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關鍵詞:企業(yè)財務;共享服務;影響因素;模式優(yōu)化
中圖分類號:F275 文獻標識碼:A
收錄日期:2017年2月14日
21世紀,經濟與技術的完美融合,為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展迎來了契機。率先在國外興起的財務共享服務模式,實現(xiàn)了資源整合、成本降低、效率提升等財務管理目標,為企業(yè)下一步的擴張發(fā)展奠定了堅實的基礎。相比之下,我國企業(yè)應用財務共享服務模式起步較晚,在實踐過程中,難免會出現(xiàn)各種各樣的問題。在這樣的形勢影響下,學術界對于企業(yè)財務共享服務模式的研究愈演愈盛,提供了豐富的理論,這也是本文研究的出發(fā)點。
一、企業(yè)財務共享服務模式相關論述
企業(yè)財務共享服務是一項系統(tǒng)工程,對其內涵及價值進行深入了解,有利于后期更加完善的應用。下文著重就這兩點進行了論述,具體表述如下:
(一)企業(yè)財務共享服務的內涵。早在20世紀80年代,美國福特公司就率先提出并實施了共享服務。近年來,隨著企業(yè)管理理論的日漸豐富和成熟,學術界關于共享服務的研究不勝枚舉。知名學者Robert W.Gunn曾經指出,所謂的共享服務是企業(yè)或公司優(yōu)化分散管理的一種新型理念,其核心在于提供服務時共享組織成員及技術等相關資源。根據相關學術理論研究,本文認為共享服務模式作為管理創(chuàng)新的代表,其以顧客需求為導向,在市場價格和服務水平協(xié)議基礎上,建立的企業(yè)專業(yè)化服務模式。由此延伸得出,企業(yè)財務共享服務模式是對共享服務的具體化。正如我國學者張慶龍、潘麗靖、張羽瑤等在《財務轉型始于共享服務》一文中所描述的那樣,財務共享服務中心即是將企業(yè)財務在一個集中的地點和平臺處理,一般包括應付、應收、總賬和固定資產核算等業(yè)務流程,能夠有效提高工作效率、加強成本控制。簡單來講,企業(yè)財務共享服務模式就是將企業(yè)相對分散的、重復的、非核心業(yè)務整合在一起,并通過企業(yè)的財務共享服務中心進行處理。如此一來,諸多企業(yè)資源整合在一起產生聚合力,可以在某種程度上降低單個企業(yè)面臨的財務管理壓力,從而有利于提高企業(yè)財務管理實效。
(二)企業(yè)財務共享服務的價值。市場經濟發(fā)展環(huán)境下,面對激烈的競爭壓力,各類企業(yè)的固有管理觀念發(fā)生了巨大變化,在對財務共享服務模式的探索上實現(xiàn)了階段性突破,并取得了應有實效。長期的實踐結果表明,企業(yè)財務共享服務模式有著其他管理模式難以媲美的價值空間。根據2015年份安永對企業(yè)財務管理調查蟾孀鞒齙姆治觶我國企業(yè)更多地期冀借助財務共享服務平臺實現(xiàn)業(yè)務標準化、規(guī)范化,以此提高自身內部管控力度,降低管理成本,提高工作效率。尤其是網絡化時代背景下,企業(yè)間的競爭不斷加劇,對信息應用的依賴性越來越高,這也就奠定了財務共享服務模式建設基礎。綜合來講,財務共享服務模式建設及應用,對于促進企業(yè)提升財務組織整體運營水平至關重要,它在幫助企業(yè)節(jié)約成本的同時,使得企業(yè)釋放更多的人力資源從事附加值工作,有利于實現(xiàn)人才價值提升,從而推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。此外,大數(shù)據背景下建立的企業(yè)財務共享服務模式,還有利于企業(yè)對市場經濟形勢的把控,共享信息利用,發(fā)揮了重要的聚合競爭效力,是企業(yè)走出國門、邁向世界的基石。經濟在發(fā)展,社會在進步,一味地堅守傳統(tǒng)管理模式已難滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展需求,在激烈的競爭環(huán)境中尋求突破創(chuàng)新,是當前所有企業(yè)面臨的緊迫任務。而財務共享服務模式作為管理創(chuàng)新的代表之作,其價值不言而喻。
二、企業(yè)財務共享服務價值影響因素
企業(yè)財務共享服務的價值不單單定位于促進企業(yè)財務管理實效提升,同時還有利于整個企業(yè)的協(xié)調發(fā)展。其作為一項復雜的體系化工程,其價值發(fā)揮受多重因素的影響。
(一)流程管理。企業(yè)財務管理作為一項系統(tǒng)工程,涉及到多個環(huán)節(jié)及部門,需要完善的流程管理機制維護整個系統(tǒng)正常運行。學者Hammer和Champy曾經指出,要想從根本上一次性解決企業(yè)的財務管理問題,單純地依靠流程再造并不能實現(xiàn),而是需要通過加強流程管理,持續(xù)改進和優(yōu)化再造流程及其性能,才能真正發(fā)揮由此產生的價值。對此,我國學術研究大家劉漢進也曾指出,共享服務的核心在于流程管理,其價值體現(xiàn)在能夠幫助企業(yè)提升成本管理優(yōu)勢,增強企業(yè)組織的應變能力,進而促進企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。由此看來,流程管理對企業(yè)財務共享服務價值的影響意義重大。此外,當今時代,信息技術已然成為了企業(yè)發(fā)展的關鍵,是企業(yè)應勢而變的基礎。信息技術的功能價值體現(xiàn)在促進企業(yè)技術進步,同時推動企業(yè)財務管理創(chuàng)變性改革,其擴散與滲透至關重要。而企業(yè)財務共享服務模式建設,也同樣對信息技術發(fā)展具有高度的依賴性。從客觀角度上講,加強信息平臺建設,對企業(yè)財務共享服務模式價值發(fā)揮具有正向影響價值。因此,新時期,企業(yè)財務共享服務模式建設優(yōu)化,應緊密關注信息技術發(fā)展,依此完善流程管理,提供良好的平臺支撐,從而最大限度地發(fā)揮財務共享服務的功能價值。
