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老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀范文第1篇

Abstract： Caring for the elderly demand is the traditional virtue of the Chinese nation， and it also creates new business for the development of tourism enterprises under market economy. Population aging makes the elderly market demand stronger. In recent years， tourism industry develops vigorously， but the elderly tourism market has not been effectively developed， and there are even some outstanding problems. This article analyzes the present situation of elderly tourism market development in Shandong province， finds out the factors limiting the elderly tourism market development， and finally puts forward strategies of the elderly tourism market development in Shandong province.

關(guān)鍵詞： 老年人；旅游市場(chǎng)；問題；對(duì)策研究

Key words： the elder；tourism market；problem；countermeasure research

中圖分類號(hào)：F590.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）16-0181-02

0 引言

山東是旅游發(fā)展大省，然而近年來，特別是2013年以來，旅游市場(chǎng)的發(fā)展受國家政策的影響，遇到了一定的困難。反過來看這也正是旅游市場(chǎng)發(fā)展的一次機(jī)遇，旅游企業(yè)如何求變、求新、求發(fā)展、求突破，是旅游企業(yè)應(yīng)考慮的首要問題。關(guān)注老年人需求不僅是中華民族的傳統(tǒng)美德，也為旅游企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下不斷發(fā)展創(chuàng)造了新的商機(jī)。人口老齡化使老年人市場(chǎng)需求越來越旺盛，我國目前已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，特別是山東省人口老齡化處于加速發(fā)展期，據(jù)預(yù)測(cè)，到2015年山東省65歲以上老年人口總量將達(dá)到1147.8萬人，約占總?cè)丝诘?1.7%；2020年達(dá)到1503.6萬人，占總?cè)丝诘?5.0%，2030年達(dá)到2125.5萬人，占總?cè)丝诘?1.3%；到2050年，山東省60歲以上老年人口比例將達(dá)34.97%，平均不到3個(gè)人中就會(huì)有一個(gè)老年人。近年來旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，但老年人旅游市場(chǎng)尚未得到有效開發(fā)，甚至存在著一些突出問題。如何開發(fā)和做好老年人市場(chǎng)，作為旅游市場(chǎng)發(fā)展尋求突破的一道亮點(diǎn)，是旅游企業(yè)所必須重視的。

1 目前老年人旅游市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 老年人市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?國際上通常把60歲以上人口占全部人口比例達(dá)10%作為一個(gè)國家或地區(qū)是否進(jìn)入老齡化社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)。2012年，山東省60歲以上人口突破1500萬人，占全省人口的近15%，成為老年人口規(guī)模最大的省份。到2050年，山東省60歲以上老年人口比例將達(dá)34.97%，平均不到3個(gè)人中就會(huì)有一個(gè)老年人。隨著老齡化的加快，老年人消費(fèi)需求總量也在不斷擴(kuò)大，這個(gè)龐大的消費(fèi)需求為我省老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.2 老年人具備旅游的條件 “時(shí)間+金錢”是決定人們出游的主要客觀條件。老年人辛苦了大半輩子，退休后有充足的娛樂休閑時(shí)間；社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、退休金制度已基本普及，加之子女長(zhǎng)大成人可以自立，大多數(shù)老人具備了參與旅游的客觀條件。社會(huì)養(yǎng)老的保障日益提高，老年人身體健康水平也日益強(qiáng)壯，這都為旅游創(chuàng)造了良好的客觀條件。同時(shí)，隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游活動(dòng)也越來越成為生活中不可缺少的組成部分，老年人參與旅游的意識(shí)也更加強(qiáng)烈，這為老年人參與旅游提供了主觀保證。

1.3 老年人旅游市場(chǎng)的需求特點(diǎn) 據(jù)調(diào)查，60-70歲年齡段的老年人具有較明顯的旅游消費(fèi)傾向，子女長(zhǎng)大成人由于工作成家等原因不在父母身邊，且身體狀況較好的老年人旅游的愿望更強(qiáng)；休閑娛樂、健康養(yǎng)生、親朋邀約、散心是老年人旅游的主要目的；但由于安全考慮參加旅游團(tuán)出游是目前老年人旅游的首選方式。

2 制約老年人旅游市場(chǎng)發(fā)展的因素

2.1 服務(wù)及安全保障要進(jìn)一步提升 作為主要服務(wù)對(duì)象的老年人，由于年齡主要集中在60-70歲，在旅游過程中，需要高度集中的為其提供全方位的細(xì)致服務(wù)，在生活上和身體上給予更多的照顧，要配有具有醫(yī)療保健知識(shí)的人員進(jìn)行全程的監(jiān)護(hù)。更重要的是老年人缺乏旅游經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人的安全意識(shí)不強(qiáng)，包括財(cái)產(chǎn)和身體的安全，加之旅游過程中，不良商販利用老年人的善良進(jìn)行欺騙等行為不斷發(fā)生。多以針對(duì)老年人市場(chǎng)，旅游企業(yè)要在服務(wù)及安全保障方面進(jìn)一步提升。

2.2 真正可選擇的老年旅游產(chǎn)品不多 目前山東旅游市場(chǎng)提供的旅游產(chǎn)品，真正面向老年人結(jié)合其需求特點(diǎn)的產(chǎn)品很少，大多是在正常線路上把行程放緩，減少風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目。沒有針對(duì)老年人的興趣愛好、結(jié)合景區(qū)的特點(diǎn)及具有養(yǎng)生、保健與一體的線路，結(jié)合老年人的飲食及起居習(xí)慣，定制針對(duì)老年人市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品供其選擇。

2.3 旅游企業(yè)利潤(rùn)低 從旅游企業(yè)的角度，開發(fā)老年人市場(chǎng)利潤(rùn)較低。老年人的消費(fèi)習(xí)慣決定了旅游過程中的消費(fèi)行為，其主要消費(fèi)用于吃住的費(fèi)用，購物和娛樂、加點(diǎn)的消費(fèi)，對(duì)于老年人群體是很難開發(fā)的，旅游企業(yè)感覺無利可圖。

2.4 老年旅游的專業(yè)化程度不高 目前老年旅游市場(chǎng)雖然發(fā)展前景廣闊，但其市場(chǎng)還未大力發(fā)展，老年旅游市場(chǎng)的專業(yè)化程度不高。旅游企業(yè)對(duì)老年市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)要向縱深發(fā)展，產(chǎn)品的開發(fā)要貼合市場(chǎng)需求。當(dāng)然，政府層面的政策支持也是激發(fā)旅游企業(yè)進(jìn)行老年市場(chǎng)專業(yè)化發(fā)展的

保證。

3 山東省老年人旅游市場(chǎng)發(fā)展的策略。

3.1 開發(fā)具有老年特色的旅游產(chǎn)品 山東省旅游資源十分豐富，依托資源開發(fā)設(shè)計(jì)符合老年人需求特點(diǎn)的旅游產(chǎn)品，形成獨(dú)具特色的老年旅游線路，推向省內(nèi)外市場(chǎng)。設(shè)計(jì)養(yǎng)生休閑產(chǎn)品、溫泉健身產(chǎn)品、民俗體驗(yàn)產(chǎn)品、地方曲藝產(chǎn)品等老年人喜愛接受的旅游產(chǎn)品供其選擇。

3.2 提高整體服務(wù) 針對(duì)60-70歲的老年人，從老年人的特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合身體條件等因素提高綜合服務(wù)的水平。包括旅行社工作人員的耐心介紹產(chǎn)品線路，導(dǎo)游人員的細(xì)致服務(wù)，安排游覽的線路及時(shí)間的分配，飲食起居的精心安排，醫(yī)療急救的設(shè)施設(shè)備等等，完善服務(wù)體系。

3.3 完善旅游市場(chǎng)六要素 旅游六要素吃、住、行、游、購、娛，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，老年人更注重吃的清談、住的清凈、行的安全、游的高興，購的實(shí)惠，娛則是能省則省。安全是老年人旅游的關(guān)鍵，在臨行前要對(duì)老年游客進(jìn)行體檢，行程中配備專業(yè)的隨團(tuán)醫(yī)生，為老年游客投保履行責(zé)任險(xiǎn)和旅游意外保險(xiǎn)，所以旅行社必須在提升服務(wù)功能、方便老年旅游上下功夫。

