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【關(guān)鍵詞】汽車行業(yè);營銷模式;發(fā)展趨勢
一、簡述汽車營銷的內(nèi)涵
一般來說汽車營銷模式是一個有機整體,由營銷組織、營銷技術(shù)和營銷理念三者共同作用組成并相互影響。作為一種營銷模式,采取怎樣的營銷組織形式以及營銷技術(shù)是由營銷理念所決定的,因為對于營銷模式好壞優(yōu)劣的判定關(guān)鍵在于為顧客提供怎樣的營銷服務(wù)理念,而非簡單的汽車產(chǎn)品銷售。
二、汽車行業(yè)的未來趨勢分析
(1)汽車經(jīng)銷場所應(yīng)具備 “一站式”服務(wù)功能。日趨激烈的市場競爭環(huán)境要求汽車經(jīng)銷產(chǎn)所服務(wù)品質(zhì)必須進行提升,汽車也是消費品,是消費品就要考慮到人的消費習(xí)慣。因此,在經(jīng)營汽車的場所應(yīng)品牌眾多,便于消費者“貨比三家”,還需提供與銷售兼?zhèn)涞臋z測、信息交流等服務(wù)設(shè)施,有條件的場所還需融入汽車文化、汽車科普教育,并引入汽車旅游、娛樂等環(huán)境,使汽車的經(jīng)銷增添更多的增值服務(wù)。(2)網(wǎng)絡(luò)車市與有形市場的結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)車市隨著電子商務(wù)平臺的逐步完善必將成為重要的虛擬營銷場所之一。在網(wǎng)絡(luò)車市上面,人們可以實現(xiàn)“個性化、 便利化、高效化”購車,同時也有利于降低商家的營銷成本。網(wǎng)絡(luò)車市可以使人們了解汽車的每一個部位,進行同價位車型各項數(shù)據(jù)的比較,根據(jù)各自的喜好與經(jīng)濟實力確定車型。(3)“以消費者滿意度為中心”將成為主流服務(wù)理念。汽車市場也是消費者占主導(dǎo)地位的市場,企業(yè)的盈利點正在從車延伸到人。繼美國市場營銷學(xué)家麥卡錫提出的 “4P”營銷要素理論之后,羅伯特.勞特伯恩又強調(diào)營銷應(yīng)從為顧客提供利益出發(fā),提出了與“4P”相對應(yīng)的、與顧客為中心的“4C”營銷組合,即:Consumer(客戶)-商品能否滿足客戶的需求;Cost(成本)-客戶購買商品的成本是多少;Convenience(便利)-客戶購買商品是否便利;Communication(溝通)-企業(yè)用什么方式與客戶進行信息溝通。這種營銷組合是一種以顧客需要為向?qū)В哑髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動看成是一個努力適應(yīng)市場環(huán)境和不斷滿足顧客需求的過程,而不僅僅是生產(chǎn)和銷售的過程;是一個“發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足之”,而不是“將產(chǎn)品生產(chǎn)出來并設(shè)法推銷之”的過程。
三、把握汽車行業(yè)未來趨勢的營銷模式分析
(1)建立以“顧客為中心”的汽車營銷模式。據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會的最新統(tǒng)計顯示,2010 年前11個月國產(chǎn)汽車產(chǎn)銷雙雙超過1600萬輛,預(yù)計全年國產(chǎn)汽車產(chǎn)銷將超過1800萬輛,穩(wěn)居全球汽車生產(chǎn)第一大國和最大的新車銷售市場。汽車產(chǎn)品的增多,市場競爭的加劇,消費者渴望市場的各方面能早日“國際化”、“人性化”等因素決定了商家應(yīng)轉(zhuǎn)變營銷理念,樹立“以顧客為中心”的宗旨。從營銷法則上來說,任何營銷模式的建立,都應(yīng)以適合消費者的特征,滿足消費者的需求為最終目的。(2)發(fā)展“網(wǎng)上銷售+網(wǎng)下實體服務(wù)中心”的組合創(chuàng)新營銷模式。一是虛擬4S營銷主要依托網(wǎng)站的前臺功能與后臺管理模塊,能實現(xiàn)網(wǎng)上汽車展示、會員管理、網(wǎng)上訂車、保養(yǎng)、預(yù)約及銷售進程、交車進程、客戶關(guān)系管理等功能。二是網(wǎng)下實體服務(wù)中心的主要作用是:承接區(qū)域市場網(wǎng)上零售供貨職能、區(qū)域市場服務(wù)功能,成為當?shù)厥酆蠓?wù)點和汽車養(yǎng)護培訓(xùn)中心,給客戶提供不同于傳統(tǒng)4S店的增值服務(wù)。(3)建立具有多樣性的汽車營銷模式。依據(jù)市場規(guī)律和變化的市場,結(jié)合生產(chǎn)企業(yè)的特征和特定的消費者群體,建立具有特色的多種形式的汽車營銷模式,以便適應(yīng)各種不同層次的消費者的需求。當前,除了建立制、專賣店營銷、特許連鎖經(jīng)營、汽車超市、4S 專賣店等形式的營銷模式外,還可以建立網(wǎng)上購車、汽車電子商務(wù)、買斷銷售、品牌形象代言人等形式的汽車營銷模式,并積極探索新的汽車營銷模式,從而提高我國汽車營銷的整體實力。另外,提高售后服務(wù)質(zhì)量,實現(xiàn)向服務(wù)型轉(zhuǎn)變,大力開展二手車業(yè)務(wù),開展多品牌專賣銷售,汽車營銷團隊專業(yè)化分工,實現(xiàn)銷售、維修、服務(wù)分離等方式都有利于我國汽車市場的發(fā)展。