(二)組織管理。組織管理作為企業(yè)財務管理的核心構件,其對財務共享服務價值的影響集中體現(xiàn)在三個方面,包括組織結構、人員管理以及績效管理等。其中,組織結構作為組織管理的實施基礎,其功能價值體現(xiàn)在明確組織內部各業(yè)務單元之間的權責關系,有效避免權責不清造成的執(zhí)行障礙,進而保障組織協(xié)調運行,實現(xiàn)預定目標。知識經濟時代,人才在企業(yè)競爭中的核心地位日益凸顯,對整個企業(yè)財務管理格局的影響至關重要。人員管理能夠最大限度地促進企業(yè)發(fā)揮人才資源效力,全面協(xié)調內部積極性,有利于員工對整個管理機制的了解,提升財務共享服務模式價值??冃Ч芾砀嗟氖禽o助人員管理發(fā)揮價值效力,它能夠有效調動組織人員工作積極性,約束實踐操作行為,體現(xiàn)人本關懷。企業(yè)財務共享服務本身是財務管理模式創(chuàng)新改革的產物,組織管理的核心功能價值體現(xiàn)在幫助企業(yè)應對變革。因此,加強組織管理對企業(yè)財務共享服務模式創(chuàng)新建設勢在必行。此外,從另一個角度分析來看,組織管理還提供了及時有效的反饋信息,輔助流程管理持續(xù)改進與完善。員工作為流程管理的直接實施者,對整個企業(yè)財務共享服務模式的體會深刻,他們的所值所感對于財務共享服務模式優(yōu)化至關重要,是一系列創(chuàng)新改革舉措實施的開端。
三、企業(yè)財務共享服務模式優(yōu)化對策
企業(yè)財務共享服務模式建設并非一朝一夕就能完成,需要在不斷的實踐中進行修繕與改進,進而發(fā)揮更大的價值作用。筆者結合上述分析,有針對性地提出了以下企業(yè)財務共享服務模式優(yōu)化對策,以供參考和借鑒:
(一)完善流程制度。在上文的分析中,著重指出流程管理對于企業(yè)財務共享服務的重要性,其基本目標是要實現(xiàn)流程標準化、制度標準化。在流程標準化建設過程中,企業(yè)要著重考慮各地分公司之間的差異,兼顧集團整體業(yè)務發(fā)展與會計處理工作效率,組織項目成員多次進行實證分析、驗檢,全方位確定財務核算流程,此后擬定出詳細的流程說明圖,展示預定的流程步驟、操作崗位、職責權限等內容。此外,項目工作小組還需逐一確定財務共享服務各處室、崗位職責,量化考核標準,并形成規(guī)范化、標準化的規(guī)章制度,以此衡量評價各項工作的落實情況,為后續(xù)工作做充分準備。而企業(yè)也需根據各項規(guī)章制度的約束,制定可行、詳細的實施細則,并成立專門督導部門,負責日常事務的監(jiān)管等系列工作,要求員工嚴格按照日常規(guī)范行事,以達到防范風險的目的。在此值得提出的是,完善的流程制度建設并非一蹴而就,而是需要著重保障其應有的效力,應該按照財務共享服務模式發(fā)展需求,有針對性地進行修繕和改進。對此,企業(yè)應樹立良好的創(chuàng)新精神,以批判的視角審視現(xiàn)有工作,理性分析財務共享服務模式存在的漏洞,進而組織專業(yè)人員制定可行性改革計劃,并付諸于實踐。當然,在此過程中,值得肯定的地方依然需要延續(xù),精益求精,以期建立更加完善的財務共享服務體系。
(二)優(yōu)化平臺建設。在企業(yè)財務共享服務過程中,勢必會涉及到大量的數(shù)據信息處理。因此,企業(yè)財務共享服務模式建設需要依托良好、先進的信息化平臺。常規(guī)來看,企業(yè)財務共享服務系統(tǒng)需要包括報賬系統(tǒng)、核算系統(tǒng)、金管系統(tǒng)以及影像系統(tǒng)等。其中,報賬系統(tǒng)主要應用于業(yè)務核算原始憑證收集,并進行下一步的審核、核算等賬務處理。而核算系統(tǒng)作為企業(yè)財務核算憑證的歸口系統(tǒng),將匯集所有與業(yè)務相關的財務數(shù)據,并生成淺顯易懂的數(shù)據報表。金管系統(tǒng)即為資金管理系統(tǒng),主要用于資金的統(tǒng)收統(tǒng)付、賬戶管理、銀行對接等。最后,影像系統(tǒng)則是服務于原始憑證電子影像掃描、傳輸以及存儲等業(yè)務處理。由此看來,企業(yè)財務共享服務系統(tǒng)平臺的開發(fā)建設具有十分明顯的復雜性,尤其對于集團性質的大型企業(yè)而言,其內部組織結構復雜,經營管理方式多樣,同時可能會由于分公司地域文化的差別,這種特征更加明@,相對來講財務共享服務系統(tǒng)開發(fā)難度系數(shù)大。對此,建議不屬于信息行業(yè)的大型企業(yè),可以采取合作的方式與專業(yè)企業(yè)進行協(xié)同財務共享服務系統(tǒng)開發(fā),并根據自身的實際需求進行定制服務。在此過程中,企業(yè)要著重注意與合作企業(yè)間的溝通交流,及時分享自己的獨到見解,加以專業(yè)技術支持,最大限度地保障財務共享服務系統(tǒng)價值效力。