3.4 加大政府部門的支持力度 伴隨山東省老年人數(shù)比例的不斷提高，進(jìn)入老齡化的步伐越來越快，針對(duì)山東老年旅游市場(chǎng)的開發(fā)和完善，旅游企業(yè)的行為是一方面，關(guān)鍵還是政府的主導(dǎo)作用。首先，當(dāng)?shù)馗骷?jí)政府及旅游局要把老年人旅游問題重視起來，因?yàn)槔夏陠栴}涉及構(gòu)建和諧社會(huì)，中國夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)也包括老年人的滿意度等一系列民生問題上。努力保證老年人旅游產(chǎn)品及市場(chǎng)的開發(fā)，借鑒國外發(fā)達(dá)國家老年人市場(chǎng)開發(fā)的先進(jìn)模式和經(jīng)驗(yàn)；其次，資金投入要向老年人產(chǎn)業(yè)傾斜是各級(jí)政府和旅游主管部門下一步面臨的主要問題。改善社會(huì)老年人服務(wù)的設(shè)施設(shè)備，開設(shè)老年人參與旅游活動(dòng)的相關(guān)培訓(xùn)。對(duì)景區(qū)、交通、住宿等旅游主要要素進(jìn)行改造，基本滿足老年人的生活需求，同時(shí)，針對(duì)老年人的優(yōu)惠除了在門票以外能不能在餐飲住宿等方面也給予一定的優(yōu)惠措施，以此來激發(fā)老年人參與旅游活動(dòng)的熱情。最后，各級(jí)政府應(yīng)出臺(tái)鼓勵(lì)旅游企業(yè)開發(fā)老年人市場(chǎng)的相關(guān)鼓勵(lì)政策，讓有益于發(fā)展老年人市場(chǎng)的旅游企業(yè)從中找到熱情和動(dòng)力，通過稅收減免等方式來培養(yǎng)老年人市場(chǎng)的形成和完善。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳盈等.我國老年旅游消費(fèi)市場(chǎng)分析與開發(fā)研究[J].2009，22（5）：11-14.

老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀范文第2篇

關(guān)鍵詞：老年人；旅游市場(chǎng)；營(yíng)銷策略

中圖分類號(hào)：F59文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

2095-3283（2016）11-0070-03

[作者簡(jiǎn)介]陶薇（1976-），女，漢族，江蘇鎮(zhèn)江人，副教授，碩士研究生，研究方向：國際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷等學(xué)科教學(xué)。

一、我國老年人旅游市場(chǎng)的特征

（一）老年人成為淡季出游的主力軍

2015年11月，攜程網(wǎng)了《國內(nèi)老年人旅行行為分析報(bào)告》，報(bào)告中指出，已退休或臨近退休的老年人是國內(nèi)游客的重要組成部分，是錯(cuò)峰、淡季出游的主力軍。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，我國的家庭結(jié)構(gòu)有了較大的變化，城市中出現(xiàn)大批的“空巢家庭”，即兩位退休的老人獨(dú)居寓所，成年子女另居他所。因此，絕大部分老年人的閑暇時(shí)間都比較充裕，他們通常都會(huì)避開人多擁擠的周末和公共假期，選擇在旅游淡季出行，因而老年人逐漸成為旅游淡季的“中堅(jiān)力量”。同時(shí)，淡季出游也解決了旅游設(shè)施在淡季閑置的情況，為旅游企業(yè)創(chuàng)造了盈利機(jī)會(huì)。

（二）組團(tuán)出游成為老年人旅游的首選

為了更加安全、舒適和方便，大多數(shù)老年人會(huì)首選跟隨旅行團(tuán)隊(duì)出游。在參加旅行社的旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，舒適、安全及高質(zhì)量的旅游服務(wù)是他們的基本要求，相應(yīng)的醫(yī)療安全保障也是必需條件。除了在旅行社組團(tuán)外，有些老年人也會(huì)自己組團(tuán)后，通過單位、社區(qū)等組織出游。此外，一些老人還會(huì)在家人閑暇時(shí)選擇與家人或老同事一起自由行旅游。

（三）周邊游成為老年人的“最愛”

《國內(nèi)老年人旅行行為分析報(bào)告》中分別對(duì)老年人國內(nèi)游及出境游的旅行習(xí)慣作了詳細(xì)研究，結(jié)果表明，在國內(nèi)旅游方面，超過65%的老年人更偏好周邊游。老年游客通常會(huì)選擇生活環(huán)境周邊的旅游景點(diǎn)結(jié)伴出游，其中有63%的老年人會(huì)邀請(qǐng)2―3人一起出行。近年來，由于子女工作繁忙等客觀原因，老年人結(jié)伴出游的現(xiàn)象愈發(fā)普遍。這樣的群體一般由小區(qū)內(nèi)關(guān)系較好的鄰居、讀書時(shí)的老同學(xué)或者工作后的老同事組成，對(duì)于他們而言，外出旅行已經(jīng)成為聯(lián)絡(luò)感情、定期聚會(huì)的一種特定方式。

（四）報(bào)刊是老年人獲取旅游信息的主要途徑

老年人主要通過報(bào)刊、廣播、宣傳手冊(cè)、朋友等渠道獲取出游信息，其中由于報(bào)刊的可靠性比較高，成為老年人獲取旅游信息的主要渠道。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和智能手機(jī)普及使用，許多接受新事物比較快的老年人也開始通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來獲取旅游信息。

（五）觀光度假是老年人最感興趣的旅游方式

由于年齡的原因，大多數(shù)老年人更為感興趣的是觀光度假、療養(yǎng)型的出游方式。老年人通常會(huì)選擇環(huán)境優(yōu)美、安全舒適的旅游景點(diǎn)，或是一些歷史底蘊(yùn)深厚、民族風(fēng)情獨(dú)特的旅游景點(diǎn)。由于老年人的懷舊心理強(qiáng)烈，他們還會(huì)選擇探訪舊友、故地重游、追根求源等為主要內(nèi)容的觀光度假旅游。

（六）消費(fèi)理性是老年人旅游的突出特點(diǎn)

隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人對(duì)于旅游產(chǎn)品的購買行為往往會(huì)根據(jù)自己長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)和已形成的標(biāo)準(zhǔn)，再三考慮、反復(fù)比較，然后再作出購買決策。老年旅游者的消費(fèi)決策受情感沖動(dòng)的影響比較少，表現(xiàn)得非常理智，特別是對(duì)一些舒適型、享受型國內(nèi)外長(zhǎng)途旅游線路的購買，決策過程一般都會(huì)比較長(zhǎng)。在旅游過程中，對(duì)于旅游紀(jì)念品的購買欲望往往也較少。在我國勤儉節(jié)約傳統(tǒng)文化的影響下，老年消費(fèi)者一般對(duì)價(jià)格都較為敏感。老年人在國內(nèi)游時(shí)更愿意選擇火車作為交通工具而不是飛機(jī)，乘坐火車出游的占4成多，而乘飛機(jī)的不到3成。在酒店選擇方面，地理位置好的快捷酒店往往會(huì)優(yōu)于裝修奢華的高星級(jí)酒店。據(jù)統(tǒng)計(jì)，老年游客一次國內(nèi)游的平均花費(fèi)在3200元左右。

二、我國老年人旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

20世紀(jì)80年代我國的老年人旅游市場(chǎng)開始起步，在初期我國并沒有專業(yè)的旅行社從事關(guān)于老年旅游服務(wù)工作。隨著我國老年人人口數(shù)量的不斷增加以及生活水平的提高，旅游企業(yè)的目光也開始投向了“老年人”這一特殊群體，老年人旅游市場(chǎng)初步形成規(guī)模，旅游服務(wù)也不斷規(guī)?；?/p>

