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關(guān)鍵詞:企業(yè);品牌戰(zhàn)略;品牌管理
中圖分類號(hào):F123.9 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2013)16-0122-02
一、品牌戰(zhàn)略概述
1.品牌的定義與構(gòu)成。品牌最基本的定義是指打算用來(lái)識(shí)別一個(gè)(或一群)賣主的質(zhì)物和勞務(wù)的名稱、術(shù)語(yǔ)、記號(hào)、象征或設(shè)計(jì)、或其組合,并打算用來(lái)區(qū)別一個(gè)(或一群)賣主和其競(jìng)爭(zhēng)者。品牌包括品牌名稱、品牌標(biāo)志和商標(biāo)。品牌在本質(zhì)上代表著賣者對(duì)交付給買者的產(chǎn)品特征、利益和服務(wù)的一貫性的承諾,最佳品牌就是質(zhì)量的保證。品牌的含義分為六個(gè)層次:屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性、用戶。因此品牌最持久的含義是其價(jià)值、文化和個(gè)性,包含視覺(jué)、情感、理念,它們構(gòu)成品牌的實(shí)質(zhì)。品牌是企業(yè)與消費(fèi)者建立良好關(guān)系的工具,也是企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)奪消費(fèi)者的手段。因此,不要把品牌單純地認(rèn)為是品名或知名度。從企業(yè)角度看,它是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合表現(xiàn),有物質(zhì)層面的,也有心理層面的。從消費(fèi)者角度看,它是消費(fèi)者消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)的依據(jù)和經(jīng)驗(yàn),體現(xiàn)身份和個(gè)性的方法和工具,也是滿足更高需求的期望和要求。
2.品牌戰(zhàn)略的定義與目的。品牌戰(zhàn)略,顧名思義,是企業(yè)以品牌的營(yíng)造、使用和維護(hù)為核心,在分析研究自身?xiàng)l件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上所制定的企業(yè)總體行動(dòng)計(jì)劃。從實(shí)際操作來(lái)看,品牌戰(zhàn)略就是選擇、包裝、培育、宣傳和保護(hù)某一品牌,使之逐步享有盛譽(yù),并充分發(fā)揮名牌效應(yīng)來(lái)促進(jìn)品牌和企業(yè)本身發(fā)展壯大的過(guò)程。
品牌戰(zhàn)略的主要目的就是要?jiǎng)?chuàng)造極高的知名度、較高的信譽(yù)度、較大的市場(chǎng)份額和最大的經(jīng)濟(jì)效益。
二、中國(guó)企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的意義
1.中國(guó)企業(yè)品牌戰(zhàn)略的現(xiàn)狀。目前,在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上,無(wú)論是耐用品還是非耐用品以及服務(wù),均充滿了外國(guó)品牌,尤其是中國(guó)加入WTO后,從汽車、電腦、冰箱到香煙、食品、酒制品等無(wú)一不受到外國(guó)品牌的沖擊,對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)品的生存和發(fā)展帶來(lái)了消極影響。據(jù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)汽車市場(chǎng)整車真正形成自主開(kāi)發(fā)能力的寥寥無(wú)幾,大多數(shù)廠家采取仿制或者引進(jìn)。主要生產(chǎn)廠家如一汽集團(tuán)、東風(fēng)集團(tuán)、上汽集團(tuán)和廣州本田等大多與外商合資或合作,國(guó)產(chǎn)品牌“改換洋裝”,幾乎成了外國(guó)品牌的天下,本土品牌僅存“紅旗”等有限幾個(gè),國(guó)產(chǎn)品牌正在銷聲匿跡;在感光產(chǎn)品市場(chǎng)上,中國(guó)年消耗彩卷1億多個(gè),現(xiàn)在幾乎是外國(guó)品牌“柯達(dá)”和“富士”兩大寡頭的天下;在啤酒市場(chǎng)上,世界排名前十位的大公司均在國(guó)內(nèi)找到合作伙伴,自1992年以來(lái),已有20多家國(guó)際著名啤酒品牌和大公司搶灘國(guó)內(nèi)市場(chǎng),“國(guó)啤”處境危矣;對(duì)碳酸飲料來(lái)說(shuō),原來(lái)形成的像“嶗山”、“北冰洋”、“天府可樂(lè)”等名牌現(xiàn)有7家被美國(guó)百事可樂(lè)兼并,目前僅有“健力寶”一家國(guó)產(chǎn)品牌一支獨(dú)秀;冰箱、照相機(jī)、合成洗衣粉、音響、藥品等也幾乎是海外品牌,國(guó)產(chǎn)品牌或被外方故意閑置或被打入冷宮,國(guó)產(chǎn)品牌正受到前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
2.中國(guó)企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的意義。世界上知名企業(yè)往往都把品牌發(fā)展看成是企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的優(yōu)先戰(zhàn)略??煽诳蓸?lè)、百事可樂(lè)、麥當(dāng)勞等等無(wú)一不是先從抓品牌戰(zhàn)略開(kāi)始的,即創(chuàng)立屬于自己的名牌產(chǎn)品,并把它作為一種開(kāi)拓市場(chǎng)的手段,最終占領(lǐng)市場(chǎng)。由于名牌的綜合帶動(dòng)作用十分巨大,外向度也相當(dāng)高,所以往往是一個(gè)產(chǎn)品的牌子創(chuàng)立后,逐漸形成一個(gè)系列并帶動(dòng)相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展??梢哉f(shuō)品牌是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的武器。特別是國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已日趨激烈的今天,企業(yè)有沒(méi)有建立自己的品牌戰(zhàn)略,企業(yè)有沒(méi)有自己的品牌,品牌形象如何已變得十分重要。
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)開(kāi)放程度和市場(chǎng)化進(jìn)程的日益深化,競(jìng)爭(zhēng)已成為企業(yè)生存和發(fā)展的主體環(huán)境,品牌已經(jīng)超越純經(jīng)濟(jì)的范疇成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力大小的體現(xiàn)。在世界經(jīng)濟(jì)一體化日益加劇和知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速崛起的時(shí)代,品牌已經(jīng)跨越國(guó)界,成為企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的“金鑰匙”、“通行證”,只有過(guò)硬的品牌,才能立足于世界經(jīng)濟(jì)之林,在全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)權(quán)。品牌競(jìng)爭(zhēng)力已成為企業(yè)生存和壯大的基礎(chǔ)與前提,尤其是中國(guó)加入WTO后,剛走出壟斷的中國(guó)石化面臨著國(guó)內(nèi)、國(guó)外的雙重競(jìng)爭(zhēng),實(shí)施品牌戰(zhàn)略已顯得極為重要。