(三)加強人才培訓。知識經濟時代,人才作為企業(yè)參與市場競爭的核心資源,是財務共享服務模式的直接應用者、體驗者。相較于傳統(tǒng)管理模式,企業(yè)財務共享服務模式本身是創(chuàng)新改革的結果,其中融入了大量先進思想理念,對相關操作人員的技能操作水平提出了更高的要求。對此,企業(yè)應定時定期開展人才培訓活動,詳細講解財務共享服務模式的優(yōu)勢價值及操作要點,及時更新員工的思想理念,提高他們的專業(yè)技能,使之跟上時展步伐,在現(xiàn)有的水平基礎上實現(xiàn)更大進步。同時,企業(yè)還需按照制定的績效考核機制,對員工素質技能水平進行客觀評述,及時找出其中不足之處,給予表現(xiàn)優(yōu)異的員工適度獎勵,激發(fā)他們的工作積極性、主動性,并有針對性地開展培訓工作,使之與本職崗位要求更加符合。此外,企業(yè)還應該積極推進校企合作,積極參與高等教育事業(yè),充分利用自身現(xiàn)有資源,協(xié)同高校開展系列實踐活動,通過人才定制培養(yǎng)的方式補充人力資源,為后續(xù)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。只有不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)通道,與先進教育理念相接軌,企業(yè)財務共享服務才能得到強力保障,并實現(xiàn)創(chuàng)新突破和發(fā)展。
四、結語
總而言之,企業(yè)財務共享服務模式的功能價值巨大,對其進行優(yōu)化,有利于推進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。由于個人能力有限,加之企業(yè)構成復雜,本出的研究可能存在不足之處。因此,作者希望業(yè)界更多學者參與此項研究,結合當前的經濟發(fā)展現(xiàn)狀,理性剖析企業(yè)財務管理需求,有針對性地提出更多優(yōu)化企業(yè)財務共享服務優(yōu)化建議,以推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,為我國經濟繁榮做貢獻。而企業(yè)本身也要加強相關研究,積極采用財務共享服務模式,在實踐中積累經驗,實現(xiàn)財務管理最優(yōu)化。
主要參考文獻:
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關鍵詞:財務共享 財務管理 石化
基金全稱:南京曉莊學院優(yōu)秀畢業(yè)設計(論文)培育計劃項目《國有企業(yè)財務共享服務試點研究-以某石化公司為例》
近年,國資委下發(fā)《關于加強中央企業(yè)財務信息化工作的通知》(國資發(fā)評價〔2011〕99號),要求具備條件的企業(yè)在集團層面探索開展會計集中核算和共享會計服務;財政部下發(fā)《企業(yè)會計信息化工作規(guī)范》(財會[2013]20號),其中第三十四條建議大型企業(yè)集團應當探索利用信息技術促進會計工作的集中,逐步建立財務共享服務中心。在一系列政策引導下,國內部分大型企業(yè)集團,尤其是跨國企業(yè),開始逐步實施財務共享服務。
某央企充分認識到財務共享服務中心的建設順應國家“十三五”中“創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放及共享”發(fā)展理念的同時,能有效化解管理資源的失衡,保障集團的健康可持續(xù)發(fā)展;經過兩年調研、籌備,于2013年正式啟動財務共享服鍘T誚衲曇團年度工作會議和財務工作會上,突出強調了以財務為核心的企業(yè)經管新模式,為實現(xiàn)財務工作由會計核算型向價值管理型轉變。本文以2015年成立的N分中心為例,通過分析其主要開展的工作和取得的成果研究該央企財務共享模式的實施情況,并針對其存在的問題提出了相應建議,旨在為國有企業(yè)及類似企業(yè)集團的財務轉型提供一定理論支持。
一、財務共享介紹
(一)財務共享理念
共享服務即現(xiàn)有經營職能的遷移與集中;財務共享即將一部分財會工作遷移出企業(yè),集中到共享服務中心下進行統(tǒng)一處理。@些工作分散于各業(yè)務單位,重復性高,同質化程度高,數(shù)量龐大,但同時也易于標準化處理,比如單據掃描、憑證填制、報表編制、檔案裝訂等;將其遷移至共享服務中心完成,極大地促進了會計核算的標準化、規(guī)范化,提高了會計的工作效率。共享中心和企業(yè)財務人員協(xié)同工作,共享端收集匯總業(yè)務數(shù)據深入挖掘其價值,專注于高效服務;企業(yè)端轉移關注重點至數(shù)據分析、經營支持、政策推進等管理工作,釋放企業(yè)總會計師價值管理職能,專注于價值提升;最終達到幫助企業(yè)進一步降本增效,控制風險,挖掘價值的作用。
(二)財務共享國內外發(fā)展情況
世界500強企業(yè)中,半數(shù)以上不同程度的采用了財務共享模式,尤其是跨國企業(yè),經驗豐富且理論成熟。在國內企業(yè)中,財務共享模式的發(fā)展伴隨著相關政策引導也已起步,中國石化、中國廣州核電集團、中興通訊等一批企業(yè)目前已實施了財務共享服務。
二、財務共享在某央企的實施情況
三、N分中心試點情況
(一)N分中心主要開展的工作和取得的成果
1、穩(wěn)步推進企業(yè)上線
2015年7-11月間,完成5家所屬分公司的會計核算業(yè)務的遷移上線; 2016年4-8月間,調研另外3家單位,了解上線意愿和準備情況,分別成立3個上線工作組,明確目標與職責,建立工作制度。截至目前共涉及13家公司11個公司代碼,369個利潤中心。
上線以來5家企業(yè)每月均提前向總部上報會計報表,其中最多平均提前28小時,最少5.4小時。