由于我國汽車營銷起步較晚,且固守已有的營銷模式,新的營銷模式還需要一定時間的適應(yīng)和完善,開展汽車營銷最為關(guān)鍵的是營銷理念、營銷組織形式以及營銷技術(shù),只有從這三方面出發(fā)才能夠建立起符合市場需要的汽車營銷方案,這就需要我們汽車人站在國際汽車市場的前沿和制高點,不斷學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,為我國的汽車營銷事業(yè)做出自己的貢獻。
參 考 文 獻
[1]路淑華.我國當前汽車營銷模式的分析與思考[J].石家莊理工職業(yè)學(xué)院學(xué)術(shù)研究.2011(1)
[2]邱羚.我國汽車服務(wù)業(yè)營銷模式創(chuàng)新策略研究[J].生產(chǎn)力研究.2010(11)
關(guān)鍵詞:相關(guān)市場;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;界定方法
中圖分類號:F713.36 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2014)17-0289-02
一、案情簡述
(一)案件背景
北京奇虎科技有限公司與騰訊科技(深圳)有限公司與深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司的糾葛起因是,2010年9月,奇虎360“360隱私保護器”,稱該保護器可以用于監(jiān)測騰訊QQ聊天軟件的運行,并提示用戶“某聊天軟件”在未經(jīng)用戶許可的情況下,存在偷窺個人隱私的行為;針對奇虎360所稱的騰訊QQ偷窺用戶隱私的事件,騰訊方面宣布將會奇虎360的不正當競爭行為。2010年10月29日,奇虎360又推出安全工具“360扣扣保鏢”,稱該工具可以全面保護QQ用戶安全,阻止QQ偷窺隱私文件;而騰訊方面則表示,掃描用戶信息主要是為了保護網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)安全,絕無偷窺之意,奇虎360推出的“扣扣保鏢”是對騰訊軟件的劫持。雙方愈辯愈烈。2010年11月3日騰訊發(fā)出了逼迫用戶作選擇的公告,稱“在雙方糾紛解決之前,將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件”;之后騰訊方面便拒絕向安裝有360軟件的用戶提供相關(guān)服務(wù),并采取強制用戶刪除360軟件的行為。
(二)判決要旨及主要爭議
廣東高院于2013年3月28日對該案作出一審判決,對被告騰訊公司QQ服務(wù)的相關(guān)市場及騰訊公司在相關(guān)市場是否具有市場支配地位進行了界定,最終認定騰訊公司的行為不構(gòu)成濫用市場支配地位。奇虎公司明確表示不服廣東高院的一審判決,已經(jīng)向最高人民法院提起上訴。
本案引發(fā)的對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場競爭環(huán)境的高度關(guān)注,對于我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展是有好處的,也是對我國《反壟斷法》最好的宣傳,可謂中國互聯(lián)網(wǎng)反壟斷“第一案”。其引發(fā)了對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)反壟斷法實施中諸多問題的廣泛討論。其中爭議焦點之一就是相關(guān)市場的界定。原告指控被告利用QQ軟件及服務(wù)進行了限制競爭及捆綁銷售,構(gòu)成濫用市場支配地位,而要確定被告是否具有市場支配地位,前提是準確界定QQ軟件及其服務(wù)所在的相關(guān)市場??梢?,相關(guān)市場是為了評價某市場的產(chǎn)業(yè)集中程度,確定某競爭者的產(chǎn)品或服務(wù)的市場支配力而設(shè)置的前提,是認定不同市場主體或其產(chǎn)品及服務(wù)之間是否具有競爭關(guān)系,以及在此基礎(chǔ)上分析包括濫用市場支配地位問題及壟斷行為的具體形態(tài)的基礎(chǔ)。
二、相關(guān)市場界定的一般方法
《國務(wù)院反壟斷委員會關(guān)于相關(guān)市場界定的指南》第二條規(guī)定,任何競爭行為(包括具有或可能具有排除、限制競爭效果的行為)均發(fā)生在一定的市場范圍內(nèi)。界定相關(guān)市場就是明確經(jīng)營者競爭的市場范圍??茖W(xué)合理地界定相關(guān)市場,對識別競爭者和潛在競爭者、判定經(jīng)營者市場份額和市場集中度、認定經(jīng)營者的市場地位、分析經(jīng)營者的行為對市場競爭的影響、判斷經(jīng)營者行為是否違法以及在違法情況下需承擔的法律責任等關(guān)鍵問題,具有重要作用。
(一)相關(guān)市場的概念
《中華人民共和國反壟斷法》第十二條規(guī)定,相關(guān)市場是指經(jīng)營者在一定時期內(nèi)就特定商品或者服務(wù)(以下統(tǒng)稱商品)進行競爭的商品范圍和地域范圍。
(二)相關(guān)市場的分類
