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為鞏固老年友善醫(yī)院創(chuàng)建成果,使老年友善醫(yī)院管理各項(xiàng)制度措施執(zhí)行到位,加強(qiáng)老年友善醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè),促進(jìn)我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展,不斷優(yōu)化老年患者的就醫(yī)流程,提高老年患者的滿意度,更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。根據(jù)本院老年友善醫(yī)院管理辦法的要求特制定工作計(jì)劃如下:
(一) 、加強(qiáng)組織管理,鞏固老年友善醫(yī)院成果
1、醫(yī)院主要以李原則為組長,全面落實(shí)老年友善醫(yī)院具體工作,每年將老年友善醫(yī)院的管理工作列為全院工作管理重點(diǎn),鞏固成績,加強(qiáng)督導(dǎo)與考核,形成長效管理機(jī)制,使老年友善醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。
2、在老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,促進(jìn)技術(shù)指導(dǎo)小組各司其職,開展老年友善醫(yī)院管理的日常工作。
(二) 、加強(qiáng)老年友善醫(yī)院日常工作的環(huán)節(jié)管理
1、根據(jù)老年友善醫(yī)院要求改進(jìn)我院各項(xiàng)工作。以老年患者為中心,改善老年患者的就醫(yī)流程,提高老年患者的滿意度。各科室要加大老年友善醫(yī)院宣傳力度,擴(kuò)大老年友善醫(yī)院創(chuàng)建的影響力,更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。
2、加強(qiáng)對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員有老年友善醫(yī)院管理和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn),其中包括有與老年人溝通交流技巧方
文庫面的培訓(xùn)。
3、開展門診和住院病人滿意度調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)服務(wù)、環(huán)境等進(jìn)行評(píng)估和改善。
4、加強(qiáng)多學(xué)科整合管理,按照老年綜合評(píng)估制度要求,在病房開展老年綜合評(píng)估工作(MMSE 和 ADL)(注:智能精神狀態(tài)檢查和日常生活能力評(píng)估)。
5、完善老年患者用藥咨詢門診工作,促進(jìn)臨床藥學(xué)人員對(duì)老年患者進(jìn)行用藥評(píng)估和用藥指導(dǎo)。
三、加強(qiáng)措施的落實(shí)工作
1、努力落實(shí)我院關(guān)于老年友善醫(yī)院的相關(guān)制度。
2、制定老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃:使老年友善醫(yī)院管理各項(xiàng)制度措施執(zhí)行到位,加強(qiáng)老年醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè),促進(jìn)我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展,改善老年患者的就醫(yī)流程,提高老年患者的滿意度,更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。
3、努力加大愛老、敬老、護(hù)老的宣傳力度,更好的營造全院老年友善的文化氛圍,利用宣傳欄、宣傳標(biāo)語、醫(yī)院網(wǎng)站加強(qiáng)老年友善工作的宣教。
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西充縣人民醫(yī)院
2021年8月21日
老年友善醫(yī)院相關(guān)制度老年患者就醫(yī)指導(dǎo)制度
為了方便老年患者,提高老年患者的就醫(yī)體驗(yàn)。為了優(yōu)化中心服務(wù)流程。中心根據(jù)實(shí)際情況,制定本制度
一、在門診大廳設(shè)立專崗,工作時(shí)間醫(yī)務(wù)人員輪流值守。
二、工作時(shí)間不離人,隨時(shí)方便老年患者咨詢,并為老年患者及家屬提供預(yù)約、取號(hào)、指引等服務(wù)。為行動(dòng)不便的老年患者提供輪椅及擔(dān)架車;對(duì)行動(dòng)不便的老年患者實(shí)行全程導(dǎo)診。
三、工作時(shí)間供應(yīng)開水,方便患者飲用。
四、根據(jù)老年患者的年齡,性別,職業(yè),職稱等選擇合適的尊稱,禁止直呼姓名。
五、與老年患者交談時(shí),語言要文明、語氣要親切,自覺使用“服務(wù)用語”,嚴(yán)格做到不訓(xùn)斥、不埋怨、不吵架(聽力異常者除外)。
六、工作人員佩戴胸卡,門診環(huán)境設(shè)置區(qū)域指示牌,方便老年患者熟悉醫(yī)護(hù)人員與環(huán)境。
七、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制和首問負(fù)責(zé)制,明確安全責(zé)任,突出老年患者人文關(guān)懷。
八、老年危重患者優(yōu)先處理。
九、特殊緊急老年患者先救治,后辦理相關(guān)手續(xù)。
老年友善醫(yī)院健康教育管理制度
為提高老年人自我保健意識(shí),培養(yǎng)良好的健康行為和生活方式,有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)、有評(píng)價(jià)的開展健康教育,特制定以下健康教育管理制度。
健康教育內(nèi)容