2、持續(xù)鞏固會計信息質量
因上線企業(yè)個性化需求多,不同企業(yè)核算規(guī)范和業(yè)務處理要求不統(tǒng)一,區(qū)別核算影響效率,N分中心推進對各企業(yè)會計核算業(yè)務的標準化和規(guī)范化改造。在2016年1-8月間累計向上線企業(yè)提出512條建議,幫助企業(yè)逐步改善了合規(guī)性、規(guī)范性。
確保會計核算處理合規(guī)合理的同時健全了會計稽核工作體系。通過成立稽核工作組,形成三級稽核管理機制,按月組織稽核工作。每次稽核中重點業(yè)務和報表抽取樣本量達到100%。
運營以來,共提出45項具體會計核算質量問題,涉及各類業(yè)務申請527個,完成整改521個。
3、保證報表按時高質報編
N分中心建立了業(yè)務首接責任制和與企業(yè)雙向溝通交流機制,對各上線企業(yè)的服務申請?zhí)釄髷?shù)量從月中開始跟蹤,仔細檢查月末事項,提前核查系統(tǒng)數(shù)據,避免將問題集中到月底,并且按月結關帳的節(jié)點提前倒排工作表,確保月結質優(yōu)、高效。
上線以來,5家上線企業(yè)每月均提前向總部上報會計報表;其中,甲公司平均提前28小時,乙公司平均提前24.8小時,丙公司平均提前5.4小時。
4、通過流程再造提升管理效率
精簡優(yōu)化內部工作流程和節(jié)點,合理分配各運營部內外崗位設置,重點推進上線企業(yè)和共享中心組織機構、流程和人員的優(yōu)化,凸顯共享中心專業(yè)化高效化特點,節(jié)約了用工成本。
以應收運營部為例,該運營部崗位重組后,分設掛賬、收款、清賬3崗,相比原企業(yè)節(jié)約人員68%。制證效率也顯著上升,實現(xiàn)了企業(yè)上線前未達到的日清日結要求。
5、解決功能盲點提高運行效率
共享上線運行初期;針對各方面反應強烈的問題,先后提出163條業(yè)務流程優(yōu)化建議并得到采納,解決了一系列系統(tǒng)功能盲點和運行效率問題。
例如在甲公司和乙公司兩家存續(xù)公司的到賬通知中開發(fā)了“企業(yè)確認”和“預收確認”按鈕功能,在減少企業(yè)提交服務申請的工作量的同時,提高了共享制證的準確性和及時性,從原來的兩分鐘編制一張憑證提高到多張憑證瞬間完成。
6、積極探索財務增值服務
充分發(fā)揮和利用共享端所具有的大數(shù)據優(yōu)勢,積極探索和深化報表數(shù)據應用,向企業(yè)提出建議,體現(xiàn)財務增值服務價值。
成本運營部利用現(xiàn)有資源,分別選取甲公司和乙公司代碼下相同生產工藝流程裝置的產品成本數(shù)據,通過報表組件工具進行數(shù)據整合,為企業(yè)查詢和分析提供便利。
應付運營部建議乙公司優(yōu)化與供電公司的結算方式,減少其月末債權往來,每月節(jié)約資金占用約1700萬元;
應收運營部每天將不能及時清理完畢的直分銷客戶掛帳與收款明細整理成表格發(fā)送至企業(yè),為企業(yè)加強資金及客戶管理提供依據。
(二)N分中心試點過程中發(fā)現(xiàn)的問題
1、機構設置與人員遷移制約項目推廣進度
目前N分中心的組織架構在試點過渡期依托企業(yè)進行籌建,尚不能獨立運行;員工的招聘和管理未能在全集團范圍內完成整合,很大程度上也影響了共享服務中心開展業(yè)務的獨立性。并且目前總部共享服務機構仍未落實到位,多方面制約了財務共享業(yè)務的下一步推進。
2、業(yè)務流程不統(tǒng)一制約了共享服務優(yōu)勢
一套統(tǒng)一的業(yè)務流程是財務共享服務發(fā)揮財務共享集中管理的優(yōu)勢的基礎。由于現(xiàn)有的財務管理采取的是分散式管理模式,該央企本身那一套較為完整的財務業(yè)務處理流程不能發(fā)揮作用,各企業(yè)在業(yè)務流程執(zhí)行方面差異較大。
3、管理制度缺失е虜糠制笠島慫悴還娣
財務共享服務的實施過程中,出現(xiàn)了部分企業(yè)管理和核算不規(guī)范問題,比如差旅費、交通費補貼及人工成本核算不規(guī)范,收入或支出項目提前或延后入賬等;在影響會計信息質量的同時,也存在嚴重違規(guī)風險。
4、信息系統(tǒng)功能及性能有待提升
部分企業(yè)本著為了提高財務信息化管理水平,滿足企業(yè)管理需求的宗旨,搭建了本地信息化系統(tǒng)。共享服務為滿足企業(yè)個性化需求,需要集成大量不同的企業(yè)本地系統(tǒng),由于本地系統(tǒng)在功能和流程等方面均有差異,一定程度上影響了共享服務系統(tǒng)的運行效率。
(三)對N分中心試點工作的建議
1、全力以赴推進體制調整
為保障共享服務工作順利推進,首先應盡快成立獨立運營的共享服務組織,做實共享服務中心及分中心運營及管理工作。@就要求N中心盡快成立獨立的子公司。
2、精心籌劃后續(xù)企業(yè)上線
根據總部計劃,2016年底前后另外5家公司將陸續(xù)在N分中心上線。為穩(wěn)妥實施上線計劃,首先應做到新企業(yè)上線標準與流程的統(tǒng)一,@需要項目部及時溝通梳理出總部業(yè)務操作規(guī)范與企業(yè)間的業(yè)務差異,對相異內容進行補充和完善,并且加快系統(tǒng)間的集成,不斷提升完善相關系統(tǒng)的功能。其次要確保企業(yè)按期上線和平穩(wěn)運行,@需要項目部嚴格落實總部上線工作安排,倒排工作進度,加強培訓,保證業(yè)務完成水平。最后為確保2018年完成所有企業(yè)上線,需要項目部提前謀劃,加強對上線企業(yè)會計核算和報表質量的監(jiān)控,并且積極組織開展對長三角區(qū)域和華南片區(qū)企業(yè)的調研。