《國務(wù)院反壟斷委員會關(guān)于相關(guān)市場界定的指南》第三條規(guī)定,在反壟斷執(zhí)法實踐中,通常需要界定相關(guān)商品市場和相關(guān)地域市場。相關(guān)商品市場,是根據(jù)商品的特性、用途及價格等因素,由需求者認為具有較為緊密替代關(guān)系的一組或一類商品所構(gòu)成的市場。相關(guān)地域市場,是指需求者獲取具有較為緊密替代關(guān)系的商品的地理區(qū)域。這些地域表現(xiàn)出較強的競爭關(guān)系,在反壟斷執(zhí)法中可以作為經(jīng)營者進行競爭的地域范圍。
(三)界定相關(guān)商品市場的一般方法
相關(guān)市場范圍的大小主要取決于商品(地域)的可替代程度,它是界定相關(guān)市場的共同思路和基本依據(jù),某種產(chǎn)品是否具有可替代性可以從需求和供給兩方面來判斷。
1.需求替代分析法。是最常用、最基本的分析方法。在市場競爭中對經(jīng)營者行為構(gòu)成直接和有效競爭約束的,是市場里存在需求者認為具有較強替代關(guān)系的商品或能夠提供這些商品的地域,界定相關(guān)市場主要從需求者角度進行需求替代分析。原則上,從需求者角度來看,商品之間的替代程度越高,競爭關(guān)系就越強,就越可能屬于同一相關(guān)市場。
2.供給替代分析法。則是指那些目前尚未進入某一市場的潛在競爭者也有可能生產(chǎn)、銷售替代產(chǎn)品,從而成為相關(guān)產(chǎn)品市場的一分子。只有當供給替代對經(jīng)營者行為產(chǎn)生的競爭約束類似于需求替代時,才會對供給替代進行考慮。
3.假定壟斷者測試。除了替代分析方法之外,《國務(wù)院反壟斷委員會關(guān)于界定相關(guān)市場的指南》還規(guī)定了一種界定相關(guān)市場的方法。它把市場看做是一組產(chǎn)品群或一個區(qū)域,尋找最小的產(chǎn)品群(最窄的地理區(qū)域)來判斷假定的壟斷者是否能夠贏利性地維持高于競爭價格的價格(通常假定增長5%)至少一年,如果假定的壟斷者在最小產(chǎn)品群中實施價格上漲而不能贏利,就把下一個最接近的替代產(chǎn)品加入相關(guān)市場中并再次運用SSNIP測試分析。這個測試過程反復(fù)進行一直持續(xù)到假定的壟斷者可以贏利性地施加一個5%的價格上漲為止,這樣界定的產(chǎn)品范圍或地理區(qū)域就構(gòu)成相關(guān)市場。
三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下相關(guān)市場的新特征
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)作為新時代產(chǎn)業(yè),與傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)濟不同,具有自己的個性特征,正是這些個性特征的存在使互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)市場界定變得尤其復(fù)雜。
(一)產(chǎn)品或服務(wù)具有雙邊甚至多邊性
與傳統(tǒng)單邊市場不同,處在雙邊市場中的企業(yè)面向的是兩個或兩個以上的消費群體且群體之間存在關(guān)聯(lián)性。以吸引并凝聚用戶為目的,通過擴大該服務(wù)商服務(wù)的用戶范圍來吸引更多的廣告商投資該網(wǎng)站,進而從廣告費中獲利,即形成了雙邊市場。雙邊市場并非網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟所獨有,但網(wǎng)絡(luò)作為絕佳的中間平臺確實為雙邊市場的發(fā)育提供了良好的生存環(huán)境,但同時也給相關(guān)市場界定帶來了困難。
(二)整體行業(yè)要求技術(shù)創(chuàng)新
服務(wù)商除了憑借其資產(chǎn)規(guī)模、財務(wù)能力、贏利能力和融資能力,更重要的是依靠研發(fā)能力和技術(shù)創(chuàng)新,擁有知識產(chǎn)權(quán)在互聯(lián)網(wǎng)競爭市場上立足。這使互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)成為一個充滿創(chuàng)新、技術(shù)進步的行業(yè)。界定相關(guān)市場時就需要思考如何回應(yīng)和反映互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)新競爭比價格競爭更重要的特征。
(三)范圍的無限化
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也超越了時空和地域的限制。正是這種虛擬無國界的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)營活動的特點,會不同程度地影響相關(guān)市場的界定,從而增強相關(guān)市場界定的復(fù)雜性。
四、本案中相關(guān)市場的界定
(一)原被告關(guān)于相關(guān)市場界定的分歧
原告北京奇虎科技有限公司認為,應(yīng)當將相關(guān)商品市場界定為即時通訊軟件及服務(wù)市場,將相關(guān)地域市場界定為中國大陸市場。被告騰訊方面則認為,原告界定的即時通訊軟件及服務(wù)市場的范圍過窄,使被告產(chǎn)品的市場地位被明顯高估為遠遠超出原告界定的“相關(guān)商品市場”范圍,而郵箱、社交網(wǎng)絡(luò)等都應(yīng)當包含在“即時通訊”的范圍中。