三、中國(guó)企業(yè)品牌戰(zhàn)略存在的幾個(gè)誤區(qū)
1.認(rèn)為產(chǎn)品就是品牌。所謂產(chǎn)品是指一切能滿足消費(fèi)者某種利益和欲望的物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)。品牌是一個(gè)系統(tǒng),它經(jīng)過(guò)企業(yè)刻意設(shè)計(jì)品牌識(shí)別體系,在消費(fèi)者心目中留下的一種綜合印象。產(chǎn)品充其量只是該系統(tǒng)中一個(gè)要素。有了產(chǎn)品,有了市場(chǎng),并不意味著有了強(qiáng)勢(shì)品牌。也可以說(shuō),產(chǎn)品是品牌的基礎(chǔ),沒(méi)有好的產(chǎn)品就不可能成為知名品牌,更不可能成為名牌。
2.認(rèn)為商標(biāo)就是品牌。在現(xiàn)實(shí)生活中,商標(biāo)與品牌是極易混淆的概念,商標(biāo)是一個(gè)法律術(shù)語(yǔ),受法律保護(hù),而品牌則是一個(gè)商業(yè)名詞,不受法律保護(hù),二者既有聯(lián)系又有區(qū)別。所謂商標(biāo)是指企業(yè)為了表明其所生產(chǎn)或銷售的商品區(qū)別于其他同類商品的質(zhì)量、規(guī)格、造型等特征而使用的標(biāo)志,一般用文字、符號(hào)、圖形或其組合表示,注明在商品、包裝、招牌或廣告上面,便于消費(fèi)者識(shí)別。商標(biāo)只是品牌的一部分,是消費(fèi)者能夠識(shí)別的一部分,它強(qiáng)調(diào)的是對(duì)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益的保護(hù);品牌是一個(gè)市場(chǎng)概念,它強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的附加利益,它的市場(chǎng)作用是有益于營(yíng)銷企業(yè)增加效益、有利于顧客選購(gòu)商品、有助于政府調(diào)控市場(chǎng)等。
3.認(rèn)為名聲就是品牌。許多企業(yè)存在“名聲就是名牌”的意識(shí)。企業(yè)不惜花費(fèi)巨資大肆宣傳和包裝,開(kāi)展造名運(yùn)動(dòng)。過(guò)分地追求名聲。有名容易成名難,一個(gè)名牌是需求多年的積累,需要許多年的艱苦奮斗。據(jù)調(diào)查,世界一百?gòu)?qiáng)企業(yè),約36%的企業(yè)的歷史在一百年以上;28%的在八十至一百年之間;25%的在五十至八十年以上;歷史在五十年以下的只占16%。
4.品牌缺乏核心價(jià)值。品牌的核心價(jià)值是品牌的精髓,一個(gè)品牌最獨(dú)一無(wú)二且最有價(jià)值的部分通常會(huì)表現(xiàn)在核心價(jià)值上。海爾的核心價(jià)值是“真誠(chéng)”,品牌口號(hào)是“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”,其星級(jí)服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)都是對(duì)這一理念的詮釋和延展;諾基亞的核心價(jià)值是“科技以人為本”,同樣,諾基亞不斷推出新產(chǎn)品及以人為本的設(shè)計(jì)來(lái)打造其高科技形象。全力維護(hù)和宣揚(yáng)品牌核心價(jià)值已成為許多國(guó)際一流品牌的共識(shí),是創(chuàng)造百年金字招牌的秘訣。反觀我們國(guó)內(nèi)的很多品牌,幾乎不存在對(duì)品牌核心價(jià)值的定位,廣告十分隨意,訴求主題月月新、年年變,成了信天游。盡管大量的廣告投入能促進(jìn)產(chǎn)品銷售,但幾年下來(lái)卻發(fā)現(xiàn)品牌資產(chǎn)沒(méi)有得到有效積累。
四、改進(jìn)企業(yè)運(yùn)作品牌戰(zhàn)略的對(duì)策
(一)改進(jìn)對(duì)策
1.要樹(shù)立強(qiáng)烈的品牌戰(zhàn)略意識(shí)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者,要通過(guò)學(xué)習(xí)現(xiàn)代營(yíng)銷知識(shí),了解國(guó)內(nèi)與國(guó)際企業(yè)發(fā)展的形勢(shì),審時(shí)度勢(shì),及時(shí)抓住機(jī)遇,實(shí)施和推進(jìn)本企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。深刻認(rèn)識(shí),實(shí)施品牌戰(zhàn)略,是現(xiàn)階段爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,求得企業(yè)生存與發(fā)展的根本手段之一。
2.選準(zhǔn)市場(chǎng)定位,確定戰(zhàn)略品牌。一個(gè)企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,從本企業(yè)的實(shí)際出發(fā),開(kāi)發(fā)一二個(gè)品牌在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和社會(huì)化大生產(chǎn)使消費(fèi)品越來(lái)越趨于同質(zhì)化的情況下,開(kāi)發(fā)的同質(zhì)化商品要體現(xiàn)出異質(zhì)性,唯其這異質(zhì)性才是品牌開(kāi)發(fā)的成功之處,關(guān)鍵所在,這一異質(zhì)性是要根據(jù)市場(chǎng)的消費(fèi)需求來(lái)開(kāi)發(fā)的。
3.運(yùn)用資本經(jīng)營(yíng),加快開(kāi)發(fā)速度。開(kāi)發(fā)資金不足,可能是當(dāng)前企業(yè)在實(shí)施和推進(jìn)品牌戰(zhàn)略中普遍遇到的問(wèn)題。但不能以此為理由等待,更不能因此而放棄開(kāi)發(fā)。發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)通行的做法是運(yùn)作資本經(jīng)營(yíng),以加快品牌開(kāi)發(fā)的步伐。資本運(yùn)作的形式是通過(guò)兼并,收購(gòu)、轉(zhuǎn)讓、特許經(jīng)營(yíng)、有償使用等方式,引進(jìn)國(guó)際國(guó)內(nèi)現(xiàn)成的品牌。創(chuàng)立品牌是品牌發(fā)展的初級(jí)階段,經(jīng)營(yíng)品牌則是品牌發(fā)展的高級(jí)階段。
(二)品牌管理準(zhǔn)則
1.品牌戰(zhàn)略第一大原則:聚焦原則。聚焦原則之所以重要,是因?yàn)樗軌驅(qū)⑵髽I(yè)的有限資源集中于一點(diǎn),即品牌的核心價(jià)值,使企業(yè)這有限的資源發(fā)揮最大的能量。激光之所以具有那么大的威力,關(guān)鍵就是因?yàn)樗軌虬阉械墓饩€聚焦。
2.品牌戰(zhàn)略管理的第二大原則:舍得原則。就是把符合品牌核心內(nèi)涵的內(nèi)容留下,把與品牌核心內(nèi)涵不相關(guān)或者相背的內(nèi)容舍棄掉。要做到品牌戰(zhàn)略管理的舍得之道,須做好以下兩點(diǎn)。第一,要充分理解舍得之道。第二,在品牌戰(zhàn)略管理過(guò)程中,制定嚴(yán)格的品牌管理制度。
品牌不僅是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的銳利武器,是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)力的代表,也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成熟度的一項(xiàng)指標(biāo);同時(shí)它還是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的標(biāo)志,是一項(xiàng)具有戰(zhàn)略價(jià)值的經(jīng)濟(jì)資源。自中國(guó)加入WTO,中國(guó)企業(yè)將參入更廣泛的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境也將進(jìn)一步優(yōu)化,民族品牌必將如雨后春筍,茁壯成長(zhǎng)。
