的是通過外賣平臺。多種途徑和方式的沖擊下，就連吃飯的需求也可以在不經(jīng)意間得到滿足。大數(shù)據(jù)背景下的智慧物流，是一種立異性的營銷渠道思維，營銷渠道本身是解決如何將產(chǎn)品或服務(wù)送達(dá)消費(fèi)者手中的方式，智慧物流作為營銷渠道中最快捷、最直接的方式，逐漸被接受并引起重視。

3.供應(yīng)鏈管理模式巨量數(shù)據(jù)的分析

收集背景下，單個(gè)企業(yè)開始思考，如何在激烈的競爭中才能生存下去。單打獨(dú)斗的方式已經(jīng)處于劣勢地位，隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展，業(yè)務(wù)體系逐步成熟，企業(yè)思考形成怎樣的團(tuán)隊(duì)才能處于優(yōu)勢地位，供應(yīng)鏈模式猶然而生，其產(chǎn)業(yè)鏈的不斷成長、成熟并完善，企業(yè)對供應(yīng)鏈依賴的訴求越發(fā)明顯。供應(yīng)鏈管理實(shí)質(zhì)就是一種集成化，通過合作形成團(tuán)隊(duì)的管理方法和思想，其主體的合作方式就是，供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶。主要的活動(dòng)就是計(jì)劃和控制，供應(yīng)鏈活動(dòng)中的針對渠道各方主體的物體的流動(dòng)、資金的流動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)線下信息的流動(dòng)。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，營銷的渠道在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，不斷衍生出多種多樣的渠道形式，消費(fèi)者獲取產(chǎn)品和服務(wù)的途徑變得多種多樣，如何更多的獲取市場這個(gè)蛋糕，企業(yè)應(yīng)以顧客利益最大化為目標(biāo)，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不斷創(chuàng)新營銷渠道，才能在競爭中處于不敗地位。

參考文獻(xiàn)：

[1]游豐沛.天平汽車保險(xiǎn)公司APP設(shè)計(jì)方案的調(diào)查報(bào)告[D].對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),2014.

[2]張高峰.通過數(shù)據(jù)挖掘獲得客戶智能的應(yīng)用研究[D].復(fù)旦大學(xué),2003.

大數(shù)據(jù)營銷的含義范文第3篇

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)營銷策略營銷趨勢

1大數(shù)據(jù)成為市場營銷利器

大數(shù)據(jù)營銷有著傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)勢。首先，大數(shù)據(jù)營銷是基于全樣本數(shù)據(jù)的分析，可以提供更加科學(xué)的營銷方案；其次，對大數(shù)據(jù)采用分析和挖掘技術(shù)，可以發(fā)掘潛在客戶，并且對客戶消費(fèi)行為進(jìn)行有效預(yù)測；最后，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對營銷活動(dòng)效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，從而不斷對營銷活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化，提高營銷效率。以上優(yōu)勢都是基于大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)而產(chǎn)生的。

1.1規(guī)?；?Volume)使得營銷決策更科學(xué)

大數(shù)據(jù)規(guī)?；奶攸c(diǎn)賦予了電商企業(yè)巨大的數(shù)據(jù)量。相比于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)規(guī)模上有量級的變化。由于數(shù)據(jù)量巨大的豐富，電商企業(yè)在作出營銷決策時(shí)完全可以摒棄傳統(tǒng)抽樣和隨機(jī)調(diào)查的方法，直接從全局?jǐn)?shù)據(jù)入手，從而消除了樣本誤差和隨機(jī)抽樣誤差帶來的偏差，能夠得出完全準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。在此結(jié)果上作出的營銷決策，不但節(jié)省樣本挑選和抽樣調(diào)查的成本，而且結(jié)論將更加理性。所以在大數(shù)據(jù)背景下的營銷決策背后有著數(shù)據(jù)化的有力支撐，消除了營銷的不確定性，使得營銷向更科學(xué)的方向發(fā)展。