（一）老年人旅游市場(chǎng)需求激增

根據(jù)調(diào)查顯示，目前我國老年人旅游市場(chǎng)已經(jīng)成為繼中年人旅游市場(chǎng)之后的第二大旅游市場(chǎng)，占整個(gè)旅游市場(chǎng)的20%。進(jìn)入21世紀(jì)后，因?yàn)槲覈?dú)生子女政策帶來的副作用，社會(huì)開始進(jìn)入老齡化，60歲以上的老人已達(dá)到142億，并以每年32%的速度增長(zhǎng)。有關(guān)部門預(yù)計(jì)，到2030年我國老年人口將超過總?cè)丝诘?0%，進(jìn)入高度老齡化階段；2040年以后，我國老年人將超過4億，這為我國老年人旅游市場(chǎng)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（二）旅游企業(yè)和社會(huì)的關(guān)注度較高

老年人出游大部分要依靠旅行社，所以老年消費(fèi)群體是旅行社必不可少的客源之一。越來越多的旅行社對(duì)于老年人旅游市場(chǎng)也更加重視，旅游企業(yè)會(huì)為老年人量身定做適合他們的旅游線路，以保證老年消費(fèi)者得到更加安全、舒適、高質(zhì)的旅游服務(wù)。例如，在上海已經(jīng)有1/6的旅行社展開了以“銀發(fā)旅游”為主題的活動(dòng)，還有一些旅游社設(shè)立了“老年部”，也有一些旅行社是專門為老年群體服務(wù)的。同時(shí)，行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)老年旅游也相當(dāng)重視，并給予較大的支持，全國各地相繼成立了各類老年人協(xié)會(huì)、老年人旅游協(xié)會(huì)、老年大學(xué)等。隨著老年人口數(shù)量的劇增，社會(huì)也會(huì)將更多的目光關(guān)注到老年群體身上。

（三）老年人希望外出旅游人數(shù)增多

根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)2014年的調(diào)查，452%的老年消費(fèi)者愿意外出旅游。這一比例較往年有所提升，其中138%的老年人表示會(huì)經(jīng)常外出旅游，314%的老年人表示會(huì)偶爾外出旅游。由此可知，隨著經(jīng)濟(jì)收入的不斷提高以及老年人社會(huì)保障的逐步完善，越來越多的老年朋友已不滿足于在居住城市的風(fēng)景地游玩，與朋友結(jié)伴走出家門看看外面的世界成為一種交際的需要和生活的時(shí)尚。

（四）老年人旅游的客源市場(chǎng)分布不均衡

我國老年游客主要集中在東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，如珠三角地區(qū)、長(zhǎng)三角地區(qū)以及京津地區(qū)。西北地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較落后，老年人出游比例比較低。城市經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，老年人出游比例較高，鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，老年人出游比例較低。 老年旅游者數(shù)量的多少與地區(qū)人口的絕對(duì)數(shù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)程度有關(guān)。老齡化在地區(qū)間的發(fā)展不平衡導(dǎo)致東部沿海地區(qū)的發(fā)展明顯快于西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)。

三、我國老年人旅游市場(chǎng)存在的問題

（一）老年人旅游業(yè)起步晚，產(chǎn)品種類單一

與發(fā)達(dá)的西方國家相比，我國旅游業(yè)起步較晚，在20世紀(jì)80年代后期才形成了一定模式的客源市場(chǎng)，而老年人旅游市場(chǎng)開發(fā)得更晚，并且長(zhǎng)時(shí)間以來很少引起關(guān)注，所以開發(fā)力度不大。隨著近年來我國人口老齡化，老年人旅游越來越受到廣泛的關(guān)注。由于老年人的身體條件差、消費(fèi)水平低，對(duì)安全性要求又比較高，很多旅行社考慮到成本、收益等因素，沒有推出為老年人量身定做的旅游產(chǎn)品，而只是在普通旅游產(chǎn)品基礎(chǔ)之上冠以“夕陽紅”三個(gè)字，實(shí)質(zhì)與普通旅游產(chǎn)品區(qū)別不大。

（二）老年人出游安全性偏低

隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人各項(xiàng)生理機(jī)能退化，很多老年人都患有不同程度的高血壓、高血脂、高血糖或某些心臟方面的疾病，還有些老年人行動(dòng)也不太方便，因此，老年游客對(duì)旅行中安全保障和服務(wù)質(zhì)量的要求比較挑剔，一方面，他們要求行程緩慢、舒適、安全、勞逸結(jié)合；另一方面，對(duì)餐飲、住宿方面的要求也比較特殊。但目前市場(chǎng)上的旅行社在老年人的安全保障方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到位，旅游期間無隨行醫(yī)生陪伴，在旅行途中一旦發(fā)生險(xiǎn)情和困難，得不到及時(shí)救助。同時(shí)，有些旅行社為了節(jié)約成本，吸引更多的老年人客源，在出行交通工具、住宿條件、飲食安排等方面標(biāo)準(zhǔn)較低，導(dǎo)致很多老年人旅行歸來后過度疲勞或舊病復(fù)發(fā)，失去再次出游的興趣和欲望。

（三）傳統(tǒng)觀念阻礙老年人旅游市場(chǎng)的發(fā)展

受傳統(tǒng)觀念的影響，許多老年人都有勤儉節(jié)約的習(xí)慣，覺得外出旅游是亂花錢的表現(xiàn)，旅游只是年輕人應(yīng)該干的事情。我國很大一部分老人只存錢不花錢，希望將錢用于兒女后代的身上，而不是自己拿來進(jìn)行旅游消費(fèi)，另一部分老人有外出旅游的欲望，但是過高的旅游消費(fèi)價(jià)格使他們望而卻步。老年人現(xiàn)有的這種消費(fèi)觀念在一定程度上限制了老年人旅游市場(chǎng)的發(fā)展。

（四）老年人旅游市場(chǎng)管理不夠規(guī)范

老年人因?yàn)橛泄潭ǖ氖杖?、充裕的時(shí)間一直受旅游市場(chǎng)的青睞，但由于老年人體質(zhì)較弱、安全風(fēng)險(xiǎn)大、利潤(rùn)空間小等特點(diǎn)，也對(duì)旅游管理部門和旅游企業(yè)在市場(chǎng)規(guī)范和產(chǎn)品設(shè)計(jì)上提出了更高的要求。目前，大多數(shù)旅游企業(yè)都紛紛開始涉足老年人市場(chǎng)，不過其中有不少企業(yè)因?yàn)橐?guī)模較小、資金不足、服務(wù)質(zhì)量較差等，導(dǎo)致了其不規(guī)范的商業(yè)行為，低價(jià)旅游、買保險(xiǎn)送旅游、買商品送旅游、老年人報(bào)團(tuán)加價(jià)等混亂現(xiàn)象仍充斥著老年旅游市場(chǎng)。

四、老年人旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略

（一）做好市場(chǎng)調(diào)研，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略

必要的市場(chǎng)調(diào)查和研究是企業(yè)制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)和前提。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈及市場(chǎng)規(guī)范化的逐步提高，旅行社應(yīng)把市場(chǎng)調(diào)研提到重要的議事日程上，通過分類調(diào)研（離退休干部、退休工人、教師、醫(yī)生、家庭主婦、者等）對(duì)主要客源及其旅游目的、旅客經(jīng)濟(jì)特征及行為特征、旅客消費(fèi)偏好及客源流向等進(jìn)行深入的了解，系統(tǒng)地搜集有關(guān)老年人旅游需求方面的信息，從而制定出切實(shí)可行的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略和渠道策略。

（二）開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，豐富老年人旅游市場(chǎng)產(chǎn)品種類