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關(guān)鍵詞:中小企業(yè) 品牌管理 問(wèn)題研究
一、引言
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出是當(dāng)前中小企業(yè)實(shí)施品牌管理的重要目的。品牌作為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的影響作用,當(dāng)前各商業(yè)企業(yè)都在不斷強(qiáng)化和完善自身的品牌管理能力。但是,目前中小企業(yè)在品牌管理方面還存在諸多的問(wèn)題,比如缺乏品牌管理意識(shí)、品牌戰(zhàn)略實(shí)施不到位、缺乏完善的企業(yè)文化、缺乏品牌管理專業(yè)人才等。這使得中小企業(yè)難以通過(guò)品牌管理促進(jìn)自身的發(fā)展,因此必須要通過(guò)有效的政策提升中小企業(yè)的品牌管理能力,促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。
二、我國(guó)中小企業(yè)品牌管理存在的主要問(wèn)題
1.缺乏品牌管理意識(shí)。
品牌管理不是一蹴而就的,需要企業(yè)長(zhǎng)期的探索,在品牌管理過(guò)程中,必須要首先樹(shù)立品牌管理意識(shí)。目前中小企業(yè)由于發(fā)展條件有限,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇等原因,使其將大部分精力都用于產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售方面,難以集中精力實(shí)施品牌管理,甚至很多中小企業(yè)目前還沒(méi)有形成自身的品牌,其主要是依賴于其他企業(yè)的品牌進(jìn)行產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。同時(shí),管理層對(duì)品牌管理不重視,認(rèn)為品牌管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用較小。品牌管理是一整套的體系,但是目前中小企業(yè)并沒(méi)有對(duì)其給予充分的重視,使得中小企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的知名度難以提升,因此其一直處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的弱勢(shì)地位。
2.品牌戰(zhàn)略實(shí)施不到位。
隨著企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,其對(duì)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施要求不斷提升,品牌戰(zhàn)略作為中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分對(duì)其發(fā)展具有十分重要的作用。當(dāng)前,中小企業(yè)的品牌戰(zhàn)略在制定和實(shí)施方面還存在諸多的不足之處。一方面,中小企業(yè)由于自身發(fā)展的局限性,其難以通過(guò)自身的努力建立完善的品牌戰(zhàn)略計(jì)劃,因此在戰(zhàn)略制定方面存在諸多的困難,因此難以形成品牌戰(zhàn)略的合力。另一方面,在品牌戰(zhàn)略的實(shí)施方面,中小企業(yè)目前還沒(méi)有形成品牌戰(zhàn)略發(fā)展和實(shí)施的具體部門,其各職能部門對(duì)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施很不到位,相關(guān)的監(jiān)管制度不健全,使得中小企業(yè)的品牌戰(zhàn)略難以發(fā)揮其應(yīng)有的作用,因此也難以促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。
3.缺乏完善的企業(yè)文化。
品牌在很大程度上是反映著企業(yè)文化,因此企業(yè)文化對(duì)其品牌的形成和管理具有十分重要的影響。當(dāng)前,各商業(yè)企業(yè)都十分重視對(duì)企業(yè)文化的建設(shè),以期通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)增強(qiáng)其市場(chǎng)知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但是,目前很多中小企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中還沒(méi)有建立起完善的企業(yè)文化,主要是因?yàn)橹行∑髽I(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展目光,其將主要的資源用于擴(kuò)大生產(chǎn)和營(yíng)利等方面,忽視企業(yè)文化這一重要軟實(shí)力的作用。一方面,中小企業(yè)的生存期一般較短,而企業(yè)文化的建設(shè)和完成需要企業(yè)的長(zhǎng)期探索和努力,因此大部分中小企業(yè)難以在其生命周期中建立完善的企業(yè)文化;另一方面,企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)重要的發(fā)展戰(zhàn)略之一,但是在短期內(nèi)其難以為企業(yè)帶來(lái)收益,而需要大量的成本投入,這會(huì)加大中小企業(yè)的發(fā)展成本,因此其建設(shè)存在一定的困難。
4.缺乏品牌管理專業(yè)人才。
品牌管理不同于企業(yè)的生產(chǎn)管理、銷售管理,其必須要建立在一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能的基礎(chǔ)之上才能順利實(shí)施。目前,中小企業(yè)還缺乏品牌管理的專業(yè)人才,一方面是因?yàn)橹行∑髽I(yè)對(duì)品牌管理的重視不足,其不愿因花費(fèi)成本引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)化的品牌管理人才,使其品牌管理的效力難以得到有效提升。另一方面,中小企業(yè)在人力資源管理方面存在的諸多問(wèn)題,比如缺乏完善的激勵(lì)機(jī)制、績(jī)效考核機(jī)制、人員選拔機(jī)制等使得中小企業(yè)難以留住和吸引專業(yè)化的品牌管理人才。同時(shí),中小企業(yè)現(xiàn)有的品牌管理人才基本是從內(nèi)部管理人員選出的,其專業(yè)知識(shí)和能力較差,也難以真正起到品牌管理的作用。
三、我國(guó)中小企業(yè)品牌管理的對(duì)策建議
1.增強(qiáng)品牌管理意識(shí)。
增強(qiáng)中小企業(yè)的品牌管理意識(shí)是提升其品牌管理能力的首要措施。一方面,要加強(qiáng)企業(yè)管理層對(duì)品牌及品牌管理的意識(shí),對(duì)其進(jìn)行專門的培訓(xùn)和教育,使其掌握品牌管理的方法和技能,從理念上更新其對(duì)品牌管理的認(rèn)識(shí)。另一方面,要在整個(gè)中小企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行品牌管理相關(guān)事項(xiàng)的宣傳,使得企業(yè)員工能夠認(rèn)識(shí)到企業(yè)目前對(duì)品牌管理的重視程度,采用頭腦風(fēng)暴法使得上下級(jí)員工集思廣益,為中小企業(yè)進(jìn)行品牌管理建言獻(xiàn)策。只有強(qiáng)化品牌管理的意識(shí)才能夠真正提高中小企業(yè)品牌管理的能力,要充分發(fā)揮意識(shí)的能動(dòng)作用,因此必須要給予其充分的重視。