3、切實抓好各項內部管理
想要構建完善的內部管理體系,N分中心首先應以制度建設為根本,認真梳理基礎性制度,抓好績效考核辦法等制度建設,夯實管理基礎,針對某些不規(guī)范行為對企業(yè)層面加大制度執(zhí)行的監(jiān)督考核。其次注意總結工作中積累的經驗,做好成果轉化和推廣實施工作;并且樹立先進典型、弘揚正能量,比如持續(xù)開展好“季度之星”的評選工作。最后要充分利用現(xiàn)有人力資源,抓緊做好檔案憑證匹配裝訂和檔案移交工作,推進完善服務申請模板的試點上線。
4、全面加強員工技能培訓
為實現(xiàn)對內建成“金字塔”型人才結構,對外成為財務人才的孵化基地的目標,N分中心應從三個方面入手。首先是加強新員工入職培訓,主要是指對ERP、FSS、FSO等系統(tǒng)的功能和業(yè)務流程進行培訓,確保新員工上崗能力。其次是保證雙證培訓,確保所有會計人員具有會計證和ERP上崗證;最后為提升員工的整體業(yè)務能力,培養(yǎng)一批綜合素質高、整體業(yè)務強的專家能手,還需要合理安排運營部內外的崗位交流。
四、結束語
本文通過對某央企財務共享N分中心運營狀況的分析,研究了財務共享模式在該央企的應用效果,研究表明財務共享模式的建立有利于企業(yè)集團提升會計信息質量、報表報編效率、管理效率、運行效率;推進財務工作向價值創(chuàng)造轉型;同時實施過程中也發(fā)現(xiàn)存在組織架構不夠獨立、業(yè)務流程不夠統(tǒng)一、管理制度不夠規(guī)范、系統(tǒng)集成存在差異性四個問題。針對這些問題,從共享中心和上線企業(yè)兩個層面提出了加快體制調整、完善系統(tǒng)功能、強化風險控制、積極組織調研、重視制度建設、注意總結經驗、做好成果轉化、充分利用資源、科學組織培訓等具體建議,為國有企業(yè)及類似企業(yè)集團的財務轉型提供一定的理論支持。
參考文獻:
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關鍵詞:共享 轉變
隨著經濟全球化與信息技術突飛猛進的發(fā)展,傳統(tǒng)的財務會計處理方法受到了現(xiàn)代社會發(fā)展的嚴峻挑戰(zhàn),財務會計管理工作在進行快速而深刻的改革,財務共享服務這一概念便由此應運而生,這種新型財務管理模式受到了人們的普遍認可,它滿足了現(xiàn)代市場經濟發(fā)展以及信息技術發(fā)展的需求。根據統(tǒng)計數(shù)據了解到,全球百強企業(yè)當中,使用財務共享管理方法的企業(yè)超過80%,不難看出財務共享化已然成為企業(yè)財務管理工作運行的一個改革趨勢,它能夠為企業(yè)帶來更多的便利。當代基層企業(yè)在財務管理模式上應同樣吸取較為科學的財務共享模式。
一、共享服務的概念與特點
(一)共享服務的概念
共享服務指的是以顧客需求作為向導,將企業(yè)各個業(yè)務單元各自處理工作的“分散式”管理予以集中,統(tǒng)一到一個半自主式的業(yè)務單元進行處理,從而建立一個服務中心。這個服務中心的主要職能就是為企業(yè)集團和企業(yè)的各個下屬單位以及業(yè)務部門提供財務服務,通過這種整合到一起的財務管理模式,能夠較為有效得實現(xiàn)企業(yè)針對核心業(yè)務進行投放與支持的工作,將有限的企業(yè)資源予以切實利用。長期利用財務共享服務能夠對企業(yè)的市場競爭力起到提高效果,創(chuàng)建和保持長期的競爭優(yōu)勢,同時還能夠有效的降低企業(yè)生產成本、整合人力資源、保證產品質量、實現(xiàn)企業(yè)價值等多方面的效益。共享服務的服務提供范圍廣泛,包括財務會計、資金管理、人力資源、市場營銷、采購管理與技術研發(fā)等等多方面的業(yè)務部門。
(二)共享服務的特點
1、規(guī)模性特點
共享服務具有一定的規(guī)模效應,多家大型企業(yè)在財務管理上采用共享服務模式,都得到了相對較好的成效。由于企業(yè)規(guī)模越大,相應的業(yè)務流程就越復雜,重復性勞動較多,各部門工作反復冗雜,在分散的情況下要維系快速平穩(wěn)的運行狀態(tài)較為困難。因共享服務能夠將各部門的財務管理工作進行統(tǒng)一規(guī)劃,能夠減輕部門在財務工作上的壓力,企業(yè)將不同單元的同質化業(yè)務進行交流與改造,能夠加速公司的整體運行速度并降低企業(yè)生產成本。
2、統(tǒng)一性特點
共享服務針對不同業(yè)務部門的業(yè)務流程進行標準化革新,能夠建立起一個統(tǒng)一的操作模式并針對各部門工作采用統(tǒng)一的運作流程,執(zhí)行統(tǒng)一的業(yè)務標準。
3、服務性特點
作為一個服務工作中心,所提供的服務是以顧客需求作為導向,為實現(xiàn)達到顧客滿意度的目標,通過專業(yè)人員對專業(yè)知識的應用而為顧客提供專業(yè)性共享服務。既具有相當程度的專業(yè)性也具備很高的服務性。
二、財務管理職能
(一)財務管理基本職能
財務管理職能是企業(yè)財務在運行中所固有的功能,財務管理基本職能的核心在于“管理”二字,也就是對在企業(yè)生產和銷售過程中運行的各種經濟活動和發(fā)生的各種經濟關系的及時處理。經濟關系是隱藏在經濟活動之中的一種隱性關系,如果經濟活動能夠得以適當處理,那么經濟關系也能夠得到較完善的解決;反之,經濟活動沒有被組織好,也就是財務上出現(xiàn)了處理的疏漏問題,那么也正是在財務關系上體現(xiàn)出了財務管理的社會屬性。