(二)本案采取的相關(guān)商品市場界定方法
在本案中,廣東高院根據(jù)需求者對QQ軟件及其服務(wù)的功能用途需求、質(zhì)量的認可、價格的接受以及獲取的難易程度等因素,從需求者的角度定性分析不同商品之間的替代程度;同時亦結(jié)合考慮供給替代的影響。同時通過運用假設(shè)壟斷者測試法認為若騰訊QQ的免費即時通訊服務(wù)改為收費,其用戶將流向其他免費服務(wù),從而將這些免費服務(wù)與騰訊QQ的免費即時通訊服務(wù)劃入一個相關(guān)市場。而傳統(tǒng)上“假定壟斷者測試”更加適用于收費模式的商品市場,基本邏輯在于考量何種程度的非暫時性漲價會導(dǎo)致需求下降,使得該漲價無利可圖,從而確定替代商品范圍,而不適用于免費商品市場。因為向網(wǎng)民免費提供信息服務(wù)的市場不存在銷售價格問題,也就失去了漲價的可能。人們對收費模式下價格的上漲(價格從低到高)和從免費到收費的模式變化有著不同的心理接受程度,由此導(dǎo)致的需求變化也不同。所以在免費提供信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)市場,該方法的運用會受到限制。
由此筆者認為,法院雖然已經(jīng)認識到“免費”已成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)顯著特點,無論是本案當事人所提供的即時通訊、殺毒安全軟件還是其他諸如搜索引擎、微博、電子郵箱、社交服務(wù)以及提供新聞、影視和音樂內(nèi)容等等,但是在具體的認定分析上還是機械地采用價格非暫時性上漲假設(shè)進行分析,沒有考慮到免費業(yè)務(wù)模式下“漲價”的含義不同于收費模式中價格的上漲,忽略了中國互聯(lián)網(wǎng)市場“免費”的這個基本特征在論證中的作用。
五、啟示
無論是相關(guān)商品市場還是相關(guān)地域市場,我們應(yīng)該要注意的是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下,由于日新月異的創(chuàng)新技術(shù),消費者關(guān)注的要素產(chǎn)生了變化,不僅僅只是單一的考慮價格要素,而會更多地在意產(chǎn)品的性能等。通過本案的學(xué)習(xí)與分析,給了我們以下幾點啟示。
1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟有其自身的特性,這使得傳統(tǒng)經(jīng)濟領(lǐng)域的相關(guān)市場的一般界定標準和方法對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟領(lǐng)域相關(guān)市場的界定來說不是特別適用??梢赃m當將網(wǎng)絡(luò)相關(guān)市場的界定模糊化,從而提高審判效率。
2.在網(wǎng)絡(luò)壟斷案件相關(guān)市場的界定中堅持一般性與特殊性相結(jié)合。除了考慮傳統(tǒng)經(jīng)濟壟斷案件中存在的因素以外,還需考慮網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特殊性。更多的要從需求者的角度認定相關(guān)產(chǎn)品的替代性問題。
3.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的性質(zhì)不同,具體分析互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)地域市場的界定。目前尚未形成一個統(tǒng)一的標準方法,因此,應(yīng)當根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的性質(zhì)和目標群,分類界定其相關(guān)地域市場,要做到具體問題具體分析。如果是純虛擬互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,由于該類產(chǎn)品沒有運輸成本和關(guān)稅成本等,那么其相關(guān)地域市場可以界定得寬一些;如果某互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與通過實體市場銷售的產(chǎn)品存在重疊,則應(yīng)分析該產(chǎn)品的具體性質(zhì),比如其運輸成本、保質(zhì)期限、貿(mào)易壁壘等。對于這類產(chǎn)品而言,運輸成本越高,相關(guān)地域市場的范圍越小;保質(zhì)期限越短,其地域市場越小。此外,還要考察互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶目標群,如果其定位的用戶目標群是全球,則可以將其相關(guān)地域市場界定為全球;如果其定位于某國或某地區(qū),則可以將其相關(guān)地域市場界定為某國或者某地區(qū)。
參考文獻:
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[3] 王傳輝.反壟斷的經(jīng)濟學(xué)分析[M].北京:中國人民大學(xué)出版社2004:96.