在為老年人設(shè)計(jì)路線時(shí)，旅行社要根據(jù)老年人的自身特點(diǎn)，本著“短、精、緩”的原則，景點(diǎn)要精練而特色鮮明，內(nèi)容豐富，行程緩和，安排適合老年人參與的旅游項(xiàng)目。比如“山游”、“水游”、“都市游”、“廟游”、“風(fēng)情游”等適合老年人的傳統(tǒng)觀光型旅游產(chǎn)品，既可以開闊老年人視野，又利于促進(jìn)老年人的身體健康。同時(shí)針對(duì)老年人的懷舊心理，可以組織他們到他們?cè)?jīng)生活過、工作過、甚至戰(zhàn)斗過的地方重游，可以喚起對(duì)過去美好、難忘生活的回憶。還可以通過組織老年游客到一些溫泉療養(yǎng)地、原始生態(tài)區(qū)，開展老年人品嘗藥膳、書法繪圖、垂釣等活動(dòng)，使每位老人親身參與到活動(dòng)中，既可以滿足他們的健康需要，又可以滿足其情趣需求。

（三）優(yōu)化價(jià)格策略，靈活選擇促銷方式

大部分老年人是成熟理智的消費(fèi)者，價(jià)格的高低直接影響著他們的決策，物美價(jià)廉、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠是大多數(shù)老年人購買商品的基本準(zhǔn)則。老年人在出游時(shí)不會(huì)花費(fèi)太多，一般出游花費(fèi)在中等水平。由于老年人的閑暇時(shí)間比較多，可以區(qū)別不同時(shí)間實(shí)行差別定價(jià)，根據(jù)旅游淡旺季的不同實(shí)行浮動(dòng)價(jià)格；也可以根據(jù)旅游目的地的不同實(shí)行空間差異定價(jià)。另外，由于部分老年人可能會(huì)根據(jù)自己的想法和身體狀況有不同的旅行要求，旅行社應(yīng)根據(jù)老人的特殊要求進(jìn)行量身設(shè)計(jì)。

在促銷策略上，對(duì)于促銷時(shí)間、方式、地點(diǎn)以及宣傳品的設(shè)計(jì)上都要考慮到老年人的自身特點(diǎn)。在促銷時(shí)間上，應(yīng)該選在早晨或下午午休以后，這兩個(gè)時(shí)間段老年人外出比較多；地點(diǎn)可以選擇在老年人集中晨練的公園、買菜的市場(chǎng)或超市等地開展旅游咨詢活動(dòng)，傳播相關(guān)旅游信息；在方式上，除了傳統(tǒng)的廣告以外，可以實(shí)時(shí)開展體驗(yàn)營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、活動(dòng)營(yíng)銷等；在宣傳材料的制作上，考慮到老年人的思維方式和閱讀習(xí)慣，內(nèi)容要簡(jiǎn)單、詳細(xì)、明了，文字醒目、圖案鮮艷，突出景點(diǎn)特色、路線設(shè)計(jì)的合理性以引起他們的游覽興趣，激發(fā)其出門旅游的欲望。

（四）提高服務(wù)質(zhì)量，注重旅游服務(wù)人文關(guān)懷

近年來，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，隨之而來的游客投訴也在不斷增加，老年游客投訴重點(diǎn)主要集中在一些旅行社低價(jià)運(yùn)作，依靠購物彌補(bǔ)，旅行社認(rèn)為收不回成本因而對(duì)其加收?qǐng)F(tuán)費(fèi)；個(gè)別景區(qū)不能嚴(yán)格執(zhí)行國家的相關(guān)政策，對(duì)持有老年證的游客購買門票優(yōu)惠尺度不一，以及存在強(qiáng)制消費(fèi)，導(dǎo)游離團(tuán)，軟臥變硬臥等問題。作為旅游社要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須優(yōu)先考慮顧客的利益，關(guān)注老年人游客在旅行中衣、食、住、行的每一個(gè)環(huán)節(jié)。飲食方面，盡量安排香軟、含糖量少、易消化、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高的食物；住宿方面，給老人提供舒適、安靜的居住環(huán)境，要選擇防滑地板，衛(wèi)生間的設(shè)施要防止磕碰，避免老人發(fā)生危險(xiǎn)；在交通工具選擇方面，最好采用專車、專機(jī)、專航的形式，形成海、陸、空都有的旅游形式，方便老人出游，同時(shí)還要避免旅游高峰期。在整個(gè)行程中，要為老年游客營(yíng)造健康、舒適、愉快的環(huán)境，優(yōu)化老年旅游產(chǎn)品質(zhì)量，體現(xiàn)人文關(guān)懷，提高老年旅游者的滿意度。

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老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀范文第3篇

【關(guān)鍵詞】旅游電子商務(wù)；現(xiàn)狀；問題；對(duì)策

一、緒論

目前，在全球的旅游貿(mào)易中，一種全新的交易模式———旅游電子商務(wù)正悄然興起，由于電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)的便捷性，所以它能夠?yàn)槁糜纹髽I(yè)節(jié)約成本，為旅游者減少費(fèi)用，以此來增加交易次數(shù)。在今后全球的旅游貿(mào)易中，旅游交易的形式將以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)為主，旅游電子商務(wù)將為旅游業(yè)的繁榮發(fā)展掀開嶄新的一頁。在1998年，旅游企業(yè)的網(wǎng)上交易占全球網(wǎng)上交易的18%，2002年已經(jīng)位于全球網(wǎng)上交易的榜首，銷售額突破了630億美元，占全球電子商務(wù)總額的20%以上，全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年保持以350%以上的速度增長(zhǎng)。據(jù)世界旅游組織預(yù)計(jì)，到2020年，我國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大旅游客源輸出國，我國正面臨著發(fā)展旅游電子商務(wù)的大好時(shí)機(jī)。面對(duì)大眾旅游、電子商務(wù)時(shí)代的到來，我國應(yīng)采取怎樣的戰(zhàn)略迅速趕上全球旅游電子商務(wù)發(fā)展的步伐，首先應(yīng)該全面審視我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、存在的問題，把握好發(fā)展的機(jī)遇，同時(shí)學(xué)習(xí)如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后因地制宜的制定切實(shí)可行的策略，才能提高我國旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，使我國旅游業(yè)在全球旅游業(yè)中立于不敗之地。

二、旅游電子商務(wù)的必要性和可行性

（一）必要性

首先，旅游業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，是由旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和性質(zhì)所決定的。一是由于旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和使用具有同一性，只產(chǎn)生信息流和資金流，較少涉及物流，不需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行配送，因此利用網(wǎng)絡(luò)完全可以完成產(chǎn)品整個(gè)過程的銷售。二是由于旅游涉及多個(gè)行業(yè)，需要旅游中介商如飯店、交通部門、旅行社、景區(qū)等相互合作來完成旅游產(chǎn)品的銷售，電子商務(wù)可以將旅游相關(guān)部門最大限度的整合在一起，共享信息等旅游資源，減少旅游業(yè)的中間環(huán)節(jié)，降低運(yùn)行成本。其次，發(fā)展旅游電子商務(wù)是迎合旅游消費(fèi)者心理的需要。消費(fèi)者不能提前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行感知，因此旅游者在購買旅游產(chǎn)品時(shí)會(huì)非常謹(jǐn)慎，旅游網(wǎng)站可以將各方面的旅游信息進(jìn)行整合，把各旅游景區(qū)的旅游信息以文字、圖片等形式在網(wǎng)上，方便旅游者對(duì)旅游景點(diǎn)、旅游線路、交通方式等進(jìn)行權(quán)衡比較，選擇合適的景點(diǎn)、路線等。最后，發(fā)展旅游電子商務(wù)是我國旅游業(yè)參與國際競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。

（二）可行性

首先，旅游業(yè)開展電子商務(wù)，具有技術(shù)上的可行性?，F(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展迅速，家庭電腦越來越普及，為旅游業(yè)的迅速發(fā)展開通了快車道，各旅游企業(yè)通過建設(shè)旅游網(wǎng)站，開展網(wǎng)上信息查詢、在線預(yù)訂、在線支付結(jié)算等為旅游者提供全面的一整套服務(wù)。其次，電子商務(wù)非常適合于旅游業(yè)，電子商務(wù)能夠縮短產(chǎn)業(yè)鏈，使產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)者使用的全過程簡(jiǎn)單化。但是，對(duì)于一般的產(chǎn)業(yè)來說，電子商務(wù)只能解決網(wǎng)上信息傳遞、在線預(yù)訂、在線支付等環(huán)節(jié)，而不能解決產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等。而旅游業(yè)不涉及產(chǎn)品的運(yùn)輸、儲(chǔ)存，因此電子商務(wù)能解決旅游產(chǎn)品全過程的工作，旅游業(yè)具有開展電子商務(wù)的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。另外，政府的支持與引導(dǎo)，相關(guān)政策、法律法規(guī)的不斷建立為旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供了充分保障。

