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關(guān)鍵詞:品牌經(jīng)營(yíng);國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng);戰(zhàn)略
中圖分類號(hào):F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3198(2008)07-0144-01
1 品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要性
1.1 競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)企業(yè)實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)
品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征,是產(chǎn)品或服務(wù)屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史聲譽(yù)、廣告方式的無形總和。就內(nèi)在規(guī)定而言,品牌是員工和客戶對(duì)企業(yè)及其所提品或服務(wù)的認(rèn)知度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度,品牌體現(xiàn)了包括企業(yè)文化在內(nèi)的產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)性化。
在經(jīng)濟(jì)全球化背景下,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)往往有兩種表現(xiàn)形式:一是同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng),二是異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為同一行業(yè)企業(yè)在同一維度進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),表現(xiàn)為參與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)產(chǎn)品趨同、銷售手段趨同,因此,同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)又是一種零和博弈。異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng),也就是戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng),要求企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來,有真正的創(chuàng)新,是一種非零和博弈,這也是跨國(guó)承包商所推崇的競(jìng)爭(zhēng)形式。從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的三個(gè)層次看,企業(yè)價(jià)格質(zhì)量層次競(jìng)爭(zhēng)和規(guī)模層次競(jìng)爭(zhēng)都屬于同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng),只有品牌競(jìng)爭(zhēng)才是真正屬于異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)或戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)。品牌競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高形式。
1.2 品牌經(jīng)營(yíng)為企業(yè)創(chuàng)造巨大價(jià)值
強(qiáng)勢(shì)品牌能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。扎實(shí)的品牌經(jīng)營(yíng)是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)份額的最有力武器之一。80/20市場(chǎng)法則告訴我們:20%強(qiáng)勢(shì)品牌占有80%的市場(chǎng)份額,而80%弱勢(shì)品牌只能得到20%的市場(chǎng)份額。 其次,強(qiáng)大的品牌能經(jīng)久不衰。精心維護(hù)和培育品牌能使公司經(jīng)營(yíng)保持長(zhǎng)久不衰。再次,強(qiáng)勢(shì)品牌可以跨越國(guó)界和文化,使企業(yè)成為國(guó)際大品牌公司,擁有強(qiáng)大的全球市場(chǎng),并且在逐漸開拓新市場(chǎng)的過程中,成功地開發(fā)強(qiáng)大的分銷渠道。另外,強(qiáng)大的品牌能激發(fā)職工的忠誠(chéng)度和發(fā)揮職工能動(dòng)性。一流品牌的聲譽(yù)和形象不僅能吸引優(yōu)秀的員工,而且能激發(fā)高昂的士氣和忠誠(chéng)。
1.3 品牌經(jīng)營(yíng)是建筑公司進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的必然選擇
中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)程經(jīng)歷了廣告力時(shí)代和營(yíng)銷力時(shí)代。隨著眾多國(guó)際品牌紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也進(jìn)入到了品牌力時(shí)代。尤其是中國(guó)的建筑企業(yè),面對(duì)世界品牌的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)壓力,更應(yīng)該加強(qiáng)品牌意識(shí),從而奠定建筑企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是建筑公司順利進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的必然選擇。
2 我國(guó)建筑企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析
2.1 缺乏品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略意識(shí)
從目前的情況來看,盡管大部分建筑企業(yè)已開始重視品牌建設(shè),但多數(shù)對(duì)品牌的基本概念和內(nèi)涵的準(zhǔn)確理解還存在偏差。常常僅僅簡(jiǎn)單地把塑造品牌理解成創(chuàng)名牌;把經(jīng)營(yíng)品牌等同于設(shè)計(jì)一套具有國(guó)際感、時(shí)代感、漂亮的VI/CI(企業(yè)形象識(shí)別/企業(yè)視覺識(shí)別)標(biāo)識(shí);或者把做品牌簡(jiǎn)單理解為投入巨資在強(qiáng)勢(shì)媒體做廣告。
2.2 缺乏戰(zhàn)略性品牌管理與規(guī)劃