渠道是產(chǎn)品或服務(wù)傳遞的路徑及過程?;疑蕾u什么產(chǎn)品?先來看目前灰色渠道中的主流產(chǎn)品,主要包括比如化妝品、香水、酒、手表和信息技術(shù)產(chǎn)品,這些產(chǎn)品有一些共同特征,那就是產(chǎn)品附加值高,具有較高的毛利,技術(shù)和品牌知名度對產(chǎn)品營銷影響程度深,而且多屬于耐用品,快速消費品很少,還有一個重要特征就是許多產(chǎn)品具有跨國公司生產(chǎn)的背景因素,仔細考慮,這與產(chǎn)品的技術(shù)、品牌知名度要求是相輔相成的。
耐用消費品的生命周期特征具有典型性,因此分析灰色渠道內(nèi)產(chǎn)品的生命周期特征也有理論及實踐意義。耐用消費品典型生命周期階段的特征簡述如下,導(dǎo)入期產(chǎn)品剛剛進入市場,不為多數(shù)消費者所知,市場范圍有限,產(chǎn)品退市風(fēng)險大,但毛利高,是采用撇脂定價策略的好時機;發(fā)展期產(chǎn)品迅速被消費者知曉,市場份額不斷擴大,企業(yè)的發(fā)展速度往往落后于市場的擴展速度,競爭日益激烈,由于消費者類型的眾多,產(chǎn)品的毛利下降,多種價格策略被廣泛使用;成熟期產(chǎn)品市場規(guī)模達到最大階段,產(chǎn)品被多數(shù)消費者接受,隨著技術(shù)的成熟和產(chǎn)品的擴散,市場競爭非常激烈,壟斷競爭的態(tài)勢在許多行業(yè)形成;衰退期由于更具市場價值的替代品的出現(xiàn),產(chǎn)品逐步為市場和消費者所放棄。
從上述分析可見,基于生命周期階段特征以及產(chǎn)品技術(shù)、毛利、品牌的要求,灰色渠道中的產(chǎn)品基本應(yīng)處于發(fā)展期的后期和成熟期的早期階段,這是灰色渠道的黃金時期。那在此階段之前和之后呢,之前階段由于毛利極高,市場規(guī)模小,黑色渠道滋生獲得很好的條件,而進入到成熟期的中后期階段,白色渠道又占據(jù)主流,因此,三種渠道類型互相補充,在市場發(fā)展的不同階段各得其所。
二、灰色渠道銷售區(qū)域特征分析
前面提及灰色渠道中的產(chǎn)品許多具有跨國公司背景,這是生產(chǎn)者的特征之一,而銷售區(qū)域才是灰色渠道存在的根本。我們從前面產(chǎn)品特征分析來看,產(chǎn)品處于發(fā)展期和成熟期的連接階段,相應(yīng)的是市場范圍正處于擴張的階段,因此從技術(shù)主導(dǎo)和品牌主導(dǎo)的產(chǎn)品擴散區(qū)域特征看,正處于一級市場之后,四五級市場之前的二三級市場階段,如果對應(yīng)城市類型的話,就是二三線城市范圍。也就是說產(chǎn)品擴散特征既決定了以生命周期階段體現(xiàn)的時間特征,又表現(xiàn)在有形的區(qū)域范圍方面。
結(jié)合前述灰色渠道的黃金時期,可以確信灰色渠道的銷售區(qū)域主要以二三線城市代表的市場范圍為主,在一線城市,外部環(huán)境相對規(guī)范而且約束嚴格,生產(chǎn)廠商又往往將其市場表現(xiàn)作為旗艦或標桿,因此在渠道選擇上偏愛白色渠道理所當然,而在比較偏遠信息相對閉塞的四五級市場,消費者的信息獲取不便、鑒別能力不足,這使他們在利用灰色渠道時信心缺乏,同樣制約了灰色渠道作用的發(fā)揮,只有在介于二者之間的二三級市場中,廠家、渠道商利用灰色渠道的沖動才找到了頗具規(guī)模的消費者群體,具備了這樣的市場基礎(chǔ),灰色渠道得以發(fā)展就順理成章了。此外,還應(yīng)注意到這樣一個現(xiàn)象,那就是存在市場及貿(mào)易壁壘的區(qū)域或國家中,灰色渠道經(jīng)常作為黑色渠道的可行選擇替代,得到消費者和市場監(jiān)管者的認可和默許,此時的灰色渠道發(fā)揮作用的范圍就不僅限于二三級市場,而且在一級市場也頗具影響。
三、參與者利益分析
前面的分析針對的是渠道本身,但渠道只是表現(xiàn)形式,渠道的參與者才是渠道本質(zhì),渠道的核心參與者包括廠商、渠道商、顧客。大量灰色渠道的存在是市場機制選擇的結(jié)果,作為市場參與者的各方,追求利益最大化的目標是一致的,雖然彼此之間有沖突,但只有都得利益才能使渠道長期運轉(zhuǎn),以下分析其各自利益所在。
廠家。廠家追求的目標多元,銷售額、市場占有率、利潤額是三個主要目標,三個目標彼此聯(lián)系,但有時并不一致,比如通過提高定價的方式提高毛利,可以在銷售額不增加甚至減少的情況下獲得利潤的增加,市場占有率和其它二者具有類似關(guān)系。因此廠商在不同的階段針對面臨的不同的市場環(huán)境會采取相應(yīng)的策略,灰色渠道就是其中之一。當廠家在面臨市場壁壘限制,白色渠道無法獲取,黑色渠道風(fēng)險太大而且與自身長期利益違背,許多廠商采用灰色渠道來規(guī)避壁壘;另外,廠家在白色渠道擴張能力不足,又想擠占競爭對手的市場份額,提高市場占有率的時候,灰色渠道就極具價值。渠道商。從灰色渠道的定義來看,由于未經(jīng)授權(quán),灰色渠道對經(jīng)授權(quán)的白色渠道自然形成沖擊,擠占其市場份額,從總體來看,的確如此,但有至少兩個因素需要具體分析。第一,灰色渠道并不是僅僅從白色渠道中擠占份額,更多情況下是起到了開拓新市場的作用,將市場覆蓋到了白色渠道未涉足的層面,這種市場開拓作用,為灰色渠道商提供了生存的空間,而且為廠商儲備了未來的白色渠道商資源,這兩個重要原因使廠商對許多灰色渠道商的存在采取了默許的態(tài)度;第二,從經(jīng)授權(quán)的白色渠道商方面看,在激烈的競爭中,為了開拓新市場,也時常采用灰色渠道來出貨,當然采用灰色渠道來擠占競爭對手現(xiàn)有市場的情形屢見不鮮。
