前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇職業(yè)教育市場報告范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

職業(yè)教育市場報告范文第1篇

論文摘要：視唱教學(xué)是職業(yè)高中幼兒教育與保健專業(yè)音樂教學(xué)一個重要的組成部分，學(xué)生視唱能力是學(xué)習(xí)音樂不可缺少的一項基本技能。針對職業(yè)高中幼兒教育與保健專業(yè)學(xué)生音樂素質(zhì)偏低，視唱和聽覺方面能力薄弱的普遍情況，

視唱，是通過對樂譜符號準(zhǔn)確﹑生動的音響再現(xiàn)，從而建立正確的音樂聽覺，引導(dǎo)學(xué)生獲得正確的音樂審美取向。它既是建立和積累音樂語言的最基本方式，又是整體音樂表現(xiàn)的最直接體現(xiàn)。職業(yè)高中幼兒教育與保健專業(yè)學(xué)生普遍音樂素質(zhì)偏低，視唱和聽覺方面能力薄弱。針對職業(yè)高中幼兒教育與保健專業(yè)學(xué)生存在的普遍情況，在音樂視唱教學(xué)中提出以下幾點(diǎn)思考。

一﹑注重教材內(nèi)容的選擇與學(xué)生專業(yè)特色相適應(yīng)

教材內(nèi)容是為特定教育階段的學(xué)生而選擇的，教材內(nèi)容應(yīng)被學(xué)生同化，成為其內(nèi)在物對她們將來的行為﹑態(tài)度和個性產(chǎn)生影響。職業(yè)高中幼兒教育與保健專業(yè)視唱教學(xué)內(nèi)容的選擇必須注重學(xué)生的興趣﹑需要和能力，使之能夠更好地掌握基本音樂理論及音樂技能技巧，形成良好的音樂學(xué)習(xí)態(tài)度。不僅使之“學(xué)好”，還要使之“好學(xué)”“樂學(xué)”，以達(dá)到提高音樂教育教學(xué)質(zhì)量的目的。職業(yè)高中幼兒教育與保健專業(yè)視唱教材內(nèi)容的選用，除了教材的基礎(chǔ)性﹑系統(tǒng)性之外，更要注重教材內(nèi)容的實(shí)用性和趣味性，尤其是趣味性。這與她們的專業(yè)特色和畢業(yè)后所從事的職業(yè)有著密切的關(guān)系。因此，職業(yè)高中幼兒教育與保健專業(yè)視唱教學(xué)內(nèi)容的選擇必須注重學(xué)生音樂能力的實(shí)際情況和專業(yè)特色相適應(yīng)，以人為本，因校制宜，因材施教。

二﹑注重學(xué)生內(nèi)心音樂聽覺的培養(yǎng)

職業(yè)高中幼兒教育與保健專業(yè)學(xué)生普遍音準(zhǔn)﹑節(jié)奏感不強(qiáng),視唱易走調(diào)，視唱速度不穩(wěn)。除了她們自身的音樂素質(zhì)之外，是由于還沒有在內(nèi)心建立起正確的音高﹑音值概念，還沒有獲得內(nèi)心音樂聽覺對視唱準(zhǔn)確性的指導(dǎo)能力。因此視唱時不能判斷各種音高和節(jié)奏的正確性。在視唱教學(xué)中，通過“默唱”與“背唱”的練習(xí)，是強(qiáng)化音樂內(nèi)心聽覺的訓(xùn)練手段和有效途徑：“默唱”的目的是更有效地尋求內(nèi)心音樂聽覺對視唱過程的支持。唱是用“心”聽，聽是用“心”唱，要逐漸養(yǎng)成用“心”聽，用“心”唱的好習(xí)慣?！澳本毩?xí)，首先應(yīng)跟著鋼琴慢唱，通過正確的視唱練習(xí)，先建立起正確的音高﹑音值概念之后，再進(jìn)行“默唱”練習(xí)，這樣才能保證內(nèi)心音樂聽覺的正確性；“背唱”可以使各種音高﹑音值之間的關(guān)系在感覺中留下深刻的印象。如要能夠熟練﹑準(zhǔn)確地讀譜視唱，其間是和大量的“背唱”練習(xí)分不開的。“背唱”練習(xí)是短時間內(nèi)建立正確的音高﹑音值概念的有效途徑之一。

三﹑注重學(xué)生視唱心理準(zhǔn)備的指導(dǎo)

視唱曲譜是檢驗(yàn)音樂表現(xiàn)綜合能力的有效手段。職業(yè)高中幼兒教育與保健專業(yè)學(xué)生心理素質(zhì)普遍較差，容易緊張﹑怯場。在視唱曲譜過程中速度不穩(wěn)，重復(fù)較多，視唱不完整。要做到流暢﹑完整地視唱和表現(xiàn)曲譜，除了必要的技術(shù)基礎(chǔ)之外，音樂心理的準(zhǔn)備也是必不可少的環(huán)節(jié)。視唱曲譜時，首先要看清譜號﹑調(diào)號﹑拍子等樂譜上標(biāo)明的記號，再將樂曲的音高﹑節(jié)奏在心里默唱﹑默讀一遍，做好技術(shù)上的準(zhǔn)備。其次，做到心中有數(shù)，然后選擇適合自己能力的速度，做好視唱曲譜前的心理準(zhǔn)備。在視唱的過程中，要求掌握“眼快口慢”的技巧，也就是說眼睛看譜的速度應(yīng)比視唱的進(jìn)行快一些，當(dāng)唱到這一小節(jié)時，眼睛已看到下一小節(jié)，為即將到來的曲譜調(diào)整好氣口﹑音高﹑時值等方面的心理準(zhǔn)備。因此，在視唱曲譜時，要做到“眼看”“口唱”“耳聽”“手劃拍”，寧肯慢而通順，不要快而結(jié)巴，這樣才能一氣呵成，力求完整表現(xiàn)音樂作品。

四﹑注重學(xué)生看譜唱詞技能的訓(xùn)練

看譜唱詞對于職業(yè)高中幼兒教育與保健專業(yè)學(xué)生是實(shí)用性很強(qiáng)的基本技能，是一種需要專門進(jìn)行訓(xùn)練的識譜技能，它要求能將樂譜的音高﹑節(jié)奏準(zhǔn)確地與歌詞相對應(yīng)。看譜唱詞可通過兩個預(yù)備環(huán)節(jié)進(jìn)行練習(xí)：第一個環(huán)節(jié)是念詞讀節(jié)奏。使用“da”的襯詞把節(jié)奏讀出來，是練習(xí)節(jié)奏的通常做法。第二個環(huán)節(jié)是用“l(fā)a”唱曲調(diào)。用“l(fā)a”音哼唱曲調(diào)的目的是使學(xué)生擺脫在認(rèn)識音高關(guān)系時對唱名的依賴，為下一步將曲調(diào)準(zhǔn)確對應(yīng)歌詞做好準(zhǔn)備。前兩個環(huán)節(jié)，注重的準(zhǔn)確性，而這一環(huán)節(jié)的練習(xí)，應(yīng)更多地側(cè)重于完整性。因此，應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生不要太在意一些小的失誤，而要堅持持續(xù)不斷地把音樂進(jìn)行下去。這樣才能獲得快速讀譜唱詞的能力。

現(xiàn)代教育強(qiáng)調(diào)以人為本，從實(shí)際出發(fā)。我們要對職業(yè)高中幼兒教育與保健專業(yè)學(xué)生的具體情況進(jìn)行認(rèn)真的了解和分析，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行音樂視唱教學(xué)，才能使她們的音樂視唱能力進(jìn)一步完善和提高，從而取得事半功倍的教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳雅先．視唱練耳教學(xué)論[m]．上海：上海音樂出版

社，2006.5

職業(yè)教育市場報告范文第2篇

【關(guān)鍵詞】廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū) 人才需求 實(shí)踐教學(xué)體系 高職院校