多數(shù)建筑企業(yè)都沒有聘請(qǐng)外部品牌戰(zhàn)略咨詢公司或內(nèi)部管理人員進(jìn)行過品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,也沒有建立起一個(gè)相應(yīng)的使用監(jiān)督管理和維護(hù)品牌的責(zé)任機(jī)制,對(duì)品牌經(jīng)營(yíng)進(jìn)行近期規(guī)劃或者遠(yuǎn)景規(guī)劃。與國(guó)外建筑企業(yè)相比,缺乏戰(zhàn)略性品牌管理和規(guī)劃。
2.3 缺乏品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理人才
盡管許多建筑企業(yè)內(nèi)部有很多懂得做廣告、策劃、銷售的專家,但他們大多不具備深入的品牌戰(zhàn)略管理理論知識(shí),也不具備品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),更缺少與世界戰(zhàn)略品牌管理咨詢公司的聯(lián)系與合作。國(guó)內(nèi)建筑企業(yè)缺乏能夠在宏觀上把握品牌優(yōu)化組合、能夠完整規(guī)劃品牌發(fā)展戰(zhàn)略、并使之走向世界的戰(zhàn)略品牌國(guó)際化管理人員。
2.4 缺乏內(nèi)在統(tǒng)一的品牌經(jīng)營(yíng)體系
我國(guó)品牌經(jīng)營(yíng)在國(guó)內(nèi)建筑企業(yè)中還處于粗放階段,各建筑企業(yè)中缺乏系統(tǒng)的、相對(duì)統(tǒng)一的品牌經(jīng)營(yíng)體系。一方面,由于歷史原因,母公司與下屬子公司、設(shè)計(jì)院很多并非因?yàn)槭袌?chǎng)原因才走到一起,后者在所在地往往擁有更為強(qiáng)勢(shì)的地域性品牌,這些地域性品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)認(rèn)同度甚至高于母公司品牌;另一方面,這些地域性品牌與母公司品牌之間缺乏實(shí)質(zhì)性互動(dòng),不能形成一個(gè)統(tǒng)一的品牌體系,造成品牌載體模糊。
2.5 客戶關(guān)系管理體系還不完善
任何品牌價(jià)值,最終都可歸納到客戶對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的忠誠(chéng)度層面上來,即企業(yè)提品或服務(wù)的市場(chǎng)占有率上來。目前,相當(dāng)多的建筑企業(yè)在具體項(xiàng)目運(yùn)作上都存在著下屬企業(yè)濫用的情況,使得業(yè)主很難理清其品牌的真正企業(yè)載體;另外,由于品牌的內(nèi)涵與外延不明,使得許多業(yè)主對(duì)企業(yè)品牌產(chǎn)生了誤解。
3 對(duì)品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的建議
(1)把經(jīng)營(yíng)品牌作為戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。
首先,盡快制定戰(zhàn)略性的品牌經(jīng)營(yíng)策略。沒有科學(xué)合理的品牌經(jīng)營(yíng)策略作為指導(dǎo),就不會(huì)有科學(xué)合理的品牌經(jīng)營(yíng)措施。 其次,提高決策層的品牌意識(shí)。企業(yè)的決策層,一定要從觀念上、管理上、經(jīng)營(yíng)上改變過去的企業(yè)運(yùn)作常規(guī),將品牌經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)運(yùn)作的中心,全力打造強(qiáng)勢(shì)品牌,將企業(yè)的核心理念予以推廣,以此推動(dòng)企業(yè)品牌管理體系的改革。 再次,塑造具有核心價(jià)值內(nèi)涵的企業(yè)品牌。要科學(xué)地設(shè)計(jì)好自己的品牌戰(zhàn)略藍(lán)圖,必須通過自我分析、競(jìng)爭(zhēng)者的分析和消費(fèi)者的分析,找準(zhǔn)自己在本行業(yè)中的定位,清楚企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象特征,對(duì)品牌個(gè)性以及想要在客戶心中占據(jù)獨(dú)有位置進(jìn)行精心選擇,以建立不同于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別化優(yōu)勢(shì)。
(2)建立統(tǒng)一的品牌保障體系。
首先,成立專門的品牌管理機(jī)構(gòu)。品牌責(zé)任歸屬和組織運(yùn)作不清,是當(dāng)前相當(dāng)多的建筑企業(yè)在品牌經(jīng)營(yíng)中所遇到的難題。要解決這一問題,可以考慮成立專門的品牌戰(zhàn)略管理委員會(huì),將營(yíng)銷業(yè)務(wù)、傳播功能有機(jī)結(jié)合起來,制定清晰的品牌戰(zhàn)略的決策與實(shí)施、執(zhí)法檢查的流程。與此同時(shí),在企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部,則要建立品牌管理、監(jiān)督、檢查機(jī)制,保證品牌政策嚴(yán)格有效地落實(shí)、執(zhí)行。從企業(yè)戰(zhàn)略高度來塑造品牌和制定清晰有效的品牌管理制度。 其次,梳理并建立統(tǒng)一的品牌體系。針對(duì)大型建筑企業(yè)與其自身的子公司、分公司之間品牌載體模糊的問題,可以考慮將下屬的某些工程局、設(shè)計(jì)院、子公司、分公司所擁有的地域性品牌納入到母公司這一大旗之下,進(jìn)行統(tǒng)一管理,用統(tǒng)一的、鮮明的、規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的品牌形象對(duì)接業(yè)主。最后,將企業(yè)的名稱和形象標(biāo)志予以注冊(cè)。國(guó)內(nèi)建筑企業(yè)將自己的品牌作為注冊(cè)商標(biāo)就可以尋求法律的保護(hù)。受損的企業(yè)對(duì)于自己CI形象被剽竊、企業(yè)名稱被濫用的情況,也就有法可依。
(3)實(shí)施和完善客戶關(guān)系管理。
首先,企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理,可以加速企業(yè)對(duì)客戶的響應(yīng)速度,幫助企業(yè)深入挖掘客戶的需求,為企業(yè)的決策提供科學(xué)的支持。其次,建筑企業(yè)通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)施,將有助于形成統(tǒng)一的客戶聯(lián)系渠道和全面的客戶服務(wù)能力。
4 結(jié)束語
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變的今天,建筑企業(yè)要想取得長(zhǎng)期生存和發(fā)展,必須要有品牌意識(shí),重視品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。一個(gè)企業(yè)品牌形象的建立,是一個(gè)有意識(shí)的經(jīng)營(yíng)過程,要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)有影響力的品牌,需要企業(yè)長(zhǎng)期投資、努力經(jīng)營(yíng),它也是一項(xiàng)高回報(bào)的投資。對(duì)我國(guó)的建筑企業(yè)而言,要著眼于世界和未來,實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,為明天而戰(zhàn),使自己立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)