1. 飲食教育:科學(xué)系統(tǒng)飲食護(hù)理對(duì)于減慢老年患者病情,防止并發(fā)癥發(fā)展至關(guān)重要。如糖尿病患者,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)低脂、低糖、高蛋白、高纖維素食物;高血壓病人低鹽飲食;冠心病病人低脂飲食;肝硬化病人高熱量、高蛋白、富含維生素、易消化、無刺激飲食等。
2. 生活指導(dǎo):指導(dǎo)患者養(yǎng)成良好生活習(xí)慣,戒煙酒、定時(shí)起床、定時(shí)睡覺,保證充足的睡眠和休息,選擇適合身體條件的活動(dòng),如散步、打太極拳等,對(duì)長期臥床老人做好口腔及皮膚護(hù)理,照顧好老人大小便,定時(shí)翻身,按摩受壓部位,防止壓瘡發(fā)生。
為積極應(yīng)對(duì)本鎮(zhèn)人口老齡化,破解日趨尖銳的養(yǎng)老難題,提高社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)水平,有效滿足全鎮(zhèn)老年人的服務(wù)需求。根據(jù)《縣關(guān)于推進(jìn)城鄉(xiāng)一體社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)若干意見的通知》(以下簡稱《若干意見》)精神,結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際,現(xiàn)就本鎮(zhèn)開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作提出如下實(shí)施方案:
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持“以人為本、為老解憂”的工作宗旨,努力滿足老年人的生活照料、文化娛樂、精神慰籍等服務(wù)需求,重點(diǎn)幫助最困難、最需要幫助的老年人,整合社會(huì)資源,完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò),拓展服務(wù)內(nèi)容,逐步形成較為完善的居家養(yǎng)老服務(wù)體系,進(jìn)一步促進(jìn)老年事業(yè)的發(fā)展,推動(dòng)和諧社會(huì)的建設(shè)。
二、工作原則
(一)服務(wù)大眾,以人為本。從老年人實(shí)際需求出發(fā),為老年人提供方便、快捷、高質(zhì)量、人性化的服務(wù),努力提高他們的晚年生活質(zhì)量。
(二)依托村(社區(qū))、整合資源。調(diào)動(dòng)各方面的積極性,在村(社區(qū))層面普遍建立居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、場所和服務(wù)隊(duì)伍,努力營造居家養(yǎng)老服務(wù)的社會(huì)環(huán)境。
(三)監(jiān)管并舉,規(guī)范推進(jìn)。加強(qiáng)對(duì)各服務(wù)實(shí)體的監(jiān)督和管理,健全管理制度,規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)績效,促進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)的規(guī)范發(fā)展。
三、服務(wù)對(duì)象
居家養(yǎng)老服務(wù)面向全鎮(zhèn)60周歲以上的老年人,并分層次開展服務(wù),對(duì)經(jīng)濟(jì)困難且符合《若干意見》中第四款15條規(guī)定的老年人,由政府采取發(fā)放服務(wù)補(bǔ)貼的形式,為其購買服務(wù),對(duì)有一定經(jīng)濟(jì)能力的居家老年人,主要通過個(gè)人購買服務(wù)的形式,提供低償、有償服務(wù),倡導(dǎo)和鼓勵(lì)社會(huì)各界開展志愿者結(jié)對(duì)活動(dòng),為有困難的老年人提供無償?shù)墓妗?/p>
(一)對(duì)同時(shí)滿足以下三個(gè)條件的老年人,政府采取發(fā)放服務(wù)補(bǔ)貼的形式,為其購買服務(wù)。
1、居住在本鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)的縣籍60周歲以上老年人;
2、低保戶、低保邊緣戶、特殊(因病、因?yàn)?zāi)致貧)困難戶、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、縣級(jí)以上勞動(dòng)模范;
3、獨(dú)居(子女在縣外)且生活不能自理或子女因客觀原因無法實(shí)施有效照顧(子女弱智、肢殘、重病等)。
(二)對(duì)自費(fèi)購買服務(wù)的老人,提供其所需要的居家養(yǎng)老服務(wù)。
(三)村(社區(qū))建立志愿者服務(wù)隊(duì)伍,鄰里實(shí)行結(jié)對(duì)互助關(guān)愛活動(dòng),在村(社區(qū))形成一張關(guān)愛老年人的愛心網(wǎng)絡(luò)。
對(duì)符合政府補(bǔ)貼條件的服務(wù)對(duì)象視其需求程度,經(jīng)本人或家屬提出申請,由村(社區(qū))報(bào)鎮(zhèn)老齡委居家養(yǎng)老服務(wù)部,經(jīng)初審?fù)夂?,提交縣社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心,進(jìn)行身體自理能力評(píng)估核準(zhǔn)后分別提供每天一小時(shí)至每周一小時(shí)不等的無償服務(wù),近期服務(wù)券的標(biāo)準(zhǔn)為10元/小時(shí)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,逐步擴(kuò)大補(bǔ)貼發(fā)放范圍,并提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。
四、服務(wù)內(nèi)容