三、我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國旅游電子商務(wù)起步較晚，發(fā)展基礎(chǔ)薄弱，相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施不完善，法律制度不健全，和發(fā)達(dá)國家相比有很大差距，其發(fā)展過程主要借鑒了國外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和模式。我國旅游網(wǎng)站從1996年開始出現(xiàn)，雖然起步較晚，但發(fā)展勢(shì)頭十分強(qiáng)勁，具有廣闊的發(fā)展前景，旅游電子商務(wù)將成為電子商務(wù)界一道亮麗的風(fēng)景線。目前具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有5000多家，可以提供食、住、行、游、購、娛等方面的網(wǎng)上資訊服務(wù)，其中有300多家能夠提供比較全面的旅游資訊服務(wù)。我國的旅游網(wǎng)站大體上可以分為四類：一是政府背景類的網(wǎng)站，如金旅雅途網(wǎng)，它們是從政府的角度出發(fā)，因此公布的旅游信息權(quán)威性較高，內(nèi)容較豐富；二是傳統(tǒng)旅游企業(yè)自建的網(wǎng)站，像青旅在線、昆侖在線，青旅在線自開通以后，訪問量在全國高居首位，這類網(wǎng)站是傳統(tǒng)旅游業(yè)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合；三是商業(yè)旅游網(wǎng)站，以中國旅游資訊網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)為代表，這類網(wǎng)站是各地的商業(yè)主辦，以提供的個(gè)性化服務(wù)來爭(zhēng)奪旅游市場(chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)較激烈；四為專題門戶網(wǎng)站，新浪、搜狐等屬于此類網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容多為介紹熱門旅游景點(diǎn)的旅游線路、交通情況、旅游百科知識(shí)、旅游者的旅游心得等等。

四、我國旅游電子商務(wù)存在的主要問題

（一）社會(huì)對(duì)旅游電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足

雖然旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)具有很大的優(yōu)勢(shì)，但是，很多旅游企業(yè)仍然過分依賴于傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段，沒有正確認(rèn)識(shí)旅游電子商務(wù)，信息化程度不高，沒有意識(shí)到開展旅游電子商務(wù)的必要性。盡管目前已經(jīng)建立了很多旅游網(wǎng)站，但是大部分旅游網(wǎng)站在運(yùn)作模式、目標(biāo)市場(chǎng)、服務(wù)內(nèi)容方面存在普遍的雷同、內(nèi)容單調(diào)的現(xiàn)象，沒有自己的特色和優(yōu)勢(shì),重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重。

（二）消費(fèi)者的習(xí)慣和觀念

對(duì)于大部分中國人來說，人們更傾向于實(shí)物消費(fèi)，對(duì)實(shí)物精挑細(xì)選，充分了解產(chǎn)品信息，和賣家進(jìn)行面對(duì)面的交流，一手交錢一手交貨，才能放心購買。對(duì)于旅游電子商務(wù)這種虛擬購物模式，旅游者在短時(shí)間內(nèi)不能完全適應(yīng)，絕大多數(shù)人僅僅在網(wǎng)上瀏覽，但是最后仍然選擇傳統(tǒng)的購物方式。所以相關(guān)部門應(yīng)完善法律法規(guī)，為網(wǎng)上安全購物提供保障，旅游網(wǎng)站的工作人員應(yīng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行詳細(xì)的講解，獲取消費(fèi)者充分的信任。

（三）旅游電子商務(wù)的安全性較低

安全性是影響旅游電子商務(wù)發(fā)展的至關(guān)重要的因素。目前旅游電子商務(wù)信息真實(shí)性較差、在線支付安全性較低、旅游企業(yè)的信用缺失等是旅游電子商務(wù)的制約因素。從旅游電子商務(wù)信息上說，由于相關(guān)的政策法律約束較少，一些不法旅游企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上虛假信息，取得非法利益。從旅游電子商務(wù)網(wǎng)上支付上看，旅游者對(duì)在線支付缺少信任，擔(dān)心付款后得不到相應(yīng)的旅游產(chǎn)品或服務(wù)，擔(dān)心個(gè)人信息泄露帶來的不必要的損失，因此很多旅游者即使在旅游網(wǎng)站看中了某種旅游產(chǎn)品也不放心購買。從旅游企業(yè)的信用方面來說，有些旅游企業(yè)的信息與事實(shí)不符，夸大其旅游產(chǎn)品，使旅游者沒有得到與價(jià)格相匹配的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣使旅游企業(yè)的信用下降，影響旅游電子商務(wù)的發(fā)展。

（四）缺乏復(fù)合型人才

旅游電子商務(wù)設(shè)計(jì)多個(gè)行業(yè)，包括旅游行業(yè)、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等很多方面，旅游網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、管理等的各個(gè)方面需要專業(yè)性的人才，其工作人員不僅要有熟練的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，還要具備旅游、市場(chǎng)營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)管理等方面的知識(shí)和能力。但是我國的旅游電子商務(wù)缺乏這種人才，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不高，容易引起消費(fèi)者的不滿，抑制了旅游電子商務(wù)發(fā)展。

（五）網(wǎng)下服務(wù)、售后服務(wù)差

由于旅游電子商務(wù)的特點(diǎn)，生產(chǎn)和消費(fèi)的同一性，較少涉及物流，整個(gè)過程主要體現(xiàn)為資金流和信息流，互聯(lián)網(wǎng)在為旅游帶來優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，使旅游電子商務(wù)沒有和傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式相結(jié)合好，網(wǎng)下服務(wù)和售后服務(wù)較差，旅游者得不到完整的服務(wù)。另一方面，就全國旅游市場(chǎng)而言，旅游市場(chǎng)存在的違法經(jīng)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量縮水、出售虛假產(chǎn)品等問題仍得不到有效解決。

五、我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)策

（一）加強(qiáng)政府的引導(dǎo)和支持，發(fā)揮政府的作用

我國旅游電子商務(wù)要取得持久發(fā)展，政府的組織和引導(dǎo)不可或缺。首先，政府主管部門要發(fā)揮主導(dǎo)帶頭作用，對(duì)旅游電子商務(wù)進(jìn)行宏觀指導(dǎo)，積極支持旅游電子商務(wù)事業(yè)，只有政府支持才能獲得廣大人民群眾的信賴；其次，各地政府應(yīng)加快制定、完善和修正電子商務(wù)方面的法律法規(guī)，集中解決網(wǎng)上支付安全、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的問題，使旅游電子商務(wù)在一個(gè)安全、有保障的環(huán)境中運(yùn)營(yíng)。

（二）加強(qiáng)同銀行的合作，解決網(wǎng)上支付問題

目前我國的網(wǎng)上支付還沒有普及，主要的制約因素是我國消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)心理和網(wǎng)上支付的安全性，一方面消費(fèi)者要改變傳統(tǒng)的消費(fèi)方式，勇于嘗試網(wǎng)上消費(fèi)，另一方面要制定具有約束性的規(guī)范文件，來提高網(wǎng)上支付的安全。另外，目前雖然有部分銀行已參與到電子商務(wù)，但是網(wǎng)絡(luò)交易的環(huán)境尚未形成，因此需要進(jìn)一步加強(qiáng)旅游企業(yè)和銀行的協(xié)作，改變上網(wǎng)查詢和預(yù)訂、網(wǎng)下交易和支付的現(xiàn)狀。

（三）加快人才培養(yǎng)，提供個(gè)性化服務(wù)

