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通過幾個案件的學(xué)習(xí),可以看出在信息化高度發(fā)展的這個時代,銀行也同時面臨著來自多方面不法分子違法操作的案件風(fēng)險,如票據(jù)詐騙、電話詐騙、短信詐騙等,不法分子企圖利用客戶信息、銀行的薄弱環(huán)節(jié)進行詐騙,此類案件在近幾年呈高發(fā)狀態(tài)。而作為銀行的員工,尤其是一線員工,經(jīng)辦業(yè)務(wù)直接接觸客戶,提高自身的防詐騙能力尤為重要,既擔(dān)負著避免銀行的經(jīng)濟損失,又擔(dān)當(dāng)著告知客戶風(fēng)險點的義務(wù)。在自身操作技能上必須做到規(guī)范操作無懈可擊,嚴格按流程操作,不放過任何一個環(huán)節(jié),決不能給犯罪分子可趁之機。
工作中要注意客戶的大體識別,以及客戶身份信息的核實,該核實的必須核實,需要客戶提供有效證件的,必須提供做到位,避免虛假操作。遇到大額轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)要多問一下其用途,電子銀行業(yè)務(wù)多給客戶做一下安全提示,例如密碼的保管和使用流程,這些都是很有必要的,可以很有效防止客戶資金被騙。
所以在以后的業(yè)務(wù)經(jīng)辦中,讓自己多一份細心,給客戶多一份業(yè)務(wù)的交流和溫馨提示,可以很有效堵截不法分子的詐騙行為。
預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙學(xué)習(xí)心得體會 近年來,互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺瞄準(zhǔn)了大學(xué)生群體,以貸款平臺、校園分期購物平臺和電商平臺的分期付款等形式慢慢滲入校園,寧靜的象牙塔成為網(wǎng)絡(luò)借貸平臺爭奪的地盤,近日,人民日報也發(fā)文指出,要警惕校園網(wǎng)貸風(fēng)險。
對此,妙資金融提醒,大學(xué)生社會閱歷較少,因此千萬要保護好自己,遇到可能的借貸陷阱,要提高警惕。妙資金融理財師在此也將教你如何識別網(wǎng)貸陷阱。
網(wǎng)貸正入侵校園
“0利率、0擔(dān)保、無服務(wù)費”,借助誘人的公告和“網(wǎng)絡(luò)+”的模式,網(wǎng)貸正在大學(xué)生群體中飛速蔓延。而大學(xué)生陷入“網(wǎng)貸詐騙”的事件也是層出不窮。
此前有媒體報道,x師范大學(xué)閩南科技學(xué)院一名學(xué)生,用十多個同學(xué)的信息網(wǎng)貸了70多萬元,自己卻消失得無影無蹤;同學(xué)們則不停地接到催款通知,嚴重影響學(xué)習(xí)生活。此外,也有不少大學(xué)生在兼職時候掉入網(wǎng)貸陷阱,被所謂的人、業(yè)務(wù)員等誘騙填寫網(wǎng)貸資料,最后不僅錢財落空,自己還背上借貸的信用污點。人民日報近日發(fā)文表示,要警惕校園網(wǎng)貸風(fēng)險。
妙資金融理財師也認為,大學(xué)生社會閱歷較少,且并沒有形成經(jīng)濟收入,因此更要保護好自己,遇到可能的借貸陷阱,要多一個心眼保持警惕。
如何識別網(wǎng)貸陷阱
妙資金融理財師認為,校園貸問題頻出,一方面與提供貸款的平臺審核存在漏洞有關(guān)。如有些甚至舉著身份證拍個照,讀一段話錄個視頻就可通過審核。而另一方面,與大學(xué)生自身也脫離不了關(guān)系。
事實上,大學(xué)生財商觀念方面存在不少誤區(qū)。最近,清華大學(xué)了當(dāng)代青年財商認知與行為調(diào)查報告。報告顯示,有三成90后大學(xué)生期望投資年化收益超過10%,但他們對風(fēng)險的甄別能力卻明顯不足。
成熟的投資者都知道,高收益往往伴隨著高風(fēng)險,但在大學(xué)生群體的眼中,市場上必然存在高收益、低風(fēng)險甚至無風(fēng)險的理財產(chǎn)品。
對風(fēng)險認知的不足,反過來也讓大學(xué)生對網(wǎng)貸的鑒別能力直線下降。妙資金融理財師發(fā)現(xiàn),很多大學(xué)生對網(wǎng)貸所產(chǎn)生的利息并沒有概念,或只有一個模糊的概念。許多大學(xué)生還不知道年利10%與月利10%到底有多少差別。如此也讓不少違法平臺有了可趁之機。
面對各種違規(guī)的網(wǎng)貸平臺,如何保護好學(xué)生自身的安全?妙資金融理財師認為,可從以下幾點出發(fā):
1.保護好個人的身份信息,無論是身份證、學(xué)生證還是支付寶、銀行卡賬戶,都不宜隨便透露給他人,哪怕是學(xué)校的熟人(包括老師、學(xué)長、室友等);
2.正規(guī)公司都有正規(guī)流程,放貸之前就要求交納費用的貸款公司統(tǒng)統(tǒng)可計為騙子公司,請不要相信;
3.購物分期需量力而行,且要綜合比較,同時切忌以貸還貸;
4.以貸款培訓(xùn)作為入職前提的公司也可直接列為騙子公司,可上工商局查詢;
5.無論在任何場合之下,都要謹慎充當(dāng)擔(dān)保人,否則要承擔(dān)貸款連帶責(zé)任。
預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙學(xué)習(xí)心得體會
六月初,我們xx支行舉行了一場防范電信詐騙關(guān)于假存單的演練。雖是演練,但也不乏真實感。其中扮演持有假存單的客戶是一名孕婦,選擇孕婦做為詐騙份子是因為孕婦做為弱勢群體,一般而言都是受保護的對象,不會引起疑心。
這名客戶拿著假存單到2號窗口辦理存單銷戶的業(yè)務(wù),2號窗口柜員在辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)存單異常,系統(tǒng)顯示金額與存單上的金額明顯不一致,便找借口拖住客戶,稱我們身份證聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)不好,需要運管員授權(quán)重新核查身份證才可以辦理業(yè)務(wù),并關(guān)閉話筒向1號窗口柜員示意,用我們江南銀行的暗語:娘舅來要鈔票了,我這錢不夠,先借點錢給我告知1號窗口柜員這名客戶是有犯罪動機的可疑份子,需要提高警惕。這時我們的運管員也來到2號柜員窗口,看到屏顯與存單后跟客戶解釋,現(xiàn)在身份證聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障,請其稍等片刻。
為了保護大廳的其他客戶的.人身安全,也為了不刺激犯罪份子的情緒,1號窗口的柜員在不動聲色的情況下按動了無聲報警按鈕,我們的運管員也到了后臺撥打了戚xx支行安全保衛(wèi)負責(zé)人的電話與總行安保部門的電話告知這里的情況。與此同時,我們負責(zé)大堂安全的保安人員意識到有情況發(fā)生,也做好了安全保衛(wèi)的準(zhǔn)備,到兩側(cè)本外看看是否有可疑車輛??吭诟浇?,并巡視是否有可疑份子在外徘徊。
由于客戶見銷存單也要等這么久,便說既然網(wǎng)絡(luò)不好,我就下次再來取錢吧,要求2號窗口的柜員把假存單和身份證還給她,為了不讓客戶起疑,2號窗口的柜員便一邊向客戶致歉,一邊收拾好客戶的存單與證件歸還給客戶,起身如往常一樣送別客戶。我們的保安人員也關(guān)注著這名孕婦,讓其小心臺階,以護著孕婦走出營業(yè)大廳的名義看著這名可疑客戶的離開方向與逃離時用的交通工具,以便為警察做好追捕工作。
這次是演練讓我們每位員工再次明確了各自的職責(zé),在可能遇到此類類似的情況下,應(yīng)該如何應(yīng)對,既能夠保證大廳其他客戶的安全,也能順利的向安保部門報案,避免更糟糕的情況發(fā)生。