根據(jù)老年人的服務(wù)需求和天凝鎮(zhèn)特有的社區(qū)人文環(huán)境實(shí)際,采取有效措施、循序漸進(jìn)、穩(wěn)步推進(jìn)。通過在全鎮(zhèn)合理設(shè)置居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),整合各類服務(wù)資源,就近開展居家養(yǎng)老服務(wù)。因地制宜確定服務(wù)模式和內(nèi)容,為本鎮(zhèn)老年人提供及時(shí)、有效的居家養(yǎng)老服務(wù)。目前居家養(yǎng)老服務(wù)的主要內(nèi)容包括:
(一)生活照料服務(wù)。通過專業(yè)服務(wù)人員、志愿者和其他非營利性社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu),向老年人提供日常生活照顧和生活護(hù)理方面的服務(wù),如:日托服務(wù)、定制菜肴、洗衣被、購物、打掃衛(wèi)生、家電維修等。
(二)醫(yī)療康復(fù)服務(wù)。通過村(社區(qū))醫(yī)療衛(wèi)生(服務(wù)站)室、醫(yī)療志愿工作者,為老年人進(jìn)行健康檢查、咨詢,提供預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)保健為一體的醫(yī)療服務(wù)等。
(三)精神慰籍服務(wù)。通過村(社區(qū))為老服務(wù)設(shè)施和村(社區(qū))工作人員、老年協(xié)會(huì)、志愿者等人力資源,為老年人組織各類文體活動(dòng),以及定期上門看望、電話問候、談心聊天等情感溝通服務(wù)。
五、運(yùn)作方式
在縣社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心的管理、指導(dǎo)下,鎮(zhèn)成立居家養(yǎng)老服務(wù)部。村(社區(qū))依托“星光老年之家”設(shè)立居家養(yǎng)老服務(wù)站,并根據(jù)實(shí)際,實(shí)質(zhì)性地開展本村(社區(qū))的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)部負(fù)責(zé)管理、指導(dǎo)村(社區(qū))居家養(yǎng)老服務(wù)站、服務(wù)實(shí)體開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作。
(一)鎮(zhèn)根據(jù)縣政府制定的《若干意見》的精神,制定本鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施方案,成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),全面負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的組織與實(shí)施。
(二)由鎮(zhèn)民政辦負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的日常組織與實(shí)施。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃和建設(shè);服務(wù)對(duì)象的審核、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評(píng)估等工作;對(duì)村(社區(qū))申報(bào)服務(wù)對(duì)象的資格確認(rèn)和補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)審,負(fù)責(zé)“服務(wù)券”的發(fā)放和兌換結(jié)算;建立信息庫,匯總有關(guān)數(shù)據(jù);做好服務(wù)站的檢查監(jiān)督;加強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的日常管理。
(三)村(社區(qū))居委會(huì)根據(jù)本實(shí)施方案開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作。確定專人負(fù)責(zé)受理服務(wù)申請,搞好入戶調(diào)查,初步確定服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容及所需服務(wù)時(shí)間,負(fù)責(zé)“服務(wù)券”發(fā)放對(duì)象及標(biāo)準(zhǔn)的初審,按縣、鎮(zhèn)的有關(guān)工作要求,分門別類建立居家養(yǎng)老工作服務(wù)信息。成立由黨員、社長、村民代表、計(jì)生聯(lián)絡(luò)員、青年團(tuán)員中的骨干組成的居家養(yǎng)老志愿者隊(duì)伍,開展為老志愿服務(wù)。
(四)服務(wù)實(shí)體負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)對(duì)象開展上門等各項(xiàng)服務(wù)。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)技能培訓(xùn)后持證上崗,努力為老年人提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、實(shí)施步驟
(一)構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
1、在縣社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心的管理與指導(dǎo)下,鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)部負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)的日常組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)管、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和人員管理等工作。
2、各行政村(社區(qū))依托“星光老年之家”建設(shè),按照“四有(有專門場地、有專人管理、有專業(yè)隊(duì)伍、有管理制度)”要求,開展居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目,組織居家養(yǎng)老志愿者開展相應(yīng)的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。