1.2多樣化(Variety)有利于潛在市場的開拓

大數(shù)據(jù)環(huán)境下電商企業(yè)開始記錄和收集銷售過程中的各種數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)種類方面，從聯(lián)系電話、消費(fèi)金額等常規(guī)數(shù)據(jù)；到網(wǎng)頁停留時(shí)間、客戶實(shí)時(shí)地理位置等特殊數(shù)據(jù)都會(huì)涉及。在數(shù)據(jù)類型方面，除了一般的文字和文本數(shù)據(jù)外，還包括了圖片、語音，甚至圖像等復(fù)雜數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)看似雜亂毫無結(jié)構(gòu)化可言，但是利用數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘工具對數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合的運(yùn)用和處理，很有可能找到數(shù)據(jù)之間的相關(guān)性和因果性，挖掘出數(shù)字表面下的深層次內(nèi)涵，幫助電商企業(yè)找到潛在的客戶，并預(yù)測消費(fèi)者行為，從而開拓出新的市場。

1.3快速化(Velocity)優(yōu)化了營銷效果

大數(shù)據(jù)的快速化包含了兩層含義：一是數(shù)據(jù)傳輸?shù)目焖伲欢菙?shù)據(jù)更新的快速。傳輸快速是指，電商企業(yè)的大數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，客戶在網(wǎng)上開展消費(fèi)行為的同時(shí)，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)便源源不斷的傳輸向數(shù)據(jù)終端。也就是說，數(shù)據(jù)一旦產(chǎn)生就立刻就被記錄，而不需要有一個(gè)捕獲并搜集的過程，從而節(jié)省了搜集數(shù)據(jù)的時(shí)滯和成本。數(shù)據(jù)更新快速是指數(shù)據(jù)的時(shí)效性差，所以需要對搜集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)處理。但是，正因?yàn)閿?shù)據(jù)的快速更新，對營銷效果起到了監(jiān)控的作用，使得電商企業(yè)可以不斷的利用新的數(shù)據(jù)迭代營銷策略，優(yōu)化營銷效果。

1.4價(jià)值大(Value)推動(dòng)了營銷的發(fā)展

價(jià)值大是大數(shù)據(jù)的核心特征，也是以上三個(gè)特點(diǎn)綜合運(yùn)用后的最終效果。規(guī)模大保證了大數(shù)據(jù)數(shù)量上的大；多樣化保證了大數(shù)據(jù)種類上的大；快速化保證了大數(shù)據(jù)在時(shí)間維度上的大，這樣大規(guī)模、多維度、立體的數(shù)據(jù)保證了數(shù)據(jù)的價(jià)值大。但是，所謂價(jià)值并不是顯而易見的，相較于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)最大的價(jià)值在于通過從大量不相關(guān)的各種類型的數(shù)據(jù)中，挖掘出對未來商業(yè)趨勢與模式預(yù)測分析有價(jià)值的數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)挖掘、深度分析，發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)含的新規(guī)律和新知識。這種新規(guī)律和新知識的價(jià)值將會(huì)是巨大的，有可能將開啟營銷新的發(fā)展趨勢，甚至重塑整個(gè)營銷理論框架，這才是大數(shù)據(jù)價(jià)值大的真正體現(xiàn)。

2大數(shù)據(jù)對消費(fèi)者和消費(fèi)行為產(chǎn)生的影響

2.1消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生依賴

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著4G網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)成為了日常消費(fèi)者購物的重要組成部分。大數(shù)據(jù)帶來的海量信息和網(wǎng)絡(luò)購物的便利與低成本大大降低了消費(fèi)者對實(shí)體零售商店的依存度。人們開始習(xí)慣足不出戶，在手機(jī)上瀏覽、挑選、購買商品，而且商品的種類更加的琳瑯滿目。艾瑞咨詢的2017年中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展情況報(bào)告指出，2017年網(wǎng)絡(luò)購物市場交易總規(guī)模達(dá)6.1萬億元，已經(jīng)占到社會(huì)零售商品總額的16.4%。特別是當(dāng)80后、90后逐漸成為了消費(fèi)市場的主力軍之后，消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)的依存度將會(huì)進(jìn)一步加大。便利的網(wǎng)上支付系統(tǒng)和快速的物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，更加劇了這樣的依賴。