【中圖分類號】G【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2013）01C-

0044-02

一、研究背景

（一）廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)人才需求狀況

北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)的建立帶動了廣西第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時也在一定程度上帶動了當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)。然而，隨著越來越多的企業(yè)落戶于北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)，許多企業(yè)卻出現(xiàn)難以招到急需的中高級技能型人才的現(xiàn)象，特別是一些新興第三產(chǎn)業(yè)所在企業(yè)。據(jù)《廣西“十二五”人才開發(fā)目錄》統(tǒng)計，810多個人才類別崗位急需人才，其中廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)及桂中地區(qū)成為需求的熱點(diǎn)地區(qū)。以第三產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代物流與國際貿(mào)易人才為例，物流經(jīng)理、國際貿(mào)易總監(jiān)等管理型人才需求量較大，其中復(fù)合型管理人才尤為緊缺。盡管廣西已通過各種政策加大了培養(yǎng)和引進(jìn)高級技能型人才的力度，但都無法滿足用人單位的人才需求。另據(jù)廣西人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會中國和廣西人才市場報道，2012年第二季度，廣西人才網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)中用人單位人才需求數(shù)為141828人，較去年同期增加2678人，人才需求行業(yè)主要集中于制造業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、信息傳輸、計算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)、建筑業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)等，這五個行業(yè)累計需求人才數(shù)達(dá)到89657人。上述數(shù)據(jù)對廣西勞動力人才市場和政府來說既喜又憂，喜的是可以幫助高校緩解就業(yè)壓力大的問題，憂的是企業(yè)無法招到急需人才，廣西高職院校培養(yǎng)的人才還不能完全滿足市場的需求。

（二）廣西高職生的就業(yè)狀況

隨著廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展，廣西許多用人單位對技能型人才需求量很大，廣西高職生的就業(yè)前景應(yīng)該看好，然而事實(shí)并非如此。同樣存在著企業(yè)找不到所需人才、學(xué)生找不到就業(yè)崗位的結(jié)構(gòu)性就業(yè)問題。經(jīng)過調(diào)研人才市場，主要原因在于用人單位的用人要求越來越高，關(guān)注重點(diǎn)從學(xué)生學(xué)習(xí)成績轉(zhuǎn)到學(xué)生的綜合職業(yè)能力。而在實(shí)際生活中，許多高職畢業(yè)生卻是知行脫節(jié)，學(xué)到的不是真知。所以，作為為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的高職院校應(yīng)分析人才開發(fā)重點(diǎn)工程中的若干計劃，進(jìn)一步研究把實(shí)踐教學(xué)與當(dāng)?shù)厝瞬判枰芮新?lián)系起來的對策，從而為培養(yǎng)“下得去、留得住、用得上、干得好”的廣西技能型人才作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、廣西高職院校實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀

（一）“雙師型”教師無法滿足高職院校加大實(shí)踐教學(xué)力度的需要

近幾年來，雖然廣西高職院校已加大教師的培訓(xùn)力度，但從總體上來說，教師隊伍水平整體不高。教育部2009年對廣西8所高職院校評估后認(rèn)為，廣西師資隊伍建設(shè)稍顯薄弱。高職院校中的“雙師型”教師尤其緊缺。許多高職院校的現(xiàn)任教師絕大多數(shù)是從學(xué)校到學(xué)校，缺乏實(shí)踐能力的培養(yǎng)和鍛煉，難以完全勝任高等職業(yè)教育對技能培訓(xùn)的要求。由此在教學(xué)中極易出現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)踐相脫節(jié)、教學(xué)內(nèi)容落后于知識更新等現(xiàn)象。

（二）缺少專業(yè)對口的實(shí)訓(xùn)基地

由于經(jīng)費(fèi)限制，許多高職院校的校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)、模擬實(shí)驗(yàn)室等無法滿足在校學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)需要。而校外實(shí)訓(xùn)基地的開發(fā)由于種種原因同樣無法滿足實(shí)踐教學(xué)所需。在調(diào)研中，許多高職院校相關(guān)負(fù)責(zé)人表示實(shí)訓(xùn)教學(xué)這塊感到壓力特別大。一方面學(xué)校經(jīng)費(fèi)有限，無法加大學(xué)生實(shí)踐教學(xué)力度；另一方面用人單位越來越看重學(xué)生的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐動手能力。正是因?yàn)椴糠指呗氃盒o法解決上述問題，造成實(shí)踐中要么忽視實(shí)踐教學(xué)，要么實(shí)踐教學(xué)無法取得預(yù)期效果的局面。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，學(xué)生實(shí)踐能力較差的占67%；缺乏實(shí)踐機(jī)會的占37.5%；能做到理論與實(shí)際結(jié)合的占41%。目前廣西高職院校實(shí)踐教學(xué)最主要的方式是組織學(xué)生實(shí)習(xí)，其次是校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)，最后是組織學(xué)生課外實(shí)踐活動。而在組織學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐中，大多數(shù)高職院校對學(xué)生的管理處于放羊和走過場狀態(tài)，甚至有些實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師對學(xué)生是否去了實(shí)習(xí)場所，是否堅持到實(shí)習(xí)結(jié)束與否都不知道。這就難以促使高職生具有較高的職業(yè)實(shí)踐能力，也因此導(dǎo)致大部分學(xué)生畢業(yè)后無法適應(yīng)用人單位的要求。

三、構(gòu)建“一體三翼”實(shí)踐教學(xué)體系的實(shí)現(xiàn)途徑

基于廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)的人才需求狀況，筆者認(rèn)為，廣西高職院校應(yīng)構(gòu)建“一體三翼”的實(shí)踐教學(xué)體系，從根本上提高高職生的職業(yè)技能。“一體”是指理論教學(xué)課程體系和實(shí)踐課程體系合為一體，“三翼”是指職業(yè)資格證或職業(yè)能力鑒定、校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)。

（一）“一體”的實(shí)現(xiàn)途徑

由于教育部把高職院校定位為以就業(yè)為導(dǎo)向的服務(wù)性教育，因此，廣西高職院校在構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系時不能脫離以下原則：第一，以就業(yè)為導(dǎo)向的原則。教育部于2012年3月16日印發(fā)的《關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》，指出“連續(xù)兩年就業(yè)率較低的專業(yè)，除個別特殊專業(yè)外，應(yīng)調(diào)減招生計劃直至停招?！笨梢姡呗氃盒５膶W(xué)生就業(yè)率決定著其生存發(fā)展。所以，高職院校的專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)根據(jù)社會和企業(yè)和需要，適時進(jìn)行調(diào)整，并想方設(shè)法提高學(xué)生就業(yè)率。第二，以提高學(xué)生綜合職業(yè)能力目標(biāo)的原則。高職院校的辦學(xué)宗旨就是為當(dāng)?shù)赜萌藛挝慌囵B(yǎng)出在生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)一線所需要的高技能應(yīng)用型人才。因此，高職生的實(shí)踐動手能力如何至關(guān)重要。高職院校在設(shè)計教學(xué)大綱時應(yīng)以提高學(xué)生的實(shí)踐能力、知識勝任崗位所需為目標(biāo)來培養(yǎng)人才。應(yīng)加大實(shí)踐教學(xué)的力度，重視學(xué)生探究能力的培養(yǎng)和實(shí)踐教學(xué)的實(shí)效性。第三，以市場對人才的要求為主線。學(xué)校應(yīng)經(jīng)常到當(dāng)?shù)氐膭趧恿θ瞬攀袌龊拖嚓P(guān)用人單位了解人才需求信息和招聘要求，并以此為導(dǎo)向適當(dāng)調(diào)整相關(guān)專業(yè)的教學(xué)計劃，根據(jù)必須夠用的原則整合公共基礎(chǔ)類課程和專業(yè)課程，強(qiáng)調(diào)知識與技能的有機(jī)組合，讓學(xué)生在掌握扎實(shí)、涵蓋面廣的專業(yè)知識的同時，也不斷提高綜合職業(yè)能力。