顧客?,F(xiàn)代市場營銷的核心是顧客的現(xiàn)實和潛在的需要,因此不管營銷組合的哪一個要素,違背顧客需要長期來看必然被舍棄,順應(yīng)顧客需要即使不合法合規(guī)也能生存,灰色渠道就是這樣。顧客從灰色渠道中主要的得益來自價格的折扣,如果從白色渠道中購買,顧客需要付出更高的價格,據(jù)調(diào)查灰色渠道的產(chǎn)品價格一般要比白色渠道的產(chǎn)品價格低25%—40%,在能夠保證品質(zhì)的前提下,顧客一定會選擇帶來消費者剩余最大的渠道。相應(yīng)的問題是顧客需要得到正品及品質(zhì)保證是選擇灰色渠道的前提,與此相關(guān)灰色渠道的信用往往通過口碑效應(yīng)來建立,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景及信用體系不健全的背景下,口碑效應(yīng)比廣告效果更深入,更何況灰色渠道不具備做廣告的必要條件。利用灰色渠道的顧客首先是看重品牌的,這也決定了灰色渠道的產(chǎn)品特征,更主要的特征是這些顧客對價格很敏感,看重灰色渠道帶來的價格實惠,而價格不敏感的顧客仍然偏愛白色渠道。另外,這些顧客對信息的利用能力較強,這也促成了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)渠道的興起。眾多電商中,很大一部分是承擔了灰色渠道商的角色和職能,顧客對信息的掌握程度也把大部分偏遠地區(qū)、不發(fā)達地區(qū)的消費者排除在外,這也再次印證了前面銷售區(qū)域特征分析的結(jié)論。
四、總結(jié)
[關(guān)鍵詞]水利水電工程 項目造價 管理 使用
中圖分類號:c29 文獻標識碼:a 文章編號:1009-914x(2014)25-0117-01
工程造價管理是國家借助法規(guī)、經(jīng)濟、行事方式對工程建筑的構(gòu)建本錢與項目承包方價錢價格實行管理,它包括了整個項目的各環(huán)節(jié),即可用性解析到完工決算,也包含了工程的主方、授予方、工作方等各個部門與企業(yè)。水利水電項目造價管理的主要是經(jīng)過合理的辦法與方式?jīng)Q定項目造價。價格體制問題是它的中心問題,它也是投資宏觀決策和提高項目投資效益的一個核心問題。
1.信息技術(shù)在造價管制角度的使用情況
1.1 電腦定額套價軟件的使用
電腦定額套價軟件的使用是電腦信息技能在項目造價行業(yè)使用最成功的一面,電腦信息技能在項目造價行業(yè)使用也來于定額套價軟件, 現(xiàn)今的使用技能已很熟練。
1.2 項目造價信息站
各省和地市項目造價管理部門都對應(yīng)構(gòu)建了各自的項目造價網(wǎng)站, 因為技能水準、消息源始、金錢等層面緣由各有特征,但方式大體相同,關(guān)鍵內(nèi)容有: 政策法律、公告告示、新聞、構(gòu)建準則、造價軟件、材料價錢消息、指數(shù)消息、造價監(jiān)管、咨詢部門、專業(yè)人員??墒且汛娴奈募?nèi)容不按時更改,消息數(shù)少,更改內(nèi)容過少等問題。網(wǎng)站的使用未展現(xiàn)它的現(xiàn)實影響,僅限于日常的管理,通常是發(fā)公告、查人數(shù)等,而且維護資費很多,不同行業(yè)網(wǎng)站獨自運轉(zhuǎn),很程度上導(dǎo)致了很大的資源耗費。
1.3 定額管理軟件
這種軟件常使用數(shù)據(jù)技能幫助造價機構(gòu)維護定額庫, 且在制度定額時直接形成要用的樣版樣式,從而降低制度定額的工作量,減少排版時間, 降低人為失誤,是管制管理信息體系的范圍。
1.4 指標采集和解析體系
此體系用來采集完工項目的數(shù)據(jù), 且從多個方面上進行解析,它的結(jié)果被用在投資核算等方面。
1.5 工程量核算軟件
在用施工圖核算工程量時,主要借助于自動核算軟件,它是一種帶有高技術(shù)和良好使用進展的造價軟件。
2.信息技術(shù)在水利水電工程造價管理中的應(yīng)用
2.1 把電腦輔助管理系統(tǒng)作為基本,構(gòu)建現(xiàn)代化管理
在保證原本工作成效的基礎(chǔ)上,增強預(yù)(決)算體制的準卻性,給出多樣、準時、正確的建材價錢,且要全面擴及到項目造價管理的整個階段,也就是造價管理可包括構(gòu)建的決策、實行于運做的每個階段,把每個階段的造價管理的統(tǒng)計按照計價方式改善變成一個全面的系統(tǒng)。中國的改革力度慢慢增強、市場競爭模式也逐漸全面話,還有建筑業(yè)規(guī)模更是在不斷擴建,建筑項目實行全階段、全角度的變化式管理是項目造價管理工作逐漸進步的趨勢。全面使用準時的消息、先進化的軟件、現(xiàn)代性的網(wǎng)絡(luò)來管制反應(yīng)工程造價每個階段的工作,提高投資確定過程、策劃過程、招投標過程、動工過程、完工檢收及后評過程的全面掌控,提高真?zhèn)€過程的監(jiān)管與變動管制,切實地達到信息技能對項目造價管理全階段、全方面、全風(fēng)險、全組隊的綜合管制管理,切實的達到?jīng)Q算低于預(yù)算,預(yù)算低于概算,概算低于估算這一成效。