(二)調(diào)查、評(píng)估、審核
各行政村(社區(qū))組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查摸底、歸類,確定本村、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目及具體內(nèi)容。對(duì)老年人的家庭收入、人員結(jié)構(gòu)、健康狀況等情況進(jìn)行核查,對(duì)符合政府補(bǔ)助條件的服務(wù)對(duì)象,開展身體狀況、居家環(huán)境等評(píng)估,然后確定補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)方式,并按本人申請、村(社區(qū))進(jìn)行初審、鎮(zhèn)政府復(fù)審、縣社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心核準(zhǔn)、并按公示的程序做好審核工作。
(三)組建服務(wù)隊(duì)伍
居家養(yǎng)老服務(wù)采取聘用服務(wù)員定向服務(wù)、志愿者關(guān)愛服務(wù),周圍鄰里互助服務(wù)等形式展開。
1、村(社區(qū))根據(jù)服務(wù)需求設(shè)立居家養(yǎng)老服務(wù)公益性崗位,組建上門服務(wù)專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍、專業(yè)服務(wù)人員優(yōu)先擇用本轄區(qū)內(nèi)的下崗失業(yè)人員和“4050”從業(yè)困難人員,經(jīng)集中培訓(xùn)后掛牌上崗,逐步形成專業(yè)化優(yōu)勢。
2、志愿者服務(wù)隊(duì)伍應(yīng)登記注冊,并制訂具體的工作規(guī)程,按照就近原則,定期或不定期組織服務(wù),充分發(fā)揮本轄區(qū)內(nèi)健康低齡黨員和熱心人的作用,為居家養(yǎng)老服務(wù)營造良好氛圍。
3、提倡和鼓勵(lì)開展鄰里互助服務(wù),對(duì)鄰里提供的照料服務(wù),村(社區(qū))納入相應(yīng)管理范圍,制訂必要的管理制度,把鄰里“義工”提供的服務(wù)時(shí)間統(tǒng)計(jì)存入“義工銀行”,以弘揚(yáng)美德。
4、服務(wù)人員的配備:需生活護(hù)理的特殊人群一般按1:5比例配備;一般人群的服務(wù)按1:30比例配備。
(四)健全管理制度
建立健全村、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息資料臺(tái)帳,通過實(shí)踐積累工作經(jīng)驗(yàn),逐步規(guī)范,同時(shí)重視制度的建設(shè),不斷完善服務(wù)費(fèi)支付管理制度、規(guī)范服務(wù)公約、服務(wù)人員工作質(zhì)量考核辦法等,使居家養(yǎng)老服務(wù)工作更加規(guī)范化、制度化,保證該項(xiàng)工作的健康發(fā)展。
七、經(jīng)費(fèi)籌措
開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作資金的來源按“三個(gè)一點(diǎn)”的方式籌集,即縣鎮(zhèn)兩級(jí)財(cái)政、集體經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和個(gè)人出一點(diǎn)。
(一)對(duì)村(社區(qū))依托“星光老年之家”或老年活動(dòng)室設(shè)立的“居家養(yǎng)老服務(wù)站”給予的一次性資金補(bǔ)助,以及政府以“服務(wù)券”形式發(fā)放的居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼,其所需資金由縣、鎮(zhèn)財(cái)政各按50%比例承擔(dān)。
(二)支持、鼓勵(lì)村(社區(qū))集體經(jīng)濟(jì)組織為本轄區(qū)內(nèi)服務(wù)對(duì)象提供力所能及的服務(wù)補(bǔ)助,原則上低償、有償服務(wù)運(yùn)作中資金缺口部分由各村(社區(qū))自籌解決(政府購買服務(wù)之外部分)。
(三)動(dòng)員和吸納民間資本捐助居家養(yǎng)老服務(wù)事業(yè),鼓勵(lì)單位、個(gè)人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的慈善捐助。
八、服務(wù)結(jié)算
“服務(wù)券”由縣民政局統(tǒng)一制作,根據(jù)本鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象所需服務(wù)的時(shí)間,核準(zhǔn)后發(fā)放到鎮(zhèn)民政辦,下發(fā)至服務(wù)對(duì)象,并做好發(fā)放登記工作。
服務(wù)人員上門服務(wù)后,根據(jù)服務(wù)時(shí)間及服務(wù)質(zhì)量收取一定數(shù)額的“服務(wù)券”。每月底服務(wù)人員憑“服務(wù)券”經(jīng)所在村(社區(qū))服務(wù)站匯總后,向鎮(zhèn)民政辦兌換服務(wù)報(bào)酬。
居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)必須??顚S?。各居家養(yǎng)老服務(wù)站要嚴(yán)格把關(guān),及時(shí)掌握服務(wù)券的使用情況,適時(shí)跟蹤服務(wù)質(zhì)量。
九、工作要求
(一)高度重視,強(qiáng)化保障。養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化工作是貫徹“三個(gè)代表”重要思想的具體舉措,也是構(gòu)建和諧社會(huì)的基本要素。各村、社區(qū)要高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),積極推進(jìn)。在審核把關(guān)、協(xié)調(diào)管理、具體實(shí)施上各項(xiàng)工作落實(shí)到位,切實(shí)保障居家養(yǎng)老服務(wù)工作的順利推進(jìn)。