預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙學(xué)習(xí)心得體會
隨著互聯(lián)網(wǎng)、電信業(yè)的不斷發(fā)展,近年來,利用電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等方式進行虛假信息詐騙犯罪十分猖獗。今年以來全國范圍電信詐騙金額達到7000億人名幣,詐騙名目繁多,涉案人員眾多。
我們學(xué)生自身在專業(yè)學(xué)習(xí)之余,自覺嘗試接觸社會,增加自身的社會經(jīng)驗,加強自己的社會適應(yīng)能力,同時重視安全教育,提高自身的安全防范意識,對不清楚的事宜及時與學(xué)校老師溝通咨詢;再者增強自身的心理素質(zhì),樹立好正確的價值觀和金錢觀,一旦出現(xiàn)意外,沉著冷靜,注意調(diào)整好自己的心態(tài),及時與父母和老師溝通。
高等教育是一種專業(yè)教育,其根本目的在于培養(yǎng)人才,這就要求高校教師在教學(xué)過程中不僅要傳授專業(yè)知識,更應(yīng)注重對人才的塑造。作為一名高校的青年教師,如何提高自身的教學(xué)水平,以適應(yīng)時代對人才培養(yǎng)的需要,是工作的重中之重?,F(xiàn)結(jié)合自身的教學(xué)實踐,談?wù)勎覍μ岣吒咝G嗄杲處熃虒W(xué)水平的幾點心得體會。
1、準(zhǔn)確定位,認識自身特點
作為一名踏上講臺不久的青年教師,我們應(yīng)清楚的認識到自己的優(yōu)勢和不足,做到揚長避短,才能不斷提高自身的教學(xué)水平。
1.1.優(yōu)勢
當(dāng)前,高校青年教師大多為碩士及以上學(xué)歷,具有系統(tǒng)而扎實的專業(yè)基礎(chǔ),工作熱情高,學(xué)習(xí)能力強。由于接觸教學(xué)工作時間較短,沒有形成固定的思維套路,在教學(xué)過程中容易引進新視角、新方法,從而推陳出新,獲得較好的教學(xué)效果。
1.2.劣勢
青年教師往往由于教材熟悉程度不夠,對教學(xué)內(nèi)容缺乏全面掌握,從而極易忽視對教學(xué)重點難點的強調(diào),導(dǎo)致教學(xué)過程中面面俱到,重點不突出,由于本身經(jīng)驗不足,不能自如運用各種教學(xué)方法及手段,使得教學(xué)內(nèi)容枯燥,教法僵硬,教學(xué)過程缺乏互動,難以引起學(xué)生的興趣。此外,由于年青教師本身閱歷不足,知識存在缺陷,不能很好地起到學(xué)習(xí)引導(dǎo)者的作用。
只有當(dāng)高校的青年教師清醒地認識到自身的特點,多方求教,取人之長,補己之短,讓劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢,讓優(yōu)勢保持為優(yōu)勢,才能在教學(xué)實踐中不斷取得進步。
2、扎實基礎(chǔ),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
高校青年教師在走上工作崗位之前,都已掌握了較扎實的專業(yè)知識,并且經(jīng)過崗前培訓(xùn),具備了一定的教育素養(yǎng),但是這對于成長為一名合格的高校教師來說還遠遠不夠,我們?nèi)孕枰抡婀Ψ?,苦練教學(xué)基本功,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要做好這些,我認為應(yīng)從以下幾點入手:
2.1.注重教育教學(xué)理論
眾所周知,理論對實踐具有指導(dǎo)作用,我們要提高教學(xué)水平,需重視教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)。大量專業(yè)的書籍期刊和豐富的網(wǎng)絡(luò)資源為我們提供了眾多的學(xué)習(xí)素材,而學(xué)校和教研室也會開展一些資深優(yōu)秀教師的公開課,通過觀摩學(xué)習(xí),有利于我們青年教師在實際工作中更為直觀地理解教育教學(xué)理論的內(nèi)涵。
2.2.樹立現(xiàn)代教學(xué)理念
教學(xué)是學(xué)校的中心工作,現(xiàn)代教學(xué)觀要求在教學(xué)過程中著眼于調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性,教給學(xué)生學(xué)習(xí)的方法,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力,以適應(yīng)社會發(fā)展的需要。教師是課堂教學(xué)的組織者,在教學(xué)中起主導(dǎo)作用。因而,高校教師應(yīng)在傳授現(xiàn)有知識的基礎(chǔ)上,教會學(xué)生如何獲取、掌握所需知識和信息的方法,培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用知識的能力;教會學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的方法,而不是強調(diào)結(jié)果本身;在適度掌握知識數(shù)量和精確程度的基礎(chǔ)上,注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng),努力通過自己的課堂教學(xué)使學(xué)生學(xué)有所獲,真正做到“授人以漁”,成為學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者。只有確立了先進的現(xiàn)代教育理念并在教學(xué)中加以貫徹,學(xué)生學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)才能得到保證,從而為社會培養(yǎng)出合格的人才。
2.3.認真?zhèn)湔n
課程的準(zhǔn)備工作非常重要,一堂課能否上好,很大程度上取決于備課的好壞。課上短短的幾十分鐘,課下卻需要教師做大量的準(zhǔn)備工作。對于我們青年教師應(yīng)做到:①積極參加教研活動,尤其是集體備課,領(lǐng)會教學(xué)精神實質(zhì),抓住重點難點。②備課時認真鉆研教材及相關(guān)參考資料,虛心向有經(jīng)驗的老師請教學(xué)習(xí),力求吃透教材,掌握知識要點。立足學(xué)科發(fā)展,重視前沿知識,拓寬學(xué)生視野。③設(shè)計可行的教學(xué)思路,使教學(xué)內(nèi)容完整而系統(tǒng),脈絡(luò)清晰,重點突出,注意知識的縱橫向?qū)Ρ燃扒昂筱暯?。④由于目前多采取多媒體教學(xué),在課件制作時,力求多變,吸引學(xué)生注意力;針對專業(yè)特點,插入較多實物圖片及錄像資料,使學(xué)生能更形象直觀地感受所學(xué)的知識內(nèi)容。⑤采用課前試講,以便掌握教學(xué)節(jié)奏,檢驗備課效果。
2.4.恰當(dāng)運用多種教學(xué)方法和教學(xué)手段