存在的問題:
1、品牌擁擠銷售撞車難以做出銷量,品牌靠品牌、品牌擠品牌一個(gè)柜臺(tái)擺兩三個(gè)品牌,顧客挑選很容易混淆營(yíng)業(yè)員推薦很容易拿錯(cuò),介紹某某品牌時(shí)手里確是另一個(gè)品牌,營(yíng)業(yè)員比較尷尬顧客比較反感。
2、品牌重疊:同檔次同價(jià)位的品牌太多,每個(gè)品牌的賣點(diǎn)無差異性非常相似,最終結(jié)果是哪個(gè)品牌也難以做出銷量,哪個(gè)廠家也不愿多支持,店鋪處于業(yè)績(jī)壓力與廠家逼宮的兩難境地,在取舍之間艱難的徘徊。
3、通吃思想:龍頭老大的思想決定,要把所有的知名品牌收入囊中,不給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留任何機(jī)會(huì),最終結(jié)局搞得自己焦頭爛額疲于應(yīng)付,因?yàn)槊總€(gè)知名品牌都要求銷量要回款,每個(gè)廠家的業(yè)績(jī)壓力都很大。 每個(gè)品牌每個(gè)月都擠兌店鋪的老板,弄得店鋪老板今天主推A品牌,明天主推B品牌,今天C品牌施加壓力就再推C品牌,后天所有的營(yíng)業(yè)員又主推D品牌,一個(gè)月下來每個(gè)品牌業(yè)績(jī)都不好,完不成品牌要求的任務(wù),弄得店老板精疲力竭經(jīng)常失眠做噩夢(mèng)。
品牌規(guī)劃的原則:其實(shí)店鋪品牌規(guī)劃非常簡(jiǎn)單,要根據(jù)店鋪的位置與面積,決定品牌的檔次與價(jià)格以及品牌的數(shù)量,店鋪?zhàn)o(hù)膚品牌規(guī)劃分為三個(gè)版塊,1形象品牌就是世界一流品牌,2終端知名就是有明星代言央視有廣告的品牌,三輔助陪襯品牌就是流通品牌與無名的雜牌,絕對(duì)不是折扣低利潤(rùn)空間高政策豐厚就接品牌。
科學(xué)的規(guī)劃品牌防止品牌之間相互影響,品牌之間相互撞車,同時(shí)科學(xué)的規(guī)劃品牌滿足不同消費(fèi)需求的顧客,很多店鋪看到央視有廣告的品牌就接,根本不考慮顧客的需要,不考慮店鋪的吞吐能力,最后店鋪經(jīng)營(yíng)思路混亂,品牌雜亂無章營(yíng)業(yè)員無從推薦,雖然擁有好品牌店鋪業(yè)績(jī)受困發(fā)展受阻。
根據(jù)店鋪的面積:A如果店鋪的面積40平米以下,品牌規(guī)劃的依據(jù)為一一策略,形象品牌不易超過兩個(gè),如歐萊雅與玉蘭油,終端知名品牌與主推品牌共計(jì)不易超過四個(gè),店鋪高中低檔次品牌按照一一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃,也就說同檔次同價(jià)位的只選一個(gè)品牌,特殊情況可以有重疊,就是效果型功能型的特色品牌,除此之外必須按照一一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃。
因?yàn)榈赇伱娣e小納客能力與客源數(shù)量有限,否則哪個(gè)品牌也做不好哪個(gè)廠家也不愿支持,小店如果失去品牌地支持將會(huì)更加被動(dòng)。小店靠養(yǎng)護(hù)必須依靠品牌的支持,失去品牌的支持小店難以快速成長(zhǎng)。
B店鋪的面積80平米以下,品牌規(guī)劃的依據(jù)為兩兩策略,同價(jià)位榮檔次品牌以兩個(gè)為標(biāo)準(zhǔn),形象品牌不易超過四個(gè),如歐萊玉蘭油夢(mèng)妝雅資生堂等品牌,主推品牌與終端知名品牌不易超過八個(gè),輔助品牌不易超過四個(gè),否則店鋪業(yè)績(jī)總量很高單品牌業(yè)績(jī)太低,客源基礎(chǔ)不牢固容易流失。 中型店鋪靠炒作,依靠終端優(yōu)勢(shì)品牌的帶動(dòng),店鋪本身再做一些提升的活動(dòng),雙方合力快速打造名店,擴(kuò)大影響力吸引更多的主流消費(fèi)顧客。
C店鋪面積100平米以上的旗艦店鋪與日化商場(chǎng),品牌規(guī)劃的依據(jù)為三三策略,同檔次同價(jià)位的品牌以三個(gè)為標(biāo)準(zhǔn),形象品牌不易超過六個(gè),終端品牌不易超過十二個(gè)輔助品牌不易超過六個(gè),品牌太多太雜營(yíng)業(yè)員不知道推薦哪個(gè)好,不知道哪個(gè)品牌更適合顧客的要求,營(yíng)業(yè)員拿不定主意難以出成績(jī),三軍之災(zāi)起于猶豫,營(yíng)業(yè)員猶豫不可能順利成交。
技術(shù)依據(jù):40平米以下的店鋪年度零售總業(yè)績(jī)約30—80萬,業(yè)績(jī)差的店鋪30萬左右,中游水平約60萬左右,非常優(yōu)秀的店鋪?zhàn)龅?0萬左右,四個(gè)品牌平均每個(gè)品牌零售完成10萬元,40萬的營(yíng)業(yè)額占比已經(jīng)非常高,還沒有計(jì)算流通品牌洗滌以及日用百貨的銷量,總量有限品牌必須服從于總量,廟小絕對(duì)不能神仙多否則就會(huì)出問題。
80平米的店鋪年度零售總業(yè)績(jī)?yōu)?0—160萬,位置不佳與經(jīng)營(yíng)水平低的店鋪約60萬左右,位置比較好善經(jīng)營(yíng)的店鋪約100萬左右,非常出色的旗艦店鋪約120-160萬,這樣的店鋪在山東也沒有多少家。
店鋪有十幾個(gè)主推品牌,每個(gè)品牌完成10萬元就是100多萬,還沒有計(jì)算一流品牌洗滌日用百貨等銷量,店鋪品牌太多對(duì)店鋪非益而有害,老板應(yīng)該謹(jǐn)慎接品牌努力做品牌。
100平米以上的旗艦店與日化商場(chǎng),每天的營(yíng)業(yè)額約1--3萬元,年度總業(yè)績(jī)?yōu)?00萬,600萬到1000萬之間,數(shù)十個(gè)品牌瓜分分?jǐn)偟矫總€(gè)品牌數(shù)量已經(jīng)很有限。
因?yàn)榈赇伄?dāng)?shù)钠奉悶樽o(hù)膚香水彩妝,紙類洗滌日用品等,每個(gè)店鋪大約有30—50個(gè)品牌,40平米以下的店鋪約2500多個(gè)品種左右,80平米的店鋪大約有4500多個(gè)品種左右,100平米以上的商場(chǎng)約有6000—10000個(gè)品種之間,總營(yíng)業(yè)額分?jǐn)偟矫總€(gè)品牌的銷量非常有限,品牌應(yīng)該遵循科學(xué)規(guī)劃適可而止的原則。
如果店鋪的處于一級(jí)商圈商超周圍,品牌可以向上浮動(dòng)一兩個(gè)品牌,如果是人流聚集的商業(yè)街,也可以向上浮動(dòng)一兩個(gè)品牌,如果是人口密集的自由市場(chǎng),也可以向上浮動(dòng)一兩個(gè)品牌,如果是服務(wù)社區(qū)的店鋪,一定要按照科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃不再增加。
如果處于二級(jí)商圈人流量相對(duì)比較少的街道,邊緣街道或者是位置比較的差的位置,品牌應(yīng)該視情況遞減,因?yàn)榭驮瓷賾?yīng)該主推一到兩個(gè)品牌,所以要根據(jù)店鋪的實(shí)際情況做決定。