（二）“三翼”的實(shí)現(xiàn)途徑

根據(jù)廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)在未來幾年內(nèi)急需大量中高級技能型人才的現(xiàn)狀，廣西高職院校應(yīng)將培養(yǎng)目標(biāo)定位于培養(yǎng)技能型人才。因此，職業(yè)資格證或職業(yè)能力鑒定、校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等“三翼”的效果如何影響和制約著高職院校培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.職業(yè)資格證或職業(yè)能力鑒定。由于獲得中級以上職稱需要工作幾年的經(jīng)歷，因此，照此條件，高職生在校期間是無法取得中高級專業(yè)技術(shù)資格證的，自然也就無法滿足當(dāng)今用人單位以高技能型人才的需求。在當(dāng)前情況下，我們有兩種途徑可以借鑒：第一，建立學(xué)歷資格與職業(yè)資格合二為一的職業(yè)資格證制度。在這方面，英國、澳大利亞已開先例。其實(shí)現(xiàn)了學(xué)歷教育、職業(yè)教育、職業(yè)資格三位一體。事實(shí)上，我國已有相類似根據(jù)。國務(wù)院在2005年10月28日頒布的《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》提出，高職畢業(yè)生在參加專業(yè)中級職業(yè)技能鑒定時，可以免除理論考核。因此，有條件的高職院?？梢园凑者@一精神進(jìn)行試點(diǎn)，將職業(yè)教育、職業(yè)資格證或技能鑒定合二為一。第二，與企業(yè)聯(lián)合鑒定學(xué)生職業(yè)技能。高職院?？梢耘c聯(lián)系的頂崗實(shí)習(xí)單位建立學(xué)生職業(yè)技能鑒定制度。對于達(dá)到與在崗人員同樣水平的高職生可以頒發(fā)具有同等效力的同等級職業(yè)技能鑒定證書。

2.校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)。目前，各高職院校都把實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)基地當(dāng)做實(shí)踐教學(xué)必不可少的要素，教育部評估時同樣把這兩個方面數(shù)量的多少作為評估的硬指標(biāo)之一。實(shí)訓(xùn)是對學(xué)生單項能力、綜合技術(shù)應(yīng)用能力、職業(yè)崗位的實(shí)踐訓(xùn)練，它包括校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)訓(xùn)。由于難以實(shí)現(xiàn)讓每名高職生都參加校外實(shí)訓(xùn)，因此，筆者將“三翼”之一定位于校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)。教師在進(jìn)行仿真實(shí)訓(xùn)時，應(yīng)當(dāng)盡量選取貼近學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容的情境，創(chuàng)設(shè)出與本專業(yè)就業(yè)崗位真實(shí)情境相一致的職業(yè)情境，使學(xué)生通過仿真情境來積極主動地學(xué)習(xí)和探索。這樣學(xué)生既可以明白自己所學(xué)知識在哪些方面存在不足，也更加容易理解鞏固所學(xué)知識，從而讓死的知識、技能成為活的工作本領(lǐng)。高職院校應(yīng)加大校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入，對于操作性要求較高的專業(yè)必須每學(xué)期安排學(xué)生仿真實(shí)訓(xùn)。當(dāng)然，仿真實(shí)訓(xùn)要達(dá)到較好效果，教師不能對學(xué)生放任不管，應(yīng)適時對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，以促進(jìn)學(xué)生從新手轉(zhuǎn)變?yōu)閷＜摇?/p>

3.頂崗實(shí)習(xí)。通過調(diào)研與訪談，大多數(shù)高職院校針對頂崗實(shí)習(xí)都提到了一個普遍問題，那就是企業(yè)提供的崗位數(shù)不足，特別是專業(yè)對口的崗位數(shù)更少。由于每名教師負(fù)責(zé)管理頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生較多，所以教師無法有效地跟蹤頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生，并對其適時進(jìn)行指導(dǎo)。這也是為什么有的企業(yè)不愿意接納頂崗實(shí)習(xí)生的原因之一。此外，有些頂崗實(shí)習(xí)生不愿意吃苦，遇到不懂的問題也不謙虛地向指導(dǎo)師傅請教，有些學(xué)生不屑于做頂崗實(shí)習(xí)工作，認(rèn)為跟所學(xué)專業(yè)關(guān)系不大，對于工作就應(yīng)付了事?；谏鲜龇N種原因，高職生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的總體效果并不好。因此，高職院校在聯(lián)系頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)時，應(yīng)當(dāng)充分了解企業(yè)提供的崗位所需的職業(yè)能力及崗位技能標(biāo)準(zhǔn)，然后先在學(xué)校進(jìn)行有針對性的教育和培訓(xùn)，或者邀請長期在企業(yè)一線從事管理指導(dǎo)工作的技術(shù)骨干到校舉辦相關(guān)崗位知識講座。在此基礎(chǔ)上，再有選擇性地組織學(xué)生到該企業(yè)以畢業(yè)后到此單位工作為基礎(chǔ)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。當(dāng)然，要做到這一步存在一定的難度。因此，為了獲得更多的頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會，提高頂崗實(shí)習(xí)效果，廣西可以利用廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)大力引進(jìn)外地企業(yè)的機(jī)遇，積極主動地與這些企業(yè)聯(lián)系，并根據(jù)企業(yè)的人才需求及用人要求適時增設(shè)新專業(yè)或者調(diào)整專業(yè)方向。

【參考文獻(xiàn)】

[1]廣西人才網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)2012年二季度人才供求情況分析報告[EB/OL].http：///webpage/Article.aspx？ArticleID=33132，2012-07-11

[2]艾修俊，姜運(yùn)生，宋亦剛.影響高職教育教學(xué)質(zhì)量的因素與對策[J].教育與職業(yè)，2000（6）

[3]朱紅暉.廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展與廣西高校人才培養(yǎng)模式缺失[J].中國成人教育，2009（23）

[4]王婉芳.以地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為導(dǎo)向 培養(yǎng)適用性高職技術(shù)人才[J].教育與職業(yè)，2005（29）

[5]何文賢.國外高職教育工學(xué)結(jié)合模式本土化探索[J].閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2010（1）

[6]張晉，馬慶發(fā).高職實(shí)踐教學(xué)的理論基礎(chǔ)研究[J].河北師范大學(xué)學(xué)報：教育科學(xué)版，2008（1）

【基金項目】基于北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)人才需求的高職院校“一體三翼”實(shí)踐教學(xué)體系研究（2011JGB175）

職業(yè)教育市場報告范文第3篇

一、浙江省技術(shù)工人緊缺的現(xiàn)狀

去年春節(jié)以來，“民工荒”呼聲一片，杭州、寧波、溫州、紹興、湖州等城市的有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，來浙江打工的民工數(shù)量比上年同期減少10%~20%左右。一些地方的中小企業(yè)缺口更是高達(dá)3成。經(jīng)過一段時間的深入調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)：“民工荒”并非一般意義的民工短缺，而是一線技術(shù)工人吃緊，企業(yè)普遍招不到熟練的高素質(zhì)技術(shù)工人。海寧市是我省著名的“皮衣之都”，2003年全市2000多家擁有日產(chǎn)6萬件皮衣生產(chǎn)能力的皮衣企業(yè)卻因?yàn)檐嚬ぞo缺，每天至少流失100萬美元的國際訂單。類似現(xiàn)象在浙江許多地區(qū)屢屢出現(xiàn)?！凹脊せ摹笔乖S多先進(jìn)的生產(chǎn)線難以有效運(yùn)轉(zhuǎn)，成為制約浙江成為“先進(jìn)制造業(yè)基地”的又一個“瓶頸”。