好的課程準(zhǔn)備還需要好的課堂發(fā)揮,才能取得好的教學(xué)效果。目前提倡“以學(xué)為主”的教學(xué)理念,即要加大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的力度,以啟發(fā)學(xué)生探索學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí),培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì),因而,在課堂教學(xué)中,采用了對比式,啟發(fā)式、討論式,案例教學(xué)等多種教學(xué)方法,通過講授、自學(xué)、討論會、實習(xí)等多種教學(xué)形式,讓每一個學(xué)生都積極參與到教學(xué)的各個環(huán)節(jié),增強了學(xué)生的參與意識,調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性,發(fā)揮其思考能力,分析問題解決向題的能力,從而起到事半功倍的教學(xué)效果。
3、加強溝通,注重教學(xué)效果
教學(xué)的目的在于取得良好的教學(xué)效果,而教學(xué)效果評價的主體是學(xué)生。處理好師生之間的關(guān)系,是教學(xué)工作中的一個重要環(huán)節(jié)。青年教師和學(xué)生年齡差距小,便于溝通,這是我們的優(yōu)勢所在。教師應(yīng)主動接近學(xué)生,了解學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活和課余活動等方面的情況,還可以通過開展課外活動,拓寬師生交往渠道,做到與學(xué)生及時溝通。對學(xué)生應(yīng)一視同仁,不以成績的好壞來評價學(xué)生,建立起友好而相互信任的師生關(guān)系,這有利于我們教學(xué)工作的開展。通過及時有效的溝通,學(xué)生可以從教學(xué)中受益,而教師也可以從中認識自身的不足,做到教學(xué)相長,以便更有效地提高我們的教學(xué)水平。
當(dāng)前,教育觀念不斷更新,新的教學(xué)方法和教學(xué)手段不斷涌現(xiàn),需要我們青年教師立足本專業(yè),選擇適合的方式,應(yīng)用于教學(xué)實踐中,通過不斷的摸索積累,形成自己的教學(xué)風(fēng)格,最終成長為一名優(yōu)秀的高校教師。
關(guān)于青年教師培訓(xùn)心得體會精選
8月8日至9日,我校新來的張校長和校領(lǐng)導(dǎo)們對青年教師進行了為期兩天的培訓(xùn)。通過培訓(xùn),我得到了很大的收獲。培訓(xùn)使我對教師這一職業(yè)有了更加清楚的認識,當(dāng)代教師身肩重任、角色特別,這似乎是一個比較陳舊的話題,但細細體會、琢磨,覺得很有分量。這也使我對教師這一職業(yè)有了更深的思考和認識。
首先,教師是文化的傳遞者,“師者,所以傳道、授業(yè)、解惑也”,這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。其次,教師是榜樣,張校長提到“好品質(zhì)成就好老師”,這讓我更加對“學(xué)高為師,身正為范”深入體會,這里主要涉及做人的問題,學(xué)生都有向師性,實際上是做人的一種認同感;同時學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程,教師的人格力量是無形的、不可估量的,教師要真正成為學(xué)生的引路人。第三,教師是管理者,教師要有較強的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)能力,才能使教學(xué)更有效率,更能促進學(xué)生的發(fā)展。第四,教師是父母,作為一名教師,要富有愛心,教師對學(xué)生的愛應(yīng)是無私的、平等的,就像父母對待孩子,所以我們說教師是父母。并且,教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個學(xué)生的閃光點和發(fā)展需要。第五,教師是朋友,所謂良師益友,就是強調(diào)教師和學(xué)生要交心,師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣。最后,教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者,教師必須要懂教育學(xué)、心理學(xué)、健康心理學(xué)等,應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點、心理困惑、心理壓力等,以給予及時的幫助和排解,培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。
培訓(xùn)為我現(xiàn)在或今后即將面臨的實際工作提供了許多方法和策略。在培訓(xùn)中,幾位從事教育多年、教學(xué)經(jīng)驗豐富的老教師根據(jù)自己的實際經(jīng)驗給我們介紹了一些當(dāng)好教師的要點和方法,給我留下了深刻的印象。在談到教師的發(fā)展問題上,幾位老師都強調(diào)了適時調(diào)整和更新自身知識結(jié)構(gòu)、終身學(xué)習(xí)的做法;在談到面對困難如何克服的問題上,各位老師們還提出了如何加強教師之間團結(jié)合作的方法;使我認識到教師在上課過程中要多加思考,適時改進教學(xué)方法和策略,以藝術(shù)的眼光去對待教學(xué),爭取精益求精。另外,眾多培訓(xùn)指導(dǎo)老師一再強調(diào),在新課程改革的背景下,各位老師一定要認真地貫穿新的教學(xué)理念,以學(xué)生發(fā)展為本,以新的教學(xué)姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。在這次培訓(xùn)中,各位領(lǐng)導(dǎo)和老師所講述的一些方法,實際上就為我們年輕老師起到了“導(dǎo)航”的作用,我覺得包括我在內(nèi)的所有新老師必須好好地吸收和采納。
這次培訓(xùn)使我對未來的工作充滿了信心和動力。對于剛剛步入教師工作一年的我,對新的責(zé)任、新的角色多少有些怯懦,而本次培訓(xùn)中,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)指導(dǎo)老師也十分注意我們的這種心理的變化,他們的講話,從頭到尾始終貫穿一個中心,那就是充滿對新教師的鼓勵。其一是鼓勵我們要趕快適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境、人際關(guān)系環(huán)境等,其二是鼓勵我們要更加理性地認識社會、認識自己的角色,改變以往學(xué)生時期那種趨向“感性”或者說是“浪漫”的生活態(tài)度。其三是鼓勵我們要做一名終身學(xué)習(xí)型老師,做一名能夠不斷適應(yīng)新知識新問題新環(huán)境的老師,用我們的愛心去對待每一個學(xué)生。其四是鼓勵我們要堅持創(chuàng)新,在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智,爭做教學(xué)發(fā)展的弄潮兒。這些鼓勵,使我對未來的工作充滿了信心和動力。高爾基曾經(jīng)說過:“只有滿懷自信的人,才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中,并實現(xiàn)自己的意志”。也許,對于我們來說,只要有克服困難的信心,才能取得好的開端,而好的開端,便是成功的一半。
好的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo),這次培訓(xùn)就是一面很好的旗幟,在思想、行動和實踐工作上給了我切實的指導(dǎo)和鼓勵。一切工作都需要實踐來證明,成功=艱苦的勞動+正確的方法+少談空話,在今后的工作中,我將以本次培訓(xùn)精神作為指導(dǎo),以自己的實際行動來為教育做貢獻,實現(xiàn)自身價值。