中心區(qū)的旗艦店鋪應(yīng)該選擇知名度高影響力大的一流品牌,因?yàn)槠炫灥赇佄叨祟櫩妥裱茟?zhàn)略原則,商業(yè)街步行街的形象精品店,應(yīng)該選擇利潤(rùn)比較高快速崛起的新興品牌,服務(wù)社區(qū)的店鋪應(yīng)該選擇品質(zhì)過硬的知名品牌,自由市場(chǎng)的店鋪應(yīng)該選擇品質(zhì)較好的無名品牌。
旗艦店鋪樹立大店名店形象,必須是名店+名牌、名牌促名店的戰(zhàn)略,知名品牌為主一流形象品牌為輔的精品店鋪,社區(qū)的顧客比較固定得罪一個(gè)少一個(gè),必須靠?jī)?yōu)質(zhì)的品牌留住顧客,自由市場(chǎng)都是貪便宜的非固定顧客,靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)靠打折吸引顧客提升業(yè)績(jī),自由市場(chǎng)靠靈活的價(jià)格留住顧客。
品牌就像一塊磁鐵吸引目標(biāo)顧客,店鋪的優(yōu)勢(shì)品牌越多顧客數(shù)量也越多,為什么知名品牌越多的店鋪實(shí)力越大,充分說明品牌的影響力與吸引力,品牌無限多顧客數(shù)量卻有限,凡事必須把握過猶不及與物極必反的道理。
店鋪知名品牌多會(huì)產(chǎn)生沖突,顧客選擇也會(huì)矛盾品牌也會(huì)相互摩擦,因?yàn)槠放扑鶕碛械念櫩蛿?shù)量太少,品牌吃不飽業(yè)績(jī)上不來廠家不高興店鋪很難受,品牌規(guī)劃應(yīng)該遵循一一二二三三策略。
為完成品牌的任務(wù)主推知名品牌也是主次分明,也存在核心主推品牌,主要主推品牌與輔助主推品牌的現(xiàn)象,核心主推為第一品牌單店年度回款為10—30萬以上,主推品牌單店回款為10—20之間,輔助品牌年度回款在10萬以下。有些店鋪單品牌年度回款達(dá)到百萬以上,基本為連鎖店鋪非單店業(yè)績(jī)。
知名品牌促進(jìn)店鋪的發(fā)展穩(wěn)定店鋪的顧客,目前的自然堂鉑萊雅品牌拉著店鋪跑,瑾泉品牌勢(shì)頭正勁大有后來居上的跡象,其次有代言人有廣告的新興品牌,還不能吸引顧客帶動(dòng)店鋪的發(fā)展,無形象無廣告無代言人的雜牌是店鋪拖著品牌走。
試想品牌拉著店鋪跑好呢還是店鋪拖著品牌好呢?一流店鋪經(jīng)營(yíng)一流的品牌,二流店鋪經(jīng)營(yíng)二流的品牌,不入流的店鋪經(jīng)營(yíng)無名的小品牌,店鋪同檔次同價(jià)位的品牌不宜太多,因?yàn)橥韵喑饩蜁?huì)影響顧客的選擇,也會(huì)影響品牌業(yè)績(jī)同時(shí)影響品牌的發(fā)展,店鋪經(jīng)營(yíng)必須遵循科學(xué)的原則,按照店鋪的面積確定品牌數(shù)量否則反受其累。
■對(duì)服裝品牌經(jīng)營(yíng)缺乏科學(xué)認(rèn)識(shí)
品牌作為企業(yè)的無形資產(chǎn),其重要性企業(yè)早已形成共識(shí)。但在品牌經(jīng)營(yíng)上,許多企業(yè)卻存在一個(gè)誤區(qū),將其看得過于簡(jiǎn)單,表現(xiàn)得急功近利,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光以及腳踏實(shí)地的實(shí)施步驟。殊不知品牌經(jīng)營(yíng)需要統(tǒng)籌規(guī)劃,全盤考慮,其運(yùn)作是一個(gè)系統(tǒng)工程,涉及品牌商譽(yù)、市場(chǎng)開發(fā)、銷售渠道、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)管理、品質(zhì)監(jiān)控、人力資源、信息控制等方方面面,并非是一蹴而就的。
深圳Y企業(yè)的管理高層意識(shí)到品牌經(jīng)營(yíng)是企業(yè)在市場(chǎng)上的立足之本,給予了高度重視,但對(duì)品牌經(jīng)營(yíng)缺乏戰(zhàn)略部署,匆忙上市,最終偃旗息鼓,草草收兵。
對(duì)策:隨著中國(guó)服裝市場(chǎng)的迅速發(fā)展,消費(fèi)者的消費(fèi)行為日趨成熟,為服裝市場(chǎng)的品牌消費(fèi)奠定了基礎(chǔ)。深圳Y企業(yè)向品牌經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)移是順應(yīng)潮流之舉,是謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本出路。有鑒于此,企業(yè)不能因暫時(shí)失利就否定品牌經(jīng)營(yíng)的正確方向,而是要從長(zhǎng)計(jì)議,制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,通盤考慮品牌的開發(fā)、維持與提高,將品牌經(jīng)營(yíng)落實(shí)到實(shí)處。
■沒有清晰的品牌形象
在致力于品牌建設(shè)之初,首先要做的就是要開發(fā)品牌中的獨(dú)特性,讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法復(fù)制和替代。這就需要企業(yè)建立明晰的核心識(shí)別要素,讓品牌準(zhǔn)確地表達(dá)“我為誰而存在”、“我是誰”、“為什么買我”,這三點(diǎn)做好了,就可以給消費(fèi)者一個(gè)清晰的品牌形象和購(gòu)買它的充足理由。
深圳Y企業(yè)在塑造服裝品牌形象時(shí),采用了休閑服裝打造品牌時(shí)的套路,依靠廣告或明星效應(yīng)來宣傳品牌,沒有獨(dú)特的核心識(shí)別要素,沒有鮮明的個(gè)性,沒有給消費(fèi)者購(gòu)買它的理由,有的只是在明星云集的服裝市場(chǎng)上又多了一個(gè)模糊的品牌身影。
對(duì)策:縱觀世界知名的品牌可口可樂、微軟、耐克、麥當(dāng)勞、迪斯尼等,無不以鮮明的個(gè)性、豐富的文化內(nèi)涵贏得了全球消費(fèi)者的青睞。當(dāng)經(jīng)營(yíng)者著手品牌建設(shè)時(shí),品牌中的文化含量是首先要考慮的重要內(nèi)容,甚至可以說品牌建設(shè)過程實(shí)際上就是將企業(yè)文化精髓充分展示的過程。深圳Y企業(yè)在致力于品牌建設(shè)時(shí),要推陳出新,集思廣益,深入挖掘企業(yè)服裝品牌中的文化內(nèi)涵,賦予品牌鮮明的個(gè)性。
■渠道混亂
服裝企業(yè)在品牌經(jīng)營(yíng)時(shí)通常根據(jù)服裝品牌運(yùn)作的主體將經(jīng)營(yíng)模式分為四類:以生產(chǎn)企業(yè)為主體的品牌經(jīng)營(yíng)模式;以非生產(chǎn)企業(yè)為主體的品牌經(jīng)營(yíng)模式,如特許專賣和公司連鎖;雙主體(超級(jí)商場(chǎng)或大型連鎖店+生產(chǎn)企業(yè))品牌經(jīng)營(yíng)模式;以貿(mào)易為中心的一體化品牌經(jīng)營(yíng)模式。深圳Y企業(yè)在品牌經(jīng)營(yíng)時(shí),采用的是第一類即以生產(chǎn)企業(yè)為主體的品牌經(jīng)營(yíng)模式。在采用這一經(jīng)營(yíng)模式時(shí),企業(yè)為了平穩(wěn)過渡,既要兼顧品牌經(jīng)營(yíng)前的總省級(jí)地區(qū)終端經(jīng)營(yíng)店鋪的四級(jí)渠道經(jīng)營(yíng)模式,又要根據(jù)品牌經(jīng)營(yíng)的需要發(fā)展終端專賣店鋪,這就造成了如下局面:一個(gè)城市中既有專營(yíng)店,也有批發(fā)兼零售批發(fā)賣場(chǎng),在給消費(fèi)者造成混亂印象的同時(shí),也增加了銷售網(wǎng)絡(luò)控制和管理的難度。這種銷售網(wǎng)絡(luò)的多樣和多變,大大增加了品牌經(jīng)營(yíng)的難度。當(dāng)市場(chǎng)銷售不暢時(shí),終端店鋪為了化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),往往會(huì)做出損害品牌形象的經(jīng)營(yíng)行為,如隨意更改產(chǎn)品售價(jià)、變動(dòng)產(chǎn)品陳列等。