2.強(qiáng)化品牌戰(zhàn)略的制定和實(shí)施。
如前所述,品牌戰(zhàn)略的制定和實(shí)施對(duì)中小企業(yè)的品牌管理具有十分關(guān)鍵的作用,是其實(shí)是品牌戰(zhàn)略的核心。一方面,中小企業(yè)應(yīng)該成立專門的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃小組,通過(guò)對(duì)中小企業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展愿景進(jìn)行分析,對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì),使其能夠充分反映自身的特征,進(jìn)而設(shè)計(jì)出一整套的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,并在實(shí)施的過(guò)程中不斷對(duì)其進(jìn)行修正和優(yōu)化,使得中小企業(yè)能夠按照既定的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施其品牌管理相關(guān)工作。另一方面,中小企業(yè)在制定好品牌戰(zhàn)略規(guī)劃之后就要組織專門的人員負(fù)責(zé)品牌的實(shí)施,及時(shí)發(fā)展和解決品牌管理實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題,并及時(shí)對(duì)實(shí)施的效果進(jìn)行評(píng)估。同時(shí),中小企業(yè)還要組建專門的品牌戰(zhàn)略實(shí)施監(jiān)督小組,使其能夠在品牌實(shí)施全過(guò)程中對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督,進(jìn)而保證中小企業(yè)品牌管理取得應(yīng)有的效果。
3.建立健全企業(yè)文化。
企業(yè)文化是中小企業(yè)建立品牌和實(shí)施品牌管理并保證其取得應(yīng)有效果的重要基礎(chǔ)和決定性因素之一。因此,中小企業(yè)要想成功的實(shí)施品牌管理工作必須要建立和完善其企業(yè)文化。首先,要從企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā),通過(guò)對(duì)企業(yè)的發(fā)展理念、發(fā)展愿景等進(jìn)行分析,建立健全符合中小企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化,并在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中不斷對(duì)其進(jìn)行完善,增強(qiáng)全體員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,進(jìn)而使其為企業(yè)的品牌管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和文化保障。其次,要充分借鑒和吸收國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的經(jīng)驗(yàn),根據(jù)自身的發(fā)展現(xiàn)狀不斷對(duì)其進(jìn)行修正和完善,使其充分服務(wù)于自身的發(fā)展,并對(duì)知名企業(yè)的品牌管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行吸收借鑒。最后,要將企業(yè)文化與品牌管理進(jìn)行充分的融合,使得兩者之間能夠相輔相成,進(jìn)而達(dá)到企業(yè)文化建設(shè)和品牌戰(zhàn)略管理的雙贏。
4.引進(jìn)先進(jìn)的品牌管理專業(yè)人才。
21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際是人才的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)中小企業(yè)而言,引進(jìn)和培養(yǎng)先進(jìn)的品牌管理專業(yè)人才是其實(shí)是品牌管理的重要保障。一方面,要對(duì)其內(nèi)部的管理人員進(jìn)行品牌管理相關(guān)理論和方法的培訓(xùn),使其能夠在工作的過(guò)程中充分服務(wù)于企業(yè)的品牌管理工作。另一方面,中小企業(yè)可以通過(guò)與政府協(xié)商等方式,從高校和科研院所中引進(jìn)專門的品牌戰(zhàn)略管理人才,使其為企業(yè)制定明確的品牌管理計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃,并對(duì)其存在的問(wèn)題進(jìn)行修正和完善,進(jìn)而提升中小企業(yè)品牌管理的有效性。
四、結(jié)語(yǔ)
在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,品牌管理具有十分重要的作用,將直接決定企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。鑒于目前中小企業(yè)在品牌管理方面存在的諸多問(wèn)題,必須要從提升品牌管理意識(shí)、強(qiáng)化品牌戰(zhàn)略的制定和實(shí)施、建立健全企業(yè)文化、引進(jìn)先進(jìn)的品牌管理專業(yè)人才等方面全面提升中小企業(yè)在品牌管理方面的能力,使其能夠在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中脫穎而出,促進(jìn)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好更快的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】品牌管理 品牌形象 猴姑品牌
一、引言
S著國(guó)家經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,人民生活水平日益提高,我國(guó)整體社會(huì)的消費(fèi)心態(tài)發(fā)生了顯著變化。從追求溫飽的簡(jiǎn)樸生活態(tài)度過(guò)渡到追求健康的品質(zhì)生活態(tài)度。中國(guó)的保健品行業(yè)自20世紀(jì)90年代以來(lái)蓬勃發(fā)展,展現(xiàn)出強(qiáng)大的市場(chǎng)潛力,越來(lái)越多的傳統(tǒng)藥品及食品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)軍這個(gè)行業(yè),試通過(guò)在該行業(yè)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型,提升企業(yè)的業(yè)績(jī)水平。作為國(guó)內(nèi)知名制藥企業(yè)的江中集團(tuán)在保健品行業(yè)經(jīng)歷了數(shù)次碰壁后,推出了非保健藥品的“功效食品”江中猴姑系列產(chǎn)品。江中猴姑餅干是主打“養(yǎng)胃”的高端功效型食品,并非傳統(tǒng)意義上的保健品。如今的保健品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,而我國(guó)的功效型食品市場(chǎng)還處于空白區(qū),江中集團(tuán)另辟蹊徑,進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,將食品與中藥藥理結(jié)合,,輕而易舉的打響江中猴姑餅干的品牌,在全新的市場(chǎng)中取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),對(duì)其他同質(zhì)性制藥企業(yè)未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展是具有相當(dāng)?shù)慕梃b意義。