2.2 改善與調(diào)整造價和它的管理軟件
改善與調(diào)整造價和它的管理軟件是信息技能在項目造價管理中使用的重點。它的部門構(gòu)成一定要由國家組建各行、各部、各省市的項目造價層面的管理人與相關(guān)電腦專業(yè)者一起建成專業(yè)組,總結(jié)當今研發(fā)的各個項目造價管理軟件,解析它們的好與壞,使用很潮流與共用性很多的軟件開發(fā)體系,確定軟件的使用條件。構(gòu)建一套共用的網(wǎng)絡(luò)項目造價管理軟件。詳細路線為:第一,保證現(xiàn)行的工程量詳單計價方式下的軟件研發(fā);第二,項目造價管理機構(gòu)帶頭把不同的軟件(包含純管理軟件、造價管理軟件及別的配套軟件) 研發(fā)單位做出資源合攏,一起分配;第三,按照一致的信息號碼分種類、分階層實行計價、管制、網(wǎng)絡(luò)操作等策劃研發(fā);第四,對研發(fā)完的各種類、各階層軟件實行合并,反復(fù)證明,最終得出國一致的網(wǎng)絡(luò)版造價管理軟件,且按時變更信息。
2.3 構(gòu)建
一套完整的水利水電項目程造價管理信息體系
若想提高宏觀控制水平, 完善項目造價管理的體制與方法;提速章程設(shè)立,調(diào)整建筑市場, 保證整個市場的合法權(quán)益。清楚了解各個項目造價管制主管機構(gòu)的關(guān)聯(lián),構(gòu)建和每個機構(gòu)、每個項目造價管理信息體系間的按時調(diào)整關(guān)聯(lián)章程,讓水利水電工項目價管理的準線與指標可以完美地和別的建筑項目造價體系的連接、配套。由府組織管管制慢慢轉(zhuǎn)換到行業(yè)協(xié)會管制,需要鼓舞建立專門的項目造價詢問中介部門,國家機構(gòu)對政府與非政府投資各自管制。
2.4 設(shè)立水利水電項目造價網(wǎng)絡(luò)方面使用平臺
借助信息技能構(gòu)建水利水電項目造價網(wǎng)絡(luò)市場交易界面, 在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建簡陋的水利水電材料市場,網(wǎng)絡(luò)管制, 公放網(wǎng)上買下等電子商務(wù)應(yīng)用。使水利水電建筑業(yè)管理的網(wǎng)絡(luò)化、自動化、電子化與綜合信息共用。在這個使用平臺上, 能實行出去當前只下達水利水電項目招標通告外、還能夠在這個平臺上實行投標單位網(wǎng)上報名、對投標單位的網(wǎng)上資格初審、網(wǎng)上隨機選取專家評審、網(wǎng)上交上標書、網(wǎng)上開標、評標、定標, 網(wǎng)上做好合同保管。這不僅提高了水利水電項目管制的公正性、公平性、透視性,更方便水利水電項目造價管理地方的良好進步。
總的來說,水利水電大多是建立國民經(jīng)濟進步中占有很主要的地位, 95年至今,中國水利基建投資年年都超過200億。每年大約提高20%。把這筆巨額資金合理分配好后,展示出它的巨大的經(jīng)濟成效,對中國的經(jīng)濟發(fā)展是相當關(guān)鍵的。信息技術(shù)使用在水電項目造價監(jiān)管中,可以在水利水電構(gòu)建當中起著非常關(guān)鍵的作用。
參考文獻
一、互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的支付方式及其特征
(一)互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的支付方式
支付作為能對金融活動造成影響的金融基礎(chǔ)設(shè)施,在聯(lián)網(wǎng)模式的帶動下,最基礎(chǔ)性的支付方式為移動支付,移動支付簡單的來說是指借助能運用無線通信技術(shù)的移動通信設(shè)備對債權(quán)債務(wù)關(guān)系以貨幣價值進行清償。
以證券公司、保險公司、商業(yè)銀行作為主體的金融機構(gòu),其審慎監(jiān)管在互聯(lián)網(wǎng)模式的沖擊下將會不復(fù)存在,這里說的審慎監(jiān)管是指金融消費者保護、行為監(jiān)管為主要內(nèi)容。在2012年的時候移動通信技術(shù)及圍繞該技術(shù)設(shè)備的發(fā)展被認定為在互聯(lián)網(wǎng)金融模式影響下的移動支付的基礎(chǔ),特別是掌上電腦和智能手機在全世界范圍內(nèi)的廣泛使用,全球移動支付總額在未來的幾年間以年均直線趨勢上漲。就目前而言已經(jīng)被眾人所熟知的手機購物支付、手機炒股等金融交易活動會將其交易上的便利性繼續(xù)延伸到其他方面,比方是掌上電腦和手機能實現(xiàn)信用卡的作用。