關(guān)于青年教師培訓(xùn)心得體會精選
既然選擇了某種職業(yè),就要把之當(dāng)成事業(yè)努力做精彩,做精致。
20xx年8月27日參加了XX市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)教研中心組織的青年教師培訓(xùn)。幾位老師和校長的交流讓我感觸頗多。
三年前的自己一只腳剛剛踏出校門,另一只腳又踏入了校門。初為人師的我,不知道如何去轉(zhuǎn)變角色,不知道怎樣駕馭面前這些活力四射的生命。摸索,討教,實踐,總結(jié),就是這樣一步一步的,在自己身為教師的這條道路上艱難的前行。然而這三年來的每一次培訓(xùn),每一次的交流,每一瞬間的碰撞,猶如一縷縷陽光,照射在我原本陰暗迷茫的前行之路上。
教育,是人類崇高的事業(yè),這一事業(yè)的承擔(dān)者就是教師。教師傳遞人類的文化科學(xué)知識,進行思想品德教育,培養(yǎng)一代又一代的新人。教師的歷史使命,光榮而艱巨。人們用“百年樹人”來表達教師工作的深刻意義,用“辛勤的園丁”“人類靈魂的工程師”來表達對教師的崇敬。“振興民族的希望在教育,振興教育的希望在教師”,教師是民族希望之所托,肩負著培養(yǎng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)者和接班人的重任。與我而言,現(xiàn)階段最需要的,不是多么精妙的教學(xué)技術(shù),也不是多么豐富的教學(xué)經(jīng)驗,反而正是需要這種發(fā)自內(nèi)心深處的對自身職業(yè)的認同感與自豪感。上班的三年之中,無數(shù)次的質(zhì)疑過,無數(shù)次的猶豫過甚至退縮過,但是這次假期培訓(xùn)中,每一位老師的交流都讓我看到了那份最純真的把教育當(dāng)成事業(yè)的初心,真正的做到了“不忘初心,艱苦奮斗”而我也篤定的相信,我也會慢慢找到這種感覺,找到在教育事業(yè)中奮斗的初心。
培訓(xùn)過程中,我有幸聽了很多名師的講座,每一節(jié),都帶給了我深深的震撼。成功的人大多是相似的,他們堅持,他們思考,他們奮斗,他們不甘。幾乎每一個交流的老師都會說到自己因為工作暗自垂淚,一次次的想要放棄,但是最后咬緊牙根,堅持、努力、拼搏。最后贏得了滿意的成績。這使我更加清晰的知道,我應(yīng)該像他們學(xué)習(xí),要懂得堅持,不輕易言棄,要做一名終身學(xué)習(xí)型老師,做一名能夠不斷適應(yīng)新知識新問題新環(huán)境的老師;第二就是鼓勵自己要堅持創(chuàng)新,在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智,將所學(xué)真正的應(yīng)用到課堂上。
每顆嫩芽都是上蒼的眷顧,都是這片土地的希冀;每個孩子都是宇宙的天使,都是落入人間的精靈;每個學(xué)生都是家庭的全部,都是中華民族的未來。身為教師的我,尤其是一名青年教師,必須清楚自己肩上的責(zé)任,不斷努力提升專業(yè)素養(yǎng),提高教學(xué)能力,更要注意自身的道德素養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng),成為一名全面發(fā)展的教師。
[關(guān)鍵詞]閱讀治療法;閱讀治療服務(wù);心理問題;高校圖書館
“閱讀治療法”又稱“讀書療法”,最早運用于古希臘的圖書館內(nèi),當(dāng)時圖書館員常利用圖書館里的圣經(jīng)或道德經(jīng)書來治療患者。這些患者指的是精神及心理障礙者,所以人們稱圖書館為“靈魂之藥”。在我國也早有“讀書治病,讀書養(yǎng)身”的說法。近年來,閱讀治療法逐漸受到重視,是治療大學(xué)生心理問題的一種有效方式。
1 高校圖書館開展閱讀治療服務(wù)的意義
隨著社會的飛速發(fā)展,人們的思想意識、價值觀念、情感態(tài)度也呈現(xiàn)復(fù)雜多變的狀態(tài)。心理素質(zhì)差的大學(xué)生,容易受到復(fù)雜多變的環(huán)境所左右,從而產(chǎn)生心理問題,表現(xiàn)出遺忘、錯覺、焦慮、冷漠、固執(zhí)、攻擊、情緒低落、心煩失眠等現(xiàn)象。大量研究證明:閱讀治療法對治療心理問題是有效的。大學(xué)生在閱讀中,一方面能滿足個人興趣與需要,增長知識,開闊視野。另一方面,閱讀是一種精神活動。讀者在閱讀過程中與作品進行感情交流,在作品的激發(fā)下,向作品投射自己的情感、意愿,產(chǎn)生激動、沉思、喜悅、悲傷等多種心理效應(yīng),使自己的情感得到宣泄,達到穩(wěn)定情緒、釋放緊張、淡化抑郁的目的??梢哉f,大學(xué)生在閱讀中,通過個體的選擇與內(nèi)化,增長了知識,并滲透于自己的人格中,使自己具備良好的品德與淵博的學(xué)識,提高心理免疫能力。這是許多藥物難以達到的效果。
到圖書館閱讀,比到心理咨詢室更讓人容易接受。一些大學(xué)生,因為種種顧慮,不敢走進心理咨詢室。但是到圖書館就不一樣了,因為圖書館是人人都可以到的地方,到圖書館閱讀,沒有顧慮,心態(tài)較為放松,更受學(xué)生歡迎。
因此,高校圖書館應(yīng)該利用其文獻資源和人力資源優(yōu)勢,積極開展“閱讀治療”服務(wù)。
2 高校圖書館應(yīng)用“閱讀治療法”的方法
2.1成立閱讀治療研究小組
成立由心理咨詢教師、圖書館咨詢館員、大學(xué)生代表等人員組成的“閱讀治療研究小組”。心理咨詢教師負責(zé)設(shè)計心理調(diào)查表,進行心理衛(wèi)生知識的培訓(xùn),開展心理健康講座;圖書館咨詢館員接受學(xué)生咨詢,根據(jù)學(xué)生特點,有針對性地推薦文獻資料;大學(xué)生代表是圖書館與大學(xué)生聯(lián)系的紐帶,他們能及時向研究小組反饋學(xué)生情況,并把有關(guān)資料送到學(xué)生手中。實施閱讀治療服務(wù),需要各方面的配合,多渠道了解學(xué)生心理,有的放矢才能取得良好效果。
2.2開辟“閱讀治療閱覽室”
圖書館藏書豐富,大學(xué)生在求助文獻時,查找比較麻煩。因此,要更好地開展閱讀治療服務(wù),必須開辟一個專門閱覽室。在藏書設(shè)置上,以心理學(xué)書刊為收藏重點,并輔以哲學(xué)、文藝、生理衛(wèi)生等類型書刊。并根據(jù)各類書刊的治療作用分類排放,放上相應(yīng)的導(dǎo)讀標(biāo)志,方便學(xué)生的選擇,如:《詩經(jīng)》平靜人的心境;《唐詩三百首》治療抑郁癥;濟慈的《睡去》治療失眠癥?!洞蟊娽t(yī)學(xué)》《青春期知識與健康150問》解除性困擾等等。在布局上,整個閱覽室應(yīng)該清新整潔、寬敞明亮,讀者身處其中能放松心態(tài)、平和情緒。并且開辟一小塊地方,讀者可以在那里與咨詢館員交談。同時在閱覽室里放置閱讀記錄本,讀者可以在記錄本上提出問題,也可以寫自己的心得體會或者寫下自己希望能看到的書刊。這樣隨意地交流,效果更好些。
2.3開展導(dǎo)讀工作
開展導(dǎo)讀工作,首先是編制專題文摘與書目,可以把有關(guān)書刊中比較好的文章加工成文摘,或編制成諸如人際交往、性健康教育、就業(yè)指導(dǎo)等專題目錄,供大學(xué)生們查閱。例如,我館作了《求職面試技巧》《大學(xué)新生心理調(diào)適》《人際交往》等幾方面的專題文摘,發(fā)到學(xué)生手中,方便學(xué)生查閱。其次是作專題板報,通過板報的形式向?qū)W生宣傳“閱讀治療法”,同時推薦有關(guān)書刊。通過多種形式的導(dǎo)讀,提高了書刊在心理治療中的利用率。
2.4培訓(xùn)咨詢館員