二、營(yíng)銷環(huán)境分析
(一)江中猴姑產(chǎn)品簡(jiǎn)介
江中猴姑餅干是老牌制藥企業(yè)江中集團(tuán)的跨界之作。由江中集團(tuán)委托福建省正鴻富食品有限公司生產(chǎn)加工、邀請(qǐng)徐靜蕾代言的一款以猴頭菇為原料,以養(yǎng)胃為主要產(chǎn)品功效的餅干。
它和一般的休閑餅干不同,它在推出之初,就有明確的產(chǎn)品屬性,那就是它原料制作中的猴頭菇成分。猴頭菇是傳統(tǒng)的名貴菜肴,味香鮮美,是中國(guó)明清兩朝皇室貢品,有“山珍猴頭、海味燕窩”之稱。猴頭菇有養(yǎng)胃的作用,可長(zhǎng)期食用。
(二)江中猴姑的PEST分析
1.政治法律環(huán)境因素。在《保?。üδ埽┦称吠ㄓ脴?biāo)準(zhǔn)》中提到過(guò)“功能食品”,但并未提到過(guò)江中猴姑餅干所定位的功效食品。國(guó)家規(guī)定的保健食品的27個(gè)功能范圍內(nèi),與“胃”有關(guān)的有“調(diào)節(jié)腸道菌群”、“促進(jìn)消化”、“通便”及“對(duì)胃黏膜損傷有輔助保護(hù)功能”但并無(wú)“養(yǎng)胃”一詞。
保健食品是指具有特定保健功能的食品,超出這個(gè)特定保健功能的目前來(lái)講都按普通食品對(duì)待。食品中含有健胃功效的猴頭菇,食品是否也可標(biāo)注養(yǎng)胃,目前尚屬法律與監(jiān)管空白。
2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。2017年,世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇疲弱的“亞健康”狀態(tài)依然持續(xù),經(jīng)濟(jì)金融風(fēng)險(xiǎn)上升,大國(guó)博弈和地緣政治風(fēng)險(xiǎn)加劇,國(guó)際大宗商品價(jià)格持續(xù)走低。國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)仍處在“三期”疊加的陣痛期,產(chǎn)能過(guò)剩矛盾突出,工業(yè)生產(chǎn)價(jià)格持續(xù)下降,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難等問(wèn)題比較嚴(yán)峻。從目前的產(chǎn)業(yè)格局上來(lái)看,中國(guó)的OTC業(yè)務(wù)還沒(méi)有出現(xiàn)上百億規(guī)模的企業(yè),市場(chǎng)異常龐雜,加之產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期長(zhǎng),新產(chǎn)品所帶來(lái)的利潤(rùn)增長(zhǎng)率不足,基本藥物目錄的市場(chǎng)擴(kuò)大化和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,OTC企業(yè)轉(zhuǎn)型或者多元化是必然選擇。
3.社會(huì)文化環(huán)境因素。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人民生活水平的矚目提高,人們對(duì)生活品質(zhì)的追求越來(lái)越強(qiáng)烈。
健康養(yǎng)生成為人們關(guān)注的重點(diǎn),健康的生活方式,功能性的保健藥品,具有食療作用的方便零食,都是當(dāng)今社會(huì)所需要和歡迎的。
4.技術(shù)因素。江中猴姑首次把制藥技術(shù)與食品生產(chǎn)技術(shù)相結(jié)合,是以江中集團(tuán)擁有兩個(gè)國(guó)家工程研究中心,世界頂級(jí)的生產(chǎn)線,及長(zhǎng)達(dá)45年的制藥經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),以通過(guò)江中健胃消食片積累了20多年的“鍵胃,養(yǎng)胃”的藥品為開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),所提供的技術(shù)保障。
三、品牌管理策略分析
(一)產(chǎn)品
江中猴姑一上市即打出“養(yǎng)胃”的功效食品這一賣點(diǎn)。因此,它的產(chǎn)品形式雖然是食品,但它的所屬品類卻不是食品,它的營(yíng)銷推廣雖然相似于保健品,但它的所屬品類也不是保健品,它真正的品類是高端功效性食品。長(zhǎng)期以來(lái)江中集團(tuán)的多元化發(fā)展主要包括OTC業(yè)務(wù)保健品業(yè)務(wù),這些業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都異常激烈,在其中江中并不具有品牌優(yōu)勢(shì),這是尋求差異化,開(kāi)拓全新業(yè)務(wù)單元顯得十分重要與正確。江中猴姑餅干的在未正式銷售時(shí),已打響廣告,致使分銷商,消費(fèi)者有求無(wú)門,并給低價(jià)跟進(jìn)者以喘息時(shí)機(jī);猴姑餅干的銷售終端主要在商超及線上商城,但受產(chǎn)量和渠道的限制,國(guó)內(nèi)幾個(gè)較大的商超和保健食品經(jīng)營(yíng)商都還未與江中集團(tuán)形成猴姑餅干的合作,致使全國(guó)鋪貨在短期內(nèi)很難達(dá)成。
(二)購(gòu)買者
江中猴姑餅干的購(gòu)買者具有一定的消費(fèi)能力,有被胃病問(wèn)題困擾的自用人群,也有走親訪友時(shí)用于送禮的人群,更有部分是抱著新產(chǎn)品上市嘗鮮的消費(fèi)人群。具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的消費(fèi)者,在同質(zhì)化品牌中選購(gòu)時(shí),受購(gòu)買習(xí)慣驅(qū)使的可能性較高;對(duì)于長(zhǎng)期被胃病問(wèn)題困擾的消費(fèi)者,更加注重的是產(chǎn)品的功效性,他們的喜好受產(chǎn)品實(shí)際效果影響;而將江中猴姑餅干作為禮品的這一類消費(fèi)者,購(gòu)買時(shí)的偶然因素較高,穩(wěn)定性欠缺。江中猴姑餅干抓住了如今市場(chǎng)上消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品的需求,以專業(yè)化的角度提供商品,不僅吸引著江中集團(tuán)其他系列產(chǎn)品的穩(wěn)定顧客群,還將對(duì)品牌的信賴信念傳遞給更多的新興購(gòu)買群體。
(三)傳播
在江中猴菇餅干正式上市前,江中集團(tuán)已在具有影響力的各地方衛(wèi)視播出了這一新產(chǎn)品的廣告片,邀請(qǐng)著名才女導(dǎo)演徐靜蕾作為品牌代言人,將其知性,健康的個(gè)人形象與產(chǎn)品特性相結(jié)合。通過(guò)廣告語(yǔ)“猴姑餅干,猴頭菇制成,養(yǎng)胃;上午吃一點(diǎn),下午吃一點(diǎn)”加深消費(fèi)者的品牌記憶。在消費(fèi)者通過(guò)產(chǎn)品體驗(yàn),對(duì)猴菇餅干有了基本了解之際,江中集團(tuán)設(shè)計(jì)了“猴子姑娘”的卡通形象作為猴菇餅干的品牌標(biāo)識(shí),直觀的表達(dá)了猴菇餅干的賣點(diǎn)、功效和宣傳訴求,讓這個(gè)產(chǎn)品更有表現(xiàn)力,品牌更有張力,很好的傳達(dá)了企業(yè)的初衷,將猴姑餅干的健康、養(yǎng)胃的產(chǎn)品訴求,以及可靠、親民的品牌調(diào)性完美的表現(xiàn)了出來(lái)。為進(jìn)一步的品牌推廣活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)。