(二)整合資源,加強(qiáng)協(xié)調(diào)。在開展居家養(yǎng)老服務(wù)過程中,針對(duì)老年人最需要的日間托管、配餐送餐、醫(yī)療保健、文化娛樂等服務(wù)項(xiàng)目,要注意整合和利用現(xiàn)有各類服務(wù)資源。村、社區(qū)按照本區(qū)域老年人的情況,做好結(jié)對(duì)服務(wù)工作,將居家養(yǎng)老服務(wù)作為基層組織自我管理、自我服務(wù)的重要內(nèi)容。
(三)以點(diǎn)帶面,全面推進(jìn)。居家養(yǎng)老服務(wù)工作是社會(huì)福利社會(huì)化的一種新探索,采用試點(diǎn)先行、示范引路的方式逐步展開。
1、試點(diǎn)先行。洪溪村作為試點(diǎn)單位,根據(jù)居家養(yǎng)老的有關(guān)實(shí)施方案,結(jié)合本村的具體情況,確定服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容,組織開展居家養(yǎng)老服務(wù)。其他各行政村(社區(qū))依托“星光老年之家”,按照“方便實(shí)用、資源共享、功能配套”的原則,全面開展此項(xiàng)工作,為居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。
【關(guān)鍵詞】老年工作 方式方法 管理與服務(wù) 和諧發(fā)展
一、轉(zhuǎn)變觀念,增強(qiáng)做好新形勢下老年工作重要性的認(rèn)識(shí)
各級(jí)黨政組織要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)、維護(hù)油田改革發(fā)展穩(wěn)定大局的高度,充分認(rèn)識(shí)做好老年工作的重要性,及時(shí)了解和掌握離退休工作的方針政策,了解和掌握本單位老年工作情況,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)老年工作的領(lǐng)導(dǎo),加大對(duì)老年工作關(guān)心、關(guān)注和支持的力度,切實(shí)把老年工作納入本單位整體發(fā)展的重要議事日程,親自過問,親自指導(dǎo),親自組織,親自幫助老年部門協(xié)調(diào)和解決工作中遇到的困難和問題,切實(shí)把“兩項(xiàng)待遇”落到實(shí)處,推動(dòng)老年工作順利的開展。
二、創(chuàng)新載體,推動(dòng)老年管理工作精細(xì)化、多樣化、親情化
對(duì)油田企業(yè)來說,老同志在推進(jìn)企業(yè)改革進(jìn)程、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、加強(qiáng)精神文明建設(shè)等方面,發(fā)揮著不可替代的重要作用,因此,要積極適應(yīng)新形勢,不斷豐富創(chuàng)新老年管理工作的途徑和措施,促進(jìn)老年事業(yè)精細(xì)化、多樣化、親情化發(fā)展,發(fā)揮老年人的余熱,為推動(dòng)和諧企業(yè)建設(shè)再立新功。
(一)強(qiáng)化制度,促進(jìn)老年管理精細(xì)化
精細(xì)制度體系。要在不斷規(guī)范老年組織設(shè)置的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步修訂完善包括支部組織生活、黨員學(xué)習(xí),以及福利品發(fā)放、衛(wèi)生保潔、走訪慰問等日常管理制度,完善組織建設(shè)、培訓(xùn)教育、考評(píng)表彰制度體系,實(shí)現(xiàn)組織建設(shè)有規(guī)范、培訓(xùn)教育有陣地、考評(píng)保障有依據(jù),使離退休職工黨員教育管理達(dá)到全員覆蓋。
精設(shè)教育內(nèi)容。要按照就近參加活動(dòng)、就近接受教育、就近發(fā)揮作用等“三個(gè)就近”原則,認(rèn)真落實(shí)“”制度,注重日常教育,積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動(dòng)。要充分發(fā)揮閱覽室、黨員活動(dòng)室的作用,采取看錄像、聽講座、交流心得等方式,不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的吸引力、感召力和實(shí)效性,使離退休黨員的教育和活動(dòng)實(shí)現(xiàn)“組織生活不脫節(jié)、思想教育不斷線、先鋒模范作用不削弱“,保持離退休黨員隊(duì)伍思想常新,理想永存。
創(chuàng)新活動(dòng)方式。要緊緊圍繞“保本色、保健康、保穩(wěn)定”等“三?!被顒?dòng)要求,把離退休黨員參加學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng),作為從政治上愛護(hù)、思想上關(guān)心老同志的具體體現(xiàn)。對(duì)身體狀況好、有學(xué)習(xí)能力的老黨員,要積極組織參加形式多樣的集體學(xué)習(xí)活動(dòng);對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便、參加學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)有困難的老同志,要通過“送書上門”、“送學(xué)上門”等方式抓好學(xué)習(xí)教育。如,可以通過組織開展“黨員承諾”、“熱點(diǎn)論壇”、“看點(diǎn)沙龍”、“主題演講”等活動(dòng),調(diào)動(dòng)起廣大離退休職工在政治學(xué)習(xí)、紀(jì)律監(jiān)督、文明創(chuàng)建、社會(huì)治安、公益工作等方面主動(dòng)性和積極性,逐步形成一支心系大局、積極向上、和諧穩(wěn)定、發(fā)揮余熱的離退休老年隊(duì)伍。