旅游電子商務(wù)涉及的方面較多，對(duì)工作人員的要求較高，不僅能熟練操作計(jì)算機(jī)，還要掌握豐富的旅游方面的知識(shí)，我國目前缺乏這種復(fù)合型人才，因此旅游企業(yè)要加強(qiáng)和各旅游高校的合作，各開有旅游專業(yè)的學(xué)校也要調(diào)整其教學(xué)方向，開展旅游電子商務(wù)相關(guān)的課程，培養(yǎng)具有高儲(chǔ)備知識(shí)的人才。旅游企業(yè)要不斷追求創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，深入了解消費(fèi)者的需求，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容和表現(xiàn)形式，提供個(gè)性化、定制化服務(wù)，增強(qiáng)其吸引力，同時(shí)增加旅游網(wǎng)站的靈活性，讓消費(fèi)者自主選擇旅游產(chǎn)品。

（四）加強(qiáng)普及性宣傳，讓更多的人了解旅游電子商務(wù)

旅游電子商務(wù)的發(fā)展離不開消費(fèi)者的參與，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和參與程度在很大程度上影響著旅游電子商務(wù)的發(fā)展，雖然近些年我國網(wǎng)絡(luò)的普及度和網(wǎng)民的數(shù)量在飛速增長(zhǎng)，但是大多還僅僅停留在網(wǎng)上瀏覽，對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)缺少足夠的信任。所以政府及有關(guān)部門應(yīng)該采取有效的手段加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)和培養(yǎng)人們的新觀念，來推動(dòng)旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展。

（五）開拓老年旅游市場(chǎng)

目前我國老年人口呈上升趨勢(shì)，占總?cè)丝诘?0.2%以上，并且我國的年齡結(jié)構(gòu)逐步進(jìn)入老齡化階段。因此把握好這個(gè)階段的機(jī)會(huì)對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展有巨大的促進(jìn)作用，并且老年人中很多都有旅游的愛好，旅游已經(jīng)成為提高老年人生活質(zhì)量的重要方式。在開發(fā)針對(duì)老年人的旅游產(chǎn)品時(shí)，要對(duì)老齡人口及其旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)有清晰的認(rèn)識(shí)，首先，老年人對(duì)計(jì)算機(jī)的了解少，應(yīng)用慢；其次，老年人對(duì)旅游目的地的選擇性較強(qiáng)，考慮到老人的身體狀況，對(duì)旅游活動(dòng)的安全性要求較高；最后，老年人對(duì)旅游目的地的歷史文化內(nèi)涵情有獨(dú)鐘。所以，針對(duì)這些特點(diǎn)，應(yīng)該開發(fā)簡(jiǎn)單、內(nèi)容豐富、安全經(jīng)濟(jì)的電子商務(wù)旅游產(chǎn)。

六、結(jié)論

旅游電子商務(wù)給我們的旅游生活帶來極大的方便，因此，我們要積極投身于我國旅游電子商務(wù)事業(yè)中，同時(shí)要結(jié)合我國旅游業(yè)的實(shí)際情況，分析我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和不足，學(xué)習(xí)借鑒外國的發(fā)展方法，走具有中國特色的旅游電子商務(wù)道路，雖然發(fā)展道路注定是曲折的，但是只要我們掌握好各種技術(shù)和知識(shí)，不斷探索旅游電子商務(wù)的各個(gè)方面，勇于追求創(chuàng)新，我們深信，我國的旅游電子商務(wù)一定會(huì)蓬勃發(fā)展，引領(lǐng)世界旅游業(yè)的發(fā)展潮流。

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老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀范文第4篇

伊寧市旅游業(yè)發(fā)展迅速，2015年，旅游業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值中的比重為31%，在第三產(chǎn)業(yè)增加值中的比重為40.54%，成為伊寧市的支柱產(chǎn)業(yè)。

二、伊寧市旅游客流人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征

（一）數(shù)據(jù)來源

本研究數(shù)據(jù)來自實(shí)地問卷調(diào)查，前期預(yù)研究中，問卷Cronbach’Sα值為0.87，信度較高，問卷調(diào)查時(shí)間為2016年7月。本次調(diào)研共發(fā)放問卷220份，回收有效問卷212份，有效率為96.4%，通過spss19.0進(jìn)行人口學(xué)特征分析。

（二）伊寧市旅游客流人口學(xué)基本特征

從游客性別特征上看，男性游客114人，占比53.7%，女性游客98人，占比46.2%，比例結(jié)構(gòu)較為合理。年齡構(gòu)成中，18歲以下人數(shù)為38人占比17.9%，19-25歲人數(shù)79人，占比37.3%；26-35歲人數(shù)42人，占比19.8%；36-45歲人數(shù)為36人，占比為17%；46-55歲人數(shù)為10人，占比為4.7%；56歲以上為7人，占比3.3%。教育程度看，本科學(xué)歷人數(shù)最多為104人，占比49.1%；大專人數(shù)為55人，占比25.9%；碩士及以上28人，占比13.2%；高中及以下人數(shù)最少為25人，占比11.8%。從職業(yè)看，人數(shù)較多的為學(xué)生，占比40.6%；其次為公司職員，占比19.3%；第三大職業(yè)來源為事業(yè)單位，占比14.6%。

（三）伊寧市旅游客流旅游特征

1.伊寧市游客來源地主要為國內(nèi)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)。伊寧市游客空間特征較明顯，總體表現(xiàn)為疆外游客高于疆內(nèi)游客，伊犁本地游客與伊犁外、新疆內(nèi)的數(shù)量相當(dāng)。疆內(nèi)游客占比36.3%，其中，伊犁本地貢獻(xiàn)17.5%，新疆內(nèi)部伊犁以外貢獻(xiàn)18.8%，比例相當(dāng)；伊犁以外新疆以內(nèi)的主要來源地為烏魯木齊，貢獻(xiàn)比例為7.5%；疆外游客占比63.7%，其中主要來源地為北京、上海、山東、四川、臺(tái)灣、江蘇、廣東等地。2.伊寧市疆外游客對(duì)旅行社的依賴程度較高。總體看，半數(shù)以上游客選擇旅行社組織旅游方式，16%的游客選擇自駕游方式，25.5%的游客選擇自助游方式，18歲以下與56歲以上的青少年與老年群體傾向于旅行社組織方式；大學(xué)生群體、26-35歲群體選擇較為多樣化，既有通過旅行社組織的方式，也有自助游、自駕游等方式；收入水平較高者傾向于選擇自駕游方式，中等、較低收入者傾向于選擇自助游旅游方式。疆外游客大多選擇旅行社組織的旅游方式，疆外游客的主要信息來源為旅行社及其他網(wǎng)絡(luò)，其次為朋友，疆外游客主要與家人和朋友一起開展旅游活動(dòng)；疆外游客的主要交通工具為火車、飛機(jī)，在伊寧主要乘坐旅行社的旅游大巴。3.時(shí)間因素是疆外游客決策行為的主要影響因素。對(duì)疆內(nèi)外游客來說，景點(diǎn)吸引力是激發(fā)旅游動(dòng)機(jī)的主要“拉力”。游客在選擇伊寧的旅游景點(diǎn)時(shí)，首先考慮的是景點(diǎn)的吸引力；景點(diǎn)吸引力與游客停留時(shí)間相關(guān)，疆內(nèi)游客停留時(shí)間多為1天，疆外游客停留時(shí)間以3-5天較多；對(duì)疆內(nèi)外游客來說，主要的旅游目的均為休閑旅游、觀光游覽，商務(wù)活動(dòng)、探親訪友、娛樂購物為目的的旅游活動(dòng)較少。不同年齡段游客首先考慮的是景點(diǎn)吸引力，部分中等收入的游客還要考慮時(shí)間是否充裕這一影響因素，其中疆外游客考慮時(shí)間是否充裕因素的比例較高。

三、伊寧市旅游市場(chǎng)開發(fā)策略

（一）立足伊犁，大力開發(fā)烏魯木齊旅游市場(chǎng)，適度開發(fā)疆外市場(chǎng)