(四)價(jià)值
猴姑餅干將猴頭菇與普通零食結(jié)合起來(lái),降低中藥成分的苦澀口感,使普通零食擁有藥用價(jià)值,是含金量很高的專利產(chǎn)品。15天裝的720克/盒與30天裝的1440克/盒的產(chǎn)品售價(jià)分別為109元與199元,想較于其他國(guó)產(chǎn)餅干品牌,定價(jià)較高。國(guó)人潛意識(shí)的消費(fèi)觀念里,價(jià)格高就是品質(zhì)好,因此江中猴姑產(chǎn)品的定價(jià),在產(chǎn)品推廣前是一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題,既要符合自己高端的品牌定位,又要與消費(fèi)者的價(jià)值認(rèn)知系統(tǒng)一致,江中猴姑的定價(jià)符合自身產(chǎn)品價(jià)值,非常恰當(dāng)。一些產(chǎn)品會(huì)被社會(huì)的普遍認(rèn)識(shí)所影響,作為擁有養(yǎng)胃功效的藥用食品,與保健品的性質(zhì)相近,猴姑餅干的價(jià)值更容易被消費(fèi)者所接受。江中猴姑在社會(huì)中的認(rèn)知是具有養(yǎng)胃效果的餅干,但市場(chǎng)中存在大量的低價(jià)跟進(jìn)者,使消費(fèi)者易忽視其價(jià)值,而受價(jià)格影響,選擇購(gòu)買其他品牌,這是江中猴姑在進(jìn)行品牌定位過(guò)程中,必須改進(jìn)的重點(diǎn)方向。
四、對(duì)策與建議
良好的品牌形象是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的有力武器。江中集團(tuán)要加強(qiáng)樹(shù)立猴姑品牌形象的意識(shí)。首先是構(gòu)成品牌形象的有形內(nèi)容,即江中猴姑餅干滿足消費(fèi)者機(jī)器功能性需求的能力,猴姑餅干向消費(fèi)者呈現(xiàn)的功能性最重要的是養(yǎng)胃功效,其次才是可以滿足口感的食品功效。
江中集團(tuán)擁有生產(chǎn)猴姑餅干的專利技術(shù),猴頭菇添加成分達(dá)11%,卻可以生產(chǎn)出苦澀感較低,口感俱佳的餅干,這樣的技術(shù)保證應(yīng)有效的傳遞于消費(fèi)者,是消費(fèi)者在同質(zhì)化商品的選擇中,更親睞于擁有專利技術(shù)保證的江中猴姑品牌。同時(shí),對(duì)猴姑品牌無(wú)形內(nèi)容的深化同樣不可忽視,品牌形象的無(wú)形內(nèi)容主要指品牌的獨(dú)特魅力,是營(yíng)銷者賦予品牌的,并為消費(fèi)者感知,接受的個(gè)性特征。通過(guò)營(yíng)銷推廣手段不斷強(qiáng)化猴姑品牌的辨識(shí)度,在消費(fèi)者心中形成或深化品牌感知度,才可以在未來(lái)穩(wěn)步發(fā)展。
五、結(jié)論
未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷是品牌的戰(zhàn)爭(zhēng)。江中集團(tuán)經(jīng)歷了連續(xù)多年的業(yè)績(jī)持續(xù)下滑,終于通過(guò)江中猴姑餅干的跨界營(yíng)銷,一改頹勢(shì),扭轉(zhuǎn)局面。猴姑餅干首次將中藥的藥理作用添加到普通食品中,將功效性食品這一全新概念推向市場(chǎng),帶給消費(fèi)者新的消費(fèi)體驗(yàn),更是傳統(tǒng)OTC企業(yè)對(duì)未來(lái)發(fā)展道路一次成功的探索。中國(guó)的休閑食品市場(chǎng)廣闊,但競(jìng)爭(zhēng)激烈,江中猴姑餅干的成功上市,吸引了許多跟進(jìn)者進(jìn)行模仿,猴姑餅干的發(fā)展也因此遇到障礙,江中集團(tuán)在未來(lái)的發(fā)展中,應(yīng)該將品牌形象的建立作為首要任務(wù),突顯產(chǎn)品價(jià)值,加速渠道建設(shè),為江中集團(tuán)未來(lái)在休閑食品市場(chǎng)的發(fā)展打牢基礎(chǔ)。
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關(guān)鍵詞:電力施工企業(yè) 品牌管理 問(wèn)題研究
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的飛速發(fā)展,電力施工企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大。電力施工企業(yè)如果想在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì),為企業(yè)塑造一個(gè)良好的品牌是不容忽視的。然而,就我國(guó)目前電力施工企業(yè)在形象策劃以及品牌培育上明顯已經(jīng)落后于國(guó)內(nèi)的其他行業(yè)。因此,為了促進(jìn)我國(guó)電力施工企業(yè)的發(fā)展,一定要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)實(shí)施品牌管理的重要性,從而分析實(shí)施過(guò)程中所存在的問(wèn)題,找到科學(xué)合理的解決措施,尋求適合企業(yè)發(fā)展的品牌管理措施。
1. 電力施工企業(yè)實(shí)施品牌管理的重要性
隨著我國(guó)社會(huì)腳步發(fā)展的不斷加快,電力施工企業(yè)已經(jīng)逐漸與國(guó)際接軌,所面臨的競(jìng)爭(zhēng)也隨之更加激烈,品牌作為一個(gè)企業(yè)所具有的無(wú)形資產(chǎn),已經(jīng)逐漸發(fā)展成為企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的一項(xiàng)基本要素。電力施工企業(yè)的性質(zhì)屬于銷售在前,提品在后的行業(yè),可以說(shuō),企業(yè)所樹(shù)立起來(lái)的品牌形象如何直接影響到了企業(yè)招投標(biāo)的情況。因此,爭(zhēng)創(chuàng)名牌著實(shí)已經(jīng)成為了電力施工企業(yè)的一項(xiàng)重要工作,也是一項(xiàng)首要工作。然而,想要從根本上提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度,,企業(yè)就必須實(shí)施科學(xué)的品牌管理戰(zhàn)略,使品牌成為企業(yè)的在競(jìng)爭(zhēng)激烈市場(chǎng)中的立足資本,進(jìn)一步加深企業(yè)的品牌形象,形式良性循環(huán)??梢?jiàn),電力施工企業(yè)能否得到良好的發(fā)展,實(shí)施品牌管理是不容忽視的一項(xiàng)工作。
2. 電力施工企業(yè)實(shí)施品牌管理中存在的問(wèn)題
就我國(guó)目前電力施工企業(yè)實(shí)施品牌管理的現(xiàn)狀來(lái)看,雖然電力行業(yè)對(duì)其給予了高度的重視,但是由于我國(guó)電力施工企業(yè)實(shí)施品牌管理處于起步階段,仍然還存在著許多有待改進(jìn)的問(wèn)題。
2.1 對(duì)品牌理念缺乏充分的認(rèn)識(shí)
這樣就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在實(shí)施品牌管理的過(guò)程中,將工作的重心局限在打造企業(yè)知名度,提高企業(yè)知名度方面,導(dǎo)致對(duì)品牌的美譽(yù)度、企業(yè)的信譽(yù)度以及組成品牌管理的其他組成部分重視程度不夠,使企業(yè)在對(duì)品牌實(shí)施管理的過(guò)程中走進(jìn)誤區(qū),造成品牌管理無(wú)法將其作用充分的發(fā)揮出來(lái)。
2.3 實(shí)施過(guò)程分離