(二)財務管理具體職能
財務管理的具體職能體現(xiàn)在企業(yè)財務運作當中的方方面面。
1、調節(jié)職能
作為一種經濟機制,財務管理對企業(yè)生產活動具有調節(jié)功能。財務管理作為企業(yè)資金投入的控制部門,對于企業(yè)資金投入的規(guī)模和方向具有一定的控制力度,通過調整資金投向與投量,使企業(yè)原有的生產規(guī)模與經濟結構發(fā)生調整。在企業(yè)生產經營成果的形成與實現(xiàn)方面,財務管理工作通過調節(jié)資金活動,優(yōu)化資金配置來達到提高企業(yè)經濟效益的目標。財務的調節(jié)職能在企業(yè)的經濟活動中發(fā)揮著至關重要的作用,發(fā)揮財務管理當中的這一職能,是調整企業(yè)經濟行為并使之合理化的重要手段。
2、分配職能
財務管理工作當中還包括將企業(yè)收益的資金,按照國家稅費標準進行繳稅與向相關投資者進行利潤分配之后進行整個企業(yè)的收入分配,即整個企業(yè)當中的管理者、經營者與勞動者的薪酬分配,這就是分配職能的主要內容。財務分配所面向的范圍是整個企業(yè)全部商品價值的貨幣表現(xiàn),由此可見,財務分配職能不僅有能夠為企業(yè)保值并進行簡單再生產的功能,更加可以為實現(xiàn)生產增值盡到一份力。
3、監(jiān)督職能
企業(yè)資金的流動必須經過財務部門的管理,因此,企業(yè)在一定時期內的生產經營活動與對外投資活動,都能夠在財務數(shù)據上體現(xiàn)出來。財務管理的監(jiān)督職能能夠真實的反應企業(yè)生產經營狀況上存在的問題并能對企業(yè)各層級工作人員的經濟利益起到制約和規(guī)范的作用。
三、財務共享對財務管理職能的影響
(一)高效整合企業(yè)流程
企業(yè)的工作內容大多處于一個繁重的狀態(tài),業(yè)務量多,所以企業(yè)財務管理部門通常也有很多工作要做,主要包括對固定資產、存貸、總賬、會計報告、財務收款的管理等等。但這些內容并不是全部適用于財務共享制度,企業(yè)應將交易量較高、人力資源占用過多、可以針對其作出標準化操作流程的工作項目作為財務共享模式的對象。通過財務共享,將這些冗雜的工作進行統(tǒng)一的整改,將財務信息進行一個系統(tǒng)化整合,這樣可以有效提高企業(yè)的工作效率,加強財務處理準確度,減輕企業(yè)各部門的工作壓力。
(二)提高財務管理效率
財務共享能夠將總公司及下屬分公司的所有電子數(shù)據總匯到一起,在數(shù)據的匯總與分析工作上不再需要像傳統(tǒng)的財務管理模式一樣進行分批分期的數(shù)據匯報。分公司也可以將自身各部門的財務管理統(tǒng)一進行,設立子公司的財務共享系統(tǒng)。從而使得企業(yè)的整合能力大大提升,共享服務中心的服務趨向成熟化甚至可以延伸出專門的財務共享服務獨立公司來為公司獲取更多的利益。
(三)降低財務運作成本
不同于傳統(tǒng)的財務管理模式,需要各分公司都設立財務部門并要求每一位財務管理工作者對整套財務系統(tǒng)達到較高的熟悉程度。在財務共享的模式下,財務管理人員只需負責整個賬目處理當中的一個環(huán)節(jié)或幾個環(huán)節(jié),這樣就能夠在財務管理人員雇用上節(jié)約一部分的成本,同時保證工作質量。擁有一套成熟的財務共享管理系統(tǒng),在管理工作上形成科學化流程,有利于企業(yè)資源的集中,能夠為企業(yè)形成規(guī)?;男谝?guī)模的實現(xiàn)過程中降低成本。
四、結束語
企業(yè)要想在激烈的市場競爭當中得以長期穩(wěn)定的生存,必須在眾多的管理方法中結合實際情況,選擇出適合本企業(yè)的管理模式。隨著市場經濟的發(fā)展,財務共享的管理模式滿足了多數(shù)企業(yè)在財務管理方向上的需求。建立一套成熟的財務共享系統(tǒng)對于企業(yè)具有提升整合能力、提高管理效率以及降低經營成本等諸多積極作用。企業(yè)應清楚的認識到財務共享對于企業(yè)財務妥善管理的必要性,唯有如此,才能夠主動推進企業(yè)的管理模式轉型,提高企業(yè)競爭力,為企業(yè)未來的發(fā)展鋪平道路,從而共同增強我國的經濟實力。
參考文獻:
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如今國內零售市場的競爭已由初級的“紅海戰(zhàn)略”階段升級到了“藍海戰(zhàn)略”階段,競爭態(tài)勢進一步加劇,市場競爭已經達到白日化程度,零售企業(yè)面臨巨大的生存壓力?!拔锞蛊漕?,適者生存”法則同樣適用于零售業(yè)市場,零售企業(yè)想生存,想發(fā)展,必須“苦練內功”,形成自己的競爭優(yōu)勢。國內零售業(yè)市場日益激烈近乎殘酷的競爭態(tài)勢對企業(yè)經營管理特別是內部管理提出了更高的要求。
財務管理作為企業(yè)內部管理的重要組成部分,也必須順應時代的要求,財務管理轉型已迫在眉睫。財務共享服務中心理論應運而生,財務共享中心理論體現(xiàn)了“權力共享前提下的分權”的哲學思想,通過“分散權責,集中監(jiān)督”促進企業(yè)資源有效配置、實現(xiàn)企業(yè)目標、提高生產效率。中國大多數(shù)大型零售集團或公司相繼提出構建財務共享中心,借以提高企業(yè)的核心競爭力。
怎樣建設零售行業(yè)的財務共享中心?如何保證財務共享體系的正常運行?這是筆者所關心及研究的問題。