伊寧市的旅游客流中，疆內(nèi)游客主要來源為伊犁州內(nèi)部，伊寧市周邊以及烏魯木齊市，鑒于伊寧市缺乏較高級(jí)別的旅游景區(qū)，市內(nèi)景區(qū)較適合開展針對(duì)伊寧市周邊游客的日常休閑旅游活動(dòng)，因此，伊寧市應(yīng)立足伊寧市周邊市場(chǎng)，大力開發(fā)烏魯木齊市旅游市場(chǎng)。疆外旅游市場(chǎng)的開發(fā)需要借助政府力量，在對(duì)口援疆、絲綢之路建設(shè)背景下，旅游援疆已經(jīng)起步并略見成效，伊寧市應(yīng)抓住對(duì)口援疆機(jī)遇，樹立良好形象，吸引更多疆外游客。

（二）鼓勵(lì)旅行社企業(yè)積極與內(nèi)地旅游企業(yè)合作

從旅游客流特征看，疆外游客傾向于選擇跟隨旅行社開展旅游活動(dòng)，一是因?yàn)榻陙碛休^多的疆外旅行社等旅游企業(yè)在新疆開設(shè)辦事處等旅游接待部門，大多落戶烏魯木齊；二是疆外游客對(duì)新疆的安全穩(wěn)定存在擔(dān)憂心理，選擇通過旅行社開展旅游活動(dòng)。為此，伊寧市相關(guān)旅游企業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)與疆外各省市的旅游企業(yè)合作，通過旅行社宣傳新疆的良好形象，從而吸引招徠更多疆外游客。

（三）適度宣傳伊寧市旅游交通，縮小游客心理距離

游客到伊寧市旅游考慮的因素之一為時(shí)間因素，是游客擔(dān)心花費(fèi)在旅行中的時(shí)間太長(zhǎng)，在伊寧市停留的時(shí)間太短，因此，伊寧市應(yīng)積極宣傳本市的旅游航空、鐵路等交通，尤其是北疆之星，烏魯木齊至伊寧的火車旅行時(shí)間已經(jīng)縮短為6個(gè)小時(shí)，航空更是便捷，伊寧市機(jī)場(chǎng)正坐落在伊寧市中心。通過縮小游客的行游時(shí)間比，使游客對(duì)伊寧市旅游更加滿意。

四、結(jié)語

老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀范文第5篇

1.1 體育旅游的內(nèi)涵 

體育旅游所涉及的范疇很廣。體育旅游從廣義上講是以各種體育活動(dòng)為主的旅游，即旅游者在旅游中所從事的各種身體娛樂、身體鍛煉、體育競(jìng)賽、體育康復(fù)及體育文化交流活動(dòng)等與旅游地、體育旅游企業(yè)及社會(huì)之間關(guān)系的總和。體育旅游從狹義上講是為了滿足和適應(yīng)旅游者的各種體育需求，借助多種多樣的體育活動(dòng)，使旅游者的身心得到和諧發(fā)展，從而達(dá)到促進(jìn)社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明，豐富社會(huì)文化生活為目的的一種社會(huì)活動(dòng)。無論是廣義的體育旅游還是狹義的體育旅游，就其社會(huì)本質(zhì)而言，都是一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會(huì)文化活動(dòng)，同時(shí)也是體育產(chǎn)業(yè)化、商品化的重要內(nèi)容。體育旅游是以體育資源和一定的體育設(shè)施為條件，以旅游商品的形式，能為旅游者在旅游游覽的過程中提供融健身、娛樂、休閑、交際等各種服務(wù)于一體的經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目群，它能使人與自然、社會(huì)和諧統(tǒng)一，這就是體育旅游的本質(zhì)內(nèi)涵。 

1.2 發(fā)展我國體育旅游的重要意義 

首先，體育旅游具有健身功能。體育旅游相對(duì)傳統(tǒng)觀光旅游來說是一種更高層次的旅游，通過親自參與某項(xiàng)健身、冒險(xiǎn)或觀戰(zhàn)的體育活動(dòng)，不僅能增強(qiáng)體質(zhì)、健美強(qiáng)身，還可陶冶情操。所以，大力發(fā)展體育旅游，可以起到提高全民素質(zhì)、振奮民族精神的作用。 

其次，體育旅游具有經(jīng)濟(jì)功能。因?yàn)轶w育旅游能增加國家創(chuàng)匯、改善投資環(huán)境、提供就業(yè)機(jī)會(huì)、促進(jìn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作與交流。以“足球工業(yè)”為主體的意大利，發(fā)展體育旅游的年產(chǎn)值在20世紀(jì)80年代末已達(dá)180億美元，躋身意大利國民經(jīng)濟(jì)10大部門的行列，目前已達(dá)500億美元；英國通過發(fā)展體育旅游業(yè)所得到的年產(chǎn)值近90英鎊，超過汽車制造業(yè)和煙草工業(yè)的產(chǎn)值；第23屆洛杉磯奧運(yùn)會(huì)舉辦期間，吸引了幾十萬旅游者，直接帶動(dòng)收入約32億美元；1990年北京亞運(yùn)會(huì)時(shí)，4～10月北京旅游外匯收入超過13億美元；根據(jù)國際奧委會(huì)出版的《奧林匹克雜志》的材料顯示，旅游業(yè)從1997年算起的4年中，單單因?yàn)榕e辦奧運(yùn)會(huì)給澳大利亞帶來的旅游收入就達(dá)到了427億美元。瑞士洛桑對(duì)歐洲幾個(gè)發(fā)達(dá)國家進(jìn)行了一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)體育帶來的經(jīng)濟(jì)效益約占一個(gè)國家國內(nèi)生產(chǎn)總值的1%～2%。一次大型體育盛會(huì)能給主辦地帶來大規(guī)模的旅游者群體，涉及到運(yùn)動(dòng)員、教練、官員、記者的人數(shù)近萬，同時(shí)，還會(huì)有大批的觀眾。成功舉辦一次大型體育盛會(huì)能夠帶動(dòng)一條集交通、住宿、餐飲、購物為一體的“旅游消費(fèi)鏈”，給舉辦地帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。 

2 我國體育旅游發(fā)展現(xiàn)狀與存在問題 

2.1 我國體育旅游發(fā)展現(xiàn)狀 

我國幅員遼闊、民族眾多，復(fù)雜的地理環(huán)境及多樣的氣候特征，為發(fā)展體育旅游業(yè)提供了優(yōu)良的自然條件。例如吉林省境內(nèi)有北大湖滑雪場(chǎng)、松花湖滑雪場(chǎng)、北山公園滑雪場(chǎng)、凈月潭滑雪場(chǎng)等。一些像海南、云南、貴州、成都等地理氣候位置相當(dāng)好的地方，可以開展很多體育旅游項(xiàng)目。還有一些地方民族性項(xiàng)目，如“中國荊州端午龍舟節(jié)”、“少林武術(shù)節(jié)”、“西雙版納潑水節(jié)”、“新疆少數(shù)民族的賽馬節(jié)、摔跤節(jié)”等等，都具有鮮明的民族特色，是開拓體育旅游的廣闊市場(chǎng)。我國小型多樣化的體育旅游已逐漸發(fā)展起來，如我國愛好釣魚的旅游者人數(shù)增多、各種體育旅游設(shè)施的迅速增長(zhǎng)、高爾夫球場(chǎng)的增加、保齡球館的迅增、網(wǎng)球場(chǎng)的普及。1986年中國國際體育旅游公司的成立，也為中國體育旅游業(yè)的發(fā)展起到了很大的作用。我國近年來先后進(jìn)行了一系列大型活動(dòng)，如國際汽車?yán)?、國際馬拉松比賽、國際摩托艇暨水上摩托超級(jí)明星爭(zhēng)霸賽等大型體育旅游。高校舉辦的老年人棋類比賽、橋牌比賽，邀請(qǐng)了國內(nèi)外各高校的教授及教育界和體育界的領(lǐng)導(dǎo)或其他行業(yè)的知名人士參加。同時(shí)，由于大眾體育的蓬勃發(fā)展，全民健身普及，人們的體育意識(shí)也在不斷增強(qiáng)，以體育健身、娛樂、觀賞的各類體育競(jìng)賽及嘗試體育刺激與挑戰(zhàn)等為目的的體育旅游也在不斷發(fā)展，成為旅游行業(yè)的新亮點(diǎn)。 