在電力施工企業(yè)內(nèi)部,存在很多專業(yè)的技術(shù)人員,但是,這些專業(yè)技術(shù)人員主要致力于電力施工方面,大多都不具備專業(yè)的品牌戰(zhàn)略管理理論知識(shí)。由于企業(yè)缺乏出色的品牌管理人員,在管理工作中缺乏明確的指導(dǎo)方向,就會(huì)造成品牌文化“虛化”,這種虛化的企業(yè)品牌形象,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整的時(shí)候,都會(huì)成為制約企業(yè)發(fā)展的因素。
2.4 缺乏維護(hù)品牌的手段
維護(hù)品牌是電力施工企業(yè)實(shí)施品牌管理過(guò)程中的一項(xiàng)重要工作。簡(jiǎn)單的說(shuō),維護(hù)品牌就是要不斷實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)主的承諾。與此同時(shí),如果在施工的現(xiàn)場(chǎng),由于企業(yè)工作不到位而引起的安全事故、施工質(zhì)量事故以及與業(yè)主關(guān)系不和諧等問(wèn)題,都會(huì)損害企業(yè)品牌的打造。另外,企業(yè)不顧品牌形象盲目決策的做法,不僅會(huì)破壞企業(yè)在公眾心目中的形象,而且對(duì)企業(yè)品牌的培育和提升也會(huì)帶來(lái)影響。
3. 電力施工企業(yè)實(shí)施品牌管理的方法
為了能夠確保電力施工企業(yè)在實(shí)施品牌管理的過(guò)程中,將品牌管理對(duì)企業(yè)的推動(dòng)作用充分的發(fā)揮出來(lái),電力企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行企業(yè)品牌管理:
3.1 對(duì)企業(yè)的品牌進(jìn)行準(zhǔn)確定位
準(zhǔn)確的品牌定位是企業(yè)實(shí)施品牌管理的重要前提,電力施工企業(yè)在對(duì)自身的品牌進(jìn)行定位的時(shí)候,一定要具備一種競(jìng)爭(zhēng)性定位的思考方式,在這種思考方式的基礎(chǔ)上,對(duì)有可能成為企業(yè)業(yè)主的潛在用戶進(jìn)行想法施加影響,以此來(lái)喚起用戶內(nèi)心已經(jīng)存在的欲望,從而使企業(yè)在顧客的心目中占據(jù)一個(gè)無(wú)法替代的位置。此外,企業(yè)在對(duì)用戶實(shí)施服務(wù)的時(shí)候,一方面要盡企業(yè)最大的能力為業(yè)主提供獨(dú)一無(wú)二的承諾,另一方面,還應(yīng)該保持電力施工企業(yè)內(nèi)外活動(dòng)的一致性,從而建立一個(gè)以品牌為核心的營(yíng)銷管理機(jī)制。
3.2 構(gòu)建卓越的質(zhì)量體系和服務(wù)體系
由于電力施工企業(yè)的行業(yè)特征,工程的質(zhì)量好壞無(wú)疑成為了企業(yè)的立命之本。因此,如果想要?jiǎng)?chuàng)建企業(yè)優(yōu)秀的品牌形象,必須要?jiǎng)?chuàng)造一流的工程質(zhì)量,工程質(zhì)量一旦贏得了客戶的認(rèn)可,就必然會(huì)贏得市場(chǎng),在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。除了為客戶提供保質(zhì)保量的工程服務(wù)之外,企業(yè)還應(yīng)該向客戶提供品牌服務(wù),品牌服務(wù)不僅僅只是包括竣工后的質(zhì)量回訪保修,還應(yīng)該包括工程施工過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的全方位服務(wù)。只有構(gòu)建卓越的質(zhì)量體系和服務(wù)體系,才能更好的獲得用戶的認(rèn)可,從而樹(shù)立良好的企業(yè)品牌形象。
3.4 對(duì)企業(yè)品牌進(jìn)行有效的推廣傳播與維護(hù)
電力施工企業(yè)品牌管理工作任重道遠(yuǎn),不僅僅是樹(shù)立完企業(yè)品牌形象之后就萬(wàn)事大吉,還要對(duì)企業(yè)品牌進(jìn)行有效的推廣傳播與維護(hù)。電力施工企業(yè)可以適當(dāng)?shù)南蛎襟w投放一些企業(yè)廣告,比如像《中國(guó)電力報(bào)》等電力投資商必看的媒體。其次,還可以在相關(guān)的行業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行企業(yè)的宣傳與推廣。這樣不僅能夠提升業(yè)主對(duì)企業(yè)品牌的理解,而且能夠從根本上提升企業(yè)的品牌形象。
4. 結(jié)語(yǔ)
綜上所述,電力施工企業(yè)實(shí)施品牌管理是一項(xiàng)不可或缺的工作,對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。企業(yè)如果想要得到穩(wěn)步的發(fā)展,在未來(lái)的時(shí)間里,就應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)品牌管理,大力推廣品牌戰(zhàn)略,制定品牌規(guī)劃,以此來(lái)促進(jìn)我國(guó)電力施工企業(yè)的良好發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]孫靜波,柳向紅.電力施工企業(yè)實(shí)施品牌管理初探[J].《管理科學(xué)文摘》.2005(11)
摘 要 品牌戰(zhàn)略作為銀行現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程中的重要指南,品牌戰(zhàn)略要求在定義品牌角色的基礎(chǔ)上理順品牌與品牌及整體之間的關(guān)系,建立清晰的品牌組合結(jié)構(gòu)。本文通過(guò)對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行面臨的問(wèn)題進(jìn)行研究分析,對(duì)商業(yè)銀行發(fā)展提出相應(yīng)對(duì)策,以促進(jìn)新形勢(shì)下商業(yè)銀行的健康、有效運(yùn)行。
關(guān)鍵詞 商業(yè)銀行 品牌戰(zhàn)略 營(yíng)銷管理
一、品牌及品牌戰(zhàn)略的內(nèi)涵
品牌具有識(shí)別的作用,可以讓消費(fèi)者產(chǎn)生獨(dú)特的品牌聯(lián)想,從而讓品牌擁有者與其他競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)別開(kāi)來(lái)。由于金融服務(wù)產(chǎn)品具有無(wú)形性、差異性的特點(diǎn),因此品牌對(duì)商業(yè)銀行等金融企業(yè)更為重要。
品牌戰(zhàn)略作為營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分,應(yīng)與整體營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃保持一致性。商業(yè)銀行營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定既要考慮市場(chǎng)情況,也要結(jié)合自身優(yōu)勢(shì),突出品牌效應(yīng),由從“以產(chǎn)品出發(fā)”到“以品牌出發(fā)”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。
二、我國(guó)商業(yè)銀行的品牌管理現(xiàn)狀
(一)市場(chǎng)戰(zhàn)略不夠清晰,品牌戰(zhàn)略與市場(chǎng)戰(zhàn)略、銀行整體戰(zhàn)略相脫節(jié)
品牌戰(zhàn)略必須站在市場(chǎng)和企業(yè)自身發(fā)展的角度實(shí)施,既要穩(wěn)穩(wěn)把握市場(chǎng)需求,又要同整體發(fā)展相適應(yīng)。任何一種單一策略都有其局限性,品牌之間也會(huì)形成沖突,所以品牌戰(zhàn)略必須被納入銀行整體戰(zhàn)略系統(tǒng)中,并得到其他相關(guān)策略有效和默契的配合,才能有效實(shí)施。