落實(shí)“兩項(xiàng)待遇”。在生活上,要認(rèn)真落實(shí)離退休金保障機(jī)制、醫(yī)藥費(fèi)保障機(jī)制和財(cái)力支持機(jī)制,堅(jiān)持為老同志安排健康療養(yǎng)、健康查體和健康講座,認(rèn)真執(zhí)行老同志優(yōu)待規(guī)定,優(yōu)待證免費(fèi)辦理,定期走訪慰問和聯(lián)系幫扶,讓其親身感受到油田發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步為老同志幸福生活帶來的新變化。在政治上,要堅(jiān)持做到“三個(gè)必須”,即黨的方針政策必須傳達(dá)貫徹到全體離退休職工,企業(yè)重要政策出臺(tái)必須征求離退休職工的意見,事關(guān)職工切身利益的改革措施出臺(tái)必須向離退休職工講明說清。同時(shí),要建立“重大事項(xiàng)通報(bào)、定期走訪慰問、主動(dòng)聯(lián)系幫扶、”“讀報(bào)閱文”等制度,以信任換來理解,以尊重贏得支持,使離退休老同志不在政治上落后,不在生活上孤立,本色永存、健康永駐,和諧進(jìn)步。
(二)搭建平臺(tái),推動(dòng)老年活動(dòng)多樣化
要以特長培訓(xùn)為陣地,搭建老年學(xué)習(xí)教育平臺(tái)。始終遵循老年教育規(guī)律,以“增長知識(shí)、豐富生活、陶冶情操、增進(jìn)健康、服務(wù)社會(huì)”為辦學(xué)宗旨,完善管理制度,改進(jìn)教學(xué)方法,立足自身優(yōu)勢,堅(jiān)持“適其所需,授其所宜”的原則,注重科學(xué)性、趣味性、實(shí)用性相統(tǒng)一,科學(xué)開設(shè)老年專業(yè)。要實(shí)行長期班與短訓(xùn)班相結(jié)合,傳統(tǒng)課與特色課相結(jié)合,“走出去”與“請進(jìn)來”相結(jié)合,采取點(diǎn)評(píng)式、展示式、觀摩式、表演式、沙龍式和自修式等教學(xué)方式,如通過開展“戲曲秀”、“書畫展”、“音樂欣賞”、文藝演出、“四季有約”、戶外沙龍、“相約重陽”藝術(shù)展等活動(dòng),以學(xué)助養(yǎng)、以學(xué)促為、寓教于樂、學(xué)樂結(jié)合,不斷鞏固老年精神文明建設(shè)的主陣地。
要以文體娛樂為陣地,搭建老年文體活動(dòng)平臺(tái)。要始終堅(jiān)持“老年工作優(yōu)先保障”和“再難也不能讓老同志為難”的原則,在機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、經(jīng)費(fèi)使用、活動(dòng)開展、場所建設(shè)及維護(hù)等方面全力支持,確保老同志活動(dòng)有場所、健身有器材、學(xué)習(xí)有保障。要促進(jìn)老年文體活動(dòng)專業(yè)化、規(guī)?;蛨F(tuán)體化,使各類活動(dòng)貫穿于全年始終,天天有活動(dòng),周周有訓(xùn)練,四季有表演,形成春有“元霄游園”,夏有“激情廣場”,秋有“金秋匯演”,冬有“新年晚會(huì)”的活動(dòng)模式,并逐漸樹立老年人喜歡參與、老百姓喜聞樂見的老年文體品牌。
(三)創(chuàng)新載體,實(shí)現(xiàn)老年服務(wù)親情化。
新疆維吾爾自治區(qū)哈巴河縣加依勒瑪鄉(xiāng)衛(wèi)生院, 新疆哈巴河縣836700
【摘要】目的:探討消化內(nèi)科老年住院病人護(hù)理的安全隱患及其護(hù)理對(duì)策。方法:針對(duì)易導(dǎo)致消化內(nèi)科老年患者發(fā)生護(hù)理安全隱患的因素,采取相應(yīng)的預(yù)防措施防止安全隱患發(fā)生。結(jié)果:增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員對(duì)老年患者安全隱患的防范意識(shí),讓患者能夠更加積極主動(dòng)的配合治療,有效避免了既有和潛在的安全隱患。結(jié)論:護(hù)理安全隱患是一個(gè)永久的話題,消化內(nèi)科老年住院患者護(hù)理過程中安全隱患較多,護(hù)理過程中應(yīng)該加強(qiáng)相應(yīng)措施,提高患者治愈率。
關(guān)鍵詞 老年患者;消化內(nèi)科護(hù)理;安全隱患;護(hù)理對(duì)策
【中圖分類號(hào)】R197 323 2【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】 A【文章編號(hào)】1007-8517(2015)01-0145-01
消化內(nèi)科疾病屬于發(fā)病率較高的內(nèi)科疾病,且疾病類型較多,常見的有:胃潰瘍、十二指腸潰瘍、膽囊炎等[1]。目前,醫(yī)學(xué)界對(duì)于此類疾病缺乏理想的根治方法,再加上護(hù)理過程中安全隱患較多,使得疾病容易反復(fù)發(fā)作,給患者帶來很大痛苦。結(jié)合我院的實(shí)際情況,探討并分析消化內(nèi)科老年住院患者常見的護(hù)理安全隱患及對(duì)策,現(xiàn)報(bào)告如下。
1護(hù)理中的安全隱患
1 1管理因素由于我院規(guī)模的局限性,使得護(hù)理人員管理方面層次結(jié)構(gòu)不合理,沒有充分考慮重點(diǎn)時(shí)間段人員的安排,導(dǎo)致護(hù)理人員對(duì)自己的崗位職責(zé)認(rèn)知模糊,邊界不清晰。此外,護(hù)理的制度流程尚有缺陷,如:護(hù)理制度落實(shí)時(shí)不到位,護(hù)理制度缺乏監(jiān)督等。
1 2專科因素相對(duì)來說,消化內(nèi)科檢查的項(xiàng)目和接受內(nèi)鏡治療者較多,患者在治療前需要禁食,很多老年患者合并有糖尿病,如果內(nèi)鏡治療時(shí)間過長會(huì)直接導(dǎo)致患者禁食時(shí)間過長,此時(shí)醫(yī)護(hù)人員如疏于給患者補(bǔ)充必要的能量,極易引發(fā)此類患者發(fā)生低血糖的危險(xiǎn)。另外,對(duì)老年患者采取留置鼻腸管、鼻膽管等,稍不注意還會(huì)引起導(dǎo)管污染或堵塞,重置會(huì)給老年患者帶來極大的痛苦。值得注意的是,隨著老年人的機(jī)體各個(gè)器官的衰老,還可能發(fā)生各種慢性的非傳染性疾?。?]。