作為咨詢館員,不但要具有圖書館學(xué)知識和熱情周到的服務(wù)態(tài)度,還必須了解心理衛(wèi)生、心理咨詢、哲學(xué)、醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域的基本知識,具有良好的溝通技巧及心理咨詢的一般技能。浙樣才能準(zhǔn)確分析學(xué)生的心理狀態(tài),正確推薦書刊和對他們進行心理疏導(dǎo),做到在最適當(dāng)?shù)臅r機,提供最合適的圖書,給最需要的讀者,才能取得預(yù)期的治療效果。
2.5利用多種媒介開展“閱讀治療”服務(wù)
2.5.1開展網(wǎng)絡(luò)“閱讀治療”服務(wù)?,F(xiàn)代社會是網(wǎng)絡(luò)社會。大學(xué)生們每天都可以從網(wǎng)上獲取大量信息,因此不能忽略了網(wǎng)絡(luò)這一塊。可以把專題書目、文摘掛上圖書館主頁,定期介紹心理衛(wèi)生知識,開辟BBS和圖書評論欄目,讓大學(xué)生們可以隨時在網(wǎng)上互相交流。同時,咨詢館員可以通過在線聊天、電子郵件、網(wǎng)上留言等方式接受大學(xué)生的咨詢,對他們進行心理測試及判斷,推薦相應(yīng)書籍及資料。這種方式保密、簡便,不受空間和時間的限制,深受學(xué)生的歡迎。
2.5.2其他形式的“閱讀治療”服務(wù)?!伴喿x治療”不僅僅局限于一般意義的“讀書”,只要任何涉及語言文字的媒介都可以使用。如:錄音帶、錄像帶、光碟、電視節(jié)目、電影甚至讀者創(chuàng)作的作品等,都是很好的資料。我館在進行“閱讀治療”效果實驗時,利用多媒體對實驗組進行了一系列的輔導(dǎo),如:觀看中央電視臺《心理訪談》欄目中的專題節(jié)目,觀看曾仕強先生的《中國人際關(guān)系》講座錄像、余世雄先生的《管理者的情商》講座錄像等,看完后由輔導(dǎo)老師帶領(lǐng)大家一起思考其中的含義,并加以討論,讓每個人都發(fā)表自己的看法。通過討論,學(xué)生們學(xué)會管理情緒及與人進行有效地溝通,再也不會沉溺于不良情緒中。學(xué)生們在寫心得體會時提到“每個人有每個人的生活方式,不能讓別人適應(yīng)自己的生活,而是自己去適應(yīng)群體生活。”“我覺得,與人交往最重要的是理解與忍耐?!薄瓘倪@些感悟中,我們可以看出,通過這種形式的“閱讀治療”,學(xué)生心情輕松、印象深刻,效果更為良好。
因此,高校圖書館要充分利用現(xiàn)有電子資源,開展多種形式的“閱讀治療”服務(wù)。
2.6運用實驗確定療效
我院圖書館在2005年開始運用以上方法嘗試對學(xué)生進行“閱讀治療”活動。為了更準(zhǔn)確地了解治療效果,2006年12月,我們進行了一個“閱讀治療”對比實驗。首先對200名自愿參與實驗的學(xué)生采用癥狀自評量表(SCL—90)、抑郁自評量表(SDS)、焦慮自評量表(SAS)集體實施測量。從中選取SCL—90總分超過160分(含160分)的86人分成實驗組和對照組開展實驗,其中,實驗組43人,SCL—90測試總分超過200分(含200分)。對照組43人,SCL—90測試總分在200分以下。
從2006年12月至2007年4月這段時間里,我們對實驗組開展“閱讀治療”活動,對照組不開展。4個月后,再次對這2個組實施測量。以被測人第一次測試的結(jié)果為基準(zhǔn),與自己第一次測試的結(jié)果相比較,第二次測試的結(jié)果如下表所示。
從以上結(jié)果中,我們可以看出,實驗組心理素質(zhì)進步的人員占多數(shù),達到69%以上。心理素質(zhì)退步的人員只占少部分,根據(jù)對退步人員的訪談及活動記錄、借閱記錄了解到,他們心理素質(zhì)退步的原因主要有兩個,一是沒有能主動地與人交流,還是處在相對個人封閉狀態(tài)中。他們在第一次測試時已經(jīng)表現(xiàn)出有人際關(guān)系敏感、抑郁、恐怖、偏執(zhí)等方面的問題(四項的因子分≥3),在4個月的閱讀治療中,他們一方面沒有積極參與各種班級活動及院系活動,另一方面也沒有按要求借閱有關(guān)書籍及參加觀看影片并討論的活動,放棄了與咨詢館員、輔導(dǎo)老師及同學(xué)們交流的機會。在這種情況下,“閱讀治療”起不到應(yīng)有的療效。二是他們近期都遇到了一些事情,如:與室友或老師出現(xiàn)矛盾;家人患病等,從而對自己的生活環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境越來越感到不滿。因此他們的心理素質(zhì)不進反退,有些同學(xué)SCL—90的總分甚至超過了300分。
而對照組中,心理素質(zhì)退步的人員占了多數(shù),達到62%以上。也有一部分同學(xué)有了進步,在與他們的訪談中了解到,這4個月里,他們雖然沒有接受閱讀輔導(dǎo),但自己在一系列的教學(xué)、班級和院系活動中獲得了提高,同時平時也閱覽了不少書籍,并且與實驗組的同學(xué)有不少交流,在交流中獲益匪淺。因此心理素質(zhì)也有了一定的進步。
通過實驗,我們認為“閱讀治療法”對緩解學(xué)生的心理問題、提升心理素質(zhì)有顯著的療效,應(yīng)該在學(xué)生中開展此項活動。
3 開展“閱讀治療”服務(wù)應(yīng)注意的問題
3.1做好數(shù)據(jù)的收集、分析研究及保密工作
在開展“閱讀治療”過程中,會涉及許多數(shù)據(jù),如:到館人次;圖書借閱的冊次、種數(shù);讀者咨詢記錄;開展的講座及參加人次;所推薦的書目及文摘;個別訪談的內(nèi)容;心理測量結(jié)果等。通過對這些原始數(shù)據(jù)的整理、分析、研究,可以得知哪些資料對何種心理問題有療效,怎樣做更科學(xué)、更讓學(xué)生易于接受,等等。同時要對學(xué)生咨詢情況加以保密,這樣才能取得學(xué)生的信任。
3.2注意防止和及時糾正不良書刊造成的負面影響
事物都是具有兩重性的。讀書可以治病治愚,但也可以使人“中毒”。閱讀優(yōu)秀書籍,會提升人的境界,修養(yǎng)人的品格,達到自我協(xié)調(diào)、自我改善的目的。而一些不良書刊,如暴力兇殺、黃色等書刊,則對人產(chǎn)生消極影響,更能給精神世界造成侵蝕,導(dǎo)致不良后果產(chǎn)生,因而這類書刊被稱為“精神鴉片”。作為咨詢館員,要讓讀者明白“開卷”未必有益的道理。發(fā)現(xiàn)他們有閱讀不良書刊的現(xiàn)象,應(yīng)及時糾正,指導(dǎo)他們正確選擇讀物,為他們推薦優(yōu)秀書刊,構(gòu)筑良好的閱讀體系。
3.3因人因癥靈活實施
【關(guān)鍵詞】 大學(xué)生;志愿服務(wù);現(xiàn)狀;對策
志愿服務(wù),是指青年志愿者組織和青年志愿者自愿、無償?shù)胤?wù)于社會生產(chǎn)、生活,促進社會文明與發(fā)展的志愿服務(wù)行為。大學(xué)生志愿服務(wù)作為我國志愿活動的重要組成部分,在社會發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。近年來,我國大學(xué)生志愿服務(wù)取得了很大的成就,為奧運會、世博會做出了突出的貢獻。但同時也存在一些突出的問題,如:功利化,社會認同度低、缺乏專業(yè)培訓(xùn)、缺乏激勵反饋機制。要高度重視這一問題,引導(dǎo)大學(xué)生志愿服務(wù)向正確的軌道發(fā)展。
一、大學(xué)生參與志愿活動的意義
1、鍛煉自我,促進自身能力提高
大學(xué)生志愿者活動提高了自身的思想道德修養(yǎng);再者,大學(xué)生志愿者參與社會實踐的過程也是克服困難,鍛煉自己堅強意志的過程;最后,志愿活動也為大學(xué)生提供了一個學(xué)習(xí)的機會,提高社會適應(yīng)能力、交際能力、學(xué)習(xí)能力。