對(duì)策:以生產(chǎn)企業(yè)為主體的品牌經(jīng)營(yíng)模式中的渠道混亂問題,是導(dǎo)致深圳Y企業(yè)淡出市場(chǎng)的主要原因。企業(yè)應(yīng)對(duì)這一問題給予高度重視,加強(qiáng)對(duì)銷售環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)行為的引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理,尤其是對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)予以防范和控制,組建銷售渠道風(fēng)險(xiǎn)基金,以增加對(duì)銷售渠道的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力。
■品牌經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)者脫節(jié)
【關(guān)鍵詞】中小企業(yè);品牌;戰(zhàn)略;管理
據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過1100萬家,大約占我國(guó)企業(yè)總數(shù)的99.6%,其創(chuàng)造的產(chǎn)品與服務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有重要比重,約58%,同時(shí),為城鎮(zhèn)創(chuàng)造了75%的新增就業(yè)崗位。中小企業(yè)能夠持續(xù)、健康發(fā)展,在很大程度上和其品牌戰(zhàn)略管理有著直接而密切的聯(lián)系。中小企業(yè)品牌戰(zhàn)略管理即揚(yáng)長(zhǎng)避短,避開與大型知名企業(yè)的相形見絀,而是挖掘自身品牌潛力,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
一、品牌的定義
不同的機(jī)構(gòu)對(duì)品牌有不同的定義與看法,具有代表性的有以下一些。品牌是一種標(biāo)記、名稱、符號(hào)、術(shù)語、設(shè)計(jì),或者是他們的適當(dāng)組合,從而將某個(gè)銷售者、或者某個(gè)銷售群體和別的群體加以區(qū)分,并且讓其產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的明確區(qū)分。而美國(guó)管理協(xié)會(huì)是這樣給的定義:經(jīng)營(yíng)者或者經(jīng)營(yíng)管理集團(tuán)的服務(wù)或者產(chǎn)品,和其他的同行業(yè)的設(shè)計(jì)、術(shù)語、象征、記號(hào)、名稱等有所區(qū)別的組成。
二、中小企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的意義
企業(yè)的品牌是其內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力與活力的代名詞,能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來潛在而長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,因此,品牌的經(jīng)營(yíng)與品牌戰(zhàn)略管理是所有企業(yè)都必須重視與關(guān)注的問題。品牌戰(zhàn)略即通過一定時(shí)期的品牌實(shí)力積累,提高品牌的信譽(yù)與知名度,樹立良好的品牌形象,通過對(duì)品牌的維持以及強(qiáng)化措施,發(fā)展品牌,最終創(chuàng)立名牌。具體說來,品牌戰(zhàn)略管理由親密的客戶關(guān)系、優(yōu)秀的產(chǎn)品、合理的管理等方面組成。中小企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略管理有以下意義:
1.增加有形商品的附加價(jià)值
在質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)值、技術(shù)等方面,品牌商品,尤其是名牌商品都和別的商品有不同與過人之處。名牌象征著價(jià)值觀、身份與地位,在心理上能夠滿足顧客的需求,其售價(jià)比往往高于一般商品。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),也是社會(huì)的一種精神文化產(chǎn)品。
2.增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
想要提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,必須打造品牌,對(duì)品牌的經(jīng)營(yíng)的提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身綜合實(shí)力,對(duì)品牌實(shí)施相應(yīng)的經(jīng)營(yíng),企業(yè)的實(shí)力的打造品牌的堅(jiān)實(shí)后盾。良好的品牌經(jīng)營(yíng)會(huì)促使企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的改善與創(chuàng)新,從而提升品牌在同行中的地位,提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。
3.和同類商品相區(qū)分
品牌是商品的代號(hào),不同廠家的相同商品因?yàn)榇?hào)的不同而產(chǎn)生了不同的社會(huì)反響。品牌是和同類商品加以區(qū)分的根本標(biāo)志,消費(fèi)者從大量的同類商品中選出自己所需要的商品,就是品牌在發(fā)揮區(qū)分的功效。品牌的不同,能夠產(chǎn)生差異化的效果,有利于促進(jìn)商品的銷售。
三、中小企業(yè)品牌戰(zhàn)略管理策略
1.樹立品牌戰(zhàn)略意識(shí)