WIFI和4G技術(shù)的出現(xiàn)使移動通信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的融合已經(jīng)得到普及,廣播電視網(wǎng)絡(luò)和有線電話網(wǎng)絡(luò)的融合也將會得到普及,將這些作為網(wǎng)銀和銀行卡進行整合的基礎(chǔ),日后的移動支付將能實現(xiàn)比現(xiàn)在更加人性化、便捷的作用,使隨時隨地支付成為可能。隨著數(shù)字簽名技術(shù)等安全防范軟件的深化,移動支付不僅僅是局限于小額支付,甚至能延伸到企業(yè)間交易的大額支付,為企業(yè)日常經(jīng)營管理提供便捷,發(fā)揮其工作效率。在日后,移動支付技術(shù)完全能夠分擔支票、信用卡的作用。
(二)在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下支付系統(tǒng)的特征
在互聯(lián)網(wǎng)金融模式的影響下,支付系統(tǒng)的特征包括,網(wǎng)絡(luò)成為現(xiàn)金證券等金融資產(chǎn)進行轉(zhuǎn)移、支付等工作所根植的土壤。支付清算的電子化、中央銀行支付中心即超級網(wǎng)銀成為機構(gòu)或個人進行存款或證券登記的主要機構(gòu),這樣不僅會進一步延伸貨幣定義,還會使制定的與之相關(guān)的政策產(chǎn)生微妙的變化,貨幣的操作和理?方面比起從前也會相應(yīng)的發(fā)生變化。在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下商業(yè)銀行的賬戶體系將會不復(fù)存在,在支付系統(tǒng)具備了以上提到的特征后,在全社會中,涉及到備付金的活期存款減少的同時,定期存款所占存款的比重將會相應(yīng)增加。而這種被互聯(lián)網(wǎng)金融模式影響的支付系統(tǒng)并不會對由中央銀行作為主體發(fā)行信用貨幣的制度產(chǎn)生較大的影響,商品價格和貨幣關(guān)系也不會發(fā)生太大的改變。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的信息處理以及資源配置
(一)簡述互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的信息處理
作為金融資源配置的核心內(nèi)容便是信息,信息又是在資金供需雙方中最核心的內(nèi)容,如果在直接和間接的融資模式下,主要的信息處理方式可以分為兩大類:1、設(shè)立專門的機構(gòu)對生產(chǎn)區(qū)分資金需求者的信息展開收集的工作,信息的出售對象便是資金供給者。有關(guān)信息處理的模型需要注意的是商業(yè)銀行同時擔當著資金供給者和信息生產(chǎn)者兩種角色,即便如此商業(yè)銀行依然負責信息的私人生產(chǎn)和出售。2、對于資金需求方披露的信息,政府提出信息需要具備真實性的要求,對上市公司更是如此。
互聯(lián)網(wǎng)金融模式和資本市場、商業(yè)銀行間接融資之間最大的不同之處就在于它的信息處理,通常來說它由在云計算保障下具備高速處理能力能夠處理內(nèi)容繁雜的信息。社交網(wǎng)絡(luò)的生成信息以及傳播信息,借助搜索引擎對信息進行組織、排序等工作三個部分構(gòu)成。
(二)互聯(lián)網(wǎng)模式下的資源配置
工序雙方在聯(lián)系和交易上,甚至是信息的網(wǎng)上都具備著一個顯著的特征,那就是“直接性”,因此這就省略嗲了經(jīng)過包括交易所、券商在內(nèi)的金融交易的中介。
舉了一個具備典型性的例子,人人貸的金融交易模式將傳統(tǒng)存貸款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換成通過個人之間就能開展借貸的業(yè)務(wù)。其代表是2007年在美國成立的lending club公司,該公司將貸款評級申請分為7個等級,這就為貸款利率的選擇提供了依據(jù),也就是說評級越高貸款利率就呈相反方向變得越低。
另外,從眾投資將傳統(tǒng)證券業(yè)務(wù)一舉替代,具備這種特征的代表是2009年在美國成立的kickstarte公司,項目產(chǎn)品是投資回報的主要內(nèi)容,通過流行社交平臺的運用向周圍的人和投資者提供項目信息,小型企業(yè)可以借助眾籌的方式分得在股權(quán)融資的一杯羹。
在全世界范圍內(nèi)廣泛存在的民間金融組織――ROSCA,在每次定期性舉會的過程中,進行先后收款參與者之間的借貸關(guān)系上的匯集,該組織在對發(fā)起人進行信用擔保上極為依賴熟人之間的信用網(wǎng)絡(luò)。為安全隱患提供了滋生的條件,如果該金融組織將業(yè)務(wù)延伸到了個人熟悉的親友圈子以外,這就造成了在進行套利的過程中難以駕馭在道德層面上出現(xiàn)的風(fēng)險。除此之外,由于作為實際交易成本中其中一個要素的退出成本太高昂,這致使在參與者份額進行轉(zhuǎn)讓的過程中困難重重。