首先談談“財務共享服務”這個概念,學者們并沒有一個統(tǒng)一公認的定義。本文給出如下定義,財務共享服務,是將企業(yè)日常例行的財務業(yè)務進行流程優(yōu)化,使其標準化,并由一個組織機構進行統(tǒng)一、規(guī)范、快速處理,以實現(xiàn)改進財務質量、降低運行成本、提高工作效率及提升客戶滿意度等目標的一種新型財務管理模式?!柏攧展蚕矸铡痹枷敕ㄊ牵簩⒓瘓F內各分公司的某些事務性的功能(如員工工資福利發(fā)放、財務會計核算、報表編制等)集中處理,以形成規(guī)模經濟,降低管理、人力等企業(yè)財務運作成本。
一、總體思路
財務共享服務中心整體安排遵循“整體規(guī)劃、分步實施”的工作原則,各業(yè)態(tài)板塊(包括百貨、大型綜合超市、家居、便利店、購物中心)按步驟、分階段逐步納入共享服務范圍內。
二、建設目標
財務共享服務中心的總體目標是為了進一步提升會計信息質量,優(yōu)化財會人員資源配置,提高財務風險管控,提升財務對企業(yè)戰(zhàn)略的支撐與服務能力,
具體而言,財務共享服務中心建設目標有以下幾條:
一是整合會計核算、信息錄入、統(tǒng)計等資源,發(fā)揮集約化規(guī)模運營效益;
二是構建會計核算體系,實現(xiàn)統(tǒng)一和標準化運作;
三是集成全集團財務、業(yè)務統(tǒng)計數(shù)據,提供信息共享平臺;
四是助力財務價值創(chuàng)造:提高運營、預算管理、分析、資產管理等方面的管理能力。
總而言之,會計政策高度統(tǒng)一、流程標準化、高質量的數(shù)據信息、統(tǒng)一的業(yè)務處理平臺和較高的服務滿意度是財務共享服務的長遠工作目標。
三、基本原則
財務共享服務中心的每一位核算人員的核算工作應當集中在多家核算單位在業(yè)務循環(huán)中的某一項具體核算工作上,而不是負責對某一家核算單位在某一業(yè)務循環(huán)中的所有核算工作。通過減少核算類型、專注單一核算內容的辦法,提高核算人員的操作標準化和熟練度,改善工作效率,提高投入產出效益。
四、組織設計目標和運用
財務服務中心組織目標:支持公司戰(zhàn)略、整分合、降低沖突、集中化和標準化、提高效率和風險防控并重在組織架構設計過程中得到了充分運用。
第一,支持公司戰(zhàn)略,合理化部門設置,加強財務部門在戰(zhàn)略規(guī)劃、資本運作、決策支持和信息管理等方面的支持功能,著重提供財務信息的服務。
第二,整分合,將公司的財務戰(zhàn)略從上到下進行分解,成為一個個具體的分目標、分任務和子目標、子任務,直至分解落實到每一個崗位上;然后,再對這些崗位從下至上進行綜合,層層保證,確保公司財務整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
第三,降低沖突,個層次之間,清晰界定與規(guī)劃相關部門橫向的職責分工和縱向的授權管理,通過簽訂?°服務水平協(xié)議?±保證各司其在總部財務本部、各門店財務與業(yè)務部門、共享服務中心三職、協(xié)調一致地履行相關職責,避免出現(xiàn)相互推諉、步調不一的現(xiàn)象。
五、運行財務共享體系的相關措施及建議
第一,思想觀念準備。
一是要用先進的經營管理思想充實頭腦,財務共享體系構建是對傳統(tǒng)的思想的顛覆,假如重視程度不夠,出現(xiàn)的結果極可能就是“換湯不換藥”。財務共享體系構建肯定不是簡單的把分散的財務人員匯集起來,集中辦公,假如如此,就無法發(fā)揮集約化、規(guī)模化的規(guī)模效應,只能是“形是神不是”。只有理解運用了現(xiàn)代經營管理思想的精髓,根據自身經營特征采取系列的管理舉措才能保證財務共享體系構建順利進行。
二是要對可能出現(xiàn)的困難有充分的估計。財務共享體系需要搭建全新的組織框架,流程再造、人員充實、運轉磨合都需要一個過程,必須之前制定詳實的計劃。組織架構搭建后,經驗積累更是一個長期的浩大工程,創(chuàng)新與改造更是重要。
第二,組織保障。財務共享體系構建是財務管理領域大量流程的變革與創(chuàng)新,涉及數(shù)據流、資金流、信息流的變更,涉及對既有操作習慣的改變,不僅牽扯集團各個部位,還涉及集團外部機構的協(xié)調,假如沒有強有力的團隊組織推進,很有可能事倍功半,雷聲大雨點小,做到皮毛。所以必須成立以集團主管領導為首的領導機構來促使財務共享體系構建工作的開展。
另外,組織有資深專家、業(yè)務骨干組成的高水平工作團隊是確保各項事務正確、順暢進行的保障。
第三,安全保障。財務共享體系構建及其依賴網絡化的信息系統(tǒng),財務管理越集中,實際上對整個網絡、對通訊技術的依賴性就越強,一旦網絡中斷,或者出現(xiàn)其他類似問題,就可能造成損失。因此我們需要關注注重網絡通訊的穩(wěn)健性、打造多種備用通訊途徑等問題。
第四,其他保障。取得外部審計、檢查部門對財務共享體系的認同,包括核算組織方式、單據審批方式、檔案保管方式、單據流轉方式等。
財務共享體系構建,離不開外界部門或單位的支持,這些部門或單位既包括營運部門、內審部門、信息部門等企業(yè)內部部門,也包括中介機構、咨詢公司等企業(yè)外部單位。他們在財務共享服務中心建設中起著至關重要的作用,沒有他們的配合支持,財務管理轉型只能是空談。
[關鍵詞] 集中報銷平臺;財務共享服務;系統(tǒng)支撐
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 024
[中圖分類號] F275 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2016)21- 0053- 04
0 引 言