2.2消費(fèi)者行為更加理性

在傳統(tǒng)零售階段，人們用只有錯(cuò)買沒有錯(cuò)賣來形容在消費(fèi)過程中消費(fèi)者處于的信息不對稱的弱勢一方。而在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，商家的信息對消費(fèi)者來說也幾乎是透明的。消費(fèi)者可以通過數(shù)據(jù)查詢在不同商家、不同消費(fèi)平臺上橫向比較商品的各類信息；還可以通過縱向的價(jià)格查詢看到商品的歷史價(jià)格，讓虛假促銷無處藏身；或者通過其他消費(fèi)者的評論和交流了解商家商品的質(zhì)量和服務(wù)水平。在這樣的數(shù)據(jù)環(huán)境中，消費(fèi)行為會(huì)更加成熟、理性，很難再被商家的誘導(dǎo)性宣傳所蠱惑，從而出現(xiàn)被動(dòng)和盲目的消費(fèi)。

2.3消費(fèi)者追求個(gè)性化產(chǎn)品

在工業(yè)化大生產(chǎn)時(shí)代，考慮到成本和收益的因素，商家傾向于提供同質(zhì)化產(chǎn)品來滿足市場最主流和最基本的需求，而個(gè)性化的需求無法避免的被忽略了?，F(xiàn)今，大數(shù)據(jù)帶來的海量信息使消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中變得更有想象力和創(chuàng)造力，由此也產(chǎn)生了更多的個(gè)性化需求。另外，因?yàn)橛辛司W(wǎng)絡(luò)平臺，零售沒有了地域的限制，導(dǎo)致經(jīng)營個(gè)性化的產(chǎn)品同樣可以產(chǎn)生一個(gè)比較大的市場空間。所以越來越多的商家開始改變標(biāo)準(zhǔn)化的策略，轉(zhuǎn)而利用大數(shù)據(jù)技術(shù)將消費(fèi)者群體更加細(xì)化，提供更加精確的商品，從而更好地滿足消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)需求。

2.4消費(fèi)者開始注重服務(wù)

在大數(shù)據(jù)的支持下，各類信息變得越來越透明，商品的價(jià)格和質(zhì)量漸漸趨同于同質(zhì)，商業(yè)競爭的焦點(diǎn)逐漸由商品轉(zhuǎn)向服務(wù)。比如淘寶網(wǎng)為消費(fèi)者提供了正品保障、無理由退貨、急速退款、免息分期、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等服務(wù)，充分保障了消費(fèi)者的基本權(quán)益，營造了更加安心的購物環(huán)境。而淘寶網(wǎng)上的賣家則會(huì)提供更加貼心、細(xì)致的服務(wù)，如客服24小時(shí)在線、快遞包郵等。甚至當(dāng)消費(fèi)者不知道紅色還是藍(lán)色更適合自己的時(shí)候，客服會(huì)告訴你兩個(gè)都買下回去試穿，然后留下喜歡的，不喜歡的可以免費(fèi)退貨。所以沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為支撐，再好的商品也很難再有市場空間。

3電商企業(yè)營銷的融合趨勢

3.1線上與線下的融合

當(dāng)電子商務(wù)規(guī)模趨于飽和，線上流量獲取越來越難之后。電商企業(yè)開始把注意力從新放回到了線下，越來越多的電商巨頭開設(shè)了線下零售商店，如京東超市、蘇寧小店、盒馬鮮生等。但這些零售商店并沒有采取傳統(tǒng)的零售銷售模式，而是開啟了一個(gè)線上線下融合的全新的零售模式。以盒馬鮮生為例，表面看起來只是一家以生鮮食品為主的食品超市，但其實(shí)質(zhì)是通過大數(shù)據(jù)和LBS技術(shù)的結(jié)合，采取線上、線下融合的經(jīng)營模式，為消費(fèi)者創(chuàng)造出了1小時(shí)急速送達(dá)的智能購物體驗(yàn)。該種模式主要采取了線下引流、線上消費(fèi)相融合的模式，滿足了線上購物便利和線下消費(fèi)體驗(yàn)的雙重要求。首先，充分發(fā)揮了實(shí)體店可以給予消費(fèi)者的場景感受的優(yōu)勢，消費(fèi)者可以在線下店接觸到網(wǎng)上平臺銷售的實(shí)物商品，直接感受商品品質(zhì)。消費(fèi)者可以線下店直接購買，甚至可以在店內(nèi)將已購買的食材烹調(diào)并食用。商家期望通過線下店建立起商品優(yōu)質(zhì)，物美價(jià)廉的品牌印象，從而誘惑消費(fèi)者再次購買。其次，采用LBS技術(shù)，將目標(biāo)消費(fèi)者鎖定在實(shí)體店周邊快遞1小時(shí)可達(dá)區(qū)域，給線上購買的消費(fèi)者帶來了前所未有的急速購物體驗(yàn)。最后，盒馬鮮生作為阿里巴巴旗下的品牌，還共享了阿里的全部渠道和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了跨界融合和全渠道銷售。