2、展示自我,促進校園文化形成
志愿活動作為一種社會實踐,能夠為大學(xué)生提供展示自我的平臺,大學(xué)生可以在志愿活動中結(jié)合自己的特長,專業(yè)來發(fā)揮才能。大學(xué)生志愿者在幫助他人,服務(wù)社會的同時,也潛移默化地影響著身邊的每一個人,因而促成同學(xué)們建立互助互愛的理念,同時也能調(diào)動大學(xué)生參與高校建設(shè)的積極性。
3、奉獻自我,促進社會精神文明建設(shè)
在中國青年志愿者行動實施20周年暨第28個國際志愿者日之際,給志愿者回信:青年有擔(dān)當(dāng)國家就有前途,勉勵他們弘揚志愿精神,為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢做出新的更大貢獻。在人際關(guān)系功利化、世俗化的今天,大學(xué)生積極參與志愿活動,體現(xiàn)了社會主義核心價值體系的深刻內(nèi)涵,促進互助互愛的新型人際關(guān)系的建立。
二、大學(xué)生志愿者服務(wù)的特點
自1993年12月推出“青年志愿者行動”以來,大學(xué)生一直成為這項活動的重要力量??偟膩碚f,我國志愿者活動有以下幾個突出的特點:第一,大學(xué)生志愿者的總體參與度高。據(jù)統(tǒng)計,截至2013年11月底,已有2000多所高校建立了青年志愿者協(xié)會。調(diào)查顯示參與過志愿服務(wù)的學(xué)生高達81.93%;第二,大學(xué)生志愿活動的地域范圍廣。從農(nóng)村到城市、從東部沿海到西部山區(qū),從廣袤的中國到遙遠的非洲,都有大學(xué)生志愿活動的足跡;第三,大學(xué)生志愿服務(wù)項目多。扶貧濟困,社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護、搶險救災(zāi),大學(xué)生志愿活動項目在不斷地拓展。第四,大學(xué)生志愿服務(wù)成果大。如在北京奧運會和上海世博會中,我國志愿者以飽滿的熱情參與到社會實踐中,為奧運會、世博會的順利進行做出了突出的貢獻。
三、大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)存在的問題
1、存在功利性心理
當(dāng)代大學(xué)生志愿者的道德素質(zhì)普遍是健康的,但在大學(xué)校園中,有些志愿者的動機存在功利性。例如:有些大學(xué)生就是為了綜合測評加分,以獲得獎學(xué)金,才參與志愿者活動的;有些學(xué)生熱衷于參加大型體育賽事的志愿活動,如奧運會、殘奧運等,他們參與志愿活動只是為了近距離接觸自己喜歡的運動員,或是為了拿到紀念品。以上列舉的例子都是大學(xué)生參與自愿活動存在功利性心理的體現(xiàn),必須引起警惕。
2、缺少社會化認同
新時期大學(xué)生志愿者隨處可見,社會上很多人也對大學(xué)生的志愿活動給予了高度的評價,但是廣大群眾對志愿者、志愿組織的認識還不夠,有的甚至存在誤解。一方面,部分人本身對大學(xué)生志愿者認識不到位。有些人沒有看到志愿者活動的社會價值;另一方面,大學(xué)生志愿活動的宣傳不到位。由于社會、媒體等對于志愿精神、志愿文化宣傳不夠,這樣不利于激發(fā)志愿者的志愿活動熱情。
3、欠缺專業(yè)化培訓(xùn)
隨著社會的發(fā)展,我國大學(xué)生志愿者也在不斷地發(fā)展壯大,社會對于志愿服務(wù)的要求也發(fā)生著變化。但是由于很多高校沒有認識到這個問題,對志愿者缺乏專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn),大學(xué)生志愿服務(wù)普遍存在著非專業(yè)性、低層次性、成效性低的問題,使得志愿者服務(wù)水平參差不齊,大眾對于志愿活動的需求也得不到滿足。大學(xué)生志愿者應(yīng)該了解志愿服務(wù)對象的需求,提高專業(yè)化的服務(wù),才能更好的做好志愿服務(wù)工作。
4、亟需激勵反饋機制
由于社會普遍認為志愿活動本來就是無償性的,不應(yīng)該要求回報,因此高校、社會也不重視對大學(xué)生進行精神上的激勵。如較少對優(yōu)秀大學(xué)生志愿者給予表彰;再者,高校大學(xué)生志愿者組織松散,有些志愿群體是通過自己組織的,因此大部分沒有建立志愿者反饋機制,開展志愿服務(wù)缺乏完整計劃,也沒有及時有效的反饋,降低了志愿服務(wù)的成效。
四、解決大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)現(xiàn)存問題的有效途徑
1、樹立社會主義核心價值觀,普及志愿精神
應(yīng)該加強對大學(xué)生的思想政治教育,使志愿者端正參與志愿活動的動機,更加真誠積極地參與到志愿服務(wù)中。高??梢越柚枷氲赖抡n或形勢政策教育課對大學(xué)生進行德育,使大學(xué)生樹立志愿服務(wù)的自豪感,認識到自己肩負的重任,更好參與到志愿服務(wù)中。如華南農(nóng)業(yè)大學(xué)在進行列車乘務(wù)員志愿者培訓(xùn)的過程中非常重視對志愿者進行價值觀的教育,使志愿者認識到自身工作的重要性,樹立認真工作的信心和責(zé)任感;另一方面,高校可以改變對大學(xué)生的加分獎勵政策,重點獎勵做出突出貢獻、得到社會好評的志愿者,這樣,不僅可以樹立大學(xué)生志愿者的楷模作用,激勵更多的大學(xué)生參與到志愿活動中,而且可以使大學(xué)生志愿者擺正社會價值與個人價值、道德價值與功利價值的關(guān)系,樹立正確的志愿活動動機。
2、加大社會化宣傳,加強大學(xué)生志愿服務(wù)品牌建設(shè)
大學(xué)生志愿服務(wù)的建設(shè)應(yīng)當(dāng)走品牌化的道路,這對大學(xué)生志愿服務(wù)長效機制的構(gòu)建有重要意義。大學(xué)生志愿者的社會化宣傳可以分為兩類,第一,通過大學(xué)生志愿者自身的力量來進行宣傳。通過“建立一套志愿服務(wù)的視覺、聽覺識別系統(tǒng),包括服裝、胸卡、隊旗、手冊、地圖、海報等硬件,也要包括口號、歌曲等軟件,形成理性共識與情感沖擊力的結(jié)合”,同時還可以在平時的志愿活動中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得社會人士的認同;第二,可以通過媒體的力量對大學(xué)生志愿者進行宣傳,大力發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新媒體的作用。傳統(tǒng)媒體如:報紙、廣播、電視等,新媒體如:微博、微信、論壇、手機app等網(wǎng)絡(luò)媒體,這種方式能夠更廣泛、更有效地對大學(xué)生志愿者進行宣傳。中國扶貧基金會組織的愛心包裹勸募志愿者通過海報、網(wǎng)絡(luò)等傳播途徑,在2014年11月1日至12月14日每周六、日,64個城市、117個高校公益社團組織了超過50000名大學(xué)生志愿者走進公益體驗站開展活動。
3、與大學(xué)生專業(yè)銜接,完善志愿培訓(xùn)體系