中小企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足,則必須要有強(qiáng)烈的品牌意識(shí),企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)積極學(xué)習(xí),關(guān)心觀念,以現(xiàn)代化的先進(jìn)的商業(yè)知識(shí)來經(jīng)營(yíng)品牌。企業(yè)參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的形式包括有形手段和無形手段兩種,而品牌戰(zhàn)略則是一種十分重要的無形手段。和大企業(yè)相比,中小企業(yè)的產(chǎn)品在價(jià)格上具有劣勢(shì)。大企業(yè)資金充足,成本控制到位,其價(jià)格優(yōu)勢(shì)讓其對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)造成很大的威脅,而中小企業(yè)在價(jià)格上無法和大企業(yè)相媲美。因此,中小企業(yè)必須轉(zhuǎn)變思想,揚(yáng)長(zhǎng)避短,注重品牌這種無形資產(chǎn)潛在的價(jià)值與效益,努力打造品牌,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽(yù)、過硬的質(zhì)量贏得客戶的青睞。
做好品牌定位
所謂品牌定位,即將品牌自身的特點(diǎn)與消費(fèi)者的心理特點(diǎn)等有機(jī)聯(lián)系在一起,通過對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的分析,讓品牌在消費(fèi)者心中能夠有與眾不同的位置,從而確立合理的消費(fèi)人群。
首先,品牌定位應(yīng)當(dāng)有個(gè)性。塑造企業(yè)品牌之前,必須找準(zhǔn)品牌的定位,正確的定位是企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的前提,中小企業(yè)一定要作出品牌的個(gè)性,在宣傳活動(dòng)中將它的個(gè)性傳遞給消費(fèi)者,讓消費(fèi)者易于接受、認(rèn)識(shí)與辨別,這樣才能夠提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
其次,品牌定位應(yīng)當(dāng)充分考慮潛在市場(chǎng)。很多企業(yè)做產(chǎn)品只是著眼于當(dāng)前,而缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,只看到近兩年的情況,而對(duì)3年、5年之后的狀況未作合理的分析與展望,致使很多品牌的成長(zhǎng)性缺失,難以持續(xù)發(fā)展。
再次,品牌定位要專一。有些企業(yè)打造品牌時(shí)想面面俱到,結(jié)果一樣也沒有做好。企業(yè)和人一樣,應(yīng)當(dāng)具備自身的品質(zhì)與性格。只有品牌專一了,才能夠獲得持久的發(fā)展。蒙牛就是一個(gè)很好的榜樣,其品牌定位即聚精會(huì)神做牛奶,一心一意做雪糕。其品牌戰(zhàn)略定位為從草原牛,逐步擴(kuò)大到中國(guó)牛,最后走向世界,成為世界牛。幾年后,蒙牛飛速發(fā)展,成為我國(guó)中小企業(yè)品牌定位的楷模。
2.均衡品牌規(guī)劃與品牌傳播
在中國(guó)企業(yè)發(fā)展中,很多企業(yè)最初都是靠“吹牛皮”吹出來的,在過去,市場(chǎng)環(huán)境不透明的情況下,消費(fèi)者也對(duì)其操作等不知情。而如今,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人民生活水平的提高,人們的消費(fèi)意識(shí)以及消費(fèi)判斷力也隨之提高,逐漸轉(zhuǎn)向理性型的消費(fèi)。因此,品牌的規(guī)劃以及宣傳中,一定要讓品牌的質(zhì)量與宣傳相符合。
品牌規(guī)劃即品牌戰(zhàn)略的制定環(huán)節(jié),這部分工作應(yīng)當(dāng)貼近消費(fèi)者需求,對(duì)市場(chǎng)環(huán)節(jié)以及前期工作進(jìn)行調(diào)研,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、市場(chǎng)需求、自身資源做好權(quán)衡。品牌傳播是品牌戰(zhàn)略實(shí)施環(huán)節(jié),和品牌規(guī)劃應(yīng)當(dāng)步調(diào)一致,企業(yè)的所有行為都應(yīng)當(dāng)和品牌規(guī)劃緊密相連。如創(chuàng)維電視的理念一直就是保護(hù)視力,他們有一句廣告語是這樣的:不閃的才是健康的。為了讓這個(gè)理念根深蒂固,他們積極組織了創(chuàng)維健康光明行活動(dòng),資助失明兒童,在全國(guó)很多欠發(fā)達(dá)地區(qū)做公益活動(dòng),幫助了很多白內(nèi)障患者兒童恢復(fù)了視力。因此,企業(yè)的宣傳與自身的實(shí)際行動(dòng)應(yīng)當(dāng)保持一致,而不是說一套,做一套,這樣最終只會(huì)損害自身的品牌形象。
3.加快開發(fā)速度
品牌的創(chuàng)立是品牌發(fā)展的初級(jí)階段,品牌發(fā)展的高級(jí)階段即對(duì)品牌進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。在推進(jìn)品牌戰(zhàn)略,實(shí)施品牌戰(zhàn)略的過程中,中小企業(yè)大多面臨著開發(fā)資金有限的難題。應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況來實(shí)施,如以資本經(jīng)營(yíng)來兼并或者收購(gòu)其他企業(yè)品牌,或者將自身的品牌進(jìn)行轉(zhuǎn)讓等。
4.實(shí)現(xiàn)品牌創(chuàng)新,加強(qiáng)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一套和品牌相符合的企業(yè)文化、營(yíng)銷策略、管理制度、經(jīng)營(yíng)理念等。品牌的建立有一個(gè)較為漫長(zhǎng)的過程,但是一旦品牌建立之后,其管理必須創(chuàng)新,才能夠保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)打破原有的平衡,尋找新的平衡,這樣才能夠推進(jìn)品牌不斷向前發(fā)展。因此,企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品的同時(shí),應(yīng)當(dāng)注重對(duì)舊產(chǎn)品的改造與升級(jí),從而穩(wěn)定已有的市場(chǎng)。
四、小結(jié)
中小企業(yè)具有自身的特點(diǎn),資金力量有限,不能和大企業(yè)進(jìn)行硬拼,而只能夠轉(zhuǎn)變思想,充分挖掘自身的優(yōu)勢(shì),提升產(chǎn)品質(zhì)量,揚(yáng)長(zhǎng)避短,找準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)群體,進(jìn)行合理的宣傳,樹立品牌形象,促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。參考文獻(xiàn)
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但是,從2004年下半年開始,轟轟烈烈的美容展會(huì)明顯有點(diǎn)冷清;大行其道的美容會(huì)議營(yíng)銷,從“實(shí)效”、“情感”一直發(fā)展到“玄學(xué)”,效果越來越差;投入越來越大,回報(bào)越來越薄;經(jīng)銷商越來越精,美容院越來越刁——做個(gè)牌子,越來越難。