3.2營銷與社交的融合

這樣的融合趨勢是有兩方面的原因催生的。一方面，傳統(tǒng)網(wǎng)購平臺流量見頂，在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷下很難再有機(jī)會(huì)；另一方面，社交平臺越來越成熟。2017年12月，微信用戶將近10億。在這樣的形式下，營銷和社交融合的模式應(yīng)運(yùn)而生，拼多多和微商就是其中佼佼者的代表。2018年7月26日，創(chuàng)立不到三年的電商公司拼多多在納斯達(dá)克上市，市值逼近300億美元，同期老牌電商巨頭京東的市值不過520億美元。該模式的盈利方式主要有兩種。一是，在個(gè)人的社交網(wǎng)絡(luò)上分享和推廣商品，如微商。二是，在社交網(wǎng)絡(luò)上組建團(tuán)隊(duì)，之后在網(wǎng)購平臺通過拼團(tuán)價(jià)格購買商品，獲取團(tuán)購優(yōu)惠，如拼多多。但無論哪種模式，營銷與社交的融合都充分利用了熟人網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。首先，社交成為了營銷的一個(gè)新的入口，大大開拓了市場。其次，因?yàn)槭鞘烊送扑]，所以再理性的消費(fèi)者也能夠更快的建立起對商品的信任，從而打消疑慮，起到了更好的營銷效果。最后，商家只需利用大數(shù)據(jù)將營銷信息發(fā)送給潛在的消費(fèi)者，而這些營銷信息的爆炸式傳播則是自發(fā)形成的，并且主動(dòng)分享者一定更加了解誰可能會(huì)是潛在的消費(fèi)者，他們的分享可能比數(shù)據(jù)分析出的結(jié)果有更高的轉(zhuǎn)化率。

3.3商品與服務(wù)的融合

商品和服務(wù)的融合體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是，消費(fèi)者在購物的同時(shí)越來越看重能夠享受到的服務(wù)質(zhì)量。二是，由于個(gè)性化的需求，純粹的服務(wù)成為了成熟的虛擬商品越來越多的開始在網(wǎng)上銷售。但是無論怎樣都是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)技術(shù)的提高，進(jìn)一步提高了精準(zhǔn)營銷的能力，促進(jìn)了這樣的融合趨勢。伴隨著消費(fèi)者日常數(shù)據(jù)不斷被捕捉，消費(fèi)者的消費(fèi)特征、消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛好、生活軌跡已經(jīng)被電商企業(yè)了如指掌。這些數(shù)據(jù)經(jīng)過多年的沉淀，逐漸顯現(xiàn)出了其巨大的價(jià)值。商家可以根據(jù)數(shù)據(jù)在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，推薦給消費(fèi)者最合適自身的商品。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的支撐，電商企業(yè)可能化身成為消費(fèi)的私人秘書，洞悉你的一切生活細(xì)節(jié)，成為比你更了解你的人。所以商品和服務(wù)的融合，會(huì)使電商企業(yè)進(jìn)一步深入到消費(fèi)者生活的細(xì)節(jié)，產(chǎn)生更加穩(wěn)固的黏性，成為消費(fèi)者日常消費(fèi)的重要組成部分。

3.4硬件入口和軟件入口的融合

當(dāng)電子商務(wù)領(lǐng)域流量見頂?shù)臅r(shí)刻，誰能夠占領(lǐng)入口就能搶占到客戶，獲取到流量，進(jìn)而將流量變現(xiàn)，獲取價(jià)值。所以入口競爭成為了電商競爭的第一戰(zhàn)場。當(dāng)前，電商企業(yè)都在建立入口生態(tài)，通過一個(gè)入口，鏈接更多的應(yīng)用，形成開放平臺，一方面方便消費(fèi)者享受更多的服務(wù)；另一方面增加消費(fèi)者黏性。該融合的具體表現(xiàn)是電商接入入口開始向硬件發(fā)展，包括了各種智能設(shè)備的終端，如智能家電、智能汽車、各種可穿戴設(shè)備等。硬件的入口最后和軟件的入口相互融合，共同發(fā)揮作用。硬件的入口讓物和人綁定一同接入了大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并永遠(yuǎn)在線，共同構(gòu)建出了消費(fèi)場景。如智能空氣凈化器會(huì)提醒濾芯壽命已到，消費(fèi)者便可以一鍵下單，購買新的濾芯。另外，智能硬件設(shè)備具有私人屬性，能更多到收集到獨(dú)特的、個(gè)性的消費(fèi)需求，挖掘更多的潛在市場。