2.2 我國體育旅游發(fā)展存在的問題 

首先，體育旅游的設(shè)施不完善。旅游設(shè)施是接待旅游者參觀游覽的物質(zhì)設(shè)備條件。體育旅游設(shè)施包括旅游交通工具和交通設(shè)備、旅游賓館、旅游飯店、供應(yīng)旅游商品的商店、供旅游者運(yùn)動(dòng)和娛樂的設(shè)施以及為適應(yīng)旅游者的不同需要和愛好而準(zhǔn)備的各種設(shè)施，如滑雪旅游者需要的滑雪板、纜車、滑雪服裝和急救設(shè)備；水上運(yùn)動(dòng)必須具備的劃艇、賽船、風(fēng)帆、劃水板、摩托艇、沖浪板、救生艇、急救車等設(shè)備，這些設(shè)施都是為接待旅游者所必備的。體育旅游設(shè)施是否齊全、實(shí)用，服務(wù)是否周到，標(biāo)志著體育旅游市場(chǎng)開發(fā)的程度，是體育旅游市場(chǎng)的硬件條件標(biāo)準(zhǔn)，在這方面，我國與先進(jìn)的國家相比還有差距。 

其次，體育旅游的服務(wù)質(zhì)量差。旅游服務(wù)是旅游部門利用一定的旅游設(shè)施或其他條件，為旅游者在整個(gè)旅行游覽過程中提供的各種服務(wù)的總稱。包括飲食、住宿、交通、導(dǎo)游、翻譯、購買商品等方面的服務(wù)。高質(zhì)量體育旅游服務(wù)包括體育運(yùn)動(dòng)器材規(guī)格齊全，能提供各種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的需要；交通工具齊備、方便，能滿足旅客對(duì)交通的需求；導(dǎo)游資料詳細(xì)，宣傳到位，使游客一目了然;食宿服務(wù)主動(dòng)、周到、熱情，使游客有賓至如歸的感覺;保證各種體育用品、紀(jì)念品的供應(yīng)，滿足旅游者的購買需求。旅游服務(wù)(產(chǎn)品)質(zhì)量高低的標(biāo)志是旅游者的滿意程度和旅游產(chǎn)品供給旅游目的地的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)，應(yīng)該既使旅游者滿意，又能提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。而目前，我們還存在著管理水平低、服務(wù)質(zhì)量差，旅客不滿意等急需解決的問題。 

再次，體育旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、形式老化、內(nèi)容多年不變。不少來過中國還想再訪的客人往往因?yàn)闆]有合適的、能滿足其尋求新經(jīng)歷的產(chǎn)品而作罷。面對(duì)國際客流和游客自主意識(shí)的增強(qiáng)，我國體育旅游產(chǎn)品供給目前還外于被動(dòng)和力不從心的落后狀態(tài)，長(zhǎng)期以來一直實(shí)行包價(jià)形式的體育旅游產(chǎn)品，不能適應(yīng)不同年齡的需求。另外，體育旅游產(chǎn)品質(zhì)量下降也是一個(gè)十分突出的問題，應(yīng)引起有關(guān)部門的高度重視。3 我國體育旅游的發(fā)展對(duì)策

 

3.1 加強(qiáng)體育部門與旅游部門之間的協(xié)作 

改革開放以來，體育產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)都得到了一定程度的發(fā)展，但因?yàn)樾袠I(yè)從屬不同，相互交融與滲透不多，造成體育資源、旅游資源得不到有效利用，面對(duì)巨大的體育旅游市場(chǎng)需求，體育部門和旅游部門應(yīng)該加強(qiáng)聯(lián)合，相互協(xié)作，在需求與資源之間架起溝通和平衡的橋梁，共同推動(dòng)體育旅游的發(fā)展。 

3.2 制定體育旅游發(fā)展規(guī)劃 

首先，要同國家的體育事業(yè)和旅游事業(yè)緊密結(jié)合起來，尤其是和2008年奧運(yùn)會(huì)結(jié)合起來，以國家現(xiàn)有的旅游景點(diǎn)為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮國家的自然資源、人文資源的優(yōu)勢(shì)，制定體育旅游發(fā)展規(guī)劃，包括年度計(jì)劃、五年計(jì)劃和長(zhǎng)期規(guī)劃。制訂規(guī)劃要以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，將體育旅游納入國家整個(gè)旅游計(jì)劃之中，建立全國統(tǒng)一的旅游市場(chǎng)體系。其次，必要時(shí)可考慮體育旅游業(yè)的“適度超前”發(fā)展。體育旅游業(yè)適度超前發(fā)展是大多數(shù)國家在旅游初始階段的普遍做法，在發(fā)展中國家更是如此。超前的含義是指速度、水平培養(yǎng)兩個(gè)方面超前。發(fā)展速度超前，是指體育旅游業(yè)的發(fā)展速度快于國民經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展速度。行業(yè)發(fā)展水平超前，主要指體育旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)模和速度超前，旅游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值增長(zhǎng)速度略高于國民經(jīng)濟(jì)平均發(fā)展速度。 

3.3 突出地方特色 

特色是體育旅游點(diǎn)形成吸引力的關(guān)鍵。任何旅游點(diǎn)要在體育旅游者心目中產(chǎn)生強(qiáng)烈的印象，就必須突出自己的特色，否則，沒有特色也就意味著沒有競(jìng)爭(zhēng)力。所以體育旅游資源的開發(fā)要立足地方，體現(xiàn)本地區(qū)的特色，創(chuàng)造獨(dú)特的體育旅游項(xiàng)目。對(duì)旅游線路、活動(dòng)、景點(diǎn)的設(shè)計(jì)，要因地制宜，不能離開自身的人文優(yōu)勢(shì)和自然優(yōu)勢(shì)，要利用本地區(qū)獨(dú)特的條件創(chuàng)造性地開發(fā)體育旅游特色產(chǎn)品，顯示其豐富價(jià)值。 

3.4 大力發(fā)展體育旅游教育，培養(yǎng)專項(xiàng)服務(wù)人才 

體育旅游的發(fā)展需要既具有科學(xué)訓(xùn)練能力又具備旅游服務(wù)能力的人才，這是兩大產(chǎn)業(yè)能融合的重要條件。體育旅游分為參與體育旅游和觀戰(zhàn)體育旅游，參與體育旅游需要旅游者親自參加體育活動(dòng)。體育活動(dòng)必須遵循科學(xué)的運(yùn)動(dòng)方法才能達(dá)到康體健身的目的，有許多活動(dòng)項(xiàng)目必須經(jīng)過專項(xiàng)指導(dǎo)后才能去參與，例如潛水、蹦極、攀巖等，所以參與體育旅游需要有精通科學(xué)訓(xùn)練的服務(wù)人員的指導(dǎo)，這樣，不僅可以更有效的康體健身，而且可以減少傷害事故的發(fā)生。 

3.5 細(xì)分體育旅游市場(chǎng)，合理開發(fā)體育旅游產(chǎn)品 

體育旅游產(chǎn)品是指能滿足消費(fèi)者體育旅游目的的旅游產(chǎn)品。由于消費(fèi)者有康體健身、休閑療養(yǎng)、養(yǎng)性娛樂、尋求刺激等不同的需求，任何一種體育旅游產(chǎn)品都不能滿足所有的消費(fèi)者，所以只有根據(jù)消費(fèi)者的不同需求開發(fā)不同的體育旅游產(chǎn)品。體育旅游的市場(chǎng)根據(jù)消費(fèi)者的需求可以細(xì)分為休閑體育旅游產(chǎn)品市場(chǎng)、健身體育旅游市場(chǎng)、刺激體育旅游市場(chǎng)、競(jìng)技體育旅游市場(chǎng)、觀戰(zhàn)體育旅游市場(chǎng)。