1 3護(hù)士因素護(hù)理在患者治療過程中有著重要作用。但是,護(hù)理人員在日常工作中承受著很大的壓力,護(hù)理過程中不可避免的會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,增加了護(hù)理安全隱患。此外,部分護(hù)理人員專業(yè)技能不強(qiáng),缺乏責(zé)任感,護(hù)理時(shí)漫不經(jīng)心,再加上部分護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)不足,對(duì)相關(guān)儀器不能做到心中有數(shù),操作也不夠熟練,從而造成老年消化內(nèi)科患者護(hù)理存在很大的安全隱患。甚至在一些細(xì)節(jié)方面,包括言語和行為上的小過失都會(huì)讓患者缺乏安全感。
1 4患者因素消化內(nèi)科老年住院患者年齡較大,有些患者在治療過程中情緒波動(dòng)較大,思想陳舊且固執(zhí)己見,不接受護(hù)理人員的健康宣講,例如禁食之后偷食粘性食物而發(fā)生嗆咳窒息,嚴(yán)重者會(huì)造成肺部感染。有些患者習(xí)慣隨意下床活動(dòng),身邊若沒有陪護(hù)人員,很容易發(fā)生諸如摔倒、扭傷之類的意外。
2避免安全隱患的護(hù)理對(duì)策
2 1完善醫(yī)院管理制度針對(duì)老年患者護(hù)理過程中可能存在的醫(yī)院管理隱患,醫(yī)院要完善相關(guān)制度、分工明確,結(jié)合實(shí)際情況合理分配工作任務(wù)。及時(shí)調(diào)整醫(yī)護(hù)人員的各種制度,如:標(biāo)本管理、物品清點(diǎn)、交接班制度等,并且安排專門的人進(jìn)行負(fù)責(zé),定期檢查這些制度的落實(shí)情況,抓好制度落實(shí)情況。為更多老年患者創(chuàng)造安全舒適的就醫(yī)環(huán)境,提高整體護(hù)理質(zhì)量[3]。
2 2加強(qiáng)??迫藛T安全教育對(duì)患者進(jìn)行治療和檢查時(shí),切忌隨意敷衍或簡化操作流程,對(duì)于治療時(shí)間長的合并糖尿病禁食患者,要在適當(dāng)時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充能量,防止患者發(fā)生低血糖的可能。嚴(yán)格考核各種介入治療的護(hù)理常規(guī),實(shí)行獎(jiǎng)懲制度,對(duì)護(hù)理工作中的失誤和差錯(cuò)進(jìn)行事故分析和討論,及時(shí)糾正錯(cuò)誤的操作流程,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),認(rèn)真做到防微杜漸。
2 3提高護(hù)士工作效率醫(yī)院要做好相應(yīng)的防范措施,具體如下:①醫(yī)院要合理安排人員,對(duì)人力資源進(jìn)行合理搭配,充分發(fā)揮醫(yī)護(hù)人員的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性;②手術(shù)多時(shí),盡量不休班,手術(shù)少的時(shí)候可以根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況安排休班;③對(duì)于一些沒有工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員,進(jìn)入崗位時(shí)由資深護(hù)理人員進(jìn)行指導(dǎo),消除護(hù)理中的安全隱患;④醫(yī)院要定期對(duì)其進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和考核,加強(qiáng)他們的專業(yè)技能,提高老年消化內(nèi)科患者護(hù)理安全性。
2 4增強(qiáng)護(hù)患溝通部分老年患者容易發(fā)生意外,嚴(yán)重者甚至出現(xiàn)肺部感染和泌尿系統(tǒng)的感染等并發(fā)癥,患者情緒不穩(wěn)定,這時(shí)需要良好的心理護(hù)理,多與患者進(jìn)行溝通,護(hù)理過程中始終保持微笑,讓患者能夠更加配合治療。加強(qiáng)患者治療過程中的健康宣講,多與家屬進(jìn)行溝通,盡可能讓醫(yī)護(hù)人員和家屬交替對(duì)患者進(jìn)行陪護(hù),監(jiān)督患者的飲食健康,可降低危險(xiǎn)因素的發(fā)生率,進(jìn)一步保障了消化內(nèi)科老年病人的生命安全[4]。大部分患者久臥病床,對(duì)長期臥床行動(dòng)不便的老年患者,要定時(shí)幫助其翻身,注意保持患者個(gè)人衛(wèi)生和床褥清潔。
3討論
護(hù)理安全是指在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理過程中,患者出現(xiàn)心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的損害?;颊咧委熯^程中,護(hù)士能夠有更多的機(jī)會(huì)和患者接觸,但是,部分醫(yī)院護(hù)理人員不夠,很多護(hù)士身兼數(shù)職,不可避免的會(huì)出現(xiàn)一些護(hù)理差錯(cuò)。再加上患者年齡較大,疾病較多,嚴(yán)重影響著患者的護(hù)理安全。
臨床上,消化內(nèi)科老年住院病人治療過程中存在的護(hù)理安全隱患較多,常見的有:醫(yī)院管理因素、??埔蛩亍⒆o(hù)士因素、患者自身因素等,針對(duì)這些具體的問題,應(yīng)完善醫(yī)院管理制度、加強(qiáng)??迫藛T安全教育、增加護(hù)士工作效率、增強(qiáng)護(hù)患溝通等,從而提高患者臨床治愈率。
綜上所述,護(hù)理安全隱患是一個(gè)永久的話題,消化內(nèi)科老年住院患者護(hù)理過程中安全隱患較多,護(hù)理過程中應(yīng)該加強(qiáng)相應(yīng)措施,提高患者治愈率。
參考文獻(xiàn)
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[3]謝敏華.消化內(nèi)科老年住院患者護(hù)理安全隱患及對(duì)策[J].臨床合理用藥雜志,2013,(33):149-150.