美容專業(yè)線,已經(jīng)到了必須全面反思,必須全面探討新時(shí)期經(jīng)營(yíng)策略的時(shí)候。
筆者長(zhǎng)期從事日化線的營(yíng)銷,2003年,受集團(tuán)公司(真正的集團(tuán)公司)指派,全面創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)過一個(gè)在美容界引起巨大反響的專業(yè)線品牌,親身體會(huì)了專業(yè)線的“特色”品牌經(jīng)營(yíng),深有感觸。此后,雖然逃離了,但仍然十分關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域,同業(yè)內(nèi)的朋友和經(jīng)銷商仍然保持著密切的聯(lián)系。
正因?yàn)橛H身締造過一個(gè)品牌,正因?yàn)橥瑯I(yè)內(nèi)的高層人士和經(jīng)銷商有著密切的交往,因此,對(duì)這個(gè)行業(yè)有著深刻的認(rèn)識(shí);同時(shí),做美容專業(yè)線,只是我營(yíng)銷生涯的一小部分,讓我更能夠從科學(xué)經(jīng)營(yíng)的角度,客觀思考美容專業(yè)線的品牌應(yīng)該如何經(jīng)營(yíng)。
一、回歸理性
大陸的美容專業(yè)線,受臺(tái)灣和東南亞的影響很重,尤其是受臺(tái)灣的影響很重。如在大陸擴(kuò)張很成功的自然美、安婕妤、最佳女主角等,都是從臺(tái)灣來的;大量的人士,來到大陸傳播特殊營(yíng)銷方式。早期的美容專業(yè)線,還能夠從產(chǎn)品概念、技術(shù)、教育等方面發(fā)展,但是,很快的,一些做保險(xiǎn)、傳銷的方式,瘋狂的深入到美容專業(yè)領(lǐng)域。概念包裝、情感營(yíng)銷、洗腦、特訓(xùn)(魔鬼訓(xùn)練、企業(yè)教練)、教育營(yíng)銷,風(fēng)水命理、易經(jīng)玄學(xué)等等,成為充斥美容專業(yè)線的主流營(yíng)銷手段,而這種營(yíng)銷手段所代表的,不過是企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的理念——
企業(yè)要快速套經(jīng)銷商的錢,經(jīng)銷商要快速套美容院的錢,美容院要立即套顧客的錢。
于是,拉大旗做虎皮,神乎其神,虛無飄渺,套一把是一把,成為行業(yè)的作風(fēng),動(dòng)輒“國(guó)際級(jí)大集團(tuán)”,動(dòng)輒頂尖科技,動(dòng)輒CEO,動(dòng)輒舉辦MBA培訓(xùn),人人都是精英,個(gè)個(gè)都是國(guó)際大獎(jiǎng),而真正應(yīng)該怎么經(jīng)營(yíng)一個(gè)品牌,很少有人真正面對(duì);有的人思考了,但限于行業(yè)特點(diǎn),也只能隨波逐流(例如,別人都是“國(guó)際頂尖品牌”,你老老實(shí)實(shí)的講自己是國(guó)內(nèi)品牌,多弱勢(shì)?。?/p>
但是,經(jīng)過長(zhǎng)期的折騰之后,業(yè)內(nèi)人士發(fā)現(xiàn),再這樣下去不行了!
首先是時(shí)代不同了,社會(huì)進(jìn)步了。
大家原來很封閉,沒見過那么多的品牌,沒見過那么多的稀奇古怪的營(yíng)銷方式,你一出來,很容易被接受和追捧;當(dāng)大家清醒一點(diǎn)時(shí),你可以洗腦、蒙騙、忽悠,但時(shí)間長(zhǎng)了,大家總會(huì)清醒的,總要回歸到真實(shí)的層面。
其次,是消費(fèi)者理性了,消費(fèi)水平提高了。
這里說的消費(fèi)水平提高了,是指她們消費(fèi)時(shí),更具有判斷能力和自我決策的能力,她們更能判斷你這個(gè)品牌好不好,產(chǎn)品質(zhì)量好不好,安全與否等,這種情況下,“蒙汗藥”就不靈了。
第三,是經(jīng)銷商和美容院理智了。
經(jīng)銷商和美容院的經(jīng)營(yíng)者,素質(zhì)越來越高,他們鑒別產(chǎn)品的能力,對(duì)品牌的綜合考察能力越來越強(qiáng),風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)越來越強(qiáng)。例如,他們經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品時(shí),開始注重產(chǎn)品的功效,區(qū)域適用性、品牌形象、品牌規(guī)劃和企業(yè)實(shí)力等
第四,是國(guó)家監(jiān)管在加強(qiáng)。
雖然政府還沒有特別重視,但已經(jīng)在逐步加強(qiáng)管理,例如,對(duì)產(chǎn)品證號(hào)、產(chǎn)品質(zhì)量的檢查和處理等。
美容專業(yè)線是非常靈活、非常善于學(xué)習(xí)的行業(yè),現(xiàn)在最需要的,也是“與時(shí)俱進(jìn)”,行業(yè)大勢(shì)已經(jīng)變化了,品牌的經(jīng)營(yíng)者,就應(yīng)該迅速轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)變到符合時(shí)代要求的道路上來。
回歸理性,尊重品牌經(jīng)營(yíng)的客觀規(guī)律,是第一要義。
二、科學(xué)定位
美容專業(yè)線,仍然是充滿投機(jī)色彩的領(lǐng)域,這一點(diǎn)毫不避諱;但是,形勢(shì)越來越嚴(yán)峻,投機(jī)成功的可能性越來越小,因此,要求進(jìn)入者和正在經(jīng)營(yíng)者,必須更加理智。
做好定位,是理智經(jīng)營(yíng)的第一步。
美容專業(yè)線品牌經(jīng)營(yíng),應(yīng)做好下面幾個(gè)定位:
1、 品牌投資定位
準(zhǔn)備投多少錢?能投多少錢?準(zhǔn)備分幾次投入?追加投入能力怎樣?做品牌,上項(xiàng)目之前,一定要考慮清楚。過去,策劃出來一個(gè)品牌,打樣一出來,美博會(huì)上一派資料就能回錢,這種時(shí)代早過去了!全面分析投資能力,為投資能力做一個(gè)定位規(guī)劃,非常必要?,F(xiàn)在,做一個(gè)品牌,需要的投資開始系統(tǒng)化、連貫化,如果計(jì)算不周,資金掉鏈子,有可能前功盡棄。
即使是一個(gè)正在經(jīng)營(yíng)的品牌,也需要經(jīng)常進(jìn)行投資定位。例如,美容專業(yè)線要經(jīng)常開發(fā)新品上新項(xiàng)目,必然涉及投資,那么,科學(xué)規(guī)劃投資是保證品牌增值的必要條件。
品牌投資定位,決定品牌經(jīng)營(yíng)的整體策略
2、 品牌發(fā)展目標(biāo)定位
這里涉及到品牌經(jīng)營(yíng)規(guī)模、品牌市場(chǎng)占有率、品牌美譽(yù)度、品牌發(fā)展速度等,他決定了企業(yè)營(yíng)銷策略
3、 品牌對(duì)象定位
我們的產(chǎn)品賣給誰?這個(gè)問題必須明確回答。例如,要賣給多大年齡的?賣給男的還是女的?針對(duì)不同的目標(biāo)對(duì)象,品牌的形象、品牌的傳播途徑、品牌的培養(yǎng)方式、產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)推廣等,都不一樣
4、 品牌功能定位
就是我們經(jīng)營(yíng)的品牌,能夠給消費(fèi)者帶來什么利益?能解決消費(fèi)者的什么問題?