這里，從幾個方面分析我省技術(shù)工人緊缺的現(xiàn)狀：

（一）從總量看技術(shù)工人緊缺：據(jù)統(tǒng)計，2003年末，全省非農(nóng)從業(yè)人員1812.78萬人（城鎮(zhèn)從業(yè)人員730萬人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)從員人員1082.78萬人）,按照國家對技術(shù)工人應(yīng)占職工人數(shù)比例為50%的統(tǒng)計口徑計算，全省技術(shù)工人總量應(yīng)為906.39萬人，但是從我省技術(shù)工人考核鑒定情況來看，截止2003年底，經(jīng)培訓(xùn)考核鑒定后獲得工人技術(shù)等級證書或國家職業(yè)資格證書的人數(shù)僅為298.13萬人，只占了全部職工的16.44%，缺口高達(dá)33.55%，全省技術(shù)工人缺口608.26萬人。其中高級工以上的僅有56.63萬人，高級技工占技工總數(shù)（以應(yīng)有的技術(shù)工人總量906.39萬計算）的比例僅為6.2％，這與西方發(fā)達(dá)國家高級工占30%~40％的比例相去甚遠(yuǎn)。

（二）從勞動力市場供求信息看技術(shù)工人緊缺：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和企業(yè)技術(shù)的更新?lián)Q代需要大量的技術(shù)工人，但是令眾多企業(yè)頗感發(fā)愁的是：勞動力市場中那些既能動腦又會動手的‘灰領(lǐng)’人才少之又少，而持有高級技工證的幾乎絕跡。據(jù)浙江省就業(yè)局近年來的勞動力市場供需報告顯示，我省“技工荒”現(xiàn)象正日趨嚴(yán)重，供求失衡的現(xiàn)象已非一日之寒。

據(jù)調(diào)查，2003年二季度浙江省勞動力市場各技術(shù)等級的求人倍率均已大于1，其中高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)、職業(yè)資格一級求人倍率甚至超過3，職業(yè)資格五級和初級專業(yè)技術(shù)職務(wù)的求人倍率也已經(jīng)超過2，勞動力市場出現(xiàn)需求大于供給的態(tài)勢。而到2004年二季度，歷時一年后，我省勞動力市場各技術(shù)等級的求人倍率均上升到2，其中高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)、職業(yè)資格一級和五級的求人倍率均超過3，高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)的求人倍率更是猛增到18.94，比上年同期增長了15.54。說明勞動力市場技術(shù)工人需求大于供給的態(tài)勢正日益加劇。

（三）從勞動力市場求職者文化素質(zhì)狀況看技術(shù)工人緊缺：求職者文化程度普遍不高，就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾突出。2003年至2004年，全省勞動力市場以16~34歲的青年求職者為主體，占全部求職者的75%左右，初中及以下、高中文化程度的勞動力占全部求職者的94%，其中主要以初中學(xué)歷為主。大專文化程度只占求職者總數(shù)的5%左右。另據(jù)杭州市2004年第四季度勞動力市場報告顯示，杭州市89.28%為16~34歲的求職者，99.47%的求職者為高中及以下學(xué)歷，99.84%的求職者無技術(shù)等級或職稱?？v觀近年來我省勞動力市場的情況，我們發(fā)現(xiàn)求職者日趨年輕化、低齡化，低文化與企業(yè)對勞動力的需求產(chǎn)生了相當(dāng)大的差異，這種勞動力結(jié)構(gòu)性矛盾導(dǎo)致越來越多的企業(yè)找不到合適的技術(shù)工人。

（四）從缺口最大的職業(yè)工種看技術(shù)工人緊缺：據(jù)對杭州、寧波、溫州等8個城市2004年上半年城市勞動力市場供求狀況分析，缺工嚴(yán)重的主要是制造業(yè)、批發(fā)和零售貿(mào)易餐飲業(yè)、社會服務(wù)業(yè)等勞動密集型企業(yè)，需求缺口較大的職業(yè)主要是裁剪縫紉工、機(jī)械加工和設(shè)備操作工、紡織針織工、電子電器產(chǎn)品裝配工、餐飲服務(wù)員等。18~28歲的年輕女工和有一定技能的熟練工需求量最大?？p紉工、餐飲服務(wù)員、機(jī)電產(chǎn)業(yè)裝配工等大量需要女性的職位，應(yīng)聘者寥寥，2004年初求職的女性相當(dāng)少，只占求職者總數(shù)的15%。技術(shù)工人特別是青年女工緊缺的情況不僅出現(xiàn)在杭州、寧波這樣的大城市，在富陽、象山、慈溪這樣的中小城市去年以來也較為普遍，很多企業(yè)的企業(yè)招工信息，大多注明對18~28歲年輕女工優(yōu)先招用。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)為了自身生存，開始不擇手段地到同行企業(yè)或周邊地區(qū)“挖工”，從而造成局部地區(qū)矛盾激化。

（五）從技工學(xué)校、職業(yè)院校畢業(yè)生就業(yè)率看技術(shù)工人緊缺：近幾年來，在全省大學(xué)生就業(yè)率普遍不理想的情況下，全省技工學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)率卻持續(xù)高位，杭州技師學(xué)院連續(xù)3年就業(yè)率保持95％以上，杭州技工學(xué)校的就業(yè)率也都在90%左右。寧波市技工學(xué)校畢業(yè)生被大紅鷹煙廠、雅戈爾集團(tuán)等知名企業(yè)爭相錄用，歷屆畢業(yè)生一次性就業(yè)率達(dá)98%以上。全省中職學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)到95.6%，有50多所學(xué)校的就業(yè)率甚至達(dá)到100%。高職報到率為90.2%，居全國第1位。一些與先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相關(guān)的專業(yè)，連明后年的畢業(yè)生也被預(yù)訂一空。杭州下沙高新開發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè)一線員工中，72%是中職畢業(yè)生。全省各地的一些外資企業(yè)也紛紛加入到“搶人”行列，日本電產(chǎn)、芝浦、茉織華等企業(yè)，“預(yù)訂”開口就要上百人，但最終能要到十幾個就算不錯了?！昂鍝尲夹．厴I(yè)生”凸現(xiàn)了我省技術(shù)工人緊缺的局面。

二、浙江省技術(shù)工人緊缺的原因

技術(shù)工人短缺，原因是多方面的，主要有以下三點(diǎn)：

（一）市場需求的快速增長，是造成技術(shù)工人短缺的直接原因。隨著我省市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級換代，我省已經(jīng)進(jìn)入后工業(yè)化時代。各種先進(jìn)技術(shù)不斷引進(jìn)，技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)帶逐漸形成，各種產(chǎn)品行銷世界，“先進(jìn)制造業(yè)基地”已初具規(guī)模?？焖僭黾拥墓I(yè)需要大量與之相適應(yīng)的技術(shù)工人，特別是高級技術(shù)工人。從技術(shù)工人存量看，在存在巨大缺口的情況下仍然會有自然減員、人員流失以及技術(shù)老化問題。從增量看，一是目前的技工學(xué)校、職業(yè)院校辦學(xué)規(guī)模有限，盡管近三年連年擴(kuò)招，但仍是“杯水車薪”。二是企業(yè)培訓(xùn)力度不夠。一方面，求職者普遍文化技術(shù)素質(zhì)偏低，培訓(xùn)成本大，周期長，面對訂單，無法解企業(yè)“燃眉之急”；另一方面，不少員工缺乏誠信，企業(yè)花錢培訓(xùn)的員工頻頻跳槽，讓企業(yè)喪失培訓(xùn)熱情，以致不少企業(yè)寧愿花上幾萬元，甚至十幾萬元去高薪聘請高級技工、技師，也不愿自己花錢去培訓(xùn)技工。三是高等院校反應(yīng)滯后，專業(yè)及課程設(shè)置沒能根據(jù)市場需求及時調(diào)整，一些傳統(tǒng)專業(yè)供大于求，一些新興專業(yè)培養(yǎng)能力又嚴(yán)重缺位。同時，高等院?！爸貢局R，輕技術(shù)技能”的教育模式，使很多大學(xué)生動手能力差，無法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)一線工作的需