一、建全和完善老干工作組織機(jī)構(gòu)和管理制度,為老干工作規(guī)范管理提供保障
我局現(xiàn)有離退休老29人,他們最大年齡87歲。老干中既有抗戰(zhàn)時(shí)期和時(shí)期參加革命的南下干部,也有建國后法律專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生,既有從其他部門調(diào)入的同志,也有從部隊(duì)回到地方的轉(zhuǎn)業(yè)干部。為確保老干工作管理有序,工作開展有章可循,2010年度老干科對(duì)原有管理工作制度進(jìn)一步充實(shí),健全和完善?,F(xiàn)基本形成系統(tǒng)而完善的管理工作制度,其內(nèi)容包括:《老干部工作管理制度》,《老干部工作管理責(zé)任制》,《老干活動(dòng)室管理規(guī)定》等。并建立《老干制度》,及時(shí)反應(yīng)老干政治上生活上等關(guān)系到切身利益的問題和呼聲。為局黨組與老干部之間搭起聯(lián)系溝通的紐帶和橋梁。及時(shí)處理解決老干們反映的實(shí)際問題和困難,以保障老干正當(dāng)利益維護(hù)和諧社會(huì)發(fā)展的構(gòu)建。
二、2010年局老干科工作重點(diǎn)做到:讓老干同志們老有所知,老有所學(xué),老有所為,老有所樂。
1、老有所知.一是知上情:學(xué)習(xí)了解黨和國家重大方針政策的情況,了解市委市政府對(duì)我市工作的重要決定和部署;二是知局情:知道了解局里工作的重大決策部署和日常工作安排;三是知下情:了解本市各縣市區(qū)司法行政工作開展的情況。
2、老有所學(xué)。積極組織老干部參加學(xué)習(xí)中央重大決策有關(guān)文件精神,參加上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門要求的公務(wù)員必要的學(xué)習(xí)活動(dòng)。在局里統(tǒng)一組織的“科學(xué)發(fā)展觀”,“社會(huì)主義法制理念”和“黨的十七大報(bào)告”等一系列重要學(xué)習(xí)活動(dòng)中,老干部積極參與認(rèn)真學(xué)習(xí),表現(xiàn)出了革命老前輩的優(yōu)良學(xué)習(xí)作風(fēng)和良好精神風(fēng)貌。
3、老有所為。司法局領(lǐng)導(dǎo)歷來重視發(fā)揮老干部的余熱作用,在局里工作重大決策和安排方面,均組織老干部認(rèn)真聽取意見和建議,廣大老干以他們對(duì)司法行政事業(yè)的忠誠和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)積極出謀劃策。為我市司法行政工作開創(chuàng)新局面發(fā)揮了自己的作用,
4、老有所樂。為保障老干部們有一個(gè)安寧,愉快,幸福的晚年生活,老干科在今年的工作中注重從以下方面豐富老干的娛樂生活:一是在原有基礎(chǔ)上豐富完善“老干活動(dòng)室”活動(dòng)內(nèi)容。二是組織老干參加興趣活動(dòng),如釣魚,打牌,旅游,使老干晚年生活活躍豐富。
三、關(guān)心老干生活,落實(shí)老干政治和經(jīng)濟(jì)待遇
局老干部支部現(xiàn)有黨員26人,為保證老干黨員組織活動(dòng)正常,支部有計(jì)劃組織老干黨員開展學(xué)習(xí)活動(dòng),使他們及時(shí)學(xué)習(xí)關(guān)心國家大事,了解局里各項(xiàng)工作的開展情況。同時(shí),老干科廣泛征求老干的意見和建議,并積極反饋局黨組對(duì)老干工作的安排意見和生活上的關(guān)心情況。老干科根據(jù)廣大老干的要求及時(shí)向局黨組反映他們的呼聲和建議,根據(jù)上級(jí)相關(guān)文件精神,積極落實(shí)老干應(yīng)有的政治和經(jīng)濟(jì)待遇。
連年重陽節(jié)前后均有計(jì)劃組織老干外出考察學(xué)習(xí)旅游。在老干用車方面給予適當(dāng)?shù)恼疹?,以保障老干看病就醫(yī),參加學(xué)習(xí)和重大活動(dòng)時(shí)方便。司法局按上級(jí)機(jī)關(guān)要求為方便老干學(xué)習(xí)閱讀,為每位老干訂閱了《益壽文摘報(bào)》,《當(dāng)代老年》等雜志報(bào)刊。使老干晚年精神生活豐富多彩。
我局老干在離退休后的生活中,多數(shù)同志以積極健康的心態(tài)安度晚年,他們熱情參加有意義的社會(huì)和娛樂活動(dòng),并取得了一定的成績。如老干毛淑蓉同志,自退休后積極參加了市老年合唱團(tuán)活動(dòng)和老年藝術(shù)類學(xué)習(xí)和比賽。多次隨團(tuán)參加重大節(jié)日演出和社會(huì)公益活動(dòng)。在省里組織的“老年拉丁舞大賽”中,她參加表演的節(jié)目獲得了金獎(jiǎng)。得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。同時(shí)也為老干部“老有所為老有所樂”的晚年生活,做出了榜樣。
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