(二)缺少統(tǒng)一的品牌平臺(tái),強(qiáng)勢(shì)品牌沒(méi)有得到充分的利用,品牌的個(gè)性作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮
1.我國(guó)商業(yè)銀行目前大多以產(chǎn)品為中心,對(duì)于客戶的資料和市場(chǎng)的變化不能做出即及時(shí)的反應(yīng),品牌優(yōu)勢(shì)沒(méi)有突出,對(duì)于客戶的分類標(biāo)準(zhǔn)不一造成品牌管理的混亂。
2.品牌的設(shè)計(jì)問(wèn)題。這些品牌在名稱上和實(shí)質(zhì)上都有著較強(qiáng)的共性,從而造成了品牌的同質(zhì)化,客戶很難把品牌區(qū)別開(kāi)來(lái)。
(三)品牌建設(shè)同文化建設(shè)想脫離
有的銀行僅僅通過(guò)運(yùn)用簡(jiǎn)單的宣傳手段,一味強(qiáng)化品牌外在形象,而忽視品牌內(nèi)涵底蘊(yùn),忽視品牌文化和企業(yè)文化的長(zhǎng)期積累,反而導(dǎo)致品牌宣傳的隨意性,難以樹(shù)立長(zhǎng)久、持續(xù)的市場(chǎng)形象。
三、商業(yè)銀行品牌管理相應(yīng)對(duì)策
(一)銀行重新審視市場(chǎng)需求和自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),對(duì)于品牌重新定位
對(duì)于品牌的重新考量,要根據(jù)原有品牌的不同效果采取相應(yīng)策略,主要體現(xiàn)在:
1.審核原有品牌,賦予品牌前瞻和整體意義,并整合品牌,淘汰影響整體效果或是導(dǎo)致失去顧客群體的品牌,突出具有創(chuàng)新和新勢(shì)的品牌,使品牌之間相互協(xié)調(diào);
2.原有品牌無(wú)法滿足整體營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí),推出新品牌或收購(gòu)品牌,不斷適應(yīng)市場(chǎng)客戶需求的變化。
3.重視評(píng)估原有品牌的市場(chǎng)機(jī)會(huì),改變或進(jìn)一步市場(chǎng)細(xì)分,使品牌適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化的形勢(shì)要求。
(二)商業(yè)銀行應(yīng)該強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)品牌作用,突出每個(gè)品牌的個(gè)性
目前,國(guó)內(nèi)各家銀行都針對(duì)自己的產(chǎn)品推出了金融品牌。商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)塑造鮮明的品牌個(gè)性,讓品牌個(gè)性成為品牌與其競(jìng)爭(zhēng)者之間的差異點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō),銀行應(yīng)該:①對(duì)于客戶進(jìn)行合理的審核區(qū)分,建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),通過(guò)不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分客戶群②塑造與目標(biāo)顧客群相匹配的、具有吸引力的品牌個(gè)性。③以各種媒介方式達(dá)到向客戶推銷的目的,向客戶傳播相應(yīng)品牌的內(nèi)涵價(jià)值。
(三)商業(yè)銀行要合理分配資源,支持現(xiàn)有強(qiáng)勢(shì)品牌并加強(qiáng)未來(lái)重點(diǎn)品牌的推廣
商業(yè)銀行要注重發(fā)揮強(qiáng)勢(shì)品牌的傳播效應(yīng)和注意品牌延伸,有效利用品牌資源。在為強(qiáng)勢(shì)品牌提供資源的同時(shí)還要進(jìn)行未來(lái)重點(diǎn)品牌開(kāi)發(fā),合理的根據(jù)現(xiàn)有市場(chǎng)發(fā)掘潛在客戶群,并保證未來(lái)優(yōu)勢(shì)品牌的資源支持。
(四)商業(yè)銀行在公司治理結(jié)構(gòu)方面保證品牌戰(zhàn)略的實(shí)施
在治理結(jié)構(gòu)方面,公司應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的品牌管理部門,職能包括品牌戰(zhàn)略的制定、品牌組合的設(shè)計(jì)和管理及品牌的推廣等,保證品牌戰(zhàn)略符合銀行整體核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)要求。建立專業(yè)的品牌管理組織,一是要求必須有負(fù)責(zé)銀行整體品牌戰(zhàn)略的決策機(jī)構(gòu),由其負(fù)責(zé)制定品牌管理的戰(zhàn)略性文件,規(guī)劃和協(xié)調(diào)整個(gè)品牌系統(tǒng)等。二是要求必須有負(fù)責(zé)品牌日常管理的部門和具有專業(yè)水準(zhǔn)的人員。可以考慮在品牌管理委員會(huì)下設(shè)置由品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)的品牌管理辦公室,在銀行整體品牌戰(zhàn)略的框架下,由其負(fù)責(zé)各個(gè)不同品牌的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、宣傳、保護(hù)、品牌管理和品牌資源的經(jīng)營(yíng)等日常運(yùn)作。
同時(shí)可以爭(zhēng)對(duì)不同的品牌設(shè)立不同的品牌經(jīng)理人,確立責(zé)任業(yè)務(wù)相聯(lián)系的制度,并進(jìn)行業(yè)績(jī)考核,以促進(jìn)品牌戰(zhàn)略有效順利實(shí)施,發(fā)揮出以品牌主導(dǎo)的企業(yè)優(yōu)勢(shì)。
(五)銀行積極以整體戰(zhàn)略引導(dǎo)品牌戰(zhàn)略,品牌之間相互協(xié)調(diào)并適應(yīng)整體戰(zhàn)略
品牌戰(zhàn)略是銀行整體戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。商業(yè)銀行要求整合全行品牌資源,推行集中化管理,建立品牌管理系統(tǒng),有品牌管理部門協(xié)調(diào)管理,負(fù)責(zé)推出、強(qiáng)化和協(xié)調(diào)品牌,并積極調(diào)整戰(zhàn)略適應(yīng)市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展需求。
對(duì)國(guó)內(nèi)銀行來(lái)說(shuō),由于市場(chǎng)需求的廣泛、需求的多樣性及對(duì)于客戶群的劃分標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,品牌相互之間可能會(huì)發(fā)生沖突,因此必須注意協(xié)調(diào)品牌之間的相互關(guān)系,進(jìn)行集中管理,通過(guò)不斷調(diào)整避免損失達(dá)到協(xié)同收益的最大化。
(六)加強(qiáng)品牌建設(shè)同文化建設(shè)兩不放松
文化建設(shè)是品牌戰(zhàn)略實(shí)施有效保證,應(yīng)不斷加強(qiáng)行員隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),推進(jìn)人人以品牌為核心,將品牌視為企業(yè)的生命線,不斷融入品牌建設(shè),審核和跟蹤品牌戰(zhàn)略實(shí)施,同時(shí)監(jiān)督品牌建設(shè)同整體建設(shè)的偏差,及時(shí)調(diào)整方略,適應(yīng)市場(chǎng)需求變化。
參考文獻(xiàn):
[1]謝治春.我國(guó)商業(yè)銀行品牌管理的現(xiàn)狀與推進(jìn)策略.上海金融.2009(6).