求，以致出現(xiàn)“大學(xué)生找不到工作，企業(yè)找不到技術(shù)工人”的尷尬局面。四是“遠(yuǎn)水解不了近渴”，培養(yǎng)一個熟練的技術(shù)工人需要較長時間，有些長的甚至要十幾年時間。目前一批年齡在45~55歲的老技術(shù)人員相繼離崗?fù)诵?，年輕的技術(shù)工人又尚未成熟，技工、技師隊伍“青黃不接”，加劇了當(dāng)前的“技工荒”現(xiàn)象。

（二）人才評價體系的不完善，是造成技術(shù)工人短缺的深層原因。我國幾千年來就有“學(xué)而優(yōu)則仕”、“輕工匠”的傳統(tǒng)。解放后在計劃經(jīng)濟(jì)時代，體現(xiàn)的又是“重干部、輕工人”，“重身份、輕崗位”，“重級別、輕能力”，“重學(xué)歷、輕技能”這樣一種管理理念。干部和工人有嚴(yán)格的身份區(qū)別，兩者之間不僅不能流動，待遇也有很大差別。工人只是普通的勞動者，高級技師在工廠中也只是“工人”。由于社會人才價值評價體系的錯位，導(dǎo)致人們視上大學(xué)、做干部為成才的惟一途徑。國家教育投入也厚學(xué)歷教育薄職業(yè)教育，技工教育、職業(yè)教育長期得不到社會各界的關(guān)注，甚至在很長一段時間內(nèi)出現(xiàn)滑坡萎縮的現(xiàn)象。在各種力量都向?qū)W歷教育傾斜的情況下，技術(shù)工人的培養(yǎng)出現(xiàn)了“斷層”，最終導(dǎo)致了目前技術(shù)工人后繼乏人的局面。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象，從經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)來看，任何投入都會要求回報，如果回報低，自然沒有人去干。由于沒有形成正確的技能人才的評價、激勵和流動的機(jī)制，許多技能型人才的價值長期得不到社會應(yīng)有的承認(rèn)和回報，社會地位低，工資待遇低，福利條件差，有的國企技術(shù)工人甚至出現(xiàn)“下崗失業(yè)”的成本“負(fù)效應(yīng)”現(xiàn)象。這些都極大地挫傷了許多工人自我提升、學(xué)習(xí)技術(shù)的

積極性。盡管人們一再呼吁要重視技能人才，但在這樣一種社會氛圍和管理體制下，這種呼聲顯得十分蒼白。在社會傳統(tǒng)價值觀主導(dǎo)下，很多人選擇了放棄這種投入。有道是“冰凍三尺，非一日之寒”，盡管近年來中央對此作出了很大的調(diào)整和改革，技術(shù)工人被納入了人才的范疇，但很多體制無法在一夜之間得到消除，很多溝通人事與勞動的政策也尚在探索與實(shí)踐之中。因此，技術(shù)工人短缺的局面很難在短時間內(nèi)得到改觀。

（三）薪酬待遇、就業(yè)環(huán)境、勞資關(guān)系、社會保障等因素，是造成技術(shù)工人短缺的另一個原因。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，勞動力流動的一個重要因素就是利益驅(qū)動，當(dāng)企業(yè)還抱著市場勞動力將“取之不盡，用之不竭”心態(tài)的時候，一些有技術(shù)有能力的熟練工人在工資低下而又加薪無望的情況下開始流動。而那些偏面追求經(jīng)濟(jì)利益最大化的企業(yè)，不僅不明白和諧的勞資關(guān)系也是生產(chǎn)力這個道理，沒有危機(jī)意識，不主動承擔(dān)相應(yīng)的社會保障義務(wù)和企業(yè)社會責(zé)任，反而隨意侵害職工勞動權(quán)益，忽視“以人為本”。根據(jù)社會學(xué)理論,個體所處的社會環(huán)境對其思維、行為具有極大的影響。企業(yè)這種對工人實(shí)行短期“掠奪式”的用工制度，使工人對勞動用工單位產(chǎn)生了深深的失望。在這種失望的背景下，選擇離開在所難免。由此，大批熟練的一線技術(shù)工人成了企業(yè)最不穩(wěn)定的群體。流動的趨勢一旦形成，企業(yè)想要挽回就為時已晚。企業(yè)這種“短視”行為，最終付出的是慘重的代價―――產(chǎn)品不合格率增長，大量訂單流失，甚至因?yàn)檎胁坏揭痪€技術(shù)工人使企業(yè)瀕臨倒閉。所以，從另一個側(cè)面看，“技工荒”的出現(xiàn)并非是一件壞事，它使人們重新開始審視技術(shù)工人的社會地位、收入待遇、勞動關(guān)系、教育培訓(xùn)、社會保障等影響他們切身利益的制度。

三、加快培養(yǎng)浙江省技術(shù)工人的對策思考

（一）要充分認(rèn)識加快技術(shù)工人隊伍建設(shè)的重要性和緊迫性。在上個世紀(jì)，全球經(jīng)濟(jì)增長中科技進(jìn)步的貢獻(xiàn)由世紀(jì)初的5％上升到世紀(jì)末的60％以上。而在我國，科技成果的轉(zhuǎn)化率僅為15％，科技進(jìn)步對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率只有29％。權(quán)威機(jī)構(gòu)的研究表明，一個重要的原因就是一線勞動者的素質(zhì)存在較大差距，特別是作為科技成果轉(zhuǎn)化關(guān)鍵因素的高技能人才短缺。浙江要成為“先進(jìn)制造業(yè)基地”，要使產(chǎn)品具有國際競爭力，首先應(yīng)打造“高素質(zhì)勞動力工廠”，而不應(yīng)該光依靠廉價勞動力，強(qiáng)調(diào)勞動力成本低的比較優(yōu)勢。因此，要樹立“重技術(shù)、重能力”的新人才價值觀念，確立技術(shù)工人在我省現(xiàn)代化建設(shè)中的骨干地位，使技術(shù)工人在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、決定性作用得到充分的發(fā)揮?，F(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程快慢，在一定程度上，取決于熟練掌握先進(jìn)技術(shù)工藝和高超技能的技術(shù)工人是否能夠源源不斷地產(chǎn)生，是否能在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)中技術(shù)含量高的崗位上充分發(fā)揮重要作用。當(dāng)前，人力資源能力建設(shè)成為各國就業(yè)戰(zhàn)略的重要支柱，作為志在打造“先進(jìn)制造業(yè)大省”的浙江省，培養(yǎng)大批技術(shù)工人已是刻不容緩。因此，各地要圍繞技術(shù)工人隊伍建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際需求，進(jìn)行總體規(guī)劃。摸清底數(shù)、確定目標(biāo)、突出重點(diǎn)，發(fā)揮技術(shù)人才特別是技師、高級技師的高端帶動作用，加強(qiáng)初、中級技能勞動者的培養(yǎng)，形成合理的梯次人才結(jié)構(gòu)，抓緊制定切實(shí)有效的政策措施。同時，要以輿論宣傳為先導(dǎo)，廣泛、深入、技久地進(jìn)行宣傳工作，把社會各方面的力量動員起來，關(guān)心、支持技術(shù)工人隊伍建設(shè)，營造尊重技術(shù)工人、重視職業(yè)培訓(xùn)的社會氛圍和社會共識。