為了提高大學(xué)生志愿活動的質(zhì)量,應(yīng)建立完善志愿培訓(xùn)體系,大學(xué)生志愿者的重要優(yōu)勢就是其擁有較高的專業(yè)水平。因此,應(yīng)該把大學(xué)生專業(yè)與志愿活動銜接,使大學(xué)生志愿者在熱情參與,奉獻自我的過程中,為社會提供更加專業(yè)化的服務(wù),獲得更大的志愿滿足感。西部計劃是一個引導(dǎo)高校畢業(yè)生到西部基層服務(wù)的重點項目。自2003年在新疆正式實施以來,來自全國各地的8226名大學(xué)生志愿者,在新疆從事支教、支醫(yī)、支農(nóng)、法律援助等14類志愿服務(wù)項目,以實際行動和驕人業(yè)績贏得了基層各族群眾的普遍歡迎。另一方面應(yīng)完善大學(xué)生志愿者培訓(xùn)體系。通過集中輔導(dǎo)、座談交流、案例分析等方式,對志愿者進行相關(guān)知識和技能培訓(xùn),通過專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn),大學(xué)生志愿者才能為大眾提供更好的服務(wù)。華南農(nóng)業(yè)大學(xué)連續(xù)七年積極參與廣州客運段的列車乘務(wù)工作,總結(jié)了豐富的經(jīng)驗,每年春運開始之前都會對志愿者進行列車乘務(wù)員工作理論和業(yè)務(wù)知識操作培訓(xùn),有效的提高了列車乘務(wù)員志愿者的工作效率、工作質(zhì)量,這一點值得各高校借鑒。
4、發(fā)揮學(xué)校主體作用,建立大學(xué)生志愿服務(wù)的激勵反饋機制
為增強大學(xué)生志愿者參與志愿服務(wù)的榮譽感和使命感,應(yīng)該建立激勵和反饋機制。一方面,要根據(jù)對大學(xué)生志愿活動的真實反饋情況,表彰先進集體和個人,如中國青年志愿者協(xié)會進行“杰出青年志愿者”評選活動。同時學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)可以走訪大學(xué)生志愿者,給予大學(xué)生志愿者學(xué)習(xí)、工作、生活上的關(guān)懷;另一方面,可以利用情感激勵反饋法,通過組織志愿者進行交流和學(xué)習(xí),記錄志愿者活動中遇到的問題,讓志愿者們一起討論,交流經(jīng)驗,在增進感情的同時,不斷提高自己的服務(wù)能力。華南農(nóng)業(yè)大學(xué)春運列車員志愿者通過新年游園、觀看新年節(jié)目以及撰寫列車乘務(wù)員工作心得體會的形式,促進勤工助學(xué)中心的交流,通過這種方式,勤工助學(xué)中心也能夠更好地了解列車乘務(wù)員志愿者工作中遇到的問題,以便及時高效地幫助列車乘務(wù)員志愿者排憂解難。
五、結(jié)語
大學(xué)生志愿者作為我國志愿活動的重要組成部分,對中國志愿者服務(wù)的發(fā)展具有重大的意義。以大學(xué)生這一群體作為切入點,大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神,探索大學(xué)生志愿服務(wù)長效工作機制和活動運行機制,也為推進中國志愿者服務(wù)制度化打下了良好的基礎(chǔ),推動了中國志愿服務(wù)事業(yè)的繁榮發(fā)展。
【參考文獻】
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關(guān)鍵詞:創(chuàng)業(yè)實踐教育;項目;經(jīng)驗與啟示
一、項目概況
2008年暑期筆者組織了一支“弘揚人文精神、提倡綠色環(huán)保、展地方物產(chǎn)‘掘第一桶金’”暑期社會實踐小分隊,隨著本校被江蘇省教育廳評為首批創(chuàng)業(yè)教育示范校后便萌生了一項新的創(chuàng)業(yè)實踐項目--常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園‘百草根’大學(xué)生商貿(mào)集市(下稱百草根),是在全仿真“現(xiàn)實商貿(mào)集市市場的運營和管理模式”下運作的校園學(xué)生商貿(mào)集市,是創(chuàng)業(yè)啟蒙教育的嘗試,旨在讓學(xué)生熟悉市場經(jīng)營全過程,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)、創(chuàng)業(yè)意識和市場經(jīng)濟意識,激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情和事業(yè)心。
二、項目實施
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視、組織保障
在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,很快組建了"百草根"管理中心指導(dǎo)委員會,院領(lǐng)導(dǎo)掛帥指導(dǎo),通過考察調(diào)研、分析,集市命名,立章建制、制定集市運作流程。發(fā)文宣傳動員、組建集市攤主團隊,崗前培訓(xùn)。一切就緒,我們準(zhǔn)備了盛大的百草根商貿(mào)集市開市儀式。首期成果出乎意料,得到了院領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
(二)精心調(diào)研、考察選址
“百草根”項目開市前,在全院做了詳細的問卷調(diào)查,發(fā)放800份調(diào)查問卷,發(fā)現(xiàn)校內(nèi)市場買賣雙方,均良好,調(diào)查結(jié)果顯示:物美價廉、質(zhì)量保證、管理規(guī)范、綠色環(huán)保、符合學(xué)生消費標(biāo)準(zhǔn)等是當(dāng)前學(xué)生在校內(nèi)購物的首選目標(biāo);在選取場地時,選擇離學(xué)生宿舍區(qū)和籃球場最近的道路旁,同時廣泛征求校內(nèi)各方意見,發(fā)現(xiàn)院領(lǐng)導(dǎo)和老師對此項目非常關(guān)心和支持。
(三)建章立制、全面籌備
為完善該項目的管理,出臺了一系列制度和舉措《團內(nèi)字〔2009〕2號常州紡院校園百草根商貿(mào)集市管理條例》、《常紡院團字〔2008〕9號關(guān)于常州紡院2008年“百草根”商貿(mào)集市攤位征集通知》、《“百草根”組織機構(gòu)》、《常州紡院百草根商貿(mào)集市“十佳優(yōu)秀攤主”、“優(yōu)秀管理員”評選辦法》、《關(guān)于公示百草根商貿(mào)集市1-18期財稅情況的通知》、《關(guān)于2009年度百草根大學(xué)生商貿(mào)集市學(xué)生違紀情況的通報》、《關(guān)于2009年度參與百草根商貿(mào)集市學(xué)生素質(zhì)拓展分加分的通知》等,在制度的規(guī)范和指導(dǎo)下,各相關(guān)部門和學(xué)生工作人員全面籌備,為集市的開張打下了堅實的基礎(chǔ)。
(四)組建攤隊、崗前培訓(xùn)
在集市開張前,通過各種形式的宣傳和發(fā)動,諸如,公文通知、海報、橫幅、廣播等攤隊征集,要求一定是團隊合作,最低不少于兩個人組隊。對征集的所有成員組織營銷知識和創(chuàng)業(yè)實踐項目的"游戲規(guī)則"的集中培訓(xùn)。學(xué)生從組隊報名、簡單培訓(xùn),注冊執(zhí)照、攤位申請、定期開市、依法納稅、遞交心得、評比考核七個過程貫徹始終,通過各個環(huán)節(jié)給參與的學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)單項技能的鍛煉,它融入了創(chuàng)業(yè)實踐教育的每一個方面,學(xué)生參與樂在其中,獲益匪淺。
(五)開張營業(yè)、不斷創(chuàng)新