大數(shù)據(jù)營銷的含義范文第4篇

鄭香霖

騰訊公司副總裁

鄭香霖自2014年進(jìn)入騰訊，現(xiàn)任騰訊公司副總裁，全面負(fù)責(zé)騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群的廣告系統(tǒng)業(yè)務(wù)，專注于騰訊視頻、移動(dòng)、門戶，以及社交等在線媒體的廣告業(yè)務(wù)整合，為品牌商提供基于騰訊全媒體平臺，更優(yōu)化的市場營銷解決方案。加入騰訊之前，任實(shí)力傳播大中華區(qū)CEO及總裁，負(fù)責(zé)中國大陸、香港和臺灣三地的業(yè)務(wù)。鄭香霖還身兼多個(gè)高校包括香港中文大學(xué)市場學(xué)系的客座教授。

隨著中國數(shù)字化正式邁入3.0時(shí)代，中國數(shù)字營銷進(jìn)入“下半場”，2016年，騰訊圍繞“技數(shù)”，在人工智能、內(nèi)容營銷等方面持續(xù)發(fā)力，通過大數(shù)據(jù)分析，勾勒出用戶特征與行為，實(shí)現(xiàn)了更為精準(zhǔn)的廣告投放。

在人工智能的創(chuàng)新實(shí)踐上，里約奧運(yùn)會(huì)期間，騰訊新聞機(jī)器人通過大數(shù)據(jù)分析選出新聞點(diǎn)、抓取內(nèi)容，并按照特定新聞?lì)}材成稿，“寫”出了約3000篇騰訊奧運(yùn)資訊報(bào)道，并且機(jī)器人開始向“溝通寫作”的方向進(jìn)化；在內(nèi)容創(chuàng)意上，騰訊將“看NBA”成功變?yōu)椤巴鍺BA”。2016年科比的告別賽，有1.1億網(wǎng)民通過騰訊視頻直播，一起見證了這場歡笑與淚水交融的比賽；騰訊除了IP的使用、直播、點(diǎn)播和內(nèi)容報(bào)道外，還打通了微信、手Q等其他自有平臺資源，將有效資源整合在一起，形成了更高效、更強(qiáng)大的商業(yè)價(jià)值。騰訊為寶馬X1打造的音樂秀直播，通過全方位直播矩陣，用微信朋友圈、騰訊視頻、QQ音樂、企鵝電視、騰訊炫境VR五大直播信號組成生態(tài)鏈，創(chuàng)造了中國網(wǎng)絡(luò)直播覆蓋面最全的v史性時(shí)刻。作為唯一網(wǎng)絡(luò)直播平臺，騰訊通過VR技術(shù)直播的”王菲2016幻樂一場演唱會(huì)“，獲得了166個(gè)海外國家和地區(qū)、超過兩千萬人的在線收看。

2017年，騰訊營銷的工作重點(diǎn)將圍繞內(nèi)容營銷、大數(shù)據(jù)、人工智能及全平臺全方位展開，為客戶提供內(nèi)容場景結(jié)合、全人群覆蓋、深刻技數(shù)洞察的整合營銷平臺，最大化實(shí)現(xiàn)營銷效果的品效合一。同時(shí)，還將不斷提升騰訊作為“連接平臺”的作用，構(gòu)建更為完善的營銷生態(tài)體系。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來的最大挑戰(zhàn)就是“無限可能”，騰訊有著開放精神，愿意挑戰(zhàn)新東西，也喜歡挑戰(zhàn)新東西，因?yàn)樘魬?zhàn)會(huì)帶來意想不到的機(jī)會(huì)。

2017營銷關(guān)鍵詞

改變

2017年，整個(gè)營銷生態(tài)都會(huì)發(fā)生新的變化，這背后有人的因素也有物的因素。用戶的體驗(yàn)需求在變化、廣告主的認(rèn)知在變化，技術(shù)更是日新月異，每一種變化都有可能帶來一場新的變革。