（二）要構(gòu)建一套完善的技術(shù)工人培養(yǎng)體系。要逐步構(gòu)建一張立體的國民教育和培訓(xùn)體系網(wǎng)絡(luò)。一是職前培訓(xùn)?；A(chǔ)教育在保質(zhì)保量完成九年制義務(wù)教育的同時，要想方設(shè)法多途徑擴(kuò)大高中教育覆蓋面，特別是技工學(xué)校和職高的辦學(xué)規(guī)模要繼續(xù)擴(kuò)大，從源頭上遏止低素質(zhì)勞動力的輸入；高等教育要建立專業(yè)設(shè)置與畢業(yè)生就業(yè)率相結(jié)合的辦學(xué)評價體系，同時，要加強(qiáng)大學(xué)生動手能力培養(yǎng)；技工學(xué)校、職業(yè)院校要重點(diǎn)發(fā)展與我省主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)―――二產(chǎn)類及市場緊缺專業(yè)急需的復(fù)合型“灰領(lǐng)人才”的培養(yǎng)。要鼓勵開展校企合作，建立若干家以地方支柱產(chǎn)業(yè)技術(shù)工種為核心的企業(yè)培訓(xùn)基地，開展“定單式”培養(yǎng)等靈活多樣、富有實(shí)效的培訓(xùn)方式，促進(jìn)技術(shù)工人培養(yǎng)。同時，要大力推行學(xué)歷文憑和職業(yè)資格證書并重制度，促進(jìn)職業(yè)教育和就業(yè)相結(jié)合。二是在職培訓(xùn)。要盡快創(chuàng)建職工教育保障制度，保證職工教育經(jīng)費(fèi)（職工工資總額1.5%）真正用于每個職工的在職培訓(xùn)。要指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)企業(yè)發(fā)展前景和生產(chǎn)實(shí)踐建立初、中、高技能等級相協(xié)調(diào)的職工培訓(xùn)體系。對技術(shù)要求復(fù)雜、涉及國家財產(chǎn)和人民生命安全的企業(yè)，高級技能培訓(xùn)人數(shù)比例不少于30%。要鼓勵企業(yè)加強(qiáng)與院校的合作。三是轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。要繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，提高農(nóng)村勞動力職業(yè)技能水平，使之盡快成長為社會所需要的技術(shù)工人。在構(gòu)建技術(shù)工人培養(yǎng)體系的過程中，各級政府要把這項工作放在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展更加重要的位置，納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展整體規(guī)劃統(tǒng)籌考慮，要廣泛利用社會力量和資源，多方籌措資金，加大投入力度，保證這項工作順利展開。

職業(yè)教育市場報告范文第4篇

關(guān)鍵詞：禮儀培訓(xùn)師素質(zhì)形象

所謂形象，是指外界對人的印象。從這個概念就可以看出，形象既具有主觀性，又具有客觀性。所謂客觀性是指，形象反映著個人自身的一些信息，如個人的儀表、風(fēng)度等，這些是客觀存在的。所謂主觀性是指，個人的這些信息需要被外界所感知、認(rèn)知，并形成對這些信息的看法，也就是形成印象，只有如此，個人形象塑造的過程才算最終完成，而這一印象帶有很強(qiáng)的信息接受者自身的主觀性。因此，禮儀培訓(xùn)師良好形象的塑造主要取決于兩個方面：1、自身素質(zhì)的提升；2、形象塑造符合被培訓(xùn)者及社會各界對禮儀培訓(xùn)師的角色期待。

目前的禮儀培訓(xùn)師們符合上述形象塑造的要求嗎？要做到這兩點(diǎn)，禮儀培訓(xùn)師應(yīng)如何加強(qiáng)修煉？本文將從這些方面進(jìn)行探討。

一、禮儀培訓(xùn)師形象塑造的目的――傳播致效

（一）禮儀培訓(xùn)師形象和培訓(xùn)效果的關(guān)系

從傳播學(xué)者卡爾?霍夫蘭的研究中，可以發(fā)現(xiàn)：最可能改變一次傳播效果的方法之一，是改變傳播對象對傳播者的印象。當(dāng)傳播者被認(rèn)為是具有可靠和可信賴的這兩種品德時，就會產(chǎn)生最大的傳播效果。因此，禮儀培訓(xùn)要取得效果，從禮儀培訓(xùn)師的角度來看，禮儀培訓(xùn)師應(yīng)該給學(xué)員一種權(quán)威的、可信賴的形象。這是禮儀培訓(xùn)師形象構(gòu)建的理論基礎(chǔ)。

（二）被培訓(xùn)者對禮儀培訓(xùn)師的角色期待

禮儀培訓(xùn)的主要對象是成年人。由于思想的成熟和閱歷的豐富，成年人對培訓(xùn)質(zhì)量的期待更高，更傾向于以批判性的眼光看待培訓(xùn)師和培訓(xùn)內(nèi)容。

企業(yè)在招聘培訓(xùn)師時的高要求反映了社會和學(xué)員對培訓(xùn)師較高的角色期待。企業(yè)招聘培訓(xùn)師的門檻比一般崗位高得多，尤其是高級培訓(xùn)師，一般要求應(yīng)聘者在30-40歲之間，相關(guān)專業(yè)碩士以上學(xué)歷，精通英語，5-8年知名培訓(xùn)咨詢公司工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握培訓(xùn)的組織、溝通技巧、程序等，具有多方面的培訓(xùn)課程授課經(jīng)驗(yàn)，對培訓(xùn)領(lǐng)域有深度的研究等。

服務(wù)對象希望培訓(xùn)師既是培訓(xùn)的管理者、開發(fā)者又是培訓(xùn)的實(shí)施者，能夠組織培訓(xùn)政策與制度的制定；培訓(xùn)需求的調(diào)查；培訓(xùn)項目的組織、實(shí)施與評估；培訓(xùn)活動的協(xié)調(diào)又能夠進(jìn)行學(xué)習(xí)材料、學(xué)習(xí)媒體、學(xué)習(xí)過程、評估手段與學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計，還可以進(jìn)行課程的實(shí)施，學(xué)習(xí)過程的促進(jìn)，學(xué)習(xí)成果的評估等。

總之，淵博的學(xué)識，緊密聯(lián)系實(shí)際的授課技巧，權(quán)威的符合禮儀培訓(xùn)師角色的外在形象，成為學(xué)員對禮儀培訓(xùn)師的重要角色期待。

（三）目前禮儀培訓(xùn)師形象存在的問題

目前我國禮儀培訓(xùn)師是否符合學(xué)員的角色期待呢？我們來看看我國禮儀培訓(xùn)師的基本情況：

孫明宇、胡媛媛在論文《我國培訓(xùn)師行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展初探》中，統(tǒng)計了我國培訓(xùn)師的學(xué)歷，“從學(xué)歷來看，根據(jù)不完全統(tǒng)計，從業(yè)人員大都具有較好的教育背景。目前管理類的培訓(xùn)師近半數(shù)擁有MBA學(xué)歷，而其他類培訓(xùn)師幾乎全部是本科以上”，從這個數(shù)據(jù)我們可以推論，禮儀培訓(xùn)師的學(xué)歷一般在本科以上，基本知識和文化素養(yǎng)能夠勝任禮儀培訓(xùn)師的角色。

但是，僅具有基本知識和文化素養(yǎng)還不能滿足學(xué)員對禮儀培訓(xùn)師的角色期待。很多學(xué)員反映，禮儀培訓(xùn)隔靴搔癢的現(xiàn)象比較普遍，無法一對一的解決實(shí)際問題。這和我國禮儀培訓(xùn)師的人員結(jié)構(gòu)有關(guān)，我國禮儀培訓(xùn)師隊伍主要由三類人構(gòu)成：一是高校專業(yè)教師；二是在各大企業(yè)擔(dān)任高級管理或技術(shù)職務(wù)的資深員工，如酒店業(yè)、銀行業(yè)資深員工等；三是其他社會知名人士。這三類人中，一般第二類人比較受企業(yè)歡迎。但這些人往往在培訓(xùn)的方法技巧上欠缺專業(yè)素養(yǎng)。高校教師雖然專業(yè)素質(zhì)較高，但其使用的培訓(xùn)方式往往比較單一，培訓(xùn)內(nèi)容易與實(shí)際脫離。

同時，國內(nèi)多數(shù)培訓(xùn)師對技巧的重視程度遠(yuǎn)勝于內(nèi)容，使得學(xué)員在受訓(xùn)中感覺熱熱鬧鬧，培訓(xùn)后頭腦卻一片空白。這種“嘩眾取寵型”的培訓(xùn)，往往表現(xiàn)為不考慮培訓(xùn)課程是否真需要，都要在培訓(xùn)過程中加入大量的故事、游戲。培訓(xùn)過程雖然能博得學(xué)員一笑，但培訓(xùn)目的卻難以達(dá)到。