財務管理是企業(yè)經營中核心業(yè)務,也是推動企業(yè)發(fā)展的重要手段。近年來隨著信息技術的不斷發(fā)展,財務管理的信息化水平已逐步提高,各大企業(yè)基本建成了基于業(yè)務管理鏈條的信息系統(tǒng),實現(xiàn)了企業(yè)財務信息的集中管理,但在系統(tǒng)深化應用的過程中也暴露了一些問題。本文將參照業(yè)界主流財務共享服務的理念,以某大型國有企業(yè)為例探討一種以集中報銷平臺為支撐的財務共享服務模式。
1 傳統(tǒng)財務集中模式遇到的問題
在傳統(tǒng)的財務集中管理的模式中,企業(yè)通常根據業(yè)務線在總部設立專業(yè)的財務管理部門,這些部門一般會根據自身業(yè)務特點建設滿足自身管理需求的信息系統(tǒng),例如預算系統(tǒng)、FMIS系統(tǒng)、資金系統(tǒng)和一些與費用支出相關的管理系統(tǒng)。
由于這些信息系統(tǒng)建設時間不用,采用技術不一,客觀上造成了一些數(shù)據孤島,降低的數(shù)據的質量,另外遇到企業(yè)機構的重組和一些管理制度的出臺,信息系統(tǒng)中的數(shù)據就會出現(xiàn)信息失真和滯后等問題,尤其是在以報銷為主的費用支出領域,有時可能會出現(xiàn)為了滿足業(yè)務管理的需求,對系統(tǒng)進行人為干預,在各系統(tǒng)之間采用離線數(shù)據導入導出的方式進行交互,增加資金管理風險,降低財務信息化的管控能力。
2 財務共享模式的優(yōu)勢
財務共享服務模式具有提升財務管理水平,降低成本和提高效率等優(yōu)勢,可以很好的應對上述企業(yè)在財務集中管理模式中遇到的問題。具體表現(xiàn)為將預算、資金和核算等基礎財務管理工作進行的整合,實現(xiàn)信息的共享;統(tǒng)一制定基于流程和分工的業(yè)務處理模式,加強執(zhí)行過程中的監(jiān)控;快速形成財務基礎業(yè)務支撐能力,應對企業(yè)組織變化等。
因為具有上述優(yōu)勢,花旗銀行和中興通訊等大型企業(yè)都普遍采用財務共享服務管理模式。根據埃森哲的一項調查顯示這些企業(yè)都需要一套完整的應用自助報銷、工作流、影像、銀企直聯(lián)和數(shù)據倉庫等技術的信息系統(tǒng)為財務共享服務提供支撐和保障。
3 以集中報銷平臺作為支撐系統(tǒng)的實踐
通常情況下費用報銷是企業(yè)財務共享服務中心的主要工作。集中報銷是將傳統(tǒng)分散在各企業(yè)分支機構的報銷工作,整合到財務共享服務中心中,通過統(tǒng)一的信息平臺,為員工提供費用集中處理操作,以便降低運行風向,提高工作效率。集中報銷平臺是根據財務共享服務的理論,結合企業(yè)各分支機構的費用管理實際問題,而研制的信息系統(tǒng)。它將分散于各地的企業(yè)分支機構連成一體,利用統(tǒng)一的流程控制、影像管理、資金支付等手段,克服傳統(tǒng)分散型報銷所帶來的財務實施控制管理難題,實現(xiàn)業(yè)務處理自動化、流程規(guī)范化、標準統(tǒng)一化。
集中報銷平臺由集中報銷管理系統(tǒng)、業(yè)務協(xié)同系統(tǒng)、財務支撐系統(tǒng)、銀企直聯(lián)系統(tǒng)、基礎設施系統(tǒng)等幾部分組成,通過主數(shù)據管理、公司卡管理和統(tǒng)一集成平臺實現(xiàn)各個部分的對接,是一個全面集中、高度集成的信息應用平臺。系統(tǒng)架構詳見圖1。
為了更好地實踐財務共享服務的理念,集中報銷平臺通過主數(shù)據管理系統(tǒng)以及BIS集成服務平臺與多個業(yè)務系統(tǒng)交換數(shù)據,實現(xiàn)數(shù)據的共享和業(yè)務的集中處理。具體包括與企業(yè)人事管理系統(tǒng)對接獲取人員信息相關信息確定報銷級別;與企業(yè)合同系統(tǒng)對接獲取合同信息和付款信息減少公支付報銷環(huán)節(jié);與企業(yè)預算系統(tǒng)對接獲取預算的金額實現(xiàn)費用支出源頭控制等,詳見圖4。
報銷的流程由員工個人發(fā)起,經過事前審批、報銷申請、報銷審批、原始憑證審核與掃描傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)流轉,經分支機構集中報銷人員抽查審核后,生成會計憑證、支付款項,最終生成報銷報告,詳見圖2。
根據財務共享服務的理念員工報銷的需求,集中報銷平臺的功能主要包括:負責員工報銷申請和管理的報銷業(yè)務模塊;負責票據掃描和調閱的影像管理模塊;負責固化相關管理流程和報銷標準的報銷制度和流程模塊;形成會計憑證的憑證模塊;與銀企直聯(lián)系統(tǒng)對接的支付模塊;負責管理公司卡的公司卡子系統(tǒng),相關的人員機構基礎管理功能以及查詢統(tǒng)計模塊等,詳見圖3。
4 結 語
通過使用集中報銷平臺員工只需要在網上提交報銷申請,掃描相關單據,改變了原有紙質票據逐級傳遞審批的工作模式,業(yè)務處理更加便捷,實現(xiàn)了報銷業(yè)務的集中統(tǒng)一、流程再造和服務共享,很好的實踐了財務共享服務模式,驗證了共享服務模式先進性。目前系統(tǒng)支撐的重點主要著眼于滿足基礎業(yè)務流程需要,隨著企業(yè)財務共享服務模式的深化應用,系統(tǒng)支撐的重點要逐步轉移到支撐管理水平的提高上,滿足更高層次的數(shù)據分析管理需求。
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