2016營銷感悟

現(xiàn)在是一個(gè)變化的時(shí)代，唯一不變的就是變化。隨著智能技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，內(nèi)容變得更加智慧；場景的觸達(dá)變得更貼近“這一刻”，也更加具有交互性；2016年VR迅速在營銷領(lǐng)域落地，并取得了一系列良好的營銷效果。

大數(shù)據(jù)營銷的含義范文第5篇

1大數(shù)據(jù)概述

1.1大數(shù)據(jù)的含義

大數(shù)據(jù)第一次的提出是在美國，其被定義為已經(jīng)滲透到行業(yè)和職務(wù)職能當(dāng)中，大數(shù)據(jù)能夠被用于生產(chǎn)價(jià)值。對于現(xiàn)代社會(huì)和大數(shù)據(jù)而言，將其定義為難以在一定時(shí)間內(nèi)使用常規(guī)工具，對管理數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取，也就是大數(shù)據(jù)[1]。對其作出相對簡單的分析，也就是使用傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫難以處理的海量數(shù)據(jù)。

1.2大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，主要存在以下特點(diǎn)：①大量化，對于數(shù)據(jù)而言，其量級逐漸從TB向EB方向發(fā)展。在2013年，全球數(shù)據(jù)量逐漸達(dá)到了1.2ZB，這樣的大數(shù)據(jù)背景下，如果均被記錄在紙質(zhì)書籍上，其總面積樂意覆蓋52個(gè)美國。國際數(shù)據(jù)公司預(yù)測，在2020年，全球范圍內(nèi)的電子數(shù)據(jù)將增加到32ZB。②多樣化，當(dāng)今社會(huì)，數(shù)據(jù)類型多樣化，如視頻、圖像、音頻和地理位置等。③速度快，當(dāng)前社會(huì)，對數(shù)據(jù)的獲取速度極快。④只要能夠?qū)Σ煌瑪?shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)分析和應(yīng)用，就會(huì)帶來極高的收益和回報(bào)。

2大數(shù)據(jù)時(shí)代為企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

2.1多種數(shù)據(jù)的整合

對于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)而言，大部分企業(yè)對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理過程中，主要對結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，在企業(yè)當(dāng)中，存在大量的數(shù)據(jù)均是以非結(jié)構(gòu)化形式存在的。這些數(shù)據(jù)的存在，為企業(yè)的數(shù)據(jù)處理工作帶來一定挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，對半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整合也具有一定難度。

2.2對數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析

經(jīng)濟(jì)全球化基礎(chǔ)上，企業(yè)處于突飛猛進(jìn)的變化中，需要對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行快速處理并作出科學(xué)分析，牢固掌握企業(yè)運(yùn)營情況，并且能夠積極應(yīng)對現(xiàn)代市場的變化情況。企業(yè)所掌握的數(shù)據(jù)正在無限極的增長，并且進(jìn)一步加深，需要對其進(jìn)行深入分析和挖掘。

2.3制定數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策

越來越多的大數(shù)據(jù)影響著企業(yè)的決策，對照這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、決策，和根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和直覺對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理想相比，能夠有效降低企業(yè)管控風(fēng)險(xiǎn)。大多數(shù)企業(yè)，在對自身發(fā)展現(xiàn)狀的分析上，還停留下表層。相同行業(yè)之間的競爭，缺乏對競爭對手的了解，企業(yè)管理者結(jié)合相應(yīng)數(shù)據(jù)，從而客觀和全面的對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析，然后做出最終決策，能夠降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。對此，如何對大數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用，從而做出重大決策，屬于當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重大難題。

2.4海量數(shù)據(jù)的安全保障

企業(yè)中存在的海量數(shù)據(jù)中有公司信息以及客戶信息，此外還存在著大量的個(gè)人信息。對大數(shù)據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行發(fā)展之前，怎樣確保個(gè)人隱私，對商業(yè)秘密進(jìn)行恢復(fù)等，對于企業(yè)而言，屬于一項(xiàng)需要重點(diǎn)考慮的問題。