有人總結(jié)了目前培訓(xùn)師，當(dāng)然也包括禮儀培訓(xùn)師存在的缺陷：1、吃老本兒；2、留一手；3、故弄玄虛（賣弄專業(yè)詞匯）；4、態(tài)度傲慢；5、不善溝通；6、表達(dá)欠佳；7、不會變通。

由此可見，目前禮儀培訓(xùn)師在社會公眾中建構(gòu)的整體形象和公眾對禮儀培訓(xùn)師的角色期待還存在一定差距。

二、禮儀培訓(xùn)師形象塑造的重點(diǎn)――素質(zhì)和儀表

那么，讓人信服的具有權(quán)威感的形象怎樣獲得呢？我們認(rèn)為，權(quán)威感的獲得有兩個來源：一是專業(yè)的外在形象；二是成為本行業(yè)的專家，最好是有知名度的專家?；诖?，給禮儀培訓(xùn)師形象塑造提出了兩點(diǎn)要求：

（一）內(nèi)在素質(zhì)要求

我們認(rèn)為，禮儀培訓(xùn)師要成為本行業(yè)的專家，需要具備以下內(nèi)在素養(yǎng)：

1、廣博的科學(xué)文化知識

廣博的科學(xué)文化知識是從事培訓(xùn)事業(yè)的基礎(chǔ)，淵博的學(xué)識既是禮儀培訓(xùn)師內(nèi)在素質(zhì)的重要方面，又是其他素質(zhì)提升的必要準(zhǔn)備。只有擁有比較淵博的學(xué)識，禮儀培訓(xùn)師才可能站在一個比較高的視角，高屋建瓴的為受訓(xùn)單位設(shè)計既具有實(shí)用性又具有前瞻性的培訓(xùn)課程。以下幾方面的學(xué)識可能是一個優(yōu)秀的禮儀培訓(xùn)師必須具備的：

（1）基本人文知識，如哲學(xué)、文學(xué)、歷史、政治、社會學(xué)等；

（2）針對培訓(xùn)過程的知識：如相關(guān)電腦軟件的運(yùn)用知識，多媒體設(shè)備使用、培訓(xùn)技巧等；

（3）針對培訓(xùn)效果的知識，如心理學(xué)、傳播學(xué)等；

（4）培訓(xùn)行業(yè)相關(guān)知識，根據(jù)培訓(xùn)單位所處行業(yè)的不同，還需要掌握在禮儀培訓(xùn)時可能會涉及到的該行業(yè)知識，如經(jīng)營管理、酒店服務(wù)、銀行工作流程、醫(yī)院工作流程等。

（5）可能涉及的其他知識等。

2、禮儀素養(yǎng)

除了上述培訓(xùn)師應(yīng)該具有的共性知識外，對禮儀培訓(xùn)師來說，還應(yīng)具有的最重要的內(nèi)在素養(yǎng)，是禮儀素養(yǎng)。

我們認(rèn)為，禮儀素養(yǎng)應(yīng)該包含這樣幾個方面：

（1）完備并有專攻的禮儀知識

所謂“學(xué)為人師”，要做禮儀培訓(xùn)師，培訓(xùn)師必須是禮儀知識方面的專家。首先，應(yīng)充分掌握中外禮儀知識、古今禮儀知識、其他特殊的禮儀知識（如不同宗教、民族禮儀習(xí)俗等）等，其次，應(yīng)對禮儀學(xué)有一定的研究，對現(xiàn)有禮儀的起源、發(fā)展，對禮儀和文化的關(guān)系，對禮儀的社會學(xué)、民俗學(xué)意義等應(yīng)有科學(xué)的分析；再次，應(yīng)形成自己的優(yōu)勢方向，成為某一個行業(yè)禮儀問題的專家。

（2）高尚的道德情操

道德是禮儀的內(nèi)核，一個真正講禮儀的人，必定是一個道德高尚的人。要成為一名優(yōu)秀的禮儀培訓(xùn)師，道德修煉是應(yīng)有之義。禮儀培訓(xùn)師應(yīng)該在社會公德、職業(yè)道德、個人品德上率先垂范。不能當(dāng)著學(xué)員一個樣，背著學(xué)員另一個樣；不能把對經(jīng)濟(jì)效益的追求凌駕于職業(yè)操守之上。

總之，一個優(yōu)秀的禮儀培訓(xùn)師應(yīng)具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、關(guān)愛他人、熱情周到、耐心細(xì)致等優(yōu)秀特征。忠于自己的事業(yè)，樹立事業(yè)的神圣感和崇高感，對培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)、對培訓(xùn)客戶負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。

3、良好的心態(tài)

禮儀培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中，會遇到不同的學(xué)員，面臨不同的行業(yè)，如果自我調(diào)整不當(dāng)，很容易滋生一些不良心態(tài)，如自大、自我、急功近利、自我否定、焦慮等。自大自我往往阻礙禮儀培訓(xùn)師的能力提升，急功近利、自我否定、焦慮等又會影響禮儀培訓(xùn)師的培訓(xùn)狀態(tài)。一個優(yōu)秀的禮儀培訓(xùn)師應(yīng)該善于控制自己的情緒，培養(yǎng)良好的心態(tài)，盡量積極地歸因，理性對待成敗。

4、培訓(xùn)相關(guān)其他素養(yǎng)

美國IBSTPI是專門致力于研究培訓(xùn)師勝任素質(zhì)的機(jī)構(gòu)。1993年，該委員會公布了第一套培訓(xùn)講師的勝任素質(zhì)，包含了14個勝任素質(zhì)因子，分別是：分析課程材料和學(xué)習(xí)者信息、準(zhǔn)備培訓(xùn)場地、建立并維持教師和學(xué)員之間的信任關(guān)系、管理學(xué)習(xí)環(huán)境、有效的表達(dá)技能、有效的交流技能、有效的發(fā)問技能和技巧、對學(xué)習(xí)者需求做出有效的反應(yīng)或反饋、提供積極的強(qiáng)化并引起學(xué)習(xí)的動機(jī)、恰當(dāng)?shù)氖褂门嘤?xùn)方法、有效的使用媒體和電腦、評估學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)、評估培訓(xùn)以及報告評估的信息。

由此可見，要做好一個禮儀培訓(xùn)師，除了需要具備科學(xué)文化知識，禮儀知識、道德素養(yǎng)和良好的心態(tài)等素質(zhì)外，還需要掌握一定的培訓(xùn)技巧，并逐漸形成自己的培訓(xùn)風(fēng)格。培訓(xùn)技巧至少應(yīng)該包含以下幾方面：語言表達(dá)能力、現(xiàn)場控制能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、知識整合能力、創(chuàng)造能力等。

（二）外在儀表要求

前面我們分析了禮儀培訓(xùn)師的勝任素質(zhì)，素質(zhì)往往是內(nèi)隱的，它需要外顯的形象表露出來，那么，禮儀培訓(xùn)師在外在形象上要注意些什么呢？

1、符合角色期待的儀表

儀表禮儀是禮儀培訓(xùn)的重要方面，基本上各行業(yè)的禮儀培訓(xùn)都會從儀表禮儀說開去。為了讓禮儀培訓(xùn)師更有說服力，禮儀培訓(xùn)師首先應(yīng)該注意自己的儀表。首先，在禮儀培訓(xùn)現(xiàn)場，儀容、舉止、著裝應(yīng)該莊重，符合一個嚴(yán)肅的職業(yè)場合儀表的基本規(guī)范，符合學(xué)員對禮儀培訓(xùn)師的角色期待，做到“干什么，像什么”；其次，在公共場合，禮儀培訓(xùn)師也要注意自己的儀表。因?yàn)榻?jīng)過一定時間的職業(yè)錘煉，禮儀培訓(xùn)師很有可能已具有一定的知名度，如果在公共場合儀表失范，會影響顯在或潛在學(xué)員對禮儀培訓(xùn)師的評價，從而影響培訓(xùn)效果。