5、 品牌投資回報(bào)定位
經(jīng)營(yíng)一個(gè)品牌,都是為了賺錢,但是,希望它多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)能賺錢?希望它賺多少錢?比率是多少?這也應(yīng)該有個(gè)明確的計(jì)劃,因?yàn)檫@會(huì)影響到你的產(chǎn)品價(jià)位,經(jīng)營(yíng)步驟和經(jīng)營(yíng)心態(tài)。
三、終端意識(shí)
一個(gè)品牌的成功和發(fā)展,離不開渠道的經(jīng)銷和分銷。過去,美容專業(yè)品牌的重要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,是招商,招到經(jīng)銷商就能活下來,但對(duì)一個(gè)品牌的發(fā)展,僅僅依靠經(jīng)銷商是不行的。
從渠道關(guān)系上來說,經(jīng)銷商只是分銷體系的一個(gè)環(huán)節(jié),它負(fù)責(zé)分銷,卻無法實(shí)現(xiàn)最終銷售,最終銷售的端口,是美容院,因此,對(duì)品牌商來說,經(jīng)銷商只是分銷、物流和現(xiàn)金流,值得利用,卻不值得依靠。
現(xiàn)在,產(chǎn)品利潤(rùn)越來越薄,競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,經(jīng)銷商的胃口越來越大,如果沒有終端優(yōu)勢(shì),品牌很難生存和發(fā)展。
另外,美容院經(jīng)營(yíng)能力越來越強(qiáng)。我們看到,越來越多的大型和中型連鎖美容院在飛速發(fā)展,它的產(chǎn)品分銷和消化能力很強(qiáng),一些單體美容院,也具有很好的客源和銷售能力
如果從日化經(jīng)營(yíng)的角度來參照,現(xiàn)在的美容院,可以象區(qū)分賣場(chǎng)一樣,分為KA/A/B/C等各種等級(jí)。例如,跨區(qū)連鎖和十幾家以上的大型連鎖,就像沃爾瑪、家樂福,可以針對(duì)他們,設(shè)計(jì)不同的營(yíng)銷政策,促進(jìn)品牌在這些美容院的進(jìn)場(chǎng)和銷售。
正確的品牌意識(shí)應(yīng)該是:
1、 有目的的占領(lǐng)和進(jìn)駐同品牌對(duì)稱的美容院。高檔品牌要進(jìn)駐高檔美容院,中低檔要進(jìn)中低檔美容院
2、 針對(duì)不同的美容院,設(shè)計(jì)不同的促銷和推廣方式
3、 提供各具特色的服務(wù)和技術(shù)支持
4、 一般情況下,不要拋開經(jīng)銷商直接做店。除非品牌有足夠的服務(wù)能力,有足夠的資金回籠耐心
5、 鼓勵(lì)和支持經(jīng)銷商開店
6、 拆分經(jīng)銷商,不要給一個(gè)經(jīng)銷商太大的經(jīng)銷區(qū)域
7、 能夠善意合作、公司又有足夠服務(wù)能力的終端,盡可能獨(dú)立開發(fā)。
四、招商和推廣
創(chuàng)造一個(gè)品牌或者品牌經(jīng)營(yíng)過程中,都會(huì)涉及招商和推廣的問題。
美容專業(yè)線的品牌,在這方面是高手,方法很多。也正因?yàn)榉椒ǘ?,水平高,?duì)消費(fèi)者和經(jīng)銷商的教育也多,招商和推廣的對(duì)象,免疫力都很強(qiáng),因此,也應(yīng)該適度創(chuàng)新和返樸歸真。對(duì)此,這里不多論述,只是提供幾個(gè)基本意見:
1、 盡量建立在真實(shí)的基礎(chǔ)上
2、 適當(dāng)營(yíng)造氣氛
3、 把握好遞進(jìn)節(jié)奏
4、 提供科學(xué)營(yíng)銷思路
5、 充分展示實(shí)力(經(jīng)銷商等早就被騙怕了)
6、 說到做到,真的兌現(xiàn)
五、強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品
產(chǎn)品力,是品牌的根本依托。開發(fā)驚爆市場(chǎng)的產(chǎn)品或項(xiàng)目,是美容專業(yè)線的長(zhǎng)項(xiàng),這里不再班門弄斧,只是做一下善意的提醒:
1、 概念不要太玄,不要太頂尖,防止有人較真
2、 不要違禁,防止政府監(jiān)管
3、 好產(chǎn)品,必須有好質(zhì)量
4、 一個(gè)強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品,除了好概念、好形象、好質(zhì)量之外,還要是能給渠道商帶來利潤(rùn)的好東西,因此,價(jià)格空間和價(jià)格梯次要設(shè)計(jì)好
5、 成本不要都花在包裝上
六、廣告創(chuàng)意和媒體傳播
這是很需要技巧的工作,對(duì)品牌發(fā)展和生意的推動(dòng)至關(guān)重要。關(guān)于這個(gè)內(nèi)容,我將另外撰文詳細(xì)探討,這里不再占用篇幅。
綜合來說,美容專業(yè)線的品牌經(jīng)營(yíng),必須轉(zhuǎn)向客觀科學(xué)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。這個(gè)行業(yè),還可以套錢圈錢,但方法要改變,最好是有長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。