3大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理模式的創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)時(shí)代潛藏著巨大的價(jià)值，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，即將掀起一場巨大的商業(yè)模式變革，企業(yè)當(dāng)中不同細(xì)節(jié)會(huì)因?yàn)檫@場變革而受到影響，企業(yè)當(dāng)中的管理者需要及時(shí)轉(zhuǎn)變思維，對管理模式進(jìn)行進(jìn)一步創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)不但要對市場上的一些優(yōu)質(zhì)信息進(jìn)行深入分析和了解，并且要提升自身領(lǐng)導(dǎo)能力，通過現(xiàn)代化管理模式，提高在市場上的競爭力。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，對企業(yè)管理模式進(jìn)行大力創(chuàng)新，包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

3.1基于數(shù)據(jù)運(yùn)營和決策

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，除了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)企業(yè)平臺之外，還可以建立一個(gè)非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)平臺，如影視、文本、社交網(wǎng)絡(luò)和微波數(shù)據(jù)平臺。通過內(nèi)容挖掘或者企業(yè)收索方式，對企業(yè)信譽(yù)度進(jìn)行分析，并作出輿情化分析，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。企業(yè)通過隨時(shí)監(jiān)控和檢測的方式，針對正在變化的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入了解。為客戶提供優(yōu)質(zhì)化實(shí)施產(chǎn)品服務(wù)，并且為客戶提供最佳推薦，企業(yè)加大服務(wù)創(chuàng)新力度，大力開展改革，不但對傳統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行充分應(yīng)用，還需要對非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)應(yīng)用，對企業(yè)所提供的產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品流程以及客戶體驗(yàn)等所反饋的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，并作出進(jìn)一步處理。企業(yè)對不同數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步融合，進(jìn)行及時(shí)分析，進(jìn)一步突破傳統(tǒng)商業(yè)化模式，為企業(yè)帶來創(chuàng)新和更大的改進(jìn)。企業(yè)對微博、網(wǎng)絡(luò)媒體等進(jìn)行充分利用，對所需的文檔、文章等充分融入到數(shù)據(jù)當(dāng)中去，然后對這些內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)分析。將其劃分為字、詞、情感等。與此同時(shí)，其中還存在著一些實(shí)體識別。對這些方式進(jìn)行應(yīng)用，并且針對企業(yè)荀彧等作出進(jìn)一步分析，對產(chǎn)品以及企業(yè)服務(wù)做出評價(jià)。企業(yè)數(shù)據(jù)管理人員，對客戶在社交網(wǎng)絡(luò)、交互數(shù)據(jù)、媒體上存在的一些零散數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，同時(shí)將其和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，這種情況下，促使客戶能夠查看相對完整的觀點(diǎn)，對客戶有一個(gè)全面的了解，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)營銷活動(dòng)管理、客戶微觀細(xì)分以及風(fēng)險(xiǎn)的信譽(yù)評估。企業(yè)查看微博上對企業(yè)、對產(chǎn)品的言論，對這些言論進(jìn)行整合和分析，從中找出關(guān)鍵內(nèi)容，以此為依據(jù)，制定規(guī)則，對客戶反應(yīng)的問題進(jìn)行自動(dòng)識別。

3.2培養(yǎng)首席數(shù)據(jù)官

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，數(shù)據(jù)分析技術(shù)人員價(jià)值不斷提升。要想對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效處理，相關(guān)人員不僅要具備對數(shù)據(jù)的分析和處理能力，并且對市場營銷知識和信息技術(shù)等相關(guān)知識均有一定的了解。（ChiefDataOfficer，首席數(shù)據(jù)官）就此產(chǎn)生。這一工種應(yīng)當(dāng)歸為IT部門，其中的數(shù)據(jù)歸業(yè)務(wù)部管理，人們逐漸接受了這一概念。對這一想法進(jìn)行實(shí)際落實(shí)過程中，企業(yè)中存在著一些大數(shù)據(jù)組織，不想擁有數(shù)據(jù)，這些工作人員并不是為了對數(shù)據(jù)進(jìn)行管理而存在的。對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行充分應(yīng)用，從而促使企業(yè)和社會(huì)之間能夠有效對話，從而對相應(yīng)信息中潛在價(jià)值做出進(jìn)一步挖掘，這些工作均屬于首席數(shù)據(jù)官的職責(zé)。對于首席數(shù)據(jù)官而言，需將數(shù)據(jù)作為資產(chǎn)，主要工作是對數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)營，針對這些來自網(wǎng)絡(luò)流量、傳感器和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)評論等作出金一部分分析，通過這種方式對企業(yè)決策帶來一定幫助。作為首席數(shù)據(jù)官，一定要對商業(yè)語言有一個(gè)充分的了解，站在數(shù)據(jù)的角度準(zhǔn)確判定企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，為企業(yè)管理者提供幫助。此外，站在組織結(jié)構(gòu)的角度進(jìn)行分析，企業(yè)要高度重視企業(yè)首席數(shù)據(jù)官人才的培養(yǎng)，對首席數(shù)據(jù)官人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，對于企業(yè)未來發(fā)展，具有重大意義。企業(yè)高層管理人員必須及時(shí)意識到，企業(yè)首席數(shù)據(jù)官的重要性，并適當(dāng)給予其更大的話語權(quán)，從數(shù)據(jù)角度分析企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