2、言行合一的禮儀表現(xiàn)

要成為一名令人信服的禮儀培訓(xùn)師，最重要的是做到“行為世范”。試想，自身都不是一個守禮的人，怎么能讓學(xué)員守禮呢？禮儀培訓(xùn)師應(yīng)加強(qiáng)自我批評，“一日三省吾身”，恪行禮儀實(shí)踐。大事上誠實(shí)守信，寬容大度，擇善固執(zhí)，小行上舉止有度。

三、禮儀培訓(xùn)師形象塑造的方法――內(nèi)外兼修

良好形象的塑造不是一朝一夕就可做到的，要最終成為受學(xué)員信任的，有權(quán)威感的禮儀培訓(xùn)師，培訓(xùn)師應(yīng)該從內(nèi)外兩個方面加強(qiáng)修煉。

（一）禮儀培訓(xùn)師的內(nèi)部修煉方法

有人認(rèn)為，一個培訓(xùn)師的修煉有五個層級：第一層級――資質(zhì)層修煉。此一層級是指培訓(xùn)師自身條件、素養(yǎng)符合進(jìn)入該行業(yè)的客觀標(biāo)準(zhǔn)和要求，從而能夠順利邁入行業(yè)門檻。第二層級――技能層修煉。培訓(xùn)師仍是以學(xué)習(xí)、積累為主。所不同的是技能專攻顯優(yōu)長，初步形成自己的一些思考和探索成果。第三層級――專家層修煉。培訓(xùn)師的綜合成果、口碑影響由小區(qū)域向大范圍擴(kuò)散。此一階段的修煉注重立功建業(yè)，立言著述、立德操行三者的內(nèi)在和諧。第四層級――思想家層修煉。培訓(xùn)師進(jìn)入此等境界，完成了由“學(xué)者”到“思者”的升華，通過了由熔鑄百家到自成一體的質(zhì)變，成為一個流派的代表人物。第五層級――哲學(xué)思想家層修煉。此等人物已經(jīng)是一種文明高度的標(biāo)志性文化符號，其修煉境界已臻于人圣。

我們認(rèn)為，這五個層級確實(shí)應(yīng)當(dāng)成為優(yōu)秀禮儀培訓(xùn)師追求的目標(biāo)，當(dāng)然，要逐步完成上述修煉過程，不能急功近利，需要循序漸進(jìn)的進(jìn)行。綜合各家觀點(diǎn)，我們認(rèn)為，以下方法有助于加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)師的內(nèi)部修煉：

1、勤于學(xué)習(xí)

培訓(xùn)行業(yè)是一個前瞻性的行業(yè)，因此，也必然是一個學(xué)習(xí)型的行業(yè)，在知識更新日新月異的時代，禮儀培訓(xùn)師應(yīng)果斷擯棄“吃老本”的懶惰思想，從書本中，從影視劇中，從新聞中，從其他培訓(xùn)師身上等一切可以學(xué)習(xí)的地方學(xué)習(xí)。同時，應(yīng)有終身學(xué)習(xí)的意識，除了業(yè)余學(xué)習(xí)之外，還應(yīng)積極參加研修班等脫產(chǎn)培訓(xùn)的單位進(jìn)行專門學(xué)習(xí)。

2、樹立榜樣

以優(yōu)秀的培訓(xùn)師為榜樣，樹立自己的職業(yè)理想。同時，加強(qiáng)和其他培訓(xùn)師的聯(lián)系，互相探討，交流信息，取長補(bǔ)短。

3、善于總結(jié)

分析和歸納能力是一個培訓(xùn)師應(yīng)具備的重要能力。從每一次培訓(xùn)中進(jìn)行總結(jié)；從無數(shù)的禮儀實(shí)踐中總結(jié)出具有規(guī)律性的東西，并加以創(chuàng)造性提煉；在調(diào)研中找到培訓(xùn)的切入點(diǎn)等等，這一切都有利于禮儀培訓(xùn)師的素質(zhì)提升。

（二）禮儀培訓(xùn)師的外部修煉方法

除了內(nèi)部修煉，在外在上，禮儀培訓(xùn)師也不能放松。

1、修煉儀表

禮儀培訓(xùn)師在形象上當(dāng)然可以有自己獨(dú)特的風(fēng)格，但這一風(fēng)格的塑造必須建立在符合禮儀規(guī)范的基礎(chǔ)上。

（1）在儀容上，禮儀培訓(xùn)師儀容應(yīng)該整潔、得體，眼神親切，目光既能突出重點(diǎn)，又不忽視其他學(xué)員。表情和培訓(xùn)場合相適應(yīng)。

（2）在服飾上，除了符合禮儀規(guī)范，同時有自己的風(fēng)格之外，還應(yīng)考慮和培訓(xùn)行業(yè)相符合，盡量讓自己的服飾具有示范性。

（3）禮儀培訓(xùn)師應(yīng)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，注意健身和營養(yǎng)，保持較好的身體狀態(tài)和較好的體形，這一點(diǎn)對指導(dǎo)儀態(tài)訓(xùn)練的禮儀培訓(xùn)師尤為重要。良好的體形在示范儀態(tài)美時更有說服力。

（4）禮儀培訓(xùn)師應(yīng)該特別注意氣質(zhì)的修煉。以高雅的氣質(zhì)、彬彬有禮的風(fēng)度給學(xué)員以示范作用。

2、修煉語言

傳播學(xué)者羅德里克?哈特和他的同事們發(fā)現(xiàn)：有效的傳播產(chǎn)生于你敏感、小心謹(jǐn)慎的調(diào)整對聽眾說的話。他們提出了“修辭敏感性”理論，認(rèn)為：修辭敏感性是傳播者根據(jù)聽眾的需要改變訊息的傾向。具有修辭敏感性的傳播者承認(rèn)人的復(fù)雜性，懂得一個個體是多重自我的復(fù)合體。修辭敏感者在與他人接觸時力避機(jī)械呆板，會根據(jù)他人的層次、情趣、信仰對自己要說的話進(jìn)行調(diào)整。他們并不放棄自己的價值觀，但他們知道一個想法可以用多種方式來表達(dá)，為了達(dá)到傳播的效果應(yīng)根據(jù)聽眾的情況調(diào)節(jié)自己表達(dá)想法的方式。

毫無疑問，要達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，修辭敏感性是禮儀培訓(xùn)師必須具備的語言素養(yǎng)。除了善于根據(jù)學(xué)員的狀況調(diào)整語言之外，禮儀培訓(xùn)師在語言表達(dá)上還應(yīng)該注意：在內(nèi)容上善于謀篇布局，“謀定而后動”。主線清楚，脈絡(luò)清晰；有內(nèi)容，有內(nèi)涵，情感豐富；在語音上講究親切動聽、少用語氣詞；在語調(diào)上抑揚(yáng)頓挫。

注：本文為湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級課題《高職學(xué)生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)分析》階段性成果。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭慶光．傳播學(xué)教程[M]．北京：中國人民大學(xué)出版社，1999.

[2]黃健，熊燕．培訓(xùn)師：21世紀(jì)的職業(yè)新寵[J]．職業(yè)教育與培訓(xùn)，2005，（3）.

[3]孫明宇，胡媛媛．我國培訓(xùn)師行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展初探[J]．教育發(fā)展研究，2005，（3）．

[4]張書娟．歐美培訓(xùn)師勝任素質(zhì)研究：回顧與展望[J]．河北大學(xué)成人教育學(xué)院學(xué)報，2009，（4）.

[5]馬頡．詢式培訓(xùn)師的三個隱性角色――培訓(xùn)經(jīng)理與管理專家的咨詢對話[J]．人力資源，2009，（12）.

[6]（美）斯蒂文?小約翰著，陳德民，葉曉輝譯．傳播理論[M]．北京：中國社會科學(xué)出版社，1999.