將市場環(huán)境布置盡可能營造出喜慶的商鋪開張的場面,如,首期開市就用拱門,橫幅,彩旗,鞭炮,剪彩,廣播,音樂,學(xué)生社團文藝表演助興等多種資源共同營造,交易量明顯提升。在以后的開市中,也會出現(xiàn)市場人氣不旺,經(jīng)營不善,被市場淘汰的攤隊,但作為活動的主辦方,為市場造勢,仍不失是一種“雙贏”的方法。因此需要不斷的創(chuàng)新和開發(fā)新舉措,“人氣旺則交易興”,這是市場經(jīng)濟規(guī)則,能使學(xué)生嘗到經(jīng)營攤鋪的“甜頭”。兩年下來,一些頗有成效的做法一直延續(xù)下來,也極大增加了集市生存空間和活力,如,慶典類活動:“周年慶”,“回顧展”等;商家促銷類活動:“攤主大酬賓”,“折價甩賣”,“抽獎”等;創(chuàng)新營銷類:低價競拍,“團購廣告”等。
三、項目成果
近兩年來“百草根”活動曾被多家媒體報道。其他兄弟院校紛紛來我院參觀指導(dǎo),并且也開始效仿類似校園商貿(mào)集市類的項目,更有兄弟院校的學(xué)生直接參與“百草根”項目。下面將此項創(chuàng)業(yè)實踐教育活動開展以來取得的具體成效總結(jié)如下:
(一)“百草根”創(chuàng)業(yè)實踐門檻較低,創(chuàng)業(yè)仿真模擬程度高,成為創(chuàng)業(yè)啟蒙教育有效嘗試
學(xué)生只需花1.5元注冊百草根營業(yè)執(zhí)照及工本費;1.5元購入“發(fā)票本”;平均開市每期不到3-5元的“房租”,擁有10件以上的商品,最后選擇四種經(jīng)營類型:“自產(chǎn)自銷、二手產(chǎn)品代銷、自主經(jīng)營、做商”中的任意一種即可參與,可以將自己的商品刊登在《百草根信息報》上作營銷廣告。在收編的學(xué)生參與該集市《創(chuàng)業(yè)實踐文集》攤主心得體會中,100%的學(xué)生承認參與此項活動,能受到極大的鍛煉和收獲。
(二)“百草根”受到大學(xué)生廣泛歡迎和積極響應(yīng),集市運營良好,受教育面廣
截止到目前為止集市共運營了32期,其中日市29期,夜市3期。參與團隊最多的一期達到56支,最多一期營業(yè)額達6862.5元,2周年慶開市約2個小時,營業(yè)額達6500元,參與總?cè)藬?shù)達2601人,總營業(yè)額70493.7元。"百草根"在本校內(nèi)已經(jīng)成為商品買賣交易的代名詞
(三)“百草根”作為共青團服務(wù)青年的項目,創(chuàng)新點突出,得到社會媒體廣泛關(guān)注
兩年多來“百草根”曾被多家媒體關(guān)注和報道,如《新華日報》、中國教育新聞網(wǎng)、江蘇教育電視臺、《揚子晚報》,《常州日報》,《常州晚報》、常州電視臺等近20家媒體的關(guān)注。截至目前,“百草根”分別入圍省、市2010年度共青團工作創(chuàng)新創(chuàng)項目評選。
(四)“百草根”在常州市已是創(chuàng)業(yè)啟蒙教育的一個品牌
在常州高校和團工作中,百草根已經(jīng)是“家喻戶曉”的品牌活動。到目前為止,江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、揚州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、常州大學(xué)、常州鐵道高等??茖W(xué)校等分別來過我院考察、學(xué)習(xí)和交流。
(五)“百草根”已成功申請成為學(xué)院院級選修課
“百草根”自2010年已成功申報成學(xué)院創(chuàng)業(yè)教育類選修課――《百草根商貿(mào)集市創(chuàng)業(yè)實踐》課程,它是我院團活動項目與教育教學(xué)的一次成功對接。它以“百草根商貿(mào)集市”的宣講教育;以百草根鋪主經(jīng)營心得交流會,開展總結(jié)交流這三個方面對學(xué)生參與實踐學(xué)習(xí)的情況進行記錄,以此作考評成績依據(jù)。
(六)“百草根”成功申報學(xué)院重點創(chuàng)業(yè)課題研究和相關(guān)研究成果
2009年3月,“高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)的研究―――以校園”百草根“商貿(mào)集市為例”課題成功申報為常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)教育研究重點課題。目前的研究成果如下:百草根商貿(mào)集市運行狀況分析報告一份;省級以上期刊6篇;《校園百草根商貿(mào)集市成長手冊》1本;《百草根商貿(mào)集市創(chuàng)業(yè)實踐文集》1本;課題成果報告1本。
(七)參與“百草根”的部分學(xué)生已經(jīng)成功孵化自主創(chuàng)業(yè)
通過參與此項創(chuàng)業(yè)實踐活動,成功培養(yǎng)并激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情,走出校園積極創(chuàng)業(yè)。例如,我院信息系計網(wǎng)083A班韓金龍和電商0731班郭海峰,經(jīng)過在“百草根”校園商貿(mào)集市的鍛煉,于2009年6月在學(xué)校創(chuàng)業(yè)實驗園開設(shè)了一個“百聯(lián)科技”的數(shù)碼商品店,軟件0731班何俊磊和王建于2010年4月共同創(chuàng)辦“點擊科技”數(shù)碼商店;電氣073A班吳立潤于2010年9月開辦了“君凡”眼鏡店。
四、項目啟示
近兩年的“百草根”創(chuàng)業(yè)實踐教育中雖取得了些成效,同時也發(fā)現(xiàn)了很多值得研究和探討的問題:首先,良好的學(xué)院政策為創(chuàng)業(yè)環(huán)境改善創(chuàng)造了機會,從而為在校內(nèi)提供積極商業(yè)活動的創(chuàng)造了可能;其次,創(chuàng)業(yè)教育和培訓(xùn)開展初有成效,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基本能力得到提高,而集市發(fā)展的規(guī)模和長期生存和科學(xué)化的管理以及參與人數(shù)的比例的控制等問題如何解決成為一個新的課題。最后,創(chuàng)業(yè)實踐教育,學(xué)院金融支持力度不夠深入使得學(xué)生有較大投資創(chuàng)業(yè)項目的想法卻不敢“試水”。
總之,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐教育已走出了具有鮮明特色的路,對創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)產(chǎn)生了深刻影響,其創(chuàng)新一是結(jié)合紡院實際,優(yōu)化了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐教育“全真模擬環(huán)境類型”。二是結(jié)合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實際,構(gòu)建了充滿生機與活力的創(chuàng)業(yè)實踐教育體系。三是原則上結(jié)合大學(xué)生專業(yè)實際,形成了一條獨特的創(chuàng)業(yè)實踐教育體系。四是通過設(shè)置選修課程,能夠更直接地指導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐,擴大學(xué)生受教育的面及創(chuàng)業(yè)實踐教育更為系統(tǒng)化,既培育學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識和精神,更鍛煉的實戰(zhàn)能力。
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