3.3樹立以社會(huì)公眾為決策主體的觀念

對于傳統(tǒng)模式而言，有一些商業(yè)精英和企業(yè)中存在的管理者，他們認(rèn)為自身是決策的主體。但是，隨著廣大社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，社會(huì)媒介的不斷涌現(xiàn)，促使傳統(tǒng)決策模式合理性和正確性被削弱，社會(huì)公眾成為決策主體需要及時(shí)樹立，決策主體逐漸從企業(yè)高層向著社會(huì)公眾廣泛轉(zhuǎn)移的方向發(fā)展。企業(yè)數(shù)據(jù)處理人員對移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、社交網(wǎng)路等平臺上的相關(guān)信息進(jìn)行收集，并且通過Gartner預(yù)測，在未來5年中，企業(yè)中所擁有的數(shù)據(jù)會(huì)達(dá)到現(xiàn)在的8倍，這些數(shù)據(jù)當(dāng)中有80%數(shù)據(jù)屬于非結(jié)構(gòu)形式的。其中包含大量的非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)促使原有材料、市場以及生產(chǎn)設(shè)備等的邊界變得越來越?jīng)]有定義，各個(gè)產(chǎn)業(yè)的邊界也開始向著模糊不清的方向轉(zhuǎn)換。對此“大數(shù)據(jù)”促使企業(yè)的決策更加不確定和不可預(yù)測，企業(yè)在日常經(jīng)營和管理過程中，對決策模型的確立，需要以公眾為主體。

3.4構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)未來發(fā)展，促使生產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步向著資源化、產(chǎn)業(yè)化以及創(chuàng)新化方向發(fā)展，對供應(yīng)商、客戶、合作伙伴以及企業(yè)等進(jìn)行直接構(gòu)建。對不同資源進(jìn)行整合，此外對價(jià)值鏈作出進(jìn)一步協(xié)同和創(chuàng)新，通過這種方式為客戶提品以及服務(wù)，從而構(gòu)建出商業(yè)模式，而這些內(nèi)容均是建立在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的。現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)運(yùn)營，以企業(yè)大數(shù)據(jù)新型企業(yè)決策模式以及管理理念出現(xiàn)在現(xiàn)代企業(yè)中，現(xiàn)代企業(yè)逐漸改變了“以產(chǎn)品為中心”的營銷理念，重視微觀產(chǎn)品、成本、營銷以及競爭等要素，并且對其進(jìn)行轉(zhuǎn)變，促使其成為“以服務(wù)為中心”的集中在宏觀層面上。以社會(huì)媒體以及互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)的業(yè)務(wù)為依據(jù)，進(jìn)一步研究協(xié)同進(jìn)化的日起運(yùn)集團(tuán)，將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展作為核心內(nèi)容，對于企業(yè)的管理和決策具有重要意義。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，改變了企業(yè)管理模式，企業(yè)傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)開始不能適應(yīng)市場發(fā)展動(dòng)態(tài)，這種情況下的企業(yè)會(huì)通過大數(shù)據(jù)對自身管理模式做出進(jìn)一步創(chuàng)新。企業(yè)借助大數(shù)據(jù)對更加準(zhǔn)確的掌握市場動(dòng)態(tài)，并且可有通過大數(shù)據(jù)對其內(nèi)容作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和進(jìn)一步優(yōu)化，借助內(nèi)外結(jié)合的方式，促使市場地位和價(jià)值得以穩(wěn)定。

作者:鄧紫杰 單位:中國科學(xué)